奖 罚 管 理 制 度5

第一篇：奖 罚 管 理 制 度5

奖 罚 管 理 制 度

酒店（以下简称酒店）员工必须严格遵守国家的政策、法律、法规，遵守劳动纪律，遵守本酒店的各项规章制度，爱护酒店财产，学习和掌握本职工作所需要的文化技术、业务知识和专业技能，团结协作，认真完成工作任务。为增强酒店员工的责任感，鼓励其积极性和创造性及发扬优秀个人品德，弘扬酒店标准服务行为，抵制不良行为，制定本制度。

一、奖罚制度

酒店实行奖惩制度的目的是把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则；在处罚上，对违规违纪的员工，要坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。

1、公平公正公开。

2、奖优罚劣。

3、实事求是。

4、奖惩对等。

5、奖惩累进。

6、奖惩统一。

7、连带责任。

二、奖罚方式

1、奖励方式：通报表扬、奖金（或物质）奖励、嘉奖、记小功、记大功和特别荣誉奖。

（1）通报表扬：对一些良好的行为及工作中值得肯定的行为予以鼓励的一种措施。

（2）奖金（或物质）奖励：对应酒店相关制度所规定的奖励条款指向的行为给予奖金（或物质）奖励的措施。

（3）嘉奖：对于一些工作方面有较为突出的成绩优质的员工行为予以鼓励的一种措施。

（4）记小功：对于一些工作方面有典型的优秀事迹或突出工作成绩的员工行为予以鼓励的一种措施。（5）记大功：对于一些工作方面有非常典型的优秀事迹对集团有重大影响，或创造重大经济效益的员工行为予以鼓励的一种措施。

（6）特别荣誉奖：对酒店做出特殊贡献和特别突出的卓越成绩的奖励措施。

2、处罚方式：通报批评、罚款、严重警告、降级降薪、停薪停职、开除留用查看、辞退/除名/开除等。

（1）通报批评：对于一些较轻微的不良行为给予提醒的措施。（2）罚款：对应酒店相关制度所规定的处罚条款指向的行为给予罚金处罚的措施。

（3）严重警告：对于一些工作等方面较为严重的违规违纪或失职渎职行为给予降职降薪的惩罚措施。

（4）停薪停职：对于一些工作等方面非常严重的违规违纪或失职行为给予的惩罚措施。

（5）开除留用察看：对于一些工作等方面非常严重的违规或失职渎职行为，根据情节轻重给予的惩罚措施。

（6）辞退/除名/开除：对于一些工作等方面非常严重的违规或违法行为，对酒店有重大不良影响的给予的惩罚措施。

三、奖惩说明及累进

1、奖励累进

（1）嘉奖可以配合奖金同时使用。

（2）一年内累计三次嘉奖，自第三次嘉奖起执行记小功奖励办法。（3）记小功发放一定数额的奖金。

（4）一年内累计两次小功，第二次记小功起执行记大功的奖励办法。（5）记大功晋一级工资，并可以配合奖金使用。

2、获得特别荣誉奖：工资予以晋一级，（A，B，C级）并给予一千元以上奖金奖励。

3、处罚累进

（1）严重警告，可以配合罚款使用；

（2）一年内流河累计严重警告两次，自第二次警告起，予以降工资1级，考察期1—3个月。

（3）一年内累计严重警告三次，自第三次严重警告起，予以停薪停职以上处分。

4、开除留用察看，免除管理职务，降级一级，考察期1—3个月。

5、停职停薪原则上不超过三个月，经考察合格准予复职的，另行安排岗位。

四、奖罚程序与要求：

1、奖励签批权限和程序

（1）部门负责人或各级管理人员书面提议，人力资源部门调查、单位负责人及总酒店相关职能部门审核，总经理审批（具体流程详见签批制度）。

（2）对员工的奖励行为可配合或单独使用相关奖励方式，以求强化奖励效果，但必须严格按签批程序完成审批后执行。

2、惩罚签批权限和程序

（1）部门负责人或各级管理人员书面提议，人力资源部门调查、单位负责人及总酒店相关职能部门审核，总经理审批。

（2）相关职能部门对员工实施停职停薪、开除留用察看、辞退/除名/开除等较重处罚的，应当收集相关事实证据，并制成书面的处罚决定书，该处罚决定书要送达被处罚员工。

（3）对员工的处罚可配合或单独使用相关处罚方式，以求强化效果。但必须严格按签批程序完成审批后执行。

五、奖罚的监督

1、酒店前厅经理、总经理办公室、人力资源部、是奖罚决定的监督部门。

2、对奖罚决定有异议的员工，有权在决定下达后七日内向人力资源部、总经理办公室，以书面形式提起申诉；由酒店人力资源部门、前厅部门、财务部、作出的奖罚决定由总经理办公室受理申诉。

3、受理申诉的部门对任何申诉须在十个工作日内向当事人作出复核的结果告知申诉人；如因情况复杂，答复时限原则上不超过一个月。

4、受理申诉的部门对任何申诉都应给予认真调查与处理。并作出书面的申诉处理结果，对在奖罚处理决定及申诉过程中出现的人为的不公平不公正行为的责任人应按照本细则决定给予相应处罚。

5、申诉人在申诉被受理的同时，申诉人及相关单位必须按以下要求配合申诉受理部门的工作：

（1）受理申诉的部门只接受在申诉期内（当事人签收决定书之日起七天内）的申诉。

（2）申诉人必须随时听候受理申诉的部门调查，并提供真实资料和证物。

（3）相关当事部门必须配合调查。

六、奖励金的发放与惩罚金的扣发管理办法

1、完成奖惩审批程序后，有奖惩金额的，由人力资源部门计入工资表，随当月工资一同发放或扣罚。

2、所有奖惩通报，需在员工会议和早会上当众宣读。

3、所有奖惩，要有正式文字记录，并计入员工个人档案，作为转正、定级、晋升、考核等人力资源管理措施的参考依据。

4、酒店各部下发的奖惩决定，由发文部门指定专人在决定下发三天内编制《奖罚通知单》（附表），交人力资源部门执行。

七、连带责任

1、下属违规，其程度达到严重警告（含）以上处罚的，其直接和间接上级岗位按逐级递减的方式承担连带责任。

2、若直接管理人员知情不报，故意隐瞒事实真相，一旦由上级部门查处，其连带责任与相对岗位责任相同。

八、奖惩统一

1、酒店各职能部门与各酒店均有权对本部门和酒店所管辖的人员提出奖惩。

2、人力资源中心是奖惩制度运行、执行监督部门，确保奖罚适当。

3、总经办、前厅部、财务部、人力资源部、厨房部门、拥有奖罚权。

4、酒店提议对部门负责人奖惩，提交议案给行政人力资源部组织实施。其它部门对于平级干部无权奖惩。

5、酒店相关职能部门或各分店酒店，根据需要所制定的奖惩规定必须符合本制度相关规定，在奖惩决定中必须注明参照本制度的具体条款。各部门、单位制定的奖惩规定，须报总店人力资源部备案。

6、各相关部门或单位所制定的部门奖惩规定条款中有与本制度有相冲突之处的，应以本制度为准。

九、奖励实施细则

1、有下列行为之一的给予20元奖励（成绩不明显，但值得肯定，予以通报表扬一次；前厅部门应在晨操提出，并宣布。）：

（1）受到客户点名表扬一次的。

（2）卫生日检查、评比活动中，个人卫生、寝室、办公室环境卫生保持较好的。

（3）积极反映真实情况，提合理化建议并被认可的。（4）工作尽职尽责并能较为明显改善工作的。（5）积极参与集体活动、协助得力的。

（6）积极撰写稿件，被新闻媒体多次采纳发表并报道的。（7）超时工作，不计较个人得失的。

（8）在完成本职工作的前提下，积极主动帮助同事的。

（9）完成本职工作较好，能及时完成上级交办任务，得到有关领导好评的。

（10）其具体行为有助于提高酒店形象和声誉的。

（11）其它通过鉴定达到20元奖励（或通报表扬）的行为。

2、有下列行为之一给予50元奖励

（1）爱护酒店财产，保护酒店财物，取得一定成绩的。

（2）在业务活动或其它社会活动中为酒店赢得一定利益和荣誉的。（3）勤俭节约、在降低成本方面有较好表现的。（4）提出合理化建议并创造了一定效益的。

（5）在完成本职工作前提下，积极配合相关部门的工作取得突出成绩的。

（6）爱护酒店财产，在保护酒店人、财、物安全方面，取得突出成绩的。

（7）处理突发事件及时得当，为酒店挽回经济损失的。（8）检举揭发违规违纪行为，经查证属实的。

（9）改善本职工作提出高劳动效率，取得突出成绩的。（10）完成任务及时出色者。（11）拾金不昧，有善行佳话。

（12）助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者。（13）其它通过鉴定达到奖励50元的行为。

3、有下列行为之一组予100元奖励：

（1）在工作中一贯表现较好能发挥模范带头作用并有具体先进事迹的；（2）在业务活动或其它社会活动中为酒店赢得较大利益和荣誉的；（3）检举揭发违规违纪行为，挽回损失的；（4）勤俭节约、在降低成本方面有突出表现的；

（5）管理人员管理得当，带出高效团队，为酒店创造较好成绩的；（6）敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为酒店楷模者。

（7）其它通过鉴定达到奖励100元的。

4、有下列行为之一给予200元奖励：

（1）在业务活动或其它社会活动中为酒店赢得重大利益和荣誉的。（2）检举揭发违规违纪行为，挽回较大损失的。

（3）处理突发事件及进得当，防止或减少酒店重大经济损失的。（4）大胆实施小改小革，降低成本，提高效率和产品质量有贡献者。（5）其它通过鉴定达到奖励200元的行为。

5、有下列行为之一的予300元奖励：

（1）检举揭发违规违纪行为，挽回酒店重大经济损失的。（2）在业务活动或其它社会活动中为酒店赢得极大利益和荣誉的。（3）遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及酒店财产脱离危险因而减少损失者。

（4）坚持自学，不断提高业务水平，任职期内使业务发展有相收获的。（5）其它通过鉴定达到奖励300元的。

6、有下列行为之一给予500元以上及嘉奖、记小功、记大功、“特别荣誉奖”的奖励：

（1）对提高酒店的声誉有特殊功绩者、为酒店作出持殊贡献和特别突出的卓越成绩的。

（3）自己发明创造，在酒店应用并创造效益的，为酒店节约成本及能源的。

（2）其它通过鉴定达到以上奖励条件的。

十、处罚实施细则

1、有下列行为之一的给予20元罚款（对情节轻微的给予通报指评）：（1）上班、会议、培训、集会、活动迟到或早退的（15分钟内的）。（2）卫生不合要求的（宿舍/办公室/个人办公桌20元/人/次）。（3）上班时先就餐后签到的。

（4）工作与外事中未按酒店要求注重礼节、礼仪、礼貌的。（5）上下班忘记打卡/签到的。

（6）上班时间接听私人电话超过3分钟的。（7）乱丢垃圾或乱倒饭菜的。

（8）不听从宿舍长、酒店部门领导安排，私自挪动床位的。（9）普通员工上班时间混穿工装的。（10）对客户不能一视同仁的。

（11）因工作原因未能签到且未在回到酒店当天（请假期间）让管理人员签字确认的。

（12）破坏环境卫生情节轻微的。

（13）在任何时间内，借给（用）他人工牌进出酒店者。（14）其它达到20元处罚或通报批评行为的。

2、有下列行为之一的给予30元罚款：

（1）上班、会议、培训、集会、活动迟到或早退的（30分钟内的）。（2）上班未按规定佩带工卡或遗失工卡的。（3）上班时间在工作场所穿拖鞋或无袖上装的。（4）上班时间做与工作无关的事（看报、吃东西、聊天、玩游戏等）。（5）下班时间电器、门窗未关的。（6）损坏公物，情节轻微的。（7）未经批准，夜不归宿的。

（8）同类事件一个月内经20元罚款处罚未改的。（9）不配合他人工作，情节较轻的。

（10）工作不细心多次出现差错，没有造成不良后果的。（11）晚上未按规定时间作息的。（12）未按时开启设备的。（13）破坏环境卫生情节较重的。

（14）记录填写有错漏，且造成轻微后果者（每次）。（15）管理人员上岗时间混穿工装的。（16）在禁烟区内吸烟的。

（17）未经许可私带非酒店人员进入员工宿舍或办公区域的。（18）代人签到的（责任人双方）。（19）利用酒店电话打私人电话的。（20）普通员工之间争吵的（责任人双方）。（21）其它构成30元罚款的行为。

3、有下列行为之一的给予50元罚款：（1）使用酒店设备做私事的。（2）无故不参加会议、培训的。

（3）无故怠慢，推卸责任，消极怠工的。

（4）在更衣室负责人安排下，拒绝打扫更衣室环境卫生，（附带处罚没收更衣柜）。

（5）员工之间工作不配合，相互推诿的（责任人双方或多方）。（6）浪费酒店资源或损害酒店利益情节较严重的。（7）破坏环境卫生情节较严重的。（8）损坏公物情节较严重的。

（9）无派车单私自出车的（责任人双方的）。（10）私拉电源电线的。（11）不服从工作安排的。

（12）对正确的处理结果进行投诉，给管理造成不良影响的。（13）与客户发生争执的。

（14）由于工作失误、拖延或责任心不强等原因，影响到相关部门的工作，情节轻微者。

（15）同类事件一个月内30元罚款处罚未改的。

（16）布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者。（17）擅离职守，闲游或上班打磕睡者。

（18）因丢失文件或资料（责任人不清时，同负责人承担）妨碍生产工作或团体秩序，情节轻微者。

（19）在酒店内喧哗或口角而影响正常秩序，制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者。

（20）不服从上级合理安排及指导，情节轻微者。（21）未经许可，擅自在酒店推销物品者。

（22）缺乏团队协作精神，不能接受不同意见情节轻微者。

（23）享有通讯报销、补贴无故关机、不接电话或设置呼叫转移本人未能马上接听的。

（24）向他人供钱或供给别人钱被发现者。（25）其它构成50元罚款的行为。

4、有下列行为之一的给予100元罚款：

（1）管理人员之间、普通员工和管理人员之间吵的（当事人双方）。（2）工作失职，负连带管理责任的。

（3）未经许可，擅自翻阅文件、业务资料或复印资料的。（4）擅自离岗，严重影响工作的。（5）损坏消防安全设施未造成后果的。（6）上班时间不穿工装的。

（7）未及时落实酒店文件精神和总经理及酒店领导批示的。（8）被客户有效投诉的。（9）员工将工卡、工作服装借与他人使用的。（10）与上司顶撞的。（11）利用职权搞特殊化的。

（12）对违规违纪行为知情不报，情节严重的。（13）破坏他人劳动成果的。（14）越级汇报工作。

（15）下级提出工作合理要求，相关人员或上级不能及时给予解答的。（16）同类事件一个月内经50元罚款处罚未改的。（17）在酒店范围内打麻将、玩扑克的。（18）其它构成100元罚款的行为。

5、有下列行为之一的给予200元罚款：

（1）在业务活动中有损酒店利益或利用酒店资源，捞取个人好处的。（2）侵占酒店或他人财物的。

（3）打架斗殴的（责任人双方或多方，对主要责任人员加重处罚）。（4）违反酒店管理制度，造成较大损失的。（5）同类事件一个月内经100元罚款处罚未改的。（6）泄露酒店秘密情节较轻、未给酒店造成损失的。

（7）不符合VI或管理标识要求，有错标、漏标、摆错或乱摆现象者（每宗）；对追查不到责任人的，将处罚部门负责人。

（8）故意损毁、涂改文件或公物者。

（9）工作责任心不强，缺乏团队协作精神或敬业精神，情节轻微者。（10）参与赌博工在酒店范围内饮酒的。（11）其它构成200元罚款的行为。

6、有下列行为之一的给予300元罚款：（1）未经批准，接受他人宴请、礼物的。

（2）以任何各义向合作单位（个人）借支，索要财物的。（3）有打击报复行为的。

（4）员工放纵粗暴、恐吓或秽语伤害他人，散布谣言损害他人或酒店利益的。（5）对违规违纪行为或违法行为知情不服，情节特别严重的。（6）制造事端，引起争斗或有打架行为的。（7）行为粗暴、侮辱其他员工的。

（8）造谣中伤，散布谣言及不正确或含有恶意的事而有损他人尊严的。（9）携带刀枪、其他违禁品或危险品入酒店办公或住宿区域者。（10）工作出现失职，造成较大后果，应负直接责任或连带管理责任的。（11）严重违反酒店管理制度，造成重大损失的。

（12）机器、车辆、仪器等具有技术性的工具，非经负责人同意，擅自操作，但尚未构成损失者。

（13）同类事件一个月内经200元罚款处罚未改的。（14）其它构成300元罚款的行为。

7、有下列行为之一的给予500元罚款。（1）侵占或挪用酒店财产（资金）的。

（2）利用职权假公济私、徇私舞弊，损坏酒店利益的。

（3）不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作，情节恶劣的。（4）品行不正，贪污盗窃酒店资财物者。

（5）工作不努力，没有进取心，消极怠工，完不成工作任务者。（6）由于工作失误或拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节严重者。

（7）更改或伪造企业通告的。

（8）在公众场合散布有损酒店和相关部门形象和声誉言论的。（9）在成本控制方面，造成严重浪费，使酒店蒙受重大损失但尚未构成开除的。

（10）泄露酒店秘密，情节严重的。

（11）工作严重失职，造成严重后果，应负直接责任或连带管理责任的。（12）严重违反酒店管理制度，造成特别重大损失的。（13）其它违规违法行为通过鉴定达处罚500元及以上的。

8、有下列行为的，给予开除处理，同时给予500元以上的罚款，并视情节追究法律责任：（1）有严重的失职行为造成严重后果的。

（2）滥用职权，违反财经纪律，泄露酒店机密，使酒店利益蒙受损失者。

（3）挑拨劳资双方感情，煽动怠工或罢工者。

（4）伪造或盗用酒店印章或利用酒店名誉在外招摇撞骗，致使酒店名誉、利益、形象受损害者。

（5）故意泄露酒店技术、业务等方面的机密，致使酒店蒙受重大损失者。

（6）参加非法组织者。

（7）擅离职守或不服从工作安排，致使酒店蒙受重大损失，足以构成开除者。

（8）擅自操作机器、车辆等技术性工具，构成重大损失者。

（9）凡违犯法律、法规及国家相关规定，导致酒店声誉或业务受损者。（10）利用职权侵占受贿的，以及有上列第七条所列行为情节严重者。（11）因不采取主动措施或措施不当，影响工作进度，使酒店蒙受重大损失。

（12）吸食毒品者。

（13）道德品质败坏且影响极坏者。

（14）其它严重违规违纪行为，情节严重者。

9、管理人员违反以上规定以及对屡次违纪违规人员，应当从重或加重处罚。

10、对员工以上违规违纪行为应根据其性质、情节、后果等综合情况，配合或单独使用“通报批评”、“罚款”、“严重警告”、“停薪停职”、“开除留用察看”、“辞退/除名/开除”等处罚，以求深刻教育员工。但必须严格按规定签批程序进行。停职、辞退、除名和开除员工应在处罚批准后在宣布决定的当日离岗。

11、中高层管理人员受严重警告处分三次（含）以上的，给予免职处分。附：《奖罚通知单》

第二篇：质量奖罚管理制度

上海士泰哥汽车零部件制造有限公司

质量奖罚管理制度

1．范围：

适应于公司内从事质量、生产的所有人员。

2．目的：

2．1 为了调动全体员工的积极性和创造性，维护正常的生产和工作秩序，提高工作效率，强化团体纪律，促使本公司管理工作畅通，特制定本制度。

2．2 质量是企业的生命。产品质量的优劣直接关系到企业的生存与发展。由此，质量管理

成效如何尤为重要，上至高层领导，下到普通员人，人人都要重质量、抓质量、坚持出精品，减少直至杜绝不合格品、废品。

3．名词定义：

4．作业程序：

4．1 原材料控制（含外协件）

 材料采购标准/技术要求由技术工程师根据产品要求制订并发放至采购科和质保部；采购员须按照技术部制订的采购标准选择适宜的供应商采购原材料；质保部根据材料采购标准/技术要求制订检验计划，实施检验；需采购材料无采购标准/技术要求或采购标准/技术要求不明确导致无法采购，每次相应技术工程师罚款20～60元，如影响生产进度，相应技术工程师罚款50～100元；无采购标准/技术要求而采购原材料者，每次相应采购人员罚款20～80元；因采购原材料不合格影响生产者每次相应采购人员罚款50～100元。

原材料采购到厂后仓库保管员清点到货数量并填写《送检单》向来料检验员报检，来料检验员根据《送检单》对来料进行检验/验证，合格后出具《检验报告》并在《检验报告单》上签字，同时对相应材料用检验卡进行标识；仓库保管员根据经来料检验员签字的检验卡办理入库手续；如不合格材料需特采入库，须经质保部经理及技术技术部经理签字确认后方可放行，未办理相关手续而进行入库，仓库保管员每人罚款20元，如未经检验的材料已投入使用，根据对公司造成的影响及损失酌情罚款30～200元；对已检验合格入库的材料发现批量不合格或在生产使用过程中发现批量不合格，对相应检验员按造成损失情况酌情罚款30～100元。

 入库原材料须标识清晰、完整（标识至少应包含：材料名称、规格型号、数量、批号、供应商名称、生产/加工日期等），包装完好，检验状态标识明确；入库后的材料须定置定位摆 放整齐，标识清晰、完整，帐卡填写清晰完成且保持一致并执行先进先出；仓库保管员在办理入库手续前须检查材料标识是否符合上述规定，对不符合上述规定的材料要求相关人员予以现场整改；否则，仓库保管员可拒绝办理入库手续；同时对不按上述要求执行的相关人员，每次罚款20元；对入库后的材料未进行定置定位摆放或摆放不整齐、无标识或标识不清晰、帐卡记录不完整或不清晰，每次仓库保管员罚款30～100元。 来料检验员接到报检后，须按照检验标准对每种材料进行抽样检查，记录检验试验结果并出具检验报告，同时对材料进行检验状态标识，对检验不合格的材料《不合格品控制程序》进行控制；需特采的材料须经质保部经理和技术部经理签字同意，并将特采意见附至检验报告；对出具虚假检验报告者每次罚款50元。

 仓库发往车间的材料须标识清晰、完整，包装完好，如出现拆分包装现象，仓库保管员须对发至车间的材料重建标识并签字，车间领料人员对无标识材料可要求仓库保管员予以建立，否则可拒收材料；发至车间的材料无标识，每次分别考核车间领料员和仓库保管员罚款30元，导致误用造成质量损失的由车间领料人员和仓库保管员各承担30％损失。

4．2 过程控制

技术工程师负责将客户要求转化为内部技术要求及工艺要求，同时对客户要求转化的正确性及完整性负责，对已转量产的产品因工艺设计不合理或技术要求不明确而导致产品

不合格或客户索赔，对相关责任人罚款20～100元。

技术工程师负责现场作业指导及生产过程参数的确定，对已转量产的产品现场无作业指导书及生产过程参数，致使生产无法正常进行者，每次相关责任工程师罚款20元；导致不合格品产生造成损失者，每次相关责任工程师罚款20～100元。

 设备部负责设备有效性的管理，因设备不合格导致产品批量不合格，直接责任人罚款20～

100元.4．3 检验管理

 无标识的材料、产品转入本公司，检验员须按不合格品进行处理并上报，隐瞒不报每次罚

款10元；

 在检验工作中不得出现批量错检、漏检现象，每发现一次直接检验员罚款20～100元；  检验员在工作中如发现难以解决的问题应及时向部门主管汇报，不能擅自做主影响公司生

产，否则根据情节轻重，予以罚款20～100元。

 检验员检验出产品不合格后有权要求员工暂停生产，以控制不合格品继续产生，同时立即

通知车间班长并上报厂长，如不及时上报影响生产每次罚款20元，对检验员发出停止生产要求而拒不执行者，每次罚款20元。

 文控负责保管好图纸、相关技术文件、检验章、丢失图纸、技术文件每张罚款5元，丢失

印章罚款20元。

 对检验任务应做到日清日结，当天工作如无故不完成每次责任人罚款10元。

 对生产中由于检验因素造成的质量问题，视情节予以罚款20～100元。

4．4 现场控制

 生产工艺和操作指导由技术工程师负责起草并发放至车间，设备的操作指导由设备部负

责起草并发放至车间，缺少相关指导一份责任人罚款10元。

 操作员按生产计划填写“流转单”，流转单填写应字迹清晰，内容正确完整，对不符合者

每次罚款5元。

 生产开始前操作工必须按要求对设备进行点检，确认设备完好后方可开始生产，点检表

应填写完整，内容正确、字迹清晰；如发现设备异常，须立即填写设备维修申请单上报工厂长/设备管理员，同时在点检点中标注异常情况，未按要求进行点检每次相应操作员罚款10元，设备带病作业每次罚款20元;记录填写不符合者每次罚款5元。

 操作员生产过程中应严格按工艺要求和设备操作指导书进行生产并记录过程、产品数据

填入相应记录单，不按工艺要求进行生产者每次罚款20元，未按要求记录过程、产品数据者，每次罚款10元，记录填写不清晰，不完整每次罚款5元。

 生产过程中操作员须对产品进行自检并将检验数据填入相应流转单，未按要求记录过程

数据者，每次罚款5元，生产过程中操作员须对发现的不合格品及时上报直接主管/检验员进行登记、隔离、标识和处置、对隐瞒不报者，每次罚款10元，导致不合格品流入下道工序者，每次罚款10～50元。

 操作员生产过程中应按要求使用相关生产工装器具、防护工具和带有合格标识的材料，确保产品质量，不按要求使用工装器具和材料者每次罚款10元，造成质量损失者酌情罚款10～80元。

 检验员按要求对过程进行巡检并记录检验数据，未执行或未记录检验数据者，每次罚款

10元；巡检发现不合格品，操作工应根据评审结果及时进行处理，发现以次充好，以废充好现象，一次罚款10元。

 对生产完毕的半成品、成品，须经检验员抽检，抽检合格后检验员在流转单上签合格章，产品随流转单一起转入下个工序，未向检验员报检而转入下道工序，每次直接责任人罚款10元，产品不合格需特采者，须经质保部经理和技术部经理签字确认，产品不合格未经特采而转入下个工序者，相关操作人员罚款10～80元。对已检验合格的半成品在下个工序发现批量不合格，经确认属实的责任者，每次检验员罚款20～60元。

 生产过程中操作员须保持材料或半成品标识清晰、完整，检验试验状态明确，确保不接

受、不传递无标识或状态不明确的材料或半成品；对不按上述要求执行者每次罚款10元。

 操作完毕后，应对现场进行清理，确保现场整洁有序，设备完好；现场未用完的材料应

及时放入相应的库位或退回仓库，生产成品用相应的周转工具移入仓库成品贮存区进行停放，并做好标识和防护，流转单交由仓库保管员整理存档；现场杂乱、不整洁者，每次直接责任人罚款10元，不按规定存放或标识材料/半成品者，每次直接责任人罚款10元；公司内设有仓库，仓库保管员每次发出材料前需对材料建立完整的标识（材料名称、生产日期、检验状态），否则可拒收，如导致误用造成质量损失的由公司领料人和仓库保管员各承担30％损失。

 公司内的材料、半成品、成品要按规定进行存放，摆放整齐，轻拿轻放，避免碰撞损伤

表面，不按规定存放者，相关责任人罚款10元，同时发现表面损伤的半成品、成品需由检验员登记返工后流入下道工序或入库，发现因过程防护不当导致产品缺陷者，每次相关责任人罚款10元，因不按规定摆放用错材料者相关责任人罚款20元。

 生产现场需保持整洁，有序；设备、工具、模具完好无损，摆放整齐，档案完整；现场

使用作业指导书、工艺文件完整、有效；现场所用材料、半成品均需放入相应区域且区域标识显著、清晰；定置定位管理有效；发现一处不符合车间主管罚款20元。

 操作员一个月内同一质量问题重复发生三次，其直接主管必须被罚款，罚款金额为操作

员累计被罚款金额的2倍。

 对于发现的质量问题时要根据相关程序及作业标准做出及时处理，每延期一天对相关责

任人罚款20元。

4．5 公司内部质量奖励

公司每月对员工质量状况进行统计汇总分析，并根据质量状况进行奖励。

 对员工在生产过程中发现材料或上道工序产品批量不合格及时上报并隔离，从而避免本

工序不合格品产生的，每次给予奖励10～100元。

 对当月无不合格品产生的员工给予公司内通报表扬并奖励20元；季度内无不合格品产

生的员工给予公司通报表扬并奖励50元，半年内无不合格品产生的员工授予“质量标兵”称号并给予奖励100元。

 对当月班组内无不合格品产生的班长予以奖励50元；季度内无不合格品产生的班组给

予公司通报表扬并奖励该班班长100元，半年内无不合格品产生的班组授予“优秀团队”称号并奖励该班组200元。

 对当月PPM值低于目标值15％且无批量质量事故发生的检验员奖励30元；连续3个

月PPM值低于目标值15％且无批量质量事故发生的，奖励检验员70元；连续半年PPM值低于目标值 15％且无批量质量事故发生的，奖励检验员200元

4．6 销售部质量管理

 销售部负责外部质量信息的收集、整理和反馈；及时了解我公司产品在客户处及客户市

场的使用情况和质量表现，及时发现我公司产品在客户处的异常和潜在的问题，并在第一时间内反馈至质保部，以便于我公司及时整改，避免质量损失的产生。

 对我公司产品在客户处发生的质量问题，销售员应于客户发出当日或次日及时、准确地

将信息书面反馈至公司质保部，信息内容应包含：产品名称、品号、图号、不合格现象描述（发生时间、地点、客户、现象）、不合格数量、涉及数量（客户生产线、客户库存、库存）、批次、生产日期、采取措施等；问题反馈不及时，每延期一天罚款相关责任人50元；弄虚作假或信息不准确者，每次罚款100～200元；措施采取不力或未采取措施导致客户索赔者，每次视情节罚款100～300元。

 对于客户索赔信息，销售员应于客户索赔信息发出当日予以配合质保部进行调查处理并

采取相应措施，以将损失降至最低，并将信息在3日内详细准确地反馈至客户。

5．流程

5．1 质量处罚流程 质保部开据罚款单责任人确认主管领导确认

5．2 质量奖励流程

报车间统计 报财务扣款 提出申请部门主管确认 厂长确认 报车间统计 报财务奖励上海士泰哥汽车零部件制造有限公司质保部2009-1-06

第三篇：司机奖罚管理制度

司机奖罚管理制度

司机工作管理制度 车辆由市场部全面负责管理，分别按车号设册登记。司机上下班须打卡两次，不出差需按正常打卡四次。上班时间，如不出车时，司机须在所属科室待命但不影响他人工作，车辆应停放在厂区指定位置。

.4 司机人员接送来宾，应具备基本礼貌礼仪，以将客人送到目的地大门口为原则，不得将车辆未驶进目的地即让客人下车步行。外出行车时司机不得以任何理由故意刁难用车人员。严禁在厂区乱鸣喇叭，影响正常生产。行车时应严格遵守交通规则，违章罚款由行车司机本人自理，并给予相应处罚。司机保证手机常开，公司电话要马上接听（7:00~22:00），不能随意更改号码。司机应利用空闲时间保养车辆，确实需进厂维修，需提前一天写申请。司机证件年审自行办理（办证时间每年一次，每次限三到四天，超过时间以无证件为由拒绝出车者以事假处理。），节假日司机轮流值班，需出车时应以加班论，给予加班工资及出差补助 各种车辆的附带资料，除行驶证及保险卡由各使用人携带外，其余均由市场部相关负责人保管，不得遗失。如该车转移时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。车辆各司机人员应于规定日期，自行前往指车管所受检，如年审、季审，逾期未办理受处罚，其费用由司机人员自行负担。并处以负责人小过以上处分一次。

13.司机行车规定

14.申请用车部门，需提前一天填写派车申请单（临时、紧急情况除外），经部门经理核准后，交市场部批准方有效。

15.市场部派车原则以派车单送达先后顺序及办理事务的轻得缓急程度安排车辆。

16.车辆返回后或出车前半小时，司机人员需认真检查车辆安全状况（油、水、电），以确保车辆正常运行。随车人员不得随意支配司机变更路线，延长工作时间，增加运营成本。司机对超出派车单范围内用车有权提出自己的建议。

17.司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查，确保出车时证件齐全。

18.司机行车外出，凭总经理或其授权人批准的车辆放行单交厂区保安确认登记后放行，未经核准，不得私自开车外出，否则按有关规定罚款。

19.车辆钥匙及各种行车证件由行政部保安组统一管制，派车时应分发到人。

20.外出行车时，车辆如在核签的时间内不能及时返回，行车司机需及时通知科室文员，以于文员安排次日的工作。

21.为确保夜间车辆安全，车辆返回后应停在厂区指定位置并在保安室登记。

22.司机人员每日行车须认真填写派车单回馈情况栏，于次日9:00前交各科科长审核作为油费、路桥费报销的依据，否则费用不予报销。

23.夜间厂区或宿舍出现工伤或紧急病人或其他突发事件需用车时，值班保安报告市场部负责人，登记后可调度车辆，行车司机不得以任何理由拒绝出车或故意延误用车时间，并且需在第二天补签车辆放行单。

24.保安人员必须严格按照门禁有关规定车辆进出管理规定验单放行。

25.司机每日或每次任务后对自己的车辆进行擦拭保养.奖惩制度

一、补助标准

1、做到出满勤，完成任务好，认真保养车辆，安全行车，每月发基本奖 50 元；

2、遵守交通安全法规，安全行车无事故，每月发给安全奖 50 元；

3、因工作需要，货车驾驶员要经常加班，每月给予加班补助100元；

二、奖励办法

1、司机应节约用油减少开支，凡所管车辆每月耗油在核定标准内，节约 50 升以内奖励 50 元、节约 50—100 升以内奖励 100 元。

2、在车辆年检时不进修理厂，自己保养车辆经验车合格者奖励 100 元；

3、工作热情，服务周到、及时受到服务对象表扬者，每次奖励 10 元；（以表扬信或电话记录为据）

4、货车司机每送一双鞋，给予奖励0.001元。（以商品部发出数量为准）

5、司机全年行车无事故，认真维护保养车辆，团结协作好，圆满完成任务，年终一次性奖励 2000元。

四、惩罚办法

1、因司机本人原因误时、误事或服务态度不佳造成影响者，每次扣10-50元；

2、为鼓励出满勤，司机请假除扣当天工资外，病假每天扣 10 元，事假每天扣 20 元；（病假以医生证明为准，否则按事假处理）

3、对司机主管的车辆每月耗油量超出核定标准扣 20 元；

4、因司机本人责任发生交通事故，由司机本人负责公司不承担任何费用；

5、无正当理由不服从分配，擅离职守影响工作并造成不良后果者，罚款50元；

6、未经公司领导同意，私自外借公司公务用车的，每次罚款 1000 元 并按行驶公里交费，（每公里 100 元）由此发生的交通事故，造成经济损失全部由个人承担。

第四篇：公司奖罚管理制度

公司奖罚管理制度

员工有下列行为之一者，可获得奖励

（1）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

（2）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。

（3）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。

员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金奖金随当月工资发放。

（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。

（2）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。

（3）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。

针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。

优秀员工每名奖金为____元。

对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的金额，根据实际情况决定奖励级数。

对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的金额，根据实际情况决定奖励级数。

（4）拾金不昧者奖励不等的金额。

员工有下列情形之一，予以批评

（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。

（2）因个人过失发生工作错误，妨碍工作或企业秩序，情节轻微。

（3）不按规定着装，在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。

（4）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

员工有下列情形之一，予以罚款、辞退处理

（1）迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。

（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。

（3）代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。

（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。

（5）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。

（6）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。

（7）顶撞领导，不服从管理，视情节予以罚款或辞退处理。

（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

第五篇：厨房奖罚管理制度

厨房奖罚管理制度

一、罚款制度：

1、不穿工作服进餐厅，罚款10元

2、在餐厅内吸烟，喝酒者，罚款10元

3、在餐厅打骂，嬉戏，罚款10元

4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；

5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；

6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款5元

7、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元（市场缺货的情况例外）；

8、在205房间吵嚷打闹，造成客人投诉者，罚款10元，超过两次不可住在店内，自行解决住宿问题；

9、如客人在餐厅点餐，收现金私吞，不与前台沟通，开除处理

10、报错房号，造成本店损失的，按菜价赔偿；

11、不经经理允许，擅自改菜单者，按菜谱上此菜的价格赔偿；

12、下班前不关灯，不关煤气，或不关抽油烟机，罚款10元

13、卫生检查不合格，罚款5元

14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，帮厨和厨师平摊此菜的赔偿金；

15、丢失厨房、餐厅工具者，按工具价格赔偿；

二、奖励制度

1、提出对厨房改善的合理化建议，被采纳并切实有效者，奖励10元

2、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励10元

3、连续一个月，卫生检查全优，奖励50元