安全防范管理方案
在管理中,运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性,维护物业和客户(物业使用人)、游客的安全,这是一项很重要的工作,最为关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
(1)管理内容
A.常规防范:采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式,协助公安机关维护公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。
·门岗的任务
a.礼仪服务(向客户行举手礼或注目礼);
b.维护出入口的交通秩序
c.制止酗酒者、乞讨者、衣冠不整者和小商贩进入;
d.严禁携带任何危险品进入;
e.遇有外来人员将大件物品带出,即与物主核实,并作登记。
f.为客户、游客提供便利性服务
·巡逻岗的任务
a.按规定路线巡视检查,不留死角;
b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;
c.对进入风景区内的嫌疑人进行检查防范;
d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查;
e.消防安全检查;
f.防范和处理各类治安案件;
g.防范和制止各类违反管理制度行为。
B.技术防范:运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段,对景区内的治安情况实施24小时监控,确保安全。
·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施,并及时通知值班保安就地处理。
·值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到客户服务,由客户服务作详细记录,留档备查。
(2)管理措施
·保安实施准军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。
·强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。
·加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
·保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。
·监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
保安管理工作流程与质量标准
保安管理运作
检查、登记
定岗值勤
发现
问题
及时处理
作好记录
流动巡逻
交由安保部主管阅后,编号存档
记录
流动巡逻机动分队紧急处理
报警
紧急情况通知服务中心经理
保安领班工作流程与质量标准
工作内容
质
量
标
准
工作频度
定岗检查
检查车管员;非机动车辆发牌率100%;无可疑人物进出。
8小时
流动巡查
景区安全
全年无大的安全事故发生。盗窃案件发案率1%以下
当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到。
消防监督
全年无消防安全事故
车辆停放保管
无可疑、闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护
质量检查
环境保护
无破坏绿化,无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民
突发事件
一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门
3分钟内到达现场
法规学习
带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识
每周一次
思想教育
带头遵纪守法,模范执法,学雷锋做好事,严明车管纪律
每周一次
技能培训
健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练
每周一次
保安工作流程与质量标准
工作内容
质
量
标
准
工作频度
定岗检查
无可疑人物进出,对可疑外来人员应做好登记
24小时
流动巡查
安全
被盗刑事治安案件年发率1%以下,全年无消防事故;客户、住户、商户邮件不过夜
24小时巡逻
违法事件
消防监督
全年无消防事故
车辆停放保管
无可疑、闲杂人员接近车辆,无未锁门、窗车辆,遗忘物品及时通知,重点守护
环境保护
无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民
突发事件
一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门
5分钟内到达现场
法规学习
全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识
每周一次
思想教育
带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律
每周一次
技能培训
健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练
每周一次
—
END
—