第一篇：CRM实验指导书大全
博星卓越
客户关系管理教学实验系统
制作：北京博导前程信息技术有限公司
实验指导书（学生版）
目录
第一章 手工条件下的CRM管理实验.......................................................4实验一 IBM的客户关系管理案例学习.....................................................4
一、实验目标.........................................................................................4二、实验内容.........................................................................................4三、实验步骤.........................................................................................4实验二 北京移动的客户关系管理案例学习.............................................6
一、实验目标.........................................................................................6
二、实验内容.........................................................................................6
三、实验步骤.........................................................................................6
实验三 苏宁电器的客户关系管理案例学习.............................................8
一、实验目标.........................................................................................8
二、实验内容.........................................................................................8
三、实验步骤.........................................................................................8
实验四 迪克连锁超市的客户关系管理案例...........................................10
一、实验目标.......................................................................................10
二、实验内容.......................................................................................10
三、实验步骤.......................................................................................10
第二章 市场前期的客户关系管理.........................................................1
2实验一 快速消费品行业市场前期客户关系管理....................................12
一、实验目标.......................................................................................1
2二、实验内容.......................................................................................1
2三、实验步骤.......................................................................................1
2实验二 化妆品行业的市场前期客户关系管理.......................................30
一、实验目标.......................................................................................30
二、实验内容.......................................................................................30
三、实验步骤.......................................................................................30
实验三 房地产行业的市场前期客户关系管理.......................................48
一、实验目标.......................................................................................48
二、实验内容.......................................................................................48
三、实验步骤.......................................................................................48
实验四 金融投资行业的市场前期客户关系管理....................................66
一、实验目标.......................................................................................66
二、实验内容.......................................................................................66
三、实验步骤.......................................................................................66
第三章.销售活动实验..........................................................................8
4实验一 快速消费品行业的销售活动.....................................................84
一、实验目标.......................................................................................8
4二、实验内容.......................................................................................8
4三、实验步骤.......................................................................................8
4实验二 化妆品行业的销售活动..........................................................107
一、实验目标.....................................................................................107
二、实验内容.....................................................................................107
三、实验步骤.....................................................................................107
实验三 房地产行业的销售活动...........................................................11
4一、实验目标......................................................................................11
4二、实验内容......................................................................................11
4三、实验步骤......................................................................................11
4实验四 金融投资行业的销售活动.......................................................1
21一、实验目标.....................................................................................121
二、实验内容.....................................................................................1
21三、实验步骤.....................................................................................1
21第四章 客户关系全程管理实验..........................................................128
实验一 市场前期和销售活动实验.......................................................128
一、实验目标.....................................................................................128
二、实验内容.....................................................................................128
三、实验步骤.....................................................................................128
实验二 市场前期和分析决策实验.......................................................158
一、实验目标.....................................................................................158
二、实验内容.....................................................................................158
三、实验步骤.....................................................................................158
实验三 销售活动和分析决策..............................................................178
一、实验目标.....................................................................................178
二、实验内容.....................................................................................178
三、实验步骤.....................................................................................178
实验四 客户关系全程管理实验..........................................................196
一、实验目标.....................................................................................196
二、实验内容.....................................................................................196
三、实验步骤.....................................................................................196
第五章.综合分析决策实验.................................................................2
31实验一 快速消费品行业的综合分析决策............................................231
一、实验目标.....................................................................................2
31二、实验内容.....................................................................................2
31三、实验步骤.....................................................................................2
31实验二 化妆品行业的综合分析决策...................................................2
54一、实验目标.....................................................................................2
54二、实验内容.....................................................................................2
54三、实验步骤.....................................................................................2
54实验三 房地产行业的综合分析决策...................................................260
一、实验目标.....................................................................................260
二、实验内容.....................................................................................260
三、实验步骤.....................................................................................260
实验四 金融投资行业的综合分析决策................................................267
一、实验目标.....................................................................................267
二、实验内容.....................................................................................267
三、实验步骤.....................................................................................267
第一章 手工条件下的CRM管理实验
实验一 IBM的客户关系管理案例学习
一、实验目标
了解IBM客户关系管理的成功点 了解传统的客户关系管理的特点
二、实验内容
学习并了解IBM公司在客户关系管理中运用的技巧和方法，学习后，以电子行业的客户关系管理为中心，编写一篇实验报告。
三、实验步骤
学生登录系统后，选择进入课程中心，如图1-1-1：
图1-1-1 在课程中心中，选择手工CRM，开始学习本节实验课的学习资料，如图1-1-2：
图1-1-2 学习完资料后，在手工CRM中，选择撰写报告，撰写报告的页面如下图1-1-3：
图1-1-3 撰写完实验报告后，选择确定即可。
实验三 苏宁电器的客户关系管理案例学习
一、实验目标
了解苏宁电器客户关系管理的特色 了解传统条件下客户关系管理的方法
二、实验内容
学习苏宁电器客户关系管理案例，通过对苏宁电器客户关系管理的学习，了解传统条件下客户关系管理的手段和方法。实验结束后，撰写实验报告，报告的内容是关于苏宁电器客户关系管理还可以有怎样的改善。
三、实验步骤
学生进入系统后，选择进入课程中心，如图1-3-1：
图1-3-1 在上图的课程中心中，选择手工ＣＲＭ，开始本次实验的学习，如图1-3-2：
图1-3-2 学生学习完实验内容后，在手工CRM中选择撰写报告，如图1-3-3：
图1-3-3 撰写完实验报告后，选择确定即可。
第二章 市场前期的客户关系管理
实验一 快速消费品行业市场前期客户关系管理
一、实验目标
了解快速消费品行业的客户特点
了解快速消费品行业市场前期的获取客户的常用方法 掌握获取客户信息的基本方式和技巧
二、实验内容
实验模拟一家快速消费品的企业，企业自由生产产品。学生根据自身情况进行角色分配，完成市场前期客户获取和客户关系维护的实验。
三、实验步骤
1.市场总监角色的操作：
市场总监进入实验后，进入课程中心，如图2-1-1：
图2-1-1 市场总监在市场前期的实验操作有公司设置、宣传设置和网站后台管理。
1.1公司设置
在课程中心中，选择公司设置，进入公司设置的页面，如图2-1-2：
图2-1-2 公司设置中包含公司设置、员工管理和产品管理。1.1.1公司设置
公司设置中，市场总监需要填写公司的名称、公司的E-mail地址、电话号码和公司简介。如图2-1-3
图2-1-3 1.1.2员工管理
员工管理是市场总监将自己的员工分配职位的过程。在市场前期中员工的职位分为促销活动、客户接洽、寻找客户。在下图中，市场总监点击分配后，会弹出提示框，选择相应的职位后，选择确定即可分配。
图2-1-4
1.1.3产品管理
在产品管理中，市场总监选择添加自己公司的产品，如图2-1-5：
图2-1-5 在上图中，市场总监选择添加产品后，弹出如图2-1-6的添加产品页面。
图2-1-6
1.2宣传设置
宣传设置包含广告策略、促销活动和宣传汇总。如图2-1-7：
图2-1-7 1.2.1广告策略
在上图中选择广告策略，进入广告策略选择的页面，如图2-1-8：
图2-1-8 纸面媒体的设置如图2-1-9：
图2-1-9 在上图中，需要在哪一版发布广告就在哪一版添加文字和图片。在其他的纸面媒体中，用同样的方法设置即可。
电视媒体的设置如图2-1-10：
图2-1-10 在上图中的文字框和图片框中添加需要的文字和图片后，选择确定即可。在其他的电视媒体中，用同样的方法设置即可。
户外媒体的设置如图2-1-11：
图2-1-11 在上图中，文字栏和图片框中添加需要的文字和图片，选择确定即可。
使用同样的设置方法设置公交站牌、公交车广告和街边海报的设置，如下图。需要注意的是，这些宣传方式中，市场总监要选择需要的宣传方式添加，如果不需要某种宣传方式的话，可以不添加文字或图片。
图2-1-12
图2-1-13
图2-1-14
1.2.2促销活动
促销活动的设置页面如图2-1-15：
图2-1-15 在上图中选择场地位置A、B、C、D四个区域，再选择需要的物品，选择确定即可。选择完以上宣传方式后，点击宣传汇总，在宣传汇总中，将显示之前所选择的所有宣传方式和所需要花费的费用。如图2-1-16：
图2-1-16
1.3网站后台管理
在课程中心中，选择网站后台管理，进入网站后台管理页面，如图2-1-17：
图2-1-17 在后台管理之前，需要先要对网站基本属性进行添加，在上图中添加网站名称，上传网站logo和banner，填写网站关键字和版权信息后，选择确定即可。
在网站后台管理中，可以对网站公告、友情链接、公司简介、公司资讯、产品管理进行设置和管理。1.3.1公告添加
公告添加的页面如下图2-1-18：
图2-1-18 1.3.2友情链接
网站友情链接添加页面如图2-1-19：
图2-1-19 1.3.3公司简介
公司简介的添加页面如图2-1-20：
图2-1-20 1.3.4资讯中心
资讯中心的资讯添加页面如图2-1-21：
图2-1-21 1.3.5产品管理
产品管理的产品添加页面如图2-1-22：
图2-1-22
2.促销活动角色的操作：
促销活动的角色进入系统后，主要操作有查看公司设置、查看公司网站、查看信息平台和挖掘客户。
在这里查看公司设置、查看公司网站和查看信息平台操作学生可以在左侧导航栏中点
击操作，这里不再做介绍。只介绍下促销活动角色选择挖掘客户中的操作。
选择挖掘客户，进入如图2-1-23的页面等待客户的咨询。
图2-1-23 如果在促销活动中获得了客户信息，可以选择添加客户资料。如图2-1-24：
图2-1-24 如果在促销活动中，遇到了竞争对手，要积极获取竞争对手的资料，在竞争对手中，选择添加，进入竞争对手信息添加页面，如图2-1-25：
图2-1-25
3.客户接洽角色的操作
客户接洽的角色的操作主要有查看公司、查看信息平台、查看公司网站、挖掘客户、处理网站留言和处理客户邮件。
查看公司设置、查看信息平台和查看公司网站等功能在这里不作介绍。客户接洽角色进入挖掘客户，进入如图2-1-26的页面等待客户的咨询。
图2-1-26 客户接洽的任务是处理客户关于产品和企业的咨询，客户的咨询方式有两种邮件咨询和网站留言。
请求邮件的处理。在客户接洽中选择请求邮件，出现如图2-1-27的页面：
图2-1-27 在上图中，如果有客户发给企业邮件进行咨询的话，客户接洽角色就可以在此对客户的邮件进行回复。
网站留言的处理。客户接洽角色在客户接洽中选择网站留言，所有客户在公司网站上的留言就会出现在如图2-1-28的页面中。
图2-1-28 在上图中可以对客户在公司网站的留言进行处理。
与促销活动的角色相同，客户接洽角色也可以添加客户信息和竞争对手信息，添加信息的操作页面也相同，学生可参考促销活动角色的操作。
4.寻找客户角色的操作
寻找客户角色的其他操作与上面两个角色相同。只有挖掘客户的操作有所不同。选择挖掘客户，就会出现如图2-1-29的机会客户的资料。
图2-1-29 在上图中选择可发展的机会客户，点击邀请洽谈。弹出下图2-1-30的洽谈页面。
图2-1-30 与促销活动的角色相同，寻找客户角色也可以添加客户信息和竞争对手信息，添加信息的操作页面也相同，学生可参考促销活动角色的操作。
5.客户的操作
客户首先要完善个人信息，在左侧的操作栏选择个人信息，进入如图2-1-31的页面。
图2-1-31 个人信息完善后，客户角色就可以开始寻找商品了，客户寻找商品的方式主要有两种：网络寻找和模拟现实寻找。
网络寻找的方式就是通过供求信息平台寻找，在左侧的操作栏中选择信息平台，就进入了博星卓越供求信息平台，如图2-1-32：
图2-1-32 在供求信息平台中，客户可以选择自己满意的商品进行咨询购买。
模拟现实寻找的方式。客户选择找商品，就会进入如图2-1-33的场景。
图2-1-33
6.撰写实验报告
在控制中心中选择实验报告管理，进入实验报告列表页面，如图2-1-34：
图2-1-34 在列表中选择添加，进入实验报告编写页面，如图2-1-35：
图2-1-35 在上图中根据实验内容编写报告，编写完发送即可。
实验二 化妆品行业的市场前期客户关系管理
一、实验目标
了解化妆品行业客户的特点
了解化妆品行业市场前期获取客户的方法 掌握获取客户信息的方式和技巧
二、实验内容
学生模拟一家化妆品企业，学生自行对职位进行分配，完成市场前期客户挖掘的实验。
三、实验步骤
1.市场总监的操作：
市场总监进入实验后，选择进入课程中心，如图2-2-1：
图2-2-1 市场总监在市场前期的实验操作有公司设置、宣传设置和网站后台管理。
1.1公司设置
在课程中心中，选择公司设置，进入公司设置的页面，如图2-2-2：
图2-2-2 公司设置中包含公司设置、员工管理和产品管理。1.1.1公司设置
公司设置中，市场总监需要填写公司的名称、公司的E-mail地址、电话号码和公司简介。如图2-2-3
图2-2-3 1.1.2员工管理
员工管理是市场总监将自己的员工分配职位的过程。在市场前期中员工的职位分为销售人员和客服人员。在下图中，市场总监点击分配后，会弹出提示框，选择相应的职位后，选择确定即可分配。
图2-2-4
1.1.3产品管理
在产品管理中，市场总监选择自己公司的产品，如图2-2-5：
图2-2-5 在上图中，市场总监选择添加产品后，弹出如图2-2-6的添加产品页面。
图2-2-6
1.2宣传设置
宣传设置包含广告策略、促销活动和宣传汇总。如图2-2-7：
图2-2-7 1.2.1广告策略
在上图中选择广告策略，进入广告策略选择的页面，如图2-2-8：
图2-2-8 纸面媒体的设置如图2-2-9：
图2-2-9 在上图中，需要在哪一版发布广告就在哪一版添加文字和图片。在其他的纸面媒体中，用同样的方法设置即可。
电视媒体的设置如图2-2-10：
图2-2-10 在上图中的文字框和图片框中添加需要的文字和图片后，选择确定即可。在其他的电视媒体中，用同样的方法设置即可。
户外媒体的设置如图2-2-11：
图2-2-11 在上图中，文字栏和图片框中添加需要的文字和图片，选择确定即可。
使用同样的设置方法设置公交站牌、公交车广告和街边海报的设置，如下图。需要注意的是，这些宣传方式中，市场总监要选择需要的宣传方式添加，如果不需要某种宣传方式的话，可以不添加文字或图片。
图2-2-12
图2-2-13
图2-2-14
1.2.2促销活动
促销活动的设置页面如图2-2-15：
图2-2-15 在上图中选择场地位置A、B、C、D四个区域，在选择需要的物品，选择确定即可。选择完以上宣传方式后，点击宣传汇总，在宣传汇总中，将显示之前所选择的所有宣传方式的和所需要花费的费用。如图2-2-16：
图2-2-16
1.3网站后台管理
在课程中心中，选择网站后台管理，进入网站后台管理页面，如图2-2-17：
图2-2-17 在后台管理之前，需要先要对网站基本属性进行添加，在上图中添加网站名称，上传网站logo和banner，填写网站关键字和版权信息后，选择确定即可。
在网站后台管理中，可以对网站公告、友情链接、公司简介、公司资讯、产品管理进行设置和管理。1.3.1公告添加
公告添加的页面如下图2-2-18：
图2-2-18 1.3.2友情链接
网站友情链接添加页面如图2-2-19：
图2-2-19 1.3.3公司简介
公司简介的添加页面如图2-2-20：
图2-2-20 1.3.4资讯中心
资讯中心的资讯添加页面如图2-2-21：
图2-2-21 1.3.5产品管理
产品管理的产品添加页面如图2-2-22：
图2-2-22
2.促销活动角色的操作：
促销活动的角色进入系统后，主要功能是查看公司设置、查看公司网站、查看信息平台和挖掘客户。
促销活动角色选择挖掘客户，进入如图2-2-23的页面等待客户的咨询。
图2-2-23 促销活动的其他实验操作请参考实验一。
3.客户接洽角色的操作
客户接洽的角色的操作主要有查看公司、查看信息平台、查看公司网站、挖掘客户、处理网站留言和处理客户邮件。
查看公司设置、查看信息平台和查看公司网站等功能在这里不作介绍。客户接洽角色进入挖掘客户，进入如图2-2-24的页面等待客户的咨询。
图2-2-24 请求邮件的处理。在客户接洽中选择请求邮件，出现如图2-2-25的页面：
图2-2-25 在上图中，如果有客户发给企业邮件进行咨询的话，客户接洽角色就可以在此对客户的邮件进行回复。
网站留言的处理。客户接洽角色在客户接洽中选择网站留言，所有客户在公司网站上的留言就会出现在如图2-2-26的页面中。
图2-2-26 在上图中可以对客户在公司网站的留言进行处理。客户接洽的其他操作请参考实验一。
4.寻找客户角色的操作
寻找客户角色的其他操作与上面两个角色相同。挖掘客户的操作有所不同。选择挖掘客户，就会出现如图2-2-27的机会客户的资料。
图2-2-27 在上图中选择可发展的机会客户，点击邀请洽谈。弹出下图2-2-28的洽谈页面。
图2-2-28 员工如果获取到了客户信息，可以再客户管理中添加客户资料，如图2-2-29：
图2-2-29 如果在发展客户的过程中发现了竞争对手，可以在竞争对手中添加竞争对手的信息，如图2-2-30：
图2-2-30
5.客户的操作
客户的操作与实验一相同，可参考实验一。
6.撰写实验报告
在控制中心中选择实验报告管理，进入实验报告列表页面，如图2-2-31：
图2-2-31 在列表中选择添加，进入实验报告编写页面，如图2-2-32：
图2-2-32 在上图中根据实验内容编写报告，编写完发送即可。
第二篇：CRM实验心得
在这次市场营销综合模拟实验中，我们根据系统和老师提供的运作规则制定产品策略、定价策略、渠道策略和营销策略等，并在系统模型中运营；随着时间的推移，市场和经营环境在不断变化，公司的产品质量、品牌知名度、市场占有率都在发生变化„„
通过这次模拟训练，使我在复杂的模拟现实的商业环境中，演练所学习到的营销理论和技能，体验企业从市场调查、竞争企业分析、营销战略制定到具体的营销战术的决策、组织实施的全部过程，强化对抽象理论知识的理解和应用，提高实际动手能力、分析能力和创造能力。
经验:
1、一个新产品要想进入一个新的市场，广告和价格是其中比较重要的因素。当产品在市场上占有一定的份额，渠道与促俏又是其中必不可少的因素。只有各细节、策略优化组合才能达到最优的效果。
2、团队在制定营销计划的时候，需要综合各方面的数据，考虑方方面面的因素，这样才不会在制定营销计划上出现偏误。要有效利用市场调研信息，正确客观评估自己的现实状况，做到“知己知彼”。
3、制作营销计划需要从整体上出发，不能颠倒主次。就像我们团队这次的实验，在第一季度时，由于没有考虑到当期的价格因素，错失市场份额。
4、广告投入要合理慎重，钱要花在刀刃上，要投有所值。
5、擅于调整，针对消费者需求爱好等，对销售渠道、产品开发、生产计划等做出相应适当的调整，使公司的销售量、市场占有率及投资回报率提高。
体会：
1、团队的力量。学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。
2、整体战略眼光。我们不论做什么事情，不能只顾眼前，更应该往更远的方向看。只有只这样我们才不会在眼前迷失，才能以更加清晰的思路往远方前行。
3、丰富的知识库。只有厚积才能薄发，我们需要各方面的知识武装自己，不能只局限在专业知识上。
在这次制定市场营销计划电子模拟实习的平台中，我们在趣味的实践中学到了很多宝贵的知识，这是在课堂讲学中无法得到的收获。要把握专业知识与实习操作的关系，这一点是非常重要的。这次是首次实践操作与理论相结合的实验，从中锻炼了我们的综合运用能力。
第三篇：Photoshop实验指导书
Photoshop实验指导书
目 录
实验一 图层的使用练习……………………………………………1 实验二 选区的创建和编辑练习……………………………………8 实验三 实验四 实验五 实验六 实验七 实验八 实验九 实验十
图像的绘制练习……………………………………………13 图像的编辑练习……………………………………………18 图像色彩的调整练习………………………………………21 路径的使用练习……………………………………………24 文本的应用综合练习………………………………………28 图层的高级使用练习………………………………………32 通道和蒙板的使用练习……………………………………36 滤镜的使用练习……………………………………………40
实验一 图层的使用练习
一、实验目的：让学生了解并掌握图层的基本使用方法
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、收集所需素材图片
2、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
3、按照要求完成图片的处理
4、在实例操作中更好的去理解图层的概念
5、保存好修改后图片，并完成实验报告
五、实验内容：
1、第一步，选择你的目标图片。图片的颜色最好不要太过繁杂，而且，周围和中心颜色反差较大的图片效果会比较好。大家可以根据自己的喜好选择不同的图片，自己的相片也可以拿来使用。
2、复制背景层，将背景层 副本重命名为“1”；再次复制，将副本层重命名为2；照这样，将背景层复制4次，四个副本层分别命名为1、2、3、4。我们在这四个副本层中，分别制作构成图像的拼板。在这里我们只做了四个图层，大家也可以复制多个图层，依据自己的需要而定。
3、我们从位于图层面板的最顶端图层“1”开始，隐藏除图层“1”之外的所有层。用矩形选框工具选择一个矩形，这个矩形就是拼板的基础形状。用选择>变化选区命令（注意：这里选择变化选区命令，如果直接用Ctrl+T，变换的则为选区内的图像），将选区扭转、做自由变换，然后反选，删除选区图像，取消选择。
4、按照刚才的方法，依次显示每个图层，用选框工具选择不同大小的矩形选框，自由变换，反选后删除。适当注意选区大小以及变换的位置，尽量在作图的时候考虑到美观的效果。
5、下面我们要为拼板添加立体效果。打开背景层，这样你会较容易看清图像的变化。选择图层“1”，双击图层，进入图层样式面板，先选择斜面和浮雕，你可以按照默认样式（大多数时侯，默认样式也能够看得出效果）选择确定，如果对拼板有特殊要求，可以更改数值。当然也可以尝试投影等其他效果。直到 调整到自己满意的效果，这里仅使用了浮雕效果的默认值。
6、设置好一个图层样式，其他的图层如果需要相同效果，重复设置就较为麻烦，多层应用同一种样式的情况下，我们可以复制图层样式。有两种方式可以 5
实现图层样式的复制：一种是点击右键，选择复制图层样式菜单，然后在需要的图层中点击右键粘贴即可。另一种是用鼠标点击你希望复制的样式，不要放松鼠标，把它拖动到需要复制的图层中，放松鼠标，新图层就应用了你所拖动的样式。拖动的过程中，鼠标一直显示为抓手工具的形状。如果你希望只应用某一种图层样式，那么拖动的方法更为快捷，可选择所有的样式（拖动效果的选项），也可选择其中某种效果。依次对其他图层进行设置。
7、最后，根据自己需要可调整图层位置。（图07）
掌握了这个方法后，可以选择不同的图片制作不同数量拼板图像，不过要注意图层顺序，达到合理的叠放顺序。还可以稍微改变阴影不透明度等细节。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够更好的理解有关图层的概
念。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他关于图层的简单操作的一些练习和实例。
3、教师可依据内容做实例的调整。
实验二 选区的创建和编辑练习
一、实验目的：让学生了解并掌握选区工具、描边、填充、渐变等工具的使用方法
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、收集所需素材图片
2、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
3、按照要求完成图片的处理
4、在实例操作中更好的去熟练工具的使用方法
5、保存好修改后图片，并完成实验报告
6、参照此试验步骤可完成课后的习题练习以及相关的一些练习
五、实验内容：
1、新建一个空白文档，具体参数设置可自己定义。
2、把前景色设置为R:113，G:165，B:248，背景色设置为白色。
3、选择渐变工具，在“渐变编辑器”对话框中进行设置。设置好后，选择线性渐变方式填充背景色。（效果如图）
4、选择椭圆选框工具然后对其进行羽化。
在渐变的背景上，拖动鼠标绘制一个圆形选区，5、以背景色（白色）填充选区，创建出雪花的效果，快捷键为Ctrl+Delect，再多次重复这两步操作（创建选区、羽化及填充白色），以得到多个雪花，注意每次创建的选区的大小和羽化的强度是不同的。得到如图的效果。
6、打开配套光盘中“卡通.gif”图片，以此图片的外型作为我们雪人的外型。（为了选取的方便，我们使用魔棒工具到我们所需要的选区，这样选择较为方便）。
选取空白的区域，然后反选得
7、将选择好的选区，拖动到我们的窗口中去，并选择“选择/变换选区”命令，把拖进来的选区大小进行调整，并放置到合适的位置。
8、同样选择渐变工具，选择较浅的蓝色，为我们刚才调整好的雪人的选区填充渐变效果。并选择“编辑/描边”命令为我们的选区进行描边，得到我们的小雪人大体形态。（如图所示）
9、选择工具箱中的椭圆选框工具，配合我们键盘的Shift键，绘制一个正圆的选区，用黑色填充选区，得到雪人的黑眼睛的效果。
10、用同样的办法创建比刚才较小些的正圆选区，用白色为其填充，得到眼睛的白色部分。（注意：如果在创建之后，需要对眼睛进行调整的话，就在不同的图层上创建，调整好之后，若是觉得图层过多，可再进行合并）
11、运用类似的方法，创建三角形选区（可使用多边形套索工具得到三角形的选区）或是圆形选区，填充不同的色彩，并进行描边，得到鼻子和钮扣等形态。效果如图所示
12、下面我们为小雪人做个小帽子，我们选择配套光盘中的树叶的文件，使用树叶的外型作为帽子的选区，方法和我们获得雪人的方法相同，这里不再重复。同样为选区填充渐变效果。完成我们小雪人的绘制。
13、我们也可以为图像再增加些装饰，同学们在制作的时候，颜色的选取可以有所改变，但是要注意色彩的搭配和整体的协调性。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况和课时的具体情况，选择相同类型的试验。
实验三 图像的绘制练习
一、实验目的：让学生了解并掌握图像绘制工具的使用方法和综合应用的能力
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
2、按照要求完成图形的绘制
3、在实例操作中更好的去熟练工具的使用方法
4、保存图片，并完成实验报告
5、颜色的选择、文件大小等可依据自己的需要、喜好进行修改
6、可尝试不同的方法创建，如月亮的创建方法，把所学知识综合运用
7、参照此试验步骤可完成课后的习题练习以及相关的一些练习
五、实验内容：
1、新建一个空白文档，具体参数设置可自己定义。
2、为背景填充颜色。
3、新建图层，选择椭圆工具，注意创建方式的选择，将前景色设置为白色，在图像窗口的左下方按住Shift键绘制白色圆形。
4、分别将前景色设置为玫红色、浅玫红色、粉红色和浅粉色，再绘制4个圆形，如下排列。
（提示：若对于圆形的位置需要调整，可把圆形分别建在不同的图层中，方便进行调整）
5、新建图层，将前景色分别设置为浅黄色和白色，在图像窗口右下方绘制两个圆形。
6、选择工具箱中的魔棒工具，选取白色圆形，按Delete键将其删除，然后选取图像窗口中的黄色图形，将选区变换并填充为黄色与浅黄色。
7、自由变换，逆时针旋转，完成变换并取消选区，得到月亮的形态。
（提示：也可用其他方法完成月亮的绘制，如选区的使用，用选区的加减来完成，也是可以的，而且能够拓展思维并对以前所学的知识进行复习。）
8、新建图层，是用工具箱中的多边形工具，将工具属性栏设置为如图所示，将前景色设置为白色，在图像窗口中下方创建五角星形。
9、选择工具箱中的线条工具绘制白色线条。
10、选择雪花图形，绘制雪花的形态。
11、使用画笔工具写出文字，完成最后效果。
（注意：图层的使用，需要修改的，就放在不同的图层中，方便修改）16
13、我们也可以为图像再增加些装饰，同学们在制作的时候，颜色的选取可以有所改变，但是要注意色彩的搭配和整体的协调性。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验四 图像的编辑练习
一、实验目的：让学生了解并掌握图像编辑工具的使用方法
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
2、按照要求完成图形的绘制
3、在实例操作中更好的去熟练工具的使用方法
4、保存图片，并完成实验报告
5、颜色的选择、文件大小等可依据自己的需要、喜好进行修改
6、参照此试验步骤可完成课后的习题练习以及相关的一些练习
五、实验内容：
1、打开配套光盘的实例素材名为果树的图片，使用图案生成器命令，打开图案生成器对话框。
2、使用举行工具在图像中绘制一格区域作为样本，并在位移下拉列表中选择垂直选项。
3、单击生成按钮产生图案，如不满意可单击再次生成。
4、单击好，应用生成的图案，然后选择图像菜单的图像大小命令打开对话框，取消其中的约束比例复选框，在宽度文本框中输入文件大小。
（可依据自己的喜好，更换作为背景的图片，但是要注意整体色彩的协调性）
5、打开“香蕉”文件使用抽出工具抽出图像。
（注意抽出时边缘的处理要仔
细）
6、按照此方法，依次完成其他水果图片的抽出工作，一定要注意抽出边缘的细节部分，注重细节的处理，在后面对图片合成时才会有好的效果，希望同学们无论处理什么样的图片都要注意细节处理，以达到更好的视觉效果。
7、使用移动工具把需要合成的各水果图片移到图片中去。
8、依据图片大小进行调整，使用变换工具进行大小的调整。（注意等比例的放缩）
9、注意图层顺序的调整。
10、载入文字选区，进行描边，也可自己进行文字输入。
11、进行适当调整，完成最后效果。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验五 图像色彩调整练习
一、实验目的：让同学们了解并掌握色彩调整工具的使用及综合应用，熟悉各个色彩命令的相互配合
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
四、实验步骤：
1、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
2、按照要求完成图形的绘制
3、在实例操作中更好的去熟练工具的使用方法
4、保存图片，并完成实验报告
5、颜色的选择、文件大小等可依据自己的需要、喜好进行修改
6、参照此试验步骤可完成课后的习题练习以及相关的一些练习
五、实验内容：
1、打开文件，文件整体较暗，可以先调整其亮度。
2、使用亮度/对比度的命令对整个画面进行调整。
3、使用磁性套索工具选取人物图像。
（提示：为了选取的比较细致，我们常会把画面放大，放大后观察较仔细，但不能显示全部，在使用磁性套索工具的同时，如果需要使用抓手工具观察其他地方，就按住空格键，就会出现小手的图标，可以移动观察地方，在使用套索工具时不能在工具栏中切换到抓手工具，否则没选完的选区就会应用。）
4、反选人物外的景物图像，悬着色相/饱和度的命令，在打开的对话框中选中“着色”复选框，并进行设置。
（提示：色彩可按书上进行设置，也可选择自己所喜欢的色彩进行更该，选区若是有些细节部分需要修改，可使用增减选区的方法进行细节上的修改，不需要全部重新选择，浪费时间。
5、再次反选，使用选区减的方式把人物的上半部分选区减去，剩下的就是裙子的部分。
（提示：需要的选区可使用存储的方式存储起来，需要的时候可直接载入，另要善用载入选区，参考我们前面课堂上讲解选取玫瑰花的花和叶子部分的方式。先把整个人物的选区存储下，然后把裙子的选区也存储下，留在后面备用。）
6、用同样的方法把裸露的右脚部分去除。
7、使用色彩平衡命令，在弹出的对话框中选中中间调单选按钮，并进行设置，为裙子上色，色彩可自定。
8、选择上半身的选区。
(提示：在上面我们已经存储了两个选区，现在我们可以更为方便的选区上半身的选区，首先载入整个人物的选区，然后再载入裙子的选区，选择从选区中减去，这样我们就可以很方便的选择上半身的选区了。)
9、用同样的方法选取不同的部分，进行上色，注意选区要选取的较仔细，进行细节上的调整，完成实验。
10、可使用同样的方法完成课后的练习或是相同的效果，也可为自己的照片做上色的处理。
最后完成效果图
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验六 路径的使用练习
一、实验目的：让同学们了解并掌握路径的使用方法
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、打开Photoshop软件并先做好必要的设置
2、按照要求完成图形的绘制
3、在实例操作中更好的去熟练工具的使用方法
4、保存图片，并完成实验报告
5、颜色的选择、文件大小等可依据自己的需要、喜好进行修改
6、参照此试验步骤可完成课后的习题练习以及相关的一些练习
五、实验内容：
1、首先新建文档，大小自定。
2、输入文字，选择文字图层，然后选择菜单栏中图层选项中文字/创建工作路径选项。
3、转换到钢笔工具，把锚点进行调整，如图。
（提示：可删除多余的节点，把两个字的路径组合在一起）
4、用同样的方法可编辑其他字的路径。
5、按照自己的想法对字体路径进行修改，可更换不同的文字，如自己的名等，注意路径修改后曲线的平滑，学会控制锚点，创建出自己想要的路径。
6、路径创建好之后就可以根据自己的喜好为文字填色、描边等处理，可随意更改背景颜色，注意图层的选择，在使用描边、填充颜色命令时注意图层的选择。（最好是先新建图层，再填充或是描边，这样背景可随时方便更换修改）
7、根据自己需要对路径进行填色等处理。（注意选好图层）
8、可使用图层属性等再做些效果，也可自由变换，复制图层，进行透明度的调整等，各人可依据自己进行调整。（如图）
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、实例中的具体的文件大小、具体文字、修改方式、色彩方面不做具体规定，可自行进行调整。
4、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验七 文本应用综合练习
一、实验目的：让学生了解并掌握文本工具的使用方法和一些参数的设置并对以前所学的知识进行综合应用。
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
（一）、首先我们制作扇子的骨架部分：
1、在Photoshop中新建一个700×700像素，背景色为白色的文件，将其命名为“扇子”。
2、新建图层1，在图层1上拖拽一个长条选区。按G键选择工具箱中的油漆桶，并在选择栏中点选图案，用木质图案填充。（注意一定要新建图层）
3、扇子骨架除了有木质表面外，还应是略有厚度的的薄片，因此，我们要
为其制作立体的感觉。保持选区，单击图层面板下的添加图层样式的按钮，对选区进行浮雕和倒角设计，并调整各项参数，同时因为制作完扇子后还要对其投影效果做整体设置，所以此处先暂时不设投影效果。
4、一个扇子有十多个扇片，一一制作会很麻烦，而且还要进行围绕中心的排列，那将十分烦琐。这里我们使用快捷键来完成重复变换的操作：首先，我们取消选区，调整扇片尺寸至适中，复制刚才制作好的一个扇片的图层，在新的复制图层上使用快捷键Ctrl+T对图像进行变换操作。（注意：这步的操作直接影响到我们后面的再次变换的操作，所以要细心调整好位置，我们下步的操作将会以此次的变换的位置、角度，进行多次变换）。
5、多次配合Ctrl+Shift+Alt+T键可快捷的完成扇子骨架的多个扇片。完成之后会出现多个图层，若较为满意，可以把多个图层合并成一个图层，完成扇子骨架的制作。
（二）、扇面的制作（扇面的制作可参造书上制作扇面的方法进行制作，把文字和图片结合起来）
1、利用椭圆和套素工具建立扇面选区，新建图层，用白色填充选区，并将透明度设置为85%。这样我们在新图层上操作时能方便的利用下面的扇骨做参考。（注意：这里同学们可以把建立的扇面选区进行存储选区的操作，以方便我们之后对扇面添加图片时图片的裁剪）
2、面不是一个简单的平面，而是有诸多的逻辑折痕的，也就是说，它要有立体感觉。Photoshop制作立体图形往往借助于图层样式、光照效果和颜色渐变。此处我们用渐变工具来刻画扇子的折痕。用多边形套索框选出一个长条选区，点选黑白渐变，渐变模式为线性渐变，填充选区。依次作好整个扇面。
3、仅有黑白色两种颜色的扇子太单调了，下面将它美化一下。找一张自己喜欢的山水花鸟画（或者别的，只要你看好就行）。载入当前文件，裁切至适当大小。（在裁剪时就可以载入我们前面存储的选区了，这样就不要再重新选择选 30
区了）。将该图层置于骨架之上，模式设置为正片叠底，透明度为85%。然后添加一个淡淡的投影。（可以再进行些修饰），完成。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、实例中的具体的文件大小、具体文字、修改方式、色彩方面不做具体规定，可自行进行调整。
4、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验八 图层的高级应用练习
一、实验目的：让同学们掌握图层的高级应用，并能够熟练的进行应用
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、打开相关的文件素材，对图象进行合成，如图。
2、新建图层，并使用矩形工具绘制选区，并填充颜色，填充颜色后调整图层的透明度，使其具有玻璃的半透明效果。（提示：这里创建玻璃和后面创建门的选区的部分，我们都可以只做一半，这样可以为我们节省时间，另一半相同的部分，我们直接使用图层复制就可以完成，而且还可以保持一致性。）
3、创建门的选区。（提示：书上给我们提供了选区加减的方式来完成门的选区的创建，而且是两边相同的选区一起做的，在这里我们可以在新的图层当中去完成一扇门的制作，另一边复制就可以了。创建选区的方法也可选用其他的方法，如路径复制，使用路径创建等）
（使用选区加减的方法，注意要选取减的方式）
（也可使用减的方式，把中间小的矩形路径进行复制）
4、对选区填充颜色，做图层效果的处理，使其更具有立体感。（注意要新建图层，只有在单独的图层上填充，我们后面才方便对图层进行复制，完成另一扇门的制作。
5、复制门的图层，为使两扇门的对称，可使用自由变换中的水平翻转的选项。
6、添加相应的图片和文字等，对画面进行细节上的调整，可完成最后的效果。（可自行设计文字等效果，可参考我们路径中制作文字效果的事例，创建个性化的字体，注意整体美观）
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、实例中的具体的文件大小、具体文字、修改方式、色彩方面不做具体规定，可自行进行调整。
4、引导学生使用不同的工具，使同学们可以自己开动脑筋，也有利于所学工具的掌握和综合应用的能力。
5、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验九 通道与蒙版练习
一、实验目的：让学生掌握通道与蒙板工具的使用方法,并能够熟练的进行应用
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
（一）制作背景
1、新建图像文件，设置好参数，注意颜色模式一般情况下我们都是选择RGB的色彩模式。
2、使用渐变工具为背景填充颜色。
3、打开“纹理”图片，把文件大小更改为我们新图像文件的大小，复制粘贴到我们新文件中。
4、把纹理图层通过通道载入纹理的选区，在复制的图层上填充白色，并调整不透明度。
5、完成后取消选区。
（二）制作显示器中的海豚
1、沿显示器边缘勾画路径，注意路径的细节，然后配合Ctrl键为图片创建矢量蒙板。（注意添加矢量蒙板在背景图层上不能够使用，要把背景图层转化为普通图层，或是把背景图层复制一份，为复制的图层添加矢量蒙板，添加图层蒙板也是一样）
2、把海豚的图像复制到文件中，并调整透明度。调整透明度是为了能够看的清楚下面显示器图层，方便选取。把图片放置到合适的位置，为了突出显示器画面的逼真效果，所以我们要使海豚感觉像从显示器中跃出。
3、把图像中多余的部分使用图层蒙板或矢量蒙板遮挡。再把透明度调整回来。
（三）制作文字效果
可参考路径的练习自己创建文字效果。完成最后效果
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、实例中的具体的文件大小、具体文字、修改方式、色彩方面不做具体规定，可自行进行调整。
4、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
实验十 滤镜的应用练习
一、实验目的：让同学们掌握滤镜的使用方法，并能够熟练的进行应用
二、实验要求：要求能够按照试验指导书的步骤完成给定的练习
三、实验器材：装有Photoshop的计算机
四、实验步骤：
1、新建一个文件，将前景色设置为灰色填充背景。
2、选择工具箱中的“椭圆选框工具”，按住Shift键在文件中绘制一个正圆选区，并填充白色（注意新建图层）切换至“路径”面板，将选区转化为路径。
3、选择路径，按Ctrl+T键调出自由变换控制框，注意快捷键的使用。（shift+alt）键为以变换中心点为中心的变换方式。
4、设置前景色为黑色，使用工具箱中的“横排文字工具”，在属性栏中设置适当的字体和字号，在路径上输入文字，并适当调整文字的间距和位置，5、可使用同样方法或使用字体变换完成如图的文字。
6、保持前景色为黑色，分别输入其他的文字。
7、按住Ctrl+Shift键连续单击“图层”面板中所有文字图层的缩览图，得到它们相加后的选区，切换至通道面板，单击“将选区存储为路径”按钮，得到Alpha 1，取消选区。
8、选择Alpha 1，执行菜单栏中的“滤镜”“模糊”“高斯模糊”命令，参考设置半径为0.5，执行菜单栏中的“滤镜”“杂色”“添加杂色”命令，参考设置数值为2，勾选单色选项。（所有的具体数值可依据各自的图象大小等不同的情况，依据画面的变化自行调整。）
9、选择菜单栏中的“滤镜”“渲染”“光照效果”命令，设置弹出的对话框（图为参考参数。）
10、如果画面效果不是很满意，可依据不同的情况对画面进行亮度等调整。（提示：可使用色阶或曲线等工具）
11、新建一个文件，设置宽度为1像素，高度为3像素，分辨率为72，背景为透明的文件，选择工具箱中的“铅笔工具”，设置大小为1像素，绘制如图所示。
12、选择“编辑”“定义图案”命令，将图像定义为图案。
13、按Ctrl键单击文字“5”的图层缩览图，调出选区，执行菜单栏中的“选择”“修改”“收缩”命令，把选区缩小些。参考数值可为2-5之间，图象较大的也可设置的大些。
14、在所有图层上方新建一个图层“图层2”，并填充选区，取消选区，设置图层的填充为0%。
15、单击“添加图层样式”按钮，在弹出的下拉列表中选择“斜面和浮雕”和“图案叠加”选项。
16、按住Ctrl键单击图层1调出选区，执行菜单栏中的“选择”“修改”“收缩”命令，设置收缩量为10。
17、在所有图层上方新建一个图层“图层3”，填充选区，取消选区，设置图层3的填充为0%。并为其添加图层样式，效果如下。
18、我们的硬币为金色，所以要对颜色进行处理。（参考第六章的练习完成最后效果。）
依据此实例可以完成一些类似的钱币或纪念币的制作。
六、实验报告：
1、结合实例能够更好的提高学生的兴趣，也能够在学生制作的过程中发现问题。
2、较好地完成此试验，可自行完成书上或其他有关的一些练习和实例。
3、实例中的具体的文件大小、具体文字、修改方式、色彩方面不做具体规定，可自行进行调整。
4、教师可依据内容做实例的调整。可依据学生掌握的情况更换其他实例，实例可以不同，能够达到相同的实验目的就可以了。
第四篇：电子商务实验指导书2010
电子商务实验指导书
适用课程：电子商务 制 定 人：向兵
教 研 室：电子商务教研室
桂林电子科技大学商学院
2010 年 9 月
实验一 B2C电子商务
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型B2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握B2C电子商务网站的特点。
二、实验要求
（1）全面浏览指定B2C电子商务网站；
（2）独立完成在指定B2C电子商务网站购物流程；
（3）能通过对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。
三、实验内容
（1）登陆当当网www.xiexiebang.com，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握在当当网购物所需的各类知识。
（2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来。（3）在当当网上搜索并选择至少两本书（一本计算机类，一本经济类）和一件其它商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。
（4）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“2.确认订单信息”页面截图并保存下来。
四、实验思考题
（1）当当网提供了哪些功能？有什么特色？
（2）当当网的购物流程是怎样实现的？
（3）当当网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（4）以当当网为例，说明B2C电子商务的特点。
五、实验结果
新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。
实验二 C2C电子商务
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握C2C电子商务网站的特点；
（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。
二、实验要求
（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；
（2）独立完成在指定C2C电子商务网站购物流程；
（3）能通过对典型C2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握C2C电子商务的特点；（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。
三、实验内容
（1）登陆淘宝网www.xiexiebang.com，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。
（2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来。（3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来。
（4）在淘宝网上搜索一些感兴趣的商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。
（5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。
（6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。
四、实验思考题
（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？
（3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？
（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。
五、实验结果
新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。实验三 网上商店的规划、设计与实现
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉开设C2C网店的要求和步骤；（2）掌握个人网店开设的基本分析思路；
（3）熟悉典型C2C网站为卖家提供的各种服务；（4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。
二、实验要求
（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；
（2）独立完成在指定C2C电子商务网站上开设个人网店；（3）完成对个人网店的装饰，并反复修改直到满意；
（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。
三、实验内容
（1）登陆淘宝网www.xiexiebang.com，熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好相关准备。
（2）选择自己淘宝网店的经营范围（即出售何种商品或服务），并说明理由。（3）分析自己淘宝网店的目标客户范围。
（4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。
（5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。
（6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上注册商家，并初步搭建好自己的淘宝网店（提供个人网店网址）。
四、实验思考题
（1）淘宝网为商家提供了哪些服务？有什么特色？
（2）在淘宝网上开个人网店有什么感想？
（3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？
五、实验结果
新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求分析、实现的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。实验四 网上商店经营与管理
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉网上商店的管理；
（2）掌握网上商店的经营方法；
（3）掌握网上商店的推广策略和方法。
二、实验要求
（1）进一步完善对个人网店的装饰；
（2）丰富个人网上商店的商品种类和数量，让商品信息更翔实、图文并茂；
（3）独立完成对网店的经营和管理；
（4）运用各种策略和方法推广自己的网店，促进销售。
三、实验内容
（1）提出对个人网店经营和管理的计划，并实施之。（2）记录一些商品交易的过程，并保存洽谈记录。（3）统计商品交易数量，分析变化情况，并分析。
（4）运用各种方法推广自己的网店，记录过程并分析对销售的影响。
四、实验思考题
（1）个人网店经营和管理过程中有哪些经验和体会？（2）自己的个人网店有哪些不足的地方？如何改进？（3）如果你毕业后再一次重开网店，你会如何做？
五、实验结果
新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求分析、实现的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。
第五篇：《数据结构》实验指导书
《数据结构》实验(训)指导书
电气与信息工程学院实验中心
前 言
《数据结构》是计算机相关专业的一门核心基础课程，也是很多高校研究生入学考试专业课必考课程之一。它主要介绍线性结构、树型结构、图形结构三种逻辑结构元素的存储实现，在此基础上介绍一些典型算法及时、空效率分析。这门课程的主要任务是培养学生的算法分析、设计能力及良好的程序设计习惯。通过学习，要求学生能够掌握典型算法的设计思想及程序实现，能够根据实际问题选取合适的存储方案，设计出简洁、高效、实用的算法，为后续课程的学习及软件开发打下良好的基础。学习这门课程，习题和实验是两个关键环节。学生理解算法的最佳途径是上机实验。因此，实验环节的好坏是学生能否学好《数据结构》的关键。为了更好地配合学生实验，特编写该实验指导书。
一、实验目的、要求和任务
计算机编程中加工处理的对象是数据，而数据具有一定的组织结构，所以学习编写计算机程序仅仅了解计算机语言是不够的，还必须掌握数据组织、存储和运算的一般方法，这是数据结构课程中学习和研究的内容。由于数据结构的原理和算法较抽象，而该课程一般在本科低年级开设，对于计算机程序设计知识的初学者，理解和掌握其中的原理就显得较为困难。
1.熟练掌握C语言的编辑、编译、调试程序。2.会书写类C语言的算法，并将算法转变为程序实现。
3.正确理解各种数据结构的逻辑特性和存储表示和基本操作的算法实现。4.有较强的逻辑分析能力。
5.针对问题的不同选择合适的数据结构，提高算法设计的能力和动手实验的技能。
6.学会分析研究计算机加工的数据结构的特性，以便为应用设计的数据选择适当的逻辑结构、存储结构及其相应的算法，并初步掌握算法的时间分析和空间分析的技术。
7.本课程的学习过程也是复杂程序设计的训练过程，要求学生编写的程序结构清楚、正确易读，符合软件过程的规范，从而培养学生的数据抽象能力。
8.通过若干数据结构应用实例，引导学生学习数据类型的使用，为今后学习面向对象的程序做一些铺垫。
二、实验基本内容及学时分配
为了达到实验目的，本课程安排了4个实验单元，训练的重点在于基本的数据结构，而不是强调面面俱到。各实验单元与教科书的各章只具有粗略的对应关系，一个实验题常常涉及到几部分教学内容。总学时：8学时。
1、线性表（2学时）
（1）熟悉线性表的基本运算在两种存储结构（顺序结构和链式结构）上的实现；（2）以线性表的各种操作（建立、插入、删除等）的实现为重点；
（3）通过本次实验帮助学生提高C语言的编程能力（特别是函数参数、指针类型、链表的使用）。
2、数组和广义表（2学时）（1）掌握稀疏矩阵的压缩存储
（2）掌握稀疏矩阵的转置算法
3、树与二叉树（2学时）
常见的二叉树遍历算法有先序遍历，中序遍历和后序遍历算法。实现简单的先序遍历，中序遍历和后序遍历算法。
4、排序（2学时）
常见的内部排序算法，插入类排序算法，如直接插入排序和希尔排序；交换类排序算法，如冒泡排序和快速排序；选择类排序算法，如简单选择排序、树形选择类排序和堆排序。实冒泡排序或者直接插入排序算法。
三、说明
该课程采用理论与实践相结合的教学方法，集知识性与趣味性于一体，达到良好的教学效果。硬件要求：在多媒体教室讲解及演示。为保证教学顺利进行，要求实验室提供电脑等设备。学生每次上机实验都必须遵守实验室的有关规定。
四、实验报告规范 实验报告的内容包括：
1、实验目的：说明实验所验证的知识点。
2、需求分析：以无歧义的陈述说明程序设计的任务、约束条件、输入输出要求、对功能的规定及模型。
3、逻辑设计：说明本程序中用到的所有抽象的数据类型的定义、主程序的流程以及各程序模块之间的层次调用关系。
4、详细设计：逻辑设计中定义的所有数据类型的实现，核心算法的设计描述、人机界面设计、函数之间调用关系的描述，主要功能的算法框架，测试数据设计。
5、测试分析：测试结果的分析与讨论，测试过程中遇到的主要问题及采取的解决措施。
6、心得：软件设计与实现过程中的经验与体会，进一步改进的设想。
7、程序清单：源程序中应有足够的注释。如果提交源程序软盘，列出程序文件名。
五、如何提高上机效率
为了提高上机的效率，真正达到实验目的，要求同学做好实验前的准备工作，写好实验预习报告，即实验报告规范中的1）、2）、3）、4）部分，编写好程序，并用一组测试数据手工执行程序静态检查程序是否有错，通过阅读、执行程序或给别人讲解自己的程序而深入全面地理解程序逻辑，提高程序的正确性。对C语言程序不熟悉的同学，上机时最好带上C语言程序设计的教材，以备查阅。调试中遇到问题，应认真分析，确定可疑点，设置调试断点或输出断点处变量的值，以便发现问题，迅速排除问题，加快调试速度。
实验室要求：
不能旷课，不迟到，不穿拖鞋进实验室
实验需预习报告（不能单纯抄写，预习程序代码）实验报告（总结，注释，实验结果）
目 录
实验一 线性表实验（设计性实验）..........................................4 实验二 数组和广义表实验（设计性实验）....................................6 实验三 树与二叉树（设计性实验）..........................................8 实验四 排序（设计性实验）................................................9
实验一
线性表实验（设计性实验）
一、实验目的
1.熟悉C语言的上机环境，进一步掌握C语言的结构特点。2.掌握线性表的顺序存储结构的定义及C语言实现。
3.掌握线性表的链式存储结构——单链表的定义及C语言实现。4.掌握线性表在顺序存储结构即顺序表中的各种基本操作。5.掌握线性表在链式存储结构——单链表中的各种基本操作。
二、实验内容
1.顺序线性表的建立、插入及删除。2.链式线性表的建立、插入及删除。
三、实验仪器设备与器材 上机电脑
四、实验步骤
1.建立含n个数据元素的顺序表并输出该表中各元素的值及顺序表的长度。
2.利用前面的实验先建立一个顺序表L={21，23，14，5，56，17，31}，然后在第i个位置插入元素68。
3.建立一个带头结点的单链表，结点的值域为整型数据。要求将用户输入的数据按尾插入法来建立相应单链表。
五、实验提示
1.由于C语言的数组类型也有随机存取的特点，一维数组的机内表示就是顺序结构。因此，可用C语言的一维数组实现线性表的顺序存储。
在此，我们利用C语言的结构体类型定义顺序表： #define MAXSIZE 1024 typedef int elemtype;/*
线性表中存放整型元素 */ typedef struct { elemtype vec[MAXSIZE];int len;/*
顺序表的长度 */ }sequenlist;将此结构定义放在一个头文件sqlist.h里，可避免在后面的参考程序中代码重复书写，另外在该头文件里给出顺序表的建立及常量的定义。
2.注意如何取到第i个元素，在插入过程中注意溢出情况以及数组的下标与位序（顺序表中元素的次序）的区别。
3.单链表的结点结构除数据域外，还含有一个指针域。用C语言描述结点结构如下：
typedef int elemtype;typedef struct node { elemtype data;//数据域
struct node *next;//指针域
}linklist;
注意结点的建立方法及构造新结点时指针的变化。构造一个结点需用到C语言的标准函数malloc()，如给指针变量p分配一个结点的地址：
p=(linklist *)malloc(sizeof(linklist));该语句的功能是申请分配一个类型为linklist的结点的地址空间，并将首地址存入指针变量p 中。当结点不需要时可以用标准函数free(p)释放结点存储空间，这时p为空值（NULL）。
六、实验总结与思考
1.如果按由表尾至表头的次序输入数据元素，应如何建立顺序表。2.在main函数里如果去掉L=&a语句，会出现什么结果？
实验二
数组和广义表实验（设计性实验）
一、实验目的
1.掌握稀疏矩阵的压缩存储 2.掌握稀疏矩阵的转置算法
二、实验内容
1.实现上三角阵的压缩存储。
2.用三元组顺序表存储稀疏矩阵，并实现矩阵的转置。
三、实验仪器设备与器材 上机电脑
四、实验步骤
1.创建一个数组。2.输入数据
3.给定矩阵任一元素的下标，4.打印给定下标所对应的数据。5.创建三元组顺序表。a22 7.A输出对应的矩阵。
21五、实验提示 aaa6.输入矩阵中的数据。11a11a313233a21221.对于如下对称矩阵： Aaaa424341a31a32a331个位置，a21存入到第二个位置，将它们存入到一个线性数组中B，不存非零元素，a11存入到第a41a42aija44aij的位则aij能存到第几个位置，我们要以用梯形公式算面积。置是它上面的元素之和再加上左边的元素之和。
它上面的元素之和为((1+(i-1))×(i-1)/2，左边的元素为(j-1)所以这个元素存储的位置为k=i(i-1)/2+j-1。
因为矩阵A为对称矩阵，(另一部分没有写出)，所以另一部分的元素为 k=j(j-1)/2+i-1.所以存在关系k=i(i-1)/2+j-1(i>j)和k=j(j-1)/2+i-1(i 2.结点结构 struct triple{ int i,j;//非零元的行下标和列下标 elemtype e;//非零元数据} 三元组顺序表存储类型 struct tsmatrix{ triple data[12500];aaa44 int mu,nu,tu;} 三元顺序表的转置 方法：(1)将矩阵行列互换，(2)重排矩阵 六、实验总结与思考 1.如何存储三对角阵？ 2.如何用行逻辑链接顺序表及十字链表存储稀疏矩阵？ 实验三 树与二叉树（设计性实验） 一、实验目的 1.掌握稀疏矩阵的压缩存储 2.掌握稀疏矩阵的转置算法 二、实验内容 1.练习二叉树的建立与存储 2.练习二叉树的遍历 三、实验仪器设备与器材 上机电脑 四、实验步骤 1.建立自己的头文件BT.H，内容包括二叉链表的结构描述、二叉树的建立、二叉树的先序、中序与后序遍历算法。 2.建立二叉树,并通过调用函数,，输出先序遍历、中序遍历与后序遍历的结果。 五、实验提示 建立二叉树的代码如下： BTCHINALR * createbt(){ BTCHINALR *q;struct node1 *s[30];int j,i,x;printf(“建立二叉树，输入结点对应的编号和值,编号和值之间用逗号隔开nn”);printf(“i,x = ”);scanf(“%d,%c”,&i,&x);while(i!= 0 && x!= '$') {q =(BTCHINALR*)malloc(sizeof(BTCHINALR));/*建立一个新结点q*/ q->data = x;q->lchild = NULL;q->rchild = NULL; s[i] = q;/*q新结点地址存入s指针数组中*/ if(i!= 1)/*i = 1，对应的结点是根结点*/ {j = i / 2;/*求双亲结点的编号j*/ if(i % 2 == 0)s[j]->lchild = q;/*q结点编号为偶数则挂在双亲结点j的左边*/ else s[j]->rchild = q;} /*q结点编号为奇数则挂在双亲结点j的右边*/ printf(“i,x = ”); scanf(“%d,%c”,&i,&x);} return s[1];/*返回根结点地址*/ } 六、实验总结与思考 1.如何用孩子兄弟表示法存储树？ 2.熟悉及难赫夫曼树。 实验四 排序（设计性实验） 一、实验目的 1.掌握常用的排序方法，并掌握用高级语言实现排序算法的方法； 2.深刻理解排序的定义和各种排序方法的特点，并能加以灵活应用； 3.了解各种方法的排序过程及其时间复杂度的分析方法。 二、实验内容 统计成绩 给出n个学生的考试成绩表，每条信息由姓名和分数组成，试设计一个算法： （1）按分数高低次序，打印出每个学生在考试中获得的名次，分数相同的为同一名次；（2）按名次列出每个学生的姓名与分数。 三、实验仪器设备与器材 上机电脑 四、实验步骤 1.定义结构体。2.定义结构体数组。 3.定出主程序，对数据进行排序。 五、实验提示 #define n 30 typedef struct student { char name[8];int score;} student R[n];main(){ int num, i, j, max, temp;printf(“n请输入学生成绩: n”);for(i=0;i if(max!=i){ temp = R[max];R[max]=R[i];R[i]= temp;} if((i>0)&&(R[i].score 六、实验总结与思考 1.快速排序算法解决本问题。2.较各种排序算法的优缺点及。 3.使用其它排序算法实现该问题（直接插入排序、希尔排序、简单选择排序、堆排序等）。
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