针对东莞劳务派遣员工流失的防范措施

第一篇：针对东莞劳务派遣员工流失的防范措施

针对东莞劳务派遣员工流失的防范措施

东莞劳务派遣行业起源于1920年代的美国，当时由一家名叫SamuelWorkman的公司创立了人力租赁的业务模式（Rentedhelp）。当时这家公司雇用一批已婚妇女，在夜间处理盘点的工作，之后又训练她们使用计算器，然后将她们租赁给企业，让企业可以应付临时或短期的人力需求；1926年法国一家业务急救公司成立，业务范围包括临时文书和电话接线生工作。经过多年的发展，劳务派遣逐渐发展为当前情况。

目前我国通过劳务派遣实现就业的人数大约在300到600万人之间；考虑到国内低素质劳动力较为巨大，以及非正规就业成本相对较低的情况，劳务派遣的就业潜力远高于其他国家，预计可达到1000万人左右，劳务派遣已成为我国灵活就业形式的重要组成。

但由于我国在劳动合同法的引导下，目前尚缺乏与劳务派遣相关的法制法规建设，在强资本弱劳动的利益格局下，多方共赢实际上远未达到劳动关系主体各方权力与义务的均衡以及利益关系的和谐化。在缺乏规范的情况下，劳务派遣中的受遣方往往成为利益博弈中的弱势方，其合法劳动权利不能得到有效地制度保证，面临诸多风险和歧视。包括存在以下隐患：工作稳定性差，缺少安全感；同工不同酬，缺乏公平感；同劳不同权，缺少归属感；合法权益被侵犯，缺乏保障感。如何提高派遣工的归属感，已经成为农村信用社亟待解决的一个问题。经过总结，豫星派遣认为要从以下方面来切实理应派遣员工关系，提高员工认识，增强派遣员工与用人单位、用工单位的的主导关系认识，主要通过以下方面给以解决：

第一，要切实维护派遣工的合法权益。首先，坚持以人为本的理念，制定有效的措施，切实保证派遣工在劳动工资、劳动安全卫生以及生产和生活条件等应享有的合法权益上不再受到侵害。其次，严格按照劳动合同法的要求，吸纳派遣工加入工会等组织，听取和反映派遣工的意见，主动关心其工作、生活，让派遣工自觉地把自己作为企业的一员，把个人的利益、前途与用工企业的发展融为一体。

第二，适当提高派遣工的薪酬待遇。通过完善绩效考核和薪酬激励机制、转正晋升等措施，逐步减少派遣工与正式工身份的差别；按照《劳动合同法》的有关规定，为派遣工办理养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和残疾金等。

第三，加强学习培训，给派遣工提供施展才华的机会。一方面要给予派遣工不断地学习和培训，提高个人素质和技能，培育他们的忠诚度，为企业的可持续发展夯实基础。同时，要为派遣工提供一个宽广的平台，对优秀的派遣工可以在评优评先、用工身份转变等方面给予一定的方便，如从招工指标中拿出一部分名额，对连续服务满一年以上的派遣工，通过考核后合格的转为合同制职工。这样做，有利于稳定派遣工人心，激发他们的拼搏精神和促进他们的忠诚度及工作热情，否则派遣工没有归属感，一旦有好的就业单位容易走人，造成流动性过大。

第四，加强企业文化建设，真正使派遣工融入企业。首先，要加强派遣工的思想教育。通过各种业务学习和思想教育 ,不断提高其思想道德、技术业务和科学文化素质，引导派遣工从集体利益出发，以大局为重，正确理解员工与企业相互依存的关系等；针对个别派遣工思想上存在的问题，开展谈心和沟通，消除思想上的疑惑和心理上的不平衡，建设一支爱岗敬业的派遣工队伍。其次，精心营造“企业是我家”的氛围。工会组织应通过各种途径和形式，组织用工企业派遣工积极参与企业的各种活动，发挥派遣工的主人翁作用。尤其是通过让派遣工参与评先树优、入党入团、教育培训、劳动竞赛、岗位练兵、技术创新、文体活动等活动，让派遣工对企业文化有认同感。

第五，加强企业派遣工和合同工的团结协作。要在企业中宣传派遣工为用工企业作出的种种贡献，教育合同工要尊重派遣工，鼓励和帮助派遣工共同成长，形成一种“互相支持和努力”的工作习惯。积极采取有效措施，减轻派遣工的工作压力，帮助他们解决困难，让其感到被重视，被关注，增进派遣工对用工企业的感情。同时，要在企业中大力倡导忠诚企业、敬业爱岗、乐于奉献、恪尽职守的敬业精神，营造一种团结干事的工作氛围，使“社兴我荣，社衰我耻”的意识蔚然成风。

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第二篇：浅谈劳务派遣工的流失问题（推荐）

浅谈劳务派遣员工流失问题

井下测试公司成立三年来发展迅速,用工总量从成立之初的1348人，到目前的2323人，用工总量增长了72%。但在人员增长的同时，劳务派遣员工流失始终是一个不容忽视的问题，给企业发展、生产经营、人员培训、队伍稳定等多方面造成了不同程度的负面影响。随着市场的不断扩充和企业的不断发展，我公司劳务派遣员工所占的比例越来越大，如何留住劳务派遣员工，控制其流失势头，已成为公司面临的一个重要课题。

围绕这一问题，公司劳动工资科从今年5月至11月，通过实地考察、基层座谈、个别询问、通信联系、资料查询等方式，对公司所属江汉塔里木测试分公司、陕北分公司、江汉钻修经理部、西南经理部、清河钻修经理部、测试经理部等公司境内单位全面进行了调研，对油田其他石油工程单位和兄弟油田相关情况进行了了解、考察，分析如下：

一、人员现状及劳务派遣员工流失情况

截止2011年11月，井下测试公司用工总量为2406人，其中：职工922人，子女劳务工32人，劳务派遣员工981人（其中新业劳务工98人），境外外籍员工425人。目前劳务派遣员工是井下测试公司生产一线的主要组成部分，基层队中劳务派遣员工占到70%以上，测试专业所占比例更大。在劳务派遣员工中，正班长以上138人，其中项目部副经理1人（邓红兵），队长11人，副队职（含技术员）10人。江汉塔里木测试分公司完井队、地面计量队，其队长全为劳务派遣员工。

井下测试公司成立三年来，共招聘劳务派遣员工1245人，因种种原因流失647人。其中：2008招聘劳务派遣员工406人、流失51人，2009年招聘劳务派遣员工181人、流失68人，2010年招聘劳务派遣员工306人、流失181人。今年受全国“用工荒”影响，许多企业相继提高工资、福利来应对劳动力市场的激烈竞争，致使今年劳务派遣员工流失尤为严重。今年以来公司新增劳务派遣员工352人，流失347人，流失率高达35.5%，其中大多数为新招员工（在岗到两个月）。如3月从巴东招聘了28名劳务工，五一前分到基层，其中15人分到清河，13人分到陕北，至6月底清河只剩4人，陕北只剩3人。

二、劳务派遣员工流失分析

（一）劳务派遣员工求职心态

通过调研座谈等，劳务派遣员工求职的目的基本上就是 “打工赚钱”,“环境好、薪水高”是他们在现实工作中的强烈愿望，希望通过外出务工求得个人发展的所占比例不大。无论到任何企业，他们都有共同的心态：一看、二试、三对比。一看：企业前景和效益；二试：劳动强度是否超出能接受的 底线；三对比：与同行业人员工资水平是否持平。对于在企业如何实现个人更大的发展在前期基本不做考虑，更谈不上他们有明确的职业发展规划。

（二）流失原因分析

结合劳务派遣员工的求职心态，通过调研与统计，分析劳务派遣员工流失原因，大致分为以下5种情况：

1、追薪流失，是指追求高薪、轻松工作，造成了劳务派遣员工的流失。从流失的情况分析，18-22岁年龄段的劳务派遣员工占流失比例较大，因为他们思想活跃，总想这里干一干，那里看一看，遇到薪水更高、条件更好的工作，就离职跳槽。在油田钻井公司、测录井公司招聘时，井下测试公司江汉钻修经理部的劳务派遣员工纷纷离职去应聘。在新疆，塔里木测试分公司的许多劳务派遣员工看到其他单位招人，特别是私人井队招人，常常几个人一同离职。

2、年关流失，是指过年前后劳务派遣员工的流失。这个时期是劳务派遣员工流失的主要时期。由于冬休和过年前后返乡劳务派遣员工相对较多，回乡后与其他外出务工人员薪酬待遇相互攀比，导致了年后频繁出现无返工现象。今年陕北分公司结束冬休时，多数劳务派遣员工没有返回，有个别即便返回也是为领取奖金而来，奖金领取即离职而去。

3、环境流失，是指新招劳务派遣员工由于无法适应高强度、高难度的工作环境而造成的流失。分析这部分流失的 劳务派遣员工，主要有两个特点：一是应对困难工作环境思想准备不充分；二是本来务工意愿不强烈。如今年3月我们在巴东招聘了28人，终因无法适应工作环境或务工意愿单薄，而导致七日之内流失了21人，最后仅剩7人。

4、返乡流失，是指劳务派遣员工回家休假因盖房、娶亲、生子、做生意或返乡就业等原因而流失。劳务派遣员工大多来自偏远农村或贫困不发达地区，特殊地域文化环境使他们受传统思想观念的影响较深，其外出务工赚钱的目的多是盖房、娶亲、生子；另外在政府的支持和扶助下，这些偏远或不发达地区大力发展经济和开发旅游业，吸引了大量劳务派遣员工返乡就业。例如：清河经理部有位劳务派遣员工已经担任班长，在岗期限为3年，今年7月份提出离职，队里干部和经理领导多次找他谈话，他说：“我对待遇还比较满意，但这离家远，家里让我回家和哥哥一起做生意。”后来他同意干完当前井后再离职。在恩施出差时，我们与所住宾馆的服务生交流，了解到所住宾馆的服务生月薪1500元/月，工作环境和工作条件都较好，离家又近，他们说现在在家附近地区工作待遇也不差，不愿外出务工。

5、感情流失，是指在工作中管理手段简单粗暴、沟通不畅,致使劳务派遣员工负气而走引发的流失。例如：在新疆调研时，有名修井队上的劳务派遣员工，要请假回家，队上不同意，这名劳务派遣员工随即强硬离职。由于没有一个 正式的身份，不少劳务派遣员工没有稳定感和保障感，总是觉得低人一等，缺乏归属感。当工作中出现一些简单粗暴的做法或沟通不畅的情况时，劳务派遣员工较之全民职工往往会反应过激。加之一些全民职工以自己的身份优势自居，相比劳务派遣员工有与生俱来的优越感甚至是歧视，人为地造成一些不稳定、不和谐，从而引发劳务派遣员工的流失。

三、建议及对策

（一）对公司劳务派遣员工薪酬制度在现有基础上进行一定程度的调整

井下测试公司成立三年来，针对劳务派遣员工薪酬，分别在2009年初和2010年初进行两次调整，目前执行江试字„2010‟17号•关于印发†井下测试公司劳务派遣员工薪酬管理规定‡的通知‣，其收入主要由基数工资、地区津贴、效益工资及相关津贴等单元构成，基数工资由基本日费、岗位补贴构成，并根据工作地域不同增设了地区津贴。通过调整与细化劳务用工薪酬结构，劳务派遣员工收入提高较大，公司成立之初，普通劳务派遣员工（作业工）的月劳务费标准1080元，年收入近2万元，到目前月收入（基本劳务费+地区津贴）2100元，同时对于劳务派遣员工中正班长以上人员的效益工资与同岗位职工一样同等考核计发。以清河为例，2010年普通劳务工（作业工）年收入为3.79万元，劳务工班长年收入为5.16万元。但调研中劳务派遣员工普遍反映，新分配的复员军人和大学生，其操作技能和独立顶岗能力均低于他们，但效益工资因身份原因而高于他们，另外公司劳务派遣员工的效益工资计发少于油田兄弟单位类似的施工队伍，效益工资考核和分配上差异较大。鉴于此，需调整效益工资考核发放形式，在下一步制定效益工资政策上考核标准要一视同仁，使所有员工（包括劳务派遣员工）的效益工资与岗位和责任挂钩，充分发挥效益工资经济杠杆的作用，这样有利于解决劳务派遣员工由于工资差异而造成的离职现象。

（二）制订更为切实可行的激励政策

“跳起来摘桃子”是比喻通过努力就能有回报的理念，但如果桃子太高，无论怎样努力都无法实现，这就使人们不去为之努力，只有让桃子在适当的高度，努力跳起来或经过锻炼后能摘到桃子，人们才会积极的去锻炼，去跳起来摘桃子。在江汉局„2009‟77号•江汉油田教育培训工作实施意见‣中，“对获得省部级以上技术能手、劳模称号或取得技师及以上职业资格的劳务用工人员，录用为正式职工。”根据此政策，2009年全局转正式职工6人，全为子女劳务工。而对于绝大多数劳务派遣员工来讲，油田目前转正式职工的政策条件过高，一般劳务派遣员工无法达到此要求，是他们无法“跳起来”摘得到的“桃子”，过高的台阶阻碍了他们在企业寻求长远发展的动力。要发挥其激励作用，建议油田 应适当调低此政策的门槛或标准，让劳务派遣员工当中经考核确实优秀的骨干人员，通过努力奋斗有达到的可能。鉴于管理局目前劳务派遣员工转正式职工的条件过高，为使优秀劳务派遣员工在公司有一个良好的发展空间，建议由各单位视具体情况把条件优化，对特别优秀的劳务派遣员工，如连续担任技术员和副队长以上一定年限或在公司工作年限连续达十年，按职工薪酬体系享受待遇。先从待遇上转变用工形式的差异，一但管理局转正式职工条件发生改变，就从其中择优选拔。同时，对于具备石油工程相关专业大专及以上学历的劳务派遣员工应给予一定的优惠政策，比如把其院校在读时间计为工作年限等。这样，既能使这部分人成为企业稳定的骨干，又能对其他劳务派遣员工产生实实在在的导向和激励作用。

（三）扩大油田子女在劳务派遣员工中的比例 据初步统计，目前油田使用劳务工10000余人，其中新业劳务工近6700人，油田子女仅占3400人左右，而油田每年有1100—1200名子女毕业，考入二本及以上大学的不到20%，大部分考了三本或没有考上。没有考上的待业，考了三本的毕业后按照政策也无法通过正规渠道在油田实现就业，从而导致大量有一定素质和吃苦耐劳精神的子女纷纷到油田外就业。其实，在实际工作中油田子女是最稳定的劳务工人员，一旦经过两三个月的工作能干下去的就十分稳定。一是他们的父母家人在油田，只要在岗位上稳定下来，离职的可能就不会很大；二是在油田娶妻生子后，家庭有父母照顾，孩子入托上学都不担心，这使他们更加稳定。

调研中我们实地考察了中原油田。该油田井下特种作业处有劳务派遣员工近1000人，来源主要分二类：一类是本油田子女组成的劳务派遣员工，占劳务派遣员工的80%以上；另一类是地方派遣劳务工，除在新疆队伍招聘当地劳务工外，其他地方使用的劳务派遣员工均是本油田的子女。对于油田子女中原油田有一定优惠政策，即在队干部等关键岗位上干满3年可录用为正式职工。从09年开始实行此政策以来，中原油田井下特种作业处800余名油田子女劳务工中已有39人转为正式职工，其油田子女这部分十分稳定。

通过调研我们感到，应当想方设法扩大油田子女在劳务派遣员工中的比例。一方面，他们的根在油田，家在油田，只要待遇合适，大部分人并不想背井离乡外出打工；另一方面，如果能把这部分人使用起来，可以在很大程度上弥补地方劳务派遣员工流失所给企业带来的损失。

（四）对待劳务派遣员工应在思想认识、管理使用、政治待遇、关心爱护等方面与正式职工一样一视同仁

为稳定劳务派遣员工队伍，作为用工单位，首先在思想认识上应转变劳务派遣员工“短期、临时、打工”的观念，肯定他们在企业中的地位和作用，将其看作是企业的主人，不仅要关注其作为劳动者的权利，更应重视其作为企业成员、作为企业主人翁的权利；其次在管理使用上应向对待正式职工一样，始终做到以人为本、规范管理、公平竞争，要由简单的劳动管理转变为对企业员工的管理，最大限度地把他们纳入到企业的各项管理中来，纳入到企业政策的覆盖范围之内，为他们岗位成才提供机会、搭建平台，只要是优秀的都可大胆提拔使用，让每一名劳务派遣员工有归属感和认同感，使其感觉到他们是整个团队的一员，增强其对企业的忠诚度，真正有作为企业员工的荣誉感和自豪感；第三，应将劳务派遣员工确立为企业思想政治工作的重点对象，做到工作上关心，生活上帮助，政治待遇上一视同仁，纳入到企业思想政治工作、精神文明建设乃至企业管理目标之中全盘考虑，综合考量。还要针对劳务派遣员工的特点和实际，积极探索做好劳务派遣员工思想政治工作的方式方法，尽快形成一套符合其特点与实际，具有针对性、实效性和可操作性的思想政治工作思路及办法，这也是关系到劳务派遣员工队伍稳定的重要举措。例如：在新疆武威籍劳务工想吃家乡小吃（拉条子），基层领导就要求炊事员学习制作方法，不定期地做给员工吃，让员工有归属感，从而增强了队伍的稳定。又例如：JH-SY152队十分注重劳务派遣员工的管理、思想工作和生活细节，在新疆劳务工大量流失的情况下，一年多来20名劳务工中，仅两人辞职，其余18人均在岗一年以上。总之，就是要坚持做到政治上一样要求、管理上一样规范、权益上一样维护、素质上一样提高、生活上一样关心。

（五）选择劳务派遣员工招聘的合适时机

针对劳务派遣员工招聘，局劳资处要求根据用工情况先报告，待批复后先在局内招聘，不能满足需求时，才能在当地现有的派遣公司招聘。通过这几年招聘经验的总结，劳务派遣员工招聘时机的选择十分重要，全年有二个关键时期：一是过年期间；二是毕业期间（7-9月）。过年期间大量劳务工返乡，人员较为集中，在当前应当抓住劳务工“再打工”、“换环境”的就业心理，使其成为我们新的招聘契机。再者，各院校毕业生集中在7-9月寻找就业机会。除这二个时期，其他时间招聘不仅难度大，而且招聘的劳务工流失率非常高。今年春节过后我公司到巴东招人，由于绝大部分想出去打工的都已经出去了，当时巴东派遣公司广告发出后近一个月，没人到派遣公司报名。巴东劳动局在县工作会上向各乡下通知，送一个人来给100元介绍费，就这样到4月初面试时只有30多人，经体检、面试后到油田培训只有28人。这28人到基层干了二个月后大部分流失，仅剩7人。

井下测试公司 2011-11-12

第三篇：劳务派遣员工管理制度

员工管理制度

(劳务派遣)目录

第一章 总则...........................................................................................................................2 第二章

招聘与录用...............................................................................................................2 第三章 派遣员工的劳动规定...............................................................................................4 第四章 派遣员工的工资福利...............................................................................................5 第五章 考勤制度...................................................................................................................7 第六章

休假及假期管理制度...............................................................................................9 第七章 员工奖惩.................................................................................................................13 第八章

绩效考核.................................................................................................................16 第九章 员工行为规范...........................................................................................................17 第十章 仪容仪表...................................................................................................................18 第十一章 接打电话...............................................................................................................20 第十二章 言谈行为规范.......................................................................................................21 第十三章 办公环境...............................................................................................................24

第一章 总则

第一条 为加强内部管理,维护公司的工作秩序,保证生产经营正常进行,保障劳务派遣员工的合法权益,根据有关法律、法规,制定本管理办法。

第二条 劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作的劳动者(以下简称派遣员工/员工）。当前与公司建立劳务派遣关系的公司为

有限公司（以下简称“派遣公司”），如遇公司合作的劳务派遣公司变更，不影响本制度执行。

第三条 派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。

第四条 派遣员工在派遣期间应遵守国家法律、法规，遵守公司依法制订的派遣员工管理制度及其他规章制度，忠于职守，诚实可靠，服从公司的管理，积极完成公司分配的各项任务。

第二章

招聘与录用

第一条 应聘者由派遣公司推荐面试的，面试时须提供有派遣公司出具的介绍信。

第二条

应聘者应如实向提交公司规定的下列应聘材料:

(1)个人简历或填写员工职位申请表

(2)学历证书或资格证书（具有特殊技能的员工）

(3)身份证或可以证明身份的证明

(4)公司指定的其他材料

第三条 参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。

第四条 因公司为餐饮行业，入职员工必须持有有效期内健康证，身体状况不符合条件者，不予录用。

第五条 被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报到，报到程序包括：

1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等；

2、入职培训；

3、与部门主管见面，接受工作安排；

4、新入员工须经过3天工作适应期；

5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按公司考勤制度实行考勤；

第六条 派遣员工与派遣公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由公司确定。第七条 派遣员工与派遣公司劳动合同期满需要续签劳动合同时，须经公司签署同意意见后方可继续派往公司服务。

第八条 派遣员工辞职或被退回派遣公司,应按规定办理交接工作,并有义务保守公司的商业机密。

第九条 公司新进派遣员工试用期正常情况下为2个月，试用期满前10天，公司通知待转正员工申领并填写《员工转正申请表》。由该员工提出转正考核申请，所在负责人应对试用期人员工作表现进行评价，并进行应知应会考核，所在负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。

第十条 试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

第十一条 试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。第十二条 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。第十三条 有下列情况的员工公司不予录用： 1.被剥夺公民权未复权者；

2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者； 3.有不良嗜好者； 4.患有精神病及传染病者； 5.年龄未满十六周岁者； 6.达到法定退休年龄的； 7.其他不符合劳动法之规定者；

第三章 派遣员工的劳动规定

第一条 派遣员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关规定。

第二条 派遣期间，公司可根据工作需要，以及根据派遣员工的技能可调整其工作岗位。

第三条 公司根据工作岗位性质,按相关政策规定为派遣员工提供相关的劳动用品。

第四条 派遣员工因工受伤,按有关规定向派遣公司申报工伤。

第五条 派遣员工有下列情形之一的，公司有权随时将该派遣员工退回派遣公司：

1.试用期间被证明不符合录用条件的;2.严重违反公司的规章制度的;3.失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的； 4.派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；

5.隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关用工信息错误的； 6.故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者； 7.偷窃公司或同事的财物、设备者； 8.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者； 9.不服从公司调动或有威胁行为者； 10.对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者； 11.违法被刑事拘留或判刑者；

12.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；

13.其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者； 14.身体状况不符合要求者（无法获得餐饮行业健康证）。

第六条 派遣员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式通知派遣员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司：

1、派遣员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的;

2、派遣员工不能胜任工作,经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；

3、派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；

4、公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的；

5、劳务派遣员工劳务派遣期满的；

6、相关法律法规规定的其他情形；

第四章 派遣员工的工资福利

第一条 派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。

第二条 劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与奖金挂钩。

第三条 工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。第四条 社会保险

1．公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（根据政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工停止办理社会劳动保险）。

2．公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。

3、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工个人承担部分在当月工资中扣除。

4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承担。

5、员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。

6、员工在15日（含15日）前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后离职的，次月开始停缴。

第五条 员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、其他代扣费用）等。第六条 支付方式

1、公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月支付员工的劳动报酬。

2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。

3、薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得打听其他员工的工资标准。

第七条 派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。第八条 辞职（辞退、停职、免职）人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司（或命令到达）之日。

第五章 考勤制度

第一条 派遣员工的考勤工作由公司实施。

第二条 派遣员工的考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。第三条 派遣员工应严格执行公司的考勤制度，按时到岗完成相关工作任务。第四条 派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。第五条 派遣员工每月工作日按法定相关规定执行。

第六条 公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时间；派遣员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。第七条 考勤方式

1.员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；

2.所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不迟到、不早退、不旷工。第八条 员工上、下班考勤

员工应打卡考勤，以记录出勤时间。

1.员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。2.除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。

3.工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制定作息时间。

4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。

5.因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门，工作人员可适当调整打卡时间，但须到办公室管理部门核准、备案。

6.员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款5元处理。第九条 全勤奖

1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过（含）1天并且无旷工者，公司给予全勤奖；员工当月出现旷工行为者，取消当月全勤奖，并按旷工处罚规定执行。

2、新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖。第十条 迟到（早退）

1、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退，情节严重者，按旷工处理。

2、迟到（早退）时间10分钟内，每次扣款5元，10—30分钟的，每次扣款20元； 30分钟—3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超过3小时视为旷工一天，按旷工处理。

3、因工作关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，否则按迟到（早退）处理。

4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条3，否则按事假处理。

5、员工经常迟到（早退），月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以立即辞退。第十一条 旷工

1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。

2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。

3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖 8 金150元；旷工3天（含3天）以上者，扣除当月绩效工资及全部奖金。

4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立即解除用工关系，将其退回劳务派遣公司。

第六章

休假及假期管理制度

公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。第一条 公休假

公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为原则。休假前做好本岗的工作。第二条 法定节假日

员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。第三条 请假规则

员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况用电话申请的，并与上班当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室核准。

第四条 公司员工请假审批权限如下：

1.员工请假1天内由分管负责人核准，2天（含2天）以上的呈报副总经理核准后生效。

2.病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审批后方可。

第五条 事假

1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则按旷工处理。

2.请事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天（含5天）以上10天之内发放当月考核的50%，当月请事假10天（含10天）以上取消当月考核。一年累计不得超过15天，超过15天（含15天）的被退回派遣公司。

3.试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天（含5天）。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。

第六条 病假

1.员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖，病假按日薪50%发放。

2.员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未全癒的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资： 1)在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60%； 2)在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70%； 3)在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80%； 4)病假包括法定节假日和公休假。

3.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派遣公司处理。

4.病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的权力；申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批准病假，并按其情节轻重、申请病假天数做以下处理：

1)申请虚假病假1天内（包含1天）者，扣除当月考核奖50%； 2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%；

3)申请虚假病假超过3天（包含3天）者，公司可直接解除劳动关系；

第七条 婚假

1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件（女二十三周岁、男二十五周岁，结婚为晚婚），享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。

2、婚假必须一次性休完，不得分次。

3、婚假审批:如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批准婚假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记日期在该员工入职前，则公司不予批准婚假申请。

4、离婚再婚者不享受婚假。

5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证明。第八条 丧假

1、工作人员的直系家属（父母、配偶、子女），可以请丧假1-3天。丧假期间包括法定节假日和公休假。

2、员工请丧假，须提前填写请假单报办公室批准。第九条 产假

1、女员工生育，基本产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

2、男员工配偶产假期间给予男方3天看护假。

3、所有女员工必须在孕后一个季度之内告知部门负责人。

4、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理批准并报办公室备案，按事假规定执行。

5、产假工资按政策规定生育标准办理。产假当年仍可享受年休假，产假期间包括法定节假日和公休假。第十条 工伤假

员工因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照《工伤管理制度》执行。对超过规定医疗期仍未全癒的，按病 假处理。第十一条 年休假

员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

二、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（1）累计工作满1年不满10年的职工，上请病假累计1个月及以上的；（2）累计工作满10年不满20年的职工，上请病假累计2个月及以上的；

（3）累计工作满20年以上的职工，上请病假累计3个月及以上的。（4）请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，如跨的，则影响其中一年的年休假。

三、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。（1)年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。公司因生产、工作特点确有必要跨安排职工年休假的，可以跨1个安排。休年休假需提前申请，经批准后方可休假。

(2)公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，视为放弃年休假。

(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，根据劳动法及《职工带薪年休假条例》相关规定并结合公司实际情况予以工资形式发放。第十二条 员工在婚假、丧假、产假期间享受基本工资待遇。

第十三条 以上员工假期规定只适用公司录用签订劳务合同的派遣员工，试用期员工及临时工不予执行。

第十四条 所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有特殊原因需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。

第七章 员工奖惩

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，纠正员工不良习惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。第一条 奖励

有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖：

1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；

2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；

3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；

4、对外服务创造良好声誉者；

5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；

6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；

7、对损害公司利益的人阻止或举报属实者；

8、善于钻研，有技术突破者。第二条 惩罚

惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、解聘。

第三条 经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分绩效奖金30-50元。

1、公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度；

2、无正当理由不参加公司组织的各项活动；

3、公共区域大声喧哗，影响他人工作；

4、随地吐痰、乱丢废弃物；

5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；

6、行为不检点、语言不文明；

7、不履行请假手续，擅自离岗；

8、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。

9、未经许可私自使用公司电话打长途电话；10、11、未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事； 违反公司规定的其他行为。

第四条 警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金50-100元并给予警告处分。

1、经济处罚2次以上者；

2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；

3、在禁止吸烟区域内吸烟者；

4、不服从领导管理造成不良影响；

5、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；

6、被上级有关部门检查出工作问题；

7、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等；

8、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；

9、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；

第五条 严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金100-200元并给予严重警告。

1、受过2次（包括2次）警告以上；

2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被客人投诉到公司者；

3、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）；

4、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损坏设备或公物外，再扣除当月部分奖金；

5、利用职权报复他人；

6、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；

7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；

8、超越职权范围，擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造 14 成影响和损失。

9、未按操作流程或规定使用、维护设备，造成安全事故或严重安全隐患；

10、当月有旷工行为，旷工1天扣除绩效工资100元，旷工2天扣除绩效工资150元，旷工3天（含3天）以上扣除当月绩效工资及其他全部奖金。第六条 解聘：有违反下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳动合同，公司不给予任何补偿。造成公司损失的，须按损失经济赔偿。

1、一年内受过两次严重警告者；

2、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作；；

3、玩忽职守，造成公司和名誉损失；

4、弄虚作假，造成不良影响；

5、发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报；

6、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

7、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含7天）；

8、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣；

9、煽动或参与怠工、罢工；

10、蓄意破坏公司资产损害公司利益；

11、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成较大经济损失；

12、背叛公司，向外界泄露公司机密材料；

13、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条款；

14、在求职申请或其他已签署的文件中提供假资料；

15、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者；

16、严重违反公司其它规定中符合辞退条款者；

17、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。第七条 奖惩程序

1、奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经办公室呈总经理批 15 准。

2、惩罚员工：部门主管了解事件的具体情况后，有权根据公司奖惩条例处罚违反纪律的员工，并以书面报告人事部门备案，资料存入个人人事档案；解聘须公司总经理或分管副总经理批准。

3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。

4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门提出复议，否则视为员工已经接受。

第八章

绩效考核

为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。第一条 考核范围

公司全体员工，包括劳务派遣员工。第二条 考核原则

1．以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象下判断。

2．考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，不能作为考核的依据。

3．考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及偏好等个人因素的干扰，减少人为的考核偏差。第三条 考核宗旨

1．考察员工工作绩效；

2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据；

3．了解、评估员工工作态度与能力； 4．作为员工培训与发展的参考；

5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。第四条 绩效考评结果记入年终考核，与年终奖相关。

第九章 员工行为规范

为规范员工的日常行为及体现公司的整体形象，员工应遵守《员工行为规范》规则，违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。

第一条 遵纪守法：公司员工必须遵纪守法、遵守公司各项规章制度，做维护社会公德的模范。

第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

第四条 服从领导：员工必须服从领导安排。

第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或紧急情况下。

第六条 团结协作：紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

第十一条 遵守纪律：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出，不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、井然有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

第十五条 诚实自律：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送他人。

第十八条 安全保密：要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第十九条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

第二十条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

第十章 仪容仪表

第一条 仪表大方：员工仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。

1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，发色不夸张，男员工不留长发；

2、指甲：应经常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；

3、胡子：不留胡须，保持面部清洁；

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

5、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；

6、饰品：上岗时不佩戴夸张首饰及饰品。

第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求过多修饰；特殊场合须按以下要求着工作装：

1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢；

2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；

3、鞋子：应保持清洁；

4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的衣服，不佩戴夸张饰品。

第三条 言行文明：在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：迎接客人或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，脚后跟并拢，呈‘V’字型，两眼平视前方，面带微笑，双手交叉于体前，右手在前，左手在后；

2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方；

3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司；

4、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；

5、接待礼节：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途 19 插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”；

6、递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接；

7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通道和走廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第四条 待人礼貌

1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让座，接待时要主动、热情、大方、微笑服务；

2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人；

3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定；

4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；

5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字；

6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。

第十一章 接打电话

第一条 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。

第二条 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达并回复。

第三条 语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

第四条 电话接听时要说：“您好+公司名称”；电话结束时要说：“再见”。

第五条 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。

第六条 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

第七条 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。

第八条 不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。第九条 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

第十二章 言谈行为规范

第一条 职务权责

一、经营活动

1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；

2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；

3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：

（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。

4、员工须严格执行公司颁发的各项制度。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；

5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示；

6、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿；

7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；

8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开；

9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提高工作效率，防止危险；

10、员工应相互合作，同舟共济，不得在工作区域或宿舍吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序；

11、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。

二、资源使用

1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人；

2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途；

3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播；

4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司所有；

5、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意接听、拨打办公室电话；

6、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚；

7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、餐厅用具、厨房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿；

8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜；

9、注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等；

10、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。

三、保密义务

1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务；

2、员工薪资属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露；

3、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。第二条 个人与公司的利益冲突

一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。

二、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：1、2、3、在公司内从事外部的兼职工作； 因兼职影响本职工作或有损公司形象； 主管级以上职员兼职。

三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。

四、特殊关系的回避

1、公司坚持举贤避亲的人事原则。不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前向公司办公室提前申明；

2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业务往来的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室书面申明；

3、公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

第十三章 办公环境

第一条 美化环境：养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢果皮纸屑及杂物，不乱涂乱画。

第二条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、餐厅用具、厨房设备、器件等按标准摆放整齐。

第三条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声喧哗或随意制造噪音，接打电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。

第四条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。其他根据各岗位卫生标准执行。

第五条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第六条 爱惜财物：爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。

1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品；

2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司；

3、爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财物。

第四篇：劳务派遣员工管理制度

一、员工纪律

1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导；遵守公民道德规范，文明礼仪，扶老助幼，树立为人民服务的思想；崇尚学习，勤于思考，爱岗敬业，开拓进取，与时俱进，不断开创工作新局面；

2、严格遵守作息制度，准时上下班，做到不迟到、不早退、有事请假，每天一般提前5-10分钟到岗，做好准备工作；

3、提倡员工间树立团结协作、互学赶帮、劳动竞赛、积极向上的良好风气，积极参加单位组织的各岗位技能的培训学习、技术练兵和业务竞赛活动，努力提高服务技能；

4、工作时间内必须服从上级领导的工作安排，不得办私事、不得大声喧哗、不得擅自进行打扑克、下棋等游戏活动。各科室间人员不得随意串岗、漏岗，以免影响工作；

5、工作中员工与员工之间，下级与上级之间因工作发生矛盾纠纷，因本着相互体谅、构建和谐的原则，自下而上逐级解决，不得越级，更不可将亲属、朋友及社会不法分子招来取闹威胁对方和领导，一旦发生此类事件，以自动终止劳务关系处理，造成后果，自负法律责任；

6、爱护公物，呵护单位形象，保持室内外环境整洁、卫生，工作场所做到窗明几净，墙面无污迹、地面无脏污痰迹，物品放置合理有序；

7、强化安全意识，树立防盗防火，安全工作人人有责的思想，确保用人单位安全

二、劳务派遣管理

1、公司按照国家相关法律法规与员工签订劳动合同，由双方签字确认以保障双方利益，对于单方面违约的行为，公司将保留追究其法律责任的权利。

2、公司行政部有权对员工的资料进行核实，考查，派遣员工必须保证其所持身份、健康、学历、职级等资料真实有效，如发现有假冒、过期等情况而又未提前与公司有关部门说明的，公司有权对其按照员工手册进行处罚，情节严重的公司有权与其解除劳动合同。

3、派遣员工由公司统一安排，调遣，派遣员工必须服从公司做出的合理工作安排。

4、派遣员工在用人单位工作期间的工资，保险等福利报酬由公司统一结算、发放。

5、派遣员工不得在与公司的劳动合同期内私下与用人单位签订与公司利益、形象相悖的任何劳动协议，一经发现，公司有权与其解除劳动合同。

6、派遣员工档案由公司行政部统一管理。

7、派遣员工有责任配合公司行政部或督导人员进行定期或不定期的绩效核查和管理。

8、坚决拥护公司形象和利益，时刻保持公司形象，树立良好的职业道德理念和个人素质文化。

9、派遣每个员工都有为公司做正面宣传的义务，且必须正确清楚地了解公司的各项情况及管理结构体系。

10、派遣员工因身体或其他不可抗拒的特殊原因在合同期满之前需要解除劳动合同时，应提前30日，向本公司提出书面申请。

11、派遣员工在用人单位工作期间，必须自觉维护用人单位与公司的形象，对于用人单位的各项规章制度必须严格遵守，对于不服从管理的，用人单位有权对其作出合理处罚。如后果严重或有损用人单位和公司形象和利益的，用人单位有权将其退回公司，公司保留处罚和解除劳动合同的权利。

12、派遣员工在用人单位工作期间的工作管理，日常管理，休息休假管理及考勤管理等由用人单位负责，公司行政部及督导人员监督、整理与考核。

13、派遣员工被用人单位退回的，根据工作需要和派遣员工自身状况，安排到其他客户单位工作或参加本公司组织的培训并变更劳动合同，待培训合格后，重新安排上岗，继续履行劳动合同，同时对劳动合同进行变更。如果因为派遣员工自身因素（不服从用人单位管理，违反用人单位规章制度或自身身体家庭等因素）被用人单位退回的，公司保留追究的权利，情节严重的公司有权与其解除劳动合同。

14、因用人单位的原因与劳务派遣员工产生的劳动纠纷，由公司和用人单位及派遣员工三方协商解决。

三、考勤制度

1、上下班时间

执行行政部关于作息时间的通知。

2、实行上班签到制度。员工上班前必须到指定处签到，任何人不得代理他人或他人代理签到，否则代理人和被代理人每人每次处罚50元。因公外出或确有合理原因，不能及时签到，应提前向分管领导请假，否则视为迟到或旷工。

3、考勤表由综合科专人负责统计，每月

日将统计结果报主任签字后，作为发放员工工资、奖金的重要依据。

4、违反考勤制度的情形和处理

（1）迟到：晚于上班时间签到的，且未提前向分管领导说明合理原因的，视为迟到；超过上班时间60分钟的，视为旷工半天；超过半天的，视为旷工一天。

（2）早退：早于用人单位规定下班时间下班，且未经部门、科室相关负责人批准的，视为早退。提前下班时间60分钟（含）以上，视为旷工半天。

（3）脱岗：在工作时间不在工作岗位工作的，视为脱岗。脱岗时间超过60分钟（含），视为旷工半天。

（4）旷工：除上述迟到、早退和脱岗的情形，按旷工处理外，凡以下情形，均按旷工处理： 〈1〉采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明； 〈2〉未请假或请假未被批准，即不到岗； 〈3〉不服从工作调动，经教育仍不到岗； 〈4〉违纪致伤造成无法上岗；

〈5〉其他违纪违规行为造成缺勤。

（5）处理办法（以用人单位实际管理办法为主导）〈1〉迟到（早退），每次扣10元； 〈2〉旷工半天，扣发一日工资；

〈3〉旷工一日，扣发两倍日工资

〈4〉连续旷工3日或一个月内累计旷工5天或全年累计旷工10天，均予开除。

5、加班（费）：双休日、法定节日或遇紧急任务需要安排加班，由相关部门科室通知，记录加班考勤，加班费当月累计，与当月工资一齐发放。双休日加班费=日工资*2*加班天数

法定节假日加班费=日工资*3*加班天数

6、病假：员工因病请假半天以上（含半天），须本人填写请假单，出具相关医院证明，由科室相关负责人签署意见后，分管领导审批；连续请假3天以上，须向单位出具当地医保定点医院开具的病假证明，填写请假单由科室相关负责人、分管领导签署意见后，主任审批；请假条统一交综合科备案。

〈1〉病假一天，扣

元，病假全月工资为派遣公司所在地当地最低工资标准的 %； 〈2〉全年累计病假12天以上（不含12天），年终奖按天数扣除； 〈3〉员工因患病或非因工负伤，停止工作治疗后，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的，依法解除劳务关系。

7、事假：员工事假需持本人书面说明申请，经逐级批准后，方可休息。员工请假半天由相关科室负责人签署意见，报分管领导审批；员工连续请假三天以上，必须由科室负责人、分管领导签署意见后，主任审批；请假条统一交综合科备案。〈1〉当月事假3天内（含），扣20元/天；

〈2〉当月事假累计超过3天，扣除工资20元/天*3天 ﹢（累计事假天数-3天）*日工资； 〈3〉全年累计事假10天以上（含），年终奖下浮10%； 〈4〉全年累计事假15天以上（含），年终奖下浮20%；

〈5〉以此类推，累计事假每增加5天，年终奖下浮10个百分点。

8、婚假：员工婚假按国家有关规定执行，符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，婚假为10天；符合法定年龄、领取结婚登记证的婚假3天，凭结婚登记证和本人书面申请，经领导批准后，方可休假。婚假期间工资不变。

9、产假（流产、保胎、哺乳、计划生育手术）

女职工生育按国家相关规定执行：符合法定年龄，领取生育证，享受顺产假90天、难产另加15天休假；符合晚育年龄生育享受产假98天（男性员工享受7天陪护假，需提交结婚证、双方身份证、生育证、医院证明、书面申请），难产另加15天休假。女职工产假、男职工胡产假期间，工资不变，不享受任何奖金。育龄女职工保胎由职工本人申请，经批准后一次性休息，视作病假处理，工资按病假期间支付；女职工哺乳期一年内（自哺乳期）课享受工作日内每天1小时的哺乳假（工资、奖金不变）。所有休假都必须由甲级医院开具证明，经领导批准后方可休息。接受人工流产（含药流）的已婚女职工凭手术单位出具的《计划生育手术说明书》享受30天休息假（工资不变，不享受任何奖金）。已婚女职工未经节育措施意外怀孕流产的，做病假处理。女职工计划外生育，其休息时间以事假论处。

10、丧假：职工的直系亲属（配偶、子女、父母）死亡，可享受3天丧假；外戚直系亲属（配偶的父母）及自己的隔代祖辈死亡，可享受1天丧假。请假手续按程序办理。

11、工伤：凡在工作期间非主观责任因素（含上下班途中）所发生的安全和交通事故，由综合办公室（劳动保障）调查、确定，出具书面材料，经领导集体讨论通过，上报市劳动与社会保障局，依据劳动安全鉴定，作出工伤决定，享受工伤待遇。

第五篇：员工劳务派遣合同书

劳务派遣劳动合同书

甲方（劳务派遣单位）全称： 单 位 类 型： 法定代表人（或负责人）： 登记注册地： 实际经营地： 组织机构代码证号： 联系方式及电话

乙方（职工）姓名： 性别： 文化程度： 身份证号码： 劳动保障卡号： 户籍所在地： 实际居住地： 联系方式及电话： 乙方指定代收人（直系）： 代收电话： 根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及有关法律法规规定，甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，签订本合同，并承诺共同遵守。

一、劳动合同期限：

本派遣合同采用固定期限，派遣时间自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作内容及要求：

1、甲方派遣乙方在（实际用工单位）的 岗位从事 工作，工作地点，乙方自愿接受甲方的工作安排。

2、乙方应按实际用工单位的规章制度、工作内容和岗位要求工作，努力提高职业技能，完成工作任务。

三、工作时间：

乙方在实际用工单位实行：综合计算工时工作制、计件制或其他工时制度。

四、劳动报酬：

1、甲方不得克扣实际用工单位支付给乙方的劳动报酬。

2、甲方与实际用工单位商定的乙方工资发放日为每月 日前，工资发放形式由甲方与实际用工单位协商决定。

3、甲方与实际用工单位协商确定，乙方的工资标准采用月薪制，具体标准按照实际用工单位内部规章制度规定执行。

五、社会保险：

自 起，甲、乙双方应当依法参加社会保险，并缴纳各项社会保险费，其中乙方应缴纳的社会保险费由甲方从乙方工资中代扣代缴。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护：

1、甲方监督实际用工单位建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全规程和标准，对乙方进行劳动安全卫生教育，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。乙方必须严格遵守安全操作规程。

2、乙方因工作遭受事故伤害或患职业病，甲方及实际用工单位负责及时救治，并按规定时间为乙方申请工伤认定和劳动能力鉴定，保障乙方依法享受各项工伤保险及相关待遇。

3、乙方因患病或非因工负伤，甲方保证其依法享受国家规定的医疗期和相应的医疗待遇。

七、劳动合同的履行、变更、解除和终止：

1、甲方负责协调实际用工单位，按照本合同和劳务派遣协议的约定，三方全面履行各自的义务。

2、本合同存续期间且原派遣任务完成后，甲方应当积极派遣乙方至新的用工单位工作（或其他岗位），乙方应当服从甲方的新派遣，双方同时书面变更本合同相关内容。

3、乙方出现《劳动合同法》第三十九规定情形及违反实际用工单位依法制定的劳动规章制度被实际用工单位退回的，甲方有权依照法律法规规定与乙方解除本合同；乙方因出现《劳动合同法》第四十条、四十一条有关情形，被实际用工单位退回的，甲方应承担用人单位义务，积极重新派遣。

八、其他约定条款：

1、劳动纪律

（1）试用期：乙方试用期自 年 月 日起至 年 月 日止，试用期乙方的工资按 执行。

（2）、培训服务期：乙方由甲方进行专业技术培训的，双方可依法约定服务期；乙方违反服务期约定，承担的违约金不超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。双方约定的培训和服务期协议为本合同的附件。

（3）乙方应遵守甲方及实际用工单位制定的规章制度，遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范，遵守执业道德，积极参加甲方及实际用工单位组织的培训，提高自身素质。乙方违反甲方及实际用工单位规章制度和劳动纪律的，甲方及实际用工单位可依据本单位规章制度给予乙方纪律处分，直至解除合同。

（4）乙方违反法律、法规以及甲方、实际用工单位的规章制度、劳动纪律给甲方及实际用工单位造成损失的，应在其责任范围内承担赔偿责任。甲方及实际用工单位可从乙方的工资中依法扣除赔偿款，具体扣除办法见内部规章制度。

2、联系达送

（1）甲、乙双方确认，以本合同确定的电话、送达地址、代收地址作为日常联系方式和文书送到地址，乙方及乙方指定代收人的签收视为送达。如一方电话、送达地址、乙方指定代收人或代收地址变更，应在变更之日起5日内以书面形式通知另一方，否则，由此产生联系或送达不能的后果由变更方自行承担。

（2）甲、乙双方确认，本合同确定的或按上述方式变更的送达地址、代收地址为相关文书的送达地址。甲方及实际用工单位以挂号信或特快专递寄送相关文书，如未退回视为送达；如信件被退回，甲方在厂区或媒体上发布公告，自发出公告之日起，经过30日，即视为送达。

九、本合同履行过程中，若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项，不影响本合同履行；若甲方发生并分立等情况，本合同继续有效，由承继单位继续履行。

涉及劳动者切身利益的条款内容变更时，双方应当协商一致，以书面方式变更本合同。

十、本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行；法律法规没有规定的，由双方协商解决；双方协商一致，可以变更本合同。若双方协商不成或者发生争议，应当依法向调解机构申请调解，或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。

十一、本合同一式两份，自双方签字盖章之日起生效；双方各执一份。甲方应按规定建立职工名册备查，并向劳动部门办理备案手续。

甲方（盖章）： 乙方（签名）：

法定代表人：

或委托代理人（签章）：

年 月 日 年 月 日