诚信旅游建设“红黑榜”发布制度

XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布制度

为深入贯彻落实文明旅游工作，加强我市旅游诚信体系建设，推进旅游诚信建设制度化、规范化，根据XX市文明委《关于印发的通知》(X文明委[201X]

5号)要求，特制定《XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布制度》。

一、发布目的进一步推进旅游诚信体系建设，规范我市旅游市场秩序，弘扬文明旅游风尚，不断提高旅游文明素质和城市文明程度，营造旅游行业诚实守信的良好氛围，全面提升我市旅游产业整体素质。

二、发布时间及方式

每季度发布一次。诚信旅游建设“红黑榜”将通过XX市旅游局网站、公示栏等多种形式发布，并定期上报XX市文明委，由文明委统一在XX日报、XX市广播电台、XX市政府网、XX文明网、XX新闻网等网站及“文明XX”微信平台发布。

三、发布内容和范围

“红黑榜”，即旅游红榜和黑榜的简称，是通过报纸、网络等媒体对文明旅游行为的表扬和对不文明旅游行为的曝光来体现，主要包括三方面内容:

(一)对文明经营的旅游企业和文明旅游的个人公开表扬;

(二)对旅游景区、旅行社、星级酒店、导游人员诚信缺失及不文明行为进行曝光，督促旅游企业和从业人员加强自律、诚信经营，(三)对游客的严重不文明行为，依照《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》予以曝光，促进提升公民文明旅游意识。

四、发布程序

(一)收集材料。

市旅游局各科室、XX管委会及各县(市、区)地旅游部门根据日常工作开展情况，在旅游企业诚信经营、文明服务、市场秩序、旅游投诉、安全管理、宣传营销、重点项目建设以及游客文明旅游等方面提供拟列入“红黑榜”的名单材料，报XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布工作领导小组办公室。

(二)调查核实。

XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布工作领导小组办公室对收集的材料进行调查核实。

(三)研究确定。

XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布工作领导小组按照上级诚信建设的部署和要求，研究确定“红黑榜”单位名单。

(四)公开发布。

XX市诚信旅游建设“红黑榜”发布工作领导小组办公室通过XX市旅游局网站、公示栏等多种形式发布，并定期上报XX市文明委统一发布。