物品转交操作程序

2020-10-25 07:20:04下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了这篇《物品转交操作程序》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《物品转交操作程序》。

物品转交操作程序

接收

1、当值行李员遇有客人物品要转交时,通过电脑中的查询,应确认接收转交物品的客人C/I.或C/O或有预定的客人。

2、接收转交的物品如是贵重物品,本部门一律不接收和转交,应给予客人解释说明。

3、接收转交物品时应与该客人核实确认好,并在转交物品登记单上记录以下信息:

A:日期和时间

B:接收转交物品客人的姓名和房间号码、电话号码

C:物品的类别

D:送物人的姓名和联系电话/传真

E:存放地点和经办人

F:物品挂牌的序号

住店客人

1.联络客人的房间,如客人在房间内,安排行李员将物品送交客人。

2.如果客人不在房间,给客人留言,请客人同礼宾部联系领取。

3.将有序号的牌子挂在物品上作为区别。

4.记录下这些物品存放的地点,以便客人来领取时,可以很快地取出交给客人。

5.到当天晚上9点钟,如果客人仍未来领取物品,礼宾督导同AM联系,将物品直接放入客人房间内,记录下物品送入房间的时间,并由AM签字认可。

6.将物品安全地存放在行李房指定位置。

当天预定房间抵店的客人

1.根据以上建立的接收程序,记录下接收的物品。

2.在电脑中给客人的预定资料里留言。

3.将留言单附在前台预定客人的登记单上。

4.当客人CHECK

IN时,通知客人领取物品。

客人有预定,但非当天到达

1.根据以上建立的接收程序,记录下接收的物品。

2.在电脑中客人的预定资料里作好留言。

3.CONC每天作好工作交接,CC并且每天查看预定情况,当客人到达登记时,前台会转交留言,并通知客人来CONC领取。

客人领取物品

1.C/I或C/O客人来提取转交物品时,应与客人核实转交物品的内容,并请客人出示有效证件,在转交物品单上签字认可已收到转交物品,以避免争议。

2.在转交物品登记单上应记录以下信息:

A:客人的签字

B:客人领取的日期和时间

C:经办人签名

D:送交客人

3.如果在客人离店前,客人还没有来领取转交物品,CONC要进行调查以决定采取下一步行动,以免给客人带来损失。

4.如接收转交物品的是店外客人,本酒店不另行通知该客人。

4.如果已向客人发放留言,但客人还未来领取,酒店对物品的遗失不负任何责任。

5.转交物品超过一个月,无客人来领取的,当班领班FOM处理。

下载物品转交操作程序word格式文档
下载物品转交操作程序.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    爱心捐款转交仪式

    救助李佳慧同学爱心捐款转交仪式 一、 上两周政教处、校团委在学校开展了向九年级3班身患重病的李佳慧同学献爱心捐款活动,下面由鹤壁二中校长李庄平校长讲话并将捐款转交李......

    调配操作程序

    茂名市人民医院静脉用药配置中心 操作程序文件 静脉药物无菌配置操作程序 1.目的 规范医院静脉用药配置中心的无菌药物配置操作。 2.适用范围 适用于静脉用药配置中心的配置......

    庭审操作程序

    民事诉讼第一审普通程序庭审操作规范;一、开庭准备和开庭宣布;1、庭前准备工作;书记员应先期到达法庭,做好以下开庭前准备工作:;(1)宣布:请诉讼参加人入庭就坐;参加人未到庭的,应立即......

    升旗仪式操作程序

    升旗仪式操作程序 开场白(高中学生)主持人: “尊敬的各位领导、各位老师,亲爱的同学们,早上好!今天是2006年11月26日,是我校2006学年度第一学期第一次的升旗仪式。本周的升旗仪式由......

    发展党员操作程序

    发展党员操作程序一、确定入党积极分子 1、教育引导(党组织、党员) 2、向党支部递交入党申请书(申请入党人) 3、建立申请入党人档案(党支部组织委员、未设支委会的书记) 4、撰写自......

    社保操作程序

    第一部分社保系统操作程序一、医保增员1、双击数据采集软件用户名默认,密码1,确定。点击数据采集,菜单栏基本信息管理,个人信息录入,将要增员的相关情况录入,录入完后保存,打印表三......

    会员卡操作程序

    VIP会员卡操作程序 一、发放条件: 1、一次性消费满10元,凭收银条即可现场免费登记; 2、发放日期:2007年5月10日---2007年5月30日; 3、起用日期:2007年5月11日 (第一次发放条件:填写......

    职代会操作程序

    企事业职工代表大会运行规程第一章总则第一条为了提高企事业职工代表大会(以下简称职代会)运行质量,落实职工民主管理权利,根据《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《公司法》......