诚信制度

第一篇：诚信制度

合同附件<四> 合肥浩天食品饮料有限责任公司营销中心

诚信制度

目的：

1、建立诚信、互信的现代企业管理体系；

2、建立健康、稳重、诚信的现代企业形象；

3、坚持诚信经商，以诚信待人、以信待人；

4、提升企业全体员工的职业素质和信用意识，以达到提升执行力、行动力； 适用范围：

公司全体员工。

职责：

总经办：

1、负责起草文件，交个部门执行；

2、以身作责并整体监督：

内容：

1、不向客户承诺做不到的事情；

2、不向客户承诺子虚乌有的事情；

3、不向客户承诺尚未决定的事情；

4、不为了达到合作或提升销量对客户进行善意或恶意的欺骗；

5、树立个人务实高效、诚信积极的形象，养成干练、硬朗的工作作风；

6、不向下级承诺或暗示不存在的销售促进政策；

7、不向上级或公司传递虚假信息以骗得信任；

8、汇报工作、设定计划、执行工作不得马虎了事、弄虚作假；

9、维护公司信用，尊重个人承诺，不散布对品牌、对公司的负面言论，不做

任何有损公司信用、形象的事。

处罚：

1、基层员工违反诚信制度，每次罚款100-200元，情况严重的降职一级或开除；

2、管理层人员违反诚信制度，每次罚款200-400元，情况严重的降职一级或

开除；

2、违反诚信制度给公司带来经济或名誉损失的，追究赔偿责任，情节特别严重的，依法追究法律责任。

合肥浩天食品饮料有限责任公司营销中心

二00七年十二月一日

第二篇：诚信承诺制度

宁大驾校管理制度（诚信承诺制度）

来源： 宁波大学驾驶培训学校 作者：ndjx2 发表日期： 2009-8-11 16:14:28 阅读次数： 2241 查看权限： 普通教程

机动车驾驶员培训机构管理制度

（一）———诚信承诺制度

为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。

一、诚信承诺的内容：

1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；

2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；

3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；

4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害；

5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；

6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；

7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；

8、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；

9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；

10、提高工作效率，为学员提供优质服务；

11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。

12、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动，培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；

13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训；

14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的一般不超过七日，且由学校分管领导向学员反馈；

15、以上承诺如有违反，可打监督电话96520举报投诉，情况属实从严处理。

二、诚信承诺的形式

学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。

各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。

三、诚信承诺的履行

1、学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生；

2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；

3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；

4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。

第三篇：企业诚信制度

企业诚信制度

一、目的规范安全防范、树立本厂信用及管理工作，提高本厂信用意识和信用管理水平，加强自律，规范秩序，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，提升企业综合竞争能力，从而保护消费者及生产经营企业的合法权益。

二、适用范围

本制度适用于本厂各部门及员工。

三、职责

3.1本厂综合科负责制定诚信管理制度,建立本厂内部诚信档案,对本场内部进行诚信检查。

3.2综合科负责诚信管理制度的落实,具体记录此制度落实情况。

四、本厂诚信内容

4.1.对本厂员工进行诚信的宣贯教育，全体员工有较高的信用意识和职业道德，相关职能部

门能充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，较好地规避信用风险；

4.2重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作；

4.3本厂法定代表人和主要负责人的个人品德信用良好，能够树立以人为本的人性化经营理念。

4.4 综合科在订立原辅材料和产品销售合同过程中符合法律法规的规定，做到诚信平等互利。

4.5重视产品、服务质量，力争质量信用良好在本厂生产销售的各种食品的产品过程中，应严格执行国家食品安全法，严格遵守国家标准、行业标准；遵守本企业标准；有严格、规范的质量管理制度；有规范、实用的质量检测手段，保证产品质量稳定，能够达到质量标准；严禁不合格产品流入市场，让市民吃到本厂生产的放心产品。

4.6进一步完善产品售后服务措施，建立产品召回制度和应急预案。发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺。维护消费者合法权益。

4.7严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时交纳社会保险和必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录，保障员工在工作期间的人身安全，没有雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生；积极改善提高员工居住和生活条件。

4.8本厂所售商品要确保无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，做到使用计量、检测器具准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求；

4.9严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。

五、实施

5.1综合科制定诚信管理制度，要经常积极组织员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则。

5.2综合科组织负责每一次针对各部门进行诚信实施评价,将实施情况进行综合总结，表彰先进，对违反本厂制定的诚信管理制度的部门或个人给以相应处罚。

第四篇：诚信承诺制度

诚信承诺制度

为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害，并为学员提供最优质的服务，靠诚信打造品牌，靠服务创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度：

一、诚信内容

1、学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位服务。

2、公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。

3、学校实行学员随到随学，包教包会。

4、对贫困及周边县（市）的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。

5、教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。

6、坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。

二、承诺形式

1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传，公开向社会承诺。

2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内容纳入合同条款中。

3、将承诺内容上墙予以公示。

三、诚信承诺的实现

1、提高全员的整体素质，改变服务理念和意识。

2、建立健全管理制度，按章办事。

3、建立检查机制由专人负责督促检查。

4、建立信息反馈体系，及时处理存在的问题。

5、自觉接受管理部门及学员的监督。

6、设举报电话和举报箱，对违纪教练员予以处罚，对举报者予以奖励。

安全管理制度

安全就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终，成立安全组织，强化安全措施，建立安全责任体系，把安全工作落实到位。

一、安全组织

1、成立安全领导小组 组长：负责全面的安全工作； 副组长：具体负责行业安全工作； 成员：具体处理事故的善后工作等。

2、建立纵向和横向的安全组织网络

纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。横向：从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。

3、教培科负责安全工作，定期组织职工进行安全学习和业务辅导，业务科负责监督检查，实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。

4、形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把安全放在第一位。

二、安全措施

1、树立“安全第一、预防为主”的思想，全体职工要把安全贯穿培训工作始终。

2、坚持每周定期安全学习，每月15、30号组织爱车安全检查或专业技术辅导，每次安全会议必须有文字记录。

3、严格执行事故处理“四不放过”原则，对典型事故案例及时组织现场会，分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

4、实行强制性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。

5、教练员要来把教学安全关，教练车辆必须按要求配齐安全设施，训练中严格按规范运作操作。

6、教练员、学员要爱护车辆，做好“三勤”“三检”工作，对八项安全部位进行定期检查，并按规定做好检查记录。

7、在训练过程中，学员必须做到令行禁止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。

8、成立领导小组，建立安全运行体系，按照安全管理各条规定及时分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

驾培IC卡系统使用管理制度

A、信息管理员使用指纹IC卡管理制度

一、管理员必须妥善保管好教练车上的IC卡设备，如有问题，必须及时与管理员联系，并告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸IC卡设备。否则，因此造成的一切经济损失由教练员承担。

二、管理员必须熟练掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决办法，及教练员一天的典型操作流程及注意事项。

三、对初次使用手持机的教练员，管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。

四、管理员每天必须要督促本校所有教练员做信息采集，并将本校训练信息及时发送至市运管赴。

五、管理员必须及时将本校训练数据进行备份，并每周不得少于三次妥善管理培训数据。

六、学员报名后，管理员应及时为其制作学员IC卡，发给起《学员使用指纹IC卡操作指南》，井对学员IC卡的使用方法做必要的培训。

七、指纹lC卡设备如有问题，管理员必须尽快与设备供应商联系，详细告知故障的原因并督促其在承诺期内修复完毕。

八、管理员必须对学校每天的数据进行分析，并及时上报给分管领导。

九、各个管理员之间要相互配台，离岗时，必须做好交接工作，以免影响学校的正常生产。B、教练员使用指纹IC卡管理制度

一、教练员执教，必须到市运管处制作和领取教练员IC卡，每无必须持本人的IC卡方可上岗组织学员进行训练。

二、教练员出须妥善保管好IC卡，如有损坏或丢失，一律照价赔偿。

三、教练员在正确使用lC卡时必须按照正确的操作方法及流程操作，以免信息丢失。初次使用IC卡的教练员，必须接受信息管理员的现场培训。

四，对新上车的学员，教练员必须教会其如何在lC卡上签到，签退、临时签退，换人操作等操作事项。否则，因为学员不会使用IC卡而造成学员的训练信息错误或丢失，一概由教练员负责。

五，当天训练结束后，教练员必须让所有学员签退，并将教练员IC卡交给管理员做信息采集，如有特殊情况当天不能做信息采集的，第二天上班前必须把已经签退后的教练员lC卡给管理员做信息采集。

六、教练车发生故障需要拆卸lC卡车载设备时，必须先告知管理员，由管理员通知设备供应商的工作人员帮助拆卸否则，后果自负。

学员投诉受理制度

为了能够及时处理学员在校学习期间的投诉事件，维护学员的合法权益不受侵害，保障驾校的名誉不受损害，特制定如下学员投诉管理制度：

一、投诉方式：

1、驾校设立投诉电话：（学校电话）、运管部设立监督电话：8666169

2、驾校要在学校报名处和训练基地等显著设立投诉举报箱或意见箱。

3、学员可当面向驾校领导反映情况，也可通过书信或电话形式向学校领导或上级业务主管部门经行投诉，驾校成立受理小组，全面负责处理学员的投诉情况，办公室主任兼投诉中心主任。

二、投诉管理

1、学校办公室具体负责投诉的受理工作对上门投诉的学员做到热情接待，并根据学员反映情况，填制（学员信息反馈表），及时做好登记记录。

2、对于电话投诉的学员，应详细记录在（学员信息反馈表）上，登记清楚姓名、电话、投诉电话、教练车号、教练员等有关内容。

3、受理小组成员在详细了解投诉事件的前因后果及全部过程后，先负责向学员解释，争取学员的理解，后经行调查核实，并按照规定处理，做到件件有落实、事事有交代。

三、投诉处理

1、办公室填写好（学员投诉反馈表）后，报单位负责人签注意见，相关领导按投诉内容，分类转交有关科室调查取证。

2、对于学员反应的情况，要落实到专人经行调查取证，并附相关证明材料，以书面形式向校长汇报。

3、根据调查结论，情况属实的，交受理小组处理。

4、对投诉与事实不相符的，学校对举报者解释，澄清事实。

四、投诉处理时限要求：

1、经办人员当天把（学员意见反馈表）呈报相关领导。

2、三天内驾校领导对投诉提出处理意见。

3、办公室寄到处理意见的当天与投诉人联系，告知处理结果，并确保学员满意。

4、如遇重大事件，不能处理的上报行业主管部门处理。

五、对投诉属实的事件采取以下处理措施：

1、弄清事实和真相，详细调查清楚事情的过程。

2、单位和被投诉人向学员道歉。

3、被投诉人向学员负责精神和物质赔偿。

4、必要时在新闻媒体上道歉。

六、对投诉属实的责任单位和人员采取以下处理措施：

1、单位对被投诉人进行批评和教育。

2、在职工大会上通报批评和教育。

3、按学校有关规定对责任人进行经济处罚。

4、情节严重的，学校按有关规定给予行政处分或调离工作岗位。

5、负责投诉处理人员要及时整理和上报投诉事件，并根据情况制作档案，写出整改措施和纠正预防方案。

机动车驾驶培训机构管理制度

1、培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、结业考试制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度。

2、诚信承诺制度应包括诚信的内容，承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定。

3、教学管理制度应包括落实国家统一的教学大纲的措施，教学实施计划制定、检查、驾驶培训记录的使用和管理以及教学质量评估等规定。

4、教练员管理制度应包括教练员聘用、轮训、评议、考核（包括执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律等）和教练员培训质量排行榜的公布，并建立教练员文字和电子档案。

5、学员管理制度应包括学员学籍管理、并建立学员文字和电子档案（学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单）保留时间不少于四年。

6、结业考试制度应包括考试方式、监考、补考、考试成绩评定和结业证的发放。

7、培训预约制度应包括预约的方式、培训日期、培训学时、教练员或教练车预约登记以及预约的撤销。

8、责任倒查制度应包括对学员取得驾驶证后，在三年内发生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及对负责人的处理。

9、学员投诉受理制度应包括投诉方式、投诉的受理、处理结果和处理时限。

10、安全管理制度应包括安全组织、安全教育、安全措施、安全检查、事故的处理、重大事故报告、安全应急预案。

11、教练车管理制度应包括教练车的使用、维修、检查、检测和更新。

12、教学设施设备管理制度应包括教学设施设备的使用、维修、检查、检测和更新并建立教学设施设备的文字和电子档案。

13、计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容。

14、培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理。

责任倒查制度

为规范教学行为，提高教练员业务素质和驾驶培训质量，从源头上把好安全关，特制定本制度：

1、驾驶操作教练员必须具备有大专以上学历，并有汽车及相关毕业证，具有中职、高中以上学历或中级以上技术职称，并持有机动车驾驶证，具有两年以上驾驶经历，经省级道路运输管理机构对道路交通安全法律法规，汽车构造基本知识和教学授课能力考核合格。

2、驾驶操作教练员必须具备中职或高中以上学历，年龄不超过60岁，具有5年以上安全驾驶经历，3年以上驾驶相应车型的经历。

3、教练车必须安装副制动，副喇叭、灭火器、安全防护装置，20天计时培训管理设备，对达不到安全技术状况的车辆不允许做教练车。

4、学校建立严格的培训自测制度，未经学校测试合格，坚决不予参加结业考试。

5、教练员认真填写教学日志，学员每天的培训内容，培训驾驶由学员认可，培训记录的填写必须由教练员本人签字。

6、建立学员培训记录的电子档案，档案有专人至少保管4年。

7、教练不按照国家交通部规定的教学大纲或培训学时进行教学或在培训中随意克扣学员培训学时，造成学员培训不合格的，要吊销该教练员的《准教证》，并追究其责任，给学校造成重大损失的还要追究其经济责任。

8、学员在训练过程中，由于教练员玩忽职守或擅离岗位，而出现重大交通事故的要报请有关部门，依法吊销其《准教证》，并追究其经济责任，触犯刑律的移交司法机关处理。

9、学员在取得驾驶证三年内发生交通死亡事故，对该学员的培训记录实行倒查，如果该学员的培训驾驶不够，驾驶技术未达到结业的水平便违规使其参加结业考试，要追究教练员的责任，并对该教练员进行处罚。

培训预约制度

为了确保每名学员能够及时上车训练，在训练中，学校可根据不同层次学员采取不同的培训方式，在分配上车、学时安排、考试预约等方面尽量满足学员需求。

一、培训基本要求

1驾校要严格按照交通颁布的《中华人民共和国驾驶员培训教学大纲》规定的教学内容和教学计划进行培训。

2、学员入校需要填写培训登记表，建立学籍档案。

3、科目一理论培训，有专职理论教师授课，授课学时不得少于30学时，授课完毕经过学校自测合格后，再参加车管部门的科目一考试。

4、科目二、三培训，严格按照《教学大纲》规定的三个阶段进行实行培训，培训达到规定的学时后，经过学校自测合格，再申请车管部门进行考试。

5、在培训期间各教练员要认真填好《教学日志》，记载清楚各培训阶段的时间和日期以及存在的问题和纠正方法等。

二、培训学时

1、严格按照教学大纲的学时进行培训。A1：理论31学时；实际55驾时。B2：理论30学时；实际66驾时。C1：理论30学时；实际56驾时。

2、在各阶段培训中严格执行先理论后实际，循序渐进的方法由初级到中级直至综合的培训。

3、认真做好双休培训班学员的培训记录工作及学员，教练员的签字工作。

三、预约方式

1、学员到学校练车可以先向所在教练员预约，也可通过电话向学校教培部预约。

2、按教学大纲及有关法规规定的人数进行培训，即大型货车每车每期不超过8人。小型车每车每期不超过6人.3、培训达到规定的学时后，由学员、教练员，学校在《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》上签字认可，上报主管部门审核批准后方可办理相关手续。

4、预约前由所在教练员推荐，学校经过自测，合格的学员由学校统一向主管部门预约。

5、交管部门根据各校报考预约情况，合理安排考试时间，并通知学校做好考前准备。

6、预约考试如有变化，应提前向交管部门上报，交管部门有变化，应提前通知学校。

培训收费管理制度

驾驶员培训要严格按照国家交通颁布的《中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲》规定的培训项目。内容和学时要去进行教学培训，在收费管理上实行，物价部门定标准，行业管理部门验凭证，培训部门价格公开的透明服务办法，杜绝乱收费现象，自觉遵守行业自律合同的各项内容。

1、学校收费必须严格执行省、市物价部门规定的收费标准，不得有擅自降价和提价行为发生。

2、学校收费必须使用国家统一的税务发票。

3、学校内部要建立会计开票、出纳收款，记账员记账的相互制约机制，并做到票、款相符。

4、培训费用实行一次性交清，交警部门的考试费用实行代收付方式进行管理，不列入学校的营运收入。

5、驾校要主动接受工商、税务、物价及上级主管部门的监督检查。

教学管理制度

学校教学要严格按国家颁布的教学大纲和教学计划组织教学，使学员在校期间真正学到汽车驾驶员应掌握的基本理论知识和驾驶技能，成为合格的汽车驾驶员。

一、课程设置：

1、理论（科目一）：按教学大纲规定的教学项目、教学内容、教学目标和学时安排进行教学。

2、实际操作（科目二）：按国家规定的汽车场地和汽车场内驾驶五个训练项目安排训练。（科目三）：按教学大纲规定的汽车道路驾驶训练项目和内容安排道路加强训练。

二、学时分配

为了确保各项教学目标能正真落实到位，根据《教学大纲》的安排，各种车型的培训学时必须达到以下标准。

1、理论培训：C1（30学时其中：科目一12学时、科目二2学时、科目四16学时）。

2、实际操作：C1（48学时、其中科目

二、科目三分别为24学时）。

三、教学质量保障措施：

1、召开教研会。研究教学中出现的各种问题及教学大纲、教学计划的执行情况，制订对策，不断提高教学质量。

2、对每批学员必须进行阶段性测试，并对测试结果进行分析、评估、查对原因，制订灵活有效的改进措施。

3、对教学进度进行不定期的检查，发现有违犯教学大纲和教学计划以及克扣学员学时的现象，要及时处理。

4、利用“走出去、请进来”的办法。主动到学员中广泛听取学员对驾校教学的意见，并定期召开座谈会，吸收好的教学方法。

5、定期组织教练员进行业务学习或培训，不断提高教练员队伍自身素质。

6、提高学员毕业合格率，确保每期学员合格率达到90%以上。

教练车是驾校培训工作的重要设备，为了保障安全教学加强车辆管理，特制定本制度： 教练车管理制度

1、教练车主要用于教学，未经学校批准不得挪作他用或改变经营性质。

2、教练车实行专人管理，学员由学校统一分配，未经学校同意，教练员之间不准私自调换学员。

3、教练车应保持车容整洁，每日出车前，行车中和收车要对车辆进行例行保养，车辆不得“带病”出车教学。

4、操作训练时教练员必须在岗，无教练员时不准学员动用车辆。

5、进行道路训练时，教练员必须在下午六点前归校，有学员加班的应及时填写加班和登记表，交值班领导审批，否则作为私自用车，私带学员处理。

6、教练必须按规定的路线组织教学，不准在市中心及快速通道上进行教学活动，否则后果自负。

7、坚持定期车辆检查的制度，每周五为车辆安全检查日，教练员必须在安全检查日的下午收班前完成车辆安全检查，对存在安全隐患的车辆要做好记录并及时维修。

8、车辆要按时参加审查，及时更新已报到报废年限的车辆，保障学员的培训安全。

学员管理制度

学员应自觉遵守学校的各项管理制度，并按照教学程序参加培训，以保证培训质量和本校的毕业合格率，驾校建立健全学员档案，详细记载学员培训全过程，学校的教学研究、教学管理，提供第一手资料，也为今后责任倒查保存原始依据。学员学籍管理

1、学员入校必须与学习学校签订《驾驶培训合同》，在培训中共同遵守合同有关条款。

2、报名处要建立学员学籍档案，记录学员的学习车型，培训方式，住址及通讯联系电话等。

3、在理论学习期间，严格按照作息时间和教学计划安排学员培训，理论自测不达标者，不予报考。

4、在实际培训期间，学员自觉遵守学员守则，做到尊师重教，团结友爱。注意行车安全，认真学习驾驶技术。

5、教培科和业务科搞好学员从入校到毕业的培训过程的详细记录，建立完整的学习档案，档案内容包括：学员报表、《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》，科目一考试合格证明复印件、学员身份复印件、《结业证》副本、校训日志、学校自测成绩表等。

6、学员的档案必须定期归档，实行专人管理、档案保管时间不得少于四年。

教练员管理制度

为了加强教练员的管理，强化教练员的职业道德观念，确保培训质量，廉洁奉公守纪，特制定本制度。

1、教练员必须通过运管部门进行岗前培训，并经考核合格后，持证上岗，凡无《准教证》的人员一律不得从事教学。

2、教练员要有良好的职业道德和工作作风，要有诲人不倦文明礼貌的教学态度，要有五年以上驾驶技术和10万公里安全行车经验，要能基本了解教练车的机械性能，要有较强的语言表达能力和规范教学能力，要有一定的管理组织能力和教育心理学知识。

3、为提高教练员的理论和实际操作能力，学校要定期对教练员进行业务培训，培训结束组织考试，成绩纳入教练员工资考评。

4、教练员每天要提前到校，检查车辆、做好训练出车前的一切准备工作，保证按时投入训练。

5、教练员在工作时间不得饮酒和其他不安全的活动。

6、教练员要严格遵守学校的一切规章制度，爱护车辆和其他教学设备。

7、教练员不得收受学员财务，不得暗示学员请客、送礼，不得克扣学员驾时。

8、教练员在训练中不得将车交给学员单独驾驶，场地训练教练员不得远离教练车，否则发生交通事故，教练员应承担全部责任。

9、对违犯学校规章制度的教练员，学校一经核实立即辞退。

10、每月对教练员的培训质量进行张榜公示，对考试合格率在50%以下或连续两次排名最后的教练员要进行经济处罚，直至辞退。

教学设施设备管理制度

教学设施是贯彻国家教育大纲，教学计划的重要硬件设施，是顺利完成教学任务，保障良好的教学秩序。提高教学质量的重要保障，因此加强对教学设备的管理，使用、维护、检查、更新、并建立好文字和电子档案。

一、教学设施设备的设置

1、经常保持教室干净、整洁、安全、通风。

2、道路交通标志、标线挂图应完好地挂在有利于教学的位置。

3、教学影像设备（电视机、DVD）应置于方便教学的专用位置。

4、模拟汽车和电子示教板应置于专用模拟教室，实行专人保管。

二、教学设施设备由理论的管理

1、教学设施设备由理论教员负责管理。

2、教学设施设备由理论教员在教学时做演示使用，其他人不得操作或作他用。

3、理论教员应做好教学设施设备的卫生，维护、保养。保证处于完好状态，以免影响教学。

4、理论教员应该做好教学设施设备的检查，发现问题及时上报。

5、理论教员应根据发展需求，及时上报教学设施设备的更新意见。

6、理论教员应做好教学设施设备的文字档案盒电子档案。

结业考试制度

结业考试是培训结束后，检验学员学习情况的重要过程。要根据市运管处《关于统一驾校内设机构及职责分工的通知》精神，认真做好学员的结业考试工作。

1、业务科是具体负责学校学员结业考试各项工作的主要单位。

2、考试前学校要经行自测，首先由教练员将考试学员的名单上报为业务科，业务科根据情况决定各班报考人数。

3、学员在驾校具体安排下，先参加本校内科目

二、科目三的考试测试，测试合格者，交由工作人员带到车管部门进行考试，对考试存在的问题经行分析，并对每个学员的考试情况登记入档。

4、对考试不合格的学员要及时补训，复训达到20天后，由学校再次自测，合格后方准报考。

5、业务科对每次参加考试的人数、合格率、考试存在的问题、以及教学、培训中存在的问题经行分析，对各班考试成绩公开排行公布，并每月写出毕业考试小结。

6、对考试合格的学员，业务科及时办理驾驶证，教培科及时办理结业证，并交由财务科统一发放。

7、搞好学员质量反馈信息，分析来自各方面的情况，以改进培训工作。

第五篇：诚信计生制度

诚信计生民主监督制度

1、诚信计生领导小组能否按照承诺书的具体内容开展工作，并取得预定效果。

2、计划生育法律法规、科普知识等是否宣传到位。

3、是否积极组织育龄群众参加免费生殖健康检查、免费优生促进健康检查、孕期保健服务以及环孕情服务。

4、能否及时免费为群众办理《独生子女父母光荣证》、《生育保健服务证》以及《流动人口婚育证明》等相关证件。

5、能否及时免费为群众落实计划生育避孕节育措施和补救措施，免费发放避孕药具。

6、能否为群众落实国家奖扶等各项优先优惠政策，且做到及时、准确。

7、监督为计划生育家庭每年开展一次生殖健康体检等免费服务，免费为计划生育“两户”家庭办理一份意外伤害保险，对计划生育享受奖励扶助等优先优惠政策的家庭及时发放奖励资金。

8、《生育保健服务证》发放，是否合理合法，公开透明。

9、是否做到文明执法，《社会抚养费征收》是否符合国家法定标准。

为进一步推动诚信计生工作扎实有效开展，制定效果评估制度如下：

1、根据双方签订的诚信协议书，双方互为守信，依据协议认真履行各自的职责和义务。

2、根据双方履行职责和义务情况，每季度进行互为评估。

3、评估效果分为：优秀、良好、一般、较差。

4、村委会评估效果良好率在90%以上为优秀，诚信小组成员良好率占90%以上小组为优秀。

3、评估以诚信小组为单位进行，首先由村委会对参加诚信计生活动的村民以职责和义务履行按项进行评估，然后由村民对村委会具体履行职责情况按项予以评估，形成评估报告。

4.评估报告及时反馈给双方，对履行职责和义务好的予以表扬，不足之处及时提醒进行更正。

5、年末，根据季度评估报告，对评估结果进行总体反馈，由镇政府对在诚信计生活动中评估效果良好率在95%以上的村委会、诚信计生小组和村民进行表彰和奖励。

一、诚信计生工作应每年总结一次，在总结的基础上，由镇和村组织评选诚信先进单位和先进个人。

二、诚信先进村的基本条件

1、认真贯彻落实省、市、区、镇诚信计生工作活动方案和精神，扎实推动诚信计生活动有效开展。

2、认真履行诚信计生活动承诺的职责和义务，积极为村民提供服务。

3、群众评估效果良好率在95%以上村。

三、诚信计生先进个人条件

1、自觉遵守国家计生有关法律法规。

2、积极参加计生宣传活动，自觉参加诚信计生活动。

3、认真履行诚信计生活动承诺的职责和义务。

4、诚信计生活动评估效果为优等。

四、参加诚信活动的双方按照协议未履行承诺的处罚

1、村委会若不履行承诺依据法律法规承担相应的处罚，同时村民有权召开村民代表会议，在会上村委会向村民道歉，并继续履行职责。

2、若村民违反承诺，除按法律法规处理外，取消其所在小组评优资格。

1、成立镇、村两级诚信计生活动领导小组和诚信计生活动监督小组。

2、诚信计生领导小组职责是负责本级诚信计生活动的宣传、动员、调度、组织、进展情况调度等，全面抓好落实。

3、监督小组监督职责是监督诚信活动中承诺是否到位，是否及时，督查开展活动中出现不良现象，督促诚信计生活动及时有效全面开展。

4、村以组为单位成立1-3个计生诚信活动小组，并设诚信小组组长，负责诚信活动人员动员、宣传、人员召集和举行的有关活动。

5、保障经费投入，镇、村两级要保障开展诚信活动所需经费，确保活动扎实有效开展。

6、及时反馈基层群众对计生工作的需求，不断拓展诚信计生服务村的职责和义务。

诚信计生小组长的工作职责

1、熟悉诚信计生有关知识，积极参加各种计划生育宣传、培训等活动。

2、向本小组成员宣传各种计生政策及奖扶规定，并督促小组成员履行承诺。

3、协助包村专干、村专职副主任组织本小组成员积极参加人口计生部门组织开展的妇检、健康检查。

4、掌握并向包村专干、村专职副主任反馈本小组成员履行诚信承诺书的情况和生育节育情况。

5、掌握本小组流出成员的流向、地址、联系电话、从业等具体情况，并督促及时主动接受现居住地的服务管理，自觉实行计划生育。

6、掌握本小组享受各级奖励优先优惠政策人员名单和奖励资金到位情况。

7、向包村专干、村专职副主任反映本小组成员的意见、建议和要求，做好小组成员思想工作。