爱普生屡遭投诉双重标准被诟病

第一篇：爱普生屡遭投诉双重标准被诟病

刘传伦 张 洁/文

金融危机之下，正在接受烈焰洗礼的跨国公司，在华的品牌效应已成为其全球业务的重要支撑，他们渴望以此摆脱困境，重获新生。在这种背景下，作为世界著名的办公耗材企业爱普生公司不仅在产品质量和售后服务上因不断出现严重问题而屡屡遭消费者投诉，而且还涉嫌偏袒日籍员工被诟病，爱普生的这种表现似乎让人们难以理解。有专家分析，爱普生的双重标准已由产品质量扩散到了劳工管理，危及到了其品牌建设

近些年，爱普生看起来有些“点背”，继几年前引起轰动的墨盒事件之后，爱普生不仅在产品质量和售后服务上因不断出现严重问题而屡屡遭消费者投诉，而且还涉嫌偏袒日籍员工被诟病。

遭遇信任危机

3月份以来，本报不断接到对爱普生相关产品的投诉。

李先生于2月7日购买了一台爱普生打印机，2月8日安装后发现打印有问题。李先生与销售商和在线工程师取得联系，得到的答复并不一致，是用纸和设置的问题，但是根据答复李先生发现问题更严重了。李先生要求退换，但销售商说打印机已经过了保换期，拒绝了该要求，要李先生自己拿去维修站维修，无奈之下李先生只得把打印机放在了维修站。然而，在随后李先生多次打电话向维修站催要的时候，维修站一再推迟维修日期，导致李先生买了打印机一个月了还没能用上。李先生说，让他感到非常失望的不仅是爱普生的产品，他们的售后服务更是让他伤透了心。

北京的孙先生说，他刚从百瑞电脑买完爱普生打印机就感觉上了当，因为买完后回家一算账，他发现用爱普生厂家的墨复印一张纸要一元左右。孙先生当时提出退货，但百瑞电脑的销售商说货物买了就不能退了，对于这个问题，他们还建议孙先生一年后可改成连续供墨，这样就省钱了。后来孙先生花了156元买了4盒爱普生的墨，这样的一盒墨只能复印40张左右，之后，孙先生的墨还没用完，打印机却出现了故障，输不出来纸。对于爱普生，孙先生真是气得咬牙切齿。

与孙先生有着同样抱怨的爱普生产品用户不在少数，另外还有一些消费者反映爱普生打印机频繁出现批量卡纸、色差现象等等质量问题，通过与爱普生公司售后沟通，问题均没有得到解决。

面对诸多消费者的投诉，人们不禁要问，知名品牌爱普生为什么在产品质量和售后服务上出现如此重大问题？难道是该公司在战略和规划上不想立足中国实现长远发展吗？对此，记者多次联系爱普生中国公司，但公司未对投诉问题做出任何回应。

相关法律专家在接受记者采访时表

示，爱普生公司作为一家实力雄厚的跨国公司，决不能允许漠视中国消费者的权益的问题出现，这样只会给公司品牌大打折扣。对于消费者提出的爱普生产品的质量问题，爱普生公司应立刻对产品进行维修或退换，此外，应向中国消费者道歉并赔偿中国消费者相关的损失。

被指双重标准

除产品质量屡遭投诉以外，去年发生在爱普生日籍员工身上的一件小事更让人们对爱普生秉持的“双重标准”不再质疑。

据北京当事者张女士介绍，她曾经担任爱普生日籍骨干员工太田的汉语老师，太田去年曾从其处索取几千元报销发票，报销后将钱装进自己腰包，始终未按发票额付款给张女士。张女士为此向爱普生公司投诉，但爱普生却推三阻四，拒绝告知投诉渠道。万般无奈之下，张女士只得通过快递将情况说明和发票证明交给爱普生中国董事长及总经理。但依然石沉大海，没有任何回复。本来一件不大的事，居然从2008年初一直拖到现在得不到解决。

日本企业很注重自己的行为准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中，员工们一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。

根据日本企业专家的说法，如此放任日籍员工的不法行为，实际上反映出的是爱普生的双重标准，爱普生在日本绝不会允许员工有这种行为。这样看来，爱普生的症结所在就不言而喻了。

几年前，爱普生墨盒事件已成为爱普生的伤疤。一系列双重标准的做法给爱普生的品牌造成了难以估量的损失。

此前针对爱普生产品，就有人指出，其喷墨盒的标签提示相差悬殊。中文提示说，“如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而发生故障，敝公司恕不负责”；而在英文提示中却说，“我们推荐你使用真正的Epson墨盒，并不要使用再生墨盒(加注墨水)，如使用其他品牌可能影响你的打印质量，并可能导致打印机的不同的损害”。

目前，对中国消费者采取的双重服务标准，不仅直接损害了消费者的权益，而且使我国发展环保型耗材受到打击。据估算，一盒有残墨的墨水平均能污染60立方米的水源。据了解，减少墨盒残墨污染的有效方法是采用残墨更少的墨盒，或者往用完的墨盒中添加墨水，以此实现对墨盒的循环使用。但是，通常情况下，打印机厂商要求消费者选择原装墨盒，如果消费者使用其他品牌兼容墨盒，或向墨盒中自行填充墨水，出现问题不予维修。处于弱势地位的消费者也不得不屈就于此。

品牌救赎

业内人士表示，以前中

国企业看跨国企业是仰视的，现在是平视了。

在质量发生问题之后，爱普生表现出来的傲慢的态度使得中国的消费者对他们不再信任。

此前，某巨头跨国公司对媒体表示，2008年最大的变化和挑战主要来自于消费者。面对“顾客就是上帝的挑战”，很多跨国公司已经行动起来，进行品牌的救赎。

对此，宝洁公司一方面加大对消费者诉求变化的了解；另一方面，简化公司内部程序，提升企业的应变能力。可口可乐则是利用数字媒体全方位的传播来扩大影响力。利用一些工具了解网民的意见，搜集数字媒体报道，并通过扩展不同的渠道全方位地与消费者取得沟通。

相关专家表示，细节是不能忽视的。作为世界知名跨国集团爱普生近期出现的投诉，在一定程度上说明厂商在售前、售后服务和通客户沟通上存在问题。另外在软性服务承诺的兑现上需要进一步加强，售后从业人员的行为需要进一步规范，以更好的服务客户。

针对爱普生偏袒日籍员工的问题，相关法律专家在接受记者采访时称，跨国公司的社会责任不仅有经济责任，还包括道德责任，可以通过内部和外部两个方面进行考察。虽然爱普生在这个事件上不负法律责任，但是，爱普生如果是一家有社会责任的公司，应当有健全的纪律投诉渠道，并不能容忍上述员工出现此类的情况发生。而健全的纪律投诉渠道也有利于公司的品牌建设。

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第二篇：“旋转门”在各国屡遭诟病 美日等国立法监管

“旋转门”在各国屡遭诟病 美日等国立法监管

新华网北京８月１１日电在欧美发达国家，政府官员退休后去公司等利益集团任职被社会公众称之为“旋转门”，在日本则称之为“下凡”。这些退离官员基本上都是利用其“影响力”，为服务的利益集团谋利，他们的行为屡遭诟病。为此，各国陆续制定法律和相关规定，予以治理。

新华社驻华盛顿记者孙浩报道：

“水门事件”是美国的一个历史节点，这一事件激发了美国社会对政府、公职人员加强监管的强烈要求。１９７８年，《政府道德法》应运而生，其中，针对“旋转门”问题，法案规定行政分支高级官员在离职或退休后一年内不得受雇于任何公司或机构对其原供职政府部门展开游说活动。次年又开始对《政府道德法》内容进行调整。１９８９年，美国国会又通过了《政府道德改革法》，细化和修订了监管措施。此次调整的重要意义在于，将监管对象范围从行政分支扩展到立法分支和司法分支。重点之一就是将国会议员也纳入到“旋转门”监管的对象中来。自此，国会议员乃至其助手在离职后也不能立即“旋转”了。根据法律规定，无论官职大小，公职人员离职或退休后不得代表其他个人、企业或机构、为与他本人在政府任职期间职务范畴有关的事宜出现在相应政府部门、机构或法庭上。职务范畴可具体到某项合同或某项授权。一般来说，针对一名公职人员离职前最后一年的职务范畴，此类限制期限为两年。但如果此人亲自负责某项具体事务且担负重大职责，限制期限可达终身。

对于高级别公职人员的“冷冻期”规定更为具体。比如，一名公职人员从一个高级别职位上退休后，不得代表其他个人、企业或机构，为了任何事宜而联络或出现在其原就职部门以寻求任何官方行动，“冷冻期”为一年。与此同理，更高职务的公职人员离职后“冷冻期”为两年，而且限制内容进一步加重，包括不得与任何政府部门或机构达到一定级别的高级官员接触。

新华社驻东京记者吴谷丰报道：

政府官员退离后到相关机构和企业任职，被日本社会称之为“下凡”。尽管日本在法律和规定上加以限制并采取措施，但“下凡”这一日本社会的“顽疾”仍难治理。

１９９７年，日本政府人事院就出台规定，禁止政府部门局级以上干部退休或退职后到企业任职，以消除政府官员以权谋私、发生经济犯罪的温床；日本《国家公务员法》也明文规定，禁止政府官员退休或退职后２年内到相关机构和民间企业任职，以防止政府高官泄露在职期间获得的机密信息。

但据日本有关部门统计，１９９８年至２００３年的５年间，退休或退职后到民间企业任职的公务员多达３０２７人。日本总务省公布的数据，２０１０年政府高官退休后到相关机构和企业担任要职的人为１５９４人，接受单位多达１２８５个。

２００９年８月，一直主张根绝政府高官到企业任职的民主党赢得众议院选举。２００９年９月，民主党执政的日本政府决定，原则上禁止政府高官到独立行政法人机构任职。

新华社驻柏林记者胡小兵报道：

德国前总理施罗德２００５年在卸任之后，直接弃政从商转到俄罗斯天然气公司旗下的一家波罗的海管道子公司担任监事会高管。施罗德的“旋转”，引起德国社会各界的愤怒和谴责。

继施罗德之后，德国一批政界高官陆续被媒体曝光。图林根州前州长迪特·尔特豪斯卸任后转到奥地利和加拿大合资的马格纳汽车配件厂任经理、黑森州前州长罗兰特·科赫也转到德国比尔芬格建筑集团任董事长等。

虽然德国至今没有禁止“旋转门”的规定，但对官员离职后从商行为，社会各界一直在呼吁制定相关规则进行监管。德国左翼党提出离职政府官员应有５年的等待期；绿党要求离职官员应承担２年向有关当局通报的义务；隶属自民党的德国外长韦斯特韦勒提出，政府官员应遵循一个“荣誉守则”。

德国院外活动集团监督网呼吁，议会议员和政府官员应经过３年的冷却等待期，在此期间，不管他在职时是否从事过本领域工作，必须一律禁止退离官员为企业服务。因为这些官员如果在位时就考虑今后为获利丰厚的企业工作，就会影响决策，就会产生信任风险。

德国政治学专家还建议，应将议员和官员到企业任职的名单公之于众，接受社会监督，并采取制裁措施，包括对不当行为进行曝光、罚款直至追究法律刑事责任。

新华社驻伦敦记者骆珺报道：

英国前任高官和议员退休后，利用工作中积累的人脉关系和影响力为公司等利益集团游说谋利的现象十分普遍。

以退休军方官员为例，据英国《卫报》公布的数据，２０１２年有２３１名卸任军方官员进入私营军工企业工作。英国退休军官“旋转门”事件，是因英国皇家退伍军人协会主席、陆军中将约翰·基塞利因游说丑闻辞职后被揭露。还有３名前军队高官也涉嫌丑闻，其中一人自称已代表一家以色列军工企业成功游说国防部签署一项价值５亿英镑（约合４７亿元人民币）的直升机安全项目。

尽管英国目前通过游说影响议员投票或政策制定的行为不违法，但卸任官员利用个人“关系”和影响力为利益集团谋取私利的现象在英国社会引起公众关注和批评。

英国议会正在审议一项旨在规范游说行为的法案。这项法案要求所有为经济利益等类似目的，对议会、政府和地方官员进行游说的组织和个人进行登记注册，并制定相应行为准则，同时针对违规行为设立制裁措施。据了解，英国下议院将于明年１月对这项法案进行第二次审议。

第三篇：被保车辆全损 理赔不应双重标准

被保车辆全损 理赔不应双重标准

被保险车辆全损，理赔金该如何计算？今天，四川省成都市锦江区人民法院审结一起财产保险合同纠纷案件，被告保险公司被判赔偿原告曲先生被保险车辆的损失50560元。

原告曲先生诉称，2009年10月曲先生与保险公司签订了财产保险合同，为其所有的轿车购买了机动车保险，购买保险时保险公司对该车价值评估为9.7万元，并要求曲先生以此作为依据购买机动车损失险、第三者责任险和不计免赔险，曲先生缴纳保费后，保险公司向其出具了保单。2010年4月，曲先生驾驶被保险车辆发生交通事故，经定损员核损，保险公司认为修复已无必要，应当按全损报废，但保险公司不同意按保险单确定的车辆价值9.7万元核算保险赔偿金。曲先生请求法院判令保险公司支付保险赔偿金9万余元。

被告保险公司辩称，因被保险车辆推定全损，保险公司愿意按照保险合同约定以被保险车辆2000年新车购置价9.7万元为基价赔偿，按全损计算，至2010年4月被保险车辆的实际价值为3万余元，故请求以此金额予以赔付。

庭审中，双方对被保险车辆按全损理赔没有异议，但在计算方式上，相差很大。

曲先生认为既然保险合同中确定的保险金额为9.7万元，就应当以该金额为理赔基价，从投保之日2009年10月起计算至出险之日2010年4月止共计5个月，按照0.6%/月折旧，保险公司应当赔付9万余元。

保险公司认为，保险金额9.7万元为保险公司确定的2009年投保时的新车购置价，根据保险条款的规定应当以被保险机动车已使用月数即从被保险车辆2000年10月初始购买登记使用时起计算至出险之日2010年4月止共计114个月，按照0.6%/月折旧，保险公司应当赔付3万余元。

经查明，被保险车辆2000年的原始新车购置价为16万元。法院认为，保险公司在确定保险金额时明知保险金额大于该车的实际价值，依然以此金额签订保险合同并据此收取多余的保费，其行为违背了公平原则，按新车计价、旧车理赔的“双重标准”造成双方的权利义务不对等，保险公司应该承担相应的理赔风险。法院认定被保险车辆出险时的实际价值等于新车购置价16万元减去折旧所得，为50560元。

第四篇：工作被投诉检讨书

工作被投诉检讨书 工作中被投诉说明我们确实有些地方没有做到位，这是对我们的警醒希望大家在检讨以后能够加以注意，今后工作中不要再让人投诉啦。下面是东星资源网给大家带来的工作被投诉检讨书，欢迎阅读。

【工作被投诉检讨书一】

尊敬的领导：

由于我自身原因，致使遭到客户投诉，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。

领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：

1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。

2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对领导布臵的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。

3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监督不力。发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。

鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习单位相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平;二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法;三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。

领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。

检讨人：

时间：

【工作被投诉检讨书二】

尊敬的部长大人：

今天，为表示我的深刻反省，我怀着无比愧疚的心情写下这封检讨书，以向您表示我对我自己在“IT文化节”宣传工作上不尽人意的表现的深刻认识，以及保证在以后的工作中，尽自己最大的努力，做到最好。

这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。

我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现自己所存在的问题：胆子不够大，脸皮不够厚。我知道，脸皮不够厚，对于自己的工作室十分不利的。因为，我们后勤部的宗旨是：高调做事，低调做人。如果胆子不够大，就不能够积极主动地找事干，畏畏缩缩，到最后什么都干不了，就做不到“高调做事”。所以，锻炼胆量，是解决我的问题的方法，和更多不同的人，认识更多不同的人，扩大自己的交际圈子。

对于这次的错误，可能会给部门带来不正面的影响，可能会让别人觉得后勤部存在做事不认真的人，对此，我感到万分的愧疚和懊悔，因为我一个人的表现而影响到部门，实属不该。因此，我有如下深刻的反思和对自己的要求：

1、对于陌生的人事物，不要感到害怕，要表现的自然大方。

2、做事要有积极性，对于自己的任务，要有强烈的责任感。

3、对待自己的工作要有热情，要不怕苦不怕累，以微笑面对所有的困难。

检讨人：

时间：

【工作被投诉检讨书三】

尊敬的xxx：

10月30 日——11月3日，我没有按照中心的规章制度，规定程序请假，严重违反了中心的规章制度，导致被人投诉。今天，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这段时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近段时间以来，由于工作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，员工一定要有规范的行为准则，工作时间我却XXXX，这充分说明，我从思想上没有把单位的规章制度，处事的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，应付思想。

现在，我深深感到后悔莫及，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我也衷心的感谢领导给我重新工作、学习的机会，我会更加珍惜这来之不易的工作，以后将会更加努力，更加认真的学习和工作。请领导相信我。

检讨人：

时间：

【工作被投诉检讨书四】

尊敬的医院领导：

关于5月我值夜班被投诉的事件，两个月来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，我觉得我必须去承担后果。教务处张助理语重心长地找我谈过后，我更觉得不能推卸责任了。医院领导如此为我这么一个轮转小医师着想，我深怀感激。

在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我数十日来的思想反思结果向领导汇报如下：

患者的投诉信内容我也大致了解到了。且不管内容是否完全如实，有患者投诉，就证明我的工作做得不好，应该检讨。作为一名救人治病的医生，要有一颗宽大包容的心，对于患者因病痛而说出的不雅语言，应表示体谅，专心处理疾病，而不是与之计较。

同时，在张助理的教导下，我也为当时所说的那些不成熟的话感到惭愧。我恳求领导看在我初入职场，涉世不深的因素下，原谅我这次，以后对患者说话一定三思再三思，明白什么该说什么不该说，维护医护人员的形象，更要考虑到医院的名誉。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是我工作意识不强的必然结果。我犯这样的错误，证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。‘生命所系，性命相托’，没有强烈的责任意识，是无法胜任的。今后我将端正我的工作态度，时刻提醒自己，即使已经连续工作而疲惫，也要以笑容迎接患者，认真完成诊治工作，这是一个医护人员不容推卸的责任。

这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为医院的工作做出积极的贡献，以最好的成绩完成轮转，请领导相信我。

检讨人：

时间：

【工作被投诉检讨书五】

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!

我怀着无比愧疚和自责的心情向大家递交这份工作失职检讨书。在营业站带班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想严重，造成监督失职，没有及时制止营业员收费中出现的严重违纪行为，事发后也没有及时向公司领导汇报，以至于让检查人员当场摄像曝光，给公司的荣誉造成了极大的损害。我对此表示深深的痛心和自责。

在此，我要做深刻地检讨。通过深深地反思，我认识到我犯错根本原因在于我个人的疏忽，没有全心细致的对待工作中的每一个环节，是由于个人责任意识不强、工作作风不扎实和老好人思想严重造成的。如今的我已不再是一名普通员工，而是一名带班领导，是管理人员身份，身处这个岗位就应该深深认识到自己所处岗位的责任重大。一名带班管理员是应该对营业站的所收费作业做全程监督管理的，应该细心指导每个营业员的具体工作，要对每一个环节都仔细地分析和检查。因为稍一疏忽就会导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司乃至孝义的形象带来严重的损失。我知道这项工作是容不得一点马虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的问题，我将很难在这个岗位上发展下去。

出现问题，是谁都不愿意接受的现实。然而面对错误更需要很大的勇气，如今我已经鼓起了勇气去面对这次过错，我要用全部的精力投入到今后的工作当中。希望领导能够给我一次改过的机会。

针对我的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望各位领导和同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。

1、努力向公司的优秀工作者学习，认真学习他们良好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。

2、全身心投入本职工作，提高自身责任感，摒弃老好人思想，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的营业工作都做好监督和管理。

3、严格要求自己，做一个认真负责、勤奋踏实的工作人员，要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，努力将每一项工作做好做精。

请各位领导和同事们相信，我一定能够改过自新、努力工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。

检讨人：

时间：

第五篇：被投诉的英文道歉信

被投诉的英文道歉信

被投诉的英文道歉信1

Dear Charlie,

Kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this Saturday as I have promised. A major business partner of our company will be attending an important conference in Xiamen this weekend, and my boss finally chooses me to accompany him there to negotiate about a new transaction. I have just been informed of this plan and am happy about the decision-this is an opportunity to both display and enhance my abilities, so I am afraid I cannot be present at the airport. Pursuing study overseas is an essential step in the accomplishment of your dream.

Sincerely yours,

被投诉的英文道歉信2

Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable. When your letter arrived, I was just in Hong Kong.

As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up. Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.

I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.

Sincerely yours,

被投诉的英文道歉信3

Dear Kate:

Excuse me for my long delaying in returning to you your “Robinson Crusoe” which I read through with great interest. I had finished reading the book and was about to return it when my cousin came to see me. Never having seen the book, She was so interested in it that I had to retain it longer. However, I hope that in view of the additional delight thus afforded by your book, you will overlook my negligence in not returning it sooner. Thanking you again for the loan.

Sincerely yours,

被投诉的英文道歉信4

Dear ,

Good day my friend!

First,I should apologize for the inconvenience we caused for you,because of the quality of our products.There is no any excuses.but I think you should know what exactly happened.

You have witnessed the superb quality of our goods ,when we made conclusion on the previous orders.but recently because the negligence of our supplier ,they use unskilled worker to make

production.It also annoyed me when I was told this matter from our supplier when I made investigation regarding this matter.Now the only thing we can do is to make up the lost of this time,the

supplier have promised us things like this will never happen again ,or eals we can terminate our cooperative relationship right away.

I woulld like to extend my sincere apologise for the inconvinence we caused for you.

Best Regards!