创新亮点 打造品牌 促进老年大学全面发展

第一篇：创新亮点 打造品牌 促进老年大学全面发展

创新亮点

打造品牌 推进老年大学不断发展

黄冈市老年大学

黄冈市老年大学创办二十五年来，始终坚持正确的办学方向和办学宗旨，不断探索，锐意创新，学校的建设、教学、管理全面提速。2011年，市政府投资近5000万元，新建一座占地43.23亩，建筑面积12000多平方米的新学校。近几年来，学校先后被上级授予全国先进老年大学、全省老年大学先进集体、全省老年大学示范校荣誉称号。

总结我们的工作，其主要作法是“五个创新增五力”：

一、创新争取途径，增强领导注意力

老年大学建设，是一项复杂的系统工程，牵涉面广，任务艰巨。特别是黄冈老区基础差、底子薄、财力有限，如果得不到市委、市政府的重视，得不到有关职能部门的支持，单靠老干部门的力量是无法完成的。为此，我们结合自身的优势和特点，通过举办校庆，举办学员作品手工艺品展览，开展文艺汇演等方式，创新争取途径，以增强领导注意力，从而赢得领导重视、赢得社会关注、赢得舆论支持。

在2008年的国庆节座谈会上，市老年大学原校长向市委主要领导提出将老年大学工作列入常委会议事日程，引起了市委领导的重视，在第23次常委会议上，市委专题听取了市老年大学工作汇报，并决定将市老年大学综合教学楼建设纳入全市经济与社会发展规划，待条件成熟后启动。时任市长的刘雪荣还亲自到老年大学作报告，当他看到几百名老同志齐聚一堂，积极、热情、认真的劲头，把学校小礼堂挤得水泄不通时受到了感染。他说，我们对老年大学工作要高看一眼、厚待一层，要咬紧牙关，不怕困难，尽快建立新学校。

二、创新教学内容，增强授课吸引力

教学内容是吸引学员兴趣的关键，开设对路的课程，就会汇聚一部分人群。为此，我们突出地域特色，整合本土丰富的人文资源，在过去的教学经验中，总结设置了品牌课程、骨干课程和特色课程三类

教学课目，通过开辟第二、三课堂，增强实践性环节，提高学员的学习兴趣，满足学员求知、求乐、求发展的需要。

一是培育特色课程，如黄冈是早期中国共产党创建地之一，诞生了董必武、陈潭秋、包惠僧三位中共一大代表，学校就安排党史专家讲授黄冈党史；黄冈在大革命时期，爆发了著名的秋收起义——“黄麻起义”，诞生了中国工农红军三大主力之一的红四方面军，学校就组织宣讲黄冈革命史；黄冈诞生了董必武、李先念两位共和国主席和王树声、陈锡联、韩先楚、陈再道、秦基伟等200多位共和国的将帅，学校就设置黄冈人文课程。

二是强化骨干课程，如民族舞蹈、体育舞蹈等专业，一直是我们学校人群最广、人数最多的班级。我们还充分发挥书画院雄厚的师资力量和众多名家优势，开办书画诗词研讨班，使老年大学成为名副其实的“书香校园”。

三是打造品牌课程，如黄冈是黄梅戏的发源地，学校就开设黄梅戏班，聘请黄梅戏剧院国家二级演员授课。苏东坡在黄州写就了传世之作《念奴娇·赤壁怀古》及前、后《赤壁赋》等许多名篇,学校就邀请名家为我们作东坡文化专题讲座。今年我们整合了人文类科目课程，创新开办了“东坡讲坛”，定期邀请专家、学者作红色文化、旅游文化、艺术欣赏、人文历史及禅宗哲学专题讲座，这些具有浓郁本土气息的人文历史课程，凸显出其独特的地域性，形成了自己的品牌和亮点。

三、创新管理模式，增强工作执行力

黄冈市老年大学与老干部活动中心合署办公，事多人少任务重。为了改变这种现状，我们加大创新力度，从管理和教学两个方面入手，着力强化工作效率。

一是在全国创造性建立老年大学“四库”管理系统。从2008年开始，我们结合创建省级老年大学示范校，着力推进老年大学规范化建设，创造性设计建立了老年大学学员信息库、教师信息库、教学管理信息库和学员成果信息库，简称“四库”，内容涵盖了学校日常教

学与管理的方方面面，成为开启老年大学管理手段现代化的“破冰之举”，为加快老年大学管理信息化奠定了坚实的基础，从而也彻底提高了工作效率。

二是创新性引进知名人士进入老年大学开展教学、指导、交流、研究工作。为了创建书法、绘画、诗词、楹联品牌课程，开放式办学，今年我们从社会上引进一批名家在校内设立“集雅斋”，并成立书画院，聘请国家书画院副院长张仲春为院长，聘请中国书法家协会会员、贺少安等为院士、研究员，既解决了教师队伍的不足，又为加强相关专业研究、打造品牌课程夯实了基础。

四、创新活动载体，增强文化影响力

我们针对老年人群的社会性、复杂性和广泛性，认真研究对策，创新活动载体，并确立以老年群团为龙头，配合、组织、参与各项文体社会活动，从而进一步增强校园文化的影响力和文化氛围。

学校在民舞班、声乐班、合唱班的基础上，组建了老年艺术团、老干部合唱团两个团体，这两个团队先后多次参加全国、全省性演出比赛，获得许多荣誉，成为我市老年文化建设的一个亮点。老年艺术团在中韩建交20周年之际，应邀赴韩参加中韩文化友好交流及文艺演出，获得外国朋友的一致好评。老干部合唱团年龄最大的离休干部有83岁，参加中央电视台“激情广场大家唱”以及湖北电视台“岁岁重阳岁岁歌”节目录制，受到社会广泛的好评。学校依托市老年体协、老年书画协会、诗词协会、舞蹈协会、音乐家协会、黄梅戏迷协会、京剧票友社等多个团体优势，广泛开展老同志喜闻乐见的文体比赛活动。如举办学员书画展览，印发纪念画册；举办教练培训班，开展“舞林汇”和健身操舞比赛；举办黄梅戏迷联谊，京剧票友联谊会，参加央视戏曲频道戏迷比赛，活跃文化氛围；举办门球、象棋、乒乓球、台球赛，组队参加全省中老年人体育舞蹈比赛等，满足学员求知、求乐、求发展的需要。校内外文体活动的蓬勃开展，极大地丰富了学员们的精神文化需求，也为校园文化建设注入了强劲的动力，从而进一步增强了校园文化的影响力。

五、创新教学研究，增强学校的辐射力

我们紧紧抓住老年教育特殊性、复杂性、丰富性和灵活性四个基本特点，切实加强教学研究，创新性地运用教育的客观规律来指导老年教育的实践，不断提升理性认识水平，增强自觉性，减少盲目性，做到与时俱进，推动老年教育又好又快地发展。学校就老年大学的管理体制、教学创新、校园文化等等，撰写了一批理论研究论文在报刊媒体发表，并有多篇获得全国或省委老干部局优秀论文奖。其中《关于老年大学管理体制的研究与思考》在中国老年大学网发表后，全国老龄宣传网、全国老龄委门户网、中国老龄产业网、中国老年学学会网、中国社会化养老网、北京、天津、河北、河南、上海、广东、江苏、湖北等十多家媒体转载引用，并被多家论文网转载或收录。学校还将校报《黄冈老年大学》更名为《黄冈老年教育》，扩大报道范围，增加出版期次，提高办报水平，增强了理论研究辐射力，赢得了社会影响和社会地位。

“五个创新”折射出了黄冈市老年大学积极进取、勇于探索、不甘落后的拼搏精神，但也暴露出我们在教学和管理中的薄弱环节和不足。我们将以这次会议为起点，认真贯彻省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加强老年大学工作的意见》精神，向兄弟学校学习，以更加务实的工作态度、更加饱满的工作作风，开创性地开展工作，争取更上一个新台阶。

第二篇：2010亮点工作 着力打造杂技品牌 促进文化产业发展

着力打造杂技品牌 促进文化产业发展

——杂技科2010年亮点工作

一、出色完成第八届中国沧州国际武术节开闭幕式筹备工作。

我们围绕“传承、扬名、发展”的办节理念和“搭武术台唱发展戏、项目戏、经贸戏”的总体思路，创新思维、超前谋划、精心组织、认真实施，克服困难，昼夜鏖战，使武术节开闭幕式晚会达到了宣传沧州、提高沧州知名度、美誉度和影响力的目的，实现了隆重、喜庆、热烈、震撼、安全、圆满的预期工作目标，受到了上级领导、中外佳宾和社会各界的一致好评。进一步弘扬了沧州武术文化，促进了中外文化交流，有力推动了沧州经济、文化的全面协调发展。这是我市迄今为止，举办社会影响最广、演出质量最高、演出规模最大、演员阵容最强、舞美效果最炫、现场观众最多、晚会主题最鲜明的露天大型综合文化活动。

二、杂技精品创作和文化交流活动再上新台阶。今年以来，通过实施“走出去、请进来”战略，一方面聘请国内高水平杂技编导编创、包装打造全新杂技节目；一方面积极与国内外优秀杂技院团合作联合打造精品节目；一方面将现有杂技精品节目向中央电视台等国家级新闻媒体

推介，经过努力，使我市的杂技精品创作和文化交流活动再上新台阶。

今年，在第31届法国“明日”与“未来”国际杂技艺术节上，吴桥杂技艺术学校的《蹬人空竹》获得金奖；在第八届全国杂技比赛上，吴桥杂技艺术学校的《转毯-蹬技》节目获得金奖、吴桥杂技团的《勇者-手技》节目摘得银奖，同时两个杂技节目还荣获了“荣毅仁基金会杂技艺术奖”。吴桥杂技学校非洲留学生表演的《柔术》、吴桥杂技职业中专的《环之舞》、沧州杂技团的《对手技巧》节目在中央电视台三套《我要上春晚》栏目中播出；吴桥杂技大世界的韩真真在中央电视台三套《星光大道》表演了原创杂技节目《说唱脸谱》；吴桥杂技艺术学校《草帽》和《软钢丝》节目受邀参加了中央电视台三套《想挑战吗》栏目的录制。另外，上海世博会期间吴桥杂技学校全新打造的杂技音乐剧《课间好时光》在世博演出了200余场，社会反响强烈。通过实施杂技精品创作和艺术交流活动，调动了杂技专业人士“创精品、出力作”的积极性，拓展了杂技院团演出市场空间，体现了我市作为“杂技之乡”的独特魅力和深厚文化底蕴，促进了我市杂技产业的良好发展。

三、谋划启动杂技文化产业园区项目。

今年，我们谋划启动了沧州杂技文化产业园区项目，该项目位于沧州西部的新城区，一期项目主要包括沧州杂技馆和沧州杂技职业学院两部分，建成后将形成以杂技人才培

养、杂技演出、杂技旅游、杂技相关衍生品经营等四大行业为核心的完整产业链条。目前，经积极运作，杂技馆项目选址和占地面积已经确定，杂技馆位于正在建设中的沧州体育场的北侧，占地约79.4亩；杂技职业学院项目选址也已确定。杂技馆和杂技职业学院建筑设计方案已由沈阳杰克逊建筑设计公司初步完成，现正就馆舍使用功能进行修改论证。与此同时，我们加大了吴桥杂技学校升格大专的立项跑办工作。市主要领导已原则同意以吴桥杂技学校为班底组建沧州杂技职业学院，吴桥杂技学校现址可以作为升格后沧州杂技学院的中专分部。吴桥杂技学校升格请示已上报河北省教委。

四、吴桥杂技节回沧举办已基本确定。

今年7月、11月、12月连续三次，我们以市政府名义起草，向河北省人民政府呈送了《关于承办中国吴桥国际杂技艺术节的请示》、《第十三届中国吴桥国际杂技艺术节回归沧州举办方案》和《沧州市人民政府关于申办第十三届中国吴桥国际杂技艺术节的请示》，同时多次与省文化厅、省杂技办沟通协调，全力跑办，争取杂技节回沧举办。12月10日，省政府孙士彬副省长主持召开了专题会议，听取了沧州和石家庄的申办报告，并初步拟定第十三届杂技节主会场在我市举办，现正在等待省政府常务会议审定后，报文化部审批。

二〇一〇年十二月二十七日

第三篇：创新评价促进学生全面发展

创新评价促进学生全面发展

把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。

对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，力争把工作搞得更好。

对于优生有的聪明好动,要想抓住他的思维必须给他留有悬念,而且是最能吸引他的还得不要让他处在胜利之中。我班的卢昭,她就是非常聪明。我经常在中午出题留给他们做。由于她的不细心,很少全做对。所以我就用这点来教育她不要总认为自己聪明就可以不虚心学习。如果打击她一次上课就能好几天。所以对于优生上课也应该多关注一些。

对于中等生,他们不扰乱课堂纪律。有时你把他叫起来。他根本不知道你讲哪啦。对他们来说心不在焉。要不断提醒他们注意听,多组织课堂教学。

而对于后进生,首先给他们订的目标就不要太高让他们跳一跳够得着。这样不止他们自己觉得有希望,尝到成功的喜悦。只要他们取得一点点成绩就要适时的表扬。让他们觉得老师并没有放弃他们,觉得自己还是很有希望的。用爱心温暖他们,让他们体验到爱。并且要想他们成功就得在课下时间多帮助他们。本身他们基础不好很容易坚持不住所以多给他们讲一些非常简单的知识,让他们一点一点的进步。除了这些之外,作为教师在上课的时候说话要和声细语。营造一种轻松和谐的学习氛围,让学生讲课时不管你多生气,多着急,在给学生讲课时都要忍住,要耐心的讲解。永远记住:没有教不会的学生,只有不会教的老师。要做一名学生喜欢的老师。他喜欢你才会愿意学这门学科。

除了这些我觉得有一种方法对任何学生都实用那就是----竞赛。竞赛可以使参赛者加足马力,镖着劲儿去争、去夺,可以加快速度、提高效率,激起他们的学习兴趣。争强好胜本来是青少年的天性,所以我就广泛开展多种多样的竞赛活动,通过这些竞赛活动让差生有展示自己才能的机会,在多种尝试中寻求到自己的“对应点”,一旦发现自己在某些方面表现突出,因此而被别人尊重,便产生了上进心,以这种上进心为契机,从而达到进步的目的。但将竞赛法运用于差生的转化一定要巧妙灵活一些。争强好胜本来是青少年的天性,但由于差生也“好脸儿”、“爱面子”,如果觉得自己没有取胜的机会,便自动退出了竞赛,这就达不到激励其志的目的了。但要对症下药,针对他们的优点展开各式各样的活动。

在教学中,我长期细心观察了学习吃力、成绩始终不能有较大进步的学生,我发现他们没有真正意识到学习是一个努力、尝试、多次失败的过程。现在的学生多是独生子女,“家庭独生子女优势”、义务教育的普及,他们一帆风顺进入初中。优越感使他们养成怕麻烦--急于求成,想一步到位得出答案;怕失败,不敢面对失败的心理。但学习处处有困难,在多次面对失败之后心中的天平失衡,学习的热情、学习的积极性降低,在学心上就不见进步。基于此,在教学中我试着运用了失败教育法,有效的克服了这一问题。学生的意志、毅力也得到培养、提高。只要在教学中注重对学生心理训练,养成健康心理----不怕麻烦、不怕失败、敢于挑战,定能使学生学有所成。

但是,教学中,我明显存在许多不足。比如,课堂开放过度,合作流于形式等。在今后教学中,我一定要真正让学生在主体积极参与、操作、交流、动脑、动口的探究性学习中建立概念、理解概念和应用概念。实践证明:学生学习方式的转变,能激发学生的学习兴趣,让课堂焕发师生生命的活力,让课堂更精彩。

第四篇：亮点工作打造图书馆品牌服务

亮点工作打造图书馆品牌服务

图书馆作为精神文明建设的重点窗口，扎实推进公民思想道德建设，深入开展精神文明创建活动，基础设施不断改善，行业特色不断涌现，滋润着全市人民的文明素养，丰富着全市人民的精神世界。精品亮点工作打造着一道相得益彰的和谐文化风景线。

一、坚持常年送书下乡，实现“文化惠民”政策

积极配合全市农村社区党建建设，我们坚持送书刊、送信息下乡，无偿送书刊、信息资料，缓解了偏远村镇农民群众看书难的矛盾，深受基层农民群众的欢迎和称赞。与此同时，我们综合了解到偏远村镇及贫困户的生产条件差，镇村间的交通闭塞，信息不畅，生产力水平上不去，对此，我们对重点扶持的村镇捐赠电脑4台、图书3000余册，送桌椅40余套，帮助征订报纸、期刊，培育了基层的“造血”功能，帮助他们解决实际问题，充实了新农村社区党建建设的文化需要，也为乡镇经济和社会的全面发展作出了应有的贡献。

二、延伸服务范围，方便居民阅读需求

随着图书馆阵地服务向社会服务的拓展，我们先后在紫薇、汉延、南苑、北苑四个人口相对较为集中的社区设立图书网点，提供藏书和技术支持，每个网点的书刊保有量平均约为2000册，使馆藏文献利用率得以大幅度提高，极大地丰富和满足了周边读者的日常文化需求。另外，我们深入住户，调查确定了一些年龄大、行动不便、肢体残疾的弱势读者，坚持常年开展送书上门服务。先后为袁晓芳、陈军等34个弱势读者累计送书1000余册。

三、大力加强文化大院图书室建设

甘城子村学军文化大院，是该村残疾人吴学军与我馆在2014年联合筹建的具有阅读视听条件的惠民文化服务工程，建成以来在活跃和丰富山区孩子阅读图书的问题上，作用明显。市图书馆联合自治区图书协会、市残联为该文化大院提供各类书刊4000余册，杂志234册，农村实用技术光盘6张，另有书架10列。市图书馆将每年负责对文化大院进行业务指导，包括技术指导、人员培训等。

四、推进“大馆带小屋”模式，不断丰富阅读渠道 我们经过多方努力，争取到自治区专项资金36万元，在青铜峡市图书馆银河广场、清秀园建立了“小木屋图书室”，小木屋内摆放各类图书5000册，报刊20种，电脑两台。实行全免费开放，服务内容有：图书借阅、报刊阅读、电子阅览。并与自治区馆联网，实行通借通还。切实把公共图书馆的服务延伸到最基层。

面对成绩，我们不能止步。现今，全市上下正在开展群众路线教育实践活动，作为我们，要切实解决制约影响图书馆工作又快又好发展的思想观念，工作作风等问题，进一步激发我们的工作热情，实现图书馆工作超常规、高速度、跨越式发展。青铜峡市图书馆2014年亮点工作

一、青铜峡市图书馆服务小分队

为我市全民阅读活动添风采

为培养我馆工作人员“服务他人，服务社会”的精神，体验文化窗口的工作和生活，我馆开展了以“脚踏实地，挥洒汗水，我的青春我做主”为主题的馆外实践服务活动。成立了“电影放映小分队”和“免费送图书上门小分队”，开展便民活动，推广全民阅读，为广大读者直接送去图书和视频资源，通过小分队服务的“六进”活动，不仅让广大读者了解图书馆和身边的社区图书室，还拉近了图书馆和读者的距离，为推进我市全民阅读营造了浓厚的读书氛围。

专门制作的服务读者联系卡让服务随时到家

服务小分队让图书馆资源插上翅膀飞到广大读者手中

青铜峡图书馆图书服务小分队深入农村送科技光盘

到学校播放影片《雷锋》，宣传雷锋精神

在瞿靖镇朝阳村进行服务活动

深入农户上门送科技图书服务活动

组织在校学生进行“4.23世界读书日”千人签名活动

青铜峡市图书馆免费送图书上门小分队到街头为广大群众免费发放光盘

到市敬老院为孤寡老人播放影片《白求恩》

利用全市科技文化宣传活动在古峡广场展示图书馆文献资源

小分队服务受到媒体的关注，工作人员接受电视台采访

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

二、推进“大馆带小屋”模式

不 断 丰 富 阅 读 渠 道

2014年，我馆积极联系宁夏回族自治区图书馆分别在银河广场、清秀园建立了两个“小木屋图书室”，小木屋内摆放各类图书5000册，报刊20种，电脑两台。聘请专人管理，实行全免费开放。服务内容有：图书借阅、报刊阅读、电子阅览。并与自治区馆联网，实行通借通还。切实把公共图书馆的服务延伸到最基层。

位于青铜峡市银河广场的小木屋图书馆

小木屋图书室文化广场服务实行免费开放

丰富的小木屋图书室图书为我市全民阅读营造了浓厚的读书氛围

位于青铜峡市清秀园的图书小木屋

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

三、大力加强农家书屋管理员培训工作

为了进一步规范化管理，切实发挥农家书屋作用，市图书馆在推进农家书屋管理工作中，积极开展挂钩帮扶工作，利用共享工程设备对农家书屋管理员业务技能的辅导取得很大成绩，从图书分类、排架指导，到图书配送扶持，进行了全方位的服务。为使各农家书屋充分掌握运用资源，我室大胆探索，打破以往举办培训班一讲了之的僵化的培训模式，我室工作人员深入全市镇村，为全市八镇文化站长及文化示范村农家书屋管理人员，结合培训发现的问题，立学立改，现场进行了业务工作培训，讲解了数字化农家书屋有关方面的知识，既节省了培训人员的费用，不耽误管理员农活，又能直接手把手的教他们工作的技巧。

深入小坝镇永丰村现场指导期刊分类工作

在大坝镇文化站举办农家书屋管理员培训班

在韵欣苑社区手把手教会管理员粘贴书标

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

四、文化关爱点亮希望人生

甘城子村地处全市西部，远离市区，这里的村民大都是区内外移民过来的，除了学校，这里没有一家像样的图书室。有一位名叫吴学军的残疾青年，想要办图书室，我馆得知后主动联系，多方筹措，联合自治区图书学会和市残联，提供书架十列，图书4000册，杂志260册，成立了学军文化大院，免费为周边远近的孩子和村民们提供一个宽松的学习环境，孩子们亲切的把这个书社称为“爱心家园”。

因为小的时候得了小儿麻痹症，给吴学军留下了残疾，尽管走起路来腿脚不方便，但吴学军仍每天坚持按时开门，由于这里的书是免费借阅，不交一分钱押金，看书的孩子们特别的多。

每到放学时间，三四十名附近村庄的孩子像一窝蜂一样奔向图书室，放了假，从早8点到晚上8点，就没断过人。在这里，他们可以兴致勃勃地翻看喜爱的书，直到天黑回家吃饭。

青铜峡市图书馆联合市残联捐助的书架

图书馆在学军文化大院举办了暑期读书活动为征文比赛获奖同学颁发奖状 创新延伸阅读为基层服务工作增添亮色

丰富多彩的文化共享工程服务一直是我室共享工程建设的特色，各种免费服务活动定期开展。切实面向“五个走进”（走进农村、走进社区、走进学校、走进企业、走进军营）的工作要求，开创了基层文化工作的新局面。

随着我市经济社会的不断发展，农民、社区居民对待现代科技信息和文化的需要迅速增加。结合这一现状，我室工作人员深入调查，根据农民、社区居民的需求，我们有选择的提供科技知识，下载家禽、家畜饲养、苗木、葡萄栽培等相关视频，并打印科技信息资料分发到广大读者手中。

2014年送农业科技图书6400余册；精心挑选并刻录了2500余张符合基层群众需求的种植、养殖类的光盘免费赠送给全市八个示范村及各镇农民朋友，并印制、散发科普知识宣传材料8000 余份，让广大农民不断感受到先进科学和现代文明。

为图书馆各基层服务点免费刻录赠送的各类光盘

全年共印制、散发科普知识宣传材料8000余份

为宣传文化信息资源共享工程，展示共享工程服务成果，我室专门将自治区文化共享工程下发的相关电影、讲座、技能培训软件、科技致富光盘等资源逐一展示，并免费对需求的群众发放。让文化共享工程更直接地服务读者，服务群众，受益群众达1000 人次。

为加强未成年人思想道德建设工作，除了在馆内针对未成年人开展的各种读书活动以外，我室还与甘城子小吴文化大院联系，开展了暑期青少年读者读书征文比赛活动，经过我室工作人员的认真评选，从中选出一等奖两名、二等奖三名、三等奖四名及鼓励奖，不仅丰富农村中学生的暑期生活，同时也扩大了图书馆资源共享室的社会影响力，切实将加强和改进未成年人思想道德建设工作落到了实处。成为今年我室服务体系的一大亮点。开展为老年群体服务是文化信息资源共享工程工作的又一重点。我们始终坚持“贴近生活、关爱老人”这一工作原则对老年大学、敬老院等开展了资源服务。

根据老年人平时生活的诸多习惯特点，我室精心挑选了养生保健、战争题材的故事片、名著欣赏讲座、中国京剧音配像等系列视频资料前往放映。使他们获得了精神文化的关爱。为老干部局、老年公寓、张岗敬老院文化服务中心室、峡口敬老院送书2000余册，阅览读者达2160人次；播放红色经典电影、保健知识12场次，观看人数达800多人次，为全市56个老干部、弱势群体读者免费预约上门送书840册，丰富了老年人的精神文化生活。

在企业建立服务网点是我室共享工作的一大特色。我室在嘉宝工业园区、勤昌公司、法福来公司服务点的基础上，今年又在龙海宾馆、青运集团建立图书基层服务点，共计配送图书3000余册、光盘90张，为开辟企业文化服务模式迈出了坚实的一步。

在为企业服务的同时，我室在市人大、政协和青铜峡河东税务所建立图书服务点，免费提供图书585册、杂志62册。在今年 的群众教育路线实践活动中为市委宣传部免费刻录相关宣传视频光盘影片300张、为文化馆青铜峡宣传歌曲光盘120张。为我馆的窗口服务树立了深远的社会影响。

青铜峡市图书馆2014年创新工作

一、青铜峡市图书馆“特色大餐”诱人

每到周末，在市五中工作的黄女士，总要带着５岁的女儿婷婷到市图书馆看书学习，黄女士说，到二楼阅览室看书，一是培养女儿的学习兴趣，二是自己也学到了生儿育女知识，真正达到了“双赢”。据了解，市图书馆根据不同类型、不同层次、不同年龄读者的需求和要求，开设了中老年阅览室、残障人阅览室、电子阅览室、地方文献资源查阅室等4个特色阅览室，吸引了更多的读者，受到普遍欢迎。

中老年阅览室主要是针对中老年人的心理生理、家庭问题、人际关系等，配置了《老人春秋》、《中华气功》、《中国老年报》、《健康咨询报》、《花鸟世界报》等报刊，引导中老年人如何养生长寿、如何处理家庭矛盾和人际关系等。对市老年大学、或行动不便的老年的读者提供免费送图书上门服务。

残障人阅览室主要以盲文书刊及有声读物为主，3000余件有声读物满足了广大特殊读者的不同需求。

市图书馆的这些特色阅览室得到了广大读者的好评，被读者称为“第二个家”。

青铜峡市图书馆举办

“歌德电子书借阅机”试用推广活动

手机移动阅读已逐渐成为人们的生活习惯。青铜峡市图书馆努力适应读者的阅读变化，积极争取资金，一次性引进了三台可触摸的自助电子书借阅机——超星歌德电子书借阅机，分别安装在青铜峡市政务中心、青铜峡市人民医院和青铜峡市图书馆。此款借阅机藏书量达2000多本，且每个月都会更新100本，所有书籍都是来自全国各大出版社独家授权的最新书籍，大部分偏向于人文社科类。电子书籍被分为精品推荐、经典名著、文学艺术等12个栏目。

读者可以在智能移动设备上安装歌德电子书阅读器或超星移动图书馆APP，扫描二维码下载书籍，就可以将海量知识下载到自己的智能手机中轻松带走，实现快捷借阅书籍，免费体验高清电子阅读。

移动阅读是一场关于阅读的革命，“碎片化”的移动阅读已逐渐成为人们的生活习惯。作为青铜峡市文献信息服务中心，图书馆努力适应读者的阅读变化，可触摸的自助电子书借阅机—超星歌德电子书借阅机近日落户我馆。此款借阅机藏书量达2000多本，且每个月都会更新100本，所有书籍都是来自全国各大出版社独 家授权的最新书籍，大部分偏向于人文社科类。电子书籍被分为精品推荐、经典名著、文学艺术等12个栏目。

读者只需轻触屏幕，数千种电子图书即刻映入眼帘。而只需下载客户端，在电子图书自助借阅机上查阅图书，然后扫描该图书二维码，就可以将海量知识下载到自己的智能手机中轻松带走。

电子阅览室寓教于乐，丰富青少年读者暑期生活

今年我室不断拓展工程的服务内涵和方式，充分发挥公共图书馆的阵地作用，提升服务质量。每周保证我室的电子阅览室实行免费开放时间56个小时。

在电子阅览室建立了每周视频放映信息公开栏，提前告知服务内容和时间，向广大读者推介优秀栏目、名家讲座、生活常识、电影，从8月1日起，在电子阅览室向到馆的青少年读者，每天免费播放一部影片，极大的丰富了青少年读者的暑期生活。

图书馆免费开放项目

免费服务项目 ◆ 办证零收费 ◆ 看书阅读零收费 ◆ 上网看书零收费 ◆ 资源共享资料零收费 ◆ 看电影零收费 ◆ 咨询服务零收费 ◆ 下乡送书零收费 ◆ 各类培训零收费

图书借阅室简介

图书借阅室是图书馆重要的服务窗口之一，是读者借还图书的主要阵地，设立于图书馆一楼，内部环境幽静，管理科学有序，全部实行开架自选式阅览。

电子阅览室简介

图书馆电子阅览室最新配备了高端的一体机电脑40台。通过科学的分类现拥有电子图书13余万册。配备的最新VOD点播（视频点播）功能，读者可以根据自己的喜好点播阅览室中存储的电影、电视、音乐和动画等丰富多彩的音像资料。屏蔽了互联网上广泛的不良网站，并由我馆网络管理员通过管理台直接对上网读者进行实时监控,上网时间可远程人为控制（限定上网时间最长为两小时），为广大上网学习的青少年读者提供了三重保护，实现了真正的绿色无污染上网学习的安全环境保障。

期刊阅览室简介

期刊阅览室位于图书馆二楼，室内宽敞明亮，空气清新，面积约120平方米，是馆内最大的开架阅览室。室内设置有50个阅览座位，每月上架报刊300余种。同时还向读者提供期刊检索等服务，尽量满足读者在科研、生产、学习、娱乐、消闲等方面的需要。

文化信息资源共享工程服务简介

全国文化信息资源共享工程青铜峡市支中心于2006年成立。设有标准的防静电机房、40台计算机、3台服务器、4TB磁盘阵列存储、UPS、智能光盘拷贝机、投影仪、幕布、音响等设备，建立了设施先进、资源丰富的以共享工程电子阅览室为中心，适合青少年读者网上汲取知识的绿色文化阵地。共享工程在图书馆网页中已加工整合出百余部主旋律电影、45场名家讲坛视频资料、40余种专题专栏、200余项农业技术、15场京剧精品、12项农贸市场行情、1250余首中华诗词及48部综合知识等8个栏目的内容，实现了共享工程对外服务。同时不断优化对未成年人的网络文化服务，开通了少年科普知识网、中国儿童资源网、国家图书馆网、闪亮童网、少儿美术、动物世界、精英卡通卫视、七彩艺术网等，为不同爱好的读者免费服务。为了扩大服务范围，方便群众，我馆在怡园社区、东街社区、韵欣苑社区设立了图书馆分馆，与市图书馆实行“一卡通”管理，为广大居民免费服务。

第五篇：完善物业品牌建设促进公司全面发展

完善物业品牌建设促进公司全面发展

物业品牌简单的说就是业主心目中对物业企业的感知与印象。品牌涵盖了一个公司的硬件管理、建设与软件管理、建设，同时也是有形服务与无形服务的产物。现在我们几乎生活在一个品牌的世界里，周围琳琅满目的各式品牌包围着我们，而大多数人在大多数的时候很容易被品牌力量左右着，体现在物业服务上也是如此。一个物

业品牌其文化价值的实质是满足业主的需要，使用户的价值最大化。在市场经济条件下，物业服务公司要能够长期生存和发展是很困难的，面对众多压力与机遇，我们惟有走品牌之路，即不能只图眼前利益，更不能为了赚钱而损害业主的利益，创品牌难，保品牌更难，而且我们还要不断的创新和开拓，不断使业主对我们感兴趣，请我们管理、服务。而我们怎样能在追求利润最大化的同时更好的为业主服务呢？创品牌的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都是企业获得长期利润的保证。面对竞争日益激烈的市场，海尔的“真诚到永远”，宝马的“终极驾驶机械”这些体现企业精神的品牌口号深入人心，而许多知名的大牌企业由于缺乏清晰的品牌形象，消费者认知度低，加之现在人民生活水平日益提高及消费观念的改变，消费者在众多物业服务公司比较、选择中，已把品牌作为首选目标。因此我们不难看出，清晰、独特、独立的品牌定位是物业公司的首要工作。优秀的物业服务公司就像黑夜中的一盏灯塔，吸引着众多迷茫的消费者，它不仅能拉近物业公司与业主之间的关系又能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。目前市场呼唤的也是以价值为导向，专业化，全方位服务的名牌物业服务公司，而作为优秀的物业服务公司，获得和创建国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”和“安全文明小区”以及iso9002质量的认证是必不可少的，这些殊荣是不可替代的也是企业的资本，这就构成了品牌支撑点的硬件管理和建设。而获得这些殊荣的背后，物管人员付出了大量的劳动，比如日常工作中的巡查、保洁、绿化等等工作，看似简单实则很重要，因为这些都是与业主生活息息相关的，这些情况直接反映并在业主的大脑中留下深刻的印记，从而影响了物业品牌的建设。同时，服务是有形的也是无形的，但大多数的时候无形的服务占据着举足轻重的地位，好比一个优秀的维修工人前往用户家进行维修，他技术出色，可是工作结束后忽视了维修现场的清扫工作，狼藉的场面呈现在用户眼前，他不但得不到用户的好评相反在用户的心中留下了不好的印象。所以说我们除了对业主尽心尽责的服务，企业内部自有的企业文化、机制改革都对提升企业品牌做出了贡献。因为企业文化和品牌两者的相同点都是影响企业长远发展，优良的企业文化是塑造品牌的基础，两者共同为企业的战略目标服务都是塑造企业影响力、控制力，领导地位的有力武器，企业的核心价值观起着决定性作用，为品牌和企业文化建设指明方向，而作为构成品牌支撑点的软件管理和建设首先从树立以人为本的顾客理念讲起，物管企业是服务性行业，服务者和被服务者均是人，这就决定了物业服务公司要关注人的需求。“以人为本”强调“尊重顾客、善待顾客、让顾客满意”的原则。在过去物管企业与业主是单纯的管理与被管理者的关系，而现在我们应该确立一种“顾客是朋友”的理念，与业主是服务与被服务的关系，同时又是平等的“朋友”关系，应该强调彼此的互动，明确双方的责任和权利。其次，从服务规范化讲起，因为作为服务这种商品没有明确的质量评价标准，检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。制定规范化、标准化的物业品牌管理手册，将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主觉得我们的物业品牌很规范，我们的员工很有素质，从而逐渐培养业主对物业品牌的信任度和满意度，因此必须加强物业品牌的规范化管理，不断进行交流和学习，取长补短，不断的创新和提高尽快树立物业服务品牌。再者，从运用创造性思维讲起，如何在激烈的竞争中生存并持续发展，是市场中每一个企业所面临的问题，社会主义市场经济体制的逐步确定，使企业的经营管理面临前所未有的机遇，更有挑战。企业要发展，并在竞争中取得优势，就必须要运用创造性的思维指导企业的经营管理，不断进取。最后，从专业化讲起，努力学习公司的规章制度和物业行业知识，提高管理能力和从业素质，为业主提供优质的服务。高素质的从业人员有利于各项工作的顺利开展和推动公司进步，员工每天都精神饱满，对待每一位顾客热情周到，彬彬有礼，这种尽善尽美的服务深深地印在了业主的脑海中，无形中又提升了企业品牌形象。作为物业服务公司，我们除了自己埋头苦干还远远不够，对外一定要加大宣传力度，宣传也是创建品牌不可缺少的一个重要环节，海尔砸冰箱的故事，真实可信，被迅速传播，对于企业来讲，最重要的不是自夸，我们要的是业主的评价。所以说，经营品牌的时候，我们要想办法在消费者内心留下一个美好的印象。因此，我们可以针对目标市场确定，建立一个独特品牌

形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位，并且可以结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。在塑造品牌的基础上我们更要不断的提升顾客服务，因为这是品牌塑造的基石。对内，我们提高顾客的服务水平，为顾客提供恰到好处的服务产品；对外，积极参与市场竞争，通过市场来检验

企业、推动企业提升自我。物业服务产品与其他服务产品一样，生产与消费同时进行，顾客购买的不仅是服务的结果，而且包含了这个服务与消费的全部要素。而企业就要靠出售自己的服务产品来获得顾客的认同，获得生存与发展的空间，不断提升顾客的服务，也就是提升产品品质，产品品质是企业的生命线。物业服务塑造品牌，就要以顾客为中心，时刻关注顾客需要并努力满足和开发顾客需求，为其提供恰当的服务产品。塑造品牌的过程实际就是不断在市场上接受洗礼的过程，企业也只有积极参与市场竞争，在市场中不断磨练，才能真正成长为品牌企业。21世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是我国物业管理专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代，也是顾客服务的时代，愿我们xx物业公司秉承“至诚至信、创业创新、团结拼搏、振兴物业”的理念，借此机会扬帆起航，更加熠熠生辉。xx物业管理有限公司二零零六年五月八日