企业新媒体营销运营策略经验总结[推荐阅读]

第一篇：企业新媒体营销运营策略经验总结

企业新媒体营销运营策略经验总结

今天放羊哥给大家分享的是企业新媒体营销运营策略的经验总结，这是我跟我的团队在实际运营操作过程中总结出来的，希望对各个企业有所帮助！

【旧营销时代落幕】 旧时代营销的关键词：忽悠、挖掘人性弱点：欲望、害 怕、贪嗔痴。

卖点 USP：明星代言、渠道为王、电视广告轰炸、脑残式重复、渠道与营销比产品本身重要、感知比事实 重要、利用信息不对称。

新时代的营销关键词：真实沟通、事实第一、挖掘人性的真善美、产品第一、互动比强迫好、摈弃虚伪，还有哪些? 过去20年中国营销是以忽悠为主、抓住人性弱点而营销但 销量效果奇好的时代，这个时代的大师有2位，即史玉柱与 叶茂中，其营销思想霸占中国营销20年，但效果奇佳。旧营销时代才刚开始退出历史舞台，但新营销大师还未出现，新营销效果还不理想(除了小米这一个偶然的成功案例)。

【什么样的广告吸引人】

1、标题比内文多5倍的阅读力。

2、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。

3、数字“100”元比“一百元”更打动人心25%。

4、广告语 8-12个字最易记忆。

5、看广告图象比看广告标题的人数多 20%。

6、看报纸广告左边比右边多 12%，看上边比看下边多60%。

7、看三角形比看正方形的人数多2倍。

【网络广告素材设计的 5 个元素】

1、产品图片：要清晰有质感。

2、产品名称：简单直接，不超过10个字。

3、价格：折扣价突出展示。

4、购买按钮：刺激用户点击。

5、卖点标签：强调核心卖点。

规定所有的网络广告素材都不超过这5个元素。同时使用纯色的背景，以突出产品图片为目的。

【微信朋友圈的潜规则】

1、一篇文章被分享 2 万次以后，你再分享，表面上你可转，其实暗中被屏蔽。2、80%的微信商城、微商城、微店、其实是被朋友圈 100% 屏蔽的，你可以转发，但看到的人为 0。

3、私人粉丝超过 1万，被限制新加好友，50%粉丝其实看不到你的信息。

4、私人粉丝超过 2万的，直接封号关闭。现在私人微信粉 丝的上限是 5000人左右。

朋友圈晒什么？ 第一，晒生活品质第二，晒实力 第三，晒圈子 第四，晒个人本色 第五，晒客户互动

如何写好 120 字的微博？

第一：善于处理信息，挖掘信息中的亮点、新闻点、吐槽点 在写每一条微博的时候都要考虑到这一点：我所写的这条信息是否有以上三个要素的其中一个？比如以前万达上市，本来没什么亮点的新闻，有一个网友就大致这样写道：王思聪他爹公司上市，章子怡老妈最得意（章子怡母亲是小股东），吸引了许多粉丝互动。万达上市本身没有多少槽点，但是王思聪、章子怡都是能够吸引眼球的槽点。另外有时候故意在博文上写错一两个字也会引来不少粉丝的互动与纠正（此法不宜使用太多）。

第二、博文自我推广

一条微博不要把事情全都说透，留下一个尾巴给网友互动，然后选取网友有价值或者有槽点的评论进行转发，最后围绕这个信息点自己提出观点总结。

第三、微博揉碎的策略 学会在一篇文章中寻找亮点，揉碎信息。可以提取业界的杂 志、报纸的一些数据或者新闻点信息，通过120个字总结提取亮点与干货

第四、现场感

建立微博现场感的方式主要有三种：拍照截屏、标注时间信息、标明爆料。

如何运营自媒体微博？

1、互动大于内容，激励手段引起互动更有效

企业或者个人的微博应该把焦点关注在互动上，而非如何创造更多精美的内容上。没有粉丝的关注与活跃互动，企业微博发再多考究的内容都没有用。别看微博转发抽奖活动这种激励手段简单粗暴，小米的社会化营销就是从转发抽奖做起来的。

2、公司创始人一定要开通微博，并与品牌微博形成互动 公司创始人一定要敢于站出来，在微博上利用自己个人的影响力为品牌背书，为品牌发声，并且积极地与品牌微博形成互动，在微博媒体上最大范围地扩展品牌声量。小米的雷军、360 的周鸿袆就是鲜明的例子。

3、微博卖货需要具备以下四个条件

通过微博卖货需要具备四个条件才能够最终实现所期望的目标：

1、微博本身就具备一定的知名度，有一部分群体熟悉这个微博账号；

2、在微博上所卖的产品需要具备价格优势；

3、微博发布时要结合热点，更便于引起粉丝关注；

4、需要大号配合转发，在不同的圈层实现微博卖货信息的传播，扩大覆盖范围。

新媒体的文摘技巧

1、微博传播的最佳时机：一篇文章经过小规模的验证可以流行，但没有大规模流行。

2、标题的技巧：亮点、吐槽点、新闻点

3、利益：转发抽奖，给到粉丝利益

做个人自媒体的心态：

1、粉丝不是粉丝，是围观者。

粉丝不是类似于对偶像明星崇拜的那种粉丝，他们只是围观者，如果你不能提供有价值的内容，他们马上就会把你取消关注给抛弃掉！粉丝就是来看你来表演，个人自媒体需要内容以及价值来吸引粉丝。

2、随时随地享受。

微博微信个人自媒体运营应该是一个爱好，而不是一个负担，唯有随时随地地享受它，才能做得更好。对于自媒体人来说，会来事是一个很重要的素质，很小的事情也能发现其中值得说道的地方，每见到一个人，每做一件事情都有旺盛的表达欲，想要发微博。

3、专业定位的克制。

我的个人自媒体是定位在电商领域，所以即使碰到自己十分感兴趣、但涉及到政治、娱乐等非电商领域的内容，也会因为自媒体的垂直定位而克制。因为粉丝关注我的微博是因为我这个自媒体能够提供电商这个垂直领域内的价值，而不是其他。如果没有专业的定位也就没有了价值，这个跟自己平时玩玩微博晒晒吃饭的个人社交行为完全是两码事。

我对社群的理解：

1、社群的方向是移动化与 o2o 化；

2、纯线上的社群没有前途；

3、社群最好是包容性；

4、社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是目的；

5、小而美也是社群的方向

首先，社群是以人为中心的组织，不是以企业为中心的组织。现在为什么个人的组织社群的影响力都超过了行业协会？ 传统行业协会是以企业为中心，企业派个文员负责联络协会，所以跟不上时代基本都被淘汰了。

社群以人为中心还体现在以创办人为中心：创办人的行业影 响力、号召力、个人品质、性格，这个创办人的这些特点决定了一个社群的特点；

社群的方向是移动化与 o2o 化，即所谓靠电话与网站管理社群已经 out，必须是手机上的组织；另外纯线上的社群没有前途，毕竟社群是人为中心，人与人要线下沟通才能有化学反应、有情感的亲切感，纯线上聊是做不到的；

社群最好是包容性，目前社会是如此多元，所谓有共同的价值观的社群显得可笑，也不好玩。

社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是 目的，即社群的组织者要想各种方法让会员互动起来。

小而美也是社群的方向，几百人的社群是最合适的规模，过了 1000人的社群就是工业标准化服务，口碑也不会好的哪里去。

经过这么多年的沉淀，对于营销这块，我有自己独到的见解，因此就形成了放羊哥思想体系。

放羊哥愿意把放羊哥的思想体系跟大家分享，欢迎大家踊跃评论，与放羊哥一起探讨营销方面的知识！

第二篇：浅谈：如何玩转企业新媒体运营？

浅谈：如何玩转企业新媒体运营？

题图：瓦尔登湖

文字较多，排版不够好。唯一庆幸的是水分也比较少。

各 位读者，好久不见。恩，因为小北前一段时间回学校处理毕业的事情，所以没能及时更新，但是这段时间并不是无事可做，小北认真思考了企业新媒体运营工作怎么 开展，然后拿小杜杜做了一点分析，又想了想企业新媒体平台联运模式。回来后立刻写下这个文章与大家探讨，也是抛砖引玉，不足的地方还望诸位大神指出。

之前文章发出后，很多运营圈的朋友都加了小北微信，一 般寒暄过后的第一句就是：“我想问新媒体运营要怎么做？”猛地抛出这个问题，其实我也很棘手，因为这个问题答案太复杂，不是几句话就可以说完的。所幸小北 高中成绩尚可，记得化学老师说过，一个化学实验要知道“实验做什么、实验怎么做、实验用什么、东西怎么用、结果是什么。”放在此处同样适用，知道这五点，你就能玩转企业新媒体运营：“运营做什么、运营怎么做、平台有什么、平台怎么用、结果是什么！”

●企业新媒体运营做什么●

那 么一步步来吧，先来谈谈新媒体运营做什么。在我的前一篇文章《我为什么选择运营及我对运营的理解》里面，我指出运营的终极目标就是实现盈利。后来通过和类 总（“类类有话说”账号运营者，可关注leileitalk520）交流，对运营的认识加深了一些。运营是有情怀在内的，运营有着对用户和产品的尊敬，所 以运营实现盈利的过程与销售不同，是一种更深层次的盈利模式。运营是通过情感来感染用户，促进消费，盲目追求利益的运营还不如去做销售。

简 单理解，新媒体运营=新媒体+运营。所以新媒体运营就是利用新媒体完成运营工作。在第一篇文章里，我简单的说明了自己对新媒体运营的3点认识（简单又复 杂、有趣又枯燥、定位最重要），但这三点也只是认识，并没有对新媒体运营做什么解释。今天我想对这个问题做一下补充，和大家一起探讨究竟企业新媒体运营需 要做什么。

为 防止真小白直接来做新媒体运营，我先解释下自己对新媒体的认识：新媒体字面意思就是新型媒体形态，目前来看网站、论坛、博客、微博、微信、空间、贴吧、播 客这几个新媒体平台比较火爆，现在的企业新媒体运营也基本上是围绕这些平台开展的。所谓工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒体，跟得上最潮的新媒体平台，才能更好地展开新媒体运营工作。

不过现阶段新媒体平台更新迭代速度加快，不能说只做好一个平台就可以安然，说不定今天还是WeChat独领风骚，明天突然杀出YouChat占 据半壁江山，那么这就要求企业新媒体运营人员有敏锐的嗅觉，比如大家都在博客时代，你提前占领微博的阵地，然后又开拓了微信平台。能快人一步抢占先机，就 像是别人还在辛辛苦苦拖着粮草辎重搬迁，你早已建好城池笑傲诸侯了。杜蕾斯等几个大号就是这么崛起的，微博一开始进驻，然后等别人反应过来的时候，小杜杜 已然功成名就了。

一 般来说新媒体平台（不包括线上直销和微店）自身无法直接盈利，只能实现间接盈利。也就是在运营过程中，通过推送优质内容和举办活动达成增加粉丝数量、提高 品牌认知度，展现公司正面形象的目的。从而增加公司影响力，增加公司获取潜在用户的能力，实现公司资产的隐性增值。（当然你说自己公司全靠流量发广告变 现，分分钟出一个10W+的阅读几百万的流量，那我也没话说。）

新媒体运营的工作不能直接反映到公司收入增加情况，因为确实难以拿出实际的 数据证明新媒体运营为公司产生了多少利润。不能说公司这个月多了2万个用户，其中5000个就是新媒体运营上个月的转化，也不能说本来公司本来是1000 点知名度，但新媒体运营参与话题和炒作以后给公司带来了500点知名度。这个评估是不现实的，也是不对的。

因 为工作效果难以精确评估，但品牌知名度和企业公信力这种隐性资产又不能忽视。所以公司常用关注量、阅读量、转发量等数据来做运营人员的考核。关于这个考核 我不说什么，只能说确实在一定程度反映了运营人员的工作状况。正是因为这种评估标准的不确定，全凭运营一张嘴的现状，所以很多新媒体运营人员喊得口号很 响，但是做的事情却很差，生生的把自己逼成了一个线上销售，利用公司新媒体平台强行卖产品，转头汇报业绩：“我这个月实现了xx万销售额”。对于这种人 员，还真不好呵呵，毕竟是创造利润了……不过这也算好的了，还有些运营人员购买虚假粉丝、阅读故意刷量混工资的，无力吐槽……

在 我看来，企业新媒体运营人员，如果不是做网店运营和线上直销的，那么请千万不要只看重眼前的利益，要长远来看，你的每一次发布，都是在对外展示公司的形 象，都是在决定用户的选择，所以，不要只是转发和抄袭，要学会利用品牌，宣传公司，让公司的正面形象出现在大家面前，用一种别样的形式展现自己公司的文化 和氛围，让已有的用户认可公司，吸引潜在用户。

以 上是我对企业新媒体运营的认识，可能还有不足，欢迎大家和我讨论。个人新媒体运营似乎没什么好说的。一个可以想到在微信、今日头条、网易云阅读、微博这些 地方做自媒体的人，应该有一套自己的认识了。最后说一下，仁者见仁，智者见智，每个人的思想都不一样，对我的认识你可以赞同也可以批判，但是在做新媒体运 营的时候，请一定要明确自己对新媒体运营的认识，因为没有自己的思想，运营也只能是人云亦云，会迷失自我！！

●企业新媒体运营怎么做●

上面说了企业新媒体运营做什么，也说了主要做的内容。那么也该说说怎么做了，那么企业新媒体运营该做些什么事情呢？又该怎么实现所谓的品牌营销、文化展示呢？

拿“杜蕾斯”举例子（不要问我为什么是杜蕾斯，因为我觉得它做的有创意啊）。我从没见过杜蕾斯在自己的平台上说什么：“杜蕾斯air 20一盒甩卖”或者“杜蕾斯土豪定制超薄超爽只要299/盒”。

看看杜蕾斯最近几期的内容，你或许会觉得它就是软广，不论什么话题，什么内容，都可以强行扯到爱情，扯到sex，然后顺理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯。不信来看几个实例：

■杜蕾斯官方微信 2015/06/21 ■

父亲节当天，杜杜通过责任和成本对比，来体现父亲的爱和伟大，然后用一句“没做好准备当负责任的父亲前，尽量先当好一个负责任的男人。”将话题引入爱情和责任，然后话锋一转，表达自己的产品，转化功力可见一般！

■杜蕾斯官方微博 2015/06/17 ■

过一个私人定制的端午节！杜蕾斯端午节定制盒+良品铺子星座专属粽，两种定制，一种甜蜜，把美味一次都给你，对心又对胃，吃完粽子再吃你！

其实端午节当天我也有想过杜蕾斯要做什么活动，但是没想到居然是套套加粽子，还美其名曰“吃完粽子再吃你”。一句话抓住了人生命的两件大事：食和性。我难道要说这句话子曾经曰过么“饮食男女，人之大欲存焉。”？这种买一送一的活动加上各位假期精虫上脑，杜蕾斯能不火么？

可能有人会说这个是强扯的牵连，杜蕾斯的运营并没有什么深意，那我们再来看看下一个。

■杜蕾斯官方微博 2015/05/28 ■

入“势”有风险，杜杜保安全！

配图如此

看 到这个微博的一瞬间，我真的震惊了，杜蕾斯的运营团队，你们收下我的膝盖吧，你们说的好有道理，我真的无力反驳！大家想想，当自己的股票跌到崩盘的时候，突然看到这个图，会不会热血冲头的去买一盒小杜杜保平安啊？而且一语双关，配图精妙，顺便普及个小知识：“势”有人及动物的睾丸之意，也代指男性生殖器。这下那句文案看懂了吧？既保人势，亦保股势！小杜杜就是这么牛

本来文章快写完了，结果今天神州和Uber的撕逼大战突然爆发，又忙坏了一众运营喵，内容不贴了，反正诸位看的都烦了，直接上图片好了。

小杜杜一贯是拿着安全问题做内容，套套的形状在他们的手里几乎百搭，既是股市又是标示。

搜狗输入法，鹬蚌相争渔翁得利吧，抓住了一个错别字，然后结合自己输入法特质，狠狠的火了一把

我 觉得这就是新媒体运营的工作，不是告诉你杜蕾斯的价格和促销信息，而是潜移默化的告诉你，我们为顾客的生活服务，我们关心的是用户的爱情，我们做的是有责 任有态度的品牌，然后让用户对品牌有一种认可。说不定当我需要买一个套套的时候，走过超市的柜台，脑海中正好浮现出小杜杜的微博内容，这大概就是运营人员 想要的结果吧。（话说我这么吹杜蕾斯，杜杜的运营团队会不会给我广告费？）

有些人可能又会说，杜蕾斯天生有类别优势，他们本来就抓眼球，新媒体运营团队人又多，加上需求高，怎么扯都是对的。那你既然这么想，我是不是该谈谈人员配置的问题了！

●企业新媒体运营人员配置●

首先一个企业新媒体运营人员要根据自己团队的人数确定工作，之前说过新媒体运营的人员可以少也可以多。而企业新媒体运营，决定工作的效率和质量的重要因素就是人数。

1人：在你能力不足的时候，关注2-3个 竞争对手（与自己公司规模类似，产品相近，并且还有优势的企业）的新媒体平台，每天研究它的行为，然后取其精华去其糟粕；发布的内容可以偏向于微原创，但 是切勿抄袭，转载也请注明出处（不过现在微信对于未授权转载比较严厉，不建议碰线）；每天的数据统计制表，内容归类（微信已经做得很好了，你只需要复制一 下），关注行业动态。差不多一个人能做的事情也就这样了，能力提升一些的话，可以做个分析和预测，然后试着策划一些平台小活动，做一下内容预安排，事情再 多可能就有些吃不消了。

2—3人： 这时候算是有一个小型的运营团队，可以考虑分工了，让大家在集体工作的情况下展示个人价值。这时候你们除了做到上面的内容，当然还要有所增加。比如关注更 多的竞争对手，开始运营制度的建立和完善、毕竟个人魅力只能是个人魅力，成规章制度后才能一直流传，尝试自己原创内容，还要负责活动策划、风险和应急预案 处理、甚至可以开始深入了解用户和产品。对一些爆炸性传播展开跟踪分析，尽快跟热点做相关内容，不求超越杜蕾斯，但求能向其看齐，突出事件和品牌的联系。比如这次神州和Uber争斗，有创意的文案是否能够跟进？

5—8人：如果是纯运营团队，这个配置已经很高，毕竟算上技术和美术的外援可能已经突破10人团了。这个时候能做的东西应该很多，上面说的那些就太基础了，你们要着眼更细致和更庞大的东西。这时候还是微信平台就不够团队发挥了，可能需要着眼于整个新媒体平台。

细致：完善的制度和规定、更为详尽的数据统计和分析报告、对技术开发的需求、更好地用户分析（排版、图片、内容这些基本的用户体验不说了，用户习惯和粘性分析这种高级的也要做了）、实现内容的全部原创、内容规划的长久性。

庞大：开始形成新媒体平台联运意识，不再只关注某一块的波动、对企业的运营方针有了了解、懂得借势和造势、开始有传播学和心理学的相关知识介入。

10人以上+：杜蕾斯的运营团队据说也就十几个人，你都需要这么多人做新媒体运营了（哦，不对，该叫社会化营销了），我这个小菜鸟写的东西对你能有什么用啊！！

●企业新媒体平台联运●

上面提到了企业新媒体平台联运模式，这个模式我目前还处于探索阶段，只能简单的说一下我的想法，如果大家有更为完善有效的意见，还希望能多多交流！

就 现在来看，各个企业可能都有自己的网站、微信公众号、微博、有些企业可能还存在贴吧和论坛。但是运营方式可能各有不同，大部分企业一般都不会去打理网站，除非有新闻发布或者信息变更才会去修改一下；微博目前可能是转发行业动态、公司活动，参与下用户互动，保证不掉粉就是；微信或许关注比较多，因为一大批企 业看上了微信上若干的用户和小圈式闭环市场，试图打造一个熟人经济圈盈利模式；贴吧和论坛？可能只是工作人员拿着权限，却没有想过怎么去认真的运营。

我觉得首先应该划分各个平台的属性，认清楚各平台优劣，然后才可以更好地开展运营活动。

贴吧/论坛：典型的UGC平台，平台依靠优质的UGC内容支撑，用户多为兴趣聚集或人际关系存留。作为互联网一开始就出现的东西，UGC平台历经无数变革依然还存在，并且不断发展。只是因为用户需要一个交流和兴趣相关的聚集地。贴吧和论坛的运营应该被划分到社区运营中。这里面重点工作是协调 用户与内容的关系，维系用户粘性，要注重下发给用户的权力和提供的用户激励措施，当然相应的积分规则、勋章系统就不说了。至于策划各种活动什么的，有活跃 用户以后，还需要担心么？要相信，有时候用户会做的比我们更好。

微信/微博：虽然都是微字辈产品，也有一定的用户重合度，但是属性真的不一样

所以在运营的时候，也应该注意。微信相对来说是一个闭合平台，内容在朋友圈和聊天中流传，那么微信运营就应该注重内容的传播性和平台的服务性。微博则是一个开放平台，要注重内容的热门性和传播性，尤其是迅速高效抓热门，带着话题性的微博很容易出彩。

回到联运模式：

1、要合作，我们要藕断丝连

我 觉得平台联营最重要的就是要避免各平台各自为营，要建立起平台之间的交互。最简单的就是在网站论坛上面一键跳转微博、设置微信公众号二维码扫描，微信平时 加阅读原文和菜单栏导航到网站/论坛，微博发送带个友链什么的。做不到宛如铁板，那么至少也要藕断丝连。进阶版本则是各平台联合，将几个平台的用户融合重 组，尽可能多的让用户能由1到多，因为各平台的用户不可能全部交叉，可能有用户只关注了微博、有用户只在论坛出现。那么举办一个论坛活动，利用微博@好友 并截图的形式，是不是可以将用户导向微博？反过来微博举办一个抽奖，是不是可以在论坛报名或者回帖？

2、要合作，做颜色不一样的烟火

联 运模式要避免各自为营，但是也要避免千篇一律。分而不合是大忌，但是复制粘贴更是不可取，正所谓我就是我，是颜色不一样的烟火。同一个内容，同一群受众，却在微博、微信、论坛、网站几个平台都看一遍，换了自己是什么感觉？你推送美女说不定还是视觉享受，但就是美女也会审美疲劳，别说是还不如美女的内容了，说不定直接被用户全面否定，拉黑不解释。信息轰炸虽然暴力有效，很容易给用户留下不可磨灭的印象，但做的不好就真的是强奸用户了（请参照某年春晚，某纺织 企业的广告）。所以就算联运，同一个东西，也可以换几个说法说出来。比如我司签约王丽坤代言新手游，我要是一个报道连发四遍，别说盈利，不被骂死都算我厉 害。但是我可以在网站中规中矩做一个官方报道：“王丽坤代言蜂派游戏神秘新游，敬请期待！”，论坛机智的做个投票：“大家最希望王丽坤代言十三钗的什么游 戏角色呀？”微博可以来一个互动：“#王丽坤##国民女神#@王丽坤，再美的黛玉也抵不过坤坤一次回眸~”相信微博用户的力量，这个时候坤哥的粉丝绝对很 给力。至于微信，一大票美女原画壁纸、礼包福利送到，再来一波萌妹纸摇旗呐喊：“为了金陵十三钗！”想一想都觉得激动吧~

关于联运模式我也没想到太多，只能是在不断学习中实践、实践中总结了，这次的内容就这样吧？感谢各位阅读，敬请期待下一期：一篇关于是你在运营新媒体还是新媒体在运营你的文章！

第三篇：浅谈新媒体运营

浅谈媒体运营

袁友平

刚收到一位来自北京一家广告传媒公司副主编的提问，大概意思就是说他自己对新媒体很感兴趣，想从事新媒体相关的工作，但是没有工作经验，问我有没有什么好的建议?看到这个问题之后，我觉得有必要写一篇文章出来与大家分享一下个人的看法。

在网络上一定还有不少的人肯定也会遇到这一类的问题，我写出来了，分享出来，以尽我之力说不定能帮助到更多的人呢?而且我自己也把这个思路从新梳理了一遍，也会得到加强记忆的效果。

1.对新媒体有一个初步的认识

那位网友的情况是他对新媒体感兴趣，但是没有相关性的工作经验，不知道如何开始进入这一行，怎么入手去做的问题。

首先我想说的是你对新媒体很感兴趣，这个是很好的开端，都说兴趣是最好的老师，兴趣就是持续学习的动力来源之一。其实在做任何工作之前，如果你有选择余地的话，尽可能的去选择自己擅长并且有兴趣的工作吧，这样才会把自己擅长的一面给展现出来，体现自己的价值。

我们知道，新媒体工作其本质上还是媒体，而传播的媒介主要还是以文字，语音，图片，视频为主。新只是在前面加了一个“新”字，这个新媒体的概念是相对于传统媒体报刊，广播，电视相对而言的，至于说这两者的区别我在这里就不讲了，不知道的话，可以去百度上找到。我不知道你对于新媒体的定义是如何定义的，如何理解的?

可能有人会说，新媒体不就是微信和微博嘛。个人认为这只是一个片面的理解。新传媒产业联盟秘书长王斌认为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”比如我们看到的播客，YY，今日头条等等都是新媒体的渠道。在国内我们谈论最多的是微信和微博，在这里我就默认以这个为例了。

2.在做之前了解新媒体相关岗位以及工作内容是什么?

先了解一下新媒体相关的工作岗位有哪些吧?怎么了解呢?我以拉钩网举例，它是专门做互联网职业招聘的。打开拉钩网，然后输入关键词“新媒体”三个字，下面的下拉框会出现新媒体运营，新媒体编辑，新媒体营销.都是大于450的，说明这个职位的需求还是蛮大的。

了解了这些职位之后呢，你可以从新选择一个你最有意向的1到2个职位，然后就搜索进去看里面的工作内容了。我以新媒体运营岗位来举例说一下，我随意的进了一个之后，它的职位责任和职位要求是这么写的：

从这里我看出做一名合格的新媒体运营需要具备的能力：

对主流的社会化媒体微博，微信，QQ空间的运营要熟悉，懂规划，至少你有过一些实际的操作经验;

就是内容策划和活动策划，对于用户的运营了，拉活和提高粉丝的活跃度;

促销活动及文案的撰写，要求文笔功底好，有活动推广的经验;

工作配合这就是团队合作方面的了，大多数都是没有什么问题的。我们看到这个之后，然后可以对比自己有哪些方面不足了，知道了自己的不足之处后，便可以更有专对性的去学习那个方面的知识了。如果你都不懂的话，那也没关系，按就一样一样的练习吧，多花点时间就行。因为我不是你，所以肯定是不知道你的长处和需求在哪里了。

好了，知道了岗位和工作内容以后接下来我来说说从哪里开始着手去学习吧!也是我要说的第三点了。

3.找出10个做的比较好的新媒体人来

为什么要找10个呢?当然了你也可以找15个，20个都是没问题的，找这些的目的就是看他们是怎么做的，看好的案例，刚开始可以去模仿尝试做一下，只有不断的调整，才会进步的嘛。

我们知道在国内的话，所说的新媒体平台主要还是以微博和微信为主的，进入一家企业去做，大概也是这样的，甚至还有微信运营这个岗位呢!因为微信每个月的活跃用户达到5.49亿，都想从微信这个平台上分得一杯羹。

那怎么去找这些人呢?在这里我推荐可以去看看新媒体排行榜，那上面有很多，可以去找适合自己想学习的那个垂直领域的。大家耳能熟详也有很多，类似逻辑思维，吴晓波书友会，鬼脚七，十点读书等等。微信的话，我推荐可以关注一下类类有话说、冷兔、杜蕾斯、馒头学院、新闻哥、自媒体动态、blues、人人都是产品经理、姑婆那些事儿、大圣、李叫兽、留几手、互联网er的早读课等等，当然还有其他很多优秀的媒体平台，也可以自己去慢慢挖掘，我是举例说一下，供参考一下。

关于微博的话，可以去看@新媒体指数，然后去发现里面按照标签找人，找到你所感兴趣的行业标签，找到行业领袖并关注他们，每天看看他们在说些什么，这样你就会接收到一些最新的资讯了。

4.考虑加入一个新媒体相关的圈子

笔者本人也是从事新媒体运营工作的，目前主要以微博和微信为主要平台渠道。我当初是怎么进入到新媒体这块的呢?当初我也是有兴趣往新媒体发展的，但是自己不太懂啊，怎么办?后来我就在网易云课堂上报了一个秋叶老师的新媒体课程，主要是讲微博和微信运营的。当时觉得还是付费的课程会珍惜一些，加入进去之后会有学员群，然后老师也会带一下这样的。

这是我在线上付费加入圈子学习课程的，另外我在去年也加入一个付费QQ群，关于自媒体方面的，里面也会定期在线上分享一些干货什么的，心得体会，在这样的一个移动互联网时代，每个人都可以发声去表达你的观点，我加入这些群之后呢，然后慢慢的跟他们聊天，时间一长也就熟悉了，相互加个好友什么的，有啥好的信息资源也可以共享一下，这样

就消除了信息不对称的问题，抱团加入一个适合自己的圈子很重要，取己之长，补己之短。这样你才会在这条路山走得更加长远。

另外在线下我也会参加一些社群，新媒体人相关的分享活动，走到线下去，能够加快人与人之间的信任度，又可以交个朋友，扩展了视野和人脉，何乐而不为呢!

5.练习自己的网感和灵感 保持敏锐度

网感是啥?从字面上来说就是对于网络的一种感觉，知道网民最关注的是什么，关心网上所发生了一些热点，还有网络语言，网上流行的趋势，对这些的把控能力。这仅仅是个人的一点看法。在网感，热点借势这一块可以关注杜蕾斯是怎么做的，在思维上也许会有一定的启发和帮助。

我们有了这种能力之后就可以把网上的那些东西可以转化为自己的，学以致用。那该怎么去练习这种能力呢?笔者认为可以去关注一下3个地方。

百度风云榜:这个上面有一些网民最关注的热门新闻事件，想知道网上什么东西火，什么趋势，看这里就知道了。

微博风云榜：这个上面主要包括了微博上网民最关注的一些问题，看看热门话题板块，一般情况下是娱乐性偏强一点，名人明星或者电影什么的都会有，微博本身就是一个媒体，它就好像是一个广场，你站在中间说话，别人都有可能会听得到，互动性也很强，几乎任何人都可以相关来互动一下。假如说你看到某个你喜欢的名人，他也开了微博的话，那么你就可以去评论转发什么的，以引起他的注意，当然了明星很可能不会陌生的人。

搜狗微信:如果你是做微信运营的话，可以经常上这个上面来看看，上面可以看到微信热搜榜，热词也可以订阅，多人收藏的，热门的爆文。看这里就可以知道在微信上什么样的内容是比较受欢迎的了，对于微信运营者来说，还是有一定的帮助。无论是微博还是微信，前期都是需要培养自己的网感，保持对热点的敏感，知道什么样的内容会受到大多数网民的欢迎，从而知道你的受众爱看什么。当然了网感这个东西也不是段时间内就可以练成的，我们需要做的就是每天去看一下这几个地方，应该去想想看到一个热点之后，思考如何跟我们自身的产品或者业务结合起来，如何推广到客户的面前，并让他们去相信并接受的过程。只有长期的累积，才能掌握这些，所以要好长期的准备了。

6.练习写作和文案活动策划的能力

写作这个东西刚开始并没有什么太多的技巧，我认为诀窍就是多看，多练，多写。可能有人会说，以前上学的时候我连作文都写得不好，还是会有所担心。其实我也能够理解，我刚开始的时候也一样，怕写不出来，半天就在那憋着的。通过我自己定期坚持写了几个月之后，才发现写作其实也没有想象中的那么困难，这个关键还是在于个人的坚持训练和练习。我个人认为，只要你会说话，把一件事说清楚 了，基本上写东西也是没什么问题的。

可以去写你说熟悉的事物，也可以写人，写景，写总结，写感悟都是可以的。比如今天发生了哪些让你觉得好奇的事，遇到什么人了，你的感受等等这些都是可以写的素材内容，只要你敢写，敢坚持，我相信有1天你会很感谢当初的自己。

关于活动策划这块的话，也是需要实践练出来的，要知道做活动的目的，活动的背景，活动前需要准备些什么，活动中又要做什么以及细节方面的，活动后要注意些什么。像每年的双十一，京东的618这些都是活动，我们可以去看一下他们是如何玩转活动策划的，关注天猫，京东这些平台，从而对自己的运营及策划会有一定的帮助。

7.做新媒体需要有一个好的心态

其实新媒体的工作也是比较苦逼的，不是简简单单的发条微博，转发评论就可以了的。也不是微信上文章推送完之后就不用关注了那么的简单。

刚开始你可能会觉得有些新鲜，当你做了几个之后，有可能你又会觉得很枯燥，因为你每天都要去做好的内容，研究数据分析，排版，对用户的运营把控能力等等，这些都是对新媒体从业人员的考验，在心态上应该保持平和的心态，平常心对待。

8.新媒体从业人员需要长期坚持才会有变现的可能

做任何事都是需要坚持，我们经常会说，21天可以形成一个习惯，但真实情况并不是这样的，根据有关研究发现，想真的改变或培养一项洗的习惯，至少需要3个月或以上时间的坚持。

做新媒体其实也是一样的需要坚持，每天坚持去看新媒体行业人士在说什么，坚持看相关的新闻资讯，每天坚持写作，坚持看新媒体案例，定期走到线下去认识一些新媒体相关的人士，成为朋友，坚持跟别人交流，坚持价值的输出，坚持多帮助别人，坚持多分享.......至少要坚持1年以上。

坚持之后呢，当你的各方面能力提升之后，你的能量就强很多了，可能会有人找你合作，也可能会出书，各种的可能性都会有的，结果还是取决于自己平常的努力。

如果你想从事新媒体相关的工作，那么请做好坚持的准备吧。

总结：我很高兴有网友向我提出这个问题，我应该回答出来了。给大家做为参考吧，我说的也不一定那么全面，欢迎资深新媒体人士来指正和补充。没经验，想做新媒体工作怎么办?

我提出的办法就是：

①了解新媒体，正确的认识新媒体;

②明白新媒体的工作内容是什么，知道自己缺什么，从而更好的去学习提升;

③找一些优秀的新媒体人，向他们学习;

④加入一些新媒体的圈子，抱团取暖，共同学习进步;

⑤培养自己的网感，灵感，对热点的把控能力;

⑥从头开始练习好写作能力和文案活动策划能力;

⑦有一个好的平常心态;

⑧最后就是长期的坚持，价值的输出，有分享精神，有帮助人的爱心。

新浪微博：袁友平-百度营销

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第四篇：新媒体中的营销策略

新媒体中的营销策略

——以十一度青春之《老男孩》为例

《11度青春系列电影》是由中国电影集团联手优酷网共同出品，雪佛兰科鲁兹全程支持以及11位年轻新锐的导演执导的系列新媒体短片。片中汇集最鲜活的青春奋斗力量，题材广泛，涉及穿越、迷幻、爱情、人生等丰富内容。

在11部短片中，《老男孩》是拍摄片长最长的一部。这部由肖央导演的短片主要讲述了两个最普通的北京小人物的梦想与现实，它贴合当下年轻人的生活状况，关注年轻一代在奋斗中的悲欢离合、酸甜苦辣，展示了“我奋斗我表现”的诉求。

刚开始看《老男孩》的时候，并没有引起我多大的兴趣，感觉情节很一般，但到两个小人物同台演出，影片快结束的时候，我被深深吸引住了。“当年的愿望实现了吗？事到如今只好祭奠吗？任岁月风干理想再也找不回真的我.....”歌声唱出了年轻一代的心酸历程，让我们感觉原来我们离最初的梦想是那么遥远，现实是那么残酷。梦想无比脆弱，却又光芒四射。追寻梦想的道路充满了坎坷荆棘，但是我们不曾放弃，因为青春一直支持着我们前行，青春是一首唱不完的歌。

对《老男孩》感触最深的群体莫过于80后这一代人，他们正处于奋斗阶段，渐入而立之年，在理想与现实中纠结，他们更是商业消费潮流中的主力军。而雪佛兰科鲁兹的目标消费群体多数为35岁以下的人群，是处于奋斗阶段的年轻人。综合这两方面来看，我们不难推理出科鲁兹全程支持《11度青春系列电影》拍摄的根本目的，即加大对科鲁兹的宣传，让雪佛兰这一品牌深入年轻一代的心底。这是新媒体时代一种新的营销策略，有其自身的独特性。

针对25到35岁的雪佛兰主力消费群体，采用与他们生活主张和精神追求高度契合的品牌营销方式，利用这一消费群体最为关注的咨询平台和传播方式，真正地把雪佛兰品牌植入他们的心里，植入他们日常的生活方式中。科鲁兹的奋斗精神在整个影片中不断体现，有利于提升其产品在网络受众中的美誉度，建立起科鲁兹与年轻一代消费群体在感情上的共鸣，传达科鲁兹品牌主张，吸引更多奋斗中的年轻人的关注，从而带动潜在车主关注，形成销售支持。

与传统营销方式不同，雪佛兰在影片中开拓了一种新型的营销方式。它并非简单镜头的停留或道具使用，而是将雪佛兰科鲁兹自然地融入到不同主题不同剧情之中，同样的品牌出现，却伴随着完全不同的情感体验，它可以是“哎”男女主人公爱情的见证，可以是“夕花朝拾”年轻人奋斗不息的见证，可以是“拳击手的秘密”中拳击手自强自立的见证。这种剧情和理念的植入方式，赋予了雪佛兰科鲁兹全新的多维品牌意义，符合互联网年轻人的欣赏能力。

在传统的营销方式中，如电视广告，大都会采用重复循环的播放手段，以达到吸引受众注意，加深受众对产品印象的目的。然而，在《11度青春系列电影》中，导演是通过故事情节的发展，让雪佛兰科鲁兹出现在适当的场景，并给予一定的镜头，但这镜头并不是故意放大或者夸张雪佛兰的作用。受众在看到雪佛兰时，并不会认为这是特意安排的广告，反而会把它当做情节发展中顺理成章的事。这不但会使雪佛兰深入年青一代的心中，同时开拓了一种新型的营销模式，即以电影故事情节发展为主线，辅之以广告。

此次雪佛兰在短片中的营销方式是一种新型营销的典型代表，这种新型营销称之为电影营销。随着互联网的迅速发展，网络媒体的发展前景是可观的，与之相适应的电影营销也将会迅速发展。

第五篇：政务新媒体运营机制及策略分析

政务新媒体运营机制及策略分析

摘要：目前，政务新媒体已经成为政府与公众互动的重要平台，对发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情有着重要的促进作用。本文认真分析政务新媒体普遍面临问题，结合北京市新闻出版广电局政务新媒体工作经验，探究和分析政务新媒体的运营机制和策略，为政务新媒体可持续发展提供借鉴。

关键词：政务新媒体 运营机制

运营机制随着互联网特别是移动互联网技术的不断进步和快速发展，智能手机不断普及，截至2015年底，我国网民总数达6.88亿，其中手机网民规模达6.2亿。新媒体已逐渐发展成为网民获取信息的主要传播渠道。我国政府高度重视移动互联网快速发展的新趋势，把政务公开工作与新媒体宣传紧密结合，积极开展政务新媒体建设工作，主动引领社会舆论，服务广大人民群众，政务新媒体应用体系初步形成。

什么是新媒体？据联合国教科文组织的定义，新媒体就是指以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。应当说，新媒体具有数字化、网络化、个性化和互动性等特征，是相?τ诠悴サ缡印⑼际楸?刊而言的新兴媒体形态。政务新媒体就是政府机构和政府官员进行政务活动、政务服务和信息公开的新媒体平台。当前，政务新媒体主要包括网站和“两微一端”（即微博、微信和客户端）。随着移动互联网应用的不断创新，政务新媒体概念的范围也在不断调整。

一、我国政务新媒体的发展现状

1.政府高度重视政务新媒体工作。自2003年以来，在经历了一系列互联网舆情危机之后，各级政府高度重视政务信息公开工作，发布了一系列重要文件，对利用新媒体发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情提出了明确的要求。2013年，国务院办公厅印发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，指出：“要积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”2014年，国家网信办发布的《积极利用即时通信工具开展政务服务的通知》明确提出：在2014年底即时通信工具政务微信公众号达到6万个，2015年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系。

2.政务新媒体发展迅速。2011年，是中国的政务微博元年，政府机构开始入驻微博，当年政务微博数量就已接近2万家，微博已成政府与公众互动沟通的重要平台。2012年，政务微信开始出现。2014年，政务微博认证帐号达27万个，累计发布信息1782万条；政务微信达1.7万，推送微信文章达1200余万次。2015年，我国政务微博帐号近28万，政务微信公众号已逾10万，政务新媒体应用体系已基本形成。据数太奇

大数据研究中心对新闻网站、新闻APP、新浪微博和微信公众号平台的统计，2017年两会期间，涉及两会的微博发声量达549.6万条，微博互动量达6105.9万条，微信文章量达187.9万条，微信点赞量达5666.6万次。

3.北京市政务新媒体建设成效显著。2011年11月，北京市政府新闻办在新浪网开通了全国首个省级政务微博群“北京微博发布厅”，将北京市政府各委办局微博纳入统一的平台进行管理，形成互联互动的媒体矩阵，进一步提升舆论引导效用。2016年，中共北京市委办公厅、北京市人民政府办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的实施意见》指出：要适应分众化、差异化传播趋势，打造政务微博微信和移动客户端等新媒体平台，根据受众特点和需求，个性化设置议题，突出新媒体特色，不断创新方法手段，切实增强传播效果。截至2016年底，共有73家单位、104位新闻发言人人驻“北京微博发布厅”，建立了150多人的政务新媒体队伍，累计发布95万条信息，来自新浪、腾讯、人民网的粉丝达1.3亿，发布厅各成员单位根据各自业务领域特点开设相应栏目，采取微政务、微直播、微访谈等多种方式，每日发布政务信息，形成了互联互动、运转高效的政务新媒体工作机制。

二、当前政务新媒体面临的问题

在我国政务新媒体快速发展的同时，也普遍面临一系列的困难和问题：

1.功能定位不准。随着互联网技术的不断发展，互联网新应用的不断推出，政府部门陆续开通网站、微博、微信、客户端，公开政务信息，宣传政府工作，开展政务服务，效果并不尽相同。很多政府部门认为政务新媒体开通后就是吸引粉丝，发布政务信息或提供公共服务，但实际效果并不那么明显。原因在于对政务新媒体的认识和定位还不够准确，没有区分各种媒体形态的优缺点，没有用其所长，缺乏针对性。例如，微博属于浅社交、泛传播、弱关系的媒体平台，适合快速发布信息，与网民互动性强，舆论引导效果好，是公开信息和回应公众关切的最佳渠道，在一系列重大突发事件中得到检验；而微信公众号属于深社交、精传播、强关系的媒体平台，信息传播对象精准，内容质量要求高，服务功能更加丰富；而政府网站展示信息多，承载功能多，但不如微博、微信访问便利。在实际工作中，有些部门未对网站、微博、微信和客户端进行功能区分，导致定位模糊、功能重复，没有发挥出新媒体的优势。

2.缺乏专业技术团队。政务新媒体可以支持文字、图片、语音、视频等多媒体形式传播，对标题、用词、内容表现形式等有独特的要求，需要专门的编辑和技术团队。但是，政务新媒体团队受编制约束，大都是由非专业人员担任或兼职，无论在信息收集、整理、编辑、加工，还是图片、视频、动画和互动游戏的设计制作方面，都与新媒体工作要求有不小差距。面对种类繁多的新媒体应用，不少政府部门都存在专业技术人员短缺、内容采编能力不足等问题。

3.内容转换质量不高。新媒体在发布形式上与传统媒体不同，用户更倾向于看图、动画和视频。因此，政务新媒体在发布过程中，需要对政务信息进行转换，以适合新媒体传播的方式进行改编制作，转换成网民喜闻乐见的形式进行发布。但是，为了保证信息内容的安全，并受内容编辑能力和技术转换手段的限制，往往是直接转发多、改编转换的少，不敢大胆使用网络语言，缺乏亲和力，导致新媒体宣传发布效果并不理想。

4.与网民互动不畅。新媒体的特点之一就是互动性，依托互联网实现与网民的互动，信息不再像传统媒体那样是单向传播，而是互动交流。政务新媒体可以与网友互动，直接与网民交流，使下情上达和上情下达方便快捷。但是，由于政务新媒体代表政府发布信息，需要履行相应的报告与审批流程，并且政府部门并没有足够人员进行24小时值班，导致部分机构对网民提出的问题不答复或回复不及时，削弱了与网民之间的紧密联系。

5.运营机制有待完善。由于政务新媒体发展较晚，新技术新业态层出不穷，导致政府部门对政务新媒体的管理和运营机制滞后，制度不完善、运行不规范等问题不同程度存在。而且，微博、微信、客户端等新媒体平台与报刊、广播、电视等传统媒体相比，可以查询统计用户的关注量、阅读量、点赞数、转发量和互动内容等数据，对于了解用户阅读习惯、兴趣偏好有重要价值，有助于提高政务信息传播的效果和精准度。但当前政务新媒体还是“重发布轻到达”，“重产出轻效果”，对于大数据的分析应用还不足。

三、北京市新?出版广电局政务新媒体的主要做法

北京市新闻出版广电局政务新媒体主要包括政务微博和政务微信，其中包括政务微博“首都新闻出版”和“首都广电”，政务微信“黄金屋”，以及新闻发言人微博“京版卫士”等，在各自领域具有较强影响力，受到广大网民的关注和好评。北京市新闻出版广电局在政务新媒体方面的主要做法有：

1.分类管理，实现不同媒体优势互补。北京市新闻出版广电局根据各类政务新媒体的不同特点，把网站、微博、微信的功能进行区别，在信息发布和运营管理上实施分类管理，充分发挥各类媒体的优势，实现优势互补、错位发展。根据网站信息全面、功能齐全的特点，把政府网站作为北京市新闻出版广电局政务信息公开和政务服务的枢纽平台；根据微博访问便利、内容简约的特点，把它作为第一时间快速公开信息和回应公众关切的平台；根据微信公众号粉丝黏性强、对象精准、内容深刻、时效性不敏感的特点，把它作为政策法规深度解读、精品力作推荐、行业前沿交流、重大活动宣传的平台。通过功能错位、分类管理，使政务新媒体不仅做到信息送达，更要确保信息送达的效果。

2.夯实基础，努力加强团队和制度建设。政务新媒体的编辑、运营和推广专业性较强，需要组建专业的团队来负责。为此，北京市新闻出版广电局以政务新媒体专管员为核心，与北京互联直通车、新京报、中华读书报等机构合作，组建了专门的技术团队和内容团队，负责对政务信息进行编辑、加工、审核和技术服务工作。北京市新闻出版广电局制定了《政务新媒体发布制度》，对内容选择、编辑加工、发布申请、审核把关、内容安全、应急处理都作了详细规定。在技术，政务新媒体采用北京互联直通公司提供的“政务直通车软件”，切实保障政务新媒体的正常发布以及信息安全。北京市新闻出版广电局政务新媒体自启动运行以来，没有发生过一起信息发布事故。

3.精雕细琢，不断提升信息发布质量。北京市新闻出版广电局关注读者需求，重视信息传播效果，要求内容团队把政务信息转换成网民熟悉的“网言网语”。2016年，新媒体团队累计完成150多万字的文字编辑、加工和审核工作。政务微博“首都新闻出版”年均发布微博约350条，关注人数达到178万余人，活跃粉丝数151万；政务微博“京版卫士”年均发布微博100条，关注人数3万余人；微信公众号“黄金屋”关注用户4036人，共推送微信249次，累计发布稿件798篇。其次，政务微信“黄金屋”刊载了《胡耀邦1915-1989》故事连载，发布了“每月好书榜”，对“北京书市”“北京国际图书节”“北京国际电影节”“文博会”等文化惠民活动进行集中报道，受到广大网民的好评。

4.加强互动，着力提高用户粉丝黏性。针对新媒体的网络化、互动性等特点，北京市新闻出版广电局政务新媒体加强了与网民的互动，开展一系列丰富多彩的线上线下活动，动员广大网民参与，了解政务新媒体的功用，提升用户黏性。例如，2016年第十四届北京国际图书节期间，在新浪微博上关于北京国际图书节的相关信息量较同期增长超过213.2%，发布内容量相较上周同期增长477.8%，话题“北京国际图书节”的累计阅读量超过1266.8万次，累计讨论信息量13688次；2015年北京书市期间，“互联网+读书”成为亮点，读者可以用微信扫描二维码或者手机“摇一摇”，即可登陆书市“微站”，以浏览出版社简介、作家荐书、书市活动日程等信息，现场群众还可以利用微信“摇一摇”功能，观看“2015北京书市全景地图”；2014年全国版权日，推出的“寻找版权宣传微博达人”活动，一经发布就迅速获得广大微博粉丝的热切关注，共计评论51.3万条，转发201万余次。

5.着眼长远，建设长效运营机制。北京市新闻出版广电局政务新媒体认真总结工作经验，顺应新媒体工作规律，建立了五大工作机制：及时报送和优先发布机制、发布口径授权机制、“新媒体通讯员”信息报送机制、舆情收集和回复机制、人员培训机制。确定了谁主管、谁负责、谁授权的原则，确保重大的群众关切和反映都能有及时的回应和反馈，重大舆情第一时间就能及时送达至主管领导。此外，还与相关机构合作，编辑起草“政务新媒体运营报告”，对政务新媒体的内容质量、社会热点、传播效果、互动形势、粉丝偏好和发展趋势进行分析和解决，并对下一步工作提出意见和建议。

四、几点启示

根据北京市新闻出版广电局政务新媒体的工作经验，我们得出如下启示：一是要根据政务新媒体的传播特点，结合政务信息公开工作的需求，分类管理，精准定位，发挥新媒体的所长，确保技术与业务相互促进、相得益彰。二是专业技术工作要交给专业技术团队，要建设一支适应政务新媒体宣传的、质量过硬的技术团队和内容团队。同时，要抓住关键环节，切实把好内容和技术安全关。三是要重视用户体验，抓好内容建设，提升内容质量，强化网络互动，增强用户粘性，确保传播效果。四是要及时总结经验，把政务新媒体工作制度化、规范化，建立长效运营机制，确保政务新媒体宣传工作可持续发展。