关于作风建设反馈意见调查整改工作情况报告

第一篇：关于作风建设反馈意见调查整改工作情况报告

关于作风建设反馈意见调查整改工作情况报告

市作风办：

《关于抓好作风建设反馈意见整改工作的通知》江作办通[2011]5号文已收悉，我局领导对反馈意见高度重视，要求各相关单位对《通知》中所涉及的情况逐一对照检查，并针对检查情况，制定了整改措施。现将有关情况报告如下：

一、近年来我局开展作风建设的情况

近年来，我局市委市政府和上级公安机关的正确领导下，以十七大精神为动力，以严厉打击刑事犯罪活动为中心，以人民群众满意为目标，坚持“两手抓、两手硬”，促进了业务工作和队伍建设迈上新台阶。一方面，我局紧紧围绕打造“平安江门、和谐侨乡”的中心任务，全面推进“专业化精确打击”战略，深入开展“扫黑除恶”、打击“两抢两盗”等专项斗争，强化治安管理和防控工作，坚决扫除黄赌毒丑恶现象，净化社会风气，取得了实实在在、令人鼓舞的成绩。去年，全市共立刑事案件20809宗，立案比上年同期下降5.8%，破案14180宗，破案率达68.1%。直接影响群众安全感的“两抢一盗”案件，共立15879宗，同比下降9.1%，其中我市比较突出的盗窃摩托车案件明显下降，共立6270宗，同比下降14.5%。另一方面，我局以积极回应人民群众对公安队伍的新期待为着力点，不断加强队伍思想和作风建设，先后在队伍中开展了作风建设年活动、纪律教育月活动、核心价值观教育活动、“大走访”开门评警等活动。通过这一系列活动，广大民警执法为民思想更加牢固，宗旨意识和服务意识进一步增强，纪律作风明显改善，人民群众的满意率不断提高。去年，我局受理涉及民警的投诉查实率为零，队伍中涌现出一大批先进集体和先进个人。全市公安机关共有4个基层所、队被评为全省优秀公安基层单位、24人被评为全省优秀人民警察，9人被评为全省公安“五好所队长”，30个集体、180名个人获三等功以上奖励。

二、对市作风办反馈意见的答复

（一）关于“游戏机、麻将馆存在赌博，公安乱收费”等问题。一直以来，我局都高度重视打击赌博违法犯罪活动，特别是近年来对麻雀馆、游戏机室涉赌行为的打击力度不断加大。每年多次召开游艺管、棋牌室等场所负责人会议，反复强调不得开展赌博性质的游艺活动，落实从业人员管理制度，落实巡查制度，要求派出所对辖区所有娱乐场所每月检查不得少于1次，治安部门不定期抽查。在打击方面，不断创新工作机制，加大打击力度。一是建立打击赌博工作全局“一盘棋”的格局。查处工作由原来的属地负责转变为可跨区域交叉查处、多警种协同作战的新型打击模式，形成全区性的查禁打击态势，消除赌博死角。二是建立严格的考核制度，将打击赌博违法犯罪活动工作与派出所目标考评紧密结合，落实工作责任和评分标准，采取有力措施，坚决肃清赌博活动。三是坚持对赌博违法犯罪行为采取零容忍态度和高压势态，露头就打，从严处理，绝不姑息养奸。四是坚决杜绝以罚代刑，依法办案，决不允许出现乱罚款现象。年内，我局共查处赌博案件7465宗29018人。经查，派出所不存在收取游艺馆和麻雀馆的任何费用的情况，也没有发现民警有收取“保护费”的行为。近几年来，我局纪检监察部门受理有关收取“保护费”投诉的查实率为零，（二）关于“办案人员（个别）态度很差，没有耐性，乱罚款，不廉政”等问题。对于“办案人员（个别）态度很差，没有耐性”的问题，我局近年来通过开展纪律作风教育整顿、“法治理念教育”、“执法为民”和“大走访”开门评警等活动，民警的执法态度有了明显改善,纪律作风有了明显提高，人民群众的满意程度逐渐提高。收到群众的意见后，我局本着“有则改之，无则加勉”的原则，认真进行了查找，但暂未发现上述问题。为进一步提高民警执法水平和服务态度，提高人民群众满意度，下一步，我局将进一步加强对全体民警的规范执法教育，抓好民警的纪律教育学习和宗旨教育。通过学习教育，进一步规范执法行为，切实转变工作作风，提高服务质量。对于群众反映我局民警乱罚款、不廉政的问题，经我局调查，反映情况不属实，我局执法早已实行收支两条线。另经调查，我局交警也不存在任何公路“三乱”的情况。

（三）关于“市区交通较为混乱，市区停车难”和“加大交通的整顿力度，增加重点地段停车位”等问题。从国内外先进城市的经验和教训看，造成交通拥堵、停车难问题的原因十分复杂，仅仅依靠公安一家不可能解决这个社会问题，而需要由政府牵头，设立有规划、建设、交警、城管、交通、财政、园林等部门参与的城市道路交通建设协调小组，把交通管理与城市规划、建设和管理有机结合起来，开展长期性、综合性的治理。目前，市委政研室正在牵头开展调研工作，并将就改善我市交通管理工作向市委、市政府提交工作报告。为缓解市中心区交通拥堵情况，我局也将进一步加大交通管理力度：一是加强科技调研工作，完善交通组织。二是加大警力投入，强化路面交通秩序整治工作。在市区范围内开展多项的交通秩序专项整治行动，对突出的交通问题进行了重点治理。三是积极完善交通设施，改善交通环境，促进各项交通管理工作的开展。四是强化交通安全宣传工作力度，提高群众的交通安全意识。

（四）关于杜阮中队协管员待遇问题。关于反映我局杜阮中队交通协管员当前工资太少，经常加班没有加班费，也没有夜餐费和电话补助等情况，经调查，情况基本属实。杜阮中队的4名交通协管员是由杜阮镇财政拨专款统一招聘的，并不属于我局工作人员。这4名名协管员的工资待遇统一由镇政府决定和支付，人均年收入为13599.32元。其日常工作主要负责协助中队民警参加路面执勤执法维护辖区交通秩序工作，每周安排参加中队24小时值班备勤不少于两天，工作任务比较繁重。面对当前物价指数日益上涨的趋势，我局蓬江大队考虑到交通协管员当前工资福利待遇偏低，曾多次书面提出申请，要求镇政府进一步增加交通协管员工资待遇。由于杜阮镇政府财政紧张，镇领导暂未同意解决。

（五）关于“加强执行力，提高办事效率，简化办事程序，增加工作透明度”等问题。近年来，为顺应人民群众的新期待、新要求，我局推出了许多便民、利民的新举措，如在出入境、治安、户政等直接服务群众的部门，相继施行“一站式”行政审批办公模式，极大地提高了办事效率和服务质量。“一站式”服务推出后，户口迁入办证时间由原来的30个工作日缩短为20个工作日，而办理临时身份证缩短到2个工作日，单位时间内办理业务量和速度成倍提升。今年以来，我局各窗口部门制定、完善了56项便民、利民的具体措施。其中，出入境管理大队设立了“港澳个人游审批快速通道”，群众前来办理出入境证照手续，整个办证过程用时不到10分钟；治安管理大队革新对民爆、危险物品实行“统一配送、安全管理”，最大限度的防范了企业安全事故的发生。巡警大队推出了流动接警服务，在巡逻警车上安装电脑和打印机，接警后在车上当场为群众记录报案材料，避免群众为报案来回奔波。特别是我局在全部窗口部门推出的“延时服务——办证群众当日业务未办结民警不得下班”、“绿色通道——对老弱病残群众特事特办”和“上门办证——对业务集中的厂企单位上门服务”三项便民措施，真正做到了贴心服务，深受群众好评。年内，车辆管理所办理机动车和驾驶证业务共近62万宗；出入境办证120多万件；户政部门共登记流动人口约37万人，办证近60万个；窗口部门通过绿色通道“特事特办”18900多宗，方便了群众，也赢得了群众的赞扬。不可否认，我们的服务群众工作也有做得不够完善的地方，譬如群众报案后公安机关所做的工作以及进展情况如何，有的单位确实没有很好的加强联系沟通。今后，我局将以群众满意为目标，不断加强宗旨教育，强化服务意识，整改不足的地方，完善相关的制度，为建设和谐江门、幸福江门作出新的更大的贡献。去年我局通过对现行法律法规进行全面梳理，细化量化执法处罚条文，制定明确的执法裁量标准和执罚操作办法，并于2010年10月在《江门市人民政府公报》以及江门政务之窗网站向社会公布，接受社会的监督。

（六）关于“郊区治安差，公安疏于管理”的问题。近年来，我局按照打击是最好的防范的战略思维，大胆探索实施了以动制动，以快制快的动态打击模式——专业化精确打击战略。一是改革巡警的运行机制，重新整合巡警队伍，使巡警从以前单一负责巡逻，转变为集巡逻、接处警、案件的侦查办结以及处置各类突发事件为一体的综合性战斗实体；二是从各单位中抽调精干警力充实刑侦部门，做大做强刑侦工作；三是按照专门问题专门整治的思路，成立了“反黑”、“反扒”、“反盗电”、反传销、“打击经济犯罪”、扫除“黄、赌、毒”等多个专业队；四是坚持科技强警，积极推进视频监管一网控、办案办公一网通、服务措施一网办、工作执法一网考、信息情报一网综等工作。专业化精确打击战略开创了我局治安工作新局面。虽然我局在打击刑事犯罪方面取得了巨大的成绩，社会治安明显好转，但是目前入屋盗窃、盗窃摩托车等侵财案件仍然是困扰治安的顽疾，一些偏远的郊区和外来人口多的地方还存在治安隐患。对此，我局一方面将按照重点问题重点整治，什么问题突出就解决什么问题的思路，树立一盘棋的思想，继续探索新形势下打击犯罪的新机制，科学调配警力，加大治安巡逻力度；另一方面积极争取党委、政府的支持，在路面和小区安装视频监控，采取公秘结合的办法和非常规的侦查手段，最大限度的遏制违法犯罪的发生。

（七）关于“出警速度、警民关系建设、公安工作正面宣传等方面有待进一步改进”的问题。

1、出警速度问题。经调查，重点是当前车辆猛增，上下班高峰时，我局交警有限的警力无法保障出警速度。为此，我局多次组织有关单位召开会议，开展研究讨论，并制定了如下整改措施：

（1）提高认识、落实责任。一是各中队要再次明确处警责任，凡属于城区范围的交通事故，由辖区中队先行处警，如因工作原因未能立即出警的，须向所在中队领导报告，中队领导接到报告后要及时调动其他岗位民警前往处理；如当时辖区发生多起交通事故，中队的警力无法同时出警，中队可安排协管员先到达现场维护，并报局总值班室。二是严格落实处警报告制度。处警民警到达现场后要第一时间向110指挥中心或局总值班室报告情况，警情处置完毕后，也要向110指挥中心或局总值班室汇报处置情况。

（2）合理安排警力，加强高峰期时间段的值班、备勤制度。各单位要根据本辖区的道路和事故特点，对警力的分布进行了重新调整，增强重点路段、时段的警力安排，同时加强了重点时段的值班备勤的警力，从而做到警力安排合理、科学，处警高效、迅速。对确实因警力不足、同时出现多宗交通事故的情况，值班民警要及时与110沟通，并在中队接处理警登记部作好相关情况登记，主动与事故当事人沟通了解掌握事故现场情况，耐心做好解释和提醒当事人保护好现场情况，告知大队处理民警正在处理其他事故现场，希望得到当事人的谅解。

（3）加强培训，提高民警的事故处理水平。为提高民警的事故处理能力，我局加大了民警事故处理培训力度，先后组织举办了四期的交通事故处理初级资格证书培训班，并定期组织民警到交管股跟班培训，加强民警对不同类型事故的处理能力。另外大队已对各中队的人员安排上进行调整，将交管股中业务能力强、事故处理水平较高的同志调整到中队工作，通过以老带新的方式不断提高中队民警的业务水平。

另外，对于非交通事故的处警案件，如车辆堵塞通道等，如确实无法通知车主将车辆开走，中队值班民警也要及时出警到现场处置，并将现场情况及时回复110，必要时要求110通知拯救中心协助拖移车辆。但无论如何不能出现不出警、不回复110的情况。

2、关于警民关系建设问题。一直以来，我局都十分重视警民关系建设问题，将其作为重要工作来抓。尤其是今年开展的“大走访”开门评警活动以来，我局广泛组织全体民警开展了声势浩大的走访活动，切实落实了“十评举措”，组织开展了“局长走访日”、“警营开放日”等活动，大大拉近了警民距离，密切了警民关系。下一步，我局将进一步加大“大走访”活动的力度，将其作为长效机制抓好、抓实，努力营造警爱民、民拥警、警民心连心的浓厚氛围，树立侨乡警队的新形象。

3、关于宣传工作问题。我局对宣传工作历来重视，树立向宣传要警力的理念，主动与江门电视台联合开办了“警视聚焦”、“蓬江警讯”等电视栏目，并与报纸、电台、网络等新闻媒体及时向社会宣传公安机关打击犯罪的成效，受到了很好的社会效果。为加强宣传基础工作，我局还将宣传工作纳入各单位的目标管理量化考核的范围，广泛收集素材，拓宽宣传渠道。但是在公安正面宣传尤其对队伍中好人好事、廉政勤政先进典型以及宣传群众参与群防群治方面的工作仍做得不够，今后，我局将继续加强这方面的工作，将公安宣传办得更加有声有色。

（八）关于ISO工作问题。

1、出入境：针对“内审报告总结中写到此次内审发现有2个不符合项，但在内审检查表中均是合格项”的情况，经了解，是内审员在统计检查内容时失误所致。为此，最高管理者（科长）召集全体科领导和内审员，召开会议，就如何进一步做好ISO工作进行了研究，要求大家要重视内审和管理评审工作，内审员要进一步加强ISO知识的学习，努力提高内审和管理评审的水平。

2、车管所：由于近年来我局车管所人员交流力度较大，原先参与ISO导入工作的人员被调到市局和车管所以外的工作单位，车管所在开展ISO导入工作时面临着警力紧张的困难，导致在2010年度ISO考核工作中出现了一些问题。对此，我局领导非常重视，现正咨询有关方面的专家，完善内审计划和相关检查表格，并研究将ISO内审和我局车管所等级评定工作结合起来的可行性，制定方案，确保ISO系统在工作中发挥其作用。

三、下一步的工作

虽然我局工作取得了一些成绩，但离市委、市政府的要求和人民群众的期望仍有差距。今后，我局将进一步加强队伍作风建设，努力构建和谐警民关系，不断提升群众安全感和满意度。一是认真组织开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践教育活动、警队核心价值观教育实践活动、纪律学习教育活动和“大走访”开门评警活等一系列活动，大力整治队伍的不良作风。二是加强社会管理创新，不断提高处置突发性事件的能力。加强对各类信息的研究、判断和分析，做到发现得早、控制得住、处置得好，妥善有效地处置各种群体性事件。三是继续深入推进“专业化精确打击”战略，加强基层刑侦基础建设，严厉打击黑恶势力违法犯罪、严重暴力犯罪和“两抢”、“两盗”犯罪，确保辖区治安大局稳定，增强人民群众安全感。四是强化对辖区特种行业的治安管理工作，加大对“黄赌毒”违法犯罪活动和游戏机涉赌问题的查处打击力度，坚决消除“黄赌毒”丑恶现象，净化社会风气；五是继续巩固和完善一系列“便民、利民、为民”措施，提高服务质量和工作效率。六是加强党风廉政建设，打造廉洁警队。

江门市公安局 二○一一年五月三十日

第二篇：客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表

尊敬的客户：

非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！

一、客户信息：

姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：

二、问卷：

1、您对本公司产品价格的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

2、您对本公司产品的品种数量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

3、您对本公司产品质量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

4、您对本公司的包装质量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

5、您对本公司服务水平的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

7、您对本公司的整体感觉评价是：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：

9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。

谢谢!

第三篇：文广局作风整改工作报告

为把党的群众路线教育实践活动抓出成效、抓出特色、抓出影响，县文广局认真开展“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”先查先改活动。

一是加强领导，明确分工。为确保“四风”问题先查先改工作落到实处，成立了由局党组书记任组长，局领导班子成员任副组长，局机关、县属各文广单位负责人为成员的县文广局开展“四风”问题先查先改工作领导小组。

二是组织学习，深刻查找。通过党组会议、领导小组例会学习、支部会议、党小组会议和分散自学等各种形式，认真学习各级党委关于群众路线教育实践活动有关文件，学习中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”为切实跟踪问效“四风”先查先改各项工作落实情况，根据《关于认真开展“四风”问题先查先改工作的通知》(县群组办〔2014〕7号)文件要求，3月1日，县文广系统召开群众路线教育实践活动“四风”先查先改第一次专题会议，对“四风”先查先改工作进行再部署、再落实。会上，从“宣传教育、谋划筹备、走访调研、统筹结合、作风建设”五个方面对“四风”先查先改再次进行了安排落实，将县属各文广单位主要负责人确定为责任人，明确了责任单位、分管领导和工作时限。会议要求，局机关和县属各文广单位要高度重视，切实做到改“四风”先人一步，特别是“两会”期间，局群众路线教育实践活动督导组要加大督查力度，坚决杜绝“奢靡”之风盛行，坚决做到违反一起，查处一起;局机关和县属各文广单位要统筹协调，密切配合，齐心协力，把“四风”先查先改与“三送”工作有机结合起来，真正做到常进百姓的门、常下百姓的地、常听百姓的苦、常解百姓的难。

三是开展调研、听取意见。根据中央、省委、市委和县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的总体部署和具体安排，结合自身实际，拟定了“四风”问题先查先改工作实施方案，同时向文广系统各单位、服务对象以及“三送”挂点村发放征求意见函，收集文广系统在“四风”方面以及对贯彻落实中央八项规定情况的意见建议，广泛向社会各界对文广系统“四风”方面存在问题，并对征求到的意见和建议进行梳理分析，认真制定措施，形成长效机制，确保先查先改工作取得实效。

四是边查边改，落实责任。县文广局把开展“四风”问题先查先改工作与全力完成2014年各项目标任务有机结合起来，在工作中，针对收集和查找出的“四风”具体问题，深刻剖析根源，开展深刻检讨反思，坚持边查边改，对立即能够解决的，立说立改，决不拖延;对暂时不能解决的，落实整改责任，明确整改时限，抓紧进行整改，同时建立健全相关制度，加强督促检查，确保整改到位。

第四篇：作风建设工作报告

以更加务实的作风更加扎实的措施 推动XX经济社会又好又快发展

——在全市转变作风狠抓落实动员大会上的讲话

XX

（2009年10月12日）

同志们：

市委市政府决定召开这次全市转变作风狠抓落实动员大会，主要目的是：认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，进一步巩固和深化学习实践科学发展观活动成果，适应XX科学发展新形势和跨越发展新要求，研究部署全市作风建设工作任务，进一步推动各级各部门和广大机关干部转变作风、狠抓落实，以更加务实的作风、更加扎实的措施，推动市委市政府重大决策部署落到实处，推动XX经济社会又好又快发展。市委市政府对这次会议十分重视，市委刘书记还将作重要讲话，我们要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。

一、认清形势，正视不足，进一步增强转变作风狠抓落实的紧迫感和责任感

机关作风是党风政风的直接体现。机关作风的好坏、办事效率的高低、服务质量的优劣、工作落实的成效，对一个地区和部门来说，关系到对外吸引力、对内凝聚力、对下号召力、对上执行力，是一个地区发展环境是否优越、干部队伍是否充满活力的重要标志。近年来，市委市政府高度重视作风建设，把转变作风作为推动工作落实，优化发展环境的重要抓手，坚持每年一个主题，逐步深化，逐年提升，为XX经济社会的科学发展提供了良好的作风保证。主要体现在：

（一）思想观念不断解放，转变作风加快发展的氛围越来越浓。一是领导高度重视，作风建设力度不断加大。几年来，市委市政府每年年初都召开以作风建设为主题的全市总结表彰大会，对转变作风、狠抓落实作部署、提要求。各级各部门把作风建设放在突出位臵，常抓不懈。市财政局、审计局等结合部门实际，制定作风建设目标，解决突出问题。XX区、XX县通过加强明查暗访，曝光存在问题，整肃机关作风。XX区坚持开门整风，区委主要领导深入企业、社区，听取群众意见，从解决具体问题抓起，推动作风转变。二是勇于打破常规，跨越发展理念不断深入。各级各部门将思想解放贯穿于作风建设始终，突破思维定势，以思想大解放实现观念大转变，用观念大转变推动发展大跨越。先后建成了留学生创业园、博士后流动站、成功获批海关通关点，为我市的跨越发展奠定了坚实基础。市发改委发挥职能优势，成功争取省级服务业集聚区1个，并积极申报国家级服务业引导资金项目。市交通局围绕构建大交通战略部署，创新交通建设理念，深挖潜力、巧借外力，着力构建XX现代综合交通枢纽。三是抢抓发展机遇，项目意识不断增强。各级各部门紧紧围绕市委市政府的中心工作，牢固树立项目意识，按照大项目推动大发展的要求，全力招商引资，一切围绕项目转。近年来，富士康、达方电子、台玻等投资大、带动力强的大项目相继落户XX，民用机场、宿淮铁路、盐河航道改造升级等影响深远的基础设施项目扎实推进，为XX持续快速发展提供了有力支撑。

（二）行政效能不断提速，狠抓落实推动发展的成效日益显现。一是行政审批制度改革不断深化，办事效率明显提高。市本级行政职权由原来的127项压缩到92项，市级行政许可事项由1155项缩减为230项，行政许可平均办结时间由82天缩短为21天，在全省处于领先水平。投资10亿元的振达钢管项目，从洽谈到签约只用一周时间，从签约到动工也是一周时间，从开工到产出第一根钢管只用不到5个月时间；富士康科技城从征地拆迁到开工、投产，前后仅用295天时间，董事长郭台铭由衷称赞这是“世界制造业史上的奇迹”。二是流程再造工作全面推进，办事环节明显减少。市直部门对1486个办事流程进行了重组再造，压缩办事环节3700多个，压缩率达20%。市行政审批中心配合相关部门精减审批环节117个，精减率达19%。市国税局优化流程，简化手续，下放权力，压缩时限，方便了企业、群众，提高了行政效能。市地税局取消了44项涉税审批权，一律下放到窗口工作人员直接办理。三是工作机制不断创新，抓落实的成效明显增强。XX区积极开展机关干部绩效考核，每月一公布，每季一评议，层层传递压力，推动工作有效落实。XX区围绕重点项目，以“圆桌会议”制度，定期过堂会办，强力推进项目落实。XX县在全市率先整合督查资源，构建效能督查“大部制”，采取“单月照，双月到”的办法，推进重大项目的落实，工业经济在紧环境中逆势增长。

（三）服务能力不断增强，企业群众的满意度进一步提升。一是服务措施不断完善。各级各部门充分发挥自身优势，主动帮助企业解决融资难、用地难、用工难等问题，帮助企业突破发展瓶颈，促进企业做大做强。市公安局率先在全国市级公安机关推出了“盗抢案件补偿制”，在全国推广，为企业生产经营营造了良好的治安环境。市科技局实施了科技政策惠企专项行动，为全市249户重点企业提供科技指导，做好科技政策落实工作。市经贸委积极主动为企业服务，及时提请市政府出台了扶持中小企业发展20条政策，建立了服务中小企业的“一中心八平台”，为企业提供全方位服务。市劳动和社会保障局对困难企业实行“五缓”、“四降”、“三补贴”、“两协调”等特殊社保政策，帮助困难企业“稳岗减负”。市民政局建立价格上涨动态补贴机制，对困难群体发放物价补贴，使企业困难职工和群众基本生活得到有效保障。盱眙县对外来企业落户实行专人“全天候”帮办。市经济开发区实行中层干部周六挂钩服务企业制度，了解企业生产运行情况，帮助解决实际问题。全天候、保姆式、精细化的服务，受到企业的普遍赞誉。我市先后被评为“浙商省外最佳投资环境城市”、“台商大陆地区投资环境值得推荐城市”。台湾鸿海集团管理层盛赞：“XX的投资环境是富士康在大陆投资的25个城市中最好的！”二是服务机制逐步健全。各级各部门创新机制超前服务、主动服务。在富士康、达方电子项目建设过程中，市规划局、环保局等部门倾力服务，派专人驻京帮办。为确保台玻项目建设用地，市国土资源局提前介入，帮办人员长驻南京，主要领导多次赴省进京协助企业做好相关报批工作。为应对金融危机，控减企业负担，市直23个部门取消、停征、降低82项涉企收费项目，年减轻企业负担162亿元。市工商局在个体工商户中积极开展让消费者放心等活动，帮助个体工商户诚信经营树立信用。清浦区深化便民服务中心建设，着力打造为企业和群众服务的“政务超市”。三是行政行为不断规范。市直65个政府部门导入了ISO9000质量管理体系。市质监局在贯标中推行“轻微违法首查不罚”制，对企业10种首次轻微违法行为免予行政处罚。市直37个部门对2382项有自由裁量权的行政处罚项目进行了分档量化，向社会公开，降低了执法的随意性。市、县两级265个机关部门开展部门权力内控机制建设，排出3010个岗位的重点风险源点3357个，制定防控措施5000多条。市建设局将行政许可、征收、处罚等行政权力在网上运行，并实时监控。四是作风评议方法不断改进。初步形成了注重过程、凸显绩效、广泛参与、持续改进的社会评议机制。XX县将部门工作的评判权直接交给服务对象，一年两次现场打分，现场公布结果，让部门主要领导现场说明原因，群众进行点评，增强了评议的实效性。在2008全市作风与软环境建设社会评议中，人民群众对政府机关的满意度已经达到9928%，与2002年相比提高了17个百分点。

在充分肯定取得成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我市作风建设与加快XX发展的要求相比，与人民群众和企业客商的期盼相比，与先进地区狠抓落实、快速发展的态势相比，仍然存在不小的差距。主要表现在： 一是思想解放不够俱进，发展的责任意识还不强。一些部门和干部思想保守禁锢，习惯于按经验办事，遇事照搬条文，对政策法规未明确规定不允许的，不敢越雷池半步，缺乏勇于负责的精神。一些干部缺乏强烈的事业心，工作标准和要求不高，满足于经济上小富即安，发展上小胜即满，工作上小进即止，服务上小改即停。一些干部进取心不强，主观能动性差，安于现状，不思进取，不善创新，甚至不愿创新，“等、靠、要”思想严重。

二是大局意识不够强，部门本位倾向还比较突出。一些部门不能主动将工作放到党委政府的大局中去思考和把握，全局意识淡薄，本位主义严重，部门利益至上，有利的就做，无利的就推，工作中重管制轻服务，设臵路障而不是设臵路标。一些部门对协调会办的事项落实不力、久拖不办。还有个别部门利用职权强制服务、强制收费，以部门权力谋取利益。

三是职责权限不够明晰，不作为现象还时有发生。一些部门行政缺位、错位、越位现象较为突出。部门职责不清，部门之间职能交叉，上下级行政职权划分缺少规范。责任追究机制不健全，强调人人有责，实际无人负责。个别部门和人员办事拖拉、作风生硬、效率低下，甚至不作为、乱作为。少数部门和机关干部群众观念淡薄，对群众提出的合理诉求不正视、不解决，能快不快，能拖则拖，有的甚至故意刁难，致使原本很容易解决的问题久拖不决，甚至造成矛盾激化和群众对立。

四是工作作风不够务实，敷衍塞责现象还仍然存在。一些部门作风漂浮，存在一定的“简单化”和“形式化”倾向，满足于以会议贯彻会议、以文件落实文件，只布臵不检查，有部署没有行动，执行不到位，督查走形式，追究不落实。有的工作并不是从实际出发，不在解决问题上下真功夫，而是主观臆断、浮在面上，追求表面轰动，制造“样板工程”。

以上问题和现象虽然发生在少数单位、少数干部身上，但严重影响党委政府决策部署的落实成效，损害党委政府的形象，挫伤企业和群众投资创业的积极性，削弱党政组织的凝聚力、战斗力、执行力，如不引起重视，就会破坏发展环境，阻碍发展进程，贻误发展大业，必须采取得力措施，认真加以解决。

二、明确目标，突出重点，全力推进转变作风狠抓落实促进发展取得新成效

我们党历来高度重视作风建设，中央和省委多次对作风建设提出明确要求。从XX科学发展、跨越发展、和谐发展的实践看，作风建设事关全市经济社会发展全局，特别是在当前XX抢抓融入长三角和江苏沿海开发战略等机遇、加快地区发展的新形势下，转变作风、狠抓落实显得尤为重要和迫切。加强作风建设是党的十七届四中全会提出的新要求。十七届四中全会强调，要在全党大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴批评和自我批评之风，以优良党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量。市委作出转变作风、狠抓落实的工作部署就是结合XX实际，落实中央要求的重大举措。加强作风建设是巩固和深化学习实践科学发展观活动成果，加快XX发展的新任务。当前，XX正处在跨越发展的关键时期，如何进一步转变作风、创优环境，增强区域经济发展的核心竞争力；如何进一步创新体制机制、提升行政效能，加快推进市委市政府“五大建设”等重大决策部署的贯彻实施，关键就在于转变作风、狠抓落实。加强作风建设是密切党群干群关系，构建和谐XX的新需要。转变作风是顺乎群众意愿、提升执政能力、推动和谐发展的“活力工程”，有利于强化各级领导干部的宗旨意识，推动领导干部关注民生，聚焦基层，切实解决人民群众的热点难点问题，维护好人民群众的切身利益。各级各部门要把思想认识统一到市委的决策部署上来，明确目标，落实责任，抓住关键，努力开创我市作风建设的新局面。当前和今后一个时期，全市转变作风、狠抓落实的总体要求是：认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕“转变作风、狠抓落实”这一主线，以“机关作风明显改进、服务水平明显提升、发展环境明显优化”为目标，以创新督查机制为突破口，以提高执行力为关键，加强组织领导，严明政策纪律，强化问责奖惩，通过不懈努力，打响“效能XX”品牌，在全市进一步营造埋头苦干、创新实干、紧张快干、狠抓落实、务求实效的良好氛围，为推动XX经济社会又好又快发展提供有力保障。

（一）创新督查机制，突出解决工作落实不力问题，保证党委政府重大决策部署的贯彻落实。严格有力的督查，是转变作风、狠抓落实的重要手段。为进一步推动作风转变、狠抓工作落实，市委市政府决定整合督查资源，构建“大督查”工作机制，通过加大督查力度，在全市掀起一场新的“效能风暴”。这一创新举措，有利于增强各级各部门求真务实、狠抓落实的责任感，有利于凝聚力量和资源，围绕重大事项攻坚克难，有利于保证党委政府重大决策部署的贯彻落实。各级各部门要充分认识整合督查资源对转变作风、狠抓落实的重要意义，主动配合，积极支持，务求实效。

市重大事项督查工作领导小组及办公室成立后，将按照市委市政府的部署和要求，加快构建集中统一、规范高效、督查有力的“大督查”工作格局，以“四个更加”的力度抓督查促落实。一是整合力量，以更加明确的责任抓督查促落实。市督查工作领导小组由市委办、市政府办、市纪委监察局、市委组织部等14个成员单位组成。领导小组下设办公室，分５个督查组，分别承担市委重大事项督查、市政府重大事项督查、重点项目建设督查、重大专项效能督查和督查情况综合等工作。各督查工作组要按照职责分工，加强协作配合，认真行使调查权、督查权、建议权，为重大事项的推进落实提供保障。二是突出重点，以更加明确的目标抓督查促落实。重点围绕保增长、保民生、保稳定，紧紧抓住“三重大一交办”开展督促检查，即对市委市政府重要决策、重大事项、重点工作以及市委市政府主要领导直接交办的事项进行督查督办。市委常委、市政府副市长分管工作及其指示、批示、交办事项的督查按原分工不变。三是建立机制，以更加有力的措施抓督查促落实。围绕真督、真查、真办、真落实，严格落实督查工作目标责任制，既要抓情况督查，更要抓执行落实，确保实现督查执行率100%，被督查事项上报率100%，责任主体整改率100%；建立项目督查过程管理机制，按照项目化管理的要求，紧紧抓住立项、实施、反馈和跟踪督办等关键环节，强化过程督查，挂图作战，全程紧逼，促进干部勤勉履职；建立督查报告和通报制度，通过督查专报、要情简报、结果通报等，推动重大事项的落实；建立督查沟通联系制度，对政策性、业务性较强、涉及面广的重大督查事项，市督查办公室要主动与有关部门共同研究，组织实施。四是彰显实效，以更加鲜明的奖惩抓督查促落实。将督查结果与目标管理、考评和干部使用挂钩。对工作落实迅速、措施得力、成效明显的进行通报表扬；对工作落实不力、效果较差的，予以通报批评。对一年内受到两次通报批评的县（区）和市直部门，取消其当年评先评优资格，对相关责任领导和直接责任人，进行诫勉谈话，取消当年评先资格。通过加强对重大事项的督查督办，让真落实快落实的人得到褒奖，让假落实不落实的人受到惩罚，真正在全市上下形成令行禁止、紧张快干、狠抓落实的良好氛围。

（二）深化效能建设，突出解决效率不高问题，着力打造“效能XX”。办事高效、服务优质，是转变机关作风、狠抓工作落实的内在要求。各级各部门要按照市委市政府的部署和要求，继续深化效能建设，通过三年左右的努力，务求“三个突破”，打响“效能XX”品牌，推动机关作风的大转变，实现发展速度的大提升。一要在创新管理上求突破。积极实施对服务对象的风险管理，将不作为、乱作为、执法随意性等问题降到最低程度。大力推进规范行政处罚自由裁量权工作，最大限度压缩自由裁量空间。切实加强部门权力内控机制建设，逐步健全内外并重的权力运行监控机制。继续推进“阳光政务”，加快推进行政权力网上公开透明运行和电子监察系统建设，使行政许可、行政处罚、行政征收等行政权力在网上运行。二要在提高效率上求突破。深化行政审批制度改革，按照简便高效、不断优化的要求，推动新一轮行政提速。凡是不涉及社会公共利益和公众安全的投资项目，要逐步实行审批制改为备案制和核准制。进一步推进部门权力流程再造，压缩审批事项办理时间，努力创建全省“项目最少、环节最简、速度最快、服务最优”的审批平台。三要在创优服务上求突破。牢固树立“全心全意为纳税人服务”的理念，把服务企业作为保增长保发展的重要举措，丰富服务载体，创新服务平台,优化服务模式，促进企业发展。继续实行重大投资项目帮办、领导干部挂钩服务企业等制度，帮助企业排忧解难。规范涉企收费行为，进一步控减企业负担。要按照市委刘书记的要求，努力追求“101%满意”的金牌服务目标，对企业提出的要求，要100%予以解决，并要通过主动上门服务、零距离服务，让企业在享受优质服务的过程中多一份惊喜，赢得企业的信任，打造“服务更优、效率更高”的发展环境。

（三）严格行政问责，突出解决权力运行不够规范问题，进一步提升行政执行力。执行力是贯彻党委政府重大决策，抓好各项工作落实的能力。各级各部门要按照“三化”要求，规范权力运行，提升行政执行力。一是决策要科学化。认真贯彻执行《市直单位领导班子重大事项议事规则》，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的议事和决策制度，建立健全群众参与、专家论证与领导决策相结合的决策机制，实行依法决策、科学决策、民主决策，使政策措施更加符合客观实际，更加符合人民群众的意愿。二是职责要明晰化。各级各部门要按照精简、效能、统一的原则和决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的要求，进一步清理权力事项，解决职能交叉、责任不清、事权分离和管理真空等问题。积极推进和深化导入ISO9000质量管理体系工作，明确工作目标、工作责任和工作规程，建立主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制。三是问责要制度化。认真贯彻中央颁布的《关于党政领导干部行政问责的暂行规定》和市委市政府出台的《对损害发展软环境和效能建设行为实行责任追究的暂行规定》,对领导干部不按规定决策，导致严重失误；对职能部门监督管理不力导致发生重大事故，产生不良影响；对党委政府重大决策部署贯彻落实不力，严重损害发展软环境和效能建设的行为，必须实施严格的行政问责。

（四）严明政策纪律，突出解决政务环境不优问题，旗帜鲜明地支持改革创新干事创业。深入学习实践科学发展观，牢固确立科学的执纪执法理念，对勇于实践、敢为人先、干事创业的党员干部做到“三个坚决支持”。一是在政治上坚决支持。理直气壮地支持改革者、鼓励创业者、宽容失误者，为想干事、敢干事、能干事的人撑腰壮胆，使不干事、乱说事的人没有市场，努力形成“敢想、敢干、敢闯”的良好风气。二是在政策上坚决支持。坚持实事求是，严格区分一般错误和违纪违法的界限，正确区分是非界限，把创造性地贯彻执行中央政策与搞“上有政策、下有对策”的行为区分开来，把按政策保护个私经济发展、为民营企业排忧解难与为不法商人谋利，甚至以权谋私、权钱交易的行为区分开来，把大胆改革、勇于创新出现的失误与官僚主义失职、渎职的行为区分开来，旗臶鲜明地为受到错告、诬告的同志澄清是非，恢复名誉，解除党员干部的思想顾虑，保护好冲锋陷阵者的背部。三是在纪律上坚决支持。充分发挥执纪执法机关预防在先、把关定向、保驾护航作用，在重大决策实施、重点工程建设、重点项目推进、大额资金使用等方面，及早介入，跟踪监督服务。坚持严肃执纪和保护干部并重，最大限度地调动广大党员干部干事创业的积极性。

（五）完善考评机制，突出解决作风评价体系不够科学问题，增强作风建设内在动力。继续坚持群众评议机关活动，进一步完善考评办法，在扩大群众参与度、科学确定考核内容、强化考评结果运用上下功夫。一要强化民主评议的针对性。按照“重过程、重教育、重整改、重实效”和公正、公平、公开的要求，充分发挥党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、服务对象的作用，积极拓宽监督渠道，有针对性地开展明查暗访、问卷调查、征求意见等活动，加强对机关作风的全方位、全过程的监督，让人民群众充分行使对机关工作的知情权、参与权、监督权和评判权。进一步完善评议方案，改进评议方式，增强民主评议的公正性。二要强化考核考评的科学性。按照科学、量化、可操作的原则，细化量化考核标准，坚持定量考核与定性考核相结合。考核内容上，要与科学发展目标、重点项目、重大事项、创新创优等专项考核有机结合，充分发挥考核考评推动工作落实的积极功效。在考核方式上，增强考核考评的科学性和实效性。科学确定被评议单位的类别，根据工作性质、职能、同群众接触的方式和程度等因素，对机关部门进行分类评议、分组排序。三要强化结果运用的严肃性。对在考核评议中被评定为先进的单位，要予以表彰奖励；对被确定为“重点整改”的单位，要给予批评教育。要将考评结果和群众评议的意见在一定范围内公布，并与机关目标考核奖惩挂钩；对连续两年被评为“较差”的单位，对部门主要负责人要实行诫勉谈话、组织处理。

三、加强领导，落实责任，进一步形成强有力的工作推进机制和整体合力 各地各部门要在思想上高度重视，在行动上狠抓落实，努力做到认识到位、措施到位、责任到位，务求转变作风、狠抓落实，取得实效。

（一）领导干部要以身作则，切实担负起推动作风转变、狠抓工作落实的领导责任。各级领导干部既是作风建设的组织者、领导者，更是参与者、实践者。在转变作风、狠抓落实上，领导干部必须以身作则、率先垂范，凡是要求广大党员干部做到的，自己首先要做到。要把作风建设作为党性修养的重要内容，始终保持勤政廉政、求真务实的良好作风。各级党政主要负责同志要切实履行好第一责任人的责任，对作风建设要亲自抓、负总责。领导班子成员要在转变作风上作出表率，深入基层、深入群众、深入一线，解决具体问题。各级各部门要切实加强自身的作风建设，强化督促检查，推动工作落实。

（二）加强宣传引导，着力营造转变作风狠抓落实的浓厚氛围。结合深入学习宣传十七届四中全会精神，加强对党员干部优良传统和作风教育，引导广大党员干部把心思和精力用在研究工作、谋划发展、狠抓落实上，用在转变作风、争先进位、争创一流业绩上。要加强舆论引导，及时宣传报道转变作风、狠抓落实的好经验、好做法，特别是要大力宣传求真务实的典型、真抓实干的典型、埋头苦干的典型、创新创优的典型，对群众反映强烈的突出问题，要及时跟踪，深度报道，努力在全市上下形成奖勤罚懒、学习先进、鼓励实干的良好氛围。

（三）充分发挥“大督查”工作机制作用，努力形成转变作风抓落实促发展的整体合力。机关作风重在建设，贵在坚持。要使机关作风建设扎实开展，常抓常新，必须加强制度建设，努力构建作风建设的长效机制。建立健全督查机构内部工作运行机制，进一步明确督查职责和督查重点，建立健全具体的工作规则，积极主动的开展工作。建立工作联动机制，切实加强对“大督查”工作的领导，努力形成市县之间、部门之间整体联动的督查合力。完善工作落实责任机制，围绕重大事项的责任分解、督查通报、责任考核、责任追究等环节，层层传递压力，形成目标明确、督查有力、问责严格的责任体系，使各级各部门和广大党员干部真正行动起来，形成人人讲作风、事事比作风、时时抓作风的良好局面。

同志们，转变作风、狠抓落实，是XX发展之所需，是人民群众之所盼。我们要在市委市政府的正确领导下，以科学发展观为统领，埋头苦干，求真务实，开拓创新，为全面实现XX跨越发展、奋力崛起的宏伟目标而努力奋斗！

第五篇：医院职工意见调查反馈表

院务公开知情内容及职工意见反馈调查表

院务公开：是医院对社会、对患者、对职工公开医院各类工作信息。

具体公开内容：

1、对社会公开的情况：包括医疗机构单位基本情况、服务信息、行业作风建设情况、便民措施等。

2、对服务对象公开情况：包括各种医疗服务收费信息、投诉管理部门及联系方式。

3、对内部职工公开情况：包括“三重一大”事项；职工权益保障；药品、设备等物资集中招标采购情况；领导干部廉洁自律情况等。

“三重一大”公开：是指医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额资金使用等重要院务信息向全院员工公开。主要包括：医院工作报告；财务预决算；干部人事任免；住房分配公示；职称晋升公示；奖金分配制度；评先选优等事项。

您获取院务公开的渠道和途径有主要有（多选）：

公示栏 □职代会 □中层干部会 □院局域网 □

各类座谈会 □院报 □院内各类信息通报 □互联网 □各种文件资料 □监督电话等 □电子触摸屏 □电子滚动屏 □宣传册 □宣传栏 □

你所知道的职工提供意见建议的渠道有（多选）：

职代会 □中层干部会 □各类座谈会 □工会目标责任书考核书 □

您认为医院是否开展院务公开工作

有 □无 □

您对医院院务公开的效果是否满意

满意 □较满意 □不满意 □

您对院务公开的具体内容是否了解

了解 □部分了解□不了解 □

您对改进医院工作的意见与建议：