参 赛 感 受

参

赛

感

受

赵体伟

我认为，每一次的比赛经历都是吸收经验、增长阅历、丰富生活的宝贵机会。这次参加“全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动”的比赛更是如此。非常荣幸能够在这么多优秀选手中能够脱颖而代表青海省参加这次比赛。虽然我们没有晋级决赛，但在参赛的过程中，我发现了自己的不足，借鉴到了他人的经验，我觉得这也是收获的所在。

基层窗口是落实人社政策的“最后一公里”。为适应深入推进审批服务便民化和“一网一门一次”改革对人社服务的新要求，今年以来，人力资源社会保障部深入组织开展以“练兵比武强技能、人社服务树新风”为主题的窗口单位业务技能练兵比武活动，在全系统掀起了比学赶超、争当服务标兵的热潮，推动人社服务更优质、更高效，让群众办事更方便、体验更幸福。

练兵比武贵在练兵、重在提能。推进“全民健身”，才不会异化为少数人参与的“竞技体育”。“一起来答题！”今年5月，我省人社系统依托“中国国家人事人才培训网”（PC端）和“阅慧人社”APP（手机端），全国人社窗口业务技能练兵比武学习答题平台。全省人社干部利用碎片化时间，随时随地在线学习和答题。个人自学、集中培训、轮岗实践……立足于打造人社业务技能精兵，全省人社部门层层发动、广泛动员，推动线下学习培训与线上学习答题相结合，寓练兵于日常工作，一时间，“学政策、钻业务、练技能、强服务”成为广大人社干部的一种风气和习惯。

“如果你是这位咨询员，应该如何回答这位来电者？”

“如果你是仲裁员，如何裁决本案？”

“徐大姐的要求是否合理，请讲出理由。”

11月1-3日，“全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动”的比赛在宁波举办。这是在现场展示环节遇到的考题。这些题目聚焦某个办事情景，注重人社系统各业务领域知识点的整合，综合性、实践性很强，重在考察选手对人社领域政策法规的掌握度和为民服务经办事项的熟练度。

比拼实力、展示实景、突出实效，这次比武在方式的设计上，注重从群众关切的高频事项入手，还原群众办事场景，着力考察选手掌握和运用人社政策业务知识来为民服务解难题的能力。

一开始是为了参加比赛不得不学，现在是想提升自己而学。做一个在面对群众咨询时目光坚定、充满自信的人，是我们窗口工作人员共同的追求。死记硬背没用，必须要理解才能融会贯通。通过这次练兵比武，我对整个人社系统的业务更加了解，面对办事群众，能更好地将相关业务一次性告知，实现‘最多跑一次’。

赛事有期，练兵常在，行风建设永远在路上。相信以练兵比武为推动力，人社系统窗口工作人员的服务意识和服务能力将会再上新台阶，让有温度的人社服务暖在更多群众心坎上！