xx县供电公司深入开展“为民服务创先争优”活动总结

第一篇：xx县供电公司深入开展“为民服务创先争优”活动总结

xx县供电公司

开展“为民服务创先争优”活动总结

为进一步巩固扩大创先争优活动成果，落实省、市公司党组《关于在公司系统供电企业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》，我公司深入贯彻开展了“为民服务创先争优”活动，具体汇报如下：

一、领导重视组织健全

公司召开了“深入开展“为民服务创先争优”活动动员大会”，会上公司全体党员深入学习了胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话精神和省市公司相关文件精神，将为民服务创先争优工作的重要性、紧迫性传达到每名党员，进一步增强了广大党员干部的大局意识、责任意识和服务意识。

公司成立了以书记、经理为组长，各主管副职为副组长，纪委书记为常务，营销部、生技部、工区、调度、思政部及各供电所负责人为成员的“为民服务创先争优”活动领导小组，负责公司为民服务创先争优活动的推进策划、协调，为活动开展建立了有力的组织保障。

建立完善了领导班子联系点制度，班子成员对联系点活动开展情况加强督促检查。通过听取汇报、座谈走访、检查资料、实地查看等方式，指导联系点围绕中心开展活动，帮 助联系点解决实际问题、选树先进典型、总结工作亮点、推动活动开展。

二、扎实推进规范服务

1、严格落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，公司监审部、办公室、人资部、思政部成立联合暗访小组，不定期对个窗口单位优质服务抽查。结合行风建设工作纪委书记带队开展大客户满意度走访。严格兑现奖惩，服务水平明显提升。

2、公司营销部牵头组织了客服人员、95598坐席人员和供电所窗口单位服务人员应知应会考试；对供电所实训室、练兵场进一步进行完善，完善培训流程。人资部定期抽查各供电所培训记录。公司职工服务能力进一步提升。

3、针对雨季多雨高温季节特点，公司成立应急指挥中心，统一协调95598、工区、调度、生技及各供电所抢修人员。打造了安全可靠、规范高效、智能互动抢修服务机制，客户满意度不断提高。

4、加大宣传力度，树立品牌文化。在公司内部网页设立“创先争优专栏”，在公司大厅设立“创先人物专栏”，鼓励和引导员工树立优质服务使命感，强化“你用电、我用心”的服务意识。联合“xx晚报”“xx电视台”开办专版、专题栏目，大力宣传公司在优质服务的突出事迹，国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度，显著提升。

三、发挥党员作用，推出互动亮点

1、在公司门厅显耀位置，设立了创先争优活动系列展板，共分“五小之星篇”、“优秀共产党员篇”、“创先标兵篇”三期，突出宣传先进人物、典型事迹，鞭策先进、鼓励后进，时刻鞭策党员干部牢记党的宗旨，强化自我约束。

2、各供电所建立共产党员服务队分队，设立党员示范岗、党员服务窗口挂牌服务，突出党员模范带头作用，员工服务意识进一步增强，形成了党员服务特色品牌。

3、在供电所政务公开栏公开本所党员承诺，接受客户监督，切实发挥“一个党员一面旗帜、一个支部一个堡垒”作用，充分激励了广大党员忠诚履责、真情奉献，为民服务、创先争优。

我公司虽然在“为民服务创先争优”活动开展过程中取得了一定成果，但是与省市公司党委的要求还有一定差距。我公司将以本次活动为契机，加强精品服务建设、打造品牌特色服务，将“为民服务创先争优”活动引向深入。

第二篇：2012年开展为民服务创先争优活动总结

2012年开展为民服务创先争优活动总结

学习先进争当先进是我们党的优良传统，是创先争优活动取得显著成效的成功经验，是保持和发展党的先进性和纯洁性的重要举措。中心党支部高度重视，精心组织，周密部署，紧紧围绕“争创先进支部、争当优秀党员”为主题有序推进，努力推进创先争优常态化长效化，取得了一定成效。现将2012年创先争优活动工作总结如下。

一、领导重视，活动工作扎实。把创先争优活动作为基层党建一项经常性工作，同加强基层组织建设和建设学习型党组织、同创建文明单位、文明城市工作、疾病控制、卫生监督工作及“三好一满意”等结合起来，精心安排部署活动的开展，党员创先争优服务承诺向群众公布，作出承诺，接受群众的监督。通过设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员自愿者服务等发挥党员作用，着重在不断提高应对突发公共卫生事件、卫生执法监督能力上下功夫，提高服务质量和效率，更好地保障人民身体健康。

二、强化措施，提升素质。一是紧紧围绕重大传染病防控、创建文明城市、文明单位、卫生监督的中心工作，结合“三好一满意”活动，争创群众满意窗口。把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。二是切实改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难

看、事难办问题，纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，促进政风行风转变。三是坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发，优化工作流程，简化办事程序，提高服务效能。四是加强党性教育和职业道德教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，倡导勤学博学，求得知识的更新与能力的提升，提高服务群众的本领。增强履职尽责能力，提高服务水平。五是开展“比技能、比作风、比业绩”，使共产党员自觉立足本职岗位，做好为民服务的每一件具体事情。

三、积极开展免费服务 惠及人民群众。

把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。2012年为民办实事、好事，积极主动开展8项免费服务及志愿者服务和社会公益活动，深受群众好评。

一是为社区、农村群众减免费用检测二次供水水质339份；二免费监测农村饮用水68份，为我区创建国家级生态区提供安全饮用水保障；三是建立完善24小时免费咨询热线电话；四是为下岗再就业职工免收预防性体检；五是落实国家“四免一关怀”艾滋病防治工作，免费进行HIV抗体检测2026份，艾滋病患者免费治疗60人；六是实施结核病免费治疗，为流动人口免费治疗128例，按规定发放病人的交通费、生活困难患者营养费补助，共发放病人的交通费和营养费补助10.6万元，取得很好的防治效果；七是免费发放各种宣传单、小册子、折页等共40600余份，提高公众防病知识和健康素养；八是加强餐饮、公共场所规范管理，印制《食品采购索证索票台账登记本》、《餐具消毒记录本》、《公共用具消毒记录本》等4000余本，消毒池标识等800余面免费送上门并现场指导索证索票记录，免费发放监督牌600余面。制作并免费发放“文明餐桌”公约、文明餐桌行动”、宣传牌、图3200面，引导积极向上的文明健康生活方式。

切实有效开展帮扶结对工作。近三年来，中心在对帮扶单位的结对帮扶过程中，采取多元化帮扶措施，主要以资金帮扶为主集合其他方式,不断加大帮扶工作力度。每年给建立村扶贫结对子专项经费4万元并慰问资助困难党员、群众。

四、在志愿服务中，实践为民服务。以志愿服务为载体，健全志愿者组织协调机构，扩大志愿者队伍，完善志愿服务体系，健全志愿活动保障机制，以形式多样的志愿者活动拓展为民服务的领域，大力开展以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的活动。深入开展志愿者服务和社会公益活动。建立健全创建文明城市志愿者、网络文明传播志愿者队伍，结合卫生防病、卫生监督健康宣传、咨询等工作开展志愿服务活动。发扬志愿服务精神，传播文明餐桌，组织开展“三下乡”、健康教育咨询、健康体检和义诊等活动，中心常年为艾滋病患者、结核病患者提供爱心咨询，对他们嘘寒问暖，尽力帮助他们解决生活中的困难和心理问题，还与区慈善机构联合开展关心慰问生活困难艾滋病患者活动。

五、存在的问题及今后努力的方向

开展创先争优活动以来，卫生局加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，还存在薄弱环节，创先争优工作前瞻性、完整性还不够，创先争优工作的体制、机制建设还有待进一步完善。一些好的典型没有及时推荐上报。

今后，我们将继续完善措施，强化管理，把创先争优工作作为推动疾控、卫生监督工作发展的动力之源。选树典型、宣传典型、学习典型。认真抓好党支部和党员的公开承诺兑现，加强对党组织和党员承诺的评价与考核，使承诺事项落到实处，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党建工作水平。

第三篇：为民服务创先争优活动总结

新民小学为民服务创先争优活动总结

按照教育局党委的工作部署，在全教育系统开展为民服务创先争优活动，结合我校实际，为培养学生实践能力，增强学生的知识和技能，提高学生素质。也为了更好的服务周边农民，我校认真扎实开展了为民服务创优争先活动：全体教师带领中高年级学生进行了为期一周的勤工俭学活动，现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确任务目标

为更好的保障我校勤工俭学活动顺利实施，学校成立了勤工俭学领导小组：

组 长：王建平（新民小学校长）副组长：刘多伟（新民小学总务主任）

组 员：罗明 李靖军 程飞飞 张海龙 曹廷斌

勤工俭学具有双重效益：一是教育意义；二是经济效益。在实施过程中，我们重点抓好学生的思想教育工作，让他们知道勤工俭学主要是为了培养能力，认识社会，增加自己的人生阅历，锻炼自己的意志，体验自立，而“钱”是次要的。

勤工俭学不仅帮助学生掌握系统的理论知识，提高实践能力，而且能使他们在勤工俭学的过程中，培养自身的创新意识、自我动手能力，为将来就业、创业打下良好的基础，成为建设和谐社会的栋梁之才。

二、实事求是、因地制宜 新民小学地处沙井北段新民村腹地，是制种产业的发源地，九月是制种收获的季节，再加之本地劳动力匮乏，我们立足于本地实际，决定开展掰玉米实践活动，充分发挥勤工俭学的双重效益，为当地农民解决燃眉之急，更重要的是能培养学生品质，增强学生的知识和技能，提高学生综合素质。

三、持之以恒，劳动与教育紧密结合

勤工俭学是一边读书，一边劳动。它是学校实施劳动教育活动的形式之一。它与教学活动、科技活动、文体活动和公益劳动一样，都是学校教育活动的一种。勤工俭学是我国青年学生的优良革命传统。因此我们严格按照区教育局相关文件要求，严格控制劳动时间、严格控制劳动强度。进行掰玉米为民服务活动，为此，我们在劳动中，以真诚感染学生，事事以节俭为本，以行动影响学生，以精神鼓舞学生，用劳动锻炼学生，处处从教育的角度，从发展的角度工作，做到创收和教育的双丰收，受到社会的一致好评。

四、勤工俭学活动效果显著

勤工俭学活动的开展，扎扎实实的贯彻了党和国家“教育与生产实践、劳动相结合”的教育方针，学生从劳动实践中认识到了劳动的价值和快乐，树立了正确的人生观，懂得了人生就是要克服困难，勇敢面对挫折，还懂得了珍惜劳动果实，艰苦奋斗，勤俭节约，感恩父母，感恩社会，为社会、为个人幸福人生而努力学习等道理。而且勤工俭学的开展也更好的巩固了“两基”成果，学校充分应用现有资金能更好的提升办学效益，加大基础设施的设备投入，进一步了丰富学校教育教学的服务水平。

总之，我校的为民服务创优争先活动，充分的贯彻了党和国家的教育方针，是我校提高教育质量的一次大练兵，今后我们将加大学习力度，在全校教师中继续开展颂师表、正师风、炼师能、彰师绩的师德活动，进一步推进学校工作全面提升。

新民小学 二〇一一年九月二十六日

新民小学

为民服务创先争优

活动总结

二O一一年九月二十六日

第四篇：公司开展创先争优活动总结

立足实际 开拓创新

----XX公司开展创先争优活动总结汇报

XX公司在开展创先争优活动中以科学发展观为统领，将企业的发展做为第一要务，把创先争优工作融入到那企业管理的各个环节，融入到企业战略规划、生产经营、制度建设、企业党建、人才培养、企业文化等各项日常工作之中，把党组织的政治优势转化为企业的科学发展优势，为推动企业改革发展提供坚强组织保证。

一、创建学习型党组织，把握时代发展脉搏

当今企业的发展，更多依靠制度创新和机制创新，用新思路破解发展过程中的难题，用新举措拓展行业内的创新和发展。公司各支部围绕 “五个好”党组织标准，把创建学习型党组织贯穿于创先争优活动全过程，带动学习型企业建设，组织广大党员深入学习领会科学发展观，学习新知识新技能，不断提高思想政治素质和工作本领。两级领导班子用科学理论武装头脑，通过学习实践，科学审时夺势，积极谋划发展战略，把理论学习成果转化为解决实际问题、建立现代企业制度、提高核心竞争力的能力。

在经营布局上，XX公司坚决贯彻总公司、工程局提出的“五化”战略，坚持以XX区域为主攻方向，不断加大市场开拓力度，推行标准化管理，取得了较好的成绩。2011年新接施工任务中XX地区占到了40.5%，其中XX地区占到了34.79%。初步形成了以XX地区为主，多区域覆盖的市场格局。在经营思路上，坚持抓大客户的理念，同XX

等多家企业建立并巩固了良好的合作关系。2012上半年生产经营工作实现时间过半，任务过半，并在经营规模上取得了重大突破，首次实现单体合同额过亿的经营业绩。有过两次以上合作经历的业主单位的合同额占总额的42.59%。房建及钢结构业务板块有了很大提升，XX工程为提升我公司品牌形象起到了十分重要的作用。

在科技进步方面，鼓励员工在工作中勤于学习、爱岗敬业、勇于开拓、积极进取，大力倡导以科技进步推动项目创新创效。《XX》获得国家一级工法，成功申报获得局级工法两项；《XXXX》获得国家发明专利。《XXXX》分别获得中国施工企业协会、中国质量评价协会、中国安装协会科学技术进步一等奖；其中一项成果获工程局科技进步二等奖。《XXXX》获工程局科技示范工程；所申报的《XXXX》获得国家发明专利；《高空单轨组合悬臂吊》获得国家实用新型专利；《XXXX》QC成果分别获得了总公司业协会、总公司、工程局QC成果一等奖。

二、夯实基础党建，开展好创先争优、“五比一创”、基层党组织和党员公开承诺、基层组织建设年及党的纯洁性教育各项活动。1、2010年，公司党委发出《立足本岗，争当“优秀共产党员”创先争优倡议书》，号召全体党员立足本岗，做好“五带头”表率作用，为XX公司又好又快发展做出更大贡献。公司两级党组织开展形式多样党性实践活动，坚持以“强化执行能力，提升工作水平”为主线，大力倡导“五大创新”，发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

一是创新工作机制。筹划建立起以质量管理体系标准为基本的管

理平台，在满足环境、职业健康安全、企业内控、全面风险管理、效能监察等各项标准和工作要求的基础上，结合公司总体的管理现状及中长期规划，确定出公司整个管理体系文件的框架，编制完成了公司的全面管理体系文件。

二是创新管理理念。各部门通过业务流程再造，对口业务衔接，总结提炼出各部门的管理理念。如成本部的“秉承低成本战略，提升核心竞争力”管理理念，商务部的“全面把握、苛求细节、准确高效”理念、采购部 “多花一分钱就是工作的失败”、安全部“全员安康至上，万事安全为先”理念等等。

公司以企业文化建设为抓手，开展了企业文化理念征集、讨论活动，整理提炼以“恒动文化”为核心内容的企业文化理念。利用公司报纸、网站、宣传栏、飞信业务等宣传阵地，大力倡导、培育和弘扬企业文化。还通过开展丰富多彩的文化活动，增强了员工的集体意识和归属感，积极引导职工树立遵纪守法、廉洁从业、忠于职守、爱岗敬业的价值观。

三是创新工作作风。开展“加强机关作风建设、务实求真做人做事”活动。通过治“懒散”抓制度建设，治“空浮”抓务实工作，治“推拖”抓高效执行，治“贪腐”抓廉洁从业。有效地改进机关部门工作作风，在机关部门员工中形成从点滴做起，注重配合，踏实做事，坦诚为人的良好风气。

四是创新工作方法。在全体员工中开展《实战执行力》的培训活动。每周五的学习培训活动雷打不动，有声有色、有始有终，新老员

工普遍感到学有收获、受益匪浅。

五是创新青年人才培养。在导师带徒工作基础上，改进工作思路，创新工作模式，着力推行青年员工职业培养规划。在传帮带过程中，导师有意识的发现和培养新员工的职业发展优势，结合企业发展需要，有重点的对新员工进行职业规划引导。通过对新入企员工三年的阶段性培养，既引导帮助青年员工进行职业规划设计，确定个人的职业发展方向。也能够使企业甄选不同类型人才，帮助企业在人力资源开发和使用方面，实现人尽其才，充分发挥人才的最大潜能。使青年员工职业培养规划工作成为公司规范青年人才培养的一项重要措施，也是帮助和促进青年员工成长、成才的有效途径。2、2011年开展基层党组织、党员公开承诺活动，推动创先争优工作深入开展。

一是制定了《当好主力军、同心创效益、建功十二五”立功竞赛活动的实施方案》，在全公司范围内开展以“创建效益型企业，争当专业化先锋”为主题的“五比一创”立功竞赛活动。将项目做为活动的最佳实践载体，以推进项目风险抵押管理目标责任制为基础，着力贯彻落实“总公司”《项目管理手册》、《安全管理手册》以及公司《全面管理手册》贯彻实施，努力在诚信履约、成本控制、现场标准化管理三大方面下功夫，推动项目精细化管理上台阶。

二是举办形式多样、内容多样的庆祝建党90周年庆祝活动。2011年6月29日，XX公司召开庆祝中国共产党成立90周年暨创先争优表彰大会。表彰了3个先进党支部、4名优秀支部书记和23名优秀党员。

获奖代表分别就如何加强支部建设，充分发挥好党员先进性进行了经验交流。组织新党员宣誓，老党员重温入党誓词活动。组织公司全体党员开展公开承诺活动。举办庆祝建党90周年职工征文、书画、摄影比赛活动。公司工会准备了90首不同历史时期的红色经典歌曲，在午餐时间为就餐员工播放，营造出XX公司全体员工热爱祖国、热爱中国共产党、热爱企业的良好精神风貌。

三是积极选树先进、宣传先进，赶超先进，倡导奋发有为积极向上的工作氛围。在总公司创先争优“十百千”工程的评选活动中，我公司XXXX党支部获得“总公司五好党支部”荣誉称号，XX等7名同志获得“总公司四优党员”荣誉称号，XX同志获得“总公司优秀党务工作者”荣誉称号。XX公司党委、XXXX党支部获得工程局优秀党组织称号，另有7名及1名同志分获工程局优秀共产党员和优秀党务工作者称号。公司报纸开设[一个支部、一座堡垒、一名党员，一面旗帜]专栏，广泛宣传优秀党组织和优秀党员的先进事迹，将员工对先进的评价标准，导向到注重岗位建功立业的轨迹上来，带动员工立足本岗有所作为。

四是组织好党组织和党员开展创先争优活动情况群众评议活动。根据中建六局有限公司党组织和党员开展创先争优活动情况群众评议实施方案，组织职工群众进行评议。广大党员在创先争优活动中增强了党性，坚定了信念，增强了动力,真正发挥共产党员在各项工作中的先锋模范作用和基层党组织的政治核心作用。3、2012年，积极开展基层组织建设年活动及保持党员纯洁性教

育活动。

一是建立健全党群工作组织体系。对党员人数达到三人的项目及时建立项目党支部，选配好支部书记；同时督促建立支部委员会的党组织，做好支部班子内部分工，明确职责抓好党群各项工作的落实。通过在公司属各单位、项目委派和选聘了纪检监察特派员、宣传通联员、CI负责人、工会主席、女工主任、团委书记、青年工作等兼职负责人，使党建工作在项目上有人管抓、有人做，有事为。

二是召开支部书记会全面部署党建工作，落实总公司党建工作标准化手册，在巩固党建工作全覆盖的基础上，夯实党建基础工作，做到标准化、数据化、规范化。

三是调研考核推动全年党建工作。调研围绕落实基层党组织建设年的主要工作，在深化基层党组织分类定级，全面推进党群工作标准化管理等方面，以正在开展的基层党组织建设年活动、保持党的纯洁性教育活动、打造学习型团队、“书香企业”建设活动、廉洁文化进项目活动、“面、心、实”服务员工在基层活动工作为载体，就基层支部组织建设，队伍建设、作风建设、效能监察、宣传及ＣＩ建设等方面的工作，进行了全面了解、检查、宣贯、考核。

四是认真落实基层党组织分类定级工作，根据工程局2012年10号文件的指导意见，对照五个好标准和七个分类定级指标，着重对《国有企业党组织分类定级参考标准》当中的评分要点，进行了调查摸底、分类定级。

五是开展保持党的纯洁性教育工作。通过开展“八个一”活动，确保纯洁性教育落到实处。“八个一”活动内容为：一是召开一次动员部署会；二是组织一次集中学习；三是组织一轮考察调研活动；四是组织一次学习交流会；五是召开一次座谈会，征求意见建议；六是开好一个专题民主生活会；七是组织一次群众满意度测评；八是召开一次教育活动总结通报会。公司保持党的纯洁性教育工作的落脚点是以教育成果促进公司强化责任落实、创新发展模式、提升管理品质，打造最具专业品质的一流安装企业。

三、创先争优，全面落实人才强企策略

1、落实青年员工职业培养规划，失去陆海英才战略实施。一是进一步明确职责，做好青年员工的职业培养规划工作。公司各单位、项目支部书记、职能部门经理作为此项工作的第一责任人，充分发挥了支持和督导职能。为迅速提高青年员工的业务水平，通过采取专业培训、岗位强化锻炼和大胆提拔重用的方式，使近年来招收的一些青年学生已经快速的成长了起来，成为各个业务方面的骨干力量。二是完善企业人才管理制度，落实人才培养、使用、管理三个环节的工作。将人才培养的首要工作放在公司员工的专业知识培训、岗位技能提升和职业资格的取证三方面。同时继续采取激励措施，鼓励员工参加各类国家注册资格考试，共有10多位同志获得了不同种类的职业资格证书，在员工个人执业资格的社会认可度方面有效的提升了企业的软实力。三是2011年公司新招收大、中专院校毕业生71名，其中国家重点院校学生占91%，引进社会成熟人才13人，使公司员工整体的知识水平和专业结构得到了进一步的提升和优化。同时，公司

还提高了高校毕业生入职见习工资标准和转正定级后的起薪标准，增强了公司薪酬水平的市场竞争力，在一定程度上减少了青年员工的流失率。

2、做好后备干部工作。

一是组织建立XX公司后备干部队伍，一个是部门经理的后备队伍，一个是二级单位班子成员的后备队伍。通过个人自荐、班子成员推荐与单位推荐相结合的方式，经公司党政联席会议讨论确定后备干部人选，加入后备干部名册。二是明确拟提拔任用干部要从后备干部队伍中产生的原则。三是制定有关后备干部队伍建设相关制度，对后备干部队伍从结构、选拔、培养、管理使用等方面作出进一步明确规定。

2012年7月20日

第五篇：为民服务、创先争优总结

商南县地方税务局关于“为民服务、创先争优”主题实践活动总结 商洛市地方税务局：

为了进一步做好新时期地税工作，把创先争优活动引向深入，动员广大地税干部深入开展“依法治税、兴税强县”战略，按照省市局《关于在地税系统开展“为民服务、创先争优”主题实践活动方案》的通知精神，先将我局开展“为民服务、、创先争优”主题实践活动情况报告如下：

一、提高认识、加强领导

开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，就是要结合我 们地税工作特点组织引导全体党员和干部把工作思路向惠民富民汇集，工作向为民利民凝聚，作风向亲民爱民转变，办好顺民意、解民忧、惠民生实事好事，把思想和认识统一到对我们工作的要求上来，把行动和力量凝聚到省局、市局各项重点工作部署上来，振奋精神、坚定信心，顽强拼搏，扎实工作，全面提高地税事业服务于全县经济社会发展的能力和水平，为“十二五”发展开好局起好步，营造发展快、环境好、作风实、效率高的工作氛围，形成真抓实干创先进，为民服务争优秀的良好局面，促进全县地税工作又好又快地发展做出新贡献。为此，县局成立了以县局党组书记、局长胡亚斌为组长，县局党组成员为副组长，机关股室负责人为成员的“为民服务、创先争优”主题教育领导小组，在政工股设立办公室，以指导全县地税系统开展“为民服务、创先争优”主题教育。

二、突出中心工作，做地方建设模范

认真开展季度税源分析会，详细分析税源变化情况、分析组织收入的特点、成因及存在问题，提出组织收入工作的具体措施，合理分解落实税收计划，确保税款及时足额入库。继续加强重点工程、重点税源的监控管理。将年纳税5万元以上企业和所有建筑工程列入重点税源进行严密监控，对建筑工程实施项目管理，认真落实管户巡查制度，瞄准商南县“四大园区”等重点工程建设，突破“小产权房”征管难点，实施项目登记、跟踪管理，从立项、招投标、签订合同、转分包、结算价款、工程决算等环节入手，确保项目管理取得实效，保证税款全额征收到位。大力推进税源专业化管理，充分发挥房地产建筑业、饮食娱乐服务业、矿山企业、大企业、车辆税收管理专业化管理职能作用，强力推进税源专业化管理进程，不断提升专业化管理水平。抓好基础信息核查工作，强化“征管五率”考核，认真进行征管质量日常检查，按月下发考核通报，强化征管基础考核。

三、加强税收征管，做改革创新的模范

在认真总结税源专业化管理改革工作的基础上，严格按照有 关法律法规的要求规范征管工作，逐步建立健全适合商南地税发展实际的建筑业、不动产、矿山、大企业、个体等专业化的税收征管制度体系。通过整合转换原有税务所、分局职能，对建筑及房地产业、矿山开采业、服务娱乐业、一般企业和车辆及个体户实行分行业分类的专业化管理模式，将以属地为主的征收管理模式转变为以分行业分类管理为主的管理模式。县局税政股负责全县纳税大户的纳税评估，征管股发票管理岗和计会股票证管理岗下沉到办税服务厅，办税厅负责受理全县所有纳税人的纳税申报、税款征收解缴、税收票证的领用、保管、发售、缴销等涉税事项。对大企业、重点税源企业大力推行VIP服务、上门直通服务、邮寄申报、数据电文申报和财税库银联网，对中小户继续实行简并征期管理，定时定点服务。进一步明确责任分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，紧紧抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，不断提高征管效能和质量。为全市全面推行征管改革积极探索有益经验。

四、转变观念、做纳税服务的模范。

认真落实市局纳税服务工作会议精神，进一步完善服务设施，创新服务举措，细化工作职责，将纳税服务工作在县局、办税服务厅和各专业化管理机构进行分解，构建“大服务”工作格局。继续办好纳税人学校，广泛征求纳税人意见建议，为纳税人提供“订单式”个性化税法宣传。深入开展纳税服务“三访”活动，既县局领导定期对纳税人进行走访、监察室随时对纳税人投诉进行接访、聘请第三方不定期对办税服务厅和纳税人进行暗访，不断提升纳税人对地税工作满意度。以开展“三群”活动为契机，在全系统开展“我为纳税人办实事”活动，每位税务干部每月至少为纳税人办一件实事，真正把纳税服务落到实处。整合纳税服务平台，拓宽纳税服务内容，创新纳税服务载体，丰富纳税服务形式，加大纳税服务创新力度，提升纳税服务能力和水平，切实满足纳税人各项正当需求。

五、转作风，做创先争优模范

以“为民服务、创先争优”为契机，以加强作风建设为抓手，进一步增强服务发展的主动性、预见性和创造性，善于从发展大局和当前工作中找准切入点和主力点，善于从税收征管和纳税人的需求中找准问题和薄弱环节，改进工作作风，更好地履行“聚财为国、收税为民”的责任和使命。大兴艰苦奋斗之风、清正廉洁之风、切实增强服务科学发展、服务纳税人、服务税收征管的责任意识和能力，努力把作风建设提高到一个新水平。积极开展

“访民情、解民忧、优服务、促发展”大调研大走访活动，详细询问企业生产、职工生活的突出问题，积极征求对纳税服务、税收征管工作的意见建议，真正用群众观点指导工作实践，优化纳税服务，破解工作难题，促进企业发展。把密切征纳关系作为作风建设重中之重，认真解决好纳税人反映的实际问题，切实为纳税人办实事、为纳税人解难题。深入包扶村十里坪镇三河村开展“树立以人为本理念，践行执政为民宗旨，改进党员干部作风，提升群众幸福指数”为教育活动，了解群众所思所盼，破解群众反响强烈的热点难点问题，党员结对帮扶，为困难群众办一件实事好事，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、生活上关心群众，密切党群关系，促进经济社会健康快速发展。通过转变机关作风建设，着力化解各方面矛盾，用税务部门的良好形象和地税干部的良好行为去赢得全社会的信任。达到“让党和政府满意、让纳税人满意、让上级组织满意的目标”。

二0一一年九月十四日