网络游戏营销及运营策略

第一篇：网络游戏营销及运营策略

网络游戏营销进化趋势

http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101116/22238962940.shtml

网络游戏运营策略

—网络游戏的运营范畴

1、服务器：与开发商，—网络游戏的宣传方式（1）游戏

1、类Diablo的动作MMORPG：代表有《传奇》、《奇迹》、《千年》

2、回合制的MMORPG：代表有《石器》、《魔力》、《童话》

3、策略类：《三国策Online》、《霸业》

4、AD&D类：《UO》、《EQ》

5、中国特色的MMORPG：代表有《金庸Online》、《三国演义Online》、《新西游记》

6、卡通类动作MMORPG：代表有《仙境传说》、《天使》

7、模拟生活类：代表有《美丽人生》

8、卡通战斗类：《百战天虫online》、《疯狂坦克》

9、体育射击类：《大海战》、《马场大享online》

10、战略RPG类：《魔剑》、《大海战》

11、社区休闲类：《联众世界》、《可乐吧》

12、图形MUD类：《侠客行》、《重出江湖》等

13、其它 1、2003年以来市场容量的出多入少。客观原因是外挂、恶性环境、私服、SARS的影响；主观原因：新产品的日渐平淡，运营商的日渐混乱、恶性竞争的增加和韩国骗子的永垂不朽都让这个市场的泡沫消除不少，直接后果就是很多玩家被迫离开这个无聊的世界。

2、玩家忠诚度越来越低，网游娱乐方式负面效果增加。由于所有业内商家的集体不智努力，玩家们对网络游戏的接受度、忠诚度大幅下降。—品质优秀网游的判断方法

1、视觉效果：在视觉、听觉、操作效果上能有所异同的表现，突出的外在表现的吸引力。

2、满足玩家：游戏系统需要简易明了，容易上手，有一定的文化深度，满足玩家的娱乐要求；

3、适宜普及：客户端的兼容性强：容户端（包括补丁）不能太大；对电脑的配置要求不高；对系统程序的兼容性强

4、游戏内容：游戏内容是否丰富、完善、有新创意，有自己的够分理的特色或卖点

5、游戏市场：如果市面上已经有几款同类强势产品的争夺，新的作品想要生存，必须要全面的超越；

6、游戏技术：游戏的网络封包技术、服务器端的技术、后期的开发升级、外挂的打击等等

—品质优秀的网游的运营思路 适应中国市场的优秀网游：

（1）最佳的宣传定位、最佳游戏CI形象 一般来说，虽然说销售和客服对一款网络游戏运营成功与否不起决定作用，但却是后期的获利手段，需要注意。

（1）在游戏收费初期，不要大量出一些诸如新手包之类的产品（2）在重点的销售城市，适当的做一些促销活动，刺激经销商

（3）在游戏的规模不是很大的时候，客服基本上只是一个炒作手段，尽量少的投入。

（4）如果代理商没有建立自己的销售渠道，可以找传统的软件经销商、代理商合作，一般他们的销售渠道既大又全，而且随着软件的销售减少，他们的销售任务肯定越来越少，哈哈，一举两得。

● 卖点：突出自己与众不同的地方：如游戏创意、使用最新技术等等； ● 周边产品：XX新手包、XX短信游戏、XX玩偶、XX鼠标垫等； ● POP宣传品：别出心裁的宣传有独特的炒作价值；

● 形象炒作：制作公司、制作人员、运营公司、游戏CI形象、代言人、电视广告、以往的业绩等；

● 文章、新闻、图片、壁纸、CG动画、游戏音乐：第三方炒作通常效果好得多； ● 后期炒作：政治民族情绪炒作、知识产权炒作（外挂、私服、版权）、服务与运营（服务器、版本升级、GM等）、● 活动炒作：跨行业的联合活动——《魔剑》与电影《指环王》

● 业内炒作：业内牛X人士的加入、资金的加入、某种新的商业模式的形成 此次“投资”所指的资本是全方位的资本，包括资金、资产、人才、无形资产、管理效率、客户资源和渠道等，所有的这些资金决定了游戏的运营成功与否，所以避免资本对以下方面的负面影响，是网络游戏运营商必上的一课。● 受资本影响的游戏开发或代理、引进 ● 受资本影响的市场行销 ● 受资本影响的游戏发展战略 ● 受资本影响的销售和渠道 ● 受资本影响的企业管理

● 傍大作的时机——如果上市的时期市场相对冷淡，而恰好又有一款大作上市场时，傍着他

● 游戏周期的选择——第一波„„又人说已经到了第七波，不管怎么样，赶上一波吧

● 玩家的工作学习期——暑假、寒假、五一、十一都是好时机

● 市场与投资的周期——一年的合同下来，赚不到公司自会淡出网游，能趁机捞上一把不要错过 ● 同步周期的含义——最早是单机游戏的卖点，《魔剑》的全球同步上市并不是所有游戏都可以的

我们给以下所有的商业模式提一个问，Can you create? ● 玩家利益模式：虚拟物品的价值化；网游劳动的价值化；策划、创意、服务的价值化

● 商家服务模式：GM、客服电话、Call Center、E-mail、BBS、信件、官网查询系统；800免费热线、玩家服务模式、地区的接待咨询模式。

● 广告模式：网络、平面、电视、户外、广播；电影、书籍、其它文化品 ● 行销模式：基本游戏行销模式、电影式的行销模式；介入传统行业的行销、联合行销 ● 渠道模式：总经销、点卡（实、虚）代理、地区总代、分销商、零售商、E-sale；直销、良性传销

● 开发模式：独立公司研发、小组开发；外埠开发、合作开发；

● 运营模式：开发商、运营商、渠道商三者关系不是网络游戏的全部，应该扩展一下：（开发商+投资商）+（运营商+广告商+媒体介质+电信信门）+（渠道商+小零售商+网吧+部分游戏业务商），之所以如此分类，是因为在目前的情况，相互转换的可能性存在。● 销售模式：

点卡计时：秒卡、点卡、月卡、小时卡；终身卡 点卡形式：实卡、虚卡；

点卡渠道：E-sale、柜点分销、手机、电信分成；外挂分成、私服分成、OEM、订购派送

点卡称谓：新人卡、VIP卡、电信卡„„；收藏卡

其它模式：软件包、玩偶、短信、VIP客户端、纪念品、虚拟物品；手机游戏、影片

几乎所有的运营商都相信——不断进行的活动是维持人气的法宝，而且实例也证明单凭活动之力令某些网游的在线人数节节攀升完全可以实现，因此网络游戏的活动成为了一款网游运营的关键环节之一。所这个东东分析起来，肯定有人感兴趣滴：）

A、活动类型：

● 明星、美女、形象代言人

● 征文、征创意。在一阵疯狂的“大史记”、“诏书”，新的发展方向是攻略书和同名小说。● Cosplay

● 互动方式，像设计（网页、Flash）、线上完成指定的任务、截图、发帖、有条件送奖品、带新人、拉新人、注册、调查评比、猜谜、拼图、玩家交流会、会展。

● PK比赛

● 免费试玩、免费试用

● 公关炒作活动：打击外挂、私服、民族情绪，非典，伊拉克战争，指环王，挖墙角等。● 生活概念 ● 物品交易 ● 点卡促销 ● 其它

B、活动过程：

（1）活动目标玩家：是否有足够的玩家基础，我针对哪些玩家

（2）过程实质因素：活运过程是不是很复杂或无趣，影响玩家的兴趣？最终有多少人参与？能够得到多少有效的数据？活动期间能否保持始终如一的基本人气？是否媒体可以和愿意充分宣传？是否有在活动过程中产生失误而导致有的玩家产生不满？

（3）最终的结果：品牌或游戏的某个方面得到宣传？注册或在线人数等人气指标有所增加？产品或点卡的销售有促进？服务能否得到改进？玩家的忠诚度是否增强？是否可以延长产品的生命力？

运营的环节相当多的需依赖于游戏本身的内容，我觉得有必要对

七、成本与收入

1、代理费用

2、汉化费用

3、宣传推广费用

4、服务器投入

5、人力投入

6、日常支出

7、产品本身的赢利

8、周边产品赢利

9、延伸产品赢利

10、对其它产品的支持

11、八、游戏运营的市场定位

（一）、产品定位

（二）、消费者群定位

（三）、宣传点定位

（四）、销售定位 品牌效应

12、培养一批人力资源 网络游戏的内容解剖一下： ◆ 历史与现状

◆ 表层内容：画面、光影效果、声效、操作、视觉（空间）、界面、背景剧情 ◆ 深层内容：

1、成长系统：技能、属性、职业（转）、魔法、道具、装备、升级、换装、生产、重生、繁殖

2、战斗系统：PK、战斗方式、掉宝、经验、比武、武功、团P、攻城战

3、互动系统：组队、聊天（卡片）、任务、交易、学习、跟随

4、社会系统：公会、国会、战盟、关系（师徒等）、声望、经济、建筑

5、辅助系统：宠物（养、骑）、Game in Game等

◆ 程序和技术

六、RPG网络游戏的评测：

五、网络游戏的活动

四、网络游戏的商业模式创新

三、网络游戏上市时期的选择

二、网络游戏的“投资”影响

一、网络游戏的炒作 —网络游戏的销售和客服 网络游戏宣传效果需要达到一定程度，相应的游戏运营环节才可能出现质的变化。比如会有免费的资源、更多更主动的销售商和销售方法、有一定的人气值、有一定的品牌认识度，这就是网络游戏宣传的市场效应。市场效应与网络游戏的赢利平衡点（在线人数）有共同之处。如果一款网游运营成功，通常两者会先后达到。—网络游戏宣传的市场效应 策划、找准和收编空余市场

（2）最大力度的市场宣传，市场炒作，争取在公开测试期即争取到所有的潜在客户，树立强势品牌。

（3）绝对保证服务器的连线品质（包括服务器的拥挤与否、出了意外能外尽解决、有计划的维护）

（4）谋求利润的多元化和最大的对外拓展空间 —不太适应中国市场的优秀网游：

（1）花更多的精力增强与玩家的沟通，引导玩家理解游戏：，把游戏的特色在突出。

（2）在内测和公开测试期间要最大限度的聚集人气，形成一定数量的玩家群。然后再利用游戏的长线生命力优秀，来一步一步的扩容。

（3）抓住某个或某些游戏特色，以点带面突出宣传。把游戏的内容与游戏品牌的结合才是最佳方式。

（4）市场导入期应该比其它网络游戏更长，普通网游的导入期为1~2个月，这类产品应延长到3~4个月，并做出充足的运营准备。—网络游戏的市场容量 —网络游戏的分类 杂志：专业游戏杂志、有游戏板块的杂志（2）游戏网站：种类很多

（3）大众媒体：电视、报纸、广播等

（4）渠道推广：网吧、软件销售渠道、学校、媒体渠道、付费渠道等

（5）活动推广：在线活动、POP活动、网吧活动、促销活动、媒体活动等 各地区的电信运营商密切沟通，合理架设服务器、维护服务器、调整服务器，保持游戏的连线品质。

2、市场宣传：包括游戏定位、媒体宣传、公关炒作、活动促销、渠道推广、市场信息的反馈等

3、客户服务：包括官方网站、电话客服、在线GM等

4、销售：包括点卡、软件包、虚卡的销售、销售情况的反馈等。

5、产品升级更新：与开发商合作，一起维持产品的生命力。

第二篇：网络游戏营销策划书范本（范文模版）

概要

随着互联网的快速发展和互联网用户的急剧增加，网络游戏这种新型的娱乐方式以其娱乐性、互动性和虚拟现实性的特点为越来越多的人所接受。网络游戏(简称网游)是利用TCP／IP协议，以互联网为依托，可以单人或多人同时参加的游戏项目。同人类的以往游戏形式相比，网络游戏是一种通过网络来实现的新的游戏形式。但是众多的网络游戏并不能从网络玩家的心理需求入手，虽然内容丰富，但玩家坚持的时间也不会很长。对于这种现象我们根据我们调研结果，分析目前网络游戏市场需求，重新设计游戏模式，和场景等满足网游玩家的需求。

前沿

网络游戏是伴随着互联网技术、计算机技术发展起来的一种新型数字娱乐方式，作为一个新兴产业，从诞生来，一直保持着良好的发展态势。随着大量网游厂商和金融资本涌入网游市场，使得网游类产品的竞争变得益加激烈。

随着计算机和互联网技术的成熟，网络游戏的商业价值逐年凸显。网游经济的快速增长，使得越来越多的企业加入到网络游戏运营商的队伍中来。如何在快速增长的网游市场抢占先机，做好网络游戏的市场营销，如何创新一种网游模式，形成持久的网商品牌、已成为网游企业必须面对的问题。

所以针对目前市场状况，我通过调研发现市场出现的问题，从而重新策划和设计游戏成为了我们此次策划实训的核心任务。

一、界定问题

通过我们市场调查，在所有网游的玩家中，男性比例占据最高比例，而其在游戏类型上更倾向于“角色扮演”所以我们此次游戏的策划和设计是围绕了男性游戏玩家开展，属于纯角色扮演类型的游戏。

二、环境分析

1.市场环境分析

近几年来，网络游戏得到了很大的发展，并拥有了越来越多的用户。根据艾瑞咨询即将发布的2010年第一季度络游戏市场数据显示，2010年第一季度，络游戏市场规模达到79.2亿，同比增长28.7%，环比增长9.1%。相比2009年下1.半年，网游市场规模增长率有所回升。艾瑞分析认为，从2007Q3起，网络游戏市场增长节奏逐渐放缓并在2009Q1进入平稳发展期。

分析认为络游戏市场经济已经度过了2004-2009年的成长爆发阶段，正在进入平稳发展阶段，在这个阶段中，中国的游戏运营商和游戏行业的投资融动作都会逐渐放慢，除了个别领头企业优势明显以外，大多数游戏运营都将面对激烈的市场竞争。而整个网络游戏的规模会维持稳定增长，预计未来几年，环比增长都会保持在20%左右，但中国市场仍有很大的空间。

网络游戏作为一种极受欢迎的娱乐方式，商家在这里发现了无限的商机，作为网上的一种娱乐形式，网游对于任何一个年龄段的网民都会有着不同程度的吸引力、诱惑力。现在的网游品种繁多，然而类型却是大同小异，缺乏创新，可以说游目前还处于“乱世”，群雄割据，机遇很多。就我们的这款游戏品牌来看，它的创新性给予了它很高的质量保障，而现在唯一缺乏的，只有一个很好的网络游戏营销方案。

2.政策分析

在网游产业逐步兴盛的大环境下，政府在其中还是应当发挥主导作用。网络游戏产业具有信息产业和文化产业的双重身份，作为一项高技术产业，网络文化产业的发展需要政府部门大力扶持，同时作为一项文化产业，亟需相关政策部门的规范和管理。当然，政府政策的出台势必影响到与之相关的各个社会层面，而各个社会群体也会因为自身利益的不同而展现出大相径庭的反应和态度，政府政策也就会显出难以适应各方口味的尴尬局面。

目前韩国已经被公认为世界上网络游戏产业最发达的国家之一，是排在美国之后的世界第二大网络游戏大国。专家认为，韩国游戏文化产业的发展中，政府鼎力支持的经验值得借鉴。韩国政府不仅给游戏产业以正确的定位和引导，更是将其和本国经济发展紧密联系在一起，做了很多市场培育方面的工作。

中国政府也认识到了网游产业的重要性，并在法律政策和技术资金上面都给予了很大的关注和支持，文化部明确表示“国家有关部门将进一步明确包括网络游戏产业在内的信息文化产业的定位，争取给予更多的优惠政策，完善法规，提供合理的法律框架，搭建广阔的市场平台，形成信息文化产业为先导，各类文化产业共同发展的格局，使信息文化产业成为拉动经济增长的重要力量和新的支点。”

3.人文环境：

提到网游，人们往往会把它和未成年人的健康结合在一起，并把它视之为青少年误入歧途的罪魁祸首这种热点问题大部分集中在网络游戏造成的负面影响上，但是我们往往因此忽视了网游产业所产生的积极影响，我们不能因为其负面作用就舍弃这个产业的发展。因为网络游戏本身和高科技手段是联系在一起的，如果网络游戏停止了，会造成一系列技术上的停滞，后果相当严重。网络游戏是一种结合了计算机、网络通信和信息服务的综合性高科技文化产业。健康文明的游戏不仅能丰富人们的文化娱乐生活，而且能够开发人们的思维能力，能够充分地培养和发挥人的想象力和创造力，使人的智慧得

第三篇：网络游戏运营游戏流程

网络游戏运营流程

1、游戏厂家推出一款网络游戏；

2、由商务部门对游戏进行简单的分析，获取游戏的基本信息（包括游戏类型、内容、针对的玩家类型、市场价值及潜在价值等），上报给运营中心进行分析，判断其是否有运营价值；

3、运营中心下达指令后，商务部门将相关游戏信息交给公会部门，由公会部门组织玩家公会进入游戏进行评测，并形成书面报告，将书面报告反馈回商务部；

4、商务部与厂家进行正式的商务接触，提交可行性报告及演示游戏给相关领导及运营中心；

5、经相关领导及运营中心分析并做出判断，下达指令运营该款游戏后，商务部门与厂家签订正式合作协议；

6、由商务部制定详细的市场运营方案，并提出产品修改意见；

7、将运营方案及产品个性意见提交给运营中心，由运营中心负责建立部门分工，实施运营；

部门分工如下：

（1）运维部（硬件准备，服务器调测，带宽就位）；

（2）客服部（客服培训，管理工具的使用，日常客服内容）；

（3）市场部（活动策划，媒体宣传，前期炒作，→制定危机公关预案）；

（4）网络部（充值接口，游戏接口，论坛开放，→美工组，专区设计制作广告制作）；

8、测试服务器，修改BUG；

9、正式对外开放（包括线上线下的宣传，游戏公会、商务合作、媒体、网吧的宣传，客服启动）；

10、策划一系列的市场宣传，组织活动，提高游戏知名度，吸引游戏用户。

第四篇：网络游戏运营须知

网络游戏运营须知

1、根据《网络游戏管理暂行办法》第十六条有关规定，上海网络游戏经营单位须在其运营产品的官网首页左上角显著位臵、用户注册和登录页面的显著位臵提供产品“适龄提示”的标识。联合运营的国产网络游戏产品，应由主运营方（产品被授权独家申报方）统一“适龄提示”标准。

2、网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息，用户注册信息应包括姓名、年龄、有效身份证件编号、联系方式等基本信息，不得提供无须有效身份证件而进行的所谓快速注册通道。

网络游戏经营单位应当保障网络游戏用户的合法权益，并在提供服务网站的显著位臵公布纠纷处理方式。网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，对经审核真实的实名注册用户，应当协助网络游戏用户进行取证，并负有向其依法举证的责任。

3、网络游戏运营企业必须实施“网络游戏未成年人家长监护工程”，并做到“四有”，即有专人负责：要指定专门的负责人，并将指定负责人及联络方式向所在地省级文化行政部门备案；有专线电话：开通单独的专线服务电话（区别于普通服务热线），提供咨询解答和受理服务；有专区设臵：在网站设臵“家长监护工程”专区，在主要运营产品网站的显著位臵设臵进入该工程页面的链接方式，专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》（可在我局官网下载）；有季度报告：要在每季度末向所在地省级文化行政部门提交《“家长监护工程”情况报告单》（样单可在我局官网下载）。

4、根据《网络游戏管理暂行办法》第十九条有关规定，网络游戏运营企业须如实填写并按时提交《网络游戏虚拟货币发行量季度报表》（样表在我局官网下载）。

5、获得《网络文化经营许可证》的网络游戏经营单位变更单位名称、网站域名、法定代表人、注册地址、经营地址、注册资金、股权结构以及许可经营范围的，应当自变更之日起20日内向原发证机关办理变更手续。

网络游戏经营单位应当在企业网站、产品客户端、用户服务中心等显著位臵标示公司名称和《网络文化经营许可证》等信息；实际经营的网站域名应当与申报信息一致。

网络游戏产品的官方网站应当在显著位臵标示产品批准或备案文号。

6、规范进口游戏审查和国产网络游戏备案（申报手续在www.xiexiebang.com），在“文化市场经营单位登录”中选择“网上注册”完成企业在“全国文化市场技术监管与服务平台”上的帐号设立，企业在运营过程中的产品报审报备和各类报表的填写均在此平台上申报。平台操作手册可加入我局QQ群后，在群共享文件中下载。

上海市文化广播影视管理局

第五篇：网络游戏公司运营计划书

运 营 计 划 书

一、现状

1、现有业务描述及财务指标

2、优势

3、不足

二、市场分析

1、市场描述

2、目标客户

3、我们在市场中的位置

4、竞争状况

三、发展方向

1、战略及商业模式

2、与集团大战略之间的关系

四、目标

1、目标

2、目标的实现分几个阶段（各阶段的侧重点及实现的表征）

五、产品及服务（网站的定位及可提供的服务和产品）

六、组织结构

1、组织结构图

2、公司的决策程序

1）日常事务的决策

2）计划外项目的决策

3、各部门的职能

1）部门职能

2）部门中各岗位的职责

4、各部门之间的关系

部门之间的协调配合上职责是否清晰

5、人员配备

1）现有人员一览表

2）人员素质情况

3）人才瓶颈（缺哪类人？哪类人需培训？哪类人需精简、调换？）

七、管理制度

1、现有制度（目录）

2、制度执行情况

八、实施计划

1、网站建设（网站结构、内容维护、会员发展等）

2、硬件设施

3、技术开发（内容、方式和技术管理）

4、市场营销（营销方式、销售周期、力度）

5、产品（服务）销售（产品方案、价格策略、销售渠道）

6、人力资源（考核、招聘、培训）

7、进度计划表

8、工作检查方式

9、管理工作重点

九、财务分析

1、成本分析

2、投入计划

3、利润计划

十、风险及防范措施

十一、协调与配合