信息学院实践报告

第一篇：信息学院实践报告

XX学院毕业生社会实践报告

专 业： 姓 名： X程学院

X X

班 级： 学 号：

20Ｘ级1班

200ＸＸＸＸＸＸＸ

中国网通在电信领域的竞争优势的调查报告

中国网络通信集团公司是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年11月，中国网通在纽约、香港成功上市。中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。

目前，中国网通正在致力于发展宽带通信，以“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。中国网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。中国网通正在不断提高企业的核心竞争力，实现建设“电信强国”战略目标，为国民经济和社会发展做出新的贡献。

一 网通的理念 “竞合赢得市场 融合创造力量 诚信铸就品牌 服务编织未来”

竞合赢得市

“竞合赢得市场”是中国网通集团以崭新的姿态参与电信市场竞争与合作的战略定位。我们将与国内外各大电信运营商及社会有关方面在竞争中谋求合作，在合作中有序竞争，积极推进技术手段上的平等介入，做好互联互通工作，实现多方共赢。融合创造力量

“融合创造力量”是中国网通集团改革与发展的前提和基础，也是现阶段中国网通集团企业文 1

化建设的需要。中国网通集团的每一位员工都将秉承“融合创造力量”的信条，迅速形成中国网通的凝聚力，为中国网通集团的可持续健康发展奠定坚实基础。诚信铸就品牌

“诚信”是社会主义市场经济的基石，是中国网通集团铸就知名品牌的立足之本，是中国网通集团对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。中国网通集团将以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作，发挥品牌效应，充分体现经济效益和社会效益的统一。服务编织未来

“服务编织未来”是中国网通集团经济战略的具体体现和参与未来市场竞争的基本手段，提供优质的服务是中国网通集团经营战略的出发点和落脚点，用户的满意是对中国网通集团的最高评价。中国网通集团将向社会展现全新的服务形象，在市场竞争中赢得主动权。

“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”相互作用，相辅相成，有着内在的必然联系，是一个较为系统的理念体系。它将在寻求业务界同仁及社会各界广泛共鸣珠同时，引领中国网通集团的全体员工，不辜负党和人民的重托，团结历进，励精图治，完成历史赋予的使命。

二 网通公司的服务

为进一步深化电信服务工作，落实“政府监管、企业自律、社会监督”的机制，切实保障广大电信用户合法权益，中国网通集团按照信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业联合组织开展了“畅通网络,诚信服务”主题活动精神，在中国网通集团内开展了主题活动之系列活动“畅通网络，诚信服务在网通”，活动时间为一年，总体思想上重点体现在七个方面

1认真学习贯彻落实信息产业部颁布的《电信服务规范》。按照信息产业部《电信服务规范》要求，出台集团公司《企业服务标准》，使中国网通统一对外服务标准。在集团公司的《企业服务标准》中，我们将自我加压，主动提高部分服务质量指标值，为客户提供更优质的服务。

集团公司在全国范围内组织《电信服务规范》培训班，重点对《电信服务规范》释义和相关法规文件进行培训。

2集团公司组织“畅通网络，诚信服务”巡查组，工作重点是对企业服务管理和深入学习落实国办75号文件、信息产业部453号文件等系列监管政策、法规的情况进行巡查，发现问题及时整改。

3深入开展电信服务“评优帮差”活动。

按照信息产业部《关于报送2005年度“评优帮差”活动相关材料的通知》（信行办函[2005]1号）的要求，集团公司认真组织好“用户满意电信服务明星”、“用户满意电信服务明星班组”的评选工作，对获得“用户满意电信服务明星班组”、“用户满意电信服务明星”称号的单位和个人，组织好先进事迹的推广与宣传工作，在企业内部掀起学先进、争先进的热潮。

4开展集团内用户满意度指数测评工作。

用户满意度指数测评结果是客户对企业服务水平的客观反映，集团公司一直非常重视，从公司成立到现在已连续做了三年。旨在真实地了解集团服务现状，重点突出客户关注的通信质量和电信服务质量的热点、难点问题，广泛收集客户对通信服务的意见和建议，发现一些制约企业发展的不协调因素，有针对性地改善企业整体服务水平，不断提高企业的综合竞争实力。

5方便用户投诉。

中国网通开通了总部投诉电话10064，接受全国客户的监督、投诉和建议。现在，中国网通集团所有客户如果对当地的投诉处理不满意，均可通过10064到集团公司总部进行投诉，进一步畅通了客户投诉渠道。10064对于客户反映的一般性问题在七个工作日内回复。

6中国网通对于电信卡余额问题处理一直在积极地探索和有计划地推进。除发行不同面值和不同有效期的电话卡外，对于电话卡上不足一个计费单元的少量余额，采取了附赠一定金额话费的方式解决；对于到期仍有较多金额的电信卡，在部分省市已经开展了发行余额转存卡的试点；对于到期仍有余额的记账式电信卡，采取发行专用余额转帐卡的方法解决，这样可以解决绝大多数消费者的余额消费问题。

7集团公司根据信息产业部的要求，对现阶段使用的所有格式合同进行了清理，重新修订了格式化合同模板，各分公司可套用集团统一的格式合同模板，对不尽事宜可增加专门条款补充说明。

中国网通将以“畅通网络,诚信服务”主题活动为契机，狠抓制度落实，继续努力，保持并不断提高服务水平，以优质的网络、诚信的服务回报客户，回报社会！三 网通的发展契机

在田溯宁看来，目前产业的发展趋势正是网通宽带突围的契机。首先是ＩＴ业正在逐渐回暖，而传统的带宽容量已经被消耗得差不多了，对带宽的需求只能是有增无减。其次，软件行业更加重视同运营商的合作，也使得宽带运营商的增长空间被进一步拓宽。

或许是出身软件行业的原因，田溯宁一直相信未来的软件业将会变成真正以服务为中心的行业。“过去软件商靠卖方案生存，而以后要通过运营商的网络像卖自来水一样来提供服务。”他认为，软 3

件商提供解决方案，运营商提供网络资源，利润以双方分成的形式来共享，将是未来主要的发展趋势。“中国已经成为全世界的供应中心，当跨国公司利用ＩＴ手段进行全球供应链整合管理时，其背后是大量的通讯和数据的需求。”田溯宁说。

与此相对应的，区域经济的一体化让田溯宁看到了网通的另一个希望。随着北亚、东北亚地区经济联系越来越紧密，这一区域的通信需求也越来越大。特别是目前通往韩国、日本方向的电缆已经供不应求，网通正计划将网通国际旗下的ＥＡＣ光缆连接到韩国，以满足扩容的压力。

四大运营商中，网通是唯一将国际业务独立出来运作的。不过，从今年网通国际分公司的运营情况来看，国际业务也理应是驱动未来网通增长的另一个引擎。刚刚出任国际公司总经理的赵安建告诉记者，网通的国际收入去年约11亿人民币，今年这一数字有望增长到20亿元。

田溯宁说，网通要变成一个具有高成长性的公司，必然要依靠跨境企业数据需求的增长。“跨国公司对价格并不敏感，它们需要的是端到端的服务，网通现在战略性的先把网络建设好，以后就会获得比竞争对手更高的利润。”

正是基于此，网通在收购ＡＧＣ（亚洲环球电讯）连接亚洲各地的海缆后，加上目前正紧密谈判的香港电话公司，已逐步形成一个网络覆盖泛亚太地区的、拥有超过16条光缆的国际性电信运营商。“随着政府对电信企业走出去战略的支持力度加大，宽带网络和国际化的结合必将成为网通最重要的后发优势。”田溯宁对此满怀信心。四 网通的发展潜力

目前网通业务收入仅仅相当于中国电信的一半，还处于相对弱小的位置，但网通的上升空间很大，主要体现在三个方面： 网通的管理机制要比中国电信灵活。

网通目前还相对弱小，但起点却比当初联通在移动通讯上的市场地位要高，而且老网通的管理机制在原来的7家电信运营商中是最先进的，同时，人员比较精干，是劳动生产率最高的电信运营商。尽管在合并之后，因北方电信、网通、吉通集团三家企业在观念、文化、思维等方面存在很大差异，会产生很多的磨擦和矛盾，需要有一段时间进行磨合、融合。如果能实现整合，网通在管理机制上会明显强于中国电信，并在电信新业务开发上占据上风。从网通的网络资源状况来看，网通的优势较明显。

除拥有在北方10省市的本地接入网优势外，还拥有原网通跨越全国主要经济发达地区并且是最先进的骨干网，同时吉通、原网通的全国IP电话网也使其占有较大优势。尤其是原网通建设的宽带 4

骨干网无论从带宽和技术水平上都是国内领先的，将大大提高新网通在宽带业务竞争中的位置，发展潜力较大。从网通的市场开发潜力上来看，网通扩展的市场空间比电信要大。

网通要开拓的南方地区市场占全国固定电话市场收入份额的67%，其市场潜力要大于中国电信所需开拓的北方地区；此外，原网通和吉通已在南方市场运营多年，所具备的网络和市场基础也有助于新网通在南方的发展。

综上所述，我们可以预计网通将会迎来一个美好的明天

第二篇：信息学院暑期实践

附件1

上海商学院暑期社会实践项目运作流程

一、申报立项

1、人员要求：参加上海商学院暑期社会实践的学生必须是具有我校学籍的全日制在校学生。

2、组团要求：要求参加暑期社会实践的每个团队至少要由五人组成，鼓励以班级或团支部为单位组团，跨学院组团团队需确定团队主要负责人，并在负责人所在学院备案。每支团队以主要负责人所在学院为指导单位，并落实团队指导教师一名，带队老师一名。

3、项目要求：

申报团队需根据实践项目、自身特点和专业情况，拟订实践计划，明确活动类别、主题、内容、时间、地点、经费预算等内容。申报项目原则：

（1）结合当年社会实践相关主题和重点；

（2）理论联系实际，将专业知识与实践活动相结合；

（3）与当前社会经济、政治、社会热点相结合；

（4）有明确、科学的课题项目；

（5）社会影响大，对当地社会、经济起重大促进作用的实践项目。

4、实践地点联络：各暑期社会实践团队需自行联系实践地点和单位，并得到实践地的接收证明，原件或传真件均可。

5、申报材料：

符合以上要求的团队须在通知要求时间内填写并向信息学院团总支提交《上海商学院暑期社会实践项目申报书》（详见附件2）。

6、初审答辩

信息学院暑期社会实践立项答辩会。（时间地点另行通知）。将对各团队实践项目的可行性、创新性、服务性为重点进行评审，根据答辩团队表现及申报材料综合评定，确定暑期社会实践立项项目名单。

二、经费支持

团委将对获得立项团队经费预算进行审批，并按团队类型（校级重点团队、校级扶持团队、百寻百访团队）给予经费支持，原则上校级重点团队5个、每个4000元，校级扶持团队10个、每个2000元，百寻百访团队200个（其中老团干寻访100个）每团队100-200元，在暑期社会实践启动时，以前期和后期，分批发放。前期实践经费占总额的60%，后期经费校团委将根据团队活动开展实施情况以及申报总结成效进行考核后发放。

第三篇：信息学院实践中心介绍

社会实践指导及青年志愿者中心

主要负责管理学院全体注册志愿者的档案资料，向我系志愿者提供志愿服务项目，对志 愿者的志愿服务经历进行记录登记，为每学年优秀志愿者评比、加分提供依据。并通过对志愿者每次服务活动的记录、考核建立志愿人才信息库；承接校团委布置的志愿者服务项目，以及与外界志愿服务中心建立友好合作关系并承接一定的志愿服务类项目，形成一定的社会影响力，树立东南大学信息科学与工程学院的良好形象；开展一些日常的志愿活动以及各实践基地的服务实践，活动涉及关怀孤寡老人，关爱智障儿童，支教打工子弟学校，南京地铁志愿者，和留守儿童通信，开展植树、节水宣传等。指导并组织一年一度的“三下乡”暑期实践工作。

特色活动

“有爱· 无碍”关注智力缺陷青年活动

为了在志愿服务活动中更好地发挥信息学院学生的特长，本中心与南京市方舟启智中心合作，开设网络销售中心义务地帮助方舟启智中心的智力缺陷青年销售他们制作的手工艺品。如今 网络销售中心已经架设成功，正处于推广阶段。同时，本中心还三次在校园内进行现场义卖，一共完成了近五千元的销售额，并全数交给了方舟启智中心。

南京地铁志愿服务活动

中心和南京地铁以及南京各大高校合作的南京地铁志愿活动，得到了广大南京市民和游客的赞誉。我们中心的服务站有百家湖站，胜太路站，中华门站，三山街站，安德门站，在活动中，我们学院的志愿者热情大方，得到了地铁方面和兄弟志愿者队伍的一致好评。“我和孩子有个约定”和留守儿童写信交流活动

孩子是祖国未来的太阳，关心留守儿童的教育以及革命老区的发展，我们中心和红色革命老区福建才溪的留守儿童们开展了一对一的写信交流活动，反响热烈，活动得到了当地政府和当地教育机构的高度评价，这次暑假专门组织了社会实践队伍前往才溪调研当地的教育情况。

第四篇：武警学院实践报告

中国人民武装警察部队学院

寒假开展社会实践活动的通知

一．前言：

为遵循学院《2010版人才培养规划》，实现建设世界一流警官大学的目标。深刻贯彻科学发展观，党的十七大六中全会精神，迎接党的十八大的召开。我院决定开展学员寒假社会实践活动，特此通知。

二．具体内容：

1．主题：推动文化创新，体验民生民情

2．内容：（1）关注文化发展建设，加强文化传承创新

要求：通过实地考察家乡以及就近驻地部队文化重点发展项目，写出自己参与活动及自身感受

（2）心系新农村建设，关注基层民生民情

要求：以农村经济状况，农村基础设施建设，农民生活情况等方面着手，了解新农村建设进展情况

（3）聚焦社会热点问题，服务社会，和谐发展

要求：关注环境问题。留守儿童，农民工返乡难，贫富差距等社会热点问题。并积极探讨，写出自身感受

（4）适应第一任职需要，开展实习锻炼

要求：通过回原部队或就近部队展开第一任职锻炼，为今后更好适应部队打下基础

三．评选和奖励：

各学员队展开评选，选出优秀作品占%10，最后各队系总结形成报告

四．要求

1．各部系各学员队各学员必须高度重视，切实做好实践活动以及后续工作。

2．格式要求：

第一行：社会实践征文题目

第二行：单位姓名

3．一级标题“一” 四号黑体

二级标题”(二)”四号楷体

三级标题“1234”四号仿宋体GB2312加粗

正文 四号仿宋GB2312

行间距 固定值22磅

第五篇：信息检索实践报告[范文模版]

第二次实习报告

2012-10-08 11:00:39|

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电子期刊数据库实习报告（注：红色字体为说明性文字，不用抄）检索课题 1.1 课题名称：利用三个电子期刊全文数据库查找 3 篇与自己所学或所从事专业相关的最新的文章 1.2 检索要求：年代要求在 2010 年以后（假如你有别的要求可以自己追加）课题分析（对课题的背景、重点等进行分析）

知识管理是对知识的识别、获取、开发、共享、更新、利用和评价的过程。个人知识管理则是通过一定的手段和载体分门别类管理、整合自身信息资源，构筑自身知识体系，提高个人专业知识的创新能力和核心竞争力的过程。随着网络技术的迅猛发展，信息与知识的数量成指数级增长，现代人对已经拥有的知识不知如何管理，不知高效地提取利用，实际上造成了信息的浪费和精力的消耗。大学生如何从信息海洋中获取有价值的信息，并将它们转化为知识，在专业学习和职业生涯规划方面达到预期的目的，行之有效的方法就是进行个人知识管理。分析课题需求 3.1 文献类型：期刊论文 3.2 结果形式：全文、摘要、题录 3.3 学科主题：__图书情报____ 3.4 检索年限：___2010___年至__2012____年 3.5 检索词 3.5.1 直接从课题名称中提取的检索词（2-3 个）：___大学生__、__规划____、__就业____ 3.5.2（可选）根据检索需求增加的扩展词：

a 上位词______、______、______； b 同位词______、______、______； c 下位词______、______、______； 3.6 语种：中文 4 确定检索工具 4.1 工具类型：数据库； 4.2 检索工具：CNKI 中国期刊全文数据库、维普科技期刊全文数据库、万方数据学术期刊数据库 4.3 检索手段：计算机检索 写出检索步骤｛罗列出详细的操作步骤，用了什么检索功能（浏览检索、初级检索、高级检索、专家检索、二次检索），选择什么检索字段及其对应检索词；用了什么布尔逻辑运算符（逻辑与、逻辑或、逻辑非），检索中其他限定选择（比如排序方式、栏目选择、检索日期等的限定），请都详细地写出来。｝ 5.1 CNKI 中国期刊全文数据库：

打开图书馆主页——>打开 CNKI 中文全文数据库——>选择本地镜像地址——>选择中国期刊全文数据库——>点击“高级检索”——>在“检索项”中选择“篇名”，检索词输入“大学生”，在第二条逻辑项中，选择“并且”，检索项中选择“篇名”，检索词输入“规划”，关系选“并且”，检索词输入“就业”。——>年代选择 2010到 2012，其它默认，点击检索——>检索结果为 367 条记录 5.2 维普科技期刊全文数据库：

打开图书馆主页——>打开维普科技期刊数据库——>选择维普传统检索首页——>点击“高级检索”——>检索项前三个都选择“题名”，逻辑项都选择“并且”，在前三个检索词框中分别输入“大学生”、“规划”、“就业”。——>时间选择 2010 到 2012，其它默认，点击检索——>检索结果为 102 条记录 5.3 万方数据学术期刊数据库：

打开图书馆主页——>打开万方数据资源系统——>选择“期刊”项，并点击右边的“高级检索”——>在“标题中包含”中输入“大学生、规划、就业”——>发表时间：2010 到 2012，要求“有全文”，点击检索——>检索结果为 1595 条记录 6 检索结果摘录及结果处理方式描述（总篇数及列出 3 篇文献的题录格式）（题录格式：

主要责任者.文献题名［J］.刊名，年，(期)：

起止页码）简述此次检索报告中所用检索工具的主要特点，以及本次检索心得（字数不限）

浅谈大学生职业生涯规划的问题及对策 石建新 知识经济 2011/19 大学生职业生涯规划个体咨询和指导案例研究 鲍金勇 职业 2011/30 大学生职业生涯规划探析 陈金花 市场论坛 2011/10