坚强的心招聘事业部 销售案例总结

第一篇：坚强的心招聘事业部 销售案例总结

坚强的心

【出场人物】

任卓冰

北京分公司招聘七部

2010年11月份入职

【客户介绍】

七宝池餐厅是一家以经营私房菜为主的餐厅，现在北京已有三家连锁餐厅。老板是一位非常有经验餐饮界女强人。

【销售过程】

11月份下旬的一天，初次联系张老板，当时电话打过去的时候是中午。由于餐厅在这一时间段都比较忙，所以只简短的说了几名，当时张老板只顾着生意，很烦感我的这通电话，我只好把“58”两个字重复又重复的说了两遍。张老板也随口应复了一句：“我知道了”之后就匆忙的挂断了电话。当时她挂电话的时候我真的非常生气，心想什么人呀！不就是一个老板吧至于吗！就不信我拿不下来你。

第二天我总结上次的教训修改了通话时间，选择了一个餐饮不是太忙的时间段又一次拿起电话给张老板打了过去，接通后。我礼貌的问了声好，做了个自我介绍，可是她对我的印象模糊。甚至不记得我给她打过电话，并告诉我她比较忙，如果有什么事情赶快说。我一听有机会，最起码她可听我说话了，这时我就直入主题，询问她是否还在招人。当她听到我这句话的时候，她迫不及等的说招，招人。在这时刻我抓住了她的需求点，以她的生意、经营和规模将她引进怎么招聘中来，在电话在中给她解释到置顶、刷新、招人发贴。可她听后根本理解不了。随后张老板说，很麻烦也没有时间管理，就再次打挂断了我的电话。

在这次通话后我不再像上次那样的气愤而是静下来分析了一下我们刚才的对话，我总结出了以下几点：

1.她现在的确需要服务员，她是有需求的。2.我在电话中过多的介绍了操作，对于一个餐饮从业老板，她对电脑一点不是特别的熟悉，我不用过多的讲计算机专业后台操作，而应更多的调动起她对人员的渴望这一销售点。

3.没有把握好时机，不够主动。在总结了以上几点之后，我决定过两天再与张老板联系一下。在这次通话中我主动提出与她见面谈。在电话中我给她做了一个关于“餐饮界用人多缺口大”，面谈会更加深入详细这一问题做为一个切入点，与对方达成一个初步见面约定。

第二天下午两点钟我准时到达餐厅对张老板进行培训怎么使用及58各种优势，看出 她有些动心，但当时还没有当面回复我，说考虑好联系我，后来我留下名片回到了公司。事过三天并没有得到消息，但我每天坚持短信问题，在某一天的下午，我接到了张老板的电话说对58的产品非常感兴趣，并对我的工作态度也非常满意，并开玩笑的说，叫我去她店里做经理……

此次面谈我们双方聊得非常劲兴，当场达成合作协意，第二天上午签单成功。

【销售点评】

1.做为销售一定要有一颗坚强的心，成功是在不断的被打倒，然后再站起来这个过程中完成的。

2.学会不断总结、分析与客户的每一次通过，尤为重要。

3.要学会主动出击。

【案例经典点评】

1、我礼貌的问了声好，做了个自我介绍，可是她对我的印象模糊。甚至不记得我给她打过电话，并告诉我她比较忙，如果有什么事情赶快说。

点评：了解到上次通话由于时间安排上有一些问题，上次与他谈的一些事情均未记住。可将此次通话做为初次通话，主要以探听客户的需求、了解是否了解互联网、了解58及分类信息网站为主。通过此次通话总结出对于餐饮行业，一定要避开他忙的时间，一般他较忙的时间就是我们休闲的时间，他休闲的时间通常就是一般行业较忙的时间。

2、甚至不记得我给她打过电话，并告诉我她比较忙，如果有什么事情赶快说。我一听有机会，最起码她可听我说话了，这时我就直入主题，询问她是否还在招人。当她听到我这句话的时候，她迫不及等的说招，招人。

点评：清楚此客人是一名性格比较急，办事果断的人。在产述产品的时间一定要用快而准的方式找到他的需求点，“直接询问”可以说是一个比较好的方式。在询问客户需求的时候，要根据客户的性格、沟通的节凑、沟通的场景以及客户公司的类型来定。探寻客户需求的过程，其实就是一个引导的过程，从而逐步引导到此次通话的目的中，而后根据客户的需求介绍相应的产品。

第二篇：心态决定成败招聘事业部 销售案例总结

心态决定成败

【出场人物】

张亮 北京分公司招聘七部 2010年12月15日入职 单周完成业绩4000元

【案例一销售过程】

刚来到58同城，我的俩个客户给我留下很深的印象。

第一个：平安保险，一次我在网上无意间看到一个叫平安保险的人在我们QQ群里说话，而且我知道这个行业常年在招人，我就和他交谈了起来。希望能获取点信息，但他不负责，只是一名普通的业务员。所以我请求他帮我联系经理，就这样我和经理海秋通了电话，虽然没直接拒绝但对我的产品肯定没兴趣，但我没有放弃，因为他的需求是刚性的，一定需要招聘，那就一定是我的客户。就这样我2天打一个电话，有时候通话时间很短，甚至就是一句问候，因为他根本不相信我卖的产品，所以你每次打电话都介绍自己的产品会表现的目的性强，容易造成客户反感，遭到彻底的拒绝，就再也没有机会了，对于这样有需求但没意向的客户，你就得先让她对自己认可，这样才有机会，但事情不是那么容易，又过了一周，我想该是出击的时候了，但还是被拒绝了，她实在是没兴趣。这时候我真的要放弃了，我把事情和王老师说了，而王老师的态度很坚决，告诉我不要放弃，寻找机会再沟通一次，就这样我再次把电话打了过去，也许是我的执着和态度感动了对方，她没有拒绝，并约我到公司谈这事。我如约到了那里详细的介绍了产品，并成功做了这一单。

【销售总结】

1，注意细节，要善于发现机会。

2，一旦发现机会就不要放过，要有信念做到持之以恒。

3，做销售实际上是销售自己，让客户对自己认可，这样你的产品就想附带品一样随你一起销售出去。

【案例二销售过程】

第二个：链家地产，和客户沟通过几次，但客户一直徘徊在赶集和58之间，无法做决定。因为这是一位区域经理，而他下面管理6个店，大多数店经理的态度是选择赶集，不认同58.可以说当时58被选用的概率不高，但我知道，如果自己都对自己的产品没信心那客户可想而知，要想改变这种趋势那就必须转变他们的思想，而打电话这种方式在此时显得已不再适用，所以我去了门店，并且准备了好多有利的数据和材料。用充分的证据来说明自己产品的优点，并抓住我们不同于赶集之处是我们的线下产品的宣传，切忌不要贬低同行业的赶集，这样会给客户留下不好的印象。终于得到了认可，扭转了局势，可是这时经理又打开58的页面，寻找已合作的链家客户，并一个接一个的打电话问效果如何，结果得到的信息是效果

不好，这就意味着我之前的努力要白费，这时不要慌，要时刻告诫自己要相信我们的产品。因为我注意一个细节，在他打电话询问的时候都是先介绍自己，这能说明他们都是链家的，但互相不认识。我和经理说：“他们说不好用为啥还一直在和我们合作，还有是不是你们虽然是同事，但做业绩上也算是对手，有没有可能不说真话，这个行业本来就不好招人，再不采取点措施那岂不是更不好招。”这样说能给他降低期望值，容易接受。说完后他沉默一下，还是选择了58.【销售总结】

1，销售最大的敌人不是客户而是自己，要有自信。

2，要从客户角度出发，要让客户感到你在为他考虑，是为了帮他解决问题而卖产品，而不是为了卖产品而卖产品。3，销售要有很强的随机应变的能力。

第三篇：房产行业分析招聘事业部 销售案例总结

房产行业分析

一、北京房产行业发展历程

2006年之前北京的房地产可以说相对于其它城市房价就较高，但与其它国际大都市来说并不是最贵的。但自己2006年开始北京的房地产业开始发现具大的变化，现将北京房地产发展的历程做一个简单的介绍：

2006年北京的房价的均价为4000——5000元/平方米（望京）

2007年出现了一个月涨一千元的迅猛加价情况，到年底达到了1.3万——1.4万/平方米（望京）

2008年年后房价一直处于下滑阶段，此种情况一直持续到9月份，到9月份价格有所回暖，但仍然未回到07年的价格，房价在70000元/平方米

2009年上半年开始房地产市场开始火爆

2010年北京的房地产房价比较平稳阶段

2011年国家出台了北京房地产限房政策

二、北京房产行业市场分析

1、以出售为主的房地产公司的市场分析

北京房地产出售要比08年情况还要严重，如果在这个时候还坚持做房地产的人员可谓说都是行业内的老人，流动性比较少，所以招人的需求并不是很大。但在今年6月份北京的二手房买卖有所回暖，所以对人员有所要求，可是他们愿意寻找一些行内人士传介绍

北京的限房政策对于普通民宅干扰较大，但对于商业或商住两用房影响不大，所以对于做此类业务的房地产公司也无太大影响，所以他们对于人员的需求也非常大。

人员流动性不是很大

招聘愿意行业内人员介绍

售房的旺季便是招聘的旺季

2、以租赁为主的房地产公司的市场分析

由于北京限房政策的出台，带动了租赁市场，所以全年对于租赁行业都是旺季。对于人员的需求非常的大，所以全年都是招聘旺季

关注一些小型房地产公司，他们一般会隐身于一些商圈的写字楼内（CBD），主要业务主要以商铺租赁为主

因为是租赁热，所以一些大型的房地产公司开始进入到社区中，所以对于社区类的房地产公司也应加强关注

因为市区的租赁房价在不断的上涨，所以有较多人群开始在北京周边开始找房子，所以也带动了周边郊区的房屋租赁，例如：通州、房山、大兴、昌平

租赁行业的销售人员流动性比较大，一般一个业务人员如果在两个月内业绩不是特别的好的化，就会离职，主要是因为压力大和工作时间较长

公司对店长的考核较严格，所以店长的更换也比较频繁，所以一般门店对于招聘通1800购买的量较大，而区域经理喜欢购买2800元招聘通，也有几个门店店长集体购买2800元招聘通

以租赁为主的房地产公司和以出售的房地产公司对于人员有着一个共性，就是“销售的旺季就是招聘的旺季”

3、房地产公司情况介绍：

链家房地产公司：目前处于“占有率”提升的阶段(人海战术)，所以人员需要量比较大，现在店长只有初次面试权，最终是否录用由区域经理负责，对于人员的年龄要求比较严格 我爱我家：分店设有单组分店和多组分店两种，每组编制8——10人，房产经纪分为实习、转正、高级经纪三种。对于人员要求：有经验的房产经纪、大专以上学历(对于学历要求不太严格)，分店仅有初次面试权力，总部进行复式，并最终决定是否录用。麦田房产：每一分店设有1—3个销售团队，主要由房产经纪组成。每个销售团队大概有7—8人。麦田提升方式：销售人员经过几年的磨练后，可申请店长，成为店长的条件：

a)申请成为店长的销售人员需到总公司工作

b)并在三个月内邀请150位房产经纪到总公司面试，名额满后才有资格带店 c)每邀约成功一次，公司给给邀约相应的酬劳 d)对被邀约人的要求是未从事过房产经纪的人员 e)愿意招无工作经验的人员 中在恒基：每一分店设有1—3个销售团队，主要由房地产经纪组成。每个销售团

队大概有7—8人，对于人员整体无要求。

三、针对房产行业实施的方法

了解客户所做业务是以租赁还是出售为主 加强商圈内的小店面的寻找 寻加区域内的小房地产公司（社区）

利用好扫街的方式，了解到各店内的人员调动情况 通过扫街顺藤摸瓜，找到公司人层的负责人

第四篇：事业部招聘策划书

招聘方案策划书

一、市场现状分析

随着中国经济的的高速发展，各地企业如雨后春笋般迅速兴起，对劳动力的需求由原来的供大于求演变成目前中国劳动力市场的稀有资源。广西因战争和各方面的因素，制约了当地的经济发展，广西的经济和文化一直属于落后状态。根据专家的统计2011上半年中国各省份的经济排名，广西排第22名。也因此在广西人民的收入普遍的低，广西劳动力外出工作率很高。我们XX公司正是提供一个广西与长三角经济圈就业连线的平台，能够解决广西广大劳动力的就业问题。

二、招聘策略

从人员的来源来看，批量招聘的重点要放在劳动就业服务机构、私立学校及职业技术学校这个渠道上来！从方式方法上来看，我们可采取更多人情化的方式方法去发展新客户，联系招聘渠道并建立良好的合作关系！从长远目标来看，招聘到的劳动力要放到管理体制比较完善、福利待遇较好的知名企业内，这样才能稳定员工队伍并形成良好的口碑，为以后采用员工介绍的招聘方式及打造良好的劳务派遣品牌夯下坚实的基础！

三、招聘基本流程与指导思想

招聘是一项系统复杂的工程，制定详细的操作流程是相当必要的，要专业化、要规范化来操作。招聘指导思想是控制整个招聘工作的依据和基础，是整个公司人力战略的体现。在实施招聘工作的过程中，指导思想要贯彻落实，就必须细化每一个环节，设计完整的流程，再对每个步骤明确工作原则。完整的流程设计用以规范招聘过程、提高招聘质量，同时，一套规范化的招聘流程（人员需求确定→制定招聘计划→确定招聘渠道→广告发布→成立招聘小组→实施招聘→录用→培训→派遣上岗→后期管理）还可以向广大劳动力资源传递公司良好的形象。

四、招聘渠道

劳动力的招聘渠道多种多样，我们可以根据具体的情况采用不同的招聘渠道。可通过媒体广告、劳动就业服务机构、代理招募机构、校园招募（私立学校或国家职业技术学校）、内部员工推荐与随机求职者、网络招聘、联系濒临倒闭的公司员工等。

五、招聘工作的开展

为了保证招聘工作的顺利开展，及时满足客户的需求，除了做好各项准备工作以外，还要采用多种渠道、多种方式同时开展招聘，以便于及时将客户所需要的人员足量招聘到位，这样可以避免用单一的招聘方法招聘不到人员时，而延误

客户生产以至于影响公司的信誉与效益！公司现在属于筹备阶段，我个人认为先从劳动就业服务机构及校园招募（私立学校或国家职业技术学校）入手。具体流程：

（一）准备工作

1.根据企业战略和人力资源规划结果，审核人力资源部门的用人需求；

2.成立招聘工作小组；

3.确定招聘筛选策略。

（二）人员招聘

1．制定招聘广告；

2．确定招募信息发布渠道：网络及报纸；

3．建立招聘活动咨询品台：在企业网站主页设置咨询窗口及在企业内设置

咨询处；

4．收集应试者的简历及求职信，初步筛选简历；

5．通知应试者参加面试。

（三）人员筛选

1．成立面试小组：招聘招聘专员；

2．确定考核内容 ；

3．工作人员培训。

（四）人员聘用

1．上岗前培训；

2．签合同；

3．派遣上岗。

..

第五篇：销售事业部工作总结

由于我之前本身不是做自动化这个领域，所以对产品型号和行业信息了解也不是很充分，在此感谢公司前辈的热心指导。

其次是我工作中遇到的问题，由于刚刚开始接触自动化，碰到的问题可能比较多，最多的便是对折扣体系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，却不知道140不同型号的折扣也不一样，还因此差点签错合同，幸好销售负责人张楠及时发现。这个我会加倍注意，希望能在工作过程中有得到改善。

再其次是我从现在到年前的销售目标，每年的冬季是电气行业的淡季，但是我希望通过努力能完成公司的的任务，达到20万每月。我的策略是重视每一个打进公司电话的客户，最快最准确的给客户报价，然后重视开发新客户，深度开发老客户以及之前我手上低压行业的客户。

最后，由于经验方面的原因，我在工作方面难免有差错或不足，请各位同事及时指出并指导。我会在公司政策和销售负责人的指导下努力拼单，争取完成业绩，正如我们销售部上周开会提出的口号：拼了！！

时间飞逝，转眼间已到了2012年年末，这一年在工作中，我得到过表扬也犯过错误，在这里做一下09年工作总结前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙领导的器重和信任，让我主管大无缝的业务，开始我很担心因为我年轻阅历浅，会做不好，辜负领导对我的期望，但是也正因为我的年轻，有活力，有拼劲，使我逐步适应公司的工作，迅速进入了工作中，最终在同事的帮助和我自身的努力下，虽然没使大无缝的业绩走上去，但在其它方面还是取得了一定的成绩，也使我从中学到了很多的知识。

前一阵我获得过最佳员工的殊荣，这是公司和领导对我工作的认可，也是对我的激励，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，尽我最大的努力把工作做的更好，尽快把大无缝的业绩搞上去。

在今年的工作中，我也犯过一些错误，经过领导的批评教育，让我印象深刻，以后我绝不会再在同一个地方摔倒，这也成为我人生中一笔宝贵的财富。

在以后的工作中我会加倍努力，为公司增光添彩。

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