街道加强小区物业管理工作实施方案

XX街道加强小区物业管理工作实施方案

为着力解决我街道当前物业管理工作的重点、热点、难点问题，建立健全物业管理长效机制，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的工作导向，切实加强物业管理，共建美好家园，进一步增强人民群众的幸福感、获得感。

二、工作目标

按照《XX物业管理条例》规定，认真履行街道、社区责任，结合工作实施方案，有序推进住宅小区规范化、长效化管理，努力营造管理有序、环境优美、治安良好、文明祥和的居住环境，全面提升我街道物业管理水平。2021年底前小区业主委员会组建率达到50%以上，设立业主委员会的小区物业服务企业入驻率达50%以上；力争2023年底前小区业主委员会组建率达100%，设立业主委员会的小区物业服务企业入驻率达90%以上。

三、组织机构

为确保工作顺利推进，成立XX市XX区XX街道物业管理工作领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组成员名单如下：

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

领导小组下设办公室，负责协调物业监督管理相关工作，定期向领导小组汇报工作开展情况、存在问题及措施建议。办公室设在城建办，办公室主任由XX兼任。

四、工作内容

（一）完善提升物业管理。

1.进一步压实部门职责。各社区要严格按照《XX物业管理条例》要求，积极开展物业管理工作，及时解决物业服务管理工作中的难点问题。

2.加强物业管理工作队伍业务培训。对街道物业管理工作机构人员进行业务培训，提升物管人员业务能力，提高协调和处理物业管理综合事务和纠纷技能。

（二）强化物业服务企业监管。

1.规范物业企业履职管理。做好物业管理活动的相关监督管理工作，对物业服务企业实行动态考核，指导业主委员会每月定期检查物业服务企业履行服务合同情况及日常管理、收费、公示等相关制度落实情况，并及时上报。

2.开展创建XX市XX区XX街道物业管理示范小区和优秀物业管理小区评选活动。创建1个物业管理示范小区，发挥示范引领作用。

（三）加强和规范小区业主组织建设。

1.提高小区业主委员会组建率。积极指导推动业主成立业主大会，选举业主委员会，确保小区实现业主自治，2021年辖区内小区业主委员会组建率达50%以上。

2.加强对小区业主委员会的监督。督促小区业主委员会每年向业主公布共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息，保障业主的知情权和监督权。小区业主委员会违反法律法规和小区业主议事规则、管理规约决定的，责令其限期整改，拒不整改的依法依规撤销其决定，并公告业主。小区业主委员会不依法履行职责，严重损害业主权益的，指导其召开业主大会临时会议，重新选举小区业主委员会。加大对业主委员会成员违法违规行为的查处力度，涉嫌犯罪的移交司法机关处理。

3.加强宣传，增强业主履约意识。加强《中华人民共和国民法典》《XX物业管理条例》和《XX市物业监督管理方案》的宣传工作，提升广大业主的履约意识，引导业主遵守小区管理制度，自觉维护小区环境，按时交纳费用。对于恶意拖欠费用、违法建设行为不整改的公职人员，将情况报送纪检监察机关。

4.充分发挥基层组织在物业管理中的作用。大力推进社区党组织、社区居委会、物业服务企业、小区业主委员会“四位一体”工作机制，通过联席会议等方式协调处理各种矛盾纠纷，努力提高业主满意率。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段（2021年6月5日前）。

召开动员部署会议，研究分析我街道当前物业管理现状，进一步统一思想，明确任务分工。

（二）组织实施阶段（2021年6月6日－11月30日）。

各社区认真按照职责分工，开展物业管理工作。领导小组采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，对各社区和物业服务企业履职情况进行检查。

（三）总结验收阶段（2021年12月1日－12月31日）。

各社区认真总结2021年加强物业管理工作的情况，并于2021年12月1日前报至街道办城建办。街道办城建办全面总结2021年以来进一步加强小区物业管理工作的情况，提出下一步工作的意见建议报XX区住建局。