XX县民营企业合理诉求机制

XX县民营企业合理诉求机制

为进一步优化营商环境，提高服务民营经济发展的质量和水平，坚持“两个毫不动摇”，全力营造“六最”营商环境，着力构建新型政商关系，为民营经济高质量转型发展提供有力支持，制定本诉求机制。

一、组织领导

成立XX县市场监督管理局民营企业合理诉求工作领导小组，负责民营企业合理诉求有关问题的协调，并定期不定期向县委县政府主要领导汇报情况。领导小组下设办公室，办公室设在县局信用监管股，承担领导小组日常工作并及时完成民营企业合理诉求问题的梳理、核实、移交、办理结果汇总等工作。

组  长：XX  党组书记、局长

副组长：XX  副局长

XX  副局长

XX  副局长

XX  副局长

XX  副局长

成  员：各股、室、所、站、队

办公室主任：XX  信用监管股股长

二、合理诉求受理

（一）民营企业合理诉求的主体，是在XX县内依法成立的中小企业、民营企业。

（二）民营企业合理诉求的客体，是民营企业合理诉求所涉及的县局相关股、室、所、站、队。

（三）民营企业合理诉求的受理范围，是指民营企业在日常经营管理过程中涉及政策落实、行业监管、法律维权、企业服务等方面的问题。

三、合理诉求渠道

（一）“12315”服务热线；

（二）XX县市场监督管理局信用监管股；

四、合理诉求流程

领导小组办公室接到合理诉求后，判断是否受理，确定受理的，转办至相关股、室、所、队、站，不予受理的，答复诉求人并告知原因。

（一）合理诉求转办

领导小组办公室受理的合理诉求，应当自受理之日起3个工作日内转交相关股、室、所、队、站。承办相关股、室、所、队、站应当在收到转办函之日起20个工作日内办结；对于情况复杂、办理难度大、涉及多个部门或上级单位，20个工作日内不能解决的，承办相关股、室、所、队、站应在收到转办函10个工作日内上报领导小组办公室，由领导小组明确办结时限或召开协调议事会议研究决定。

（二）合理诉求督办

领导小组办公室负责督促、协调相关股、室、所、队、站对合理诉求事项进行调查处理；领导小组办公室定期不定期向县委市政府报合理诉求问题办理情况。

（三）合理诉求反馈

对民营企业的合理诉求问题，在规定时限内办结的，承办相关股、室、所、队、站需报送办理结果报告并向企业反馈；未按规定时限办结的，承办相关股、室、所、队、站需报送推进落实情况说明，并附解决方案和解决办法。

五、责任追究

诉求人必须有具体的合理诉求事实，并对所提供的证据材料真实性负责；领导小组办公室在合理诉求转办、督办、反馈过程中要严守工作纪律，自觉接受监督；承办相关股、室、所、队、站应当认真履行职责，依据法律、法规和本机制的规定处理民营企业合理诉求。

六、本机制自印发之日起实施。