2011年安全生产培训三级站复审汇报材料

第一篇：2011年安全生产培训三级站复审汇报材料

2011年安全生产培训三级站复审汇报材料

尊敬的各位领导：

ⅹⅹ培训中心，自2008年12月份取得“安全培训机构资质证书”以来，在自治区、自治州安监局的正确领导下，我们在安全培训方面取得了一定的成绩，曾多次被自治区、自治州、学院授予“先进培训单位”、“先进培训机构”、先进基层党组织。现将近三年安全培训工作情况汇报如下：

一、培训中心基本情况

ⅹⅹ学院于2002年2月19日经自治区人民政府批准成立。2007年4月，经自治区人民政府批准，“ⅹⅹ技师培训学院”正式挂牌，2010年4月，“ⅹⅹ技工学校”恢复挂牌，学院形成了以高等职业教育为主体，学历教育和技能培训并举的“一体两翼”格局，承担着技工、中级工、高级工、技师等多层次技能人才培养培训任务。学院现占地面积3780亩，资产总值近2亿，其中固定资产总值2亿元，设备总值6000万元；图书藏量29万册；教学楼、实训楼、远程教育中心等总建筑面积18余万平方米；现有教职工548人；副教授以上职称教师63人，研究生98人，博士3人。在校生10000余人，其中，德、日、蒙古、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等国留学生76人。已培养各级各类毕业生12000余人，开展社会各类成人和下岗职工职业技能培训和安全培训18000余人次，为ⅹⅹ的经济发展和新型工业化建设做出了一定的贡献。

学院开设53个中职专业和30个高职专业，学院先后荣获“自治区民族团结进步模范单位”、“自治州精神文明单位”、“综合治理先进单位”“花园式单位”等荣誉称号。培训中心依托学院办教学，培训中心现有教室、办公室六间，教室课桌

椅80套，计算机设备 60套，电工电子实操室2间，各20个工位，焊工实操室10个工位，钳工实操室一间30个工位，汽车实验室2间，园林实验室l间，植保实验室1间。培训中心现有工作人员7人，其中主任1人，副主任2人，其中副教授2人，工作人员4人；其中少数民族5人，大学本科学历4人。兼职教师76人，均为大学本科学历，其中高级职称28人，中级职称18人，初级职称19人。

二、安全培训势在必行

教育培训是提高企业员工素质、留住人才稳定职工队伍的有效途径，更是安全生产的关键，也是企业发展的必由之路，随着国家对安全工作的高度重视，如何提高安全生产的管理水平，除了企业必须对全员进行培训外，培训机构必须逐步提高安全培训工作水平。搞好安全生产工作对于巩固社会的安定，为国家的经济建设提供重要的稳定政治环境具有现实的意义；对于保护劳动生产力，均衡发展各部门、各行业的经济劳动力资源具有重要的作用；对于增加社会财富、减少经济损失具有实在的经济意义；对于生产员工的生命安全与健康，家庭的幸福和生活的质量，有直接影响。而三级培训机构是搞好非高危行业从业人员安全培训最基层、最直接、最方便、最有效的途经。因此，对于安全工作的现状，注定了安全培训工作势在必行。

三、领导重视力促培训工作顺利开展

我们三级培训站成立3年来，培训工作之所以能顺利开展，首先是得力区、州两级有关领导的支持和帮助以及学院领导的高度重视：一是能理清工作思路，深刻认识安全形势的严峻性，能够贯彻执行上级有关文件指示精神，服从学院的培训工作安排，制定切实可行的培训工作计划；二是学院领导大力支持培训工作。不断改善办学条件，扩大师资力量，加大资金投入；三是我们根据培训实际需要，到外地学习取

经，聘请专家、教授讲课及指导工作。

四、加大培训力度，积极营造安全培训的良好氛围

我们按上级要求，三级培训机构的职责范围，主要担任生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员培训及电工作业、金属焊接切割作业、登高架设作业、制冷作业、非煤矿山作业、危险化学品作业等特种作业的办证培训，安排特殊工种参加三级站培（复）训。三年各年度培训情况，2009年共培训2500余人次；2010年共培训2800余人次；2011年共培训3000余人次；通过近几年来培训工作的开展，现在全学院营造了重视安全培训的良好氛围。主要表现在：一是由原来被动参加培训，到主动参加培训的转变；二是由原来走形式培训到见实效培训的转变；三是教师授课由原来应付讲课到培训教学效果评估的转变，提高了培训质量。由于加大了培训工作的力度，学员对安全培训工作非常重视，取得了良好的培训效果。

五、安全培训工作的具体做法

（一）学习外地先进经验，努力使三级安全培训工作上水平、上台阶，去年上半年，学院组织培训管理人员到外地参观学习，学习先进的培训理念、培训管理。另外，还组织培训教师参加自治区组织的继续教育培训。

（二）建立健全管理制度并认真落实

我们借鉴外地先进培训经验，结合自身特点，修改制定了教师教学、培训管理、培训考核等多项管理制度。并在培训过程中一一进行落实。

（三）强化教师队伍，提高教学质量

为了进一步搞好培训工作，我们在教师队伍建设和管理中，采取积极有效办法，强化教师素质，提高教学质量，一是聘请了州安监局领导以及有经验的专家讲课；二是充分利用安全教育光盘、实操基地，参观学习等灵活多样的教学形

式进行教学；三是为了提高教学质量，我们对每期学员发放学习材料、学习用具，促进学员的学习积极性。严格执行“教考分离”制度，对考试不及格，坚决不予办证，并对学员成绩进行张榜公布，使学员产生紧迫感和责任感；四是认真组织和编制教案，对教师编制的教案，由培训中心负责把关，并严格按教学大纲进行授课；五是借助开展“安全生产教育月活动”积极开展宣传教育培训工作。

（四）积极学习电脑技术，努力提高业务水平

一是为了提高培训人员管理水平，我们首先从自身做起，积极学习电脑技术，学院配置了多媒体，实行多媒体授课；二是资料全部实行纸质电子一体化，办公网上报、收集材料；三是培训工作逐步走向规范化、制度化、科学化管理。

（五）加大投资力度，逐步实现硬件规模化。

自培训中心成立以来，学院在硬件投入上主要搞了以下项目：

1.培训中心电教室配有微机、DVD、功放、音响、投影仪、展台、有线话筒等。

2.微机室配有微机80台，现增加A3打印机一台，A4打印机两台，扫描、打印、复印一体机一台，复印机一台。

3.安全展室墙上布置有煤矿法律法规、事故案例等安全教育图画40余幅。

4.图书阅览室配有各类书籍100余种，共藏书2000余册。安全教育光盘23部。

5.2010年和2011年学院投资上千万元，增加了化工、矿业、煤化工等校内培训实操基地。

（六）今后安全培训工作的努力方向 1.继续主动与自治区、自治州安监局等上级部门保持密切联系，积极学习上级部门关于安全生产方面的文件精神，做到培训工作有章可依。

2.定期组织培训工作人员学习、考察，提高培训工作的水平，提升办学质量，保证培训鉴定工作的权威性。

3.加强安全培训的教学改革和研究，及时调整教材和改进试题库，使培训真正为生产实践服务。

4.作好安全培训的规划和建设工作，以市场为导向，打造培训机构的地区航母，树立特色专业品牌，提高巴州地区的安全培训质量。

总之，我中心在安全培训方面虽然做了大量工作，但离上级要求相比还有一定的差距，无论在硬件、软件上还有很大的发展空间。尤其在教学实验设备上还需要加大投入。在培训范围上还需要进一步扩大；在教学质量上有待进一步提高。今后我们要在上级有关部门的正确领导下，努力工作，力争使安全培训工作再上新台阶。

ⅹⅹ学院培训中心

二0一一年十月二十日

第二篇：(电力公司)安全生产培训机构资质复审汇报材料

××××××电力实业总公司 安全生产培训机构资质复审汇报材料

××××××电力实业总公司安全生产培训机构自××××年10月取得了省安监局颁发的四级安全生产培训资质证书后，承担起了全厂从业人员和特种作业人员的培训取证、换证和复审工作。

我们从规范制度入手，先后修订和完善了学员管理制度、档案管理制度、考勤管理制度等，使各项工作有规可依，有章可循。

同时，我们认识到，特殊工种培训应注重教、考、学三个环节。

教师的理论知识水平和实践经验以及授课方式，是直接影响教学质量的重要因素，因此我们非常重视对师资力量的选拔与培养，努力建设高素质的教师队伍。

具体来说，我们主要抓了以下四方面的工作。一是严格按照各项管理制度，注重安全培训的过程控制，加强对教师和学员的管理。我们做到了“五个严格”即严格教学准备、严格教学计划、严格教学内容、严格教学质量、严格考勤制度。

即在教学的准备上认真周到。做到教师备课充分细致，编写教案细心严谨，所有的教学都围绕理论联系实际来操作；

在教学计划上细致周密。在制订教学计划时，让学员得到多解决一点实际操作的机会；

我们知道，安全生产培训与学历教育的区别是更加注重技能方面的培训。

因此，我们注重突出重点教学的内容，解决实实际际问题。大家知道，特种行业相关的法律法规及操作规范是实际工作中所必备的知识点，本着“实际、实用、实效”的原则，由有丰富现场经验的教师专门结合当前形势讲授给大家听，取得了很好的效果；

延伸授课形式，提高教学质量。在教学的实施中，注重以质量为主，采取灵活多样的形式，教师在授课过程中采取互动教学和交流学习的方式，把一些实际工作中遇到的一些疑难问题提出来让大家共同解决，充分发挥师生的主观能动性；

执行严格的考勤制度，考勤方法是由班主任点名进行考勤，特殊情况不能参加培训者必须由所在单位开据证明。对遵守制度好的学员适时进行表扬，对个别违规学员提出严厉批评并备案待查，并反馈到所在单位和人力资源管理部门。对于考试不及格者，转入下期培训。

二是注重教师的选拔，选拔有知识、有能力、懂专业、会管理的教师充实到安全培训工作中来。我们选择的13名授课教师，这13名教师中有5名是金属焊接与切割、5名是电工作业、2名登高架设作业和1名制冷作业教师，他们全部是具有专科以上的学历，熟悉政策和相关法律法规，其中不乏理论和实践教学经验均极为丰富的教师。同时注重这些教师准入资格的要求，他们均参加了省安监局举办的师资培训班学习，并取得了相应专业的师资证书。

三是注重实训基地的建设。电工培训基地有基本及安全工、用具若干，灭火器材若干，电路装置若干，万用表若干，消耗性材料若干；焊工培训基地有7个电焊实习工位和5个气焊实习工位，配备灭火器，消耗性材料若干，现资金已到位，马上增加焊位至10个、增加通风排烟设备；登高架设培训基地有脚手架和搭设材料若干，扣件式钢管脚手架和配备搭设材料及安全网、安全帽、工具包若干。

同时，以××××××发电厂电气队（电工），焊工培训基地（焊工），以××××××发电厂锅炉检修队（登高架设）为实习基地，为学员的实际操作提供保障。

四是充分发挥微机室的作用，利用一机四模仿真机软件搞好安全生产培训教学，并突出实用性与针对性，强调实践和实践属性，突出实用技能，充实训练模块的内容，强化应用，在加强对学员进行仿真机上机培训的同时，有针对性地培养和提高学员的综合素质，在教育培训中心建立了高压电工实训场地，与仿真机软件有机的结合起来，达到了很好的培训效果。

所有这一切，使我机构安全生产培训管理工作达到了规范化、程序化、科学化，随之而来的是学员的学习态度、学习劲头和学习欲望明显增强，安全意识深入人心，参培学员的法律意识和业务水平切实得到了提高，三年来，共进行登高架设复审培训8人，换证培训35人；焊工复审培训267人，换证培训39人；电工复审培训8人，取证培训31人。保证了正常培训工作的开展和教学任务的完成。为保证班长技术员等新纳入安全生产培训范围人员安全培训工作的规范、有序开展。

根据《唐山市生产经营单位代班领导、班组长等新增安全生产培训暂行办法》（唐安监管培[2011]36号）规定，将在7月中旬以脱产形式对全体班长、技术员进行安全培训。

下一步重点工作和设想。

一是引入竞争机制，选聘高素质教师。在同一期班中让多名教师参与讲课，让学员给每位教师打分，得分高的老师我们择优选用。这样就促使其他教师想办法弥补自己的不足，不断完善自己的教学水平，形成良性循环的竞争上岗机制；

二是购置各个专业的安全技术讲座光盘和事故案例教育光盘，培训时组织学员进行观看，使培训内容更加丰富，学员便于接受和掌握；

三是充分利用教育培训中心现有的仿真平台，尽快开发出仿真操作训练器，使受培训人员能接受类似实机操作的培训。仿真操作训练器相对于实际训练来说，性能价格比极高，而且非常方便，教师可以根据学员的心理特点和培训大纲要求，很容易地模拟出各种突发情况，这样可以培养学员的判断能力和心理素质及处理紧急情况的能力。从而满足培训大纲的要求，达到与实际操作一样的效果。

我们还将努力猎取新的科技知识，不断拓展视野，以精良的培训质量努力开拓新的培训空间。

谢谢大家！

××××××电力实业总公司 ××××年六月二十八日

第三篇：三级医院复审实施细则

三甲医院评审标准实施细则（临床检验管理与持续改进）

一、对于本院临床诊疗临时需要，而本科不能提供的特殊检验项目，是否有委托的其他三甲医院提供服务或多院联合服务。1.委托服务协议 2.质量保证条款

二、是否有微生物检验项目指导院内感染控制及合理用药的记录

三、是否以书面或网络形式定期（至少每季）向临床科室通报细菌耐药情况。

四、至少每半年一次向临床征求对项目设置合理性意见

五、明确并遵守急诊报告时间，临检项目30分钟内，生化和免疫2小时内出报告。

六、有危急值报告制度和流程，与临床共同制定危急值报告项目和范围，检验人员熟悉危急值报告项目和范围。

七、是否有完整的危急值报告登记资料。

八、检验仪器、试剂三证齐全，并在有效期内

九、主管部门定期对开展项目和仪器、试剂管理进行督查，存在问题及时改进的相关记录

十、对准确度、精密度、灵敏度、线性范围、干扰及参考范围进行方法学验证使其均能符合临床使用需求。

十一、是否有新项目审批、实施流程及实施后的跟踪监管记录

十二、要有实验室安全管理制度和流程以及保存完整的安全记录。

十三、开展安全制度与流程管理培训，相关人员知晓本岗位的履职要求。

十四、实验室设置安全员并有保存完整的各项安全相关活动记录和各项安全检查记录

十五、实验室是否有明确的实验室生物安全等级标志。

十六、分子生物学实验室、、HIV初筛实验室需要通过相关门禁识别装置后方可进入

十七、结核实验室应至少达到P2实验室标准。

十八、实验室是否配备了充分的安全防护设施。

1.是否有可正常工作的洗眼器、冲淋装置及急救设施

2.是否有生物安全、防火防爆安全及化学安全等警示标识。

3.对工作人员的相关培训及记录

十九、实验室出口处有专用的手部消毒设备

二十、实验室工作人员应有健康档案管理

二十一、实验室应建立易燃、易爆物品的储存使用制度，有专人 负责实验室的消防安全。

二十二、实验室有关人员应掌握消防安全知识与基本技能，经常进行消防演习并持续改进。

二十三、实验室应制定各种传染病职业暴露后的应急预案，相关人员知晓职业暴露的应急措施与处置流程

二十四、实验室是否有工作人员进行职业暴露培训及演练的相关记录 二

十五、是否有职业暴露处置登记及随访记录

二十六、实验室是否有针对不同情况的消毒措施及各种消毒记录 二

十七、实验室相关人员掌握消毒办法与消毒用品的使用 二

十八、有实验标本溢洒的处理流程，工作人员应掌握

二十九、定期对消毒用品的有效性进行监测并记录，根据监测结果分析，持续改进

三

十、根据相关法律法规要求制定实验室废弃物、废水的处理流程并落实。

三

十一、有主管部门监管记录，有改进措施。

三

十二、实验室废弃物、废水处理登记资料完整，处理规范 三

十三、实验室有微生物菌种、毒株的管理规定与流程，有专人管理。三

十四、微生物样品的收集、取用的过程记录及相应的应急预案 三

十五、主管部门有监管记录及改进措施 三

十六、实验室应建立化学危险品的管理制度。

三

十七、有化学危险品清单和安全数据表，有专门的储存地点及专人管理，及使用情况的详细记录。

三

十八、有化学危险品溢出与暴露的应急预案，相关人员知晓掌握 三

十九、有主管部门监管记录，根据监管情况，持续改进

四

十、对临床检验专业技术人员的资质要求，分子生物学实验室、HIV初筛实验室≥60%人员持证上岗，生化室≥80%人员持大型生化分析仪上岗证上岗。

四

十一、组织有针对性的上岗、轮岗、定期培训及考核，相关记录完整，有授权人员的定期评价

四

十二、严格执行检验报告双签字制度（急诊除外）四

十三、有分析前不合格标本的相关记录 四

十四、制定复检制度并保留相关复检记录。四

十五、有根据审核结果进行的整改措施

四

十六、定期评估检验结果的报告时间，明确特殊项目清单，特殊项目检测原则上不超过2周时间。

四

十七、常规项目检测：临检≤30分钟出报告；生化、免疫≤1工作日；微生物常规≤4工作日

四

十八、检验报告格式规范统一，报告单包含患者信息，标本类型，样本采集时间，结果报告时间。

四

十九、科室有专人负责检验报告定期自查、反馈、整改

五

十、有试剂与校准品管理的相关制度，专人管理，有使用登记制度 五

十一、实验室与临床建立有效的沟通方式，定期对沟通信息进行总结分析，针对共性问题展开培训

五

十二、建立检验与临床的科间协调会议制度，每年1-2次，共同改进检验工作质量和服务质量。

五

十三、成立质量与安全管理小组，有质量与安全管理工作计划并组织实施。

五

十四、建立质量体系文件，对质量与安全监控指标定期量化评估。五

十五、质量体系完整，有质量与安全管理完整资料，体现持续改进。五

十六、有完整的标本采集运输指南，临床相关工作人员可以方便 获取，标本交接记录完整。

五

十七、实验室有明确的标本接收、拒收标准流程，并有完整记录。五

十八、标本能全程跟踪，检验结果回报时间明确可查。五

十九、标本处理和保存专人负责，标本废弃有记录，储存标本冰箱有24小时温度监控。

六

十、实验室与护理部、医院感染管理部门有监控流程和记录。六

十一、根据监管情况，对存在问题落实整改措施。六

十二、制定室内质控规则，室内质控报告有负责人签字。六

十三、室内质控的重点项目：

（1）临床化学、免疫学、血液学和凝血实验的质控

（2）血涂片评价和分类计数的质控

（3）细菌、分支杆菌和真菌检测的质控

（4）尿液分析和临床显微镜检查的质控

（5）病毒鉴定实验的质控及病毒鉴定的相关记录

六

十四、室内质控文件齐全，记录完整，有详细的失控原因分析。六

十五、参加室间质评或能力验证计划，明确无法提供相应评价计划的项目目录/清单。

六

十六、对于无法提供相应评价计划的项目，应有替代评估方案。六

十七、有仪器的定期校准、维修维护记录，实验室设备仪器有专人负责保养、维护和管理。

六

十八、POCT的项目是否已开展室内质控，并参加室内质评。六

十九、定期对POCT的结果与大型仪器进行比对，对超出允许范围的应及时进行校准和纠正，并有工作记录。

七

十、提供自助取化验报告单系统，实验室数据至少保留3年以上在线查询资料。

第四篇：三级医院复审专题会议纪要（精选）

三级医院复审专题会议纪要

时间：2012年12月25日13：30-16:00

地点：燕化医院住院部四楼会议室

出席人员：*********…..会议主持：***

会议记录：赵宝花

主要议题：

三级医院复审

会议内容：

1、强调三级医院复审将至，各科室面临三级医院复审工作的紧迫性。

2、以病理科为例，根据提出的问题和应对措施，讨论各类条款的达标情况。

3、提出要求：各科室详细自查以下内容（①制度是否完善？②制度是否执行？③执行当中是否存在问题？④是人员问题？技术问题？还是设备问题？）

第五篇：患者安全目标复审汇报

患者安全目标复审汇报

各位领导、各位专家：大家好!

我首先代表全院干部职工，向莅临我院检查指导工作的各位领导、各位专家，表示热烈的欢迎。

我院始建于1949年，现占地面积万平方米，业务用房建筑面积2万平方米，设置临床、医技、职能等31个科室，开放床位500张，现有在职职工476名，其中高级职称72人，中级职称178人，资产8200万元。几年来，我院在各级领导的正确领导和大力支持下完善各项规章制度，强化管理，深化改革，各项工作一步一个台阶，尤其是自XX年参加“全国百姓放心示范医院”以来，借助三个主题的创建工作，医院不断强化质量意识，优化服务，改善环境，以病人为中心，不断推出便民服务新举措，医院综合水平，社会信誉度日益增强，取得了三个效益的大丰收，连续近10年来，医院年门诊量、出院人次、业务收入年均分别以18%、16%、22%的速度增长，XX年门诊量达28万余人次，年出院万人次，人均业务居全市前列。先后获得省级“文明单位”、“卫生先进单位”、“消费者信得过单位”、“富民兴鲁劳动奖章”和“廉政建设先进单位”等荣誉称号。

XX年11月，我院被中国医院协会推荐为第二批“全国百姓放心示范医院”，XX年12月份通过第一次复审。医院以动态管理为契机，全面提升医院管理水平，医院成立了由院长牵头、相关职能科室负责人组成的领导组，对动态管理的各项工作进行安排部署。XX年8月参加了片区培训会，XX年11月份，医院分管领导和相关科室负责人，参加了天津工作会议，XX年5月份参加了北京会议，昨天我们又参加了在济南召开的专题会议，对协会安排部署的一系列工作进行深入学习领会。每次会议后，医院都通过召开中层干部会议、全院职工大会等形式将百姓放心示范医院动态管理的标准、办法、工作要求向全院职工进行传达，并相关资料下发各科室，以科室为单位组织职工认真学习，反复讨论,使全院职工对动态管理的目的、任务、步骤和具体要求形成了共识，在全院形成了良好的工作氛围。根据中国医院协会的有关要求，以《全国百姓放心示范医院动态管理办法》和《全国百姓放心示范医院动态管理标准》为准则，在加强自律和“示范”上下大功夫，在“安全和放心”上下力气，心系百姓，关爱患者。以实际行动打造社会认可、人民满意、名副其实、享有盛誉的百姓放心示范医院品牌。

下面，我就XX年12月份第一次复审后医院所做的主要工作，向各位领导和专家简要汇报，不当之处，恳请指正。

一、完善制度，重于防范，确保安全

医疗质量与安全是医院发展的根本。我院从完善制度，加强防范上狠下功夫。首先从管理制度上强化，我们以文件的形式转发了《中国医院协会》、《考核和测评标准》、菏泽市卫生局《关于印发的通知》、《关于印发的通知》、《关于“cha患者安全目标”考核评分标准的通知》等一系列文件，医院制定了《关于实施患者安全目标措施的意见》，就贯彻落实“三查七对”制度、提高用药安全性、如何正确对患者识别和有效沟通、手卫生和术后废弃物的管理、建立实验室危急值报告制度以及不良事件的报告制度，都进行明确规定和要求，并将此管理目标作为示范医院动态管理第二周期的主题和标准，把安全、质量放在突出位置，务求工作实效。药品管理严格执行《药品管理法》、《实施条例》及《山东省药品质量管理规定》，强化药品不良反应监测工作。麻醉、精神药品严格按照“五专”管理，实行交接班制度，做到帐物相符，双人签字备案，对癌症病人持麻醉药品专用卡购药，执行登记备案制度。同时，我们根据山东省卫生厅制定的《山东省综合医院评价标准和实施细则》，重新修订了《鄄城县人民医院科室“千分制”评价标准考核细则》，把有关加强医护质量的各项核心制度以及XX年以来医院下发的有关文件分别汇集成册，人手一册。其次是抓落实求实效。为使各项制度落到实处并有成效，医院成立了医疗质量检查小组、护理质量检查小组、药政检查小组、行政及后勤检查小组等组织，每周由分管领导带领，不定期、不定时到科室检查督导，检查结果一周一公布，一月一汇总，检查结果与科室绩效挂钩，形成了执行、督导、反馈、改进的工作机制。三是营造安全就医环境。医院不断强化综合治理工作，充实了保卫科力量，制订完善了《火灾和紧急情况下的报警和处置预案》等制度，进一步完善了“防火、防盗、防患者意外”的各种标识和设施，全院监控设备实现了无盲区覆盖，增设防火、防盗设施设备，强化人防、技防，保证了医院正常的医疗秩序和良好的安全状况。医院还聘请县消防大队消防人员对医护人员进行了火灾和紧急情况下抢救患者、帮助患者逃生和自救的培训，增强了大家实战技能。同时加大了后勤保障功能，医院水、电供应均采取多套措施。用电既有工业线路，也有生活线路供电，紧急情况下医院备有发电设备。用水有600深的自备井，也有城市自来水供水管道，水电供应始终保障到位。今年5月份，全省“卫生强基工程”启动，我院有幸成为省立医院对口帮扶单位，我们借助这次历史机遇，制定了医院三年人才培训、培养规划，借助省立医院的人才、技术优势，加快我院综合水平建设。目前，省立医院已选派了妇科主治医师 孟金来 博士在医院指导工作，我院中层负责人也在在分批接受轮训。

二、广架桥梁，使医患沟通多样化

1、坚持院长接待日制度。除由院级领导、职能科室主任组成的院总值班每日值班外，院领导还轮流到门诊办公室值班，面对面听取患者、群众的意见和建议，对反映的问题认真记录、及时研究、解决。

2、制定并认真落实了住院、出院、术前、术后医患沟通制度。医务人员之间能有效沟通，正确执行医嘱，医院对医患沟通的时间、形式、内容做了详细规定。健全并执行手术病人术前确认制度，医院现开设手术间7间，其中万级净化手术间3个，严格执行无菌操作规范。

3、认真落实出院患者回访制度。出院病人回访，医院实行护士长管理，经治医生负责的服务模式，以电话回访为主，辅助家访、信件回访、短信回访等形式。医院为每位人员配备了联通、移动手机各一部，畅通了联系渠道，每月按不少于各科出院病人总数的5%进行电话回访，各科有回访记录，发现问题及时解决。

4、严格落实医疗信息公示制度。医院充分利用门诊大厅的电子屏、价格公开栏、住院费用“一日清单”等形式，将医疗服务收费标准与药品价格向社会公示;严格执行“双 十” 制度，对销售量大的前十种药品每月由药政科进行公示，接受监督。在各临床科室启动了护理工作站，使医院管理和收费更加规范，杜绝了不合理收费现象的发生，群众对医疗费用更加明白，真正实现了看明白病、花明白钱、吃放心药。

5、门诊办每天下午对住院病人进行问卷调查，每月对病人反馈结果进行汇总，对发现的问题在全院中层干部会议上进行通报，及时反馈各科室，作为对科室进行行风建设考核的重要依据。各科室也定期召开工休座谈会，进行医患沟通。这些工作的开展，加深了医患之间的互相理解和支持，使医患关系更加融洽，减少了医患矛盾的发生。

6、医务科牵头，定期到各乡镇开展义诊活动，在每年的三夏农忙季节、“七.一”、“十.一”等节日，我们都组织医护人员深入集市、农村田间地头、街道、学校，为群众进行义诊，送医送药上门。

三、心系患者，务求医院服务人性化

1、为更好地方便病人，医院在门诊大厅设置导诊导医台的基础上，又在门诊各诊室门口安排了导医人员，向就诊患者提供咨询和导医导诊服务大大方便了患者就医。

2、合理布局医疗流程，缩短患者等侯时间。医院实行划价、收费统一，分别在一楼门诊大厅、二楼大厅和东西两端开设划价、收费窗口，门诊挂号、化验、收款等窗口服务人员每天提前半小时上班，较好地方便了病人，病人基本上不需要排队。生化检测2小时内出结果，常规半小时出结果，放射、ct半小时内出结果。

3、确保急救绿色通道畅通。多年来，医院始终抓住急诊、急救工作不放松，从人力、财力、物力方面对急诊工作大力扶持，打造了一支技术过硬、医德高尚的急诊队伍。现在，医院共有3辆救护车，全部配备有心电图机、呼吸机等急救设施，全天24小时免费接诊，接诊后5分钟内开始处置，院内急会诊可在10分钟内到位。急诊科现有2名副高职称医师，负责业务技术把关。并实行了全院住院医师全部到急诊科轮转的制度，有效提高了急诊的技术力量。医院还制订了《门、急诊住院病人接诊服务措施》，不断优化接诊流程，方便群众。辅助科室坚持为临床一线、为急诊提供服务的原则，急诊各项检验检查项目随到、随做、随出报告。

4、从1998年开始，医院便在内科等部分病区实行了整体护理，并逐步展开，护理部不断更新护理观念，在全院严格执行“三基三严”、“三查七对”制度，加强护理质量控制，对全院护理人员进行系统的理论、操作培训，使护理人员综合素质不断提高。在日常工作中，护理人员利用入院宣教等形式加强同患者的交流，主动解答病人询问，为病人提供心理、预防、保健等多方面的综合服务，让病人真正感受到“亲情护理”。我院外一科病房获得全市首批“优质规范化护理服务病房”称号

四、虚功实做，使医院环境洁净化

为给患者创造一个良好的就医环境，在“全国百姓放心医院”第三主题创建过程中，医院先后投资数百万元对基础设施进行建设改造，给所有科室安装了空调、为部分病房安装有线电视、为各科病房全部安装了紫外线消毒设备。在手术室、产房、监护室、供应室、治疗室等重点区域配备了静电吸附式空气消毒机，保证了室内空气洁净。医疗废物由市医疗废物处置中心统一处置，有效减少了交叉感染的发生。

今年5月份，新扩建的病房楼又投入使用，新旧楼连为一体，一楼为内科系统，二楼为外科，三楼为妇产科，四楼为重症监护、儿科、五官科，新楼的五、六楼为标准化手术室。目前手术室、产房、重症监护室全部达标。新楼使用后，使医院床位由336张增加到500张，缓解了病人住院压力。新楼投入使用后，对旧病房楼进行部分装修改造，对院内地面进行硬化、绿化。

通过动态管理各项工作的开展，全院职工的工作积极性和主动性明显提高，医疗安全意识、医疗质量意识、医疗环境意识、人性化服务意识进一步增强。医院各项工作开展有序，各项医疗指标明显好转，服务质量不断提升，病人满意度逐年提高，在全市范围内起到了全国百姓放心示范医院的表率作用。

各位领导、各位专家，以上是我院被授予“全国百姓放心示范医院”以来所作的一些工作，虽然作出了一定成绩，但与患者就医需求和示范医院的标准要求，还有一定差距，不足之处，恳请批评指正。在此，也恳请各位提出宝贵意见建议，以利我们进一步改进工作。

谢谢大家!