殡葬业人员演讲稿

殡葬业人员演讲稿

从字典广义上讲，殡葬从业人员指所有从事与殡葬服务活动有关的人员。其中需要取得执业资格的从业人员主要包括：殡葬活动管理人员、殡葬设施经营人员、尸体防腐等殡葬技术人员、殡葬服务销售人员、殡葬服务中介人员等。

通俗点，讲是和死人打交道的人。

而我正是一名殡葬服务人员，大学毕业后一个偶然的机会，我加入了这个特殊的行业，不要小看殡葬业，根据最新的市场数据调查：在中国，殡葬从业人员有4万多，殡仪馆、火葬场、公墓等殡葬经营单位4000多家。在中国十大暴利行业排名榜中，殡葬行业名列第三，号称实际利润率高于房地产业。数据表明这个行业是个虽然特殊但是具备相当规模和存在价值的行业。

过去殡葬行业人员大多来自农村，而随着大学的扩招，就业形势的严峻化，殡葬系统岗位出现了越来越多的高学历者，和我一起拼搏在殡仪服务的一线的就有很多象我这样的大学生。随着金融风暴的影响，可以预见该行业将会出现更多高学历的工作人员。这对于殡葬从业人员是件值得欣慰的事情。因为大家逐渐不再惧怕和瞧不起这个行业。

说句不好听的话，过去外行人对这个行业的人态度是：很少接触，基本上不会想起；如果你硬要想起，也不是很愿意想起。因为中国人大多数有着忌讳的传统思想。认为这个行业和死人打交道是不吉利的。业内人士也觉得：一般不愿意出去参加外交活动，最害怕和陌生人交往时，人家询问“在哪里高就”；最内疚的是告诉人家自己的职业时，对方的尴尬表情，好像是我做了什么对不起对方的事情。

一名步入殡葬行业几年的大学生曾坦言：“带着周围怀疑的目光，我开始在殡葬行业的工作，但随着时间的流逝，我开始热爱这份工作。而对殡葬行业从业人员的崇敬之情也在慢慢增加，在他们身上总能感受到平和与宽容。”

我们冲破世俗的观念和人们鄙夷的目光，是件不容易的事，我是殡仪引导员，我们的工作就是带领丧属办理火化手续，一条龙服务，对单位来讲既增加了服务又可以在我们的销售下创收，也是非常有利的。

干这行是很辛苦的，365天没有节假日，每天都要很早上班，下班也晚，很疲惫，但是遇到重要客户，无论是寒风还是酷暑说集合就得到单位。有时候碰见非正常死亡的还要参加整容，很不容易。我们经常培训，不止是业务知道，更主要的是做人的道理为的是提高我们殡葬职工的素质，虽然通俗来讲，这行业是个积德行善的行业，起初我也是抱着试试看的心理，也不打算做一辈子。但是看着人们在人生的最后一站是多么需要我们的帮助啊！

礼仪落葬服务仪式上，在屏幕上通过图文和录像再现逝者一生的精彩瞬间与精华片段，在庄重而感人的氛围中追忆逝者的音容笑貌，默默点燃希望的烛光，写下祝福，装到心愿瓶里陪伴亲人远行。逝者安详的相貌是对失去亲人的家属最好的安慰。

这个时候我感到殡葬行业人员的重要性。是殡葬行业人员的巧手给了逝者安详的相貌。是殡葬行业人员在通往天堂路陪着逝者最后一程。殡葬行业通过很多感人肺腑的事情改变了我的初衷。我越来越发现原来我们是使者，是把逝者送往天堂的使者，说了这么多，我只是想让你能知道，我的心声。

在人生的终点，任何人的归宿都一样。

殡葬业，让人感悟生命真谛。是个让人敬佩的行业！

第四章

墓地营销培训

培训背景

墓地是一款非常特殊的商品，其销售上有习俗的阻力，也有政策法规的约束，因此，有必要对墓地的营销人员进行系统的、专业的培训。随着社会对殡葬改革系列问题关注度的不断升高，墓地资源、墓地价格的不断上浮，民政部门对墓地的从严控制，限制发展。各地经营性的墓园越来越多，今天的陵园市场是逐步放开，是充分而残酷的竞争。先是硬件设施的竞争，你建佛像，我树菩萨，你公园式园区，我园林式规划；再是价格的竞争，你今天回报社会大优惠，他明天针对某一碑型大降价；最后是服务的竞争，你送刻字照片，我上门接送。在竞争的舞台上，你方唱罢我登场。竞争是不可回避的，竞争如同逆水行舟不进则退，要想在竞争中立于不败之地，每个陵园就要培养自己的销售精英。培训目标

1、加强学习殡葬专业知识

2、加强墓地销售的技能，提高销售率

3、增加墓地销售的渠道

4、提高学员的客户关系维护水平

第一节

死、殡、葬、祭专用名词解释

一、死类

1、死：又叫生理死亡或绝对死亡，是指人的生理机能绝对终止，生命的最终结束。

2、归天：人死的婉辞

3、夭折：二十岁以下的人死亡。

4、走了：原意为离开的意思，后表示人离开人间的意思。

5、离世：离开世间。

6、过世：过，来了又走了，世，人世。表示死亡。

7、初终：初终就是刚死之意。

8、与世长辞：与世间长时间告别，指死亡。

9、驾崩：皇帝的死叫驾崩，10、三品以上官称：薨(hong轰)，11、五品以上官称：卒，12、六品至平民称：死、亡

13、雅称：辞世、与世长辞、百年之后、寿终正寝（男）、寿终内寝（女）

14、民间说法：过世、去了、走了、长眠、先走一步、作古、上西天、归西、15、道教：羽化、成仙、仙逝。

16、佛教：圆寂、涅磐，归西。佛教认为人死了往西方极乐世界，称为归西

17、天主教或新教：释劳归主、魂归天国、荣登天国、上天堂

18、伊斯兰教称死为：归真

19、敬爱的人死了：逝世、去世，仙逝 20、美人死：香消玉殒、天妒红颜、红颜薄命。

21、才子死：天妒英才

22、未成年人死：夭、夭折、夭亡、早逝（英年早逝）

23、自然之死：寿终、登仙、百年、谢世

24、非正常死亡：遇难、丧身、蒙难、罹难、25、自杀：自尽

26、猝死：平素身体健康或貌似健康的患者，在出乎意料的短时间内，因自然疾病

而突然死亡即为猝死

27、光荣的死：牺牲、就义、成仁、殉道、殉国、捐躯、殉职

28、在非生活地或非成长地死亡：客死。

29、身后事：即逝世后的处理尸体的一切工作。

二、殡类

1、抹尸：小殓之前为死者沐浴。有干干净净离开人世走向来世之意，从卫生的角度讲这一程序也是有必要的，故今天人们仍固守着，而且做的比过去更完善，比如过去人们用酒，今天人们使用酒精等。

2、小殓：指为死者换穿寿衣、铺盖。小敛在室内，设帷。敛毕移尸于堂。

3、大殓：将遗体放入棺材，称之大殓。

4、开吊：将亡者抬上灵床，置于灵堂的白布帐幔之后。

5、灵堂：是人们为了缅怀已故的人而设立的作为寄托哀思的殿堂。灵堂的正中摆放灵柩，前面设牌位、香案、蜡烛及供品等，两边是鲜花与花篮，后方高悬横幅，为该仙逝者治丧，前部边上是演奏哀乐的乐队与守灵人。古时候的人们相信灵魂不死，他们认为死亡仅仅是灵魂摆脱了肉体的束缚，必须使灵魂有一个安顿之处，便出现了灵堂。也是亲友吊丧死者的场所。

6、供桌：指厅堂上的一种长方形桌子，祭祀时常供设香炉、蜡竿和摆放供品，故

名供桌。

7、烛台：照明器具之一，指带有尖钉或空穴以托住一支蜡烛的无饰或带饰的器具，也可以指烛台上的蜡烛

8、香盆：焚香之盆

9、守灵：是一种民间的习俗，守在灵床，灵柩或灵位旁。守灵也称为守夜。古人认为人死后三天内要回家探望，因此子女守候在灵堂内，等他的灵魂归来。每夜都有亲友伴守，直到遗体大殓入棺为止。演变到现在，守灵便是亲人们聚在一起，悼念死者，抒发缅怀之情。

10、花圈：用鲜花或者纸花等扎成的环形的祭奠物品，献给死者表示哀悼与纪念。

11、殡：大殓之后，要有一段时间停柩待葬，谓之殡。泛指丧葬事务。

12、出殡：即送亡者前往墓地。出殡在传统的丧葬礼俗中也是极隆重极繁琐的。按其程序大致如下：选日子、送路(追悼会)、封棺、辞灵、摔老盆、起灵、上路、路祭等。起灵：将停放在灵堂的灵柩抬起运走的那一时刻的过程。是举行一系列葬礼活动中的首要一环。

13、遗像：通过人为处理之后，使逝者看起来更自然的黑白照片

14、哀乐：指专门用于丧葬或追悼仪式的悲哀乐曲。不同国家、不同民族、不同历史时期，哀乐的内容及演奏演唱方式是不同的。

15、挽联：是哀悼死者、治丧祭祀时专用的对联。它是对死人哀悼，也是对活人的慰勉，有其社会性，也有其时代的代表性

16、悼词：悼词是对死者表示哀悼的话或文章。

17、追悼会：为悼念死者而召开的会议。有些在死者遗体所在地举行，有些在殡仪馆或火葬地举行。

18、灵车：灵车是殡仪馆专门用来运载灵柩、遗体或骨灰盒的车辆。

19、寿衣：为亡人穿戴的衣服，老年人生前就做好死后要穿的衣服，美称寿衣，寓为健康长寿之意。

20、棺椁：即棺材和套棺（古代套于棺外的大棺），泛指棺材。指的是装殓尸体的器具，椁，套在棺外的外棺，就是棺材外面套的大棺材。

21、遗体防腐：用防腐剂及防腐器械对遗体进行防腐、保存。

22、遗体化妆：给遗体化妆、整容包括清洗

23、整容：特殊遗体的处理，属现代殡葬技术包括缝合，填充

24、迎灵：迎接客死外乡者的灵柩归来。也指将遗体从一处运往另—处时，接受方为迎接灵体之意。

25、接灵：火化前接灵可为接遗体，火化后可为接骨灰

三、葬类

1、葬：将死者的尸体或尸体的残余按一定的方式放置在特定的场所﹐称为“葬”

2、下葬：处理尸体的方式之一，把尸体或骨灰放在土内、放在墓穴或坟墓中的过程。

3、坟：是指高出地面的土堆部分。

4、墓：就是指掩埋尸体或骨灰的地下空间。即：埋葬死人的地方

5、茔地：茔就是墓地

6、墓碑：树于坟墓之上或附近的石碑,其上刻有死者姓名和纪念死者的碑文。

7、墓穴：指埋棺材或尸体的洞及坑

8、墓室：坟墓中的空间，放棺椁的地方，9、墓道：通往坟墓的主道

10、墓门：通往墓穴内部的门

10、碑文：刻在墓碑上的文辞，通常是逝者的身份，生卒时间、家属的身份以及家属的名字等。

11、福地：1风水学中的有福报的地理位置。2现多指墓位。

12、阴宅：风水学名称，就是安葬祖先灵柩的地方，是祖先得以长眠安息的地方，故称之为阴宅。简单地说，死人居住的地方。

13、葬礼：出殡埋葬死人时举行的仪式

14、草坪葬：把骨灰存入草坪下的相等空间，碑石仰卧与周围草坪连为一体，大量

节约土地。

15、生态树葬：利用可降解性骨灰盒埋入树下，它只作标记，不留坟头，不立墓碑，只占很少土地。

16、生态鲜花葬：利用可降解性骨灰盒埋入花丛下，它只作标记，不留坟头，不立

墓碑，只占很少土地。

17、壁葬：将墙壁分格处理如抽屉，打造出“立式” 的墓，骨灰存放于分格中，封

门上可书逝者姓名，大大节约土地。

18、纳骨塔：是存放死者骨灰的建筑，骨灰则存封在骨灰坛里。

19、水葬：海葬分支，将骨灰撒放至江河湖

20、海葬：将骨灰按照逝者遗愿，在合法海域将骨灰撒入大海

21、塔葬：佛教文化，得道高僧圆寂后将遗骨也叫舍利放于佛塔中

22、天葬：西藏地区风俗，人死后由天葬师将遗体放置山顶由秃鹫啄食，再有天葬

师收殓下葬

23、鸟葬：丧葬方式的一种。即人死后，弃尸郊野或高山巅使鸟啄食，认为可使死

者魂升入天界

24、悬棺葬：即人死后，亲属殓遗体入棺，将木棺悬置于插入悬崖绝壁的木桩上，或置于崖洞中、崖缝内，或半悬于崖外。往往陡峭高危，下临深溪，无从攀登。其俗流行于南方少数民族地区，悬置越高，表示对死者越是尊敬。

25、节地墓葬：小尺寸的墓和碑，可达到节地效果的墓

26、墓葬：用以放置屍体或其残馀的固定设施﹐称为“墓”。在中国考古学上﹐两者

常合称为“墓葬”。

27、土葬：将遗体装入棺材深埋地下

28、家族墓葬：指本家姓氏人员去世后，能合葬在一起的共用墓位

29、宗祠墓葬：宗祠即是祠堂，是汉民族供奉祖先和祭祀场所，是宗族的象征。30、随葬品：顾名思义，就是随同安葬者一起放入墓穴里的物品。

31、暂厝屋：骨灰寄存室，现代殡葬中有家属并不想让遗体下葬时，则将骨灰安置

于此。

四、祭祀类：

1、忌日：意思就是忌惮日，指人死亡的日子，又写作讳日、命日、忌辰、讳辰。

2、祭日：指的是祭祀的日子，同祭辰（指受人尊敬的先辈逝世的哪一天）。

3、祭祀：意为敬神、求神和祭拜祖先。在祭祀对象面前陈列献给的食物和其它礼

物，并由主持者祈祷，祭祀者则对着祭祀对象唱歌、跳舞。

4、祭奠：对逝者的一种悼念仪式。

5、祭典：古代记载有关祭祀制度的典籍

6、祭天：是华夏民族最隆重、最庄严祭天的祭祀仪式，起源于上古时期。是人与

天的“交流”形式。祭天仪式通常由“天子”主持。通过祭天来表达人们对于天滋润、哺育万物的感恩之情，并祈求皇天上帝保佑华夏子民。

7、祭地：远古时已有对土地的崇拜，大地生长五谷，养育万物，犹如慈爱的母亲，因此，古代有“父天而母地”的说法。

8、路祭：在道旁设香案祭祀

9、神道：墓前开设的道路，并建有石柱作为标识，谓之神道。

10、吊唁：指亲友接到讣告后来吊丧，并慰问死者家属

11、头七：头七以死者去世之日算起，亲人在每一个第七日应在灵位前点烛燃香。

12、扫祭：扫祭即扫坟墓祭祀。在传统丧葬礼俗中，初终的第六天为扫祭日

13、七七：以死者去世之日算起，亲人在每一个第七日应在灵位前点烛燃香，举行

祭奠仪式，到第七个“七日”为止，称为“做七七”。

14、除灵：三年孝满，遂将灵位焚化，谓之“除灵”。

15、造墓或重建墓时间：刻写在碑的虎边。记载时间的文字很多，有公元、农历

16、墓志铭：墓志铭一般由志和铭两部分组成。志多用散文撰写，叙述逝者的姓名、籍贯、生平事略；铭则用韵文概括全篇，主要是对逝者一生的评价。

17、标名碑：墓碑的正面标名墓中人的姓名、立碑人及立碑时间。

18、守孝：尊亲去世后，在服满以前停止娱乐和交际，表示哀悼。服满以前，居住在家，断绝娱乐和交际，以示哀思，称“守孝”。守孝时间为三年，因为小孩三岁才离开父母怀抱，独立奔跑。

五、寿，之称谓

襁褓：初生

孩提、总角、垂髫：童年 金钗之年：女子12岁 豆蔻之年：女子13岁 及笄之年：女子15岁 碧玉年华：女子16岁 桃李年华：女子20岁 花信年华：女子24岁 弱冠之年：男子20岁 而立之年：男子30 岁 不惑之年：男子40 岁 知命之年：男子50 岁 花甲之年：男子60 岁 古稀之年：男子70 岁 喜寿：男子77岁 杖朝：80岁 耄耋之年：80~90岁 米寿：男子88岁 鲐背之年：90 岁

白寿、白首：男子99岁（取百去“一”之意）期颐之年：男子100 茶寿:男子108岁 花甲重开：120岁 古稀双庆：140岁

六、亡，之称谓

0——20岁为夭折或殇 21——30岁为短寿/福 31——40岁为强寿/福 41——50岁为艾寿/福 51——60岁为周寿/福 61——70岁为稀寿/福 71——80岁为耄寿/福 81——90岁为耋寿/福 91——100岁为期颐寿/福

古时男女称呼年龄是有区别的，一般来讲，男性称X寿，而女性是不称寿的，一般称福。