从游戏中体会到团结的作文

第一篇：从游戏中体会到团结的作文

从游戏中体会到团结的作文

团 结

王晨

团结是什么？团结是力量，团结是什么？团结是信心。这就是我们的团结。

“加油，不要紧张，慢慢放下，好的，马上就成功了，向下移一点，这边高了，”这一阵阵的指挥声从教室里传来。今天啊，老师教我玩了一个游戏，游戏规则是：10个人用食指托着一根管子，从头顶一直放到脚下，不能倾斜。这虽然听着简单但做起来就难了，不是因为倾斜了重来，就是因为说话了，快到底下的时候时间到了，我们以失败告终了，为什么呢？就是因为我们每个人想得不同，动作也不一致，所以就失败了。

老师说要再比一次，我们吸取了教训。比赛的时候10个人的心里默念着一二一二，终于成功了，我们很高兴，只用了2分钟的时间。

这一个小小的游戏能折射出一个大大的道理：做什么事光靠自己有时是不行的，我们要团结起来，一起克服困难，每个人都有自己的优点，那么，能集中每个人的优点，还有什么困难能吓倒我们呢？当然没有。少了任何一个人那都是万万不能的。

就像手指一文中说：“手指的全体，如同人群的全体一样，五根手指如果能团结一致，成为一个拳头，那就根根有用，根根有力量，不再有什么强弱、美丑之分了。”

千言万语汇成的一句话，一个真理是：团结就是力量。

小 游 戏 大 道 理

穆艺腾

下午，我们班齐动员玩了一个小游戏，但正是这个看起来很简单的小游戏让我悟出了一个大道理！

游戏规则是一组人每人用两根手指抬一根长棍，一直放到地上，谁用时最短谁获胜。因为我们是第三组，所以获胜有望；吸取了前两组的经验的我们很自信，一上场就来了个开门红——开始很顺畅，没有遇到困难，可就在我们被老师表扬正悠哉游哉的我们却有了大麻烦——幸运之神不再眷顾，快到底儿时，时间到，唉！悲剧啊！

俗话说：“三人一条心，黄土变成金”。但，三人一条心，哪儿能这么容易？只不过是说着容易，做着难啦！我们又不是“双胞胎”，也不知道各自在想什么，上哪去找一条心呀！——虽然说要团结，但怎么也团结不到一起，最后的下场可想而知喽！

唉，说归说，做归做，现在后悔也晚了。还是我们不团结，用力不一，不把劲往一处使才让我们输掉比赛。一场小游戏让我知道了：只有做事团结一致才有成功，“团结”好比一个拳头，只要握紧就一定可以打到困难，打破心灵的窗！

只有团结一致，用心打败困难，面对困难，那么，人生一定是辉煌的！

游 戏 的 启 示 郭雨桐

今天我们玩了一个游戏，有10人组成一组，用两只手的食指往前伸着到眉毛前，10个人20根手指上搭上一根棍子，然后一齐慢慢往下移，直到棍子落地这就算成功了！

今天上午第一次实验，5个组只有2个组成功，我们这组没有成功，老师让我们中午想一想该怎么玩这个游戏。我回家想了又想，我觉得应该这10个人同时下，如果实在做不到，就互相用眼神或点头的方式。下午第二节课我们又试了一次，轮到我们玩游戏了，我的心怦怦直跳，生怕做不好，我们确定好位置，老师喊：“开始！”我们的手慢慢向下走，我时不时地向右看着，见右边高了，我的手就往上抬抬，右边矮了，我的手就跟着往下走，我们还用眼神和点头互相交流着。终于，经过我们的努力，我们组成功了！我笑嘻嘻地回到了座位上。

通过玩这个游戏，让我明白了要有默契，更重要的是要团结一致，齐心协力，这样就一定能成功！

游 戏 中 的 启 发

刘天木

今天，老师教我们玩了一个游戏：一根塑料管，每人两根手指，十个人用手将塑料管移到地上。上午，在接受了一次次失败之后，老师让我们在中午商量一下，下午从头再来。

下午，第一组尝试立刻就给了我们一个很大的打击：失败了。可是第二组、第三组都成功了，这又给了我们很大的信心。该我们上了，游戏时不许说话，我们决定仿照其他队的人点头指示，刚开始我们出师不利，不过渐渐地，我们掌握住了用力的技巧，该下时下，该停时停，该蹲下时蹲下，就这样，棍子平稳地落到了地上，成功了，我们在一阵掌声中，笑着回到了座位。

回到座位上，我发现这根长棍从微观来看，就是我们人体，就是一根小骨头动不了了，也会影响到整个人的动作，而从宏观来看，便是整个社会，人人都有自己的工作，缺一不可。

游戏中也蕴含着许多道理，不过是看你能发现与否。

记 一 堂 课 有 感

李聪

今天，我们上了一堂十分有趣的活动课，在玩耍和实践中，我还明白了一个道理呢！

上课铃一打响，数学老师就拿着一根很长的白色铝塑管走上了讲台。很多个疑问浮在我们的面前：“老师要拿这根管子做教具吗？”“莫非要给教室增添设施？”……

但是，我们所猜得都不是正确答案，“是用来做游戏的！”老师说。

然后，数学老师为我们讲述了游戏规则：将两根食指伸平，其他手指握拳，用食指将管从高处将它放下，食指不许弯曲，还要将管平衡地放下来。

唉！这么简单呀！但是，等我亲自去做这个游戏时，我的想法被彻彻底底地改变了。我用手指托住了管子，慢慢下降，但是下降一半后，这跟管子却说什么也下不去了，无论我怎么下降，管子都是一动不动，即使我的手指已经离开了管子，他却还是安然无恙的悬在半空中。这可急坏了我，手里已经出汗了，管子不但不下降，反而不刚才升的更高了，最后我们的实践只能以失败告终。但是，我找到了一个小窍门，就是在缓缓下降的过程中，站在中间的人一定要先降，否则即使左边下去了，右边照样还是下不去，而且还会因为倾斜而犯规。

不管怎么说，团结在这个游戏中占着十分重要的地位，只有大家团结一致，下降的幅度一定，才能取得成功。在平常做事的时候也一样，只有我们一起努力，团结互助才能达到胜利，真是“团结万事成”呀！

团 结 就 是 力 量

赵丽圆

在巨大的困难面前，有人选择避难，而有人选择迎头而上，因为他们有力量。这些力量来自亲人的、朋友的、还有来自自己的。但是，有一种力量是永远不变的，那就是团结友爱。

俗话说得好：一根筷子容易折，一把筷子难折断，为了实验我们的团结力，老师告诉我们一个方法：六个人，分成左右两排，每人用自己的两根食指侧着挑起一根很长的竿子，看哪一组用最短的时间让竿子着地，仍保持平衡。

我听完规则后和我的组员们对视一笑——太简单了。一组又一组的同学过去了，没有一组让竿子着地，终于轮到我们组了，我安排好组员们，按高、矮、高、矮的顺序站好，我终于体会到什么叫“当局者迷，旁观者清”了，刚一上去，站在最左边的同学（我站在最右边），就因为高的缘故把竿子抬得很高，我示意她向下，她也没看懂，唉……

我们还是以失败告终！

但是这个简单的小游戏却让我看出了团结的重要性，每每想起“团结”这个词语，就好像听到那首歌颂团结的歌——

“团结就是力量……”

一次游戏的启示〃团结与成功

杨乐 这是一次小小的游戏，但它却告诉我们一个深奥的道理，由我带着你去揭秘。

操场上，正上着一节体育课。

迎接我们的不是体育老师冷峻的目光，而是笑容满面的班主任手中的两根白色长杆。

我们开始小声地议论起来，大家各有所想“是不是撑杆跳？” “跳高吗？” “跳远？”……最后还是由自称为“屁神”的刘某，向我们解答了心中的疑惑，他在那里滔滔不绝地讲着，但我却一个字也没听进去，只是充满期待。

“男生，前五排，出列！”在班主任的指挥下，几个淘气鬼乖乖走出了队伍，他们各伸出自己双手的食指，平放着，其他四指握成拳，交叉站立于杆的两边，用各自的食指托住长杆的一部分，随着老师的口令，上下升降，当然，不能太倾斜。

明白了规则后，同学们轮番上阵，等得花儿都谢了的时候，终于轮到我了，小心翼翼地拿起杆子，用食指托住，但还是有几个女生倾斜了，有些人也管不住自己的嘴，发了话，目光犀利的班主任马上开口：“犯规！重来”

就这样，好不容易升到一定高度，又得重来了！为什么失败呢？嗯，应该为集体着想，不能只顾及自己，团结就是胜利嘛！

柄持这样的想法，我们经历几次失败，最后终于成功！看着同学们脸上漾开的笑容，终于明白，团结一心，原来如此美好！如此奥妙！

第二篇：我从自己的经历中体会到人有了目标

我从自己的经历中体会到人有了目标，才会有积累；有了积累，才会有优势；我想有了优势，才会有突破吧。

（一）学习应是我们自己内心最大的需要。人才是一个动态的概念，既能够升级、升值，又能够贬值、没用。你不学，什么新招都不会，就贬值了。也就是说，如果我们的本领跟不上时代，就会面临‚下岗‛、面临‚下课‛。

学习的途径很多，在校学习、读书、工作实践中学，生活中学。举例说明幼稚和无知。

我们要给自己准备两盆水：一盆冷水，用来洗头；一盆热水，用来洗脚。冷水洗头，让自己始终保持清醒的头脑；热水洗脚，让自己永葆学习的动力和激情。

（二）应该能从小事做起，有一种从简单的事情做起，从细微之处入手，把琐事做好，把小事做精，把细事做亮的精神。‚测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神，看一个人所做的工作，就是‘如见其人’了‛。

（三）要有团队精神。今天是‚英雄落幕，团队挂帅‛的时代，有句话：‚没有完美的个人，但有完美的团队。‛每个人都希望获得良好的发展机遇，但个人的能力总是有限的，只有借助组织和团队的力量综合发展，个人价值才能够真正得到体现。因此，我们应保持一种平和向上，不浮不躁、不患得患失的心态，尊重、包容他人，懂得集结成功精英，形成最佳团队。只有通过团队，我们的力量才能源源不断。给别人提供舞台的时候，其实也给自己搭建了平台。举例团、工会、党务工作都有自己的团队，靠别人的支持配合、帮助，当然别人需要帮助自己也义不容辞。

（四）要修炼高尚的人格魅力——善良、正直、宽容、真诚；个性魅力——独特、纯净、丰富、深刻。

（五）敢于创新，在创新中挖掘‚潜能‛。一是要善于发现问题，敢于正视问题，盯着问题做工作，把解决问题当作推进工作的突破口。二是要善于把新的科研成果、经验转化为新的工作思路

第三篇：从功德会到基金会

从功德会到基金会

——佛教慈善组织现代转型问题探析

邓莉雅

摘要：近年来，许多佛教慈善功德会改名或命名为“慈善基金会”，这意味着中国传统的佛教慈善组织逐步向现代慈善公益组织转型。中国的佛教慈善要转变为社会性慈善，价值观念与指导理念需从传统宗教信仰驱动的行善积德，转为公民意识、公益意识基础上的志愿参与；慈善公益领域要从单一的救济向多元综合拓展提升；组织管理与行为方式上要走向制度化、专业化、规范化；信仰性的自律机制要转为公共责任，建立现代化的治理机制，接受来自政府和公众的监督。

关键词：慈善 公益 佛教慈善 基金会

佛教慈善在中国曾有过悠久的历史和非凡的作为。“慈善”一词便是佛教传入中国以后才使用的。新中国从落实宗教信仰自由政策以后，佛教逐渐复兴，同时也接续了太虚“人间佛教”的旗帜，积极入世，发挥佛教弘法利生、慈悲救世的大乘精神，各地佛教协会或寺院纷纷成立慈善功德会，开展慈善活动，服务社会，展现了佛教强大的社会功能。近年来，各地的佛教慈善功德会纷纷改为“慈善基金会”的形式，这一变化并不仅仅只是名称上的改头换面，实际上，它意味着中国传统的佛教慈善组织在适应社会发展潮流的过程中，逐步向更专业化、规范化、社会化的现代慈善公益组织转型。本文试图追溯佛教慈善功德会与现代慈善基金会的渊源，传统佛教慈善与现代公益慈善的区别，探讨中国佛教慈善组织现代转型中的自我调适问题。

一、从慈善功德会到慈善基金会

自从佛教在中国建立寺院，便开始从事慈善救济活动。在魏晋南北朝时期，中国佛教就出现了世界上最古老的专门用于救济贫穷的慈善基金——无尽藏。南齐时佛教“设六疾馆，以养贫民”，北魏创“僧祇户”，至唐代开始在寺院建立固定的慈善机构“悲田养病坊”，成为全国性的佛教慈善组织，收养社会上贫病孤残的老人，施药义诊、救济穷困，堪称世界上最早的民间慈善机构。佛教慈善的内容还包括赈灾、收容难民和孤儿、修路造桥等，佛教寺院集宗教与慈善于一身，对社会贡献良多。到明清时期各地的善会、善堂常常创设于寺院并由僧众管理。及至近代，太虚大师针对时弊，提出“人间佛教”的口号和 蓝图，引导信众重视现实人生，建设人间净土，影响了当时以及随后中国佛教的发展。在这种思潮下，佛教慈善组织迅速发展。尤其是当代台湾，不仅民间佛教慈善团体数量众多，还呈现出全球化和国际化的态势。例如台湾最大的佛教慈善基金会——慈济功德会，被认为是慈善事业全球化的典范。

“基金会”这一名称和形式来源于西方。现代西方宗教慈善组织多采用基金会的形式，也是经历了一个历史演变过程的。

在西方历史上，慈善事业也是首先由宗教推动的。在中世纪的欧洲，基督徒以基督教义为价值基础，培育出的慈善意识和行为模式，深刻影响了西方的慈善传统。基督教主张“上帝面前人人平等”，主张不分远近亲疏的“普遍之爱”，并特别强调对弱者的爱，不嫌弃罪人、妓女、税吏等被社会遗弃的人。鼓励人们慈善行为的论述在《圣经》中比比皆是。例如《圣经﹒旧约﹒申命记》中载有：“耶和华的子民们，在每年年底，农民应将田地收获粮食十份取一份，牧民应将牛羊群十份取一份，或将其换成银子送到城里，给无份无业的利未人，并孤儿寡妇。”又“藐视邻舍的，这人有罪；怜悯贫穷的，这人有福。”基督教还传播一种原罪文化，慈善与谦卑成为赎罪的形式，从反面激发信徒从善的动机。例如《圣经》中说到：“富人进天堂比骆驼穿过针眼还难”。在基督文明的熏陶下，在西方，富人乃至普通人都有参与捐赠的积极性和行为习惯。在一个相当长的历史时期，宗教与有组织的慈善几乎是合二为一的。教会是慈善事业的主持者和中介人，捐赠者不是直接捐助给帮助对象，而是把财产交给教会，由教会根据需要和实际情况进行发放。

随着社会发展，慈善和宗教逐渐分离，各自有了不同的内涵和领域。宗教改革带来了神圣与世俗的分离，使“上帝的归于上帝，凯撒的归于凯撒”。近代民族国家建立，宗教权威逐渐撤出社会公共领域，回归于精神层面，世俗化成为潮流，国家代表世俗权威承担起更多的公共责任，一部分原来由宗教慈善组织承担的任务也被国家所承接。政府开始介入慈善事业，促使慈善活动在扶危济困之外有了更多的社会目标，并注入了调节税收、社会公益、社会监督、民主推进等新的内涵，传统慈善形式由此过渡到现代慈善形式。伴随现代工商业的发展，巨大的财富累积又为慈善捐赠提供了新的源泉，工商业者成为大额慈善捐助的主体。社会日趋分化带来社会多元化、专业化，社会公共服务也逐渐走向专业化。有组织的、专业化的慈善组织成为慈善事业的主流，更进一步加速了慈善与宗教的分化。“市场失灵”与“政府失灵”的危机下促发了“社团革命”，民间非政府组织（NGO）大量涌现，被认为是继文艺复兴和宗教改革以来社会的又一次大调整。国家和社会的分离，使公民社会承担起更多的公共责任。民间力量和普通公民以志愿结社的形式，在政府公共 权力以外追求公共利益与价值，参与社会公共事务，尤其在社会公益和慈善方面发挥了巨大功能，成为市场和政府之外的“第三部门”。各种类型的社会公益组织成为慈善事业的主要载体，而基金会的出现，使慈善事业在世界范围内得以快速发展，公益事业进入了全新发展阶段，在推进经济、社会事业以及民主进程中扮演了重要的角色。

我国作为现代意义的基金会的出现，最早可追溯至20世纪初，一些有识之士开始学习借鉴西方基金会的形式，在我国设立以“振兴教育、培养人才”为宗旨的基金会，期望以此解决中国面临的社会危机。新中国后，政府包揽了所有社会事务，基金会失去了生存的空间，民间公益慈善事业也基本停滞。改革开放后，思想和政策的调整，推动了公益性基金会的诞生，整个20世纪80年代还出现了基金会热。随着一系列的管理法规的出台，基金会的发展步入了法制化、规范化的轨道。佛教及其他宗教所成立的慈善组织也直接采用或相继转型为基金会形式，被纳入更为正式的体制内予以规范。当今中国，民间慈善基金会以规范、透明、灵活的管理与运行机制，已在多次危机救援及不少慈善公益项目中崭露头角，显示出高效、专业的优势，越来越为国人所认同。

二、传统佛教慈善与现代公益慈善

佛教慈善组织，一般是指由佛教信众发起成立或参与运作，志愿从事慈善公益活动、提供社会服务的民间非营利团体。它以慈善为主要目标，以社会公益服务为主要面向，并不是纯粹的宗教团体。但它的发起与佛教紧密相关，带有佛教背景，必然体现佛教的特色。佛教慈善组织一般取名为“佛教慈善功德会”，其中“功德”一词便集中和鲜明地体现了佛教信仰的诉求。

佛教的慈善以佛教信仰为基础，是佛教精神和本质的开演。首先，慈悲济世的精神和理念是佛教，尤其是大乘佛教的中心。《观无量寿经》上称“佛心者大慈悲是”。《大智度论》卷四

十、北本《大般涅槃经》卷十五记载，慈悲有三种层次：一是生缘慈悲，即观一切众生犹如赤子而生之慈悲；二是法缘慈悲，即由领悟诸法无我之实相所起的慈悲；三是无缘慈悲，即远离了差别之见解，由无分别心而发的平等绝对之大慈悲。“无缘大慈、同体大悲”乃佛教信仰崇奉和追求的极致境界和修行目标。《大智度论》卷二十七说：“大慈与一切众生乐，大悲拨一切众生苦；大慈以喜乐因缘与众生，大悲以离苦因缘与众生”。正是以大慈大悲的本怀为基础，才有为众生无私奉献的佛教慈善。慈善行为构成了佛教徒的修行内容，慈悲的具体实践便是“布施”。在大乘佛教中，实践佛法的修行项目称为“六度”，即布施、持戒、忍辱、精进、禅定、般若，其中以布施为首。布施又分为财布施、法布施和无畏布施。佛教的布施概念，自然而然地转化为后来的救济观念。其次，因果业报和福田思想是佛教慈善的基本动力机制。因果业报思想是佛教的基本义理。虽然中国传统文化中早就有“积善余庆”、“积恶余殃”的思想，但佛教的因果业报观有其自身的特点。它认为善恶之报不是由上天主宰，而是自身的业力所感召，因此自己必须对自己行为的善恶果报承担责任。这种善恶报应是在六道轮回中实现和体现的。关于六道，尤其是对地狱情景的描述，曾被编成故事，广为流传，引起人们的怖畏，对民众产生巨大的道德约束力。与此相关的是佛教的福田思想。经纶上记载有“八福田”：造路美井、水路桥梁、平治险路、孝事父母、供养沙门、供养病人、救济苦厄、设无遮大会等，析为二即是敬田和悲田。敬田即护持佛教，尊重师道人伦，供养父母师长等；悲田是对病者、贫穷、孤老、动物的爱护、收养、救济，以及利益他人的公共福利事业等。种福田是为了圆满福德，因为佛陀的福德是圆满的。虽然佛教主张布施时“三轮体空”，在心态上不求功德，不期回报，但在客观结果上，则是通过积功累德，获得成佛的资粮。福田思想对南北朝及唐宋佛教慈善事业起了直接的推动作用。

这些理念与思想的融合，成为佛教“慈善功德会”名称的来源。由于以信仰为基本动力，佛教慈善对信众的动员、募款能力很强，参与者具有高度的志愿性与奉献精神，一般来说慈善组织自律性与信誉度高，这是佛教慈善组织的优越之处。

在现代社会，公益组织作为慈善事业载体，以实现某种社会利益或提供公共服务为其核心理念，其运作机制灵活高效，与政府运作的国家机制和企业运作的市场机制协同工作。而公益组织的最主要形式就是基金会。按照我国2004年颁布的《基金会管理条例》规定，基金会是指：“利用自然人、法人或者其他社会组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，依法成立的非营利性法人”。基金会可以为了使基金保值、增值而开展经营活动，但这些活动的收益必须用在公益事业上。

基金会具有一般非营利组织的特征：公益性、非营利性、非政府性，还具有不同于一般非营利组织的特性，即基金的信托性。基金会是以捐赠为基础形成的公益财产的集合，由独立于捐助人的董事会或理事会管理，拥有自主的运作权。基金会作为公益财产的受托人，必须维持良好的诚信和公信力，并遵循捐赠人的意愿和公益宗旨有效地使用公益财产，保证受益人的满意度，实现公益财产的保值增值，接受相关行政机关的监督管理、捐赠人及社会公众的监督，从而保证基金会公益使命的完成。

现代公益慈善在观念与组织层面都着与传统慈善不同的特征。在现代语境中，公益与 李红艳著，《非政府组织管理研究》，北京：知识产权出版社，2011年11月第1版，第194页。慈善并不是一个概念。慈善在西方语言中有两个对应的词，一是charity，一是philanthropy。Charity来自拉丁文caritas，其含义有：1.给穷人提供的帮助、救济和施舍；2.用于帮助处于需要中的人的东西；3.为帮助处于需要中的人而建立的机构、组织或基金会；4.作为爱的一种美德，由对上帝之爱转化为对邻里和人与人之间的爱。Philanthropy来自希腊语的两个词“philein”（爱）和anthropos（人）。其含义是：1.增加人类福祉的努力和倾向；2.对全人类的爱；3.为了提高人类福利的活动或机构。相较之下，前者更强调对弱者的救济，后者更强调对公共物品的捐赠。目前国际上更多使用后者。

而公益（public welfare）中的“public”是指“公共的”、“公众的”，“welfare”指的是“公共的健康、幸福和繁荣等”。可见“公益”一词侧重于一主体对其他主体带来好处，以及受益对象的广泛性和公共性；而慈善侧重强调主体内心所具有的的仁慈、善良、同情及以此为基础而实施的施舍救助行为。慈善体现内在性，旨在对行为性质的说明，公益凸显外在性，旨在对活动目的的交代。

传统宗教慈善是宗教性信仰行为的表现，具有个人性、内在性、道德性特点。即它是基于个人信仰的，由个人主导的自发行为，更注重施善者的主观动机，以及通过善行所达到的心灵境界和内在修养的提升。现代慈善公益具有社会性、全民性、公共性、外在性的特征。个人自发的行为变成有组织地进行的社会性行为；不再以宗教信仰为基础，而是以现代公民社会的公共精神为基础，强调慈善是公民应担当的对社会和他人的责任和义务；慈善公益成为公民参与的社会公共事业。

但这并不意味着现代慈善公益已丧失了传统宗教慈善的道德性。事实上，传统宗教的慈善理念和思想已经融入或转化为现代公民社会的道德资源，只是它褪去了宗教信仰的神圣色彩，回归人本位思想，从崇拜神性转为崇尚理性，凸显人自身的价值，基于对人类自身“类”的认同和对社会公共秩序及环境的责任，进而成为普通公民应尽的义务。在一个高度文明的社会，参与慈善公益是公民日常的生活态度和行为习惯。

三、佛教慈善组织现代转型的自我调适

宗教慈善组织兼具有宗教性与社会性的双重身份和特性。中国佛教慈善要转化为社会性慈善，必须与现代社会公益机制接轨，进行自我调适。价值观念与指导理念要从传统宗教信仰驱动的行善积德，转为公民意识、公益意识基础上的志愿参与；慈善公益领域要从单一的救济向多元综合拓展提升；组织管理与行为方式要走向制度化、专业化、规范化；

232 刘国华主编，《慈善是一种文化》，上海教育出版社，2011年6月第1版，第17页。

杨道波著，《公益性社会组织约束机制研究》，北京：中国社会科学出版社，2011年，第38页。3 信仰性的自律机制要转为公共责任，建立现代化的治理机制，接受来自政府和公众的监督。

1、观念形态的转变

私人特征的信仰无法体现为公共型社会信仰及其价值规范，只能建构出一种亚社会生活方式。要成为一种社会性的慈善公益事业，必须超越信仰的差异，寻求更广泛的、互享的公共文化及价值观基础。现代慈善不仅是一种社会事业或社会机构，它已经发展为一种新的社会价值观。它是建立在人格平等基础上的团结互助，互济互爱、共同进步，它倡导更多新的精神价值，如人际关怀、社会责任、自主精神、民主价值等。

佛教宣扬的“无缘大慈、同体大悲”慈善理念，其慈善范围具有广泛性、平等性、无条件性的特点。它与现代公益慈善理念具有某种内在的相通性，能够和现代社会的民主意识、公益意识相契合，这是佛教慈善能够突破信仰、文化、地域、种族等界限向全球普及的基础和优势。因此应该对佛教慈悲观进行现代诠释，把基于宗教性的平等观转化为作为社会成员的公民权利与义务的平等性，使之成为增益中国公民慈善意识的文化因素；发掘、转化大乘佛教入世修行的思想资源，尤其是深入探索“人间佛教”的内涵与实现形式，寻求佛教宗教使命与社会使命的统一性。

2、慈善公益领域的拓展与提升

传统慈善往往是宗教性的爱、慈悲的释放，以救助弱者为主要活动方式。而现代公益慈善已向多元综合发展，除了救济更转向针对产生贫穷的根源。《中国公民社会发展蓝皮书》指出，今天中国的志愿服务和慈善活动所满足的层次还比较低，主要用来满足温饱和安全，例如“抗灾赈灾、救急救难”、“安老助孤、扶贫济困”。而后才是“社会福利、公益援助”，即使是公益活动也多针对残障重病、生活困难的人和学生，还仅仅停留于关注弱势群体层面的需要上。随着社会发展，社会文明程度的提高，社会福利将切实保障弱势群体的温饱和安全，而志愿服务应更多地着眼于较高层次需要上。美国的一些基金会便多投资于全民教育、高校建设、图书馆和福利医院上。

佛教慈善也应打破单一救济、布施的形式，拓展、提升到公益的领域，关注社会现实发展所产生的问题，开发更有针对性的慈善公益项目，全面展现社会性慈善事业多元化的格局与胸怀。其次，佛教除了作为仪式化的宗教融入了民俗传统之外，它本身还是一种具有高度智慧的古老文明。两千多年来，它曾经成就璀璨的东方文明，到了近现代又被西方

454 李向平，《从“宗教文化”到“公民文化”——兼论当代中国宗教社会角色的转变》，马建钊、印顺、李大华主编，《宗教的现代社会角色》，北京：人民出版社，2012年5月第1版。5 高丙中、袁瑞军主编，《中国公民社会发展蓝皮书》，北京大学出版社，2008年12月第1版，第356页。杰出的科学家、哲学家所推崇。在西方强势文明日显局限的今天，也将成为对治现代社会生活与环境危机造成的多种心理危机的良方，佛教以其博大精深的义理，有效的实践方式，尤其是针对心灵、灵性指导方面的优越性，已越来越为西方人所青睐。中国佛教应继续发挥其作为一种高层次文明的优势，提炼、转化自身的文化资源，使之成为与现代科学、民主的文化形式相融合的现代文明，创新慈善公益的形式，除了传统的物质救济，更转向救济现代社会民众的“心灵贫困”，开发科研、医疗、教育、保健、环保等高端公益，提升现代人的文化品质和心灵修养。

3、建立现代化、专业化的治理机制，实现公共责任

传统佛教慈善组织一般结构简单、治理模式单一；主要采用卡里玛斯式的宗教性权威模式，制度化程度不高；组织活动主要依靠信众的志愿奉献精神，专业性凸显不足；组织约束机制以建立在信仰基础上的自律机制为主，这样的结构与机制已经不能适应现代慈善公益复杂的性质。

现代慈善公益组织具有公共性质，而不仅仅是民间组织，它承担的不仅是契约责任，更包含公共责任，必须接受来自社会与民众的公共问责。所谓公共责任，按哈奇的说法分为两个层次，低层次的公共责任意味着“避免违规、避免不当行为和账目的完善管理”；高层次的公共责任则体现为“资源的有效利用以实现所追求的目标”。从低层次公共责任向高层次公共责任转移，已成为当前公益组织监督机制的发展趋势。慈善是社会财富的“第三次分配”，其行为的外在效果和效益应受到重视。基金会是建立在公益产权基础上的非营利组织，涉及多元的利益主体，对公益财产形成复杂的权责关系，而受益权与控制权分离导致所有者缺位、使用权受限以及受益人虚拟化等，容易造成约束力、激励不足，责任不清等治理缺陷，因此要建立完善的治理模式，以实现基金会的使命和对公众的承诺。首先必须要有明确的实现社会公益使命的组织宗旨和项目开发规程，通过透明、规范的制度保障捐赠人意愿及虚拟受益人权利的落实，和对资金运作过程的监督。其次应具备一套专业化的运作机制和管理团队。建立现代理性的权威模式，理事会作为基金会的决策单位，理事会职责合理安排、理事成员具备志愿精神、责任意识、决策能力和沟通能力，以保证理事会运作的效率。组建具备一定数量专职人员的工作队伍，使用现代化、专业化的方法技术有效地使用公益财产。良好的治理机制，已成为现代佛教慈善组织可持续发展的必备条件。杨道波著，《公益性社会组织约束机制研究》，北京：中国社会科学出版社，2011年4月第1版，第41页。

参考文献：

［1］马建钊、印顺、李大华主编，《宗教的现代社会角色》，北京：人民出版社，2012年5月第1版。［2］王守杰著，《非政府组织从传统慈善向现代治理转型研究--发达国家第三部门变迁的经验与启示》，兰州大学出版社，2008年 7月第1版。

［3］李红艳著，《非政府组织管理研究》，北京：知识产权出版社，2011年11月第1版。［4］高丙中、袁瑞军主编，《中国公民社会发展蓝皮书》，北京大学出版社，2008年12月第1版。［5］杨道波著，《公益性社会组织约束机制研究》，北京：中国社会科学出版社，2011年4月第1版。

第四篇：从海底捞你学不会中体会到客户服务的真谛

2012年客服业务交流表彰会会议总结

2012年11月17日，我有幸参加了公司总部召开的客服业务交流表彰会，亲耳聆听了公司领导重要讲话，学习了营业部优秀客服人员传授的成功经验，受到了很大触动，使我进一步明白了搞好客户服务工作的重要性，增强了干好本职工作的信心，坚定了做好客户服务的决心。

一、亲身体会海底捞的服务理念与精髓

去海底捞就餐使我们受益匪浅。会议期间,公司给我们每人发放了一本《海底捞你学不会》,并安排前去海底捞聚餐,体验海底捞优秀的企业文化和服务理念。认真读完这本书,结合用餐的体会,我感触很多。海底捞火锅店是一个餐饮企业，与我们的服务对象相比，相差很大。但海底捞独特的人才选拔培养机制、考核方式方法等，都值得我们学习和借鉴。

从细微处着手，满足客户需要。虽然海底捞属于餐饮行业，但和我们一样都属于服务业，服务好客户的特点和要求是相同的。与其他火锅店相比, 海底捞在味道、价格方面,并不占据优势, 但在服务水平普遍不高的国内餐饮业，海底捞的服务无可挑剔。从就坐后送上的热腾腾的毛巾，到用餐前发给每个人可爱的红兜肚；从不声不响拿来小塑料袋帮助顾客装好手机、以防油腻，到贴心地为戴眼镜的顾客递上擦镜布、为长头发的女性顾客递上扎头发的牛皮筋，我们看到的，是服务员满脸真诚的微笑，我们

体会到的，是海底捞把客户当上帝,事先站在客户的角度,研究考虑客户的需求,满足客户的需求。

二、用差异化服务提升公司竞争力

海底捞的差异化服务战略值得我们学习。期货业是个竞争非常激烈的行业，价格战持续不断，有些公司甚至采取“低手续费、低保证金”的方式争夺客户。虽然我们公司在行业里已经排名第七，属于期货公司中的第一方阵，但要做到公司的战略目标，还要继续努力。通过本次会议的学习，以及在海底捞就餐时的感悟，我感觉我们可以借鉴海底捞差异化服务的战略，在客户服务中形成自己的核心竞争力。

一是对客户的关系重新定位。期货公司与客户之间的关系，要由纯粹的经纪关系，转变为价值链上两个相互链接、相互依赖的关系，转变为与客户共生、共存、共赢的伙伴关系。

二是树立全员服务理念。期货公司的整体业务都是服务，每个部门、每个员工的工作都是在不同的岗位和环节提供服务。因此，我们要树立全员服务理念，打造客户开户服务——研发成果服务——交易指导服务——交割结算服务——经验或教训总结服务一条龙、相互配合、环环相扣的专业化服务链条，全面提升我公司的服务水平。

三是专业化服务前移。加强对客户服务人员的专业知识培训，在客户服务中彰显我公司的专业化。把专业化服务向前延伸，全面提升我公司的专业化形象。

四是把研发服务作为客户服务的核心内容。研发成功作为客户交易的重要参考，对客户交易的盈亏发挥着重要作用。对客户的服务要

从简单地开发客户，转向做好客户的资产管家。按照张淼宁副总提出的“提供专业性的研发服务”的要求，公司在未来的发展方向上，要转变为给客户提供综合服务、超值服务。

三、做好本职工作，为实现公司战略目标做贡献

在整个会议中,我亲身感受到银河期货团结奋进的企业文化，亲眼目睹了总部客服人员和其他营业部同事积极向上的精神面貌；通过交流,我在工作中遇到的很多问题得到了解决；通过学习其他营业部的宝贵经验,更加明确了今后的工作目标和工作方向。

通过这次会议，我感觉到，作为一位期货的新兵，我还有很多知识要学，有很多课要补；作为公司的新职员，我同时也看到，公司的领导和同事都有很深的阅历，他们的经验值得我学习，他们的敬业精神值得我学习，他们的服务理念值得我学习，他们的专业知识值得我学习；作为本次会议的参会者，我更是深深感到，我们公司有更宏伟的目标和追求，我为能够成为这个大集体中的一员感到骄傲，我也要在本职岗位上，兢兢业业，努力学习，不断提高自己的专业知识水平和服务水平。我坚信，通过每个岗位创造性的工作，通过公司上下团结一致、持续不懈的努力，我们公司的战略目标一定能够实现。

第五篇：团结游戏

团队报数

一、所需时间：

30-60分钟，由团队的人数的多少决定，培训者打算用多少时间做此练习。

二、小组人数：越多越好

三、所需物品：秒表

四、游戏概述：一个关于促进团队效率游戏

五、目的：

1、使团队通过竞争提高他们的效率

2、使队员看到团队的责任心

六、步骤：

1、游戏第一步就是将所有参加的人，要求在两分钟之内平均分成两组。

2、挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛(队长不参加比赛)

3、教练要求队长宣誓，问三个问题：“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”

4、教练宣布比赛规则：

1)全队学员进行报数，速度越快越好；

2)分别进行8轮比赛，每轮比赛间隔休息3分钟、2分钟(2次)、1分半钟(2次)、1分钟(2次)

3)每轮比赛进行奖惩。

输者，由队长率领队员向对方表示诚服，并对对方队员说：“愿赌服输，恭喜你们！”并有男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会乘倍递增。赢者，将全队哈哈大笑，以示胜利。

4)将每轮比赛的结果记录在白板上。

5)、游戏结束，播放抒情音乐(熄灯)，诵读一篇散文(记述文，并在最

后一轮失败的人在做俯卧撑的时候，让学员深深感受到责任是一种非常重要的人生)。

6)、诵读结束，教练引导大家讨论：

讨论题目：

1、每个人都同意所有的意见吗？如果不是，为什么？

2、谈谈责任心对我们人生的体会？

地雷阵

一、引言：

一家公司、一个团队，彼此间的信任是最重要的。那么，你所在公司、团队有着怎样的信任度？如何提升人与人之间的信任感？做完了这个游戏，你就知道了。

二、目标：

使学员在活动中建立及加强对伙伴的信任感。

三、规则：

用绳子在一块空地圈出一定范围，撒满各式玩具(如娃娃、球等)作障碍物。学员两人一组，一人指挥，另一人蒙住眼睛，听着同伴的指挥通过地雷阵，过程中只要踩到任何东西就要重新开始。指挥者只能在线外，不能进入地雷阵中，也不能用手扶伙伴。

四、讨论：

1.请问各位在通过地雷阵的时候有什么感觉？

2.平时你在跟其他人互动时是否需要刚才所讲的想法、做法？

3.若再有一次机会，我们还可以加强些什么？

五、注意：

1.不可用尖锐或坚硬物作障碍物。

2.不可在湿滑地面进行。

3.需注意两位蒙眼者是否对撞。

六、教具：界限绳一条、障碍物若干。

游戏一：零零柒A:由开始一人发音“零”随声任指一人，被指的第二人也要发音“零”再任指另外一人，第三个人则发音“柒”，随声用手在指一个人，然后被指人要说“啪”并随声在指向最后一个人，被指向的最后的一个人则是“中枪”者.“中枪”者不准发音也不准作任何动作，但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，并扬手作投降姿势并举起双手.如果反映慢则要处罚或者出局.B:如果人多的话可以循环进行，“中枪”者继续指一个人说“零”…“零”…“柒”…“啪”…循环做，反映慢的就要受到处罚，最后留下的几个接受奖励.适合人数：5人到30人之间.游戏二： 拍七令A:人数：无限制，多人参加 方法：从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要说“过”并拍一下“手”，下一个人继续报数。如果有人报错数或没有拍手就要受到惩罚。留到最后的可以受到奖励.游戏三：正七反七令（强化版）A:人数：无限制 多人参加 方法：从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要说“过”并拍一下“手”，这个时候下一个人不允许说任何东西。而是反方向接着继续报数，每遇到拍“手“的时候就要到反方向进行，如果有人报错数或没有拍手就要受到惩罚。留到最后的可以受到奖励.（这个游戏是强化版，非常有趣即使注意力在集中都有可能犯错的）

游戏四： 抢椅子A:台上置三张椅子放在一起，邀请四到上来，围成一圈背对着椅子，主持人说开始转，四个人绕着椅子转，当主持人说停，就开始抢坐，未坐到者淘汰；并减一椅子，三个人续前动作，当主持人说停时候抢坐两张椅子，未坐到者淘汰；最后两人抢坐一张椅子，坐到者为胜。B:适合人数5人到20人，可以分组进行.可以多找几个凳子.非常有趣.游戏五：循环介绍A：自我介绍的一种方式，第一个人报出自己的名字，第二个人说XX旁边的自己的名字，第三个人说XX旁边的XX旁边的自己，从第一个人开始依次说一直到自己，如此转一圈回到第一个人，第一个人再重复一遍全部的人，结束。还可以在名字之前加上一个形容词，一项特征，增加难度和印象。B：这个游戏特别适合公司招聘新人的时候，这样可以加深印象，并且可以快速记住所有人.以后共同进步.按照顶级营销师Cnsrs.cn方法可以迅速让大家认识并强化记住每一个人.游戏六：大西瓜、小西瓜A: 同组人排成一列，从第一人开始，喊“大西瓜”的同时用手比划小西瓜，第二人喊“小西瓜”的同时比划大西瓜，如此接下去，错的人可以根据游戏规定进行惩罚，游戏速度越快越好玩.坚持到最后几个人者胜出。B: 适合人数：5到50个人都可以

游戏七：猜五官

1、两人面对面或者团队站成2排随机指人.2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”

3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。

4、然后说的同时指向另外一个人，进行循环。此游戏非常有趣主要可以锻炼大家的反映能力和注意力.在游戏过程中错误的人员可以给予一定惩罚比如表演节目等等.5、适合人数：10到50人都行

.游戏八：“”(室外游戏)规则：

1、每队选取三人参赛（两男一女）。

2、一人（女）的左、右腿分别与另两人的右腿和左腿绑在一起，在起跑线上一字排开。

3、比赛开始，在规定的区域内进行10米赛跑，首先到达终点者获胜。

4、主持人给获胜者颁发奖品。

游戏九：“气球飞舞”(室外游戏)规则：

1、每队派一人参赛。

2、每人手抱一个气球，在起跑线上一字排开。

3、比赛开始，参赛者将气球抛于空中，在规定的区域内进行10米赛跑。气球可用手拍、脚踢，使其处于悬空状态，不准用手抓住。

4、先到达终点者获胜，用手抓气球或气球落地者淘汰。

5、主持人给获胜者颁发奖品。

游戏十：“抱团打天下” 规则：

1、让全体人员肩膀搭肩膀围成一圈，或站成一排。

2、主持人站在台中。

3、公布游戏规则，比如我说5，大家要迅速凑成5人5人的组合，这5个人要抱得紧紧的，不许外来人员侵入；说9，要凑成9人组合

4、每次都请被挤出局的人站在一边

5、团队成员都蹲下，一二三看哪个组起得快

6、玩过几次之后，请两个始终被抱在团队中的人上场

7、主持人请出局和未出局的人谈一下感想；请起得最快的团队谈一下感想，蒙眼作画 所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。

让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？（教具：眼罩，纸，笔）猜五官

1、两人面对面

2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”

3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。

晚会互动游戏

扮时钟游戏规则：

1、在白板或墙壁上画一个大的时钟模型，分别将时钟的刻度标识出来；

2、找三个人分别扮演时钟的秒针、分针和时针，手上拿着三种长度不一的棍子或其他道具（代表时钟的指针）在时钟前面站成一纵列（注意是背向白板或墙壁，扮演者看不到时钟模型）；

3、主持人任意说出一个时刻，比如现在是3小时45分15秒，要三个分别扮演的人迅速的将代表指针的道具指向正确的位置，指示错误或指示慢的人受罚

4、可重复玩多次，亦可有一人同时扮演时钟的分针和时针，训练表演者的判断力和反应能力。

点评：

1、该游戏非常适合在晚会上或培训课程的休息时间进行，可以活跃气氛。

2、亦可在《时间管理》课程上引用这个游戏，同时可以训练人的反应能力。

猜五官

游戏说明：

1、两人面对面

2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”

3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。

4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换；

游戏

1、循环相克令

用具：无

人数：两人

方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽

缺点：只是两个人的游戏

游戏

2、幸运大白鲨

用具：幸运大白鲨

人数：两人

方法：幸运大白鲨的构造非常简单，但玩起来却趣味无穷。方式是将大白鲨的嘴掰开，然后按下它的下排牙齿，这些牙齿中只有一颗会牵动鲨鱼嘴，使其合上，如果你按到这一颗，鲨鱼嘴会突然合上，咬住你的手指。当然，鲨鱼牙是软塑料做的，不会咬痛您的。

你可以在酒桌上把它作为赌运气的酒具，几个人轮流按动，如果被鲨鱼咬到罚酒。兴奋点：适合男孩女孩一起玩，对于胆小的女孩子来说比较惊险。

缺点：首先你要先去买一个“大白鲨”，虽然价钱不贵

游戏

3、官兵捉贼

用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸

人数：4个人

方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。

兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制

缺点：人数不易过多。

游戏

4、拍七令

用具：无

人数：无限制

方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。

缺点：无

游戏

5、心脏病

用具：无

人数：越多越好

方法：将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发，但是不能看自己和他人手里的牌。然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。例如，酒桌上有5个人，可编为1-5的序号。如果该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就是拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后拍上去的人是输家。

兴奋点：非常刺激，经常是大家的手红的一塌糊涂。

缺点，对桌子不利

瞎子背瘸子

目的：沟通配合能力，活跃气氛

游戏规则：当场选六名员工，三男三女，男生背女生，男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者，为赢。其中路障设置可摆放椅子，须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须拾起，递给女生。