第一篇：迪斯尼主题公园成功经营策略
迪斯尼主题公园成功经营策略
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。
沃尔特·迪斯尼于1923年创立迪斯尼公司，经过多年的发展成为一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中，主题公园一直是其最大的盈利部分，2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元，约占公司总销售额的27%，利润为32亿美元，是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润，在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%，而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。究竟是什么塑造了迪斯尼乐园的服务神话？奥秘在于“SCSE”，即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职员彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入，而且会招来等待入园游客的不满，但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中，公园都会有详细的安全提示，并为有特殊需要的游客提供专门服务，例如在观看唐老鸭等四维电影时，剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的，公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时，也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求，迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里，员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上；如果客人是儿童，员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是不准送货的，货物通道全部设在地下，游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游玩，迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工，迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识，例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。
迪斯尼乐园将自己的企业价值定位为：表演公司，即通过主题公园的娱乐形式为游客提供最高满意度的娱乐和消遣，给游客以欢乐。角色扮演则成为迪斯尼乐园营造欢乐氛围的重要手段。在迪斯尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作，而且是一种角色，是为顾客带来欢乐的角色。在入职培训时，新员工会接触到迪斯尼的语言：顾客是“贵宾”；群众是“观众”；上班是“表演”；职务是“角色”；制服是“戏装”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”；人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识，为其以后胜任角色扮演奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。具体表现为对客服务行为上，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定的角色表演等每一个细节上。
迪斯尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：不能让游客失望，哪怕只有一次。因此它不断追求将服务做到精细化。在停车场会有游览车把游客从停车场送到售票处；在公园入口处会有不同的代步工具，童车、轮椅、电动轻便车等一应俱全，供不同需求的游客选用；游客如果带了宠物也可以找到专门的地方代为照看；车钥匙反锁在车里也可以求助于停车场的巡游员，无须给锁匠打电话，无须等候，无须付费。总之，一切细节的服务都被迪斯尼做到了完美。产品创新策略
迪斯尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪斯尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。“满足顾客需要”是迪斯尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给其他各职能部门。迪斯尼曾讲到：“把握游客需求动态的积极意义在于：及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏；从中找到迪斯尼创新发展的关键点”。公司根据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化，从而针对性地创新产品、更新设施设备。
迪斯尼乐园的产品创新策略包括创新产品和改良产品。迪斯尼公司每推出一部新的卡通片就会在主题公园中增加一个新的人物；乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方式的经营策略来吸引回头客。例如东京迪斯尼乐园在任何时候都有10%至20%的设施正在更新或调整。它在1987年增加了“雷电世界”，1989年增设了“星际之旅”，1995年添置了“米奇胜过滑雪”。18年来它为建设超级音响设备和35个游乐场所先后投资了1200亿日元。不断创新的产品项目为其赢得了很高的顾客回游率，据统计东京迪斯尼乐园的游客中约有四分之三是回头客。
迪斯尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实：主题公园只有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务，才能尽可能地延长其生命周期。灵活定价策略
主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略；对于高投资、综合性、高科技的主题公园普遍采用优质高价策略；低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势，它强调主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务来增加利润；廉价策略适合在度假区附近的主题公园。
迪斯尼乐园在定价策略上十分灵活，它根据产品种类、销售时间和地点等因素的不同采取差别定价、地区性定价、价格调整等措施来保证乐园的门票价格对大多数目标市场而言是可以接受的。以即将开业的香港迪斯尼乐园为例，考虑到其客源市场中香港、内地及外国各占三分之一，除香港居民收入相对高以外，内地及东南亚游客收入较低的情况，香港迪斯尼乐园制定了全球迪斯尼主题公园中最低的票价，意图以低票价策略广拓客源市场；对于不同年龄段以及不同时间段实行差别定价策略：星期一至五，成人港币295元，小孩210港元；星期
六、日及特别日子票价则分别上涨至成人票350港元，小孩票250港元；长者进园(65岁以上)可享优惠，星期一至五票价为170港元，星期
六、日及特别日子则为200港元；三岁以下小童免费入场。而门票涨价的“特别日子”包括香港公众假期、学校暑假及内地黄金周。当然，受通货膨胀、物价上涨等外部因素影响时，门票价格过低会影响主题公园的盈利能力。迪斯尼乐园解决这个难题的方法是实行长期的价格调整政策，将票价的增幅略高于通货膨胀率，这样既保证了公司盈利又使消费者可以承受。营销管理策略
迪斯尼乐园在营销管理方面独具特色，它首先强调企业对员工的“内部营销”，然后才是企业对消费者的“外部营销”。迪斯尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，以激励员工为顾客提供高质量的服务。迪斯尼乐园在新员工的入职培训中包括学习如何真正认识自己在为顾客制造欢乐的“表演”中扮演着一个关键角色。正是迪斯尼乐园一贯重视内部营销，努力为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，这才造就了快乐的员工为顾客提供快乐服务的良性循环。迪斯尼乐园的员工对企业的忠诚度一直保持在很高的水平上。
在外部营销方面，迪斯尼乐园多样化的营销策略也十分成功。
迪斯尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销手段。例如迪斯尼公司为宣传香港迪斯尼乐园专门推出了“迪斯尼梦幻世界”电视节目；利用因特网建立迪斯尼网站，将企业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通文化的同时大做商品广告；与已有很高文化影响力的麦当劳和可口可乐联合宣传，在可口可乐饮料罐上做广告；迪斯尼的营销人员频频现身于华南地区的各大购物中心开展“品牌故事教育”活动，2004年8月香港迪斯尼在广州举行了一个梦幻派对现场表演，2005年3月以“睡公主城堡”等12个展位亮相2005广州国际旅游展销会，4月15日至5月8日在深圳、东莞、中山和广州等珠三角城市开展了名为“奇妙之旅”的巡回路演；与当地旅行社合作开展主题营销活动。多样化的营销策略不仅大大提高了迪斯尼乐园的知名度，而且为其带来了大量客源和滚滚财源。
第二篇：经营策略
创艺佳装饰公司是一家在太原地区已经成功经营数年的良好装饰企业，企业市场营销模式与管理体系已具备必要的竟争实力。在了解创艺佳装饰企业在连锁加盟经营过程中也取得了较好的市场占有率和综合效益，其核心的太原装饰市场仍有较大的市场发展空间，本人依据市场状况及行业发展针对太原创艺佳装饰公司的经营管理做宏观概念性探讨：
一、太原创艺佳装饰公司的市场定位与品牌形象的提高……
为了取得更好的经济效益，使得创益佳装饰公司在众多的装饰企业中脱颖而出，经营思想与经营管理体系要在就应对市场的变化中做到步步为先，核心的市场营销团队要从简单的做业务签单提高到以公司的经营理念引导装饰市场客户群体的消费观念及潮流，使用各式新颖有效的传媒方式做到互动营销。整合超前的装饰行业的消费观念与城市住宅生活方式，把潮流变成一种潜在发展空间，为公司赢得发展业务的先机条件。
具体有效宣传运作模式有：
1、平面媒体文字版本的宣传
以行业评论方式对装饰行业的具体事项进行深入的技术分析，定期在日常报纸上凳出，以关心老百姓的敏感装饰话题等方式，在潜移默化中引导消费者关注创艺佳公司，树立营造诚信负责的企业文化形象。
2、各种大众媒介的综合宣传策略
依据公司发展的规划，制定有效的广告策略，包括CI形象、建立了规模完善的企业识别系统，并通过整体的媒介组合，率先在消费者心中树立起行业领军地位的企业形象。通过对媒体的的选择，方式、时段、内容等方面的综合分析，总结结合行业特点，创艺佳建立了自己的对外宣传模式，渠道，从而快速，持续，有效的树立了企业形象。在今后的企划宣传工作中我们依据市场的变化灵活运用各种策划谋略让公司的企划始终保持在行业的领军位置。公司在品牌的树立、建设成长以及发展上都做了科学规范的中长期规划，在短期内做到地区知名品牌，全国有名品牌，逐步提升公司品牌的价值和品牌竞争力……
二、设计团队的经营策略……
重点包括核心的“装饰设计室”架构体系建立与“明星设计师”培养与管理两方面。
装饰公司内部多个设计室的互动良性竞争格局是提高公司
设计团队水平的有效方法，也是设计师与装饰公司双赢合作发展的模式。在降低公司人力成本同时，有利于公司的快速市场扩张经营。
明星设计师的培养则在提高公司知名度和设计师本人发展上做到更好的优化结合，是一种共享成果的发展模式。
从一方面讲，设计师的能力就是公司的竞争力，发挥个人潜能，优化团队组织结构，从而提高公司的综合竞争力。
三、经营管理团队的重点……
1、工程管理监理体系
质量是企业永恒的生命力。在质量管理上，创艺佳公司实行多种督核制度，全面遵循工程动态质量控制原则，并认真履行国家相关的装饰行业质量标准。通过施工人员专业化，装饰材料精品化，施工工艺标准化，施工设备现代化，施工管理规范化的“五化“标准的全面推广和严格控制，使工程质量始终保持较高水平，充分赢得了消费者的信任。
2、地区市场开发营销体系
通过多年来的成功运营和经验总结，创艺佳公司建立了较为完善的市场开发体系。在对市场进行多层次，多方位的综合调研基础上，通过创艺佳的系统评估，制定出合理、可行的市场开发规划，从而为创艺佳快速，有效的拓展市场提供了保障。
3、针对性的市场宣传体系
公司在在对市场及消费者深入分析的基础上，为了在短期内、区划快速增长业务的市场广告行为……
4、经营分析体系
企业的良性运营，离不开企业对经营过程的分析。创艺佳公司通过对各个环节的经营运作的管理，总结，将企业经营过程数据化，通过对相关数据模块的分析，达到对运营过程的管理，进而实现对企业资源的良性运营。
5、经营管理体系
通过对相关经营管理模块的有机结合，使得公司的经营管理体系能够适应市场发展需要，为公司的整体的良性运营提供保障。公司会在不断的经营管理中更加完善各种细节的管理体系，让科学的经营管理深入落实贯彻，争取成为行业的管理典范。
6、材料开发体系
“健康”与“环保”是装饰行业的最基本要求，创艺佳公司从成立之日起，即着力与相关单位及国内外知名企业进行合作，开发了一系列“健康”“环保”的装饰原材料，并通过品牌的授权及完整的配送系统，真正做到了让消费者满意、放心，从而进一步增加企业盈利率。
7、技术开发体系
先进的技术，是企业提高竞争力的重要手段，通过国内外的考察研究，公司不断地将先进装饰技术引入行业，使创艺佳相关产品及服务的科技含量始终位开行业的前列。
8、资讯互通体系
当今是信息的社会，创艺佳公司为了能够及时准确的掌握本行业发展的动态，设立了专门的信息职能部门，通过对相关信息的收集，分析，为公司的战略发展提供了及时的资讯保障。
9、培训训练体系机能
为保持公司的人才竞争优势，创艺佳设立了专门的培训机构，逐步建立健全了培训体系，广泛与培训机构建立了良好的合作。通过有计划的，持续的培训活动，将员工的理论知识与实战技能进行了有效的整合，全面提升了全体员工的业务水平和综合素质，同时，良好的培训机制还起到了吸引外部优秀人才的积极作用，从而使公司的人力资源水平处于行业的领先地位。在拥有优秀管理团队素质的基础上，企业先能实现较强的可持续发展潜力。
四、施工队伍的有效管理……
1、有效的约束管理与扶持……
2、施工承包队伍的内部竞标模式的建立……
3、良性市场优胜劣汰制度的执行……
4、优秀施工队伍的榜样示范作用对公司施工水平的综合提高……
……
五、售后服务以及危机处理体系的建立……
主要包括客户承保期内的正常保修服务与合理高效处理突发的各类
涉及公司经营活动的不可确定事件。
以上只是概略性的陈述装饰公司的经营管理情况的几个方面，经营
之道如用兵治水，章法无常，应因地制宜，因时而动，才能事半而功倍。把握行业的市场发展脉络，把企业引领上一条高效、稳健的发展之路
第三篇：迪斯尼心得
香港迪斯尼其实是目前世界五个迪斯尼乐园中最小的一个，占地面积并不大比国内好多的游乐园也要小一些，但是要玩的开心一天也是不够的，如果带孩子去的话建议买两天的通票，还可以住一晚迪斯尼酒店或者好莱坞酒店感受一下气氛，孩子会非常喜欢。香港迪斯尼乐园给人的最大感觉就是精致，虽然不大但是处处都很用心，这是国内的好多游乐园需要学习的地方，香港的迪斯尼就好比是精装修的洋房，国内的一些乐园还停留在毛坯房的水平。上次去迪斯尼是坐地铁迪斯尼专线去的，地铁车厢里就已经是迪斯尼的风格了。这次是从深圳湾口岸直接搭巴士过去的，天气很好跨海的景色也别有一番风情。乐园外有行李寄存处，大件的行李可以寄存，80港币一天（去香港一定要换一些港币，虽然人民币也收但要按1:1的比例）。入园前要检查背包，原则上不让带食品和水，但一般不会检查太严格，少量的食品和水问题不大，最好自备水杯或者是瓶子，园内洗手间附近都有接饮用水的地方，园内卖的饮料或者矿泉水的价格都不便宜。进去以后第一件事就是拿地图和表演时间表。这次去园内的小火车升级维修中，所以一直都只能步行了。
香港的迪斯尼主要分以下几个部分：美国小镇大街、明日世界、幻想世界、探险世界、灰熊山谷、迷离庄园、反斗奇兵大本营七大主题，乐园的中心是标志性的灰姑娘城堡。入园以后建议不要在小镇大街逗留太长的时间，小镇大街主要是一些小店，卖纪念品和小吃等等，这个什么时间去后面再说。我是从明日世界这面开始玩的，在路上把各个剧场的表演时间看了一下，有一个初步的印象，游客比较多的话，一般要提前半个小时去排队，要不然就没位置了。目前只有两个地方提供快速通行卡，一个是飞跃太空山，一个是小熊维尼探险之旅，建议先拿一个快速通行卡会节省一些时间。必看的一些项目：狮子王庆典（在探险世界），米奇金奖音乐剧，米奇幻想曲（在幻想世界），幸会史迪仔（在明日世界，注意分国粤英不同语言），前两个是歌舞表演，后两个是4D电影。非常精彩。
7岁以下孩子喜欢的项目：除了上面几个歌舞剧和4D，小小世界（姑娘每天看一遍）、小熊维尼探险世界、巴斯光年星际探险、森林河流之旅以及明日世界和幻想世界的大部分游了项目。
不太适合7岁以下孩子的项目：飞跃太空山（姑娘玩哭了）、灰熊矿车（比较刺激，我很喜欢），迷离大宅（姑娘说是鬼屋，死活没去，其实不是鬼屋），反斗奇兵大本营里的一些刺激项目，反斗奇兵大本营的大部分项目不太适合比较小的孩子，除了弹簧狗，但是这里色彩非常鲜艳天气好的时候照相真的很漂亮。
其他问题：花车巡游一般在下午3:00，最好提前了解巡游路线，提前占好位置；森林河漂流的解说是分语言的，要选国语站队；最后就是压轴的烟火表演了，烟火表演在每晚的9:00，所以建议第一天晚上看，如果一家人去的话，建议爸爸提前一个小时（我是提前一个半小时占了第二排，后面还有几千人）在城堡前面占好位置，妈妈可以带孩子去吃点东西，顺便把小镇大街逛了，然后回来看最值回票价的烟火表演。
第四篇：迪斯尼企业文化
迪斯尼企业文化：细节处见真章
来源：企业文化 2011-7-14
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标签：企业文化员工素养企业精神
每个到过迪斯尼的朋友都可能会有这样的第一印象：这是一个洁净的童话世界。五一假期，我带女儿到香港迪斯尼乐园游玩，我的第一印象和大家一样，洁净，好像是一个新开的乐园，每一样设施都如同是崭新的一样，干净的地面几乎一尘不染。然而香港迪斯尼已经开园一年半有余了，那么她是如何在年接待游客量达到500万人次的情况下仍能保持得这么洁净呢？
带着这个疑问，我一边陪同女儿游玩，一边留意身边的事。不经意的一件事情让我豁然开朗，当我坐在一处游乐设施旁边一边休息一边看着女儿欢天喜地的兴奋的玩着时，一名游客就在我不远处不小心打翻了可乐瓶子，虽然他迅速捡起来了，但还是有大半瓶的可乐撒到了地上，这名游客也没有理会，径直走开了（呵呵，肯定是祖国大陆的游客，这在内地是司空见惯的事，也没什么大惊小怪的），然而，附近的一名保洁员迅速地跑了过来（我也不知道他是怎么留意到可乐撒到地上的，也许是他的眼睛一直像雷达一样到处巡视吧），一边招呼游客不要踩到地上的可乐（这很重要，要是游客的鞋上沾上了可乐，他所到之处都将被可乐污染），一边开始清扫，按我们通常的惯例，用拖把把可乐拖干就算大功告成了吧。不，那名保洁员首先用洁白的吸水纸铺在可乐污迹上，吸干可乐（当时他的手边没有地拖，只是口袋里装了很多吸水纸），然后倒一些清水在污迹上，用扫把反复擦洗，再用吸水纸吸干污水，再重复上述过程，直到吸水纸上看不到可乐的痕迹为止。也许你会说，有这个必要嘛，浪费那么多纸！然而我们细想一下，如果每一片污迹都不能处理干净，那么每一片污迹的污染范围之大足可以对乐园的环境造成毁灭性的破坏。我也终于明白了，这就是迪斯尼，这是她的一种文化，表现在每个员工身上的那种重视细节，做好细节，从每一个细节中让游客感到舒心、放心的文化。在之后两天的游玩中，这种细节无处不在，甜蜜的微笑、耐心的指引……
我们通常把企业的发展历程分三个阶段：第一阶段是经营产品即以产品为中心，通过产品交易实现企业的商业利益，通过技术创新、产品开发、生产销售等企业经营活动获取产品的经营利润。第二阶段是经营品牌即产品只是品牌的载体，同样的产品贴上不同的品牌它的价值迥异，我们最熟悉的莫过于耐克鞋和戴尔电脑了，它们的产品都是别人代工生产的，产品的核心价值在于品牌。企业发展的第三个阶段是经营文化，德国的汽车文化，美国的快餐文化等等，世界500强中优秀而长寿的企业，实际上都是在经营文化。企业文化是什么？它是怎么表现出来的？简单的说，它实际上就是一个企业在各种细节上的不断完美。虽然企业文化涵盖了很多方面，比如BI（行为识别系统）、VI（视觉识别系统）、MI（理念识别系统）等方面，但是企业文化最终还是通过企业和企业员工在方方面面的细节中体现出来。因为，我们来到一个企业最先感受的往往就是这个企业共同拥有的行为表现，感受到的是这个企业的一种氛围也就是它的文化，窥一管而知全豹就是这个道理。在文章开头提到的迪斯尼员工的工作上的细节不正是迪斯尼文化的一种外在体现吗？
像这种通过细节表现出一个企业的文化的例子不胜靡举，以下是大家耳熟能详的几个经典的关于企业文化的例子：
松下电器产业株式会社的创始人年松下幸之助的故事最直接的体现了细节是一个企业文化的最好的外在表现形式。
他曾经去考察一个企业，洽谈合作意向。但他当时没有听汇报，只是在企业生产车间仔细地观察了一遍，与工厂的工人做了很长时间的交流，随后他就离开了。合作的事也就此确定下来。公司的同事对此很不理解，问松下为什么没有听汇报就做出了决定。松下说：“一个企业最主要的是他的精神，这其实很简单，我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识了他们的文化，这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业。”
另一个从细节中体现企业文化的例子是两份关于公司组织员工去深圳欢乐谷游玩的通知，通知的主题基本相同，活动原则也几乎一致：一天时间，公司提供门票和来回用车。从通知中我们可以鲜明的看出两个企业在文化上的巨大差异：
其中一家公司的通知是这么写的：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到公司门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。
而另一家公司是这样在告示牌上“通知”大家的：
邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快那么，请在下面签下你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧！
在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中挤进了自己的名字。在起程前一天，两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西一张门票，还有一张制作精美的卡片：朱GG：恭喜你已成为我欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：
1、带好边防证、身份证；保管好你的门票；
2、让你轻松、保暖的衣服；
3、约好你的朋友；
4、如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到公司门前乘车；
5、如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！
两份通知，两种不一样的玩的心情，反映出两种不同的企业文化，收到的当然是两种不一样的效果。难道你不更为后一种企业文化而会心一笑吗？
所以企业文化的表现就是这么简单，它就在企业的每一位员工身上，通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。
第五篇：迪斯尼篇
香港必去之地迪士尼乐园，每个人有每个人不同的玩法，有的人一天就玩完了，有的游客两天都玩不完。这里给大家一些游玩攻略参考。
乘坐港铁迪斯尼专线至乐园：
自东涌线的欣澳站下车，对面就是迪斯尼专线，非常方便。几乎所有的人看到专线车的一刹那就兴奋地欢呼着涌进车里，能令人深刻地感受到迪斯尼一直如此用心地服务着它的客户，从走近它的那刻起就给你不断的欢乐。
几分钟后就到达迪斯尼站了，建议可以快速地在站台上留个影，到处都能看到大耳朵的迪士尼形象。走进车厢里更是扶手、车窗还有展示窗内摆放的一切都跟迪士尼有关。真正做到无微不至。
出站后就能赫然地看到欢迎语，沿路可以看到两边的路灯上都挂着我们熟悉和喜爱的迪斯尼卡通人物。再往前一看，那人多的地方就是迪斯尼门口的喷水池了——踏着滑板的米老鼠在水池的中央，在水柱的力量中上下运动着，动感十足；水池四面都各有一组卡通人物雕像，令人忍俊不已。建议可以快速地合个影。
入门买票
我们是春节去的，一直担心着没有票了，会不会春节限定人流。到了那里一看完全不是那么回事儿。热情年轻的工作人员会引导你买票入口。我们到哪过了安检就去买票了，居然没有排队的。春节期间的都是指定日的票，当天内有效。平时买的是有时间段限制的你在那个时间段内去迪士尼乐园玩都有效。进门还给了一块迪士尼的巧克力，太贴心了。
游玩心得
进大门后就有迪士尼乐园地图中文、英文两种。建议先拿一份地图详细了解一下整个乐园的情况在安排好自己的体验旅程。必玩推荐：
飞越太空山，你肯定做过室外的过山车，但是你肯定没哟做过室内的过山车。在这里你会在一片漆黑的世界里体验过山车的快感。更可在太空驿站购回自己在尖叫的相片。世界森林河流之旅，天时暑热，乘着探险用的小船穿越充满刺激惊喜的河流，平静的水面忽然翻起巨浪，喷出无数水花，可以让人体验透心的清凉感觉。游客更可一边体验历奇的河流之旅，一边欣赏小船周遭富非洲原始风光的森林气息。
蒸气火车，坐上这个火车可以带你游览迪士尼乐园一周，建议初次到游乐园来的朋友先到这里来感受一下，顺便订制你的奇妙之旅计划。
小小世界，这是一个游船水上之旅，无论大人还是小朋友们坐在上面就会，绕地球走一圈，看遍世界各地风土人情。
迪士尼花车飞天巡演
这是迪士尼乐园的镇园之宝的节目，每日下午13点和16点个一场。感受迪士尼文化带来的奇妙体验，和舞者们一起偏偏起舞。
特别日子迪士尼烟花表演
由于我们是春节去的，春节放假期间每天的晚8点到8点15，在公主城堡会上演惟妙惟肖的烟花表演。值得一看！
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