学工论文][定稿]

第一篇：学工论文][定稿]

以一起学生生病事件为例

谈大学校园突发事件处置方略

江西警察学院人文与管理系

宋奇飞

一、事件回放

2013年3月12日晚上，我系XX中队学生王X，因身体不适到校医务室看病，吃完药后，夜晚继续发烧。3月13日上午九时又来到医务所，医师询问后改用了点滴治疗，当打到第二瓶时过敏反映强烈，医生忙叫来值班用车运送病人到当地大医院救治。由于抢救及时，生病学生转危为安，3月15日，病人出院。

二、问题

该生3月15日出院后，因对校医务所处置方式等情况提出疑义，要求给学生说法；一是认为医生用错了药，致使其生命危急。二是在紧急处置中，未尽到救护义务。即在学生反复叫喊人感不适时，置之不理，且态度蛮横，后事态严重，才匆忙叫车，医护人员也不随往，致使其路上昏迷不省。三是系、校领导对学生漠不关心，住院后也未及时探望。要求：

一、医生赔礼道歉。

二、学校对医师必须严肃处理，开除或处分。三是全部医药费由该医师本人承担。

三、处置

3月13日上午11时许，中队长来电告知，一学生生病，现正在医院治疗，并简单讲了下该学生病情及思想状况。作为系书记，我立即派班主任吃完中饭后前往医院探望，并交待用班费买点慰问品。中午，我赶到校医务所了解事情的原委，并与生病学生通了电话，询问了病情。在掌握了大概情况后，我准备第二天与班主任商量后再作下一步打算。没想到事情又发生了变化，校医务所打来电话，说有一教师下班时到医务所闹，并与负责看学生病的医师动起了手。我感觉事态复杂，3月14日上午，我向分管学生工作和分管医务所的校领导分别作了汇报。中午，我又与该学生联系，准备下午到医院看望，因该学生反复强调下午可能出院才没去成。

3月15日下午该生出院，我在电话里要他好好休息，并要班长组织人员照顾，帮他打饭洗碗。3月16日是周六，3月17日周日晚，我利用晚值班机会，来到他宿舍了解情况，解释原因，稳定全班情绪。谈话从晚七点半到九时半，沟通进行得比较艰难，该学生甚至拍起了桌子。3月18日周一上午一上班，我又把事情的进程向领导作了汇报，认为这件事关系重大，涉及到学生、教师、医师三方。目前，学生情绪不稳，他们有怨言，处置不当会引起不良后果，建议召开医患双方座谈会，当面解释消除误会。在学校领导支持下，当天下午2：00，召开了矛盾化解沟通会。参加沟通会的有我、学工大队长、指导员、两位医生、生病学生当事人和班级学生代表共12人。在会上，医生作了自我批评，并就用药、抢救程序、抢救过程作了详尽解释，我代表系领导就未及时到医院看望作了道歉。通过双方诚恳的对话沟通，消除了误会，一场纠纷及时得到解决。

四、经验启示

这次事件，由于工作到位，处置及时，消除了隐患，维护了学校的声誉，取得了良好的效果。但纵观事件全过程，我们还需总结经验，改进工作。

一、学校、系部、中队等组织应建立突发事件防范的应急机制

高校突发事件主要有公共卫生类、自然灾害类、安全类、学校管理类和学生心理问题类等。除平时加强宣传教育管理外，我们还必须根据突发事件的分类，制定相应的应急预案，预案内容分前期处置、现场处置和后期处置，必要时进行模拟演练，以提高实战效果。

这次急病事件，我系从新生入学就开始进行应急教育，平时召开的学生大会上或班主任大会上，也经常宣传应急预案处置程序。并建立了中队、大队、系各级处置方案。我以为应急方案已深入人心，万无一失。但情况却相反，最晚得到消息的是班主任和我，最早得到消息的竞是一位任课老师。由于得到消息晚，导致学生责怪指导员、系领导没有及时看望他，造成了对学生不关心、不爱护、冷漠的假象，损毁了学校形象。事后，我询问中队长，中队长说他当时因未同生病学生去医院，后以为病情不要紧，省得领导操心就没报告，而生病学生不知向谁报告，只好打电话求救其要好的老师，导致后来该老师与医务工作者发生纠纷。这说明，应急机制出了问题，应急方案在实施中走了样，学生对应急处置程序茫然无知，表明我们工作不到位。

二、思想政治工作者要有爱心、责任心、耐心，要把握工作的预见性、主动性。

爱心是班主任工作灵魂，是师生情感交流的桥梁，是工作的基础。我系学生来自五湖四海，甚至有黑龙江、新疆的学生，学生离家远，使他们心灵孤寂，加上生活环境的改变，使他们渴望亲情。班主任就要把学生当成自己的亲人，在生活上关心他们，在学习上帮助他们，在思想上引导他们。要站在他们的角度，设身处地为其着想。责任心是做好学生工作的根本，教书育人是教育工作者的天职。从大的方面看，民族的振兴、国家的兴旺，靠的就是青年一代；从小的方面讲，学生工作者是学生联系学校的桥梁，学校各项管理工作只有通过班主任才能落到实处。没有强烈的责任心，不可能担当起这个重任的。

有了爱心、责任心，工作中还要有耐心。耐心是做好学生工作的保障。培根说“无论何人，失去了耐心就失去了灵魂。”耐心就是心里不急躁，不厌烦，能持久。学生工作涉及面较宽，从学生思想政治教育、党建工作、贫困生资助、勤工助学、就业、心理健康、甚至情感等方面，到应对突发应急事件，都需要学生工作者有充分的耐心去开导他们，做一名解惑者。学生工作者有了爱心、责任心，才有耐心，才能积极主动地开展工作。

这次事件，当我们知道后，班主任立即赶往医院探望，我立即到校医务所了解实情，并深入学生寝室听取学生意见，掌握学生诉求，积极开导学生。在与学生交谈中，得知他们担心其要求得不到合理解决而想采取“要外面人来教训”或“在网上发贴”时，我及时严肃制止并积极劝导，要学生认清问题性质，实事求是依法解决。不能象港片里古惑仔那样，冲冲杀杀干出违法事情。学校不是黑社会横行霸道之地，学校是培养社会建设有用人才、培养遵纪守法振兴民族的精英，何况我们学校是警察学校，是培养弘扬社会正气、维护社会稳定的人民警察。在向学生阐明立场，积极疏导同时，我及时向校有关领导作了汇报。在领导支持下，召开了医生、学生沟通会。整个事件，我们都是本着爱心、责任心和耐心去工作的，正是凭着这“三心”，掌握了工作的主动性，才赢得的学生的信任，使学生心服口服，化解了矛盾。

三、教育工作者要恪守教书育人宗旨，引导学生积极向上。

教师承载着传授文明，塑造灵魂的事业。作为教师，除有广博知识外，更要有高尚道德情操，正确地引导学生的品德和言行，真正做到为人师表，教育肓人。在此次纠纷中，有一位教师也许是爱生心切，自己到医务所询问，可能是言语不合，与医务人员发生冲突，使原本一件简单的事情变得复杂，以致在沟通会上，学生感觉老师为他的事情吃亏而愧疚，故坚持自己的不合理要求，给调解工作增加了难度。

教师的爱是神圣的！教师的爱首先应该是一种“尊重学生”的包容的、大度的爱。这种爱不是“师道尊严”式的在学生面前放不下架子的爱，也不是“恨铁不成钢”式的不给学生好脸色的爱，更不是所谓“情同手足、称兄道弟”没有原则的江湖式的爱，而是要时刻把学生装在心里的爱，用这种爱去关心学生，正确地引导学生，帮助其树立正确的人生观和价值观。

这次事件，我情愿相信教师确实是出于爱护学生，但缺乏方式方法，如果当时向班主任或系书记反映，共同做好学生安抚引导工作，就不会出现后来的被动局面。如果教师偏听偏信，袒护或偏袒，甚至怂恿挑唆，这就违背的教师教书育人的宗旨。

四、应加强学生的人生价值观教育，提高学生的道德素质。

九O后这一代，大多是独生子女，从小受家庭溺爱重，独立生活能力差，情绪冲动，受不得一点委屈，遇事易走极端。但他们思想活跃，个性鲜明，接受新生事物快。如我在与当事学生座谈了解情况时，一学生试探性提出要叫外面一帮人来教训，被我严厉制止后，又说一切都是医师的过错，要医生赔礼道歉，支付全部医疗费用，学校对其开除等处分。如果不满足要求，就网上发布舆论，胁迫要挟。同时还责怪系领导和校领导，在其住院二天期间未去医院探视慰问。这些想法，成年人会觉得相对于一个二十岁大学生是多么幼稚可笑。这件事件除了暴露我国教育制度的失误外，也暴露了九0后受社会风气、影视电影、网络暴力等影响极大。他们想当然，一切以自我为中心，从自身利益出发，自私自利。因此，加强九0后大学生人生价值观教育尤为迫切，提高其道德素质意义重大。我们知道，大学生是国家的财富，民族振兴的希望，更是担负实现未来中国梦的践行者。国家把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的合格大学生的任务交给我们，我们就应该责无旁贷，勇于挑起这份重担，而不能一味地指责中小学教育和家庭教育的失误，为自身逃避责任寻找借口。要利用一切机会，耐心细致地引导鼓励学生积极向上，尽力补回大学生人生教育缺失的重要一课。

以一起学生生病事件为例

谈大学校园突发事件处置方略

江西警察学院人文与管理系

宋奇飞

【关键词】：校园

突发事件 处置方略

【摘要】：高校突发事件具有突然性、紧急性、复杂性、危害性和处理的非常规性等特点，如何及时有效地处理好学生突发事件，成为摆在高校学生工作者面前的重大课题。本文从一起学生生病的实事出发，对高校突发事件处置方略作了科学性的总结。

一、事件回放

2013年3月12日晚上，我系XX中队学生王X，因身体不适到校医务室看病，吃完药后，夜晚继续发烧。3月13日上午九时又来到医务所，医师询问后改用了药品，采用点滴注射，当打到第二瓶时过敏反映强烈，医生忙叫来值班用车运送王X到当地大医院救治。由于抢救及时，生病学生转危为安，3月15日，病人出院。

二、问题

该生3月15日出院后，因对校医务所处置方式等情况提出疑义，要求给予说法；一是认为医生用错了药，致使其生命危急。二是在紧急处置中，未尽到救护义务。即在学生反复叫喊人感不适时，置之不理，且态度蛮横，后事态严重，才匆忙叫车，医护人员也不随往，致使其路上昏迷不省。三是系、校领导对学生漠不关心，住院后也未及时探望。要求：

一、医生赔礼道歉。

二、学校对医师必须严肃处理，开除或处分。三是全部医药费由该医师本人承担。

三、处置

3月13日上午11时许，我接到中队长电话，说是一学生生病，现正在医院治疗，并简单讲了下该学生病情及思想状况。作为系政委，我立即要班主任下午前往医院探望，并交待用班费买点慰问品。中午，我立即赶到校医务所，了解事情的原委，并与生病学生通了电话，询问了病情。在掌握了大概情况后，我准备第二天与班主任商量后再作下一步打算。没想到情况又发生了变化，校医务所打来电话，说有一教师下班时到医务所吵闹，并与负责看学生病的医师动起了手。我感觉事态复杂，3月14日上午，我向分管学生工作和分管医务所的校领导分别作了汇报。中午，我又与生病学生联系，准备下午到医院看望，因该生病学生反复强调下午可能出院才没去成。

3月15日下午该生出院，我在电话里要他好好休息，并要班长组织人员照顾，帮他打饭洗碗。3月16日是周六，3月17日周日晚，我利用晚值班机会，来到他宿舍了解情况，解释原因，稳定全班情绪。谈话从晚七点半到九时半，沟通进行得比较艰难，该学生甚至拍起了桌子。3月18日周一上午一上班，我又把事情的进程向领导作了汇报，认为这件事关系重大，涉及到学生、教师、医师三方。目前，学生情绪不稳，他们有怨言，处置不当会引起不良后果，建议召开医患双方座谈会，当面解释消除误会。在学校领导支持下，当天下午2：00，召开了矛盾化解沟通会。参加沟通会的有我、学工大队长、指导员、两位医生、生病学生当事人和班级学生代表共12人。在会上，医生作了自我批评，并就用药、抢救程序、抢救过程作了详尽解释，我代表系领导就未及时到医院看望作了道歉。通过双方诚恳的对话沟通，消除了误会，一场纠纷及时得到解决。

四、经验启示

这次事件，由于工作到位，处置及时，消除了隐患，维护了学校的声誉，取得了良好的效果。但纵观事件全过程，我们还需总结经验，改进工作。

一、学校、系部、中队等组织应建立突发事件防范的应急机制

高校突发事件主要有公共卫生类、自然灾害类、安全类、学校管理类和学生心理问题类等。除平时加强宣传教育管理外，我们还必须根据突发事件的分类，制定相应的应急预案，预案内容分前期处置、现场处置和后期处置，必要时进行模拟演练，以提高实战效果。

这次急病事件，我系从新生入学就开始进行应急教育，平时召开的学生大会上或班主任大会上，也经常宣传应急预案处置程序。并建立了中队、大队、系各级处置方案。我以为应急方案已深入人心，万无一失。但情况却相反，最晚得到消息的是班主任和我，最早得到消息的竞是一位任课老师。由于得到消息晚，导致学生责怪指导员、系领导没有及时看望他，造成了对学生不关心、不爱护、冷漠的假象，损毁了学校形象。事后，我询问中队长，中队长说他当时因未同生病学生去医院，后以为病情不要紧，省得领导操心就没报告，而生病学生由于当时心静，只好打电话求救其要好的老师，导致后来该老师与医务工作者发生纠纷。这说明，应急机制出了问题，应急方案在实施中走了样，学生对应急处置程序茫然无知，表明我们工作不到位。

二、思想政治工作者要有爱心、责任心、耐心，要把握工作的预见性、主动性。爱心是班主任工作灵魂，是师生情感交流的桥梁，是工作的基础。我系学生来自五湖四海，甚至有黑龙江、新疆的学生，学生离家远，使他们心灵孤寂，加上生活环境的改变，使他们渴望亲情。班主任就要把学生当成自己的亲人，在生活上关心他们，在学习上帮助他们，在思想上引导他们。要站在他们的角度，设身处地为其着想。

责任心是做好学生工作的根本，教书育人是教育工作者的天职。从大的方面看，民族的振兴、国家的兴旺，靠的就是青年一代；从小的方面讲，学生工作者是学生联系学校的桥梁，学校各项管理工作只有通过班主任才能落到实处。没有强烈的责任心，不可能担当起这个重任。有了责任心，当突发事件发生时，我们就能主动面对、从容应付，不埋怨、不退缩，就会积极寻找解决办法，寻找最有效的救助。

有了爱心、责任心，工作中还要有耐心。耐心是做好学生工作的保障。培根说“无论何人，失去了耐心就失去了灵魂。”耐心就是心里不急躁，不厌烦，能持久。学生工作涉及面较宽，从学生思想政治教育、党建工作、贫困生资助、勤工助学、就业、心理健康、甚至情感等方面，到应对突发应急事件，都需要学生工作者有充分的耐心去开导他们，做一名解惑者。学生工作者有了爱心、责任心，才有耐心，才能积极主动地开展工作。

这次事件，当我们知道后，班主任立即赶往医院探望，我立即到校医务所了解实情，并深入学生寝室听取学生意见，掌握学生诉求，积极开导学生。在与学生交谈中，得知他们担心其要求得不到合理解决而想采取“要外面人来教训”或“在网上发贴”时，我及时严肃制止并积极劝导，要学生认清问题性质，实事求是依法解决。不能象港片里古惑仔那样，冲冲杀杀干出违法事情。学校不是黑社会横行霸道之地，学校是培养社会建设有用人才、培养遵纪守法振兴民族的精英，何况我们学校是警察学校，是培养弘扬社会正气、维护社会稳定的人民警察。在向学生阐明立场，积极疏导同时，我及时向校有关领导作了汇报。在领导支持下，召开了医生、学生沟通会。整个事件，我们都是本着爱心、责任心和耐心去工作的，正是凭着这“三心”，掌握了工作的主动性，才赢得的学生的信任，使学生心服口服，化解了矛盾。

三、突发事件处置要及时，处置中要注意先后次序，方式方法。

高校突发事件是指高校学生在短时间内骤然发生的、危及学生身心健康和生命安全的个体或群体性行为。它具有突然性、紧急性、复杂性、危害性和处理的非常规性等特点。要根据不同类型的突发事件制定各类突发事件的具体处置办法。总的来说要及时、迅速，并要掌握先后次序、方式方法。

事件发生后，我第一时间赶赴学校医务所，了解情况，掌握第一手资料。之后，我及时与生病学生电话联系，了解该学生病情和思想状况，并及时向领导汇报，安排指导员先行到医院慰问。该生出院后，我又深入学生宿舍，积极引导，控制局面，镇静处理。总之，作为处理事件的老师，必须处惊不乱、力争及时，冷静判断，分析危机发生性质和危机程度，掌握事态发展局势，以最理性的思维考虑解决之道，并采取合理的方式方法进行处理，力求在危机损害扩大之前控制住危机，减小负面影响。

四、依靠组织力量，寻求资源协助与支持

应对突发事件，靠单枪匹马不行，必须依靠组织力量，团体协作，由团队处理的模式进行。团队处理的优势在于：对问题能有更彻底和完整的评价，产生更多解决问题的资源和方法，因此，首先要成立由上级领导组成一个事故处理小组，通过权威性的指挥，统一人员、资源、信息的控制和调配，形成各相关部门环环相扣的应对配合关系。发挥集体合力，较好地控制局面，化解危机。同时必须强调分级负责，强调每一位相关人员的责任。各部门都要依据事先制定的应对职责充分发挥各自的特殊作用，协调配合，主动填补漏洞，千方百计把突发事件带来的影响和损失降到最低限度。这次事件中，我及时向校领导汇报后，在校领导统一部署下，联合校医务所共同处理。由于注意了依靠组织力量，发挥了团队作用，在各部门相互配合下，我们及时地化解了矛盾，避免了纠纷危机。

作者简介：宋奇飞，男，江西警察学院教授，人文与管理系副政委。

第二篇：2017年学工论文(李梁成)

浅析高职院校资助工作中的问题与对策

表演艺术学院

李梁成

摘要：高校资助工作是国家保障教育公平的重要措施，是高校辅导员进行学生工作的重点和难点之一，是家庭贫困学生按时完成学业，及时毕业的重要途径。随着资助工作的不断深入，资助工作本身的问题也愈加凸显。因而本文从辅导员在资助工作所遇见的问题和解决对策进行探讨。

关键词：高职院校 资助工作 问题 对策

高校贫困生的资助工作是大学生教育和管理的重要内容之一，而这对于创建安全和谐校园，促进贫困学生的健康成长，具有重要的作用和意义。其中最为重要的环节就是对特困生、贫困生的甄别工作，以及国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金的评审工作，这几乎是每个高校辅导员九十月最艰巨和最辛苦的工作。而我国为了实现“绝不让一个贫困的大学生因经济困难辍学”的承诺，在全国高校建立起“奖、贷、勤、补、减免”的贫困生资助体系，因而大多数的学生都能够得到有效的资助以完成其学业和生活。

在学院从事辅导员工作两年多来，本人主要分管学生资助工作，表演艺术学院学生人数基数大，贫困学生人数也相对较多，在这两年多的资助工作中，感触颇深。接下来我将结合自身工作实际，以分析辅导员在资助工作中所遇到的问题和所应采取的对策。但是在此之前首先让我们了解辅导员在资助工作中的角色定位：

1、基层具体资助工作的执行者

它是国家资助体系政策的传达者与具体资助工作的执行者，其发挥着不可替代的重要作用：（1）新生开学之际，对于家庭经济困难缴纳不起学费的学生，辅导员对其进行信息录入，发放绿色通道登记单，由辅导员带领其到学生管理中心办理入学手续。（2）贫困生资格认定工作，从9月中旬开始到9月底结束。这一项工作是每个资助辅导员必须高度重视的工作，因为此项工作的开展与实施的好坏直接影响后续的资助工作，也直接影响每一位贫困生在校读书期间的心理状态和思想稳定。（3）每年10月初国家资助工作正式开始，从国家奖学金，国家励志奖学金到国家助学金，历时1个半月。辅导员结合国家资助的具体政策和班级上报的预分配名额中的学生实际情况，根据评选条件和评选标准确定接受国家资助的学生名单，并上报学校领导，经领导批示后予以公示，并根据公示结果予以调整和最终确定，并将最终确立的学生信息输入资助系统。（4）勤工助学岗位的报名工作。笔者所在院校也设有勤工助学岗位，这些岗位多见于食堂餐厅服务员、食堂饭卡充值员、图书管理收纳员等等。每年勤工助学工作由学生资助管理中心联合行政后勤中心和学校其他工勤岗位一起举行，由学生提出勤工助学申请，辅导员对其进行审批，优先推荐家庭经济情况困难，人品学识优良的学生参加应聘。（5）学费催缴和助学贷款还款工作。辅导员每周都与学校财务处就学费问题召开工作恳谈会，对于本校欠费学生进行名单公示，并通知班主任共同进行学费催缴工作。对于助学贷款而言则由辅导员与学生管理中心进行联系，进行贷款的催还工作。

2、资助政策的宣传者

辅导员如果仅仅处于知道和了解国家教育部的资助政策和管理办法并据此以开展资助工作，这将对资助工作造成阻碍作用，因为资助工作面向的是学生个体，如果学生在资助过程中就某些具体政策问题和细节向辅导员进行提问，将会造成资助工作的诸多不便和工作效率的下降。因而辅导员应当通过各种渠道及时准确地将资助政策传播给每位需要资助的学生，从而促进国家资助政策与体系的公平、公正与公开的实施，同时也使学生能够及时准确地了解到这些政策和管理办法，为他们能够早日稳定身心状态，从而明确自身奋斗目标。

3、贫困生的心灵守护者 造成申请国家资助的学生的家庭经济贫弱的原因是多方面的：如地处经济欠发达的地区，因家庭成员遭受重大疾病，负担巨额的医药费用和治疗费用而形成贫困；如因家庭成员外出务工，在其劳作过程中而产生的残疾和父母亡故，从而形成的孤残；如因家庭变迁，父母离异问题从而形成的单亲家庭；如因遭受重大自然灾害或家庭成员人口众多从而形成的贫困。笔者在与这些成长于困境苦难的大学生的交谈过程中发现他们对于人际交往十分敏感，他们时常处于自卑，焦虑，怀疑的情绪中，同时他们自身也肩负着家庭的期望，具有积极的上进心、责任感、远大的抱负和理想，但也因此相较其他同学而言他们的学习压力更大。因而作为辅导员，在实施资助工作的同时，要时刻关注贫困生的心理健康问题，关心关爱他们的成长和内心需求，做到心理和思想上的帮扶助力。

一、辅导员在资助工作中所遇见的问题

笔者发现辅导员在资助工作的具体操作过程中所遇到的最大、最重要也是最艰巨的问题就是贫困生的认定工作，想要准确地甄别和界定贫困生，特困生，并真正地帮助他们度过在校学期的生活困难，按时完成学校学业，是一件十分光荣但又艰巨的任务。造成此项工作困难的原因主要来自于以下几个方面：

1、在日常生活中，贫困生与其他非贫困生一样都会因为方便通讯和联系而拥有一部智能手机，且随着技术的发展和智能手机的普及，这已经成为了每个学生的标配，因而有无手机已经无法成为认定其是否是贫困生的标准。有的贫困生因参加晚会或者面试的需要，偶尔也会买几套质量较好，价格较高的衣服，有的贫困生因身体原因需补充营养而吃上一两次的伙食改善。如果仅仅因为以上原因就取消他们获得资助的机会，这会让人惋惜，并引起一定的质疑。

2、在甄别贫困生的书面材料中，每年6月底，笔者都会通知学生下载打印《高等学校学生及家庭情况调查表》，并要求他们在假期回家后到生源地民政部门加盖村、镇、县三级章印，开学后上交班级，以班级为单位统一上交至学校。但在这个过程中往往会发现有的学生缺章少印，有的学生表格内容填写不完整，有的学生并不贫困却也加盖到民政部门的章印。

3、在实际的学习生活和班级走访中，有的学生因家庭贫困而产生的自卑感不能得到很好缓解和释放，最终形成自傲性格和行为方式，使其隐瞒家庭贫困情况，故意装富；有的学生则为了自己一己私欲和贪得无厌，故意装贫以获取国家资助。

二、辅导员在资助工作中对这些问题的解决对策

1、在资助工作的开展过程中辅导员应与班主任积极沟通和交流，切实了解学生的贫困情况，做好贫困生家庭情况调查工作，积极走访贫困生家庭，做到不唯上，不唯表，不做形式主义的流程工作，扎实做好贫困生的资格认定工作。

2、辅导员自身应对所负责的贫困生家庭情况做到心中有数，手中有据。一方面做好每一次资助工作的数据整理和书面材料整理，做好贫困生的档案管理工作，了解每一次受资助的学生的基本情况，包括其家庭情况，学习和生活情况；另一方面时常与贫困生开展心理交流，思想沟通，做好相应的访谈笔记，并对其提出的困难和问题予以及时解答，从心灵上给予他们以更多的人文关怀和帮助，做好“心灵帮扶”。

3、从事资助工作的辅导员应当有爱心、耐心、责任心、踏实认真地对待资助工作，并秉持自身原则，做到洁身自好，用自身的正气影响每个学生，“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。同时坚持公开公平公正的原则，以学生为本，决不搞暗箱操作或者内定后走过场，也不能让获得资助的同学拿出一部分钱款请客或充作班费。

4、最后辅导员应当用自身正确的价值观去引导每一位学生，要把公平正义、诚实守信、孝道爱心宣传贯穿于日常思想政治教育中，让他们通过自己的努力去完成自身的学业和将来的工作，去赢得别人的尊重，以及实现自身美好人生未来。参考文献： [1] 教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].中华人民共和国教育部令第24号，2006-07-23.[2]陈晓娟.浅谈高校辅导员在学生困难资助工作中的作用[J].才智，2014（21）.[3] 颜 佳.论高职院校辅导员在学生资助工作中的作用[J].科教导刊，2014（11）.[4] 冯静 杨奉荣.从辅导员视角看高校贫困生资助工作的有效开展[J].西昌学院学报（社会科学版），2011（12）.[5] 邵磊 冉永琴.高校辅导员在贫困生资助工作中的难点与对策[J].渭南师范学院学报，2014（04）.[6]李迎霞 吴婷 潘跃成.论高校辅导员在资助工作中的作用[J].科技创新导报，2008（09）.[7] 杨周赟.浅析辅导员在高校资助工作中的作用和存在问题[J].科技视界，2012（35）。

第三篇：学工工作总结

学工助理工作总结

时光荏苒，岁月如梭，转眼间在学工处已经工作生活了一个学期。在学工处老师、部长们的带领下在工作中取得了骄人的成绩，在生活中不断成长，这对我们下一学期的工作既是鼓励也是挑战。我决定在今后的工作中，根据学工处办公室自身职能特点，吸取这一学期的经验教训，团结进取，锐意创新，为把学工处办公室助理工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。在工作中我们要注重工作效率，注意工作方法，协调各项工作。下面就这一学期的学工处办公室助理工作总结及活动成果总结如下：

一、办公室清洁卫生、管理工作

保持办公室整洁干净能够让老师们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。而且能够让学生们对学工处有一个好的印象。这学期卫生、管理工作出现了一些小问题。

一、打扫卫生比较机械，只在指定的时间内打扫，没有时时保持办公室卫生清洁。

二、窗户的开关较随意使窗户有一些损坏，窗帘未关严实。

三、关门后未将钥匙及时送换原处，也未说明具体情况。但是在整体上保持了办公室的整洁干净，下阶段我们也将一如既往的做好清洁工作，改善管理工作。

二、学生证的打印办理工作

学生证是证明学生身份的证件和标志。学生证的打印制作办理关系到学生们的切身利益，也是学生们普遍变关心的事情。要求我们要十分认真的为学生们办理好每一个学生证。这学期的学生证打印工作是出现问题最大的一项工作：第一、学生证的打印问题严重（信息错误、质量不佳、学生证损坏等），导致大量学生证浪费，对学工处造成了一定财产损失。

二、学生证打印记录信息不全，导致出现临时问题查找信息困难，不能为学生解决问题。

三、打印学生证换班交接问题，导致学生正打印效率低下，耽误了学生们的时间，不能让学生及时拿到学生证处理私人事情。

四、学生证个人信息核对问题，对学生乘车区间的确认失误及个人登记照的粘贴错误。这些问题使各级学院学生证返还数量大，是二级学院对我们学工处助理的工作产生怀疑，这是一个十分严重的问题，是不容忽视的。下学期我们将谨记老师、部长们的指示要求做好以后的学生证打印办理工作。

三、学生接待及接电话工作

学生接待工作对我们个人素质能力的一个极其严格的要求。.接待学生来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答学生有关的各类问题，遇到疑难问题，应及时向老师反应，保证学生的满意度。.做好学生来访登记表的记录，要求能够完整反映学生的个人信息及要求，为突发事情的解决提供有利依据。培养与提高办事能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的学生，应发给其相关问题的解答。在接听老师学生咨询电话时，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答老师学生的相关问题。这学期的接待工作中还存在信息登记缺失的问题，以至于无法确认事情是否完成。在接听电话还存在礼貌用语的问题。这都要求我们更加注重这些细微的工作。

四、办公文件的整理和发送工作

办公文件是学工处的重要财产，记录了学校与学生有关的一切切身相关的个人信息。这些文件一旦损坏或是遗失会贵学工处一直学校带来严重的损失。这就要求我们保守学工处的重要信息，不随意泄露学生个人信息及学校重要文件内容。在整理文件时一定要保证文件的干净整洁，按照老师的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件时要做好文件的签收记录，以便于老师知道工作是否完成，要再指定时间发送文件，不要随意翻阅文件，发送文件。未发出文件一定要及时向老师反映，做好记录。这学期的文件整理和发送工作是十分成功的，接下来一定要保持下去。

五、各类证书及奖品的发放工作

证书及奖品既是学工处的重要财产，有关系到获奖学生个人的荣誉问题。要求我们在发放荣誉证书及奖品是要认真、细心。核实获奖学生的信息，确保荣誉证书及奖品及时准确的发放到学生的手里。这一学期在发放荣誉证书及奖品的过程中还出现了一些小问题。

一、学生领取奖品的登记问题，有时会因为事情繁忙而忽略了登记，造成荣誉证书及奖品数目不清，发放学生人数错误以及无法确认发放人数。

二、荣誉证书的填写过程中的失误，对证书的损坏，造成里有一些浪费。下学期我们将谨记这些教训将证书及奖品发放工作做的更好。

六、临时待处理的工作

学工处办公室经常会有一些及时要处理的工作，特别是突发性问题要处理。这些工作一般都是比较重要和紧急的事情，需要快速办理的，我们必须要按照老师、部长的要求仔细认真快速地完成工作，并且要保证质量。在这学期中我们基本完成老师及部长交代的临时工作，但是有时也会因一些突发性问题对工作造成一些影响。下学期我们将更加努力完成好老师、部长交代的工作。

七、助理签到、例会工作

每日签到体现了学工助理部区别于其他学生组织的严格纪律性，是学工助理部历来的优良传统，我们将一如既往的发扬下去。周一例会是学工助理部的常规会议，会议在于要总结上周的工作，指出存在的问题，以提出改进办法。对下周工作提出要求。再者例会也是给助理们提出自己对工作的看法、见解、想法、意见的机会，也是提供助理交流的重要平台。前这学期工作中我们坚持了每天的签到和例会，只是会有偶尔因一些个人问题二一两次未签到或参加例会。希望下学期能继续改进。

八、各类活动的开展工作

学工助理部一直坚持“低调为人的风格，高调做事的态度”，所以我们举办的活动比较少，偶尔会有一两次活动。这学期我们开展了去桔园的聚餐，后街的聚餐，南湖、阳光助理羽毛球友谊赛活动都取得了重大成功。桔园和后街聚餐我们通过交流对彼此有了更深一步的了解，增进了我们之间的感情。通过羽毛球友谊赛南湖、阳光的助理们也有了交流，互相认识。就工作上的意见进行交换，改进我们各自的工作。希望我们以后在做好工作之余开展一些有意义的活动丰富我们助理的工作生活。

总之，在过去的工作中尽管取得了一些成绩，但我们深知，学工办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，仍然是我们今后在工作中需要不断思考和探索的问题。

助理：朱忠念 2011-01-09

第四篇：学工日记

神奇的photo shop 2011年4月25日，我开始了学工的日子，我很好奇，学工是干什么的，带着这份好奇心，我走进了我们学工的地方，有模拟驾驶的，有陶艺，中国结的，有电子控制……我是数码摄影与图片处理。

走进了我们的教室，一张桌子并排着，我坐在中间的一排，看着满墙的“相册”（手工做的）里面是一个个人，在稀奇古怪的地方站着，坐着，我突然发现，一个人居然在钢铁侠的海报里出现了，我吓了一跳。就在我还没愣过神时，老师已经走到讲桌前，让我们做好，已经开始上课了。老师手拿着佳能A630的照相机，说照相机的一些功能，我早就会了，不屑一顾的听着，心里还想着那些照片是怎么弄得，同学们已经陆陆续续的走出了教师，去室外照相，我稀里糊涂的跟着走了出去，一个班一组，于是我们开始照相了，一张又一张。老师说：“同学们，我们要到微机房，把我们的照片下载到电脑上，在用photo shop这个软件把你想要去的地方用它完成。”我突然明白了那些照片是怎么回事了，心里暗暗高兴，我以前听说过PS，但是没用过，这次要学了，我从约客中：有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。变成春风得意马蹄疾，一日看尽长安花，对它十分感兴趣。

到了微机房，我听老师细细讲解，看老师操作的得心应手，心里不禁佩服，看着老师一个个的换着PS里的工具，最后把一个人从背景中抠出来了，再插入一个新的背景，把人物放到合适的地方，这样就PS成功了，看着老是做起来很简单，可我实际做起来就……

老师刚讲完，我就动手操作起来，先打开PS，然后插入照片，用切片工具，再用魔法棒工具，可我就是找不到魔法棒，找来找去，就是没有，这是老师走过来，微笑着，问我有什么问题吗？我说：“老师，我找不到魔法棒工具。”老师说：“我帮你，你看好了。”说完，老师慢慢的弯下腰，那黝黑的皮肤在昏暗的微机室中也看得很清楚，老师手握住鼠标，从左面的工具栏中，点一个像是棒棒糖的图标点右键，出现了魔法棒，弄完后，看着我说：“很简单吧。”“嗯嗯，”我高兴的点点头，于是我继续弄着我的图片，弄好之后，我用魔术橡皮擦，把魔法棒去掉的背景用橡皮擦擦一遍，是背景变成灰白相间的格子，再用橡皮擦，擦掉多余的背景残渣，这样一个人物就成功的抠出来了，我欣喜若狂，突然我发现，我脸上有一个小污点，乐极生悲啊，我愁眉苦脸的坐着，不知如何是好，但我发现有一个污点修复工具，一点，污点没了，我太佩服PS这软件了，太神奇了，污点都能修复，我插入我想要的图片——钢铁侠的海报，我把我的头放到里面，发现，和背景的颜色不符合，我想既然PS原件都能修复污点，这也没问题吧，说完，我开始找起来，找的过程中，我发现了许许多多的PS的工具，让我大开眼界，琳琅满目的工具让我不知道是哪一个，不过，在大海中，我还是找到了这根针，把我头的颜色，调了调，和背景十分相符，简直可以说是本来就这样，让人实在看不出来是经过PS过的图片，我对它的兴趣越来越浓，我做了一个又一个，做的一个比一个好，一个比一个更真实。

最后，我们做相册，把PS过的照片用色卡纸做成相册，我做的受到了老师的表扬，但在这同时，我发现，就这样，3天的时间就过去了，我对这专业真是山回路转不见君，雪上空留马行处，但还是到了告别的时候，我们依依不舍的向老师告别。

通过这次的学工，让我受益匪浅，让我知道PS可以把图片进行修改，是照片更加完美更让我了解到Photo shop的神奇。

第五篇：学工总结

学工助理工作总结

光阴如梭，大一转眼即过，我到学生工作部助理部已快接近一年了，在这将近一年里我学到了很多，非常感谢学工提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，学工陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向学工尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在学工助理部的发展上一个台阶。我决定在今后的工作中，根据学工处办公室自身职能特点，吸取这一学期的经验教训，团结进取，锐意创新，为把学工处办公室助理工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。面就这一年的学工处办公室助理工作情况及活动成果总结如下：

一、办公室清洁卫生、管理工作

保持办公室整洁干净能够让老师们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。而且能够让学生们对学工处有一个好的印象。这一年的卫生、管理工作总体情况比较好，还有一些一些小问题需要改进。

一、打扫卫生比较机械，只在指定的时间内打扫，没有时时保持办公室卫生清洁。

二、窗户的开关较随意使窗户有一些损坏，窗帘未关严实。

三、关门后未将钥匙及时送换原处，也未说明具体情况。但是在整体上保持了办公室的整洁干净，下学年我们也将一如既往的做好清洁工作，改善管理工作。

二、学生证的打印办理工作

学生证是证明学生身份的证件和标志。学生证的打印制作办理关系到学生们的切身利益，也是学生们普遍变关心的事情。要求我们要十分认真的为学生们办理好每一个学生证。这一年的学生证打印工作是出现问题最大的一项工作：第一、学生证的打印问题严重（信息错误、质量不佳、学生证损坏等），导致大量学生证浪费，对学工处造成了一定财产损失。

二、学生证打印记录信息不全，导致出现临时问题查找信息困难，不能为学生解决问题。

三、打印学生证换班交接问题，导致学生正打印效率低下，耽误了学生们的时间，不能让学生及时拿到学生证处理私人事情。

四、学生证个人信息核对问题，对学生乘车区间的确认失误及个人登记照的粘贴错误。这些问题使各级学院学生证返还数量大，使二级学院对我们学工处助理的工作产生怀疑，这是一个十分严重的问题，是不容忽视的。下学年我们将谨记老师、部长们的指示要求做好以后的学生证打印办理工作。

三、学生接待及接电话工作

学生接待工作对我们个人素质能力的一个极其严格的要求。.接待学生来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答学生有关的各类问题，遇到疑难问题，应及时向老师反应，保证学生的满意度。.做好学生来访登记表的记录，要求能够完整反映学生的个人信息及要求，为突发事情的解决提供有利依据。培养与提高办事能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的学生，应发给其相关问题的解答。在接听老师学生咨询电话时，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答老师学生的相关问题。这一年的接待工作中还存在信息登记缺失的问题，以至于无法确认事情是否完成。在接听电话还存在礼貌用语的问题。这都要求我们更加注重这些细微的工作。

四、办公文件的整理和发送工作

办公文件是学工处的重要财产，记录了学校与学生有关的一切切身相关的个人信息。这些文件一旦损坏或是遗失会贵学工处一直学校带来严重的损失。这就要求我们保守学工处的重要信息，不随意泄露学生个人信息及学校重要文件内容。在整理文件时一定要保证文件的干净整洁，按照老师的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件时要做好文件的签收记录，以便于老师知道工作是否完成，要再指定时间发送文件，不要随意翻阅文件，发送文件。未发出文件一定要及时向老师反映，做好记录。这学期的文件整理和发送工作是十分成功的，接下来一定要保持下去。

五、各类证书及奖品的发放工作

证书及奖品既是学工处的重要财产，有关系到获奖学生个人的荣誉问题。要求我们在发放荣誉证书及奖品是要认真、细心。核实获奖学生的信息，确保荣誉证书及奖品及时准确的发放到学生的手里。这一年在发放荣誉证书及奖品的过程中出现了一些小问题。

一、学生领取奖品的登记问题，有时会因为事情繁忙而忽略了登记，造成荣誉证书及奖品数目不清，发放学生人数错误以及无法确认发放人数。

二、荣誉证书的填写过程中的失误，对证书的损坏，造成里有一些浪费。下学期我们将谨记这些教训将证书及奖品发放工作做的更好。

六、交接班工作及工作日志

交接班是两个运行班组的一个正常衔接，是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达工作状况的一个很重要的环节，因此为了平稳、高效的把工作做好，学工建立了完善的交接班管理制度。工作日志是记录助理值班工作事项的，为了能及时了解和反应工作中的问题，进而及时解决问题。这一年中交接班中需要注意的问题有：

一、未按时交接班，存在拖沓现象。

二、交接班时未将待完成事项交代清楚，使有些工作为按时完成，影响了工作效率。工作日志的质量不高，填写较随意，未将工作交代清楚，存在遗漏工作事项，最严重的是有些班次的工作未作记录，也未说明具体情况。

七、大型会议、活动协助工作

学工部主持的大型会议、活动都是学校的重要会议，关系到学校学生工作的正常运转，需要助理部做临时协助工作。这一年我们主要协助了“评优评先表彰大会”、“辅导员技能大赛”、“五四青年表彰大会”、“心理健康素质拓展活动”等会议活动。我们基本上在老师和有关领导的要求下高效、认真的完成各方面任务。下学年我竟继续保持良好的工作状态，并进一步改进工作，提高应对工作的预见性、突发性，把大型会议活动的协助工作做的更好。

八、办公室常用物品的采购工作

办公室常用物品的采购工作是助理部主要涉及的财务工作。常用物品主要是助理部办公用品及老师私人用品。采购必须要在保质的基础上本着节约的原则，做好记录。这一年的采购工作是做的比较完善的，基本是在老师的要求下完成任务，没有意外事情发生。希望下一学年能继续保持。

九、安全工作

学工部的安全工作包括人身安全和财物安全两部分。人身和财务是办公室安全工作的重要组成部分，事关办公室正常工作的开展。助理应在充分认识办公室安全工作重要性的前提下，认真学习相关的安全防范措施，不断提高了思想认识，自觉学习安保知识，自觉查改隐患，时刻绷紧安全工作这根弦，为强化安全工作奠定了思想基础。在安全工作下，我们应该注意以下几点：

一、助理在工作是必须注意在人生安全，在保证安全的情况下完成工作。

二、发现办公室有安全隐患需及时提醒老师安排维修。

三、下班后需保证办公室门窗紧锁，防止某些防止不法分子闯入室内窃取重要文件。

四、办公室钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人或学生单独留在办公室内看书、学习或玩耍。

五、在办公室内不准乱接电源、烧电炉，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作。这一年由于在安全问题上的疏忽导致助理在工作时不慎受伤，这是需要严重思考的。希望下学年能把安全工作放到重中之重。

十、临时待处理的工作

学工处办公室经常会有一些及时要处理的工作，特别是突发性问题要处理。这些工作一般都是比较重要和紧急的事情，需要快速办理的，我们必须要按照老师、部长的要求仔细认真快速地完成工作，并且要保证质量。在这一年中我们基本完成老师及部长交代的临时工作，但是有时也会因一些突发性问题对工作造成一些影响。下学年我们将更加努力完成好老师、部长交代的临时工作。

十一、助理签到、例会工作

每日签到体现了学工助理部区别于其他学生组织的严格纪律性，是学工助理部历来的优良传统，我们将一如既往的发扬下去。周一例会是学工助理部的常规会议，会议在于要总结上周的工作，指出存在的问题，以提出改进办法。对下周工作提出要求。再者例会也是给助理们提出自己对工作的看法、见解、想法、意见的机会，也是提供助理交流的重要平台。前这一年的工作中我们坚持了每天的签到和例会，只是会有偶尔因一些个人问题二一两次未签到或参加例会。希望下学年能继续改进。

十二、各类活动的开展工作

学工助理部一直坚持“低调为人的风格，高调做事的态度”，所以我们举办的活动比较少，偶尔会有一两次活动。这学期我们开展了去桔园的聚餐，后街的聚餐，华农聚餐，南湖、阳光助理羽毛球友谊赛活动都取得了重大成功。桔园和后街聚餐我们通过交流对彼此有了更深一步的了解，增进了我们之间的感情。通过羽毛球友谊赛南湖、阳光的助理们也有了交流，互相认识。就工作上的意见进行交换，改进我们各自的工作。希望我们以后在做好工作之余开展一些有意义的活动丰富我们助理的工作生活。

总之，在过去的工作中尽管取得了一些成绩，但我们深知，学工办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，仍然是我们今后在工作中需要不断思考和探索的问题，我也希望能在今后的工作中贡献我力量。

助理：朱忠念

2011-6-18