景宁县电子商务建设情况的调研报告

第一篇：景宁县电子商务建设情况的调研报告

景宁县电子商务建设情况的调研报告

景宁畲族自治县是全国唯一的畲族自治县，地处浙西南，是典型的山区县。由于二、三产业发展相对滞后，急需寻求经济发展的新增长点。今年以来，景宁县以充分发挥电子商务在全面落实“三县并举”战略与大力推进“五个发展”进程中的重要作用为指引，以“引导和帮助投身电子商务网络创业，提升景宁电子商务发展水平，优化电子商务发展环境，推广畲乡特色生态产品，不断提升电了商务在景宁经济社会发展的贡献率”为目标，深入实施了电子商务建设工作。

截至2012年12月30日，我县已有电子商务企业（网店）151家，年销售额达4818万元，每月网上销售额均以6%以上的速度递增。实际从业人员达418人。加强了对电子商务创业方面的培训工作，除在景宁电商创业服务中心的山山商学院举行不定期培训10期外，自主举办了4期电商培训班，共有225位参加了培训，其中有157位现已成功开设网店，进行网上创业。建立了景宁电商创业服务中心以及财源科技、星天地、畲乡在线网络工作室等3家景宁电商创业见习基地，共帮助40余名成功上岗见习。

为确保我县电商建设工作能扎实推进，主要施行了四项举措：

一是集中力量，调查摸底工作有序开展。今年年初，根据统一部署，采用多单位人员协作与实地走访双重形式，多渠道地了解县域内电子商务企业数量、经营类别及发展情况。另一方面，组织相关人员实地走访多家电子商务企业。通过调研摸底，进一步明确了网络基础设施建设滞后、物流配送网络相对的不健全、电商人才短缺、电商企业（网店）缺乏树立特色品牌意识等4个方面是制约我县农村电商发展的瓶颈。

二是借力推动，农村电商群体覆盖进一步扩大。在扎实开展调查摸底工作的基础之上，紧抓时机，将电子商务工作作为今年工作的重中之重来抓。县政府专门成立了电子商务工作领导小组，确定了红星街道为今年的试点单位，县农办等部门支持该项工作经费20万元。与此同时，电商工作被列入今年政府第7次常务会议议题，专题听取了就电商相关工作的汇报、顺利通过了《关于进一步加强景宁畲族自治县农村电子商务建设的实施意见》，并下发了该《实施意见》。

为吸引更多的群体加入到电商发展中来，景宁县立足于县内85名大学生村官成长需求，着眼于激发大学生村官干事创业活力，开展大学生村官网上创业行动计划；11月初，根据丽组【2012】23号文件精神，拟定《景宁畲族自治县关于鼓励和扶持大学生村官参与网上创业的实施意见》；并计划于12月组织召开大学生村官网上创业暨青年网创论坛活动。

三是关注成长，电商企业发展前景进一步乐观。今年以来，在积极筹建了网商协会的基础之上，组建了县级网创导师团，导师团成员均由省内知名高校毕业、有着丰富电商工作经历的人员担任。以此，为县内电商企业（网店）经营人员提供免费培训，进一步提升我县网创经营水平。4—6月，多次实地走访调研财源科技、星天地等部分有发展潜力的电商企业，为他们争取一定的帮扶力量，力争培育、发展成我县电商示范企业。通过“自主培训+争取帮扶”双管齐下的发展举措，进一步促进了电商企业发展朝着更为专业化的自主研发方向发展，电商企业发展前景乐观。此外，依托山山商城平台，建立了实时网货数据库与网货供应服务平台，为网创人员提供网货对接服务。

四是示范带动，促进电商企业建设氛围进一步活跃。今年，根据上级部署及相关建设要求，确定了红星街道为今年开展电子商务的试点单位与电商示范乡镇创建单位，以该街道所辖的城北村为电商示范村创建点。自试点、创建工作开展以来，红星街道新发展了11家电商企业（网店）。至11月底，销售额已达2734万元，月销售额百万以上电商企业1家，从业人员达332人。辖区内的浙江财源网络科技有限公司与星天地电子商务有限公司为今年重点创建的电商示范企业。财源科技致力于农产品网上销售平台“山山商城”的开发和推广，稳扎稳打，如发展顺利，前景广阔。星天地经过2年的发展，逐步成为一家集自主设计、创作、生产、销售创意类产品为主的电子商务公司，现拥有自有商标品牌2个，稳定的线上批发商、代理商200余名，月销售额超100万元，11月底已全面进驻天猫商城。通过开展电子商务试点乡镇、示范村及示范企业的创建工作，以示范带动全县其它电商企业（网店）积极参与到相关网创活动当中，进一步向县内外群众展示了景宁当地电商企业（网店）风采。今年的9月，景宁县组织参加了丽水市首届青年网上创业周，全县百余家电商企业（网店）积极参与了丽水电商高峰论坛、全市十大网销产品评选、十大新锐网商、网上购物节等活动的报名。通过筛选，推荐了10种网销产品、2名网商、10家网店参与了相关活动。金信天猫旗舰店负责人何易被评为全市十大新锐网商，金信灰树花入选全市十大网销产品，财源科技被授予市级青年创业基地称号，刘思威、王明峰、何易、张玲燕等4名人员入选全市青年网商讲师团。4月-12月，景宁县相继开展了网创青年与政协人大代表面对面、“五四”山山之夜——网创青年风采展示、网创青年“微”讨论、大学生村官网上创业暨青年网创论坛等活动。此外，全县各电商企业（网店）还积极借助景宁电视台、畲乡报等县内主流媒体，宣传各自企业（网店）。例如：电商绿谷农庄邀请景宁电视台畲山风栏目，宣传报道了其基地研发的藏红花产品，并在畲乡报、中国景宁新闻网、丽水在线上，以《畲乡盛开藏红花》为题，大幅刊登产品内容。在电商企业（网店）各自主动宣传的基础之上，运用微博、论坛等新媒体，通过开设专题的形式，介绍本县电商企业（网店）运作动态，并将一些电商企业（网店）好的、可供借鉴的经营举措，通过整理，编成专刊积极上级报送，进一步提振了开展网上创业的信心，激活网创氛围。

在充分明确制约我县电商发展瓶颈与问题后，通过思考，进一步理清了解决相关问题的对策：

一是加强县内电子商务基础设施建设。完善的基础设施和通信设施是保障电商正常运行的重要前提。发展电子商务，政府、网络运营商、用户三者通力合作。一方面网络运营商强大县域内网络铺设力度，确保网络逐步架设至各个用户。并根据需求，提供有差异化的电商增值服务。同时，一方要加强与提高互联网基本知识与运用能力。另一方面政府继续给予政策引导及运用电商建设专项资金，并利用互联网、移动通信、广播电视和电话等多种手段，建立起覆盖县、乡、村三级体系的完整信息网络，进一步优化电商发展环境。

二是加大电子商务的教育培训力度。今后，景宁县将进一步加强网创教育力度。一方面借助远程教育平台等，实施远程教育，强化信息意识。把经营电子商务各类专业人才充实到培训电商队伍当中，逐步在县内各乡镇培育一支结构合理、素质良好的网创队伍。

三是建立和完善物流配送体系。针对我县电商企业（网店）发展中，物流配送是一大制约因素的现实，下阶段，将认真研究配送问题，与县内其它相关部门协作，大力发展第三方物流，使得电商企业（网店）产品可以快速且低成本地流通出去。

四是引导电商企业（网店）建立特色品牌。今后，景宁县将把培育特色、树立品牌为工作重点，依托即将开展的青年服务广场系列活动，通过吸引其它具有特色品牌的电商企业（网店）进行展销活动，向广大县内外群众宣传景宁电商企业（网店），提升其知名度。并在此过程中，引导我县的电商企业（网店）从中发现产品的市场需求点及树立自有品牌的重要性。

第二篇：电子商务专业建设规划调研报告

电子商务专业建设规划

调研报告

一、专业建设现状

国内电子商务专业的兴起和快速发展已是一个客观事实，这表明社会对这方面人才的迫切需要。国外的电子商务专业的高等教育比较完善，历史悠久、经验丰富，专业的发展前景和优势也在越来越凸显。可以预见，随着全球信息化建设热潮和知识经济的到来，这种需要还会不断增长，其前景十分广阔。

1、专业教育目标与社会需求

“重实践”是电子商务专业的特点，其对人才的要求不仅仅是要有专业知识，更要有过硬的应用实践能力。但当前的专业教育目标和课程体系，综合应用类课程和实践性课程很少。

2、教育教学体系

目前我国的电子商务专业教学体系的普遍特征是计算机科学与技术、管理科学和经济科学的简单叠加，课程设置表现为仅仅是对这三个专业课程各取部分，而未能体现出电子商务作为独立专业所应具有的独特逻辑体系。

3、专业教材设计

专业教材的内容不能充分反映信息管理实践应用的成果和最新进展，只是对信息管理理论的现象描述，而不是对信息管理现象背后原因的分析，受教育者只知其然，而不知其所以然，掌握不到切实可行的方法。由于电子商务专业教学体系设计的模糊，导致教材仅仅是对经济、管理和计算机科学等教材的简单截取，而不能充分反映电子商务自身独特的学科体系。

4、专业教育与实践

教师作为专业教学主体，其来源与结构不尽合理。大部分电子商务专业教师都没有实践经验，导致教学中缺乏实践。随着招生规模的不断扩大和电子商务进程的快速发展，师资队伍建设成为电子商务专业建设中的突出问题。教师无论是具有学士学位还是硕士学位，如果没有参与电子商务实践的经历，就无法领会电子商务的理论与方法的本质，更无法在教学过程中衔接前导课程，并为后续课程打下坚实的基础，只能依书执教，从理论到理论，无法让学生感受到信息化的重要性、艰巨性和技术的关键性。

5、电子商务教学的实践应用环境

专业实验室的建设滞后于专业实践，其安装的实验系统仅仅是对部分商务流程的模仿，大部分模拟仿真软件脱离于实际的商业环境，有不少软件已经落后于现有的应用，甚至不及在互联网上可公开操作的环境。

二、专业建设指导思想

根据“宽口径、厚基础、强能力、高素质”的原则，专业建设的指导思想和基本思路是：以培养电子商务高级应用型人才为目标，以专业内涵建设为主线，以师资队伍建设为根本，以加强实践应用环境建设为基础，以电子商务全流程课程建设与教育教学改革为重点，开展符合学术规范的科研活动，实行专业教育与能力培养相结合，在教学内容、教学形式与评价标准上与国际惯例接轨，通过机制创新、管理创新和文化创新，把电子商务专业建设成为规模适度，师资队伍实力较强，成果较丰，专业特色鲜明的湖北省品牌专业。

经过对若干种定位和学科体系的反复比较和斟酌研究，电子商务专业明确以信息化技术为手段，实现交易的全面创新与革命，结合培养创新应用型人才的定位和电子商务专业特色，以及专业实际的资源比较优势，电子商务专业定位为：围绕集团公司产业链展开全流程实践教学，塑造学生基于网络营销优势的电子商务专业能力，并集成学生的专业知识与创业策划能力的统一，秉承学院培养应用型人才的办学思路，电子商务专业将自身的人才培养定位于立足湖北省内，面向企业电子商务应用，培养以电子商务创业和网络营销能力为核心优势的电子商务专业人才。

三、专业建设目标

计划经过努力，将电子商务专业建设成为教学基础设施完善，课程体系结构合理，教学成果较丰，教学质量和办学水平较高的稳定发展的专业，力争把电子商务专业建成富有特色的品牌专业。

1、师资队伍

规划建立起一支年龄结构、性别结构、学历结构、职称结构合理，能力结构优化的具有较强科研能力和实践能力的师资队伍。

2、全流程课程建设 建立全流程的电子商务课题体系，以专业主干课程为中心的课程体系，积极稳步的向精品课程的建设目标迈进，首先建立校内电子商务优质课程、精品课程，力争在两年内获得1~2门省级精品课程。

3、创业实践教学

实施电子商务创业课程教学，加大实验室和实习基地的建设力度，完成专业实验室建设，建设电子商务创业孵化基地，以及电子商务实习实训基地。同时，完善规范实验教学管理体系和实习实践管理体系，加大对教师实践能力的培养和实践活动的投入。

4、教学课程体系

结合电子商务创业教学体系和集团公司产业链，完善电子商务全流程教学体系和管理规章制度、各主要教学环节的质量标准，将教学评估与检查制度紧密结合，加强教学质量监察，并逐步建立毕业学生质量跟踪调查体系。积极申报院级和市级优质课程、精品课程，建立精品课程体系。

专业基础课：微观经济学、会计学、经济法、宏观经济学、管理学、电子商务概论、网络经济学、数据库原理及应用、市场调研与预测实务、客户关系管理实务、网络营销。专业课：管理信息系统、ERP原理与应用、电子商务安全、电子支付与网络银行、电子商务物流管理实务、电子商务企业管理、电子商务网站建设实务、商务数据分析。

5、科学研究

整合电子商务和物流管理教师团队，着力提高教师的科学研究能力，集中优势力量形成本专业的研究方向与特色，坚持“质量第一”的科研指导思想，科研方向与实践紧密结合，科研题目必须具有独创性和可用性，科研成果可应用于企业实践，力争市级课题和横向可供，力争申报成功国家基金课题。

6、学生培养质量

培养德智体全面发展的电子商务的创新应用型人才。学生应具有良好的职业道德、团队合作意识和创新精神，具备扎实的专业基础，知识面宽，应用能力强，综合素质高，能迅速适应社会发展的需要。

7、组织学生参加全国电子商务比赛

结合集团公司产业，精心选择电子商务创业项目，搭建平台培养人才，引导学生从创业策划开始，敢想、敢做，实施项目导向，积极参加全国电子商务比赛，力争获得全国电子商务比赛一等奖。

四、专业建设措施

1、教学建设

（1）人才培养方案的优化

电子商务专业人才培养方案将进一步完善，建立起人才培养方案的评估和修正机制。参照国内一流电子商务专业的培养方案，立足重庆，面向企业电子商务应用项目，培养创新高级应用型人才。（2）课程建设

每学年对原教学大纲进行研究，根据专业教育的需求和课程的最新发展适时修订。经常性地组织教师参与本课程的教学研究，善于总结教学，积极撰写教学改革和研究论文，完善全流程的电子商务课程体系建设。

采用国内外先进的教材。根据课程特点开发和应用多媒体教学，制作高质量的课件并根据教学大纲的变化及时修订。

积极开展对外交流和学习，掌握专业发展的最新动向，并适时举办与专业有关的各类讲座。（3）教材建设

按照专业设计的课程体系，完成电子商务系列教材的修编和新增工作。

（4）教学改革

结合全流程电子商务课程体系建设和电子商务创业孵化基地的建立，改革陈旧的成绩形成机制，改革考核制度，改变出题方式。大幅度增加能真实反映学生应用能力的考试内容。

优化成绩形成结构，要切实将能力教育和专业教育相结合，并将能力教育成果体现在期末总评当中。

坚持以问题为中心，以电子商务案例为手段的教学方法，培养学生应用所学知识解决实际问题的能力。（5）教学管理

强化对教案、考试命题、阅卷、实习报告审阅等重要环节的监督，并严格将检查结果与教师年终考核挂钩。

切实改变对教学效果的评价，要求教师以问题为导向，以案例教学为手段进行课堂教学；坚持以课堂教学抽查、到课率检查、学生期中评议等手段加强对课堂教学的质量监控。认真贯彻听课评课制度。

2、实践教学建设（1）实验室建设

在1年内完成现有电子商务实验室的软件采购、培训任务，投入一定费用进行试验软硬件的完善和维护工作。

对专职教师进行培训，提升教师的实验教学能力，达到要求才能上岗。

加大实验课程的比例，确保实验课时占专业总课时的30%以上。改变实验课的课酬计算方式，实验课酬要高于理论课。（2）实习基地建设

在现有实习基地的基础上，有计划，有选择地与政府部门、对口企事业单位、科研单位建立稳定的实习基地。

对实习基地的运行每年定期进行考察和评估。学生在实习基地完成实习任务后，要撰写实习报告及对实习基地评价意见，作为实习基地继续选择的依据。

3、科研建设

（1）建立学术规范，确保学术质量

坚持“质量第一”的科研发展指导思想，选择有重大影响力和前沿性的课题，在确保质量的前提下兼顾数量。

减少承担课题的教师的基本课时量，执行时间从课题被确认的下一月份算起到课题结束时止。

（2）建立良好的应用性学术机制

鼓励专职教师以课题组的形式与其他高校、科技企业和科研单位开展产学研科研合作。力争每年承接1项企业委托的中部地区电子商务应用项目。

（3）建设服务科研工作的信息资源保障平台

安排资料采购经费，用于购买专业中外文献数据库，订购国内外专业的权威期刊、图书、计算机软件、光盘等文献信息资源。

4、师资队伍建设

（1）每年引进3~4名年富力强、教学经验丰富、实践能力与专业能力相匹配的优秀教师，积极引进具有硕士士学历的教师。

（2）采取灵活多样的招聘方式引进人才，制定优惠政策，创设更加优厚的条件，积极引进具备实践能力的优秀人才。

（3）鼓励专业教师在职攻读与专业岗位密切相关的高一层次学位。制定专业教师成长计划，每年资助青年教师到国内知名高校或相关企业研修，力争5年内实施涵盖全专业教师的培养计划。

（4）建立并推行专业青年教师的导师培养责任制度，在一段时间内导师集中对青年教师的教育教学、科研、实践、班级管理等方面进行全面的指导和培养。

（5）加强专业教师的文化建设，包括教师的职业意识、角色认同、教育理念、价值取向、实践应用能力、创新能力、意志力及情绪反应等等。使教师普遍认同我专业的目标定位，树立美好的愿景，看清我专业发展的前途和方向，为实现我专业的共同目标而努力奋斗，建立起开放、平等、自由、宽容、兼收并蓄的环境。

5、专业特色 电子商务专业严格按照应用型、创新型、全面发展的办学总目标，以改革和创新为动力，高标准、高起点形成专业建设和发展的新格局和自己的办学特色。

（1）建立一支 “学习型”的教师队伍

通过组织教师互相听课评课，集体备课，定期学术沙龙，以学生评价老师为主导的教师评价体系，系部营造一种良性的竞争环境，激发中青年教师积极向上、刻苦钻研业务的斗志。电子商务专业作为一个新兴的专业，处于不断的变革与完善中，需要教师不断关注学习新的知识与信息，才能跟上专业发展的步伐。（2）订单式人才培养

与集团公司和社会多家企业联合成立人才培养指导委员会会，聘请用人单位的领导担任就业顾问，确保订单式培养模式能够长期发展。

（3）全流程电子商务实践课程教学

进行全流程电子商务课程教学，聘请企业领导人担任专业指导委员会顾问，参考企业第一线的岗位技能需求，设计技能训练体系。（4）电子商务创业教育

结合创业教育，主要电子商务专业课程实施理论和实践相结合的课程体系建设，在电子商务交易环节体现项目导向教学，提高学生的学习兴趣和教学效果。

(5）规范的学生管理工作形成了良好的学风

实施规范的学生管理工作，达到了学生自我管理、自我提高的目标。专业老师以生为本，重视学生综合素质和能力的培养，有组织有计划地开展形式多样的第二课堂活动，为学生的全面发展搭建平台，形成了良好的学风。

(6)有效探索专业教育与能力教育、人格养成教育的统一

学生的能力教育、人格养成教育和专业教育同等重要，三者不可偏废。

①树立新的育人理念，无论是专业教师还是学工教师，都强调要树立专业教育人格化，人格教育专业化的理念。

②实行人格教育评分机制。对学生与专业实践极其密切相关的人格教育要求、人格纪律要求、人格素养要求量化，使得人文教育的软指标成为硬机制。

③开展与专业教育密切相关的能力和成功素质教育。系统的开展新生入学教育、文明礼仪教育、学术系列教育等主题教育。在主题教育中，融入专业的能力教育。通过以上方法，使专业教育与能力教育逐步融合，培育了学生的综合能力和竞争能力。

第三篇：电子商务调研报告

滁州市应用技术学校

电子商务专业人才需求情况调查报告

当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。作为电子商务专业的学生，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。所以，参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈对这方面的认识。

一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。

可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国中专生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于中职学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，我们学生也要负有一定的责任，学生在这一方面应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

二、电子商务岗位细分状况

根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，电子商务专业学生的就业岗位如下：

（一）技术类人才岗位方向细分：

1.电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。2.电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3.电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：

1.企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。2.网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3.新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4.电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5.电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：

1.电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2.企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

三、电子商务岗位对电子商务学生技能的要求

根据问卷调查显示社会对于电子商务专业学生技能的要求大致分为一下几类： 1.对于技术类的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工。

2.对于商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布等要素的综合应用。

3.对于综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地综合实践起来。

四、实践与理论相结合，用理论去引导实践，用实践去学理论，强化理论,超越理论

对于电子商务专业的学生，其实没必要去抱怨自己的老师如何不好，学校设备如何差，也不要觉得理论的东西太过于抽象化，不切合实际。然而，你没去实践过，咋知道课本就一定没所用呢？

电子商务领域上的东西实在太多了，更新也很快，我们有太多的东西该去学。课本虽然说很枯燥，但是课本是学生所学习的基础，学生可要多学习一些理论，通过学习理论后再想方设法地利用互联网去实践。实践上比如我们可以去逛逛网上书店、到论坛去参与讨论、建立自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖，用FOXMAIL工具发发邮件，使用WORD整理资料，使用EXCEL处理数据，使用Photoshop处理图片等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。在生活中、学习上只要我们够留心，对电子商务感兴趣，肯去尝试，一定能找到实践的舞台。如果有可能的话，要争取机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。

五、下一步工作措施的设想

（一）是改变单一化的教育教学模式，强化学生综合职业能力 1.推进人才培养模式改革，促进学生全面素质提升。完善“立体式”人才培养模式。“立体”，即构建就业有路、升学有望的人才立交桥。在校生完成2.5年基础模块的学习后，根据自身实际情况确定发展方向。就业方向实行“2.5+0.5”模式，在两年半基础学习之后，第六学期以顶岗实习为主。升学方向实行三年制模式，在校三年，通过自主招生考试升入本科或高职院校进行学习。开创“交叉式”人才培养模式。即“三线交叉式”综合培养。一是以职业能力培养为主线，进行专业技能方面的培训；二是以汇报演出、第二课堂、学生社团、技能大赛等各类“活动”为载体，多渠道、勤练兵、大力提高师生的综合素质。提高师生的综合素质；三是以“我与学生共成长”为理念，师生共同进行课件制作、模拟经典课例等教学活动。建立“全方位”人才培养队伍。

2.建立全新的课程体系，强化教育实践课程。结合电子商务专业岗位的特点，构建“职业道德和人文修养、专业基础能力、岗位就业能力三大模块的电子商务专业特色课程体系。

3.创新教育方法与手段，增强教育的吸引力。加强“学岗结合”、“教学研训一体化” 教学模式改革。强调学生的主体地位和教师的主导作用，采取“教学研训”一体化教学方式，让学生在“做”中“学”，“学”中“做”，理论实践一体化，提高学生的学习能力、实践技能和可持续发展能力，力求实现学生在校学习和工作岗位对接。

（二）采取得力举措，增强师资队伍建设，全面提升教育质量和效益

把建“专兼结合、双师素质”专业教师队伍的工作纳入规范化制度化轨道。根据“立足培养、积极引进”的方式，优化教师队伍结构，通过三年努力，打造一支结构合理、素质优良、业务精湛、教学水平高的专兼结合的优秀教学团队。

第四篇：电子商务调研报告

电商调研报告

为全面了解我县电子商务发展现状，推动我县电子商务示发展，月 日至 日，县政协等相关人员组成了电商调研组，对杭州的电商发展情况进行了深入调研，对及时反映我县电子商务发展中的问题与困难，制定应对措施，推进产业突破发展提供依据。

调研组一行先后前往等公司近家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。参加座谈。

一、杭州电商的发展现状

1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。2015年3月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合试验区。经过不断探索，初步建成“六大体系”，以及线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国标准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至2016年12月，综试区建成13个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新的突破领域。在海关备案的试点企业由306家增长到2225家。

2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。2015年，杭州市实现网络零售额2679.8亿元，占全国的6.9%，“十二五”期间增长了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为主要代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，2016财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过3万亿元，成为全球最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，9158、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到7家。

3.电商服务全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。根据2015年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。2015年，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增长11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加快完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加快打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不断集聚。

4.平台载体日渐完善，创新创业氛围浓郁。到2015年年底，杭州市共有电子商务产业园70余个，入园企业约8000家，其中国家电子商务示范基地3个，定位于大中型网商集聚、电子商务创业、物流供应链、跨境电子商务等不同领域。电子商务创新创业加速推进，孵化器、加速器建设全面铺开，14家众创空间纳入国家科技孵化器体系管理，创业企业大量涌现，中高端人才不断集聚，知名投融资机构本地化运营快速推进，杭州成为与北京、深圳等城市比肩的创新创业高地。

5.政府支持全面有力，特色领域引领发展。杭州市委市政府强化战略引领，2014年出台《关于加快发展信息经济的若干意见》（市委〔2014〕6号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、服务完善为着力点，出台多项扶持政策，推动电子商务创新发展。发展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加快构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日益涌现，农村电商县级区域服务中心、村级服务点网络体系不断完善。

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展

二、我县电子商务发展存在的主要问题

（一）交易体量少，网络零售渗透率低

与国内电子商务发达城市相比，我县2016年网络零售额亿60亿元电子商务总量规模仍相对较小，虽然在全省排名前列，但与排名第一的杭州相比不及其1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。

（二）缺乏本地成长龙头企业

我县电子商务企业多为招商引资企业，本地龙头电商企业和电子商务服务型企业欠缺，且规模均较小。以有限公司为例，虽然在本地发展较好、规模较大，在国内业务布局也开展较好，但相较广东家具企业而言，其实力和影响力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估计有近300家，网店数量近6000余家，但均表现为规模小、可持续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要进一步加大对本地中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。

（三）未形成聚集发展的产业电商产业链

虽然我县在高铁新区范围内已着重规划建设了电子商务专业园区和企业自建的电商运营楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，目前为止，只有政府建设区块的企业入驻率达到近95%，但自建企业的楼宇空置率还较高，入驻率仅为40%左右。同时，全县电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链式的聚集发展态势仍未显现。

（四）配套服务设施仍不完善

由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商发展的重要因素。目前，我县在仓储、物流、商务等方面的配套还十分的不完善，要实现全县电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施、技术服务等配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。

通过调研，我们发现近年来电子商务发展已经取得显著成效，但由于发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题依然存在，制约电子商务发展的不再是技术问题。在这样的背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、管理与监督的重任，及时解决电子商务发展中面临的困难与问题，实现电子商务突破式发展。

三、推进电子商务突破发展的几点建议

尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。

（一）培育壮大电商市场主体

积极扶持壮大电商企业。继续做大做强家具、文体、日用品、动漫、互联网安全认证等产业电商，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商入驻，形成基本完善的电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接跨省、跨境业务，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家具、农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全县努力形成一批电商服务骨干企业。

（二）发展专一性电商楼宇

一是要创新园区服务模式。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在楼宇的集聚发展，加强部门与部门间的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营和专业招商。建议根据企业入驻率分档给予奖励，对入驻运营的企业在办公和仓储用房上给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造总部基地，建议在项目用地、建设问题协调等方面给予政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按一定比例给予补助等。

（三）强化产业发展和培训力度

一是进一步优化电子商务物流配送体系。结合高铁新区控制性规划合理布局物流设施，鼓励建设现代化、集约型的物流配送基地。二是加强专业人才培养。鼓励和扶持企业根据自身实际邀请国内知名专家为企业授课，与高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，鼓励企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举办的各类交流和培训活动。整合高等院校以及淘宝大学等专业培训机构的师资资源，建立“电子商务专家资源库”，为本地电商提供便捷的专家咨询服务。三是进一步完善统计调查体系。根据我县电子商务发展特点，进一步完善电子商务统计方法制度和统计监测体系，积极会同工商、税务、统计等部门，对全县的电商企业数量、服务内容及经营情况等定期进行统计，及时全面反映全县电子商务在各产业部门的发展规模、结构变化、发展水平和趋势等。

第五篇：电子商务调研报告

农村信息化与电子商务调研报告

早在2007年6月1日，国家发展改革委员会、国务院信息办联合颁布了《电子商务发展“十一五”规划》，在“规划”有关确立电子商务未来5年发展的主要任务一则中强调：要鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用等。

同时，中共中央也提出有关“进一步加强和改进大学生思想政治教育，鼓励和引导高校毕业生面向基层就业”的口号。为了响应中宣部、中央文明办、教育部、团中央和全国学联关于部署全国大中专学生志愿者暑期文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动的安排以及为和谐社会建设宣传服务，为科学发展观实践服务，为农村服务等一系列服务内容，同时为实现“规划”中有关“加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用”，我结合瑶山乡自身的特点，在瑶山乡党委政府的大力协助下，带上知识与热情，走进乡村，服务城乡居民，在协助居民了解电子商务，实现生活信息化的同时，进行科学性的调研，采集数据资料，分析电子商务在乡村的发展现状与发展障碍，结合知识，初步探究研究在乡村发展电子商务的可行性方案。

农村信息化与电子商务是横杠在当前社会的难点、重点。在当前农村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和财力，但在就当前状况而言，需要解决的问题非常之多；而对于电子商务而言，农村是一个庞大的市场，而且农村信息化工作上包含着电子商务，如何在农村推广电子商务，我也希望能够得到答案。我们也希望这次调研能够对寻找农村信息化与电子商务发展能有所帮助的方法。

一、访谈了解情况

从平日的下村走访中，我通过与村民访谈、与村干部访谈以及现场推广等方法来了解当前农村在信息化以及电子商务工作的现状、发现问题，从中挖掘信息，发现、总结问题共性，并探索解决方法。访谈主要围绕村民对信息化的理解、电子商务信息化在农村的现状、普及以及障碍。考虑到问题设置对于普通村民有困难，我采用有的放矢，根据具体情况有针对性的进行发问，以便得到更科学的结果。

同时，我们也在村里的党员服务室进行了农民信箱、网上购物、网银使用等具有代表性的农村信息化组成以及电子商务模式的详细讲解，介绍了功能与使用方法，在讲解过程我可以清楚观察到村民的接受能力以及对待态度，这些在农村信息化工作中是关键的组成部分。

二、访谈结果、分析以及解决办法

1、访谈人群分布

通过走访了瑶山乡各村，各村的发展水平不一致，产业发展也不尽相同，访谈也具有典型性、代表性。访谈的主要面向务农、从商、学生和无工作者等人群，覆盖面较广，年龄层为15-55岁，能够清晰反映当前农民对电子商务的认识现状。

在现场推广方面，我分别针对不同人群，普通农民、中学生、大学生，之所以选择中学生、大学生，因为我认为这批力量应是农村信息工作非常重要的对象，通过学生可以影响父母辈。在针对不同人群推广过程中，我们也发现不同的问题，有助于我们针对问题进行进一步的探讨。同时，我也对村里负责党员干部远程教育的村干部进行了访谈，从访谈中能够挖掘出更深层次的资料，并通过他们在农村工作的经验启发进行调研。

2、电脑的普及以及使用

访谈中，我了解到近乎一半的农村家庭拥有电脑，而且能够对电脑进行基本的操作。而在与村干部的谈话中，我也了解到，有40%的家庭拥有电脑，拥有电脑的家庭也接通了网络。所以在农村进行信息化以及电子商务的推广，设备应该不是发展的最大障碍。在当前生活水平下，电脑普及率应该已经到达一定高度，而且国家“家电下乡”的政策也在为农村信息化发展起到促进作用。在网络以及设备方面，我们认为，在农村进行信息化特别是电子商务的推广条件已经趋于成熟。

大部分村民愿意去接触电脑与网络，这是一个非常可观的现象，主观积极性是影响农村信息化工作的一个障碍。农民们未能熟练掌握电脑的使用也是当前农村信息化以及电子商务发展的重要难题。从访谈的村农民看，有小部分人认为自己不了解电子商务，而更多的人对电子商务都有一定的认识。约一半的人知道网上购物，但对于30岁以上人群来说，他们仅局限于知道网络购物，真正进行尝试的人群比例非常小。在电子商务的普及推广上，需要进行的工作还很多我在推广过程发现，在对中年人群进行的培训，是非常具有难度的，他们对于电脑操作并不拥有基础，单凭靠一次、两次的培训并不能达到效果，我们的推广与培训，事实上只能达到推广的目的，他们不能真正去理解如何进行操作，但我们也可以看到，农民们具有一定的热情去学习、去了解。而不愿意接触电脑与网络的村民大部分是年龄较大的人。结合访谈以及推广，我们认为，要想更大化的在农村推广农村信息化以及电子商务，必须从基本的电脑培训开始。

3、电子商务的需求及安全

在访谈中，约有一半的人认为或需要的是电子商务能够带来生活的便利，但认识到能够进行财富增值，以及电子商务能够带来生活成本的降低的比例还是比较低，或者说对电子商务的需求依旧停留在比较浅的层面。村民们通过网络最主要需求为查找信息以及了解时事新闻，极少部分人通过网络了解农业信息。村民们获取农业信息主要还是通过书籍、广播等，并没有意识网络也是获取农业信息的途径，而在网络购物上，村民们需求并不大，这对于电子商务发展是一大阻碍。而大部分人只知道通过网络获取电影、音乐、天气气候以及政策信息，而通过网络获得收购价格只是少数一部分。大部分村民们对于网上购物还带有很大的偏见，并没有真正了解网购，而且思想仍停留在某个阶段，也难以接受这一较为新鲜的购物模式。要更好的在农村发展电子商务，首要便是改变农民的观念，对于网购一贯停留地错误认识，同时需要教导农民如何辨别真伪，其实，这与在城市推广电子商务是一致的。据了解，受网络诈骗的影响，部分村民们自身电脑水平不高，对网上获得收购价格、买卖信息存在一定的顾虑。事实上，现在网购是比较安全的，主要是有第三方支付保证（支付宝、诚信通等等）。农民们可能还不了解这些东西的使用、不熟悉具体的操作过程，所以才认为网购没有保障。再加上国家已经发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。在《办法》中第十条已经规定：“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。”这意味着，个人网上开店将实行“实名制”原则。这样一来安全性又将大大提高。电视上的宣传也主要是针对那些没有正确使用网上第三方支付软件，自己没有慎重地选择才会上当受骗。随着社会的发展，网上购物将会越来越有保障。

4、网购商品的选择

在质量有保证的前提下，农民们更青睐于购买服装、饰品等小件商品，此类商品也是当前网络上销售量非常巨大的商品，此类型商品在网络上品种繁多，选择性强，也是农民们选择的原因。但我们也应该能发现，选择在网上充值话费的比例并不高，而事实上，该类商品应该是最为适合通过网络进行销售的，这个现象应该引起我们的注意。而对于手机、MP3等数码产品和家用电器相对来说较为贵重，因此农民对此顾虑非常大，购买意愿较小。通过网络购买农业生产资料，更多人考虑的是运输不方便，后续服务地问题。也有人提及通过网络享受医疗服务，这应该是一个非常好地变化，说明农民们也开始考虑网络给我们生活能够带来的便利。

4、农村信息平台

浙江省万村联网工程、农民信箱是我这次调研的重要组成部分。据了解，知道自己所在村里的信息平台只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并没有对其关注。这说明，农村信息化工作宣传仍未到位，大部分人对村里提供的信息平台并未关注，建设好的信息平台并未到达所需要的效果。当具体调查信息平台的使用时，只有一成的人经常浏览并使用农民信箱，大部分的农户并没有去主动地了解，没有意识到这些平台对于自身的实际意义。一部分农户是仅限知道，也并没有去深入地了解。小部分的农户知道这样的信息平台，也只是由于村里有过相关的介绍，但并没有真正地使用。显然，乡、村二级部门对于这些信息平台的介绍和普及是远远不够的，并没有让农户了解到这些信息平台对于他们的重要性，乡、村二级部门还要做更过的努力和措施，比如讲座、传单、定期培训、干部宣传等措施，才能建设一个信息化的农村。

5、乡、村二级政府的重视程度

2010年12月18日，瑶山乡人民政府也专题举行了电子商务培训班。因此，我们认为乡政府在农村信息化特别是浙江省主导的信息平台应该是有足够的重视，也做了相关的宣传、培训工作。在访谈中，对电子商务“不了解”的村民中，这类人群大多是并没有主动关注相关方面的信息，但也有相当的人群认为村里不重视农村信息化，这表明，村两委的宣传工作具有较大的缺陷，工作效果不显。

6、电子商务的简单应用

已经在尝试通过网络方式进行销售的比例仍然很低,近乎可以忽略不计，瑶山乡也就天坪石笋干和瑶记山核桃使用了电子商务销售。这说明网络销售在农村需要更大的推广力度，农民信箱这个平台村民们并没有充分去利用好，这也从侧面反映农民信箱宣传工作并没有真正落实到位。

7、放弃网购的原因

村民放弃网购的主要是原因还是他们觉得网购不安全。其次就是等待货物时间长和不懂得如何操作，都占20%左右。农民主观上认为网购等待时间长，现在快递业非常发达，完全不用担心这个问题。如何操作这个问题主要靠我们的教授和农民自己从网上学习。由于农村道路不发达，领取快递也是阻碍网购的一大方面。没有网银也占放弃网购的也占五分之一。

总之想要促进农民网购先要把安全、方便、快捷的思想传递给农民。再通过教导申请网银、如何操作等，这样才能是农民更快接受网购。

罗远军 2010年12月17日