5S会议制度

第一篇：5S会议制度

5S会议制度

（一）会议分类

1、推委小组会

（1）会议组织：推行小组组长或副组长；（2）会议主持人：推行小组组长或副组长；（3）会议参加人：推委会全体成员；

（4）列席人员：视事实需要，可让其他有关人员出席；（5）会议内容：

a)探讨公司5S推行各阶段推行工作的具体方案，对各阶段5S工作落实情况进行总结，并部置下一步工作；

b)听取各组员对各班组5S工作的汇报，协调各班组5S推行工作，使5S工作按照预期目标有序进行；

c)对5S工作中出现的问题及时跟踪改进、总结； d)其他临时事宜。（6）会议记录人：5S秘书；

（7）会议时间：每周五08：00-09：00。

2、公司全体会

（1）会议主持人：推行小组组长、副组长或临时指定人员；（2）会议参加人：公司全体人员；（3）会议内容：

a)各阶段5S工作的动员、学习和培训等； b)公布有关5S员工奖惩、实施办法等； c)其他公司临时事宜。（4）会议记录人：5S秘书；

（5）会议时间：每月至少一次，按5S培训时间或具体指定时间。3、5S班前会

（1）会议主持人：5S推委会组员（班组负责人）；（2）会议参加人：班组所有人员；（3）会议内容：

a）5S的学习和培训；

b)对5s具体工作做出要求和安排，及时总结经验教训。（4）会议记录：班组负责人或指定人员；

（5）会议时间：时间由班组负责人自行安排，每周至少一次。

（二）会议准备和要求

1、议题准备

各类型会议，召开前会议主持人均要拟定会议议题，通知与会人员。各班组要围绕议题做好充分准备，需要通过会议向领导汇报和请示的问题，要有明确的具体意见，避免会议时间过长。

2、会前协商

会议议题，凡涉及其它多个班组的，事先要进行会商，取得一致意见，避免会议陷于争执不休局面。

3、资料准备

各班组需提交会议讨论通过的问题，都要有简要的书面汇报提纲，并在会前提前半天以上送至与会者，便于与会人员阅读并准备意见。

4、发言要点

参加会议人员汇报工作、讨论问题，其发言要围绕主要议题，简明扼要，条理清楚，发言时间一般控制在3－5分钟。

5、会场纪律

（1）与会人员要准时到会，不得无故缺席或中途退场，如确因特殊情况不能参加的，要提前向会议主持人请假并派其代理人参加，同时通知办公室。

（2）不得随意走动、交头接耳，手机应调至震动或关闭状态。

6、会议纪要与催办。

会议议定事项，推行秘书或指定记录员要及时整理出会议纪要，对会议议定事项和决议，相关负责人要及时进行催办，保证决议落到实处。

第二篇：5S奖罚制度

5S管理奖罚制度

为了更好地提升企业形象，提高工作效率，保障产品品质，降低成本等管理目的，公司决定将坚定不移的推行“5S”管理活动，使其能持续并且显有成效的运作下去。公司特制定如下5S管理奖惩制度，要求全员参与，共同提高。

一、适用部门：生产车间

1、“5S”巡查成员不定时（带有巡查挂牌）到各生产现场进行现场检查,发现问题,下达口头或书面整改通知并跟踪确认改善效果,必要时记录并做总结报告。若口头警告或书面整改要求期限内容未达到者，给予责任区域负责人5元/次罚款，并在每周“5S”检查评分中扣除1分/次；

2、在月底举行一次“5S检查”并对每周检查结果进行总评，并评出优秀和落后部门。优秀部门将获得公司颁发的“5S流动红旗”一面,落后部门将挂黑旗,并限期整改。“5S流动红旗”和红牌必须保存完好，遗失损坏者罚款10元。

3、对连续三次（月评）都表现为最差的部门，将对其部门主管能力进行考核,并降一级工资（100元）；连续6次（月评）最差者，建议撤消其主管职务。若考核后三个月评分不为最差者将恢复原工资。

4、各生产现场实施“5S”之成绩将会作为各生产现场管理人员在以后晋升,薪金调整,奖金及人事变动的依据。

二、奖惩具体细则

1、日常5S罚款在当月工资中扣除，由检查组以《5S奖罚通告》的形式呈交组长批准后生效，财务部门执行扣款；

4、所有检查结果由5S检查组统计出数据后，每月底提交公司办公室作为绩效考评的依据之一；

三、5S管理人员职责范围 1、5S管理执行委员会成员：胡思财、徐志成、丘彩丽

2、负责人：生产部各区域班组长/办公室各部门负责人

注：所有5S不合格的地方必须在一周内完成，如不能及时改善的请示5S管理组长给予延期。否则按个人或小组扣除加倍罚金。

第三篇：5S交接班制度

班组5S管理交接班制度

班组是企业的细胞，5S管理工作最终要落实到班组、个人，现将班组交接班5S管理制度制定如下：

一、班组及班长职责

1、班长是班组5S管理的第一责任人；

2、班长负责本班5S工作的管理与考核；

3、班长对本班5S管理划分责任人，包括清扫、清擦制度，以及个人工具；

4、班组严格按照集团公司、西创公司及电气公司有关的5S管理的标准、要求、管理制度执行。

二、交接班5S管理要求

1、班长下班前（或工作结束后）负责组织本班人员整理工作场地，按照5S管理的要求摆放物品；

2、班长在下班前（或工作结束后）组织本班人员清扫、清擦工作场地、工具及设备，要达到5S清洁标准；

3、设备负责人或卫生责任人在下班前（或工作结束后），清擦、清扫所负责的设备及区域卫生，要达到5S清洁标准；

4、外出施工班组在外出施工前要明确5S管理负责人，负责人负责施工过程及施工结束后的5S清扫清洁工作；

5、班组下班前（或工作结束后），要将生活垃圾及工作垃圾倒到指定地点的垃圾箱内；

6、班组下班前（或工作结束后），要将有回收价值的物品回收到指定的地点或部门；

7、班组在下班前（或工作结束后），要将清扫工具按照5S标准放到指定位置；

8、班组下班前要按5S标准整理休息椅、公用台案、水杯、烟缸、台帐、文件夹等物品，做到清洁、整齐；

9、班组个人下班前（或工作结束后），负责整理清擦自己的工具和更衣箱，严格按5S标准执行；

10、班组个人下班前（或工作结束后），清擦自己的安全劳动保护用品，按规定摆放自己的安全帽、工作鞋及洗浴用具；

11、班组个人在厂区购置的食物、饮料当天必须全带回家。

12、班组按公司规定的时限清擦玻璃及大型公用设施；

13、班组按公司的要求开展各种大清扫活动，以及公司或各事业部指定的5S工作。

三、检查与考核

1、各事业部领导及5S督导员负责检查考核；

2、凡是被公司级检查组和5S督导员检查不合格，第一次警告，第二个工作日检查不合格，每项至少扣罚50元；

3、经多次检查不合格的班组取消5S合格班组称号。

包钢电气公司 2011年10月

第四篇：会议营销5S管理

会议营销现场场5S管理

目 录

1、会场管理

会场的总体要求 场地的具体要求

酒店协调事宜

会场布置要求

2、会场音光电以及活动管理

色彩、光线、背景要求 现场配乐管理 会场活动管理

3、会议流程管理

会议流程安排 会议秩序管理

4、现场细节管理

现场细节注意

5、人员管理

会场人员分工

主持人注意事项

员工礼仪

会议营销现场场5S管理

会议营销现场5S管理

会议营销会场管理很多，比如会员坐位的分配、现场游戏、文娱表演、仪器检测、促销、产品实验、舞台布置、会场布置、货区设置、样品展示、奖品展示、桌椅摆放、投影使用、物品准备、餐饮发放、离场欢送等等百多个细节内容有待我们研究学习。现就会场部分环节进行讲述。

会场管理：

 会场的总体要求：

正气的会场是指会场中央的柱子较少甚至没有，不会挡住来宾的视线，让所有的人都能随心所欲观仪式。另外正方或长方形的会场会让人有正气、庄严的感觉。有以下几个注意点：

注意点A：正气的会场形状聚集观众视线 注意点B：卫生间不要离会场太远 注意点C：来宾进、离场通道的宽适度 注意点D：确认迎宾区域有足够空间 注意点E：留出合适的席桌间距 注意点F：音响控制距离不要太远 注意点G：衣帽寄存带来贴心服务 注意点H：服务人员不足会造成来宾不满

 会场具体要求如下：

A、场地要求：

1、场地大小一定要合适。按照一般性标准，如需要组织50人以下的会议，建议场地面积在60平方米左右，50---100人，场地应该在120平方米左右，100---150人，场地不小于200平方米，总之，就是让到场人员感觉不到过分的压抑和空间的不足，现场最好是有二到五人站立最好。

2、现场一定要有备用座位。

3、现场音响一定要能有效使用。

4、现场通风一定要好。

5、一定要有卫生间。

6、费用较合理，在可以接受的范围内。

会议营销现场场5S管理

7、最好有单独的小房间，作为专家休息或是存放产品。B、原则要求：

1、同工作人员沟通要好。

2、会场管理人员之间协调要好。

3、不与其他负责人发生冲突。

C、联系方法：

1、直接同场地所有者联系。场地可以是宾馆、酒店、招待所、茶馆等。

2、通过朋友介绍。

3、通过合作单位联系。

4、直接使用合作单位的会议室。

D、场地联系中需要注意的几点问题：

1、对于营业性场所，可以直接提出租用场地，给予付费。

2、对于单位场地，可以通过合作单位一起进行联系，不付费或是少付费。

3、对于准备联系的场地，事先一定要注意是不是有同类产品的厂家已经在此做过活动，什么时间做的，做的效果如何，主要以什么样的方式操作的，他们的形式对于消费者有了什么样的影响。事先做好一定活动区域调查。

4、可采用的几种方式洽谈费用问题：

（1）产品促销制。此种方式较为适合经常合作的单位，并且对方已经知道，通过促销会有更大的收益。

（2）给你一个名利双收的机会。对于乙方来说，可以通过此种方式，以共同举办或是特别邀请我们组织的形式，让合作方得到名，我们得到利，同时，我们也让出一部分利给合作方。在洽谈时，可以把名和利的问题掌握好，以增强合作中的默锲。

（3）“产品优惠政策”。

（5）我们的讲座是经常性的，大概一个月左右就会有一次，如何感觉你们的场地不错的话，我们会经常使用的。

（6）我们会经常来你们这吃饭的，并且我活动结束之后也会考虑在你们店吃饭。

 酒店协调事宜

会议营销现场场5S管理

A、酒店现场联系人名称： 联系电话： B、签到台： C、停车位：

D、音响系统：(包括无线和有线麦克风)E、视频系统：

F、讲台：1个(台上有花篮)G、桌牌： H、水杯： I、水壶： J、果盘： K、托盘： L、插线板： M、服务员：

N、酒店工程部配合挂横幅等工作。

对酒店工作人员的时间要求：以上各项工作要求必须在××时间内完成。

 会场布置要求：

迎宾区 迎宾区入口处应有醒目的引导牌，礼仪小姐身披绶带，统一穿鲜艳的服装，对顾客应主动上前迎接，挽扶老人，将其领到签到区。

签到区 一般位于会场的入口处。签到区要求干净、整洁，最好有台布；要收集邀请函及发放资料袋、折页、自查表、宣传资料等。

售货区

要求产品摆放整齐，产品展示要醒目，要包装彩带；售货桌上最好用印有企业标志的桌布；桌子正上方要悬挂印有“售货区”的展示牌；写有优惠政策内容的海报要贴在售货区的后上方，位置要醒目，书写要整齐大方，内容包括优惠政策、馈赠礼品的种类等；要注意联谊会售货时的安全性，首先要考虑联谊会的举办场所是否安全，最理想的是在公司内的大型服务中心，或者是在酒店、宾馆举行，要注意事前办理好产品展销会的相关手续，在会场上只签订单，然后在会后送货。陈列区 陈列要求醒目、有序、整体统一；展区要灯光明亮；展板最好陈列在进出口处。条幅 条幅的颜色要能烘托现场气氛；会场的大门口、出口处的正上方、入口处的对面、主席台的正上方都可以悬挂条幅（主席台正上方要悬挂带有活动主题的条幅）；悬挂的各种条幅，内容、色彩、字体要协调一致；条幅制作要干净、整洁、醒目。易拉宝数量及位置：10一30个。按企业文化、产品等排列于会场左右两侧。

会议营销现场场5S管理

投影屏幕区 摆放醒目，规格应统一，便于每一位顾客舒服、清楚看到幻灯片内容；屏幕与投影之间无障碍；屏幕悬挂要处于背光区。

样品展示区 产品模型或样品要醒目、突出、整齐；样品盒要干净、整洁；样品区的目的在于展示产品，不同于售货区，因此，样品展示区要设在较醒目的位置。

礼品区

礼品区应设在主席台旁，以便形成视觉效果；同时要与售货区相邻，利于销售；礼品包装要大而醒目，要包装彩带，要体现礼品价值。

顾客区 要井然有序，每桌７人（其中１名事业代表）；顾客区的布置要便于顾客观看投影、录像。桌椅布置布置要适合活动的主题，应体现方便性和有序性，即有利于顾客来回走动，坐得舒服。咨询区：一般按6人的座位摆放。

会场音光电以及活动管理

 色彩、光线、背景

避免阳光直射到物体、背景及镜头上，这会导致刺眼的强对比情况； 光线弱时建议采用辅助灯光，但如上所述，避免直射。

使用辅助灯光，建议使用日光型灯光。禁止使用彩灯，避免使用频闪光源。避免从顶部或窗外来的顶光、侧光直接照射，此种照射会直接导致阴影。建议使用间接光源或从平整的墙体反射的较为柔和的光线。

建议采用浅色色调桌布，以反射散光让参会人员脸部（下巴）光线充足。背景可进行单独设置(如单位名称等)，禁止使用强烈对比混乱色彩。在会议进行中，避免背景持续抖动、移动物体或人在背景前走动。镜头对门口是背景设置的大忌。

被摄物体背后绝对禁止有强光源（如窗户），否则镜头将对背后光源曝光。

 现场配乐管理：

1、顾客进场

《喜洋洋》、《好日子》

特殊的日子需要用《喜洋洋》，用来突出喜庆的气氛，宋祖英的系列歌曲一向受老年人喜欢，《好日子》等歌曲更是欢快，用来渲染气氛再合适不过。

2、催场

央视雅典奥运会主题乐

会议营销现场场5S管理

女声浑厚，底气十足，振奋人心，很容易就可以吸引顾客的注意力。

3、主持人登场及开场白

万宝路

气势恢弘、节奏紧张、收发自如、是会议营销开场之必选配乐。

4、介绍嘉宾、专家及领导致词、专家讲座

拉德斯基、万宝路

如有嘉宾入场或入席，用拉德斯基配乐，节奏非常适合鼓掌。

重要领导上台讲话前，或者专家上台讲座前，用万宝路衬一下，可以突出领导的威望及抓住顾客的注意力。

5、顾客互动

《拍手歌》、《幸福快车》、《DISCO》

联谊会顾客的互动有很好效果，拍手歌和幸福快车适合做一些低运动量的操。节奏轻快、明了的DISCO也可以用来与顾客互动。

6、煽情

《让世界充满爱》（2分30秒的前奏）、《感恩的心》

《让世界充满爱》长达四分五十秒，前2分30秒是童声+女声的咏叹，闭上眼睛安静的听，会让人的心灵受到很大的冲击，配合煽情的语言，赚取眼泪绝对不是问题。《感恩的心》可以唤起顾客心中对亲情、感情、爱情的共鸣。

7、老顾客发言

《秋日私语》、《绿色花园》（through the arbor）

这两首音乐，整体平滑、舒展，没有大起大落，悠扬动听，不管你是夸产品好还是哭诉以前身体如何差，都能够用它来配乐，效果还是不错的。

8、颁奖、揭牌、庆典等 《Santorini》

雅尼音乐的代表作，大气彭湃，激动人心，前15秒由掌声和哨声组成，后面紧跟着高潮迭起，配合礼花与闪光灯，完美至极。

9、中场休息、导购 《女子十二乐坊》

《女子十二乐坊》全由古典乐器组合而成，所奏曲目也大都具有古典之美，其中一些曲目,如“天上的心”、“奇迹”等，节奏欢快，同样能起到鼓动消费冲动的作用，并且不会被中老年人

会议营销现场场5S管理

反感。

10、用餐

《go home》、《茉莉花》

此类音乐轻柔舒缓，使人心境清净自然，用餐时配此音乐可使顾客心情舒畅。

11、顾客抽奖

《DISCO》、《向前冲》（前15秒）Santorini 在摇晃奖箱的时候，运用节奏感强的DISCO来刺激顾客的得奖欲望，调动顾客的注意力和积极性。发奖品时用Santorini

12、结束

《The flame》(悉尼奥运会主题曲)、《同一首歌》

悉尼奥运会主题曲曲调高扬，整体效果为 高→平→高，并且能够使人产生欲走还留的强烈渴望。同一首歌作为经典结束配乐用在结尾也很不错。

 会场活动管理

以易唱、易学、动作简单为前提，由主持人一边唱，一边做动作，参与者能立即与主持人边唱边做动作，藉活动之带领，产生同样的情绪感受，缩短人与人之间的距离，加速情感的交流。A、活动类别

1）动作歌：照歌词自词意来编，可穿插手语，但不必字字比出，只比重点即可，如:带动唱。照拍子，以各种拍掌、弹指、击腿，纯节奏来打拍子。

2）音乐游戏：将歌词依其趣味性，配合动作，编出有趣动作并配合游戏。利用活动本身的特

质，以唱歌进行对抗游戏，如:歌唱擂台。

3）快乐舞蹈：依照优美韵律，配合节奏及各种舞蹈动作，如：现代舞。强调民族特性及风格，配合旋律及节奏，如：民族舞蹈。B、活动运用范围歌曲

全体分唱、轮唱、合唱或进行对抗，如当我们同在一起，一组唱，另一组喊:「爆米香」„„。拍手：依曲子节拍下速度配合拍手，增添歌曲热络气氛„„。

欢呼：在活动中穿插各种欢呼，使活动更具变化性，如:欢迎歌在句尾喊「嘿」字。动作：各种动作须配合节奏(二、三、四、六、九拍)，依实际演练实习。

游戏：可于活动中，增加简易游戏，提升活动的热闹气氛，一般常见于音乐游戏中。

会议营销现场场5S管理

诗词：常用于唱跳或带动唱，使参与者一边唱歌(游戏)、一边学习，达到寓教于乐的效果。其它：运用范围太广，无规定模式，可自行参考运用。C、活动设计原则

动作要讲清楚，示范动作要确实，举手投足要适切。歌曲为大家所熟悉，而且简单，可使人有参与的机会。唱跳动作要大、要夸张、要由慢而快(慢易模仿)。事前自我训练，务必对活动内容，演练熟悉为主。简易动作可直接带动，避免无谓的冗长示范。

唱跳除土风舞或传统性舞蹈外，只要不出其旨意，不一定要根据教材。

会议流程管理：

 会议流程安排

1、会场布置：组织者提前策划好的活动内容，定下会议日期，提前一天做好符合会议主题和内容的会场布置，包括标语的内容和张贴，条幅的悬挂，鲜花、气球装饰，桌椅的摆放，资料的散发，灯光音乐的配合，售货区、咨询区、检测区，贵宾区、签到区的设置等等，还要求提前安排工作人员的各自职责，提出应付交发事件的解决办法等；

2、迎宾客户：要求的原则是彬彬有礼、热情大方、方便顾客、防止可疑人员等；

3、讲座前的预热：放老歌曲，放专题短片，做小游戏，营造轻松愉快的气氛；

4、主持人致辞：用简短热情和富有煸动性语言表达对参会人同的欢迎，转入本次会议的健康主题，介绍讲座专家引入讲座；

5、专家讲座：控制在30~40分钟为好，讲座内容要有科学性、严密性、诉求清晰，有说服力，此期间员工和客户要保持非常的安静和秩序；

6、会场小运动：可做操或跳舞，一定要全体参加，互动性强，员工要活跃；

7、短专题片：主要是产品知识；

8、互动游戏：要求主要是顾客参加，主题健康长寿、夫妻白头、夫妻恩爱等；

9、消费者发言：不超过3个，要典型、明显、有说服力，没有消费者时可发不要，要用“拖”一定要谨慎；

10、抽奖卖货，同时是专家咨询和检测：这里是一切活动的目的，需要勇敢的态度，强说服力的口才，特殊的语言，整体的配合，大胆的开单，高潮的促销技巧，没有培训的员工是没有办

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法做的；

11、活动结束：送顾客，同样要热情，有礼貌，心平气和；

a)专家电话回访：指导使用方法，防止或减少退货。

12、倒计时：

A、所有员工应举双手和主持人一起做到记时手势，并大声数“10、9、8――1” B、提醒顾客也举起手齐数。

C、后排和两过的业务员站起，以带动气氛。D、开场掌声须大、亮、久。

13、游戏环节：

A、主持人语音刚落，业务员推荐踊跃顾客参加，不可冷场。

B、推荐性格活泼、有感染力的目标顾客，行动不便或心脏承受能力有限的顾客应斟酌。C、顾客参加游戏，业务员要“送上迎下”，体现关心。

D、如参加游戏人员已满，业务员应说服顾客参加下一个节目，不再推荐。

E、游戏过程中，要表现出热情、激动的心情，随时为台上顾客指引、暗示，并带动其余几个

顾客一起加油鼓励。

F、游戏过程中，不管顾客表现如何，都要有始终贯穿的掌声，精彩之处要喝彩叫好，以掀真心高潮。

G、游戏结束，赞扬顾客的机智、运气和所获成绩的不易，真心为顾客高兴，以带动和渲染快乐的氛围。

14、顾客采访：

在关键的地方，如顾客发自内心地决心坚持用某产品时：当顾客叙述到自己使用某产品收到的效果明显时当有很幽默的情景出现时，所有工作人员要热情鼓掌，带动场上氛围。采访过程中，会场要安静，以认真的态度，理解和感动与顾客达成共鸣。

15、专家讲座：

A、专家讲座过程中，禁止业务员走动或与顾客交谈。B、顾客交谈、走动时要委婉阻止。

C、顾客瞌睡时，要稍加提醒，告诉他有重要内容对他很实用，或揉肩按摩醒神。

16、保健操：业务员帮助顾客迅速站成坚排，站在顾客后帮助其捶背按摩（手法要轻柔、准确，让老人有舒适轻快之感觉即可），不要站在最前排。

17、有奖知识抢答：推荐顾客踊跃举手，犹豫的可帮其举手，回答过程中若有难度，业务员可小

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声提示或暗示。

18、咨询时间：

A、主持人宣布上半场结束或咨询时间开始，业务员要迅速交谈，以避免冷场现象发生。B、尽量在一个医师处咨询，切莫重复，以提高效率和避免麻烦。C、检测时，已经检测过的顾客可将资料带上，有特殊情况告知检测人员。D、咨询前，对于有特殊情况的顾客最好先向医师简单介绍。

E、抽奖前夕，需沟通的要提前告知主持人或舞台协助，态度大方，不可交头细语让顾客误解。20、离开时间：

A 客人离会，要亲切握手，热情说：“再见”

B、要帮助客人留意是否遗漏物品，给客人以体贴的感受。C、要耐心的告知顾客往返的行车路线。D、要努力做到“迎人进三步，送人送七步”。

E、未收款的所有人员积极配合会务组收拾会场。（态度文明，轻拿轻放，切勿损坏会场任何物品，包括桌椅及其油漆、墙皮、地毯、幕布、桌布等）

 会议秩序管理

A、发言顾客的考核：凡违反以下相应规定者，每次举手发言少1人罚该部门公积金×元； 1）每一个问题每个部门都至少有×名顾客举手发言；

2）每个部门负责人要确保每位举手发言顾客都确知问题的答案；

3）抢答20次以上的顾客都称为老面孔顾客，都不算作举手发言顾客人数计算； 4）弯腰测试时，每部门只允许×名顾客参与，凡多×名顾客罚部门经理×元。

B、对顾客到会率情况的考核：要求邀约×人，×老×新。评选出顾客到会率最低的2个部门，分别给予部门公积金×元罚款，并奖励给到会率排前×名的部门公积金内；(考核时间为×点)。部门邀约超过×名顾客免罚。

C、对带动顾客情况的考核，凡在中场休息前没有做好带动工作的部门，给予部门经理×元罚款；

D、对顾客听讲座时情况的考核：要求讲座时场内保持安静，各部门经理有责任和义务制止讲座时顾客谈话等现象，如有顾客在讲座时说话而该部门没有人制止时，每次扣罚部门经理×元；

E、讲座时员工的考核，凡有违反下述规定者，每次每条罚该员×元；

会议营销现场场5S管理

1）员工×点必须到达会场，服装统一：白色衬衫，黑色领带，深色西服、西裤、深色鞋子，配带胸卡，违反者每项给予×元考核。

2）讲座时要求全体员工应站在会场后面，一字排开，保持安静；

3）讲座时，不准员工进出大门，更不允许员工在场内走动和在{门外停留等；

4）对员工掌声的考核：要求员工精神饱满，亢奋起来，积极配合会议进行中，掌声、叫好声、哨子声配合要求热烈、长久、主动，本次活动拍掌声、叫好声、哨子声不热烈的员工×名，分别给予罚该员工×元，并奖给掌声热烈的员工×名。

现场细节管理：

 现场细节

1，迎宾；迎宾的三个标准：一鼓掌；二问好；三鞠躬；迎宾小会至少12人分两排站队，大会至少20人，配戴绶带、面含微笑、精神饱满、热烈鼓掌、大声问好、九十度鞠躬；让顾客怀着愉快的心情走进会场，欢迎仪式越热情越好，使会员感觉备受尊敬，体验从未有过的荣耀。全体员工除特别岗位有安排的以外，都在会场主入场门口处分列两侧，欢迎会员进入会场。有自己所邀约的顾客到来时，员工走出列队，迎上前去，引导自己的会员进会场入坐，安排好会员入坐后，立即回到迎宾的队伍中。

2，站队；联谊会正式开场后，所有参会员工须按高矮有序站列于会场两侧（或一侧，根据会场情形定。）会议现场员工不得随意走动（给顾客倒水、搀扶行动不便顾客特殊需要可以走动。），特别是主管以上不干部未经请示现场最高职务领导时，不得离开会场。站队要站出气势，整齐有序的列队可以震慑顾客，让顾客感觉到会场是严肃有序的，不能随意走动。

3，鼓掌；联谊会现场的氛围要热烈，主要手段是靠鼓掌，许多环节需要掌声来宣染气氛，现场的所有员工要多鼓掌，鼓掌要鼓出声势。开场的掌声要热烈持久，迎送专家佳宾上下台的掌声要有节奏，专家或发言会员的精彩讲话出现时要及时有掌声响应。

4，音乐和灯光的使用；联谊会是在一个封闭的不开放的环境内举办的，给灯光和音乐的使用提供了无限的可能。同时，使用灯光和音乐来实现联谊会现场的氛围控制是非常必要和可行的。比如，需要会场迅速安静下来，我们可以使用灯光渐渐变暗，直至全黑的效果来达到静场的目的。当有请佳宾上台时，可以高音量地播放节奏明快的迎宾曲来制造气氛。及时洽到好处地正确使用音乐和灯光的效果来控制现场氛围，是操作好一场联谊会的基本功。

5，喝彩；联谊会现场要的是氛围，热烈感人的气氛形成踊跃的购买力，是举办联谊会这种销售

会议营销现场场5S管理

模式的宗旨，及时地喝彩，把在会场上我们最想让会员听到的东西，让他们听到，并受到震憾，以引起顾客的共鸣，刺激会员作出反应和重视。例：专家在讲产品做试验，发生明显产品优点变化时，员工要齐声叫“好”，顾客上台发言，讲到使用产品感到明显变化时，员工也要齐声叫“好”，佳宾上场和联谊会开场打礼花时，鼓掌的同时员工要齐声叫“好”，等等类似这样的时机，都要及时喝彩，形成一波接一波的会场高潮。

6，会员现身说法；已使用过产品的会员在联谊会现场的实证，是对产品最好的诠释，是促使新会员购买和停止销售产品会员继续销售的关键。在短短的现场数小时内让会员了解企业、认识产品、感受产品功效这一连串的过程。会员在听完专家讲解产品后，最想知道的就是其他人销售了是什么情况。会员在现场听完产品介绍后的第一个反映也是最大的疑问就是：产品真的象专家讲的哪样好吗？会员的现身说法，主要抓住几个要点：1是要有感人的故事；产品是怎样怎样的。2是要有对比；销售本产品前和销售本产品后的明显的不一样。4是直接表达感激之情。5，会员发言切忌言不达意、表达不清、时间过于冗长，语气不坚定。联谊会现场的每次会员现身说法人数至少四人以上。不可连续多场会使用同一个会员上台发言。对于上台现身说法的会员，事前一定要由部门经理进行挑选和沟通，不可随意指派，任其乱讲。会员发言的内容必须是事前准备好的内容，现场发言时，主持人要进行及时引导。

7，专家咨询；联谊会现场的专家咨询的目的是，解决员工不能回答的产品方面的疑问，同时也是会员攻单过程中的临门一脚，员工在收集、培养、邀约到现场、开单前的最后一脚，优秀的专家此时会恰到好处地推一把，完成开单或使会员增加开单量。专家在现场的咨询中，形象专家化，切不可随意穿戴；问答内容联系产品；语气肯定，不可犹豫不决，尤其对产品解释态度中肯，不可含糊不清。态度谦和有耐心、不厌其烦。

8，企业介绍；企业介绍一般放在联谊会的开场，使用企业短片来宣传企业的发展历程、展示企业的实力、介绍公司的主要领导或专家、宣扬企业精神与文化，企业介绍的目的是：使得第一次参加联谊会的会员能够迅速全面地了解公司，并对企业产生信任感。

9，奖牌证书展示；奖牌证书是企业和产品获得国家政府认可的凭证，是招牌就要亮出来给人看，只有政府认可的产品，会员才会放心地购买。各级政府、各个部门颁发的相关奖牌证书一定要在联谊会上隆重地展示。每一次获得新的政府奖牌，也是我们办一轮大会的最好由头和题材。

10，现场送货到位，目的：让现场会员充分感受到热烈的抢购氛围。一波又一波的送货高潮，一而再地激发会员的购买欲望。要让现场的每一笔购买行为，让每一位顾客都能感受到，每送一趟货出去就是对全场顾客的一次集体攻单。

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11，抽奖；抽奖本身不是目的，抽奖的目的是让已购买产品的顾客有意外收获的惊喜，通过抽奖的行为（在前台抽奖）让其他顾客受到有许多人在购买。抽奖行为的炒作目的同现场送货位是一样的。

12，现访；所谓现访，是指在联谊会开始进入咨询（攻单）阶段时，主持人在会场里，寻找现场已购买产品的顾客进行采访，主要问：为什么要购买产品？买多少了？等等问题。现访也是会员现身说法的翻版，每一次现访也是对全场所有在场的准顾客的一次集体攻单行为。13，佳宾发言；对于特殊主题的联谊会，或是大型规模的联谊会，我们要邀集相关的佳宾到场参会并发言致词。以突出该场会的主题或显示会议的隆重等目的。常规节日或公司庆典可以邀请公司高层领导发言至词，特殊主题可以请有关政府领导或社会名流贤达人士等出席并发言。佳宾发言可以增强会员对企业的认同和尊敬。

14，专家讲课；专家在联谊会中使用的讲稿必须事前经过公司认可，简单通俗易懂的语言，讲述复杂高深的产品知识，科学性、趣味性、知识性、生动性结合这是一篇优秀讲稿的原则。专家讲课必须事先做好幻灯，讲稿内容所涉及的都是普通会员相关的喜欢听的内容，针对某个产品的讲稿，对于该产品所对应的病症，要进行形象细致的讲述，让听者感到贴切有体会。专家的来头要大，有权威，是本地或上一级地区的知名专家，以原职位出现，切不可以美丰公司的专家名义出现。所有专家上台讲，男专家一律西装领带、女专家须着正装，精神饱满、情绪高昂、稳重大气、风度翩翩、发型整齐、有专家教授的气质，讲课声音响亮、中气十足、语言流畅、吐字清晰，极具感染力，解释产品功能机理，口气不容置疑，态度自信权威。15，礼花；为了宣染联谊会现场的气氛，礼花的使用是常规的手段，在开场时、主持人出场时、佳宾上台发言时、专家上台讲课时等重要时刻我们都需要打礼花来显示对主持人、佳宾、专家的尊重和欢迎，漫天散落的礼花，顿感喜庆和热闹，对于礼花散开时，员工叫“好”以示欣喜，受礼花的要显得开心，以示感谢。千万不要对散落的花瓣显得讨厌。愉快地张开的双臂满脸的喜悦去迎接哪为你而打的礼花。

人员管理

 会场人员大致分工：

a．会场总负责：总体工作协调、落实销售、审定计划、策划审定； b．策划：联谊会策划、会议台词节目安排、彩排、舞台协调； c．会场协调：对外协调、现场资讯采集；

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d．嘉宾接待； e．音响：会前半小时检查音响等设备； f．灯光：会前半小时检查灯光；g．签到；h．产品展示； i.布场人员及分工;j．撤场人员及分工；k.物料准备； l.主持人；m．专家咨询；n.幻灯；o.邀约跟进;p.考核人员；

 主持人注意事项

A、主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

B、走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会

议步频应较慢。

C、入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部。D、左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。E、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

F、主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

G、主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。

 员工礼仪管理：

1、服装：服装整洁，统一穿着公司标志的工装，白色衬衣配戴公司统一发放的领带，下身穿黑色皮鞋，深色裤子，医生、检测人员穿白大褂。

2、头发：整洁的头发是良好精神面貌的表现，在销售会议上头发一定要保持干净整齐，女士不要让头发遮住眼睛，在工作时把头发固定好，让顾客看清五官，和顾客沟通时，不要让头发乱动，更不要在顾客面前撩头发，男士头发不要太长，要梳理整齐。

3、化妆：不要浓妆艳抹，女士可以化一点淡妆，男士要把胡子刮干净。

4、口腔卫生：所有参会人员都要经常注意刷牙，保持口腔卫生，避免因不洁的口腔气味影响顾客的心理。

5、手部：手部卫生及保养很重要，往往手部肢体语言的受人注意程度仅次于脸部，在与顾客沟通时，与其握手，递名片及公司资料时，在伸出手时一定要让人感到健康且干净，另外手上的装饰也不要太多，女士不要涂指甲油，手上的戒指最多只戴一只。

6、迎送：顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，自然亲切，微笑致意，彬彬有礼。主动迎上前去，并要亲切的问候：“**您好，欢迎您的到来”搀扶顾客至电梯口。送顾客

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时，一定要把顾客送下楼，表现依依不舍的神态：“**您慢走，改天我去看望您”。

7、入座：当客人进入后由领位负责引入会场安排就坐，领位时领位人员走路不宜太快，要与来宾入室速度相吻合，对于年龄较大的顾客一定要双手搀扶，当引导客人来到事先安排好的座位旁时，先对客人说声：“请稍候”随即把座位摆好，并对客人说：“您请坐”待客人坐好后便安排茶水。

8、奉茶：客人入坐后，接待人员应立即奉茶，以示尊敬，茶水不宜太满，七分为易；水不要太烫，以免烫伤客人；客人如果是全家人，要先老后幼，先女后男。

9、沟通：要做到以下几点：

A、口齿清晰，简洁明了，语音适中，语速适当； B、在沟通时，尽量不用第一人称“我”字叙述 C、对客人的喜好要表现出充分的热情及兴趣；

D、与人交谈时，要正视对方眼睛及眉毛部位，不要左顾右盼，不集中精力； E、不要当众纠正顾客的错误和盘问别人隐私 F、在谈话中不要过多的加入自己感兴趣的话题

G、同时照顾几个顾客时，一定要一视同仁对待每一个顾客； H、对于产品宣传时，不要夸大产品功效，不要诋毁其他产品；

10、产品销售时，顾客买与不买要一样对待，会场上不要和顾客发生任何争执，自己的任何情绪不要在会场上表现。不管在会场里外遇到我们的顾客时都要主动上前：“**您有事吗？需要我帮忙吗？”并主动进行帮助。

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第五篇：5S制度

5S小组考核规定

一、基本思想

1、创建安全、舒适的工作环境

2、创建员工信赖的工作环境

3、创建保证工作质量的工作环境

4、创建高效、可靠的工作环境

二、组织

1、组长：

2、组员：

三、组织分工

1、**小组：a设定改善的主题，组织改善活动的进行

b组织制定公司推行5S的目标、方针及可行的计划 c督导改善活动在设定的目标与期限内完成． d定期检讨及推动5S活动的改善与维持。

2、组长：从整体上掌握5S标准落实状况，组织组员进行检查评分，不断推进实施和与5S有关的改善活动。

3、组员：和本部门员工一起实行随时自查和互查，发现问题随时更正，遇到大的问题或标准的不合理之处时，向组长报告实施改善，为使员工彻底理解并积极实施5S标准而努力。

四、5S标准内容

1、整理、整顿

把职场中需要和不要的物品分开。把不要的物品丢掉，需要的物品有序摆放。物品要摆放在固定的地方。

1.1上班到岗后，把自己办公桌上有用的文件、资料等物品按自己当天的工作计划分类整理好，放在随手可以拿到的地方，便于取用。

1.2工作中，把有用的物品理齐定点摆放；不要的物品，如不要的文件资料和两面用过的稿纸丢到垃圾篓里，单面用过的文件稿纸另一面可做草稿纸用过后才可丢掉。

1.3下班前，办公桌及桌上物品要摆放整齐，椅子推入桌子里，关好门窗，检查饮水机、电灯、空调是否关闭。1.4电脑、电器、传真机、打印机、复印机等办公设备放置井井有条、整整齐齐。1.5清扫用具放置在固定地点，便于取用。

1.6文件资料柜分类清楚合理，摆放整齐，便于查找。柜顶不许摆放杂物(安全帽除外)。

2、清扫、清洁

定期清扫工作职场，维护办公设备，避免问题扩大化。保持办公场所高水准的整洁有序，避免因工作繁忙而使职场脏、乱、差。

2.1办公场所划分责任区域，每天清扫，保持房间角落无灰尘、落发；办公桌、地面无废纸、纸屑，做到窗明几净。

2.2办公设备指定专人负责清扫，保持设备无灰尘。2.3用拖布拖地时，要挤干水分，防止人员滑倒。

3、素养

培养公司全体员工自发遵守办公场所规则，通过持续改进和每天的实施而达到自信和自律。

3.1上班时衣着整洁，待人接物彬彬有礼。

3.2工作中不吃零食，不乱串岗，不讲无关工作的话，不讲粗话，不随地吐痰。3.3上班时间不玩电脑游戏，不看小报及无关工作的书籍。不打私人电话。不做与本职工作无关的私人事务。

3.4工作中，同事间要相互理解、信任，建立同事间和睦关系，营造相互 信赖的工作气氛。

3.5保持文明办公，不准大声喧哗。

3.6真诚对待他人，有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后 乱发议论.3.7不要任意议论上级、同事或下级，更不能恶语中伤；对上级的决定 认真执行。有保留意见的，可择机反映，但在上级改变决定之前，不得消极应付。

五、检查考核

1、根据5S小组成员组织结构，车间大班长负责车间的各项5S管理工作。车间内所有区域由5S小组成员负责监督、管理。车间每位员工负责对自己岗位的卫生、物品摆放、标识等进行整理和维护。

2、车间人员故意损坏车间物品、丢失标识牌、乱丢弃垃圾，或在标识牌上乱写乱画的，不能维护本岗位卫生、用品等，对于责任人处以50元/次罚款。

3、小组成员及员工，对5S管理有明显抵触情绪，到期未执行整改措施的，对于该区域责任人处以50元/次罚款，并再次确定整改日期，到期仍未整改的，处以100元罚款；

4、执行不力，对5S小组提出的整改方案，到期未完成整改的，或因特殊原因影响整改措施德，但没有上报整改计划经5S项目组确认的，对于该区域责任人处以20元/次罚款。

5、每月有超过30%以上问题点未整改完成，并没有作原因说明和整改计划的，将在5S管理月度考核中通报处罚，处罚意见由5S办负责。

6、考核以分级考核的形式开展，即班组长考核员工，车间主任考核班组长，公司考核车间主任；各级的考核范围为其责任区域，比如车间主任在流水线发现不符合标准的扣罚20元，不论是哪名员工造成，全部计为该岗位小班长的责任，扣罚小班长25元。大班长发现某员工不符合标准3项，则直接扣罚20元。

7、车间大班长对于车间的5S情况抽查，每周不少于1次，公司领导对车间每月不定期抽查不少于2次。

8、为加强管理的力度，员工同一周内违反相同项目实施重复扣罚，违反1次扣20元，第2次扣50元，第3次扣100元，超过3次由车间主任从严处理。

9、对5S活动中积极主动，有创新项目的员工由班组长提出、车间主任审核奖励50元，多项多奖。

考核本着促进整改的原则，发现问题先要求整改再考核，对能够立即整改并达到要求的，可免与扣罚。

本制度由公司5S推进委员会负责解释，自颁布之日起执行。5S推进委员会