气烧窑各岗位工作内容及作业指导书

第一篇：气烧窑各岗位工作内容及作业指导书

气烧窑各岗位工作内容

班长：

1、对设备出现的故障和隐患及时组织人员处理。

2、深入现场，随时掌握生产、设备、工艺、人员等方面情况。

3、配合当班调度搞好设备管理工作，组织司窑搞好工艺上的工作。

4、及时向调度反映生产情况和一线职工提出的意见和建议。

5、认真填写交接班记录。司窑：

1、配合班长搞好石灰窑工艺操作。

2、了解原石仓、石灰日料仓的情况。

3、有权对石灰窑工艺操作做出合理的调整。

4、有权对控制工的工作进行监督。

5、根据电石炉用量，随时掌握产量。

6、根据产量大小及温度变化情况及时调节送风量，正确控制配比。巡检工：

1、负责设备的日常巡检小型维修。

2、负责设备的润滑，以保证设备的正常运转。

3、负责及时处理影响设备正常运转的各方面因素。

4、负责设备的故障处理及时向班长汇报。

5、对设备存在的隐患、缺陷有权提出检修处理意见。

6、在发生设备故障或人身事故时，有权紧急停车。

7、有权制止非工作人员在现场逗留及操作设备。

8、认真作好巡检记录。控制工：

1、认真做好各种记录，不得在记录本上乱涂乱改。

2、上料、出灰听从司窑安排。

3、保证配比准确，严格监视各种仪表显示，发现异常及时向司窑汇报并处理。

4、负责控制室内各种物品的保管及交接。

石灰窑各岗位作业指导书 班长

1、接班前对班组人员进行点名，并开班前会。

2、接班时认真检查交接班记录，并听取当班班长说明当班进行情况。

3、听取本班接班情况，无意见后，在交接班记录上签字。

4、接班后，组织人员进行生产，如遇故障和隐患，及时组织人员处理，并通知运行主管。

5、在交接班前后组织检查公用工器具、材料、钥匙、清洁卫生。

6、整理本班内发生且上班转交和本班未结工作并做明确记录。

7、其它相关的工作。司窑：

1、接班前认真检查记录，听取当班司窑说明工艺操作情况。

2、检查称量系统是否准确，原石仓、石灰日料仓情况。

3、听取本班控制工接班情况。

4、报告本班班长接班情况，组织控制工上料、出灰。

5、如果遇不正常情况，报告班长并组织处理。

6、其它相关的工作。巡检工：

1、接班时认真检查记录，听取当班巡检说明设备运行情况。

2、与当班巡检工同对设备、卫生进行检查，结果报告班长。

3、接班后，听取班长的统一安排。

4、当班时负责所属设备的日常巡检及维护。

5、如遇不正常情况且紧急停车，停车后或处理完报告班长。

6、其它相关的工作。控制工：

1、接班前听取当班人员的工作说明。

2、检查控制内用具、卫生是否合格，并报知班长、司窑。

3、听取司窑指挥进行上料、出灰，如遇不正常现象报知司窑。

4、负责对讲机、手电筒的充电、保管。

5、其它相关工作。

第二篇：销售部各岗位工作职责及内容

销售部各岗位工作职责及内容

销售部经理

（1）根据企业的目标市场及顾客潜在需求，拟定对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

（2）负责饭店客房、餐饮等所有经营项目的销售工作，有步骤地开发潜客源市场。

（3）搜集、整理市场信息，为饭店提供准确可靠的最新市场资料及作周、月、季度销售工作报告。

（4）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳、分析工作，对销售人员进行技术指导。

（5）作出销售部的工作预算，并负责预算的执行。

（6）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的技术和素质。

（7）督促饭店应收款的回款情况，并协助财务部对应收款的催收。

（9）负责重要团队、会议的组织工作。

（10）完成上级委派的其他工作。

秘书

（1）迎接来访客户，并协助客户与相应销售人员会面。

（2）接听电话，若销售人员不在时，负责留言，处理日常事务。

（3）预先安排销售人员与客户会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。

（4）根据需要提前安排本部门会议时间、地点、并负责通知全体人员，准备所需文件，为部门会议作记

录。

（5）将当日所受到的传真、电传、信函等分类整理好，并分发给相关人员。

（6）将本部门分发的备忘录分发到相关的其他部门。

（7）整理本部门所有文件、信函、合同等，并分类、归档。

（8）负责办公用品的申领、保管工作。

（9）协助经理做好部门的排班工作，记录部门人员考勤。

（10）统计客流量等信息。

（11）完成上级委派的其他工作。

团队销售经理

（1）负责旅游团队及散客的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）保持与旅游代理商的联络，发现潜在客户，开发新的团队市场。

（3）指导属下销售人员进行市场开发，作出销售向导。

（4）做好团队接待及服务等组织工作，协助财务部门、前台、预订及餐饮部处理团队事务，处理好旅游

团队/散客方面的投诉，确保对团队客人的优质服务。

（5）搜集并整理反馈信息，与旅游团队保持联络，为正确分析市场提供资料。

（6）负责团队房间控制，确保团队房间的使用率，为决策机构提供准确的团队预订数字。

（7）负责办公室的行政事务。

（8）定期上交工作计划及前一阶段工作总结。

（9）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（10）完成上级委派的其他工作。

会议、商务散客销售经理

（1）负责会议及商散的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）访问客户，与客户保持良好的关系，及时发现并开发潜在客户。

（3）指导属下进行市场开发，作出市场销售导向。

（4）搜集整理市场信息为会议市场开发提供最新资料。

（5）负责定期提交会议市场销售报告，并对销售决策提出建议，并及时上交前一阶段工作总结。

（6）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（7）与饭店其他有关部门协调，做好对重要会议的组织、接待工作，处理会议方面的投诉。

（8）根据需要参加饭店行业、旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议及公共关系活动。

（9）参予专业培训活动。

（10）负责办公室的行政事务。

（11）完成上级委派的其他工作。

销售代表

（1）根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。

（2）负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与接待工作。

（3）与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

（4）定期提交工作报告。

（5）根据指导，负责搜集、整理市场情报及销售信息。

（6）参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

（7）参加专业培训活动。

（8）完成上级委派的其他工作。

预订人员工作岗位职责及工作内容

预订经理

【岗位职责】

负责及管理预订部行政和日常工作，全面负责预订工作各环节的畅通运作和饭店的有效预订。

【工作内容】

1.熟悉饭店经营政策，掌握及每月经营指标，熟悉客户，了解市场，各旅行社的订房情况，文件的处理，预订控制及其它饭店订房情况。

2.检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率预测时提出自己的意见。

3.掌握房间状态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。

4.检查下属仪容仪表，行为规范，工作质量及出勤状况。

5.安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保各工作环节的正常运作。

6.审核抽查预订要求，并亲自处理需要特别安排的订房要求；

7.与饭店其他部门做好沟通、协作密切配合。

8.负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。

9.报告销售经理有关今后的预计出租率的起伏情况。

10.监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑。

11.辅助销售经理做一些相关的工作。

12.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。

13.能有效地解决预订部内各种矛盾。

14.检查第二天散客到达名单是否有重复，拼写错误，房价是否正确等，每天检查预订预算情况并实践于团队房间的占用。

预订员

【岗位职责】

预订员要接受散客、团队预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求、更改、取消及确认预订。

【工作内容】

1.标准接听电话，回复预订信件传真，电传等。

2.查看当天及近期的房间使用情况，客人预订到达时间及人数。做好与其他岗位的客情沟通，房间紧张时，不得擅自订房。

3.散客、团队预订信息输入电脑，处理旅行社传真的团队订房单或变更单。

4.中班负责查第二天抵达的团队预订，并与旅行社核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打出报表。

5.通过查散客预订，核对每一份预订；往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确。

6.熟悉当天到店VIP身份、房间号码及抵离时间。

7.发送VIP单和VIP报表至总经理办公室、餐饮部、客房部、前厅部等。

8.当天要将所有完成的预订资料正确存档。

9.对于重要的和疑难的预订，请示预订部经理明确指示具体的处理方法。

第三篇：运输区各岗位作业指导书

运输区各岗位作业指导书

运输区 2012-4-2

放眼工作业指导书

一、岗位说明：

1、严格执行操作规程，持证上岗。

2、搞好煤眼周围环境卫生和文明生产。

3、严格执行现场交接班制度，认真填写各种记录、牌板。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、检查老虎嘴是否损坏，运输轨道是否完好。

3、轨道上是否有浮煤，有问题必须先处理或汇报；

三、操作流程

1、操作时，应站稳，注意观察矿车内的装煤量。

2、放煤时，应注意周围有无其它人员，以防伤人；

（3）放煤工要随时与上口司机取得联系，保证溜煤不发生堵塞；

（4）老虎嘴或溜煤斜坡堵塞时，要严格按安全技术措施进行处理，处理时，必须至少两人以上人员作业；

（5）煤眼放空后，老虎嘴处于打开状态，防止发生瓦斯积聚；

（6）完工后，应收尽工作地点的浮煤。放煤前应检查溜煤嘴与 扇形们的固定情况、压杆 与顶板、扇形门之间的连接、设备润滑以及各部连接情况等，若有问题应及时处理，处理不彻底严禁放煤。

2、放煤前必须检查溜煤眼内的 积水、存煤 情况。

3、检查放煤口附近的胶带输送机的托辊、挡煤板 是否完好，运转是否正常。

4、手动放煤时要手不离 压杆，站在绞车护板后面，随时调整压杆，保证煤量 均匀，不准把压杆固定。

5、放煤口前后 10 m范围内的卫生彻底清理干净。8.放煤工要严格执行现场交接班制度，交清煤眼内存煤、存水等情况。

6、当煤眼被大块煤、矸卡住，应停止绞车并闭锁，用钎子或其它长柄工具处理。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

手指口述：顶板支护好，现场无安全隐患；绞车完好，基础不松动；钢丝绳无断丝，排列整齐；老虎嘴完好；喷雾装置完好。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 手指口述：1)放煤操作

绞车钩头已挂好，可以牵引放煤。确认完毕。2)放煤结束

该趟煤车已放好，绞车钩头已摘除，确认完毕，可以发车。

3、班末安全确认

手指口述：老虎嘴已关闭，开关已停，绞车已上锁；周围环境整洁。确认完毕，可以交班。

轨道绞车司机作业指导书

一、岗位说明：

1、严格执行操作规程，持证上岗。

2、绞车司机负责对轨道物料提升的绞车操作，搞好设备及绞车房卫生和文明生产。

3、严格执行现场交接班制度，认真填写各种记录、牌板。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、电源电压及各类仪器、仪表指示正常，开关在指定运行位置；

3、检查钢丝绳磨损情况、安全设施、信号装置齐全灵敏可靠。

4、制动系统正常；

5、电控设备正常；

三、操作流程

1、主令手柄、制动手柄确认在零位。

2、看清信号、听清点数，按规定开车。

3、班中按时巡视设备运行情况。

4、操作台各类仪表及开关指示正常，设备运行正常,道岔指示正常。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

手指口述：绞车房内顶板及支护情况完好；基础螺栓固定可靠，提升钢丝绳排列整齐，无断丝；制动闸、工作闸操作灵敏；各项仪表指示正常；保护灵敏可靠；信号清晰响亮，灵敏可靠。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认

手指口述：已接信号，各类安全保护正常，确认完毕，可以开车。

3、班末安全确认

手指口述：制动闸闸紧、电源已切断，车房内环境卫生清洁；运行记录填写齐全。确认完毕，可以交班。

电机车司机作业指导书

一、岗位说明

1、坚持现场交接班，持证上岗。

2、服从调度，各机车之间、机车与调度站之间密切联系。

3、熟悉工作区间轨道、路线、道岔、安全设施等情况。

4、不准超负荷运行，按规定行车。

5、保持机车清洁卫生，做到文明生产。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班时对电机车的灯、闸、铃、棚、撒砂装置、电瓶闭锁装置、防爆部位及连接装置进行安全确认，无安全隐患。

3、进入工作地点时检查机车周围环境。

4、随身携带瓦斯便携仪、操作手把。

三、操作流程

1、首先检查机车前后有无障碍物，2、从车尾至车头检查一遍轮轴连接装置，检查机车牵引车数车组情况。

3、检查各部件有无漏油现象，同时把砂箱内装满规定粒度的干燥细砂。

4、明确运送地点及注意事项。并及时掌握运输线路存在安全状况。

5、挂好防护链，坐姿端正，目视前方，按信号行车。

6、将换向手把打至所需位置，观察前进方向，顺时针转至启动级上，使机车慢慢启动。

7、当列车启动后，逐级加速，直至转到全速级上，并根据所运送物料控制车速。

8、运行至弯道、道岔、巷道口、硐室口、噪声较大处时，要及时鸣笛示警，低速慢行，通过后正常运行。

9、机车接近停车地点时，将控制器手把回到零位，鸣笛，利用惯性滑动，并顺时针转动车闸手轮，缓慢施闸，匀速减速停车。

10、遇紧急情况停车，应迅速将调速手把打至零位，同时迅速转动车闸手轮，车闸、手闸并用。制动结束后，必须将控制器转向手把转至零位。

11、停车后，司机离开驾驶室前，必须切断电动机电源，将控制手把取下，把车闸刹紧，但不得关闭车灯。

12、列车占线停留时，一般应在道岔警冲标位置以外停车，不得在主要运输线路，“往返单线”上停车，正常停车时，机车必须在规定位置。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

手指口述：车棚完好，防护链可靠；照明灯、红尾灯完好，亮度符合要求；铃铛声音响亮；车闸制动效果良好；撒沙装置、连接装置完好；控制器手把灵活，闭锁可靠；电气防爆性能完好，无失爆；电瓶固定牢靠。

确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认

1）运送人员（乘人车）

发车前手指口述：乘人车完好、连接装置可靠、防护链已挂好。工具车装载符合要求，确认完毕，可以发车。

车到站口述：车已停稳。确认完毕，可以下车。2）运送物料

手指口述：车辆完好，车辆装载合格，连接装置可靠，可以发车。3）经过风门 手指口述：车已停稳，手把已打到零位，风门打开，电机车可以通过，关闭风门。

4）经过道岔

手指口述：前方道岔，减速慢行，道岔方向正确，尖轨密贴，机车可以通过，鸣铃示警通过。5）司机离开座位

手指口述：电源已断开，控制器手把已打到零位，车闸已扳紧，已取下操作手把。确认完毕。

3、班末安全确认

手指口述：电机车（列车）停放位置符合规定要求；控制器手把已打到零位；电源切断，车闸扳紧，手把取下，照明打开。确认完毕，可以交班。

斜巷信号扒钩工作业指导书

一、岗位说明

1、严格执行操作规程，持证上岗。

2、斜巷信号扒钩工负责摘挂钩头，发送行车信号，检查物料装载情况及责任区的文明卫生。

3、严格执行现场交接班制度，认真填写各种记录、牌板。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班后排查巷道支护情况、轨道质量、地滚、防跑车装置、跑车防护装置、信号、钢丝绳、保险绳、挡车栏、阻车器、连接装置、矿车完好。

3、物料装载无存在超载超挂，矿车连接装置符合规定。

4、安全设施齐全，使用到位，轨道、硐室无杂物。

三、操作流程

1、详细检查防跑车、跑车防护装置、行车报警装置，各类使用工具是否齐全、灵敏、可靠。保险绳、勾头以及钩头向上15米以内钢丝绳是否有打结、压伤、死弯及绳卡有无松动，捋卡现象，不符合提升要求，严禁提升，立即汇报区值班安排人员处理。

2、摘挂钩操作

（1）车辆停稳后方可进行操作，先摘除钩头和保险绳，严禁车未停稳摘挂钩。

（2）严禁站在道心内，头部和身体严禁深入两车之间进行操作，以防车辆滑动碰伤身体。

（3）每挂一车必须把防脱销旋转至闭锁位置，如遇车辆碰头，车销变形挂不上链的，一律不准提升。

（4）物料车有连接不良，超重、超高、超长、超宽、偏载、重心不稳、捆绑不牢等情况时，必须妥善处理，否则不准发出开车信号。（5）特殊设备、材料及长、大物体，严格按领导批准的安全技术提升措施作业，采用专用的连接装置，由专人指挥操作提升。

3、发送信号（1）摘挂钩完毕，认真检查确认车辆装载情况和串车提升情况。一切正常后，发出开车信号。

（2）信号工收到的信号不明确，不得发出开车信号，同时用对讲或电话的方式查明原因，并且消除本次信号，重新发送。

（3）发出信号以后，不得离开信号机，认真注视运行情况。当发现车辆运行方向与发送信号方向不一致或有紧急情况，立即发出停车信号，查明原因，确认正常后，重新发送。

（4）车辆需要进入车场，钩头运行到道岔前方，先发出停车信号。（5）严格执行斜巷“行人不行车、行车不行人，行车不作业”的规定。

（6）工作任务完成后，认真清理信号硐室内环境卫生，等待下一班人员现场交接班，交清当班信号系统运行情况和斜巷内基本情况，方可离开岗位。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

手指口述：打点硐室及摘挂钩地点巷道支护完好，无隐患；联动保险挡、气动挡车拦、反向阻车器动作有效；提升钢丝绳无断丝、钩头卡子牢固，保险绳完好；地滚齐全完好；信号灵敏可靠；车辆完好、装载合格。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 1）摘挂车时

手指口述：车辆停稳，确认完毕，可以摘挂钩。2）挂车操作

手指口述：三环链、保险绳、提升钢丝绳已连接可靠，确认完毕，可打点走勾。3）“四超”车辆 手指口述：“四超”车辆执行安全技术措施，确认完毕。

3、班末安全确认内容

手指口述：现场整洁无杂物；设备器材、工具整理到位；钩头在上部车场、挡车设施已全部关闭。确认完毕，可以接班。

副井口扒钩工作业指导书

一、岗位说明

1、严格执行操作规程，持证上岗。

2、井口扒钩工负责井口装车作业，并负责确认矿车装载及人员乘罐情况。

3、绞车运行期间，随时注视提升容器，连接装置、罐门、安全门、钢丝绳等设施情况，发现异常，及时采取措施。

4、坚持现场交接班制度，搞好井口环境卫生。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班后检查推车机、车辆完好、车辆装载情况，检查安全门、罐门、信号装置。

3、安全设施齐全，使用到位，井口各种保护齐全灵敏可靠。

4、工作场所无杂物。

三、操作流程

1、当罐停稳后，进出车侧双方扒钩工密切配合，确认安全门、摇台落下，打开罐挡，进行下列操作程序：查看罐内车辆情况，确认无影响进车问题，方可发出装车指令。推车入罐后，检查车位是否合适，检查车掩是否可靠，扒下罐档，方可发送运行信号。提升特殊车辆必须先推出罐内车辆，在进行装罐作业。

2、推车时，装罐车放过阻车器后必须确认阻车器关闭后方可装罐作业。

3、道心有人，严禁操作推车机，推车时严禁走道中。

4、提升平板车，特殊车辆物料，必须遵守下列规定：不准超重、超长、超高、超宽，否则按专项措施操作。装车物料必须稳固、捆绑牢固，不偏载。车辆在罐内位置适当，稳固，打好车掩。

5、升降爆破材料时，预先通知上下口信号、扒钩工，并有火工人员在现场，经矿当日值班领导批准后方可装罐，严禁在井口及井底附近存放爆破材料。

6、处理罐内卡车或掉道时，操作工密切配合，必须使用绳索固定使用专用工具进行处理。

7、使用专门信号指挥电车向井口抵车，严禁使用口令方式指挥，装罐和上下人员时，严禁向井口抵车。

8、罐停稳后，打开安全门，落下摇台，待罐内人员从一侧下完后，方可指挥侯罐人员有次序排队，严禁两侧同时上下，任何人不得私自打开罐门抢上抢下。

9、认真维持秩序清点入罐人员数量。不准超员乘罐，并做好上下井人员的检身和清点工作。

10、携带爆破材料的火工人员乘罐，每层不得超过四人，其它人员不得同上同下。

11、提升信号未发前，认真检查乘罐人员肌体和携带工具有无露出罐外情况，如有，必须及时纠正，确认无误，方可发送信号。

12、携带工具材料有威胁他人安全的，须妥善安排好，放在罐内或乘专罐上下。

13、人员不得与有爆炸性、易燃性、或腐蚀性物品及矿车同乘一层罐。升降人员时，进车侧阻车器必须闭合，严禁一切车辆向井口运动，在上下人员前，清理干净罐笼内杂物。

四、“手指口述”安全确认内容

1、班前安全确认

井口环境无安全隐患；罐门、摇台完好，阻车器可靠，推车机完好。车辆完好、装载合格，无“四超”车辆。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 1）上、下人

手指口述：罐已停稳，摇台落下、安全门打开。确认完毕，人员可以上（下）罐。2）装、卸车

手指口述：罐已到位，摇台落下，安全门打开，车辆装载合格。确认完毕，可以装、卸车。3）装车完毕后确认

手指口述：罐挡放下，摇台抬起，安全门关闭。确认完毕，可以走勾。

3、班末安全确认 手指口述：现场整洁；设备器材、工具整理到位。安全设施齐全可靠。确认完毕，可以交班。

井口信号工作业指导书

一、岗位说明

1、执行操作规程，持证上岗。

2、井口信号工负责发送行车信号及装车作业。

3、严格执行现场交接班制度，认真填写各种记录、牌板。

4、搞好室内卫生，做到安全文明生产。

二、安全确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班后检查主备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好情况，3、各种保护及安全设施齐全灵敏可靠，使用到位。井口推车机与信号必须实现闭锁

三、操作流程

1、罐笼到位及时按停车点，确认罐笼到位停稳后，先打开安全门，放下摇台，听从把钩工指挥。

2、要与把钩工密切配合，装罐时，确认罐档打开后，打开前阻操作推车机，进行装罐，推车机过前阻后及时关闭前阻，然后装罐作业。

3、装罐到位及时退回推车机到合适位置，为下一勾做好准备，确认罐档扒下后，升起摇台或脱开托罐装置，关闭安全门，待把钩工送上运行红灯，确认闭锁正常，闭锁灯全部亮红灯，方可发送开车信号。

4、提升长材、铁料特殊车辆时，按装载特殊车辆措施作业，先推出罐内车辆，再进行装罐，以防止车辆超重掉道、卡车现象发生并事先通知绞车司机按相关提升速度运行。

5、严禁人员携带超出1米长物料或重物与人同罐，严禁同一层罐内人物混乘，确认一切正常后，选择提人、提物，方可发送信号。

6、信号发出后，严禁离开操作台，并密切注视之时信号、提升容器，钢丝绳等情况，如发生异常或运行方向与发送信号不符等现象，立即发出停车信号待查明原因处理好后，重新发送信号，出现事故隐患及时汇报有关领导。

7、提升爆破材料时，严格按《煤矿安全规程》规定相关要求作业，必须事先通知绞车司机按相应提升速度要求运行，严禁在交接班人员上下井高峰期间提升爆破材料。

8、发出开车信号后，不得随意废除本信号，特殊情况需要改变时，须先发送停车信号，再发送其他种类信号。

9、前后两道阻车器应处于关闭状态，装罐时，后阻必须关闭，调车时，前阻必须关闭，严禁两道同时打开，严禁车辆提前放过前阻车器。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认 手指口述：信号房内整洁；信号可靠，按钮操作灵敏；通讯系统可靠，电视监控系统完好，确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认

手指口述：已接到把勾信号，各项闭锁信号显示正常。确认完毕，发开车信号。

3、班末安全确认

手指口述：信号房内卫生整洁；值班记录已填写。确认完毕，可以交班。

矸石山翻车机司机作业指导书

一、岗位说明、认真执行操作规程，持证上岗。

2、翻车机司机负责发送矸石山行车信号及滚笼翻车作业。

3、严格执行现场交接班制度。

4、交接班时清理现场。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班后检查推车机、阻车器、滚笼旋转部分、地仓老虎嘴、轨道安全设施、信号及架头情况。

3、检查各回转部位的防护罩及危险部位的护栏，应齐全完好，安全设施齐全，使用到位。

4、工作场所无杂物。

三、操作流程。

1、接班后检查翻车机滚圈，护罩，进出口轨道，有无严重变形现象内外阻车器是否完好。

2、检查信号装置是否灵敏可靠，各回转部位及危险部位的护栏是否齐全完好，洒水除尘装置是否有效。

3、顺梯而下，到下平台检查液压马达有无漏油、螺栓是否松动、翻车机主轴是否完好。

4、对翻车机、推车机进行试运转。

5、履行交接班手续。

6、顶车、翻车整个作业过程中，司机注意力要集中，随时观察车辆、翻车机及附属设备的运行情况，发现异常，立即停机检查。

7、当车辆在翻车机内掉道时，要采取正确的处理方法，不能强拉硬拽，用力过猛，防止人员或设备损坏。

8、当处理翻车机漏口堵塞或漏口下方有人作业时，要切断翻车机电动机电源，设专人看护，防止物件坠落伤人。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

手指口述：环境整洁；滚笼、护板、阻车器及电控系统完好；洒水除尘装置齐全可靠。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 手指口述：矿车合格，装载符合规定；进车侧阻车器打开。确认完毕，可以装车、翻车。

3、班末安全确认

手指口述：开关已停，电机电源已切断；周围环境整洁。确认完毕，可以接班。

架空人车司机作业指导书

一、岗位说明

1、认真执行操作规程，持证上岗。

2、严格执行现场交接班制度，认真填写各种记录、牌板。

3、搞好人行环境卫生，无杂物。

二、工作确认

1、个人劳保用品穿戴齐全、整齐，并按时现场交接班。

2、交接班后排查吊椅、托绳轮、横梁、钢丝绳、传动系统、制动系统、保护系统、信号系统是否灵敏可靠。

3、查看操作硐室及斜巷支护情况，发现异常及时汇报。

4、安全设施齐全，使用到位。

5、清理操作硐室内、乘人器斜巷文明卫生并保持整洁。

三、操作流程

1、每次开车前必须进行一次常规检查，具体检查内容： ⑴各部位连接螺栓是否松动，防爆设备是否防爆可靠。

⑵减速机润滑油、制动器液压油是否足量，有无漏油和渗油等现象。⑶抱闸器的制动闸瓦是否在正常位置上，摩擦表面是否完好、有无油污，制动衬垫厚度是否在规定的范围内。

⑷启动系统，检查制动器、电动机及减速机等设备运转的响声是否正常，各种安全保护实施及信号报警系统是否安全可靠。

2、开车前，应确认乘人装置运行区内无任何影响乘人装置正常运行的不安全因素，如无行人或其它障碍物等。

3、装置运行中（1）、在乘人装置运行的过程中，若要短时停止乘人装置运行，可按下“停止”按钮，乘人装置停止运行。（2）、在乘人装置运行的过程中，要随时注意乘人装置的运行状况，若发现乘人装置运行状态突然不稳定或其它意外情况时，必须立即停止乘人装置运行，待查明原因并使其恢复正常后，方可继续启动乘人装置运行。

4、操作人员须离开岗位查找故障时，必须按下控制台上的“急停、禁启”按钮，并挂上“故障检修，禁止启动”的警示牌，并向上级主管部门报告。当对系统进行全面检修时必须断开总电源开关，挂上“设备检修，禁止合闸”的警示牌，并派专人监护。

5、操作人员应及时做好乘人装置运行记录，交班时向接班人员交清当班设备运行情况，并做好交接班记录。

四、“手指口述”安全确认内容

1、班前安全确认内容

手指口述：钢丝绳完好；信号清晰响亮，灵敏可靠；越位、超速、欠速保护灵敏可靠；机械部分无异响，传动正常。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 1）开车

手指口述：巷道内无人施工，可以开车。2）人员乘车 手指口述：乘车秩序良好；携带物品合乎规定；吊椅完好。确认完毕，可以上下人。

3、班末安全确认

手指口述：开关已停，电机电源切断；巷道整洁，运行记录已填写。确认完毕，可以交班。

井下维修电工岗位安全工作流程

一、岗位说明

1、认真执行操作规程，持证上岗。

2、机电维修人员负责对设备的检修维护，保证设备正常运行。

3、认真填写各项检修记录。

4、确认作业现场的安全环境和文明环境。

二、工作确认

1、个人劳动防护用品齐全可靠并穿戴整齐；

2、个人工具、仪器仪表、各种配件佩戴齐全完好；

3、进入作业现场应安全确认，发现隐患及时汇报、排除。

4、三大保护齐全、完整可靠。

5、小型电气及电气设备必须符合完好标准要求。

6、停送电前应安全确认，待符合要求后再停送电。

7、保持电气设备内外整洁卫生。

三、操作程序与标准

1、作业前准备

（1）熟悉作业程序及检修工艺。

（2）准备好所需的工具、材料、配件及绝缘防护用具

2、检查试验

（1）观察设备运行状况，温度、声音、外观无异常。

（2）按检修标准要求对设备各种保护进行试验，确保保护装置灵敏可靠。

3、停电

（1）断开与检修设备有关的设备电源，防止向检修设备反送电。（2）检查断开后的开关是否在断开位置，可靠闭锁，并在操作机构上悬挂“有人工作，不准送电”字样的警示牌，只有执行这项工作的人员才有权取下此牌送电。

4、验电

（1）检查瓦斯在其巷道风流中瓦斯浓度低于1.0％。（2）用与电源电压相适应的验电笔检验。

5、放电，使用放电装置对地放电

6、设备检修

（1）对检修设备各部件进行详细的检查。

（2）确定设备故障点后，应按组装的相反顺序拆卸损坏部件及相关部件。

（3）按顺序妥善放置拆卸部件。

（4）更换或修理损坏部件时，应按质量要求修复和组装。（5）检修完毕后拆掉接地线。

（6）清点材料、工具、配件，要求数量相符。

（7）对所检修设备进行详细检查，紧固件、绝缘阻值、防爆性能、接线工艺、接地保护装置必须符合《矿井机电设备完好标准》。（8）对各种继电保护进行试验。按下开关的保护试验按钮，相应的故障指示灯亮，然后复位，开关显示正常后，继续试验其他保护，直至全部试验完毕。

7、试运转

（1）按岗位的作业程序恢复送电。

（2）空试运转无误后，方可带负荷运转。（3）带负荷试运

转30分钟无误后，方可正常运行。

8、事故处理

（1）接到通知后，立即赶到事故现场，判断事故性质。（2）根据事故实际情况汇报值班人员组织人员进行处理。（3）按照检修标准对设备进行恢复处理。

（4）事故处理好后，清理事故现场，恢复试运转。（5）设备运转正常后，及时汇报。

四、“手指口述”安全确认内容

1、检修前安全确认

手指口述：顶板支护完好，周围环境无隐患；便携仪完好，验电笔完好，工具齐全完好。

2、停电前准备确认

手指口述：已审批停电票，停电时间已联系好，可以停电，开关已停电、闭锁，停电牌已挂好，检测瓦斯浓度符合规定，可以打开电气设备，进行验电、放电；

3、检修确认

手指口述：放电后已确认无电，封线已挂好。确认完毕，可以进行检修。

4、检修时安全确认

手指口述：设备外形完好、零部件齐全；闭锁可靠，各保护灵敏、可靠；设备完好无失爆；检查处的问题已处理。检修任务完成，确认完毕。

5、送电安全确认

手指口述：送电开关与工作票一致；封（接地）线、停电牌已摘除，闭锁已打开，可以送电；开关已送电，运行正常。

6、班末安全确认

手指口述：环境卫生打扫干净，检修记录已填写。确认完毕，检修结束。

充电工作业指导书

一、岗位说明

1、严格执行操作规程，持证上岗。

2、充电工负责对蓄电池的充电作业，熟悉充电的性能、供电系统及一般故障处理方法。

3、搞好充电房环境卫生。

二、工作确认

1、个人劳动防护用品齐全可靠并穿戴整齐；

2、个人工具、仪器仪表、各种配件佩戴齐全完好；

4、进入作业现场应安全确认，发现隐患及时汇报、排除。排查巷道支护情况，检查电压表、电流表、密度计及温度计等检测仪表，确保其灵敏可靠。

5、安全设施齐全，使用到位，检查起吊工具。

三、操作流程

1、充电前必须先进行整体检查

（1）电池装置外部应完好，铭牌和防爆标志齐全。（2）电池装置的型号、额定工作电压。

2、换电瓶箱时，必须把电机车控制器手把拉回零位，取下手把。抽出电机车上的插销。

3、用吊车吊起换电瓶时，机车应与充电架对中。抽出电瓶箱与机车上的四个固定销，再平行移到充电架上。电瓶箱吊起后，重物下方不准站人。

4、充电工作开始前应先检查充电机及充电机的仪表、确认指示准确，再行送电。

5、检查各电池间连接极柱是否正确，接线端子的连接是否牢固。

充电机电源的两极不得接反。整流设备充电插销必须采用电源装置的专用插销，不得用其它物件代用。打开全部电池旋塞，清除放在电瓶上的任何工具、物品与脏物。

6、充电作业

（1）充电前应再检查一次电源连接是否正确，观察电压表的批示值，并做好纪录。然后起动整流器开始充电。

（2）注意观察电池在充电过程中发生的变化（其中包括电解的比重和温度、其充电方式、充电电流、充电时间、常规充电或快速充电，应按该产品说明书及有关技术文件执行）

（3）停止充电前各电池槽的比重：酸性为1.28±0.01。否则可用蒸馏水或比重为1.300的稀硫酸调整。

（4）充电时电解液的温度不得超过下列规定：硫酸电解液45℃。温度超过时，应立即停充或降低电流充电，待冷却后在充。测量温度时应不少于3块电池。

（5）禁止在充电过程中，禁固连接线及螺帽等。禁止将扳手等工具放在电池上。

（6）在充电过程中，必须两小时检查一次电池电压、电流、液面比重和温度，并做好纪录。

四、“手指口述”安全确认内容

1、接班前安全确认

巷道支护完好；周围环境无隐患；仪器仪表齐全，指示正常；行车起吊正常，电气设备完好，无失爆；各防护用品齐全、合格。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认

1)充电前确认：电源正负极连接正确，电压表数值已记录，可以充电。

2)班中检查：按时检查有关（电压、电流、液面、比重、温度）数据，已左后记录。

3)转阶段充电：有80%电池达到2.4伏，确认完毕，可以改为第二阶段充电。

4)充电完毕：电解液冒出细密气泡，电压达2.5伏，电压、比重稳定3小时不变，充电完毕。

5)充电完毕后检查：测量比重在1.26±0.01、液面高出极板高度为10—20mm范围内。

6)充电结束后：充电后停止1—1.5小时，冷却后盖上电池旋塞；擦净注液口的酸迹，清水冲刷后盖上电池箱盖，锁紧螺栓。确认完毕，充电结束。

3、班末安全确认

手指口述：环境卫生清洁；值班、交接班记录已填写。确认完毕，可以交班。

井下维修机工岗位安全工作流程

一、岗位说明

1、严格执行操作规程及安全规程有关规定，持证上岗。

2、维修人员负责对设备的检修维护，保证设备正常运行。

3、认真填写各项检修记录。

4、确认作业现场的安全环境和文明环境。

二、工作确认

1、个人劳动防护用品佩戴齐全，各种工具、仪器仪表及配件佩戴齐全。

2、对工作现场环境进行安全确认，发现隐患及时处理汇报，确认无误后方可进行作业。

3、井下维修机工必须具备一定的钳工基本操作及液压基础知识经过培训并考试合格后，方可持证上岗。

4、维修工必须熟知自己的职责范围，熟练掌握所维修设备的技术性能、完好标准、检修工艺和检修质量标准，并了解周围环境及相关设备的配合关系。

5、下井前，要由维修工作负责人向有关人员讲清工作内容、步骤、人员分工和安全注意事项；维修工要根据当日工作的需要认真检查所带工具是否齐全、完好、材料、备件是否充足，是否与所检修设备需要的材料备件型号相符；并备好专用停电牌。

6、维修工在进行检修工作时，不得少于2人，并互相配合好。

7、不允许在井下拆检的设备、部件等，必须及时升井检修。

8、在距检修点20米内风流中瓦斯浓度达到1%时，严禁送电；达到1.5%时，停止一切作业，并切断电源。

9、在倾角大于15度的地点检修和维修时，下方不得有人同时作业。

三、操作程序 轨道下口：

1、钩头及保险绳：钩头有无变形，钩头绳卡间距是否符合规定（六倍钢丝绳直径）；绳卡规格是否符合要求；绳卡螺栓是否松动；绳卡螺栓方向与主绳一致。绳皮是否完好；保险绳是否磨损超限；保险绳应生根在钩头上方，不能与钩头生根卡在一起，保险绳生根上下用三付绳卡。

2、信号装置、照明、电缆及语言报警装置：信号装置是否声光齐全、灵敏可靠。设备防暴性能及完好是否符合要求。语言报警装置是否声光齐全。照明有无损坏。电缆吊挂是否整齐。

3、常闭式防跑车装置：挡车栏是否变形；下落后距离轨面不大于300毫米；升起后大于2000毫米；每道绳之间间距200毫米。防跑车装置电器设备防爆性能及完好是否符合要求。轨道中段：

1、托绳滚：托绳滚转动是否灵活，生根是否牢固，有无损坏。

2、钢丝绳：钢丝绳有无打弯、断丝，磨损、锈蚀是否超限（按照钢丝绳完好标准常闭式防跑车装置：）。用游标卡尺测量钢丝绳数据。每个断面测量三次，对股测量，以最小数据为准。对磨损严重处及打弯处要认真测量，注意钢丝绳变化。

3、照明及电缆：照明有无损坏。电缆吊挂是否整齐。各车场：

1、气动道岔及车场误入阻车器：动作是否灵敏可靠，有无漏气现象；道岔到位后是否贴实，阻车器到位后是否影响通车。阻车器及气缸的生根螺栓是否松动，销轴有无窜动。控制部分设备是否完好。

2、抗绳滚：转动是否灵活，有无损坏。

3、信号装置及语言报警装置：

4、各车场常闭式防跑车装置： 轨道上口：

1、机械过卷装置：机械过卷限位装置是否可靠。

2、游动天轮：游动天轮转动是否灵活，绳槽磨损情况。绞车房：

3、向司机询问当班运行情况，有无故障。

4、保护实验：过卷保护、松绳保护、紧急制动及闸瓦磨损保护。

5、电器设备检查：防爆性能、闭锁性能、及接地保护检查。

6、设备循检：操作台压力是否正常；防跑车装置显示是否正常；信号装置是否灵敏可靠；深度指示器运行是否正常；液压马达有无滴漏现象；主轴装置有无异响；钢丝绳排列是否正常；盘型闸有无滴漏，间隙是否符合要求，制动闸盘是否有油污；管路连接螺栓是否松动；液压站是否有油污；油位是否正常；电机及油泵有无异响；对轮螺栓是否齐全；防护罩是否完好；冷却系统是否正常；油温高低；

1、验绳：与绞车司机配合，站在滚筒前，以每秒不大于300毫米的速度验绳是否有断丝，一人操作一人监护。

2、检修电器设备：严格按照电器检修的停送电操作程序。

3、检修完毕，试运转，有无异常。存在影响安全生产的问题，必须立即解决。

认真填写车房检修记录并签字，日检、周检、月检、年检做到不漏检。

四、“手指口述”安全确认内容

1、班前安全确认

手指口述：顶板支护完好，周围环境无隐患；防护用品齐全完好，使用到位。工具齐全完好，检修时间已联系好，检修牌已挂好。确认完毕，可以接班。

2、班中安全确认 2.1检修绞车 手指口述：

1）减速机、液压站运行正常、无异响，盘形闸灵敏可靠；滚筒正常，各螺栓紧固可靠；架绳轮运行正常；地脚螺栓紧固，钩头、绳卡完好无松动。

2）钢丝绳、保险绳无断丝，绳径及磨损不超限，符合要求。3）轨道安全设施、阻车器、保险挡灵活，铺车器可靠。检修完成，确认完毕。2.2检修电机车

1）车棚、防护链完好；铃铛响亮；车闸灵活、制度可靠；撒沙装置灵敏，连接装置完好。

2）连接件螺栓紧固；对轮完好，销子齐全、紧固；减速机无异响，托架牢固；减震完好。检修完成，确认完毕。2.3检修矿车 手指口述：

1)车箱无变形；碰头完好；防脱销可靠。2)轮对完好，铆钉无松动，托轴销可靠。检修完成，确认完毕。2.4检修副井推车系统 手指口述：

1）液压管路完好，液压马达运转正常，机械部件无变形，转动正常。

2）液压站油泵完好，阀组使用正常，油位符合规定。检修完成，确认完毕。2.5检修矸石山推车系统 手指口述：

1）液压管路完好，液压马达运转正常，机械部件无变形，转动正常。2）液压站油泵完好，阀组使用正常，油位符合规定。3）矸石山底仓老虎嘴固定牢固。检修完成，确认完毕。2.6、检修架空乘人器

1）钢丝绳、保险绳无断丝，绳径及磨损不超限，符合要求。2）各种保护齐全、灵敏可靠。

3）各项传动完好，无异响。螺栓紧固，无松动。托绳轮无磨损。

3、班末安全确认

手指口述：检修牌已摘除；环境卫生打扫干净，检修记录已填写。确认完毕，检修结束。

钉道工作业指导书

一、岗位说明

1、严格执行操作规程及安全规程有关规定，持证上岗。

2、钉道工负责井下平巷、主运轨道、地面排矸系统轨道的维护，确 保运输线路畅通无阻。

3、确保大巷环境无积水、无杂物。

二、工作确认

1、个人劳动防护用品齐全可靠并穿戴整齐；

2、个人工具、各种配件佩戴齐全完好；

3、进入作业现场应安全确认，发现隐患及时汇报、排除。排查巷道支护情况、轨道质量、使用工具完好。

4、使用工具防护用具、备件齐全完好。

5、轨道无杂物、无丢弃物料、车场卸料码放整齐、人行道畅通。

三、操作流程

1、更换木枕（1）扒道碴在碎石道床地段更换木枕，深度应扒到枕底下20mm左右，宽度不可太窄，以不影响抽换轨枕为原则。扒出的石碴要堆放整齐，不得超过轨面。

（2）抽出旧枕在扒道床时，用撬棍将木枕拨移到道碴槽内，然后用枕木钳顺着扒开的道碴槽将木枕稳稳地拉出。

（3）平整枕底按照木枕的厚薄，确定平枕轨底的深度，其深度最好比新木枕的厚度深10-15mm（平得过深须多打镐，又难以保持原来质量），宽度要大于轨枕底10-20mm。（4）捣固新换入的枕木要及时捣固，当班收工前再作第二遍捣固

2、起道时要做到：（1）起道用的水平板、高度板，应经常校对，保证精确无误。（2）起道垫塞时，一律向轨枕底垫塞，做到随起随垫，在接头处起道时，接头两根轨枕要同时垫塞。（3）起道时，为了防止回落，需要预留下沉量。一般基础密实及小石碴地段少留，基础松软及大石碴地段多留，接头和坑底多留。

5、更换钢轨及鱼尾板：

施工时首先卸下钢轨接头上的螺栓，然后起掉内侧道钉，并把外侧道钉起出少许，再把新换钢轨拨入，使轨底恰好位于外侧道钉下面，然后钉好内侧道钉子，压好外侧道钉。在更换鱼尾板之后，必须捣固接头及其邻近轨枕。

更换鱼尾板以后的4-5天内应再次拧紧螺栓。拧紧螺栓时，应先拧中间的两个。

6、更换螺栓

首先卸下旧螺栓。如旧螺栓卸不下来时，不能用锤击、（以免新螺栓穿入时损伤丝扣），应先窜动钢轨然后再行更换。穿上新螺栓后，套上垫圈，再上紧螺母。新螺栓上紧后，还应把其余未换螺栓紧一下，使受力均匀。

四、手指口述”安全确认内容

1、施工前安全确认

手指口述：顶板和支护完好，周围环境无隐患；工具（手镐、铲子、手锤、道起子、扳手、起道器、弯道器）完好；施工时间联系好，前后无车辆，警戒已设置。确认完毕，可以施工。

2、施工中安全确认

手指口述：清理施工段的杂物，检查轨道、道岔隐患；轨道、道岔已检查，问题已处理好，符合要求；过车验道合格。轨道、道岔检查检修完成。确认完毕。

3、施工后安全确认

手指口述：警戒已解除，现场已清理。确认完毕，结束施工。

第四篇：安保组各岗位工作内容及标准

安管组各岗位工作内容及标准

安管主管：

一、工作内容

1、查看各班值班记录。

标准：1）每日10时前查看前一天各班值班记录（见物业表格002）并签字确认，合理安排当日各班工作。

2）次月5日前整理好值班记录上交至店长室存档。

2、巡查卖场所有范围。

标准：1）每日不少于四次巡查卖场所有范围。

2）检查员工是否按规定着装、工作状态；制止商户占道经营、吸烟、乱扔垃圾、失盗隐患、消防隐患、违规用电等违规事项或通知相关部门人员。

3）向违规商户或部门发出消防或防盗整改通知书（见物业表格010）并跟进整改结果。

3、安管组周计划（见物业表格022）。

标准：1）每周四17时前完成本组周计划并报送本店物管经理。

4、制定每月本组人员《排班表》（见物业表格027）、《考勤表》（见物业表格012）、《月财务预算》（见物业表格023）、《办公用品申请表》（见物业表格025）并于当月24日前报送本店物管经理。完成每季《固定资产盘点表》（见物业表格026）、《月失窃物品统计表》（见物业表格001）并于次月5日前报送本店物管经理。整理《非营业时间出入登记表》（见物业表格003）、《物品出入放行条》（见物业表格008）并于下月5日前交至店长室存档。

5、组织每月消防安全检查。标准：1）每月第四周星期一上午组织本店其它部门主管级或以上人员对卖场消防安全进行全面检查。发现问题及安排整改，并在周计划中记录整改结果。2）收集及整理当月《消防巡检表》（见物业表格006）、《灭火器、自救呼吸器检查登记表》（见物业表格011）、《动用明火作业申请表》（见物业表格009）、《整改通知书》（见物业表格010）及其它与消防安全有关的记录并在下月5日前交至店长室存档。

6、每月（季）工作总结（见物业表格032）。

标准：1）每月5日前完成上月工作总结要求内容并报送本店物管经理。2）当季度工作总结（季度工作总结包括该季末月工作总结，该季末月总结不再单列）在下季度第一月5日前报送本店物管经理。

7、组织每次消防演习。

标准：1）每季首月5日前制定该季度消防演习方案并报送物管经理。2）演习方案获店长批准后在演习前一周通知各部门及商户并做好相关准备。3）演习结束后两日内完成消防演习总结并报送本店物管经理。

4）演习结束后两日内将该季度演习方案、《消防演习记录表》（见物业表格007）等相关资料交至店长室存档。

5）演习结束后一周内将记录该次演习的相片、影音资料交至店长室存档。

8、组织培训。

标准：1）每月24日前制定培训计划（包括对商户防火、防盗培训）（见物业表格029）并报送本店物管经理。

2）做好各项培训前人员、物品、资料等准备工作，按计划时间组织培训。3）做好培训记录（见物业表格028）。整理本月所有培训记录并于下月5日前交 至店 长室存档。

9、负责安管组各值班室及宿舍物品整理、摆放、室内环境美化等内务工作。

10、及时调配安保力量有效完成临时性的安保任务。

11、代表本组与其它部门沟通、协调，处理各项事宜。协调本组各班、各员工间的工作关系，创造有利于工作的环境氛围。

12、负责对外对口单位公共关系的处理。正门岗（形象岗）工作内容：

正门岗位设置在正门距离大门不超过1米距离的位置（进、清场时除外）。标准：1）一般情况固定在此位置，但有客户需协助、咨询、盘查可疑人物或物品时则须主动向前靠近。

1、服装干净整齐，对讲机佩带标准，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满，表情不机械呆板。3）口无异味。

1、标准跨立（进、清场时或非营业时间即中、晚班除外）。标准：1）与正门内通道平行标准跨立。

2、语言规范。

标准：1）按公司规定使用文明语言，多用请、麻烦您、谢谢等，语气中肯，面带微笑。切勿使用服务忌语。2）肢体语言不宜过大。

3、敬礼。标准：1）每日进商户进场或验证时须微笑问好、致谢。2）查询进出客户或政府有关部门人员前须先敬礼。

3）每日第一次见到副店长级或以上人员时须敬礼，其它时间可问好或敬礼。4）见其它熟悉客户或人员时可微笑示好。

4、遇可疑人员或物品礼貌查询。

标准：1）向相关人员或直接向对方查询身份或物品归属，遇不明情况及时向上报告。

5、发现政府有关部门、执法机构、新闻机构、行业主管部门有人员进入卖场时上前询问并及时通知相关人员。标准：1）礼貌询问对方需协助事项。2）将了解到的信息及时通知相关人员。3）对方退出卖场时也将此信息告知相关人员。

6、禁止机动车辆进入门口广场，阻止非机动车辆停留在广场。标准：1）广场无车辆（企化推广活动需车辆进入广场除外）。

7、广场环境监管。

标准：1）对广场绿化带生长情况、正门植物和摆放和生长状态等的监管，发现问题及时通知相关部门处理。

10、掌握卖场内各商户及设施设备分布情况。标准：1）不间断熟悉及更新卖场内相关信息。

2）回答客户咨询及公司领导抽查时回答准确率（新入职员工五日后）不低于95%。3）如客户咨询事项自已不能准确回答时应及时向有关人员了解或指引客户与相关部门、人员联系。

11、按规定时间换岗。

标准：1）换岗前告知接班人员当值期间需跟进或特别注意事项。

2）在当值期间如因用餐、如厕、饮水等或其它原因需离岗的则须向当班领班请示经许可后方可离开。

12、可疑人员及物品的监控。

标准：1）密切留意可疑人员及物品的动向并将怀疑事项上报并通知监控中心及时跟踪目标，在值班记录中记录处理结果。2）无无关人员在广场摆摊经营。3）无人员在广场蓄意聚众。4）制止人员在广场乞讨。

5）制止未经本店许可的推销活动。6）制止未经批准的拍照、摄影活动。

13、非营业时间人员及物品的监管。

标准：1）禁止在非营业时间无本公司发放的有效证件人员进入卖场。如特别需要需进入卖场的需经相关部门主管级或以上人员许可后方可充许其进入并通知相关人员及监控室跟进。

2）携带物品出场时出示有效的物品放行条方可放行。3）作好人员出入的记录。

14、紧急情况时保持冷静，迅速向上级或各部门人员请求支援。

15、按值班记录要求内容做好值班记录。

楼层岗： 工作内容及标准

1、服装干净整齐，对讲机佩带标准，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满，表情不机械呆板。3）口无异味。

2、语言规范。

标准：1）按公司规定使用文明语言，多用请、麻烦您、谢谢等，语气中肯，面带微笑。切勿使用服务忌语。2）肢体语言不宜过大。3‘遇可疑人员或物品礼貌查询。

标准：1）向相关人员或直接向对方查询身份或物品归属，遇不明情况及时向上报告。

3、发现政府有关部门、执法机关、新闻机构、行业主管部门有关人员在卖场但无本公司人员陪同时及时上前询问并立即上报或通知相关人员。标准：1）礼貌询问对方需协助事项。2）将了解到的信息立即上报或通知相关人员。

5、掌握卖场内各商户及设施设备分布情况。标准：1）不间断熟悉及更新卖场内相关信息。

2）回答客户咨询及公司领导抽查时回答准确率（新入职员工五日后）不低于95%。3）如客户咨询事项自已不能准确回答时应及时向有关人员了解或指引客户与相关部门、人员联系。

6、巡回检查。标准：1）按公司规定频率和路线巡查所管范围。

2）检查消防设备及安全隐患并及时处理，不能处理的及时上报或通知有关人员，跟进并记录处理结果。

3）密切留意可疑人员及物品的动向并将怀疑事项上报并通知监控中心及时跟踪目标，跟进并记录结果。

4）人流量过大时及时疏导或申请支援疏导。

5）对违规（占道、超高、超宽等）经营的商户进行礼貌劝阻。6）对在场内吸烟的客户进行礼貌劝阻。

7）劝阻客户乱扔垃圾，协助清洁人员做好保洁工作。

8）监督商铺装修进行，督促其整改好违规事项或通知相关部门人员跟进记录其违规事项的整改情况。

9）留意有关事态（纠纷）的发展，及时有效阻止突发事件（火灾、偷窃、斗殴、经济纠纷及其它纠纷）。

7、按规定时间换岗。

标准：1）换岗前告知接班人员当值期间需跟进或特别注意事项。

2）在当值期间如因用餐、如厕、饮水等或其它原因需离岗的则须向当班领班请示经许可后方可离开。

8、巡查电梯（轿厢电梯、手扶电梯）运行情况。标准：1）制止手扶电梯载货。2）客流高峰期疏导人员上落。

3）电梯出现故障时（3分钟内）及时通知工程部门处理。4）在电梯出入口放置警示牌并向客户做好解释工作。

9、按规定时间开关门、开关液晶显示屏、留意背景音乐是否正常开并及音量小状况、查看灯箱照明灯是否正常开关及有无故障、查看中央空调的果。发现问题及时通知相关部门处理。

10、紧急情况时保持冷静，迅速控制事态的发展同时向上级或各部门人员请求支援。

11、按值班记录要求内容做好值班记录。监控中心岗 工作内容及标准：

1、服装干净整齐，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满。

2、熟练掌握各项操作。

标准：1）抽查操作正确率100%。

3、监控设备的维护。标准：1）保持设备表面洁净。

2）配合维修保养单位对监控设备的维修保养。

3）设备发生故障时立即通知维修人员到场维修和将情况向上汇报。

4、记录。

标准：1）按要求做好各项内容记录。2）协助查看经本组主管批准的监控记录。

3、监控室保密的管理。

标准：1）无人替岗时不得离开值班室（进、清场需要时除外）。2）未经主管许可不得让它人进入监控室。3）不向外泄露监控设备运行及分布情况。

3、警报信号的处理。

标准：1）监控区出现异常情况时立即通知该区域当值人员和上报。

2）出现报警信号时立即通知相关人员去现场确认情况并将情况上报，如属误报则消除警报并做好相关记录。

3）如报警属实则密切注意该区域情况并与相关人员保持联系。

7、室内无关物品的管理。

标准：1）室内不得存放易燃易爆、具腐蚀性物品（剂）及其它危险物品。机动岗（领班）工作内容及标准：

1、巡查当值员工岗位情况。

标准：1）纠正员工仪容仪表及其它违纪问题。2）在巡查中发现问题提请该区域当值人员注意。

2、巡场。

工作标准：1）制止客户乱扔垃圾，协助清卫组做好保洁工作。2）制止商户违规经营、违规装修、发现安全隐患立即处理。

3）查询或跟踪可疑人员及物品的去向并及时向各岗人员反馈该人员及物品的相关信息，必要时提醒相关商户及上报。

4）巡查消防、安全设备是否在正常状态，发现问题及时处理并通知相关人员并跟进记录处理结果。

5）巡查外墙广告是否有脱落、外围灯饰是否正常，发现问题及时通知相关部门 跟进并记录处理结果。

3、交接班。

标准：1）接班前集合本班人员，安排人员岗位，介绍本班工作重点、需跟进及注意事项。

2）交班前了解各岗位需下班跟进及注意事项，清点整理好本班物品及值班记录。3）交班时将相关物品、记录交给下班班长并介绍下班需注意及跟进事项。

4、机动替岗。

标准：1）合理安排各岗位人员就餐、饮水、如厕等事项。2）在该岗人员离岗时代其行使该岗位职责。

5、突发事件的处理。

标准：1）2分种内赶往现场了解情况并将情况上报。2）不能处理时请求支援。3）跟进记录处理结果。4）填写《突发事件处理报告》。

6、物品管理。

标准：1）清（进）场前将钥匙发放到各楼层当值人员。2）清（进）场后检查门是否按规定开（闭），将钥匙收回管理。3）值班室内物品的清点及整理。

7、组织每周消防检查。

标准：1）每周二上午进行消防周检查并作好记录。2）发现隐患并发出整改通知并上报，跟进记录整改结果。

8、组织本班人员的业务知识、操作技能培训并作好记录。

9、按要求做好值班记录。

10、有效完成或组织完成公司安排其它任务。

华南总店进（清）场程序

一、进场流程

1、人员准备，定岗站位

商家进场前10分钟，安管员由晚班领班和早班领班按照安保组进场定岗站位规定，分别安排到各岗站位。早班领班检查各岗到位情况（如两班人员不够进场固定岗位，早班领班可安排监控中心岗或本人（兼巡逻岗定岗站位）。

2、装备、器材及相关物品准备

由早班领班携带液晶电视机、风幕机遥控器（夏天），早班各岗值班员佩带对讲机，早班一楼大门岗值班员准备将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门口。早班各楼面岗值班员携带钥匙（一楼大门、一楼玻璃门、各楼面防火门、货梯及卷闸门、手扶梯、客梯（消防梯）及卷闸门、管井房、配电房、防火卷帘门按钮开关），早班四楼值班员将“非本公司员工非营业时间请勿从此进入三楼”指示牌放置于四楼下行手扶梯口。

3、进场实施工作

（1）在商家进场前10分钟，由早班二三楼值班员打开一至三楼上行手扶梯（一周更换一次上下运行，每周一更换）,由早班领班打开液晶电视机、风幕机,由早班一楼楼面岗打开一楼玻璃门地锁（可由晚班安排队员在7：30AM至8：30AM打开）。

（2）到商家进场时间，一楼大门岗值班员通知各岗商家开始进场，早班各岗值班员(携带对讲机)回答确认,早班二三楼4号走火通道旁定位岗值班员打开4号 走火通道，商家进场期间，各岗值班员严格按照进场岗位职责各施其责。（3）到顾客进场时间,一楼大门岗值班员通知各岗顾客开始进场,早班各岗值班员(携带对讲机)回答确认后,早班领班（四楼值班员）开启四楼手扶梯上天面灯，早班各楼面岗值班员(携带钥匙)即按下列顺序开启:一楼玻璃门插锁，下行手扶梯，四楼上行手扶梯，二、三、四楼防火门、手扶梯、货梯卷闸门（二、三楼）、客梯（消防梯）卷闸门、二三四楼消防前室灯。

（4）顾客进场后约5分钟，早班领班下指令早班各楼面岗通知晚班员工下班。（5）晚班一楼员工将一楼玻璃门插锁、本部门手电、警棍、人员物品出入登记表单以及其他物品（送达商场的报刊、信件）分别送到安保组值班室和管理部前台。

二、进场各岗职责

1、领班职责

（1）早班领班。负责进场期间本组工作，负责当班员工有关装备（对讲机）、器材、物品（钥匙、日报表、巡检表、夹子）的发放记录，检查各岗到位、值班情况，检查商家进场营业前准备工作情况，根据商家通知，开启前一晚因未经批准超时加班强行断电档口的电源，处理各类应急事件。

（2）晚班领班。在一楼大门旁102B定岗站位，履行定位岗职责，在大门岗有需求时，及时协助处理。

2、大门岗职责

商家进场前10分钟，将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门口，到商家进场时间，通知早班各楼面岗回答确认后，检查核实商家员工身份予以放行，如发现使用他人员工识别证应予以没收（上交领班按公司及安保组有关规定处 理），如无识别证或有证不配合检查强行进入商场者，通知晚班领班协助处理。礼貌解答大门外商家和顾客以及其他人员的提问。

3、定位岗职责

检查岗位范围设施设备（广播音量、空调温度效果、手扶梯）、器材是否正常以及运行情况，监控商家员工进场营业前准备工作情况，监控商家员工不能进入其他档口。早班二三楼4号走火通道旁定位岗，需监控商户出入卫生间。早班四楼定位岗，需监控四楼（已营业）经营情况、劝阻非本公司员工非营业时间从手扶梯进入三楼。

三、清场流程

1、人员准备，定岗站位

清场前10分钟（管理部前台播放清场准备的通知），安管人员由早班和中班领班按照部门清场定岗站位规定，分别安排到各岗站位，监控中心岗视情况撤到场内定岗站位，中班领班检查各岗到位情况后到102B站位（如两班人员不够清场固定站位，早班领班可安排监控中心岗或本人（兼巡逻岗、定岗站位）。

2、装备、器材及相关物品准备 中班各岗佩带对讲机，中班各楼面岗携带钥匙，一楼大门岗将“请出示员工识别证”指示牌放到大门口，中班一楼值班员将玻璃门插锁带到一楼，中班四楼值班员将“非本公司员工非营业时间请勿从此进入三楼”指示牌放到下行四楼手扶梯口，中班领班到管理部前台领取当日装修施工加班单和商户加班申请单。

3、清场实施工作

（1）清场前10分钟（管理部前台播放清场准备通知），中班一楼楼面岗将一楼玻璃门地锁、插锁（除大门）锁闭，中班二三楼楼面岗将上行手扶梯关闭、将防 火门锁闭。

（2）到清场时间（管理部前台播放清场通知、晚班大门岗通知各岗清场时间已到并确认），大门出入口、货梯岗值班员做好人员（员工识别证）物品（出门单）出入检查核实，如无员工识别证或出门单需得到相关部门人员的确认，并做好登记。各岗值班员严格按照清场岗位职责各施其责。

(3)清场时间15分钟后，早班领班关闭四楼手扶梯上天面灯中班各岗将下行手扶梯关闭，关闭二三四楼消防前室灯，早晚班领班分别带领中班员工及部分早班员工，对照商户加班申请单逐层逐个档口清场。

（4）清场开始1小时内，进入商场需出示员工识别证，无员工识别证的有关人员进入商场需由商家持证带入或得到商场（我司）相关部门人员的确认，在清场1小时后，进入商场需出示员工识别证或本公司工作证（工牌），并且需在非营业时间出入表登记，由进入所在位置值班员跟进并全程有人监控，清场1小时后，进场施工人员凭相关手续（装修许可证、临时出入证等）方可进入，需安排施工所在楼层值班员或专人跟进监督施工管理。

（5）清场40到50分钟后，中班领班传达各中班员工通知早班员工下班，如未离场商家较多，根据需要，由中班领班提出请早班领班安排1到不等数量的早班员工加班，直至达到中班能解决的工作量。

（6）清场1小时后，未申请加班却不离场或超过申请加班时间的档口，由中班领班本人到电房断电，如遇正在装机的档口可暂不断电，但需请其联系商场商管部管理人员批准。

二、清场各岗职责

1、领班职责（1）中班领班。负责清场期间本组工作，负责当班员工有关装备、器材、物品的发放记录，检查各岗到位后到102B定岗站位、不定时检查各岗值班情况，检查商家及顾客离场情况，到规定时间断掉未申请加班或超时加班的档口，处理各类应急事件。

（2）早班领班。到清场时间，在一楼大门入口处值班，履行大门入口岗职责。

2、大门入口岗职责

到清场时间，将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门入口处，负责进入商场有关人员身份的检查核实放行工作，在清场1小时内，通知楼面岗联系有需要的商家到大门口接人或接货，礼貌解答大门外商家和顾客以及其他人员的咨询，清场30分钟后，关闭入口门，撤到楼面清场,协助中班领班组织人员清场。

3、大门出口岗职责

到清场时间，在一楼大门出口处值班，负责离开商场物品的检查核实放行工作。在清场30分钟，入口岗撤到楼面清场后，出口岗需负责进入商场有关人员身份的检查核实放行，以及离开商场物品的检查核实放行，在清场1小时内，通知楼面岗联系有需要的商家到大门口接人或接货。在清场1小时后，进入商场的有关人员除出示有效证件外，还需在非营业时间出入表登记，并且全程有值班员跟进或监控。

4、定位岗职责

检查岗位范围设施设备（广播音量）、器材是否正常以及运行情况，监控商家离场情况，商家离开档口后，发现有人再进入档口需请其出示员工识别证，如无证需报中班领班请相关部门确认其身份或处理，制止吸烟，发现在公共通道闲逛人员予以清场，发现商家档口内有音响应请其关闭，中班四楼值班员（固定在 手扶梯口）需制止非本公司人员非营业时间从手扶梯进入三楼。

5、货梯岗职责

负责从货梯离开商场物品的检查核实放行，无出门单的需经相关部门人员确认批准后方可予以放行。控制无关人员从货梯进入商场。

华南总店清、入场定位岗站位

一、清场

1、早班人员安排

领班—大门 04岗—137档处 05岗—256档处 06岗—356档处 07岗—345档处 08岗—245档处 09岗—223档处 12岗--323档处

2、中班人员安排

领班—102B档处(检查岗位)04岗—大门 05岗—270档处 06岗—370档处 07岗(09岗)—4楼手扶梯处 08岗—货梯(10岗)

二、入场

1、早班人员安排

领班—楼面巡查 04岗—大门 05岗—270档处 06岗—370档处 07岗—4楼手扶梯处 08岗—223档处 11岗—323档处 12岗--137档处

2、夜班人员安排

领班—102B档处 04岗—245档处 05岗--256档处 06岗—356档处 07岗(09岗)—345档处

注:如有变动另行安排

第五篇：采购部各岗位人员工作内容及岗位职责

采购部各岗位人员工作内容

采购副经理工作内容

一、工作概要：

供应商的评审、物料的及时采购、对采购员工作的安排与考核、协助处理供应商来料异常、并负责本部门工作安排，督导采购员执行效果，以及与其相关部门的沟通协调工作，并对分管的工作承担责任。

二、主要职责：

1、负责供方的采购合同收集整理，提交总经理评审签订，并组织各部门做采购合同评审。

2、负责本部门组织机构更新。统筹安排本部门的具体工作。规划本部门人员工作职责、拟定部门工作流程和规章制度，并督查其效果，确保部门工作的系统运作。

3、所负责物料的图号名称、规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

4、悉所负责物料的市场价格，了解相关物料的市场来源，降低采购成本。

5、遵循适价、适时、适量的采购原则，组织技术中心和质量部人员对供应商进行评审和考核，并及时更新相关的《合格供方一览表》。

6、配合生产部将零件、原材料采购到位，确保生产顺利进行。

7、对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。

8、积极跟踪供应商质量改善，将供应商回复的结果及时反馈到质量部。

9、跟催相关部门对样件的确认结果并在当日内回交供应商。

10、对潜在供应商进行调查。负责新产品原材料的供应商开发、评审及考核。

11、跟进采购员的日常事物，并做好每日的日清工作。妥善处理本部门与相关部门的沟通协调工作，使其部门之间的工作有序进行。

12、管理和维护本公司与协作供应商友好合作关系。

13、协助财务中心做好对帐工作。

14、工装模具的合同跟踪。

14、定期或不定期向副总经理汇报工作。

15、服从上级临时安排的其它工作。

采购员工作内容

一、工作概要：

每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、订单的发放及物料到货情况的跟进、文件资料的收发、管理，并对分管的工作承担责任。

二、主要职责：

1、了解所负责物料的图号名称、规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

2、及时更新相关材料的《合格供方一览表》及供应商的评审、考核及管理相关资料（供方调查/评价（风险评估）表、供方质量体系开发计划、供方知识产权调查表、调拨件供应商清单、采购部过程绩效指标项目统计表、供应商超额运费明细表、供方供货情况监控表、供方综合业绩评价）。

3、配合生产部将物料采购到位，确保生产顺利进行。

4、积极跟踪供应商质量改善，将供应商回复的结果及时反馈到质量部。

5、追踪外协加工产品全部回仓及跟进外协余料库存情况。

6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。

7、新增零件图纸发放记录、ERP系统对帐发票录入并维护ERP系统采购部分数据。

8、服从采购副经理的日常工作安排，并每日做好日清工作。

9、文件、资料的接收及分类归类和本部门5S监督与维护。

10、资料打印、各部门联络单的签收。

11、协助采购员做好对帐工作。

12、服从上级临时安排的其它工作。