课程规划师基本岗位职责

课程规划师基本岗位职责

1.处理日常的课程咨询，报名接待、咨询和办理，以及教育培训市场信息收集

2.客户维护，教学服务满意度调研，学员及客户的满意度回访;

3.跟进客户的需求变化，与客户建立良好的关系，持续稳定地实现销售目标;

4、外呼客户，预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动;

5.根据公司提供的精准客户，分析客户潜在需求及目前学习困惑，推荐合适的辅导方案，最终促成报班交费

6.华询教育各项教育服务的推介和销售，如：执行网络营销和其它营销活动

7.可接受周六日工作、周一到周五休息两天的工作模式

课程规划师岗位职责(二)

1,公司提供学员信息，你负责通过网络进行课程介绍和推荐;

2,根据学员的咨询信息或学习需求，推荐适合的课程和班型，以促成学员报读;

3,提供专业的咨询解答，进行学习或职业规划，消除学员疑虑，完成招生指标。

课程规划师岗位职责(三)

1.负责成人学历和职业资格证书的宣传，推广和招生;

2.了解学员需求，对学员咨询的问题进行专业解答，给出合理的学习方案和建议;

3.公司提供高意向学员，通过微信/QQ等方式进行学员开发，签单，回访，维护，提高客户转介绍率;

4.学员均是主动留言咨询的高意向资源，无需自己外出寻找;

5.高意向学员成单周期短(月入过万小

case)

课程规划师岗位职责(四)

1.营员管理：营会期间深入了解营员情况，并与家长密切沟通，及时反馈家长诉求;

2.为家长提供营会前中后期的支持服务，及时解答家长问题;

3.处理营会期间与营员有关的突发事件，并及时采取应对措施;

4.对客户满意度的指标进行负责，并提升指标;

5.维护老客户，并负责老客户续费，转介绍的销售指标的完成;

课程规划师岗位职责(五)

1.支持国外考试部进行各个项目(托福/雅思等)的咨询及销售工作，承担并积极完成销售预算;

2.根据客户需求，提供专业的咨询服务并帮助学生设计针对性的学习计划和课程方案

3.配合市场部完成区域市场的宣传工作及教学成果的外化;

4.协同教务、服务部门对在读学员进行后期监管及维护;