调配操作程序

第一篇：调配操作程序

茂名市人民医院静脉用药配置中心

操作程序文件

静脉药物无菌配置操作程序

1.目的

规范医院静脉用药配置中心的无菌药物配置操作。

2.适用范围

适用于静脉用药配置中心的配置岗位的操作。

3.职责

接受过专业培训的护士或药学专业技术人员负责药品的无菌配置工作。

4.操作要求

4.1操作开始前，应提前半小时，先启动水平层流台风机和紫外线灯，30分钟后，关闭紫外线灯，打开照明灯，然后使用75%乙醇擦拭工作区域的顶部、两侧及台面，顺序从上到下、从内到外。

4.2从排药处接收已排好的静脉输液药品。

4.3核对标签内容与摆药筐内的药品量是否相符,对配置药品进行查对。

4.4将输液瓶放置于工作台面的中央区域，用75%乙醇消毒输液袋的加药口。

4.5撕开一次性注射器的外包装，在安全柜或水平层流台内旋开针头帽，确保针尖斜面与注射器刻度处于同一方向，将注射器垂直放在工作台的内侧。

4.6应当尽量避免在操作台上摆放过多的物品，较大物品间的摆放距离约为15cm，小件物品之间的摆放距离约为5cm。操作应当在第 1 页/共3页

茂名市人民医院静脉用药配置中心

操作程序文件

工作区域内进行，不要把手腕或胳膊肘放在水平层流台上，随时保持洁净空气从工作台流过。

4.7从安瓿内抽吸药液，加入输液瓶内。75%乙醇消毒安瓿颈部，对着工作台侧壁打开安瓿，不要对着高效过滤器打开，以防药液溅到过滤器上。

注射器针尖斜面朝下，靠在安瓿瓶颈口，拉动针柄，抽吸药液，将药液通过加药口注入输液瓶中，摇匀；整个过程应注意保持处于“开放窗口”。

注：如只抽吸部分药液，则必须有标识注明。

4.8溶解西林瓶中的药物，加入输液瓶中。75%乙醇消毒西林瓶口，放在注射器的同一区域，距离5cm。注射器抽吸适量相容的溶解注射液。注射器针尖斜面朝下穿刺入西林瓶中，穿刺胶塞，注入溶解液，振荡至完全溶解。抽吸药液，在药液通过加药口注入输液瓶中，摇匀。整个过程应注意保持处于“开放窗口”。

4.9检查配置好的输液外观。

4.10将配置好的输液瓶，西林瓶和(或)安瓿放入筐子内（注意避免扎破输液瓶）在输液瓶上贴的配置单上签名确认。

4.11所有细胞毒性和抗生素类药品均应在生物安全柜中进行，营养和普通输液在超净工作台中进行，并严格按照无菌操作技术操作，保持处于“开放窗口”（指操作用的洁净操作台处于工作状态，并符合洁净度要求）。

4.12通过传递窗将已配置好的输液袋送到成品复核区。——————

第 2 页/共3页

茂名市人民医院静脉用药配置中心

操作程序文件

————————

第 3 页/共3页

第二篇：调配人力资源

全院护士人力资源紧急调配方案

我院各科的床位数与护士人数比例不足，为平衡护士的工作量，缓解护士工作压力，对现有的护士人力资源进行统筹安排、合理利用。实行全院范围内的护士弹性排班，均衡人力配置,科室改进排班方式,克服各科室护理人力不足的压力，节约护士人力资源，避免个别科室护士人力资源的浪费。为改善护理工作高峰的工作强度，缓解护士工作压力，提高护理服务质量，有效杜绝差错事故的发生，特制定全院护士人力资源紧急调配方案。

一、护理部统筹安排，均衡人力配置

1数量上配置根据各病区的专科特点和实际需要配置人员数量，加强儿科，妇科，产科人员配置，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压、浪费现象的发生。2学历、职称层次上配置各科配备相应比例的主管护师、护师、护士，本科、大中专护士也有一定比例，按照不同的学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。

3年龄层次的配置老中青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。

二、护理部制定全院护士弹性排班制度

在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向，优化护理人力资源配置，强化宏观调控，打破各科室分割的现况，实行全院护士统筹管理。合理利用现有的人力资源实行全院弹性调配，实行弹性工作制，使护理人员的角色由每个部门护士过渡为医院护士，由过去固定为某个科室转变为相对固定。根据全院护理工作的需求，统一调配，合理安排。护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区患者需要，当发生紧急情况，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，也减少了输液高峰期病人被动拉红灯请护士的机会。

三、科室改进排班方式

全院统一排班制我院护士排班时间是统一三班制：正常班8∶00～12∶00，14∶30～17∶30；中午班8∶00～14∶30；夜班分上夜17∶30～1∶00和下夜1∶00～8∶00。各科室可根据各专科特点、工作量的不同、病人对护理工作的需求灵活排班，不强求全院护士排班的一致。

第三篇：庭审操作程序

民事诉讼第一审普通程序庭审操作规范；

一、开庭准备和开庭宣布；

1、庭前准备工作；书记员应先期到达法庭,做好以下开庭前准备工作：；（1）宣布：请诉讼参加人入庭就坐；参加人未到庭的，应立即报告审判长处理；（2）宣布：请诉讼参加人出示身份证件；认有证人、鉴定人、勘验人、检查人、具有专门知识的；（3）核实《当事人诉讼权利义务告知书》、《诉讼风；书》、《告知审判庭组成人

民事诉讼第一审普通程序庭审操作规范

一、开庭准备和开庭宣布

1、庭前准备工作。

书记员应先期到达法庭,做好以下开庭前准备工作：

（1）宣布：请诉讼参加人入庭就坐。检查诉讼参加人出庭情况。如有一方诉讼

参加人未到庭的，应立即报告审判长处理。

（2）宣布：请诉讼参加人出示身份证件。到案前核对诉讼参加人的身份。如确

认有证人、鉴定人、勘验人、检查人、具有专门知识的人员（简称“专家”）出庭的，还应核对其身份后请其退席，等候传唤。

（3）核实《当事人诉讼权利义务告知书》、《诉讼风险提示书》和《举证通知

书》、《告知审判庭组成人员通知书》和开庭《传票》及《通知书》以及诉状等诉讼材料的收悉情况。

（4）公开开庭的，应当检查参加旁听的人员是否适合，是否有现场采访的记者。如发现有未成年人（经批准的除外）、精神病人和醉酒的人以及其他不宜旁听的人旁听开庭的，应当请其退出法庭。

如发现有记者到庭采访，应当确认其是否办理审批手续。如未经批准，不得录音、录像或者摄影；但应当允许记者作为旁听人员参加旁听和记录。

2、宣布法庭规则和法庭纪律。

书记员宣布：现在宣布法庭规则和法庭纪律。法庭规则和法庭纪律的具体内容以《法庭规则》的有关规定为准。另外可以特别提示：全体人员应当关闭手机和传呼机的铃响。

3、法官入庭和报告庭审前准备情况。

书记员宣布：全体起立！然后引领审判长、审判员（人民陪审员）入庭。

待法官坐定后，书记员宣布：请坐下。

如果法官在书记员在做准备工作或宣布法庭纪律时进入法庭的，书记员应中止手头工作，主持法官入庭仪式后，再恢复手头的工作。

准备工作就绪后，向审判长报告庭审前准备工作情况：

（1）出庭的诉讼参加人有：……

（2）出庭的其他诉讼参与人有：……

（3）经批准到庭旁听采访的新闻单位及记者有：……

最后，书记员报告：法庭准备工作就绪，请审判长主持开庭。

4、核对确认诉讼参加人的身份。

在书记员已核对诉讼参加人身份的基础上，审判长简单核对即可。

经征询各方当事人：对对方出庭人员的身份是否有异议。经各方当事人确认无异后，即宣布：经法庭当庭核对确认，出庭的诉讼参加人符合法律规定，准予参加本案的庭审活动。

5、宣布开庭。

审判长先敲击法槌，然后庄严宣布：……人民法院现在开庭！

6、宣告案名、案由、审理程序和方式。

宣告案名：本庭现审理的是：原告XXX诉（与）被告XXXX及第三人XXX…（案由）一案。

宣告案由：原告XXX因本案纠纷，于…（时间）向本院提起诉讼；本院于…（受理时间）决定受理本案。如有追加当事人、延长审限、召开预审庭等情形的，应一并予以说明。本案系再审案件、合并审理案件的，还应当说明。

宣告审理的方式和程序：依照《中华人民共和国民事诉讼法》第十二章“第一审普通程序”的有关规定，本庭依照第一审普通程序，公开开庭审理本案。如不公开开庭审理的，应当说明理由。

7、介绍审判人员。

审判长宣告：本院受理本案后，依法组成合议庭。合议庭组成人员和书记员的名单已告知各方当事人。然后具体介绍合议庭组成人员和书记员，并说明其基本职务情况。

8、告知诉讼权利义务，并征询申请回避意见。

开庭前已经将《当事人的权利义务告知书》送达各方当事人，审判长逐一询问各方当事人：是否知悉自己在诉讼中的权利和义务？

在当事人确认知悉诉讼权利义务后，审判长逐一询问各方当事人：是否申请合议庭成员和书记员回避？

一旦当事人提出回避申请，应当要求其说明理由。如果当事人提出法定的回避理由，法庭不必审查该理由是否成立即宣布休庭。当事人确认不提出回避申请的，庭审活动得以继续进行。

9、宣告庭审的阶段。

审判长宣布：庭审活动分为：法庭调查、法庭辩论、当事人最后陈述、法庭调解，调解不成的，法庭将休庭评议后进行宣判。

审判长还应强调：各方当事人应当正确行使诉讼权利，切实履行诉讼义务，遵守法庭规则，服从法庭指挥，确保庭审活动的顺利进行。

庭审活动一般由审判长主持。根据庭审的需要，审判长也可以委托其他合议庭成员主持部分庭审活动。但应向诉讼参加人说明。

10、诉讼指导。

在庭审过程中，当事人可以要求法庭对诉讼权利义务、诉讼风险和举证责任的具体内容予以释明。法庭也可以对诉讼能力比较低的当事人给予适当诉讼指导，以确保审判的公正和公平。

二、法庭调查

1、宣布法庭调查。

主持人宣布：现在进行法庭调查。

法庭可对法庭调查顺序予以说明：法庭调查一般按当事人陈述、归纳小结、当事人当庭举证、当庭质证、法庭认证的顺序进行。

2、当事人陈述。

主持人宣布：首先由当事人陈述。

主持人宣布：请原告宣读起诉状或者简要陈述诉讼请求及所依据的事实和理由。即指示原告陈述。

主持人宣布：请被告宣读答辩状或者简要陈述诉讼主张及所依据的事实和理由。即指示被告陈述。

主持人宣布：请第三人宣读答辩状（起诉状）或者简要陈述诉讼主张（诉讼请求）及所依据的事实和理由。即指示第三人陈述。

当事人陈述的内容如果超出诉状范围的，法庭可提示当事人另作补充陈述。当事人未提交诉状或者逾期提交诉状的，法庭应予以说明。

实践中，法庭认为组织当事人宣读诉状确无实际必要的，可以省略“宣读诉状”这一节。

在当事人宣读诉状的基础上，法庭可根据案件的需要组织当事人补充陈述。主持人宣布：现在，由当事人作补充陈述。即指示原告、被告、第三人依次作补充陈述。

法庭应引导当事人针对对方当事人的陈述，补充陈述相应的事实和理由。陈述的内容应避免重复。

在当事人主动陈述的基础上，法庭可根据案件的需要有针对性地向当事人发问，以理清案情、明确无争议的事实和讼争焦点。主持人宣布：法庭现就案件的事实问题，向当事人发问。

对法庭的发问，当事人应如实进行答问陈述；同时，针对当事人的答问陈述，法庭应当征询对方当事人的质证意见。

实践中，如果经过预审，并已组织当事人陈述的，法庭认为再行组织当事人陈述已无实际必要的，经作必要的说明后，即可直接进行归纳小结。

3、归纳小结。

主持人宣布：根据当事人陈述，结合案件的其他诉讼材料，法庭归纳小结以下几个方面的内容：

（1）本案的诉讼请求是：……。

（2）当事人没有争议事实有：……。

在确认之前，主持人可以经征询各方当事人的意见。

各方当事人陈述一致或者都认可的事实，除涉及身份关系，或者涉及国家、第三人的权益，或者与其他证据有冲突的外，经合议庭评议确认后可以直接予以认定，并当庭宣布：以上事实，各方当事人陈述一致或均予认可，足以认定。并宣告：以上经法庭认定的事实，无须当事人举证、质证。

实践中，如果当事人对案件事实没有或者基本没有争议，且根据当事人陈述即可直接认定全案事实的，经合议庭评议确认后，即可宣布法庭调查结束。

（3）本案诉讼争议的焦点有：……。

在确认之前，主持人可以经征询各方当事人的意见，在各方当事人均确认无异后予以确认。

（4）法庭进一步调查的范围如下……。

法庭确定调查的范围时无须征询当事人的意见。法庭调查的范围不以当事人诉讼争议的内容为限；但二者不一致的，法庭应予以释明。

法庭调查的范围主要是案件事实问题。有关法律适用问题则属于法庭辩论的范围，但对法律依据的有无以及法律条文的具体内容等发生的争议，法庭认为需要调查的，也可以作为法庭调查的范围。

法庭调查的范围确定后，法庭还宣布：当事人当庭举证、质证应当围绕法庭确定的范围进行。

4、当庭举证。

法庭调查范围内的事项应当逐

一、有序地展开调查。

在逐一确定法庭调查的具体事项后，主持人宣布：现在，法庭调查……。请当事人当庭举证。然后指示当事人当庭出示证据和进行说明。说明的内容包括证据的名称、种类、来源、内容以及证明对象等。由法庭调取的证据由法庭或者申请调取该证据的当事人出示和说明。

法庭应当引导举证当事人根据具体调查事项，有针对性地提供证据材料。具体包括：

（1）书证和物证，应出示原件、原物；不能出示原件原物的，可以出示复印件、复制品、者照片或者抄录件等。

（2）视听资料，应出示原始载体并当庭播放；不能出示原始载体或者当庭播放有困难 的，可以以其他方式播放或者提供抄录件等。

（3）证人、鉴定人、勘验人、检查人因故未出庭作证的，应当说明理由，并出示证人书面证言、鉴定结论、勘验笔录、检查笔录的原件。如证人、鉴定人、勘验人、检查人以及专家出庭作证的，另按出庭作证的程序举证、质证。

5、当庭质证。

举证完毕，主持人宣布：请当事人质证。

当庭质证一般以“一举一质”或“类举类质”的方式进行。

法庭应当引导当事人围绕证据的真实性、关联性、合法性，针对证据证明力有无以及证明力大小，进行辨认与辩驳。质证时，法庭应当引导质证当事人首先作出是否认可的意思表示。如不认可，应提出具体的理由，并组织当事人展开质辩。法庭不得把质辩作为法庭辩论的内容，制止当事人在质证中进行质辩。

第四篇：会员卡操作程序

VIP会员卡操作程序

一、发放条件：

1、一次性消费满10元，凭收银条即可现场免费登记；

2、发放日期：2007年5月10日---2007年5月30日；

3、起用日期：2007年5月11日

（第一次发放条件：填写申请表资料即可，限量1000张）

二、领卡程序：

1、须满足发放条件；

2、会员须填写“VIP会员卡申请表”；

3、会员交表后五个工作日将卡邮寄到家/现场领取。

三、发卡须知：

1、检查《VIP会员卡申请表》是否填写完整；

2、发卡前，须将会员卡号填写在《VIP会员卡申请表》；

3、将会员消费的收银条附于《VIP会员卡申请表》后，收银条须有经办人签字（监章：已发卡）；

4、当日将《VIP会员卡申请表》资料交销售部。

四、会员卡资料的保管：

1、会员部指定专人管理；

2、按会员生日月份分类管理；

3、每月20日统计次月会员及家属生日名单；

4、每月25日前将次月会员及家属“生日蛋糕七折优惠券”邮寄给会员。

五、积分返利的管理：

1、财务部须每月2日前将返利人员名单及“会员积分返利登记表”交会员部；

2、会员部须每月8日前将已返利“会员积分返利登记表”交回财务部；

六、会员卡的优惠：

1、自制产品，全面8.8折（代销品除外）；

2、会员生日可享有生日贺卡和生日蛋糕七折优惠券一张；

3、参加积分：”消费累计积分”满200元可返利5%；

七、会员卡的使用：

1、凭卡打折；

2、限在安装有POS机的门市店使用；

3、不能与其它优惠活动同时使用。

八、积分活动细则：

1、每1元积1分；

2、满200分即可享受返点；

3、返点：产品提货券。

4、返点率：积分×5%

5、积分每满200分即可兑换一次，剩余积分可计入下次积分；

6、返点方式：邮寄

九、会员的管理由会员部负责。

会员部

2007年4月15日

第五篇：社保操作程序

第一部分社保系统操作程序

一、医保增员

1、双击数据采集软件用户名默认，密码

1，确定。点击数据采集，菜单栏基本信息管理，个人信息录入，将要增员的相关情况录入，录入完后保存，打印表三。

2、点击菜单栏个人变更登记—增员—查询，将要增员的人名选中点击右箭头,设置个人缴费

原因—点击下拉三角—新参统—设置，点击增员按扭。打印表八。可最后一起打印所新增人员的增员表。

3、点击菜单栏数据交换—信息报盘—新报盘—查询—个人基本信息—报盘—选择要保存的路径，保存。将报盘文件存到U盘。

4、参保人员需交二张一寸照片。

5、参保人为外地农民工只需身份证复印件一张，不需照片及表三。

6、二个月后可去北京银行领取医保存折，需到社保中心一楼填写领取存折介绍信，持介绍信每周二、三上午9点—12点领取存折。

汇总：需表

三、表八各一份加盖公章，报盘信息、二张一寸照片。

二、社保增员

1、数据录入。双击信息采集软件用户名SUPER，密码123

4。进入软件后，点击职工登记

在点新增，将带星号的输入相关信息，可以点击空白信息选择所需的数据。

根据参保人的类别选择

参加的险种。

信息录好后点击确定，暂时不打印，可最后批量打印。然后点击左上方的录入下一职工相关信息。

2、更改信息。

如需更改个人信息双击本人信息条便可直接进行更改，最后确定。

3、人个信息登记表打印。将所以职工信息都录好后双击任意一人的信息，点击下方的批量打印，把每个人的个人信息登记表打印一份。

4、增加表打印。点击增加表将表格打印二份。

5、信息报盘。点击菜单栏的数据管理下方的数据导出，点击查询，输入组织机构代码证号，确认，导出，将数据存在要保存的位置。

6、参保人身份证复印件1张。

7、参保人为外埠农村户口，若职工先行上工伤保险，需要职工写明“本人同意先行参加工

伤保险，暂时不参加养老、失业保险。”并附职工本人签字。

注：以上表格及复印件需加盖企业公章或人力资源章。

三、医保减员

点击个人变更登记—减员—查询，选中要减少的人员，点击右箭头，设置停止缴费原因，点击，打印表九(二份)加盖公章，如减中人数多需报盘，同增员操作。

四、社保减员

填写减少表十二（二份）加盖公章。

第二部分办理社保转移

一、本市社保转移

1、填写减少表十二(二份)加盖公章，停止缴费原因为本区调出或转往外区。

2、本市转移不需打印转移单。

二、本市转往外省

1、填写社保减少表十二，停止原因中断缴费，到社保窗口打印参保人参保详单。加盖社保盖，交至失业窗口。

2、办理失业金提交以下资料：

(1)户口本第一页及有本人页的复印件一份

(2)身份证复印件一份

(3)解除劳动关系证明：需注明哪年哪月合同到期，解除劳动关系。

(4)失表

三、表四。

3、需参保人提供接收函原件。失业金月底到账后，填写减少表十二，停止原因转外省，持失业支付业务岗办理后转收缴业务岗办理凭条，由社保窗口打出转移单一式三份，加盖社保章，转交财务窗口一份，交5.5元手续费。

4、将转移单邮至参保人。

第三部分办理生育险相关费用

一、办理生育津贴

1、需提供以下资料：

(1)北京市生育服务证(外省需提供北京市生育服务联系单)原件及复印件

(2)医学诊断证明原件及复印件(需提供生育专用诊断证明)

(3)北京市医疗保险手册原件及复印件。

(4)婴儿出生证明

(5)结婚证复印件及原件

(6)填写生表

一、生表二

2、月底到账后，填写费用报销单，领导批准后，财务将款打入参保人账户。

二、办理报销产前检查费用

1、医疗费发票及详单

2、诊断证明原件

3、北京市生育服务证(或北京市生育服务联系单)

4、填写北京市生育保险手工报销医疗费用申报结算汇总单、北京市昌平区生育保险医疗费手工报销审批单。

5、填审批单需将各项费用分别计算填写，将票据按时间顺序排列好。

6、二周后款到公司账并出报销费用相关明细，去社保所一楼领取明细单。款到账后办理相关手续，财务交款转至参保人。

第四部分其他社保相关信息

1、当月医保增减员时间次月5日前，每月5日医保拖收当月医保费用。例：9月6日增员上10月份医保，9月5日前减员参保人9月份医保不参加。

2、社保办理增减员每月5—25日，每月25日社保拖收当月社保费用。每月5—25日之间增减员是增减当月的社保。

3、每年3月初核定社保缴费基数，需去社保中心办理增减员窗口用U盘考相关资料。3月25日前核定医保缴费基数。