育龄群众的“温馨家园”

第一篇：育龄群众的“温馨家园”

育龄群众的“温馨家园”

遂川县是一个地处江西西部边陲的山区大县，是伟大的井冈山革命根据地的重要组织部分，全县人口56万。在这个山清水秀、人杰地灵的龙泉古县，时刻都在演绎着一个个感人至深的和谐幸福的故事。在这些故事的角色当中，当然少不了会提到为全县广大育龄群众提供了优质、热情、周到服务，被当地老百姓称为“育龄群众的温馨家园”——遂川县人口和计划生育服务中心。

遂川县人口和计划生育服务中心在各级组织和领导的亲切关怀和正确领导下，注重服务质量，强化服务理念，依靠“强管理、托科技、抓质量、重服务”的工作思路，通过不断的自我脱壳蜕变、完善发展，走过了一条艰辛的发展历程，取得的成绩得到了上级领导的充分的肯定，同时也得到了全县广大干部群众的一致好评，获得了非常良好的社会效益，成为了党和政府践行党的群众路线，密切联系人民群众的一个不可或缺的优质平台。

一句“不容易”背后的历程

“遂川县人口和计划生育服务中心今天能够取得这样好的成绩，确实不容易啊!面对组织领导的高度重视，面对来之不易的优越环境，你们大家要好好珍惜这样大好机遇，立足本职，加强管理，强化服务，争先创优，为人口计生事业的蓬勃发展贡献应有的力量”。这是吉安市计生委李玉兰主任在2013年4月到遂川基层调研时，在遂川县人口和计划生育服务中心的新服务楼指导时给予的充分肯定和殷切的期望，也是对全中心广大干部职工莫大的鞭策和鼓励。计划生育服务中心自1993年5月开办以来，经历了整整20年的发展历程，得到了省、市、县各级领导的关心厚爱。

追忆过去20年艰辛历程，从无到有，从小到大，从队伍的组建、培养到服务场所的创建、改建，计生服务中心发生了翻天覆地的变化，这也成为了遂川县经济社会跨越发展的一个亮丽缩影。

现如今，该中心软、硬环境建设都上了一个新的台阶，服务环境更加优越，服务能力上升到一个新的高度，服务技术水平也更加精益求精。

一方面注重了软件环境建设。为了加强技术服务人才的成长和培养，该中心一是有计划地长期坚持选派技术人员到省级以上医疗机构进修学习；二是积极鼓励干部职工在工作之余进行在岗函授深造；三是营造浓厚的学习氛围，运用传、帮、带等各种方式，加强交流学习，促进相互提高。通过以上三项有力举措，培养出了一批既具有高学历和技术职称，又有丰富临床经验的技术服务能手。截止到目前，中心现有技术人员25名，其中副主任医师5名，主治医师5名，医师职称7人，主管技师1名，主管护师7名，正是这些人成为了奋战在遂川计生技术服务一线的中坚力量。在加强队伍建设的同时，该中心不断创新管理机制，充分提高服务中心科学管理水平，做好用人机制的改革与创新，提升服务人员的整体素质，进一步激发干部职工的工作热情，改善服务态度，提高服务效率。

另一方面注重硬环境建设。面对老服务楼不能满足全县广大育龄群众对高效优质服务需求的矛盾，为了顺应形势发展的需要，遂川县计生服务中心迎难而上，在上级的大力关心之下，2007年借助国债项目，多方筹资600多万元，历时4年新建了占地面积3300多平米，建筑面积达4100多平米宽敞明亮、功能完善的服务中心大楼。在资金严重不足的情况下，为提高计划生育技术服务质量和水平，又先后投资200多万元添置了全新的医疗设备。为全县的广大育龄群众打造了一个环境优良的温馨家园，使服务中心成为保一方妇女健康的娘家。

一盘“茶点心”背后的浓情

“李站长，你们也太辛苦了，在服务中心天天要接待这么多的群众，还不辞辛苦地的跑这么远的山路，来我们偏远山区看望我们，给我们送来了这么好的医疗保健服务。到你们中心你们对我们就像自己的亲人一样，我们山里没有什么好招待的，心里真是过意不去啊！就请尝尝我们自家做的一点土茶点吧！”。

“大嫂，你太客气了，这些都是我们应该做的，谢谢你对我们工作的大力支持，不知你现在身体恢复得怎么样？”服务中心李团生主任一眼就看出来了，这位大嫂是因子宫肌瘤前段时间在计生服务中心做了子宫肌瘤切除手术的张祥英。李主任一边道谢，一边嘘寒问暖地询问着张嫂的病情。

这是发生在遂川县左安镇的由计生委组织的“送计划生育技术服务下乡” 活动现场一幕，张嫂手中端着一盘香喷喷的茶点送到了活动现场放在了李主任一行人的面前，眼睛里热泪盈眶，透露出对服务队工作人员的无限感激。

“人情好，水也甜”这是遂川的一句地方名言，这也正是遂川计生服务中心在服务过程与群众心贴心的真实写照。要是让中心的每一位服务人员去罗列这些感人的场景，像类似的故事数不胜数，有花费整整一天时间耐心细致、不怨其烦地帮助聋哑群众开展服务的，有群众把服务人员当知心人经常打电话进行心理咨询、说悄悄话的。多年来，计生服务中心正是带着与广大育龄群众心贴心，对育龄群众像对自己亲人一样的情感，积极的投身到人口计生事业当中，立足实际，认真履行职责。在工作中紧紧依靠雄厚的技术力量，充分开展避孕节育宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放管理、信息咨询、随访服务、生殖保健等中心职能工作，顺利完成了一个又一个艰巨的任务。

遂川是一个人口大县，遂川县计生服务中心承担了该县90%以上的计划生育技术服务工作量，每年所要从事的避孕节育手术总量多达6000多例，仅计划生育绝育手术每年就要完成2000多例，全年还要完成国家免费孕前优生健康检查4000多对，这相对于人员偏紧的计生中心来说，可谓是每天都要满负荷运转。在落实各类手术的过程当中，精心做好每一个计划生育避孕节育手术成为了工作的关键所在，坚决防止医疗事故和手术并发症也成为了每一位技术服务人员脑海中时刻紧绷的一根弦。而遂川计生服务中心人硬靠着自己精湛娴熟的技术，高质量完成每一例手术，创造了一个又一个奇迹，保证了连续十多年从未发生医疗事故和技术服务事故，也从未发生过一例严重并发症。上级领导的对这样业绩给予了高度的评价，计生服务中心因此也在社会上赢得了良好的口碑，成为了全省计生技术服务战线的一朵奇葩。

更难能可贵的是，计生服务中心并不满足当前所取得的业绩，为了回报广大育龄群众的深情厚意，他们在做好计生技术服务的同时，充分发挥自身专业优越，全方位开展了妇科病诊治、不孕不育诊治、宫外孕手术、卵巢囊肿切除术、子宫切除术、输卵管复通术等妇科手术。尤其是妇科病诊治、不孕不育诊治、无痛人流等技术的应用，使育龄群众在家门口就能获得方便、高效的服务。

一面“红锦旗”背后的荣誉

那是在2008年腊月的一天，噼啪的鞭炮声由远而近朝计生服务中心传来，不久，鞭炮声响彻了整栋计生服务大楼，惊扰了大家忙碌的脚步。此时，大家看见，一对来自大汾镇高兴村的中年夫妇正手里捧着一面绣着“医术精湛”字幅的锦旗，直接走进了服务中心刘红玉医师的办公室，中年夫妇紧紧握住刘医师的手，口中一直谢个不停，说经过她细心系统的诊治，治好了困扰他们夫妇近8年的一块心病，终于圆了他们夫妇的“求子梦”，是他们一家的大恩人，他们一定要当面来中心向大家表示感谢。刘医师手里接过“锦旗”，脸上露出了欣慰的喜悦。面对这样的荣誉，拿刘医师经常说的一句话来说“能够得到群众如此的评价，工作再苦再累也值得！”。在计生服务中心的会议室墙壁上的荣誉栏里，像这样的群众奖状还有很多很多。

凭借着这种每时每刻都以提高群众满意度为出发点和落脚点的工作理念，认真贯彻“阳光计生行动”，切实促进家庭发展、社会和谐，遂川县计生服务中心先后在1995年由省计生委授予“六好”服务站，1996年被评为全国52个规范化管理试点站之一，1996年由国家计生委授予“全国计划生育科技先进集体”，1998年由吉安市计生委授予“先进集体”荣誉称号，2002年由省计生委授予“全省计生系统先进集体”，2005年由省计生委授予“优质服务站”称号，2006年由国家计生委授予“全国人口与计划生育科技工作先进集体”等荣誉称号，2008年、2009年分别荣获“巾帼文明单位”“青年文明单位”称号。

正如他们自己所说的那样，“如此累累硕果，离不开组织领导和社会各界的亲切关怀，离不开全中心上下干部的青春砥砺，离不开工作中践行‘您的满意是我们的追求，您的健康是我们的心愿’的理念宗旨”。

回首历程，倍受鼓舞，展望未来，充满信心。遂川县计划生育服务中心人正站在新的起点，以崭新的姿态，饱满的热情、精湛的技术、优质的服务，践行着全心全意为人民服务的宗旨，让广大育龄群众的“温馨家园”永不褪色，为人口计生事业的不断发展贡献自身的力量！

第二篇：把计划生育协会建设成育龄群众温馨之家

把计划生育协会建设成育龄群众

温 馨 之 家

——洪山殿镇柞子村计生协开展“两为两争”活动纪实

近年来，洪山殿镇柞子村计生协坚持以人为本，因村制宜，积极投身“两为两争”活动，在村级计划生育和各项事业中作出了重大贡献。广大村民从心底里把计生协会员当作生产上的好参谋，生活上的贴心人，把计生协会当作育龄群众温馨的家。他们的主要做法是：

一、健全工作网络，带头落实计划生育

柞子村座落于洪山殿镇东北角，～年末总人口561人，其中已婚育龄妇女114人。村计生协共有8个会员小组，55名会员。2002年，协会推选原双峰县造纸厂原党支部书记，德高望重的退休干部李嘉鸿同志担任专职副会长，增选了常务理事，配齐了会员小组长，并聘请了名誉会长和秘书长，建立健全了会员联系户制度，计生协工作从此焕然一新。

几年来，村计生协要求会员把计划生育当作自己的事，自觉响应党的号召，带头实行计划生育。南山组会员康育阳、刘海红夫妇于～年7月21日生下第二胎女孩后，公公婆婆希望他们再生一个男孩“接后”，刘海红邀请会员小组长钟美意共同做其婆婆的工作，宣传计划生育政策，使其思想逐渐转化。9月20日，刘海红到镇计生服务站落实女扎手术时，公公在家里承担一切家务，婆婆主动去照顾媳妇，生活安排得井井有条。曹裕组会员李军文与吴玉拾是再婚夫妇，李军文与前夫已生育一个小孩，吴玉拾为土家族人，～年结婚到女方落户，婚后于～年6月又生育一个小孩，按规定必须落实女扎手术。但吴玉拾不同意，说他是少数民族的，可以再生一胎，还说如果不行就要把户口迁走。针对这一情况，李军文及时向会员小组长龙桂英反映，龙桂英和曹家组会员小组长康文莲一道，发动两个小组的会员，向吴玉拾宣传计划生育政策，一条一条讲解《湖南省人口与计划生育条例》，终于把小吴的思想工作做通，李军文放下了包袱，愉快地落实了结扎手术。长湾组会员康春如、龙华成夫妇，于～年领取了二孩生育证，但至今没有取环，主动把再生育间隔推迟。

二、加大宣传力度，大力倡导婚育新风

村计生协在要求会员带头实行计划生育的同时，积极向全体村民宣传计划生育法律法规，大力倡导科学、文明、进步的婚育新风尚，全村涌现出了一大批先进典型。

长湾组李桂英长年生病，其儿媳、计生协会员钟红花多处打听名医良方，为婆婆买药治病。婆婆在床上躺了一年多，她就每天帮婆婆擦洗、翻身、熬药、喂饭，精心护理。婆婆终于不治身故，在临终时还不停地叫着：“红花，好媳妇”，在柞子村传为美谈。像这样关心公婆，爱护幼小，和睦邻里的好事迹，在柞子村是数不胜数。如果有人对老人不孝敬，协会会员都会以恳切的批评，帮助教育其改正。

南山组育龄妇女朱美飞的丈夫在外突然病故，留下朱美飞母女俩相依为命，为了照顾好嫂子和侄女，小叔子洪剑霞毅然承担重担，决定与朱美飞重新组建一个家庭。当时来自家庭的压力很大，认为小叔子娶嫂子不合伦常。村计生协了解这一情况后，多次上门做工作，向洪父洪母宣传《婚姻法》的基本精神，宣讲婚姻自由，家长只能参考，不能干涉，让洪剑霞，朱美飞如愿在～年10月办理了结婚登记。婚后，小俩口相敬如宾，尊老爱幼，日子过得很美满。当朱美飞～年怀孕第二胎时，婆婆要她去做个B超，或请人打打脉，总想让媳妇生个男孩，但这些要求都被儿子和儿媳婉然拒绝了，他们多次和老人讲，男孩女孩都一样，女儿也是传后人，使老人逐渐明白了生男生女一样好的道理。～年1月，朱美飞在医院分娩时，产下一个女婴后同时落实了女扎手术。

三、发挥服务职能，帮助群众脱贫致富

第三篇：把计划生育协会建设成育龄群众温馨之家

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把计划生育协会建设成育龄群众

温馨之家

——洪山殿镇柞子村计生协开展“两为两争”活动纪实

近年来，洪山殿镇柞子村计生协坚持以人为本，因村制宜，积极投身“两为两争”活动，在村级计划生育和各项事业中作出了重大贡献。广大村民从心底里把计生协会员当作生产上的好参

谋，生活上的贴心人，把计生协会当作育龄群众温馨的家。他们的主要做法是：

一、健全工作网络，带头落实计划生育

柞子村座落于洪山殿镇东北角，2004年末总人口561人，其中已婚育龄妇女114人。村计生协共有8个会员小组，55名会员。2002年，协会推选原双峰县造纸厂原党支部书记，德高望重的退休干部李嘉鸿同志担任专职副会长，增选了常务理事，配齐了会员小组长，并聘请了名誉会长和秘书长，建立健全了会员联系户制度，计生协工作从此焕然一新。

几年来，村计生协要求会员把计划生育当作自己的事，自觉响应党的号召，带头实行计划生育。南山组会员康育阳、刘海红夫妇于2004年7月21日生下第二胎女孩后，公公婆婆希望他们再生一个男孩“接后”，刘海红邀请会员小组长钟美意共同做其婆婆的工作，宣传计划生育政策，使其思想逐渐转化。9月20日，刘海红到镇计生服务站落实女扎手术时，公公在家里承担一切家务，婆婆主动去照顾媳妇，生活安排得井井有条。曹裕组会员李军文与吴玉拾是再婚夫妇，李军文与前夫已生育一个小孩，吴玉拾为土家族人，2003年结婚到女方落户，婚后于2004年6月又生育一个小孩，按规定必须落实女扎手术。但吴玉拾不同意，说他是少数民族的，可以再生一胎，还说如果不行就要把户口迁走。针对这一情况，李军文及时向会员小组长龙桂英反映，龙桂英和曹家组会员小组长康文莲一道，发动两个小组的会员，向吴玉拾宣传计划生育政策，一条一条讲解《湖南省人口与计划生育条例》，终于把小吴的思想工作做通，李军文放下了包袱，愉快地落实了结扎手术。长湾组会员康春如、龙华成夫妇，于2003年领取了二孩生育证，但至今没有取环，主动把再生育间隔推迟。

二、加大宣传力度，大力倡导婚育新风

村计生协在要求会员带头实行计划生育的同时，积极向全体村民宣传计划生育法律法规，大力倡导科学、文明、进步的婚育新风尚，全村涌现出了一大批先进典型。

长湾组李桂英长年生病，其儿媳、计生协会员钟红花多处打听名医良方，为婆婆买药治病。婆婆在床上躺了一年多，她就每天帮婆婆擦洗、翻身、熬药、喂饭，精心护理。婆婆终于不治身故，在临终时还不停地叫着：“红花，好媳妇”，在柞子村传为美谈。像这样关心公婆，爱护幼小，和睦邻里的好事迹，在柞子村是数不胜数。如果有人对老人不孝敬，协会会员都会以恳切的批评，帮助教育其改正。

南山组育龄妇女朱美飞的丈夫在外突然病故，留下朱美飞母女俩相依为命，为了照顾好嫂子和侄女，小叔子洪剑霞毅然承担重担，决定与朱美飞重新组建一个家庭。当时来自家庭的压力很大，认为小叔子娶嫂子不合伦常。村计生协了解这一情况后，多次上门做工作，向洪父洪母宣传《婚姻法》的基本精神，宣讲婚姻自由，家长只能参考，不能干涉，让洪剑霞，朱美飞如愿在2003年10月办理了结婚登记。婚后，小俩口相敬如宾，尊老爱幼，日子过得很美满。当朱美飞2004年怀孕第二胎时，婆婆要她去做个B超，或请人打打脉，总想让媳妇生个男孩，但这些要求都被儿子和儿媳婉然拒绝了，他们多次和老人讲，男孩女孩都一样，女儿也是传后人，使老人逐渐明白了生男生女一样好的道理。2005年1月，朱美飞在医院分娩时，产下一个女婴后同时落实了女扎手术。

三、发挥服务职能，帮助群众脱贫致富

为全面贯彻“三个代表”重要思想，不断提高全体村民的生活水平，2003年，村计生协和村委会共同研究，决定广泛吸纳社会闲散资金，积极投身农村产业结构调整。计生协名誉会长康求凡，会员曾建华，李月明为首，以股份制的形式，承包了白毛，克木两个组的部分旱田，开发了湘中花卉苗木基地，吸纳资金100多万元，发展了香樟、桂花、杜英、红志木、罗汉松等名贵花木20余个品种，共60多万株。专家测算，经过两年的发展，苗木基地价值已达300多万元，收入利润十分可观。据统计，共有15名会员在花卉苗木基地入股。

南山组村民朱国平一家四口人，第一个小孩今年16岁，身高不到一米，第二个小孩身体也不好，丈夫康寿明又连续几年打工没赚到钱。到2002年底，家庭已是负债累累，光是欠粮食就达1000多斤，成为柞子村有名的贫困户。根据这一情况，协会秘书长吴永芳自告奋勇帮助他们脱贫致富。她以思想教育为主动员其自力更生，又切合实际帮助其解决一些实际问题。在吴永芳的帮助下，2003年，康寿明去到康希贤公司（全国有名的建筑工程公司）打工，朱国平则在家承包了几个外出户的近3亩水田，同时还到

协会的花卉苗木基地做些零时工，其家庭也被申报为农村低保户。这一年，他们共收获粮食4000多斤，将所欠粮食全部还清，到2004年底所欠债务也基本还清，走上了脱贫致富的光明大道。村里的五保老人龙冬三因多年的风湿性关节炎，走路很困难，生活也不方便，协会会员就分担责任，饮水用水分包到人，蔬菜及生活所需资金均由协会成员自发资助。到2003年

春，老人患病上床需要专人护理，协会又安排人员把他送往女儿家。在其患病期间，协会会长龙世农，专职副会长李嘉鸿，会员洪卓鸿等多次慰问并送去医药费、生活费。在计生协的帮助下，全村10多个计生困难户相继脱贫致了富，30多个困难家庭找到了效益可观的劳务活。

四、落实优待政策，积极参与村民自治

为推动计划生育工作，柞子村生协根据本村的实际情况，2004年积极促成村委会开展“关爱女孩”行动试点，对两女户的家庭补助养老保险金，对其小孩在九年制义务教育阶段的学费实行减免，共有3个家庭的4个女孩享受到了这一优待。今年5月，村计生协又组织对《计划生育村民自治章程》进行了修改，并于6月9日提交村民代表会议讨论通过。新通过的《章程》第十条进一步明确：只生育一个女孩或两个女孩并落实结扎手术的，村委会为其办理一份与计划生育有关的保险，并承担义务教育阶段的学习费用。通过计生协的提议，《章程》规定了对独生子女户，女孩户，自愿放弃再生育户和其他计划生育户的一系列优待政策，并明确规定，对生活不能自理的“五保”老人，村委会安排人员照顾其生活起居，从而使“关爱女孩”行动有章可循，使计划生育工作更加深入人心。

柞子村计生协既是《章程》的起草人，又是《章程》的具体落实者，广大计生协会员通过会员联系承包的方式，积极参与计划生育流动人口管理，参与计划生育优质服务，不断提高计划生育协会的知名度；计生协通过评选“先进计划生育会员小组”和“优秀会员”，不断提高计生协会员的工作积极性，有力地推动了全村计划生育工作和其他各项工作的健康发展。2002年以来，村计生协连续被评为“先进村协会”，2003年、2004年均受到县计生协表彰，专职副会长李嘉鸿也多次被评为“计生协先进工作者”，2004年，柞子村被评为洪山殿镇“计划生育村民自治示范村”。

第四篇：把婚育服务中心建成育龄群众温馨港湾

把婚育服务中心建成育龄群众温馨港湾

我叫，是妇婴医院院长。五年前，当我接过妇婴医院院长的帅印时，也把全局惟一的一所婚育健康服务中心的重担承担了起来。那时的医院基本上还是会战初期的水平。房屋陈旧，设施简陋，看病人少，业务量小。为走出困境，我带领班子成员认真分析医疗卫生市场的形势以及作为专科医院的优势和劣势，确立了“人无我有、人有我新、人新我特、人特我精”的建院方针，积极探寻适应医疗市场需要和妇婴医院生存发展的空间，紧紧围绕全油田育龄人群在生育、节育、不育和生殖健康方面的实际需求，提供优质的技术服务，坚持科技兴院、诚信建院，经过顽强拼搏，劣势变成了优势，妇婴医院五年迈了五大步，住院人数由五年前的不足人增长为××年的人；门诊量上升到年万人次，手术量近例，危重病人抢救成功率达到，床位使用率达到了，超过国家规定一级甲等医院床位使用标准个百分点。原创：fwsir.com收入逐年上升，由年的万元增长到××年的万元。妇婴医院先后被评为局双文明先进单位、全局卫生系统示范单位、省卫生系统形象工程先进单位××年被省委省政府授予文明单位荣誉称号××年被省卫生厅授予辽宁省卫生系统行风建设先进单位。我本人也多次被局评为优秀共产党员，××年被评为辽宁省优秀共产党员。

下面向各位领导和代表汇报一下创建婚育健康服务中心过程中自己的一些作法和体会。

一、提高认识，健全机制，在想服务上动脑筋

婚育健康服务中心在我院挂牌成立后，我感到了从未有过的压力，也深感肩上责任的重大。作为全油田惟一的一所婚育健康服务中心，作为一项新生事物，既没有现成的模式，也没有可供借鉴的经验，只能是在不断摸索中寻找切入点和突破口。为此，中心成立伊始，我通过各种方式频繁地与局和各单位的计生办主任接触，了解全油田人口计生工作的基本情况，了解育龄职工在生育、节育、不育方面的现状和需求，在准确掌握了大量第一手资料后，我对如何办好婚育健康服务中心的基本思路逐渐清晰起来。妇婴医院的主打业务是妇产科，主要的工作内容也是围绕职工群众的“生育、节育、不育”提供优质的技术服务，也就是说，婚育健康服务中心的宗旨、目标同我院办院的宗旨、目标是完全一致的。把婚育健康服务中心办好，就等于把医院办好，婚育中心建在我院，就等于搭建了让油田职工了解我院，让我院走向全油田的沟通交流的平台。我多次召开班子会，提高班子成员对建好婚育健康服务中心重要性的认识，在不断统一思想的基础上研究制定办好婚育中心的思路、举措。建立了以妇产科为龙头，以相关科室为辅助的服务链。成立了婚育咨询门诊、婚育健康宣传门诊、婚前检查门诊、计划生育门诊，在妇科门诊和妇科病房开设了婚育咨询热线电话和紧急避孕求助电话，使妇产科的职责范围进一步拓展和延伸，为了发挥好各门诊作用，制定了各门诊的工作职责，制定了面向社会、面向全油田广大育龄群众的公开服务承诺制度，为婚育健康服务中心起好步、开好头奠定了坚实的基础。

二、以人为本，奉献爱心，在会服务上下功夫

面对日趋激烈的医疗市场竞争，我深知要想在激烈的竞争中捷足先登，占领同行业的制高点，就要有比竞争对手更加过硬的技术和优质的服务。为此，我和院党政班子始终坚持推行人性化服务，把人文理念、人本关怀体现在诊疗的全过程。首先从改善院容院貌入手，为患者创造一个温馨舒适的就医环境。为病房更换了新被褥、配上了新窗帘；根据产妇的经济条件，设有不同标准的房间，单间病房安装了空调，配上了微波炉、彩电、沙发、壁柜，并在墙壁上挂上了温馨的花篮和壁画，为四个病区安装了自动热水器，每天三次由专职人员将开水送到病人床头。在门诊大厅设立了导诊台，导诊员及时将行动不便的病人护送到应去的诊室；开设了孕妇学校，每天全天候开放，并定期由围产期保健学科带头人王宇珍主任主讲孕产期保健、优生优育、避孕节育等知识，平均每年上课次以上。孕妇学校开办几年来，不仅得到了省、局人口计生部门的高度评价，也得到了准爸爸、准妈妈的一致好评。有的准爸爸、准妈妈专程赶到孕妇学校听讲座、看录像。同时，我们还统一印制了几万份婚育健康科普知识宣传材料，免费发放到有不同需要的育龄群众手中。为确保计划生育节育手术质量，制定并严格履行“节育手术术前同意书”制度，要求医护人员对每名前来做节育手术的育龄妇女详细介绍手术过程、术后注意事项，对特殊情况者，不仅告知受术者本人及家属，还及时同受术者单位沟通，使医院和单位能够共同架起对育龄妇女关心、关爱的桥梁。为住院产妇送上一份《致产妇的一封信》，介绍产时、产后相关知识，让产妇做好产前心理准备，赠送婴儿纪念册，详细记录了婴儿出生第一时间的状态及科学育儿知识，开展并强化了星级服务活动，实行“四个一”的服务措施，即：一声亲切的问候、一个温馨的微笑、一张整洁的床铺、一次热情周到的入院介绍。手术室的医务人员实

第五篇：把婚育服务中心建成育龄群众温馨港湾

把婚育服务中心建成育龄群众温馨港湾

我叫，是妇婴医院院长。五年前，当我接过妇婴医院院长的帅印时，也把全局惟一的一所婚育健康服务中心的重担承担了起来。那时的医院基本上还是会战初期的水平。房屋陈旧，设施简陋，看病人少，业务量小。为走出困境，我带领班子成员认真分析医疗卫生市场的形势以及作为专科医院的优势和劣势，确立了“人无我有、人

有我新、人新我特、人特我精”的建院方针，积极探寻适应医疗市场需要和妇婴医院生存发展的空间，紧紧围绕全油田育龄人群在生育、节育、不育和生殖健康方面的实际需求，提供优质的技术服务，坚持科技兴院、诚信建院，经过顽强拼搏，劣势变成了优势，妇婴医院五年迈了五大步，住院人数由五年前的不足人增长为××年的人；门诊量上升到年万人次，手术量近例，危重病人抢救成功率达到，床位使用率达到了，超过国家规定一级甲等医院床位使用标准个百分点。原创：wenmi114.com收入逐年上升，由年的万元增长到××年的万元。妇婴医院先后被评为局双文明先进单位、全局卫生系统示范单位、省卫生系统形象工程先进单位××年被省委省政府授予文明单位荣誉称号××年被省卫生厅授予辽宁省卫生系统行风建设先进单位。我本人也多次被局评为优秀共产党员，××年被评为辽宁省优秀共产党员。

下面向各位领导和代表汇报一下创建婚育健康服务中心过程中自己的一些作法和体会。

一、提高认识，健全机制，在想服务上动脑筋

婚育健康服务中心在我院挂牌成立后，我感到了从未有过的压力，也深感肩上责任的重大。作为全油田惟一的一所婚育健康服务中心，作为一项新生事物，既没有现成的模式，也没有可供借鉴的经验，只能是在不断摸索中寻找切入点和突破口。为此，中心成立伊始，我通过各种方式频繁地与局和各单位的计生办主任接触，了解全油田人口计生工作的基本情况，了解育龄职工在生育、节育、不育方面的现状和需求，在准确掌握了大量第一手资料后，我对如何办好婚育健康服务中心的基本思路逐渐清晰起来。妇婴医院的主打业务是妇产科，主要的工作内容也是围绕职工群众的“生育、节育、不育”提供优质的技术服务，也就是说，婚育健康服务中心的宗旨、目标同我院办院的宗旨、目标是完全一致的。把婚育健康服务中心办好，就等于把医院办好，婚育中心建在我院，就等于搭建了让油田职工了解我院，让我院走向全油田的沟通交流的平台。我多次召开班子会，提高班子成员对建好婚育健康服务中心重要性的认识，在不断统一思想的基础上研究制定办好婚育中心的思路、举措。建立了以妇产科为龙头，以相关科室为辅助的服务链。成立了婚育咨询门诊、婚育健康宣传门诊、婚前检查门诊、计划生育门诊，在妇科门诊和妇科病房开设了婚育咨询热线电话和紧急避孕求助电话，使妇产科的职责范围进一步拓展和延伸，为了发挥好各门诊作用，制定了各门诊的工作职责，制定了面向社会、面向全油田广大育龄群众的公开服务承诺制度，为婚育健康服务中心起好步、开好头奠定了坚实的基础。

二、以人为本，奉献爱心，在会服务上下功夫

面对日趋激烈的医疗市场竞争，我深知要想在激烈的竞争中捷足先登，占领同行业的制高点，就要有比竞争对手更加过硬的技术和优质的服务。为此，我和院党政班子始终坚持推行人性化服务，把人文理念、人本关怀体现在诊疗的全过程。首先从改善院容院貌入手，为患者创造一个温馨舒适的就医环境。为病房更换了新被褥、配上了新窗帘；根据产妇的经济条件，设有不同标准的房间，单间病房安装了空调，配上了微波炉、彩电、沙发、壁柜，并在墙壁上挂上了温馨的花篮和壁画，为四个病区安装了自动热水器，每天三次由专职人员将开水送到病人床头。在门诊大厅设立了导诊台，导诊员及时将行动不便的病人护送到应去的诊室；开设了孕妇学校，每天全天候开放，并定期由围产期保健学科带头人王宇珍主任主讲孕产期保健、优生优育、避孕节育等知识，平均每年上课次以上。孕妇学校开办几年来，不仅得到了省、局人口计生部门的高度评价，也得到了准爸爸、准妈妈的一致好评。有的准爸爸、准妈妈专程赶到孕妇学校听讲座、看录像。同时，我们还统一印制了几万份婚育健康科普知识宣传材料，免费发放到有不同需要的育龄群众手中。为确保计划生育节育手术质量，制定并严格履行“节育手术术前同意书”制度，要求医护人员对每名前来做节育手术的育龄妇女详细介绍手术过程、术后注意事项，对特殊情况者，不仅告知受术者本人及家属，还及时同受术者单位沟通，使医院和单位能够共同架起对育龄妇女关心、关爱的桥梁。为住院产妇送上一份《致产妇的一封信》，介绍产时、产后相关知识，让产妇做好产前心理准备，赠送婴儿纪念册，详细记录了婴儿出生第一时间的状态及科学育儿知识，开展并强化了星级服务活动，实行“四个一”的服务措施，即：一声亲切的问候、一个温馨的微笑、一张整洁的床铺、一次热情周到的入院介绍。手术室的医务人员实施

了术前问候、术中陪伴、术后回访制度；医技科室对急诊和远道的就诊患者快速出报告；门诊药局发药时向病人介绍药品用法及注意事项；建立统一的医患沟通记录，使患者在任何情况下都能了解到自己的病情及用药情况，充分尊重了患者的知情权。通过采取上述措施，从大处着眼，从小处入手，把以人为本、以诚为根、以信为荣的理念渗透和融入到医疗的每个环节，医院的形象、声誉越来越好，慕名前来就医的人也越来越多。据统计，仅去年一年，我院就收到锦旗面，表扬信封，拒收红包余元，拒吃请多次，为患者做好事余件次，患者满意率达到了以上。

三、诚信为民，打造品牌，在服务好上要效果

为了实现为全油田育龄职工婚育健康保驾护航的目标，我始终把婚育健康服务中心的建设和发展纳入妇婴医院的总体发展规划之中。每年至少召开一次局和各单位人口计生部门主任参加的育医联手座谈会，及时沟通情况，了解基层职工群众在“生育、节育、不育”方面的所思、所想、所盼，有针对性地为她们提供优质的婚育技术服务。一是做好提高出生人口素质的工作。建立了从婚前检查开始到围产期保健的全过程技术服务体系。担任院长职务后，行政事务工作占去了我很多时间和精力，但我始终不敢有半点松懈。一方面如饥似渴为自己充电，走南闯北学习取经，力争及时掌握最新、最前沿的医疗信息。几年来，我完成了局项科研项目、部项科研项目，撰写论文篇，其中有篇发表在国家级学术刊物上，篇被省、部级刊用。现在，全院已经形成了浓厚的刻苦钻研医疗技术的氛围。去年一年，全院上交论文篇。另一方面锲而不舍地用高新技术武装医院。近几年，我先后把以色列“新式剖宫产术”和香港的“新概念剖宫产”这两项新技术引入了，还先后引进了无痛人流术、无痛分娩术、术后镇痛、导乐式分娩、新生儿抚触、新生儿疾病筛查、阻断乙肝病毒母婴垂直传播等新技术，其中有两项获局科技进步二等奖。并亲自指导医护人员娴熟地将这些新技术应用于临床工作中。我院率先在本地区开展了对糖耐量阳性的孕产妇随诊观察及早期干预、母儿血型不合诊断与治疗、筛查等国内先进技术，逐步形成了以“三早”为特色的围产期保健服务。同时，我们还引进了先进设备和软件，为夫妻双方选择适当的生育年龄、最佳受孕时间、戒除对妊娠结局有影响的不良嗜好、防治影响妊娠的疾病等，指导新婚夫妇科学孕育。精诚所致，金石为开。几年来，来我院分娩的人数成倍增长，由五年前的年分娩量百余人增长到目前的年多人。××年，我院产科被盘锦市评为唯一的一个重点专科。二是加大人才、科技、设备、基础设施投入力度，千方百计提高计划生育技术服务水平。几年来，我始终坚持把最优秀的人才派送到妇产科，并多年轮转外出学习进修或短期培训，计划生育门诊始终坚持由一名副主任医师和一名主治医师常年坐诊，她们均从事计划生育技术服务多年，避孕节育手术技术过硬，她们对年青的医护人员搞好传帮带，并经常开展岗位练兵活动，让先进而实用的医疗设备服务于妇产科，如先后引进的腹腔镜、宫腔镜以其微创的特点广泛应用于临床，为许多妇科病患者治疗疾患减轻了痛苦。现在，妇产科人数已由几年前的人增加到人，本科学历的医生由过去的人增加到人，还培养了名在职研究生。高素质的医护队伍，带来的是高质量的计划生育技术服务。针对育龄群众中带环怀孕比例较高的实际情况，我及时采取了相应措施，派一名副主任医师到外地学习新环的上取方法，并购置了多种型号、不同种类的节育环。为提高上环的有效率，我还多次组织节育门诊的医护人员进行技术比赛活动，要求她们对每例手术认真做好术后跟踪访视，及时反馈这方面的信息。为了配合广大育龄群众在节育避孕方法上的“知情选择”，在妇科门诊和病房开设了“紧急避孕求助电话”，小时为育龄群众提供服务。热线电话开设以来，累计受理各类咨询多人次。几年来，计划生育门诊量累计万例，上环例，成功率达到，取环例，成功率达到，输卵管结扎成功率为，孕产妇死亡率为零。在治疗不孕症方面也进行了认真的研究和探索。原创：wenmi114.com在现有的条件下，通过超、宫腔镜、输卵管照影、基础体温测定、卵胞测定、精子成份分析等方法，治疗不孕症，目前，已有五名多年不孕的患者经过治疗怀孕或生育。这项工作，我们将继续深入研究和探讨，力争在较短时间内有新的突破。三是竭尽全力做好提高育龄群众生殖健康水平工作。针对全油田广大育龄群众渴望提高生命质量、生育质量和生殖健康水平的实际情况，我在工作能抽开身的情况下，深入到各单位去讲课，几年统计下来，讲课百余场。指派妇产科学科带头人王宇珍、巩绪玲担任二级单位人口学校客座讲师，及时为育龄群众解答生育、节育、不育方面的各类咨询。受理咨询热线电话，也是由两个科主任把关，用科学严谨的工作态度和热情周到的服务，把履行医生的天职通过每一件实实在在的服务传递给育龄群众。在每年开展的生殖健康普查中，我都要事先组织班子和相关科室开会，精心安排好每一个环节的工作，确保来我院接受健康检查的人都能高兴而来，满意而归。几年来，我院先后为油田五万余名职工做了健康检查，查出宫颈癌、肺癌、子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫颈炎、息肉、甲状腺、乳腺肿瘤、乙肝等若干病例，均如实反馈，并指导治疗，从我局人口计生部门反馈的情况看，职工群众对我院提供服务的满意率达到了以上。但我深知，我院无论在设备、技术以及服务质量上还有诸多不尽如人意的方面，我想借今天会议的机会，向全局人口计生工作者并通过你们向全油田职工家属表个态：妇婴医院会把你们的信任和爱戴作为我们的不竭动力，一定会不辱使命，不负众望，再接再厉，用过硬的技术和优质的服务奉献给大家，回报企业、回报社会！