第一篇：沟通最忌讳的是一脸死相
翟鸿燊《大智慧》讲座笔记 《高品质沟通》
国学大师成功经验谈
未识字先读书；没有上学前已经满腹经纶。学习是快乐的；把金文装到自己脑子里，给自己开光。三字经，百家信，论语，大学，中庸，易经，道德经，心经，精钢经，孙子兵法。把这些背下来，这些伟人跟你一辈子。
人有大量的时间休闲、修心和开智。寻找心灵的家园。面南就是修心。
格物、致知、诚意、圣心---内圣；修身是根本；齐家治国平天下，外王。用中国天人合一的文化拥抱先进的技术，这个人类会结束。解决虽有甲兵无所陈子。与时谐行，与时俱进。不知道啥叫长生久视，就不会基业常青。
中国文化最厉害的一点就是关心人的终极关怀。朝闻到夕死可以。
推荐阅读书籍
《活法》日本人，一生经营了2个500强 李云龙是沟通高手。亮剑 论语与算盘
简易、变异和不易 是道德经的精髓。
越是拥有不世出的超凡才能者，越需要一个导引自己走向正途的人生指南针，而这个指南针就是自己的理念与思想，也就是人生哲学。缺乏人生哲学、人格未臻成熟的人，就算再怎么才高八斗，也是“有才无德”，无法把难得的才能发挥在正途上，只会误入歧途。这种事不是企业领导者的专利，是你我所有人的共通问题。我对“人格”的定义，可借一个公式来表达：性格＋哲学。性格是人与生俱来所拥有的，而哲学是在人生过程中学来的，两者合二为一，成为人格。换句话说，先天的性格加上后天形成的哲学，造就了我们的人格，也就是心灵的品格。
一个人本着什么样的人生哲学度过人生，将会决定他的人格。如果人生哲学扎根不深，这棵人格之树的枝干不会雄厚，也无法长成顶天立地的大树。
京瓷是我27岁时，在亲友资助之下所创设的公司，当时我是个经营企业的门外汉，既没有相关知识，也没有实际的经验，根本茫然不知该如何经营一家公司。困惑到了极点的我，最后决定就凭人的是非判断能力，选择正确的事去做，并且贯彻到底。
也就是说，我把“不说谎、不给人添麻烦、诚实、不贪心、不自私自利”这些简单的规范，奉为经营的指导原则及行事判断的守则。这些不都是我们从小听父母和老师讲到大，但长大成人后便渐渐遗忘了的教训吗？
你可以说那是因为我对经营一窍不通，但也是因为我很单纯的相信，行事如果违反大家共同认定的伦理与道德，是不可能成功的。
如果你问我成功的理由是什么？说起来或许就是这么简单。也就是说，尽管我可能没什么过人的才智，可是我拥有简单却强有力的指南针，让我懂得去追求人所应为之正道。
事情是否为人所当为，有没有违反根本的伦理与道德？我把这些当作为人处世最重要的原则而牢记在心，也在这一生中尽全力坚守至今。
第二篇：财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话
《财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话》听课笔记
关键词：上行沟通、沟通问题、财务职场
课前说明：
总结财务经理人沟通的问题：向上沟通没胆，向下沟通没心，水平沟通没肺，本课主要是讲财务经理人和老板沟通的问题。
一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析
出现频率最高的十句话（排名不分先后）：
1、你不懂财务不要瞎指挥；
2、这不是财务部分内的事；
3、他们业务（如销售）怎么样；
4、哎呀出麻烦了；
5、这样不行，不行；
6、我不知道。。
7、我很忙，我没有时间去做；
8、老板净给我找事；
9、老板你说怎么办，我就怎么办；
10、嗯。。啊。。（说不清楚，没有逻辑）。
分析：
以上十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。
分析1.沟通心态分析：
上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
分析2.沟通方法问题：
财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
分析3.反映客户思维导向：
谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
二、沟通的6个问题
你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？
关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑
1、心态：你说什么话，你就是什么样的人。
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂“你要害死我啊，绊倒我了”；换一种说法“你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？”案例公司，领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！”换一种说法“大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担。。”你愿意和那一种人相处？没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
如何做到？给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。
工作中如何做到平和？必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。
2、客户：比你的老板更关心他的目的
在沟通中要有客户意识。
第二种说法“你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办？”——态度不一样，切入点也不一样，从他人（客户）角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。
将心比心，你的老板也一样希望得到关心。经常，财务是不太了解老板的思路的。如：应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。事实是：目的是什么？因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。
“老板你不懂财务!”——某老板抱怨：我终于知道财务是什么工作了，可是我们公司的财务没法满足我的要求，还说你不懂财务，这些数据也不能满足你的要求。——不论强势还是弱势的财务人员，你都不能说老板你不懂财务。如果老板不懂财务，财务有一半的责任，你可能了解很多会计准则，但你不一定懂得数据背后的业务，你不能用业务的语言将专业上的问题说清楚，你其实是不懂的。如果懂，你就能轻松的说清楚。
3、问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问（沟通技巧）
老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本？和财务上的成本是一致的吗？如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。案例：老板让做资金审批权限？其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了；
要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。通过一连串的问题，问到老板的真正需要。
倒退几步问：如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说？怎么发通知呢？梳理：老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗？和历史比较；是市场变化了还是股东要求高了？是收入提不上去只好控制费用吗？当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。
蔡康永采访某明星为什么吸毒，直接问不方便。倒推几步：为什么吸毒？不快乐；为什么？离婚了。问明星：“听说你离婚后心情不好？”对方感到得到了关心。
4、观点：观点决定事实；
数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。
不要硬生生的报数字
观点决定事实：数字背后的含义是什么？
不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗？不管你报的数据是什么，都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。
5、感情：只顾发射没感情赞赏
有不同意见的时候，强势的财务人员很直接的就说不；财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。
6、逻辑：学会有逻辑的说服别人
沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据？“像准备弹药一样准备你的谈资”。
《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》
三、如何提高沟通能力？
只有一招：练！
练习任务：
1、每天赞扬一个人
2、事急人不急，暂停6秒钟
3、说话之前，自问自答3个问题
——我要表达什么观点？一句话
——我希望对方谈话后记住什么？一句话
——怎样支持我的观点
记得：比领导更关心他的目的 推荐：蔡康永《说话之道》
问题解答：
1、问：如何和老板谈内外帐的处理？
答：你要先想清楚了处理方案，最好有1-2个，在和老板谈时，要让老板做选择题。
2、如果领导不加薪只加活，难道还要笑脸接受吗？
答：老板为什么不加薪想过吗？有些工作是需要财务人员本身就要提高技能的。如在做excel表时花费很多时间，如何提升excel的处理能力？要更多的想方法，不断改进学习；直接和老板要求加人，老板可能不同意，可以增加沟通中的技巧，可能你在老板面前的话语权还不够重要。
3、问：很佩服老板有魄力，但交流中羞于说出，怕被说拍马屁?
答：你可以赞赏他做的事情，不用赞美她的魄力。换位思考，每个人都夸一样的没意思，可以具体说“你的眼睛很有神采，秋水一样”，这样容易被接受。
4、问：每次和老板沟通像吃快餐一样，很急，怎么沟通？
答：老板慢性子，不要着急，慢慢说；老板急性子的，要将你的想法整理成简短的几句话，简单明了。你要去适应老板。
5、问：出纳是老板的老同事，但工作经常出错，不负责任，怎么和老板说？
答：对事不对人，说事，不评论人。
6、问：老板喜欢沟通，平时都发邮件报告，还要面对面报告，我不喜欢这种沟通方式怎么办？
答：如果老板喜欢这样，只能这样。
第三篇：沟通是最有效的管理方式
沟通是管理最有效的方式
所谓沟通，就是人与人之间思想和信息的交换，是将信息在人际间逐渐传播的过程。没有沟通，就没有管理。现代企业中，内部机构设臵日趋庞杂，人员工作强度日趋增大。行政决策链条延长，部门之间壁垒林立，人际之间在工作压力下疏于沟通，这些看似是现代企业活动衍生品的管理特征，常被企业领导者们所忽视，但它们却实实在在的在侵蚀着企业的神经系统，吞噬着执行部门的肌体。
以银行为例，银行业是本质上是通过经营、管理风险来实现盈利的部门，可以说天然就与风险共生。经营活动的特殊性，决定了银行业对各类信息的极度敏感。上至国家金融产业政策、宏观经济形势，下至行业景气周期、细分市场的发育程度，甚至周别商户的经营情况，都会对银行经营活动产生多米诺骨牌式的连锁反应，触发一系列的营销政策与活动的调整。
如果银行内部横向沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就必然会降低员工的工作效率，妨碍企业经营目标的实现。在日常管理活动中，如果业务部门不明确自己的业务活动应当与整个银行的战略愿景协调一致，就会不择手段地去追求本部门的私利，不愿意与其他部门进行横向协作乃至妥协。缺乏部门间的有效沟通，导致目标上的短视，他们会过于强调部门分解目标的实现，而实现目标的手段，又往往局限于本部门孤立的力量，最终往往因为无法为客户提供整体解决方案而错
失良机，流失客户资源。
从银行的纵向管理活动来看，公司总体的战略与愿景，又必然是与全行各个部门商讨、协调乃至妥协的结果。银行业是国民经济的综合服务部门，所涉及利益环节繁杂，面对的经营环境瞬息万变，上层决策机构往往难于充分把握，而下设部门由于更加靠近市场与客户，往往更能体察到经营层面的形势变化。若想将下设部门掌握的一线信息完整及时传递给决策机构，没有一个自下而上的通畅渠道，是无法实现的。
落实到银行微观管理活动，要实现员工有效的绩效激励，也同样离不开领导者与下属的沟通。领导者通过有效率的沟通，不但得以了解每个员工的优劣势，使得绩效考核有章可循；同时，领导者也可以通过沟通过程，帮助员工更好的了解自身优势，并从思想与情感上消除双方隔阂、猜疑，令员工放下戒备心与逆反心理，更加容易接受行内各项营销政策与制度规范。进而，上下级之间通过不断的交流获得能力互补与共同发展，以进一步加强个体及团队的能力，取得更好的业绩，获得团队的长期竞争优势。又如，有的领导者主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见.更听不得对自己的错误的批评，不懂得上下级之间要经常进行沟通。其下级的意见和建议长期受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。如此以来，当企业面对突发情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工也就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。
所以要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统，将平等充分的沟通作为最行之有效的管理方式。
第四篇：与老年人沟通时忌讳什么
与老年人沟通时忌讳什么？
尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，与老人家沟通时注意以下忌讳，能让我们更易走近老人的内心世界。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在老年人的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。那么，我们如何才能把握与老年人沟通时忌讳，走近老人的内心呢？
1、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。
2、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈。
3、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感。
4、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。
5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。
6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。
7、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。
8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。
9、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋(弱听)，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要。
注意与老年人沟通时忌讳，心与心的交流，我们才能更好走近老人的内心
第五篇：种植桂花树最忌讳什么
种植桂花树最忌讳什么？
分类: 桂花树种植技术 | 来源: 百里香桂花树基地| 发布时间: 2011/7/12
种植桂花树在熟悉其生长习性之后最主要的是要知道它最忌讳什么？只有这样才能有效及时的采取预防措施。
桂花树一忌碱性土，桂花比较适合在微酸性土壤生存。如果种植在碱性土壤之中，会导致桂花叶片的枯黄，情况严重甚至会出现整株死亡的现象。
桂花树二忌水，这里的忌水的意思是怕浇水不够，即浇水只是让土壤表面湿润了内部出现不吃水的现象，这样直接导致根系得不到充足的水分，根部吸收水分不足叶片就会发黄发枯甚至脱落。这里的忌水还有另一层意思就是怕积水，根部土壤积水很容易造成烂根，落叶。长时间积水根系腐烂直接导致植物死亡。
桂花树三忌高温，这里的高温不是指夏天的高温，而是指桂花在越冬时候的温度，主要只室内桂花，由于桂花还是比较耐寒的，所以室内桂花温度保持在3摄氏度左右就可以了，如果温度太高，在桂花休眠时期就会提前消耗养分，导致植株后期发育不良。
以上所提就是桂花树三大禁忌，很多桂花树出现的毛病都是由以上因素所引起的，比如，桂花树不开花，生长比较缓慢或者枝叶容易枯黄
点击咨询 