销售事业部机构设置及岗位职责

第一篇：销售事业部机构设置及岗位职责

销售事业部机构设置及岗位职责

海口优联海南之心销售事业部

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以

经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

(二)组织架构图

见附件

(三)岗位职责

A.销售事业部经理

是销售事业部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在公司整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：计划任务制定执行、推广控制及评估执行、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的协调和商洽。

具体岗位职责：

1)负责销售事业部的全面事务性管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督与考核

4)负责与副总的汇报和其他部门相关协调工作

5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

9)代表公司协调处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。

2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

6)负责户外的选址和更换画面。

7)负责协调样板间的设计及布置。

8)负责协调外卖场或行销卖场的设计及包装。

9)现场物业人员的协调。

10)现场接待所需物料的准备及补充。

11)每天客户情况统计及分析。

C.策略文案

1)根据项目销售计划制定全年营销推广策略方案及执行方案。

2)根据策划方案制定月度活动方案及媒体文案撰写工作。

3)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

4)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

D.策划助理（资源管理）

1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。

2)费用的控制及每月费用报表。

3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。

4)资源公司的拓展和管理。

5)配合大客户做好组织客户的活动工作。

E.平面设计

1)项目所有对外广告及物料的平面设计工作

2)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

3)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

4)售楼处及看房通道、卖场形象日常的调整和维护。

5)现场物料的印刷和支持。

F.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户

情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场销售、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；

3)监督销售现场规章制度执行；

4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标

完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；

7)协调内部关系；

8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；

10)汇总销售及市场信息；

11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

12)负责对海口市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。G.销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭资料的收拢等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)负责签约并及时回收房款；

8)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

9)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客

户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

10)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

11)负责销售周记原始资料的登记工作；

12)购房欠款的催款工作；

13)反馈客户信息并提出合理化建议；

14)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

15)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；

16)与各部门的沟通、配合；

17)与各同事之间的配合；

H.按揭主管：

1)负责所有客户合同的备案抵押和放款的工作。

2)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。

3)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

4)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

5)负责维护银行和房管局的相关关系。

I.销售内勤工作职责（1名）

1)负责每日成交客户台帐的登记及整理。

2)负责向销售事业部经理上报销售日报及财务日报等相关表格。

3)协助销售经理对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理和存档。

6)负责销售事业部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延

期付款申请）及公司负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

7)建立客户台帐、销控及销售事业部的相关工作表格及相关流程。

8)和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附

加协议、刻章等相关原始资料。

9)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

10)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表。

11)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

海口优联海南之心销售事业部

2012年5月

第二篇：营销策划部机构设置及岗位职责

营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。(二)组织架构图 见附件(三)岗位职责 A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案 3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 4)负责与公司其他部门的沟通与协调 5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控 7)确保销售、回款目标的完成

8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。6)负责户外的选址和更换画面。7)负责协调样板间的设计及布置。8)负责协调外卖场的设计及包装。C.策划执行

1)根据策划方案制定月度活动方案。

2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。3)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。4)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

5)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。6)售楼处及会所日常的调整和维护。7)现场物料的印刷和支持。D.资源管理

1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。2)费用的控制及每月费用报表。

3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。4)资源公司的拓展和管理。

5)配合大客户做好组织客户的活动工作。6)每天客户情况统计及分析。7)现场接待所需物料的准备及补充。8)现场物业人员的协调。E.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成 2)负责制定售楼部内部管理细则； 3)监督销售现场规章制度执行；

4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 7)协调内部关系；

8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 10)汇总销售信息；

11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

12)负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。F.销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务； 7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 9)负责签约并及时回收房款；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责客户的直接接待工作及合同的签定； 14)负责销售周记原始资料的登记工作； 15)购房欠款的催款工作；

16)反馈客户信息并提出合理化建议； 17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 19)与各部门的沟通、配合； 20)与各同事之间的配合； G.客服主管： 1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑输机的培训。

2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3)和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。8)负责维护银行和房管局的相关关系。9)办理日常销售部的抽卡整理工作。

10)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。11)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

12)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

13)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。14)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

15)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。16)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。

17)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。18)处理领导临时交办的重要任务。H.客服专员（2名）：

1)接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

2)填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《洛阳市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。3)收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。4)去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。5)房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。

6)银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。7)回公司加盖借款合同公章及启缝章。8)到房管局抵押科办理抵押手续。

9)抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

10)去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。

11)通知公司财务部回款的金额和房号。12)填写按揭放款情况登记表。

13)根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。I.销售内勤工作职责（1名）

1)负责每日客户台帐的登记及整理。

2)负责向集团营销中心上报销售日报及财务日报等相关表格。

3)协助客服主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6)负责客服部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。8)负责所有合同网上备案。9)负责按揭合同网上备案及打印。

10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。11)负责所有备案合同的存档及返还工作。12)完成客服部主管交办的其他任务。J.客户资源主管岗位职责

1)负责制定外卖场内部管理细则；

2)负责大客户单位、重点社区资源的拓展和具体工作组织实施； 3)负责客户资源组织的社区、大客户单位及各项路演活动； 4)监督外卖场规章制度执行； 5)负责和相关连锁店各项事务对接。6)负责监督连锁店开展的配合推广工作。7)负责对连锁店进行资料及物料补充。8)负责对连锁店场地布置的安排。

9)负责建立连锁店客户对接日报邮箱、QQ群等，并每日进行统计分析和反馈。

10)负责对连锁店举行的活动进行跟踪和反馈。11)负责对连锁店交流沟通的文件进行存档。12)负责与销售现场及外卖场主管客户对接。

13)负责对销售现场及外卖场的到访客户进行统一登记电子台帐并存档。14)负责根据销售现场及外卖场的到访客户登记情况进行日报、周报、月报分析上报营销部经理、集团营销中心和公司总经理并存档。15)负责联盟商家信息的统计及存档。

16)负责户外广告及其他竞争对手销售策略和推广报道的调查与研究并形成统一的文本上报公司并存档；

17)负责所有客户资源组组员推荐客户以及推荐成交客户的日、月工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 18)负责对推荐来访、来电客户资料的整理和分析；

19)负责帮助分析组员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 20)协调内部关系；

21)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对组员培训； 22)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。23)负责外卖场与各部门之间协调与沟通工作； 24)汇总销售信息； K.客户资源组员岗位职责

1)在客户资源主管的直接领导下开展各项工作； 2)熟练掌握项目的所有业务知识；

3)积极进行销售推荐工作，按时完成销售推荐任务；

4)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：销售策略、客户群分布、营销活动、推广情况等；

5)及时反馈大客户单位、重点社区信息给主管或者经理；

6)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 7)负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、推荐、维系、再推荐等各项业务；

8)有疑问应及时向主管或者经理反映；

9)爱护外卖场财物，要做到节约水电，不打私人电话；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的客户资源组员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责推荐周记原始资料的登记工作；

14)协助销售员对推荐成交客户的购房欠款的催款工作； 15)反馈客户信息并提出合理化建议； 16)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

17)客户梳理、分析及解决方案，制定拜访、回访计划； 18)与各部门的沟通、配合； 19)与各同事之间的配合；

河南东方房地产开发有限公司营销策划部

2008年3月

第三篇：企业基层党支部机构设置及岗位职责

保运区党支部机构设置及岗位职责

一、机构设置

按照上级党委要求，依据两推直选结果，保运区党支部支委会设书记、组织委员、宣传委员、纪律检查委员、生产委员青年委员。

二、支委会委员及分工

党支部书记： 牛峰 组织委员：牛峰

宣传委员：朱明辉 纪检委员：王启波 生产委员： 青年委员：

三、岗位职责

（一）支部委员会职责

支部委员会在支部党员大会闭会期间,负责领导和处理党支部的日常工作.支部委员会对支部党员大会负责,对支部全体党员负责,同时,也向上级党组织负责,接受上级党组织领导。

党支部委员会职责:

1、贯彻执行上级党组织的指示、决定和支部党员大会的决议；

2、做好对党员的教育和管理,搞好党支部的自身建设；

3、处理好支部的日常事务,按期向支部党员大会和上级党组织报告工作；

4、开展经常性的思想政治工作,关心职工群众的政治、文化生活；

5、领导车间工会、共青团等群众组织的工作,充分发挥其作用；

6、保证监督行政工作的正确方向和任务的完成。

（二）党支部书记职责

党支部书记在党支部委员会的集体领导下，按照支部党员大会、支部委员会的决议，负责主持党支部的日常工作.其主要职责是:

1、负责召集支部委员会和支部党员大会；结合本单位的具体情况,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示；研究安排支部工作,将支部工作中的重大问题,及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

2、了解掌握党员的思想、工作和学习情况,发现问题及时解决,做好经常性的思想政治工作。

3、检查支部的工作计划、决议的执行情况,按时向支部委员会、支部党员大会和上级党组织报告工作。

4、经常同行政以及工会和共青团等群众组织保持密切联系,交流情况,支持他们的工作,充分调动各方面的积极性。

5、抓好支部委员的学习,按时召开支委民主生活会,搞好支委会的自身建设,充分发挥支部委员会的集体领导作用。

（三）组织委员职责

党支部组织委员在支部委员会的集体领导下,负责支部的组织工作.其主要职责是:

1、了解和掌握支部的组织状况,根据需要提出党小组划分和调整意见,检查和督促党小组过好组织生活。

2、了解和掌握党员的思想状况,协助宣传委员、纪检委员对党员进行思想教育和纪律教育；收集和整理党员的模范事迹材料,向支部委员会提出表扬和鼓励的建议。

3、做好发展党员工作,了解入党积极分子情况。负责对入党积极分子进行培养、教育和考察,提出发展党员的意见,具体办理接收新党员的手续；做好对预备党员的教育、考察,具体办理预备党员转正手续。

4、做好党员管理工作,根据本支部实际情况,做好民主评议党员工作；认真搞好评选先进党支部、优秀党员活动,接转组织关系；收缴党费,定期向党员公布党费收缴情况；做好党员和党组织的统计工作。

（四）宣传委员职责

党支部宣传委员在支部委员会集体领导下,负责党支部宣传工作.其主要职责是:

1、根据每个时期党的工作任务,宣传党的路线、方针、政策。

2、了解和掌握党内外思想情况,根据上级党委的指示,结合本单位的思想实际,提出思想教育的计划和建议。

3、组织党员学习马列主义、毛泽东思想等基本理论和党的基本知识以及业务知识；按时组织好党课。

4、指导和推动职工群众组织开展科学、技术、文化知识的学习和文化体育活动。

5、充分利用网络微信等宣传工具,开展宣传教育工作。

（五）纪律检查委员职责

党支部纪检委员在支部委员会的集体领导下,负责支部的纪律检查工作.其主要职责是:

1、经常了解并向支部和上级纪委反映本单位党员执行纪律情况；

2、协同组织委员、宣传委员向党员进行党性、党风、党纪教育；

3、管理群众对党员的检举、控告；积极向上级纪委反馈汇报，同各种违犯党纪和败坏党风的行为作斗争；

4、对受党纪处分的党员进行考察教育。

（六）青年委员职责

党支部青年委员在支部委员会的集体领导下,负责党支部的青年工作.其主要职责是:

1、认真贯彻执行上级党委关于共青团工作的指示和要求,围绕党的中心工作,指导团支部积极开展活动,充分发挥其党的助手作用。

2、指导团支部加强对团员和青年的政治思想教育,教育团员、青年做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

3、教育团员和青年努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习党的路线、方针、政策,学习现代科学文化知识，热爱本职工作，精通业务，积极为教育事业做贡献。

（七）生产委员职责

党支部生产委员在支部委员会的集体领导下,负责支部的安全生产工作。其主要职责是:

1、对党员进行安全生产方针政策的教育,发挥党员在安全生产工作中的模范带头作用。

2、经常了解党员的政治思想、工作表现、业务能力等情况,做好对他们的安排、使用和培养工作。

3、经常与党员职工保持联系,倾听他们的意见和要求,帮助他们解决一些实际问题。

4、具体抓好安全生产各项制度的落实,经常向支部委员会和上级党组织汇报本支部安全生产工作情况。

（八）党小组长职责

1、按照支部要求，组织好党员学习。学习前小组长要有所准备,掌握好中心内容,注意学习效果。

2、按时召集和组织好党小组会议,严格党的组织生活纪律,对于迟到或未出席的要了解原因,对不正当理由的给予批评教育,并及时向支部汇报。

3、做好本组党员的思想工作,开展谈心活动,组织开好生活会,开展批评与自我批评。

4、做好群众的思想工作,经常了解本组党员所在组的群众思想情况,定期召开小组会加以研究,制定思想工作计划,落实到人,并定期检查、小结、汇报。

5、负责收取本组党员的党费,每月的10日前收齐,并填好“交纳党费登记表”交组织委员。

第四篇：营销策划部机构设置及岗位职责143280126

营销策划部机构设置及岗位职责

一、部门建制

根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

营销部营销总监（1名）营销部经理（1名）策划部策划经理（1名）招商部招商经理（1名）销售部销售经理（1名）销售主管（1名）物业公司 项目内勤（两名）策划主管（1名）招商经理（1名）策划师(2-3名)招商专员置业顾问物管经理（2名）其他物业人员（保安、保洁等20人左右）（5-10名）（8-12名）

二、岗位职责

1、营销部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

负责营销部的全面管理工作

制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 负责与公司其他部门的沟通与协调 对营销费用进行严格控制与监督

负责对营销合同等事务的直接监督与把控 确保销售、回款目标的完成

负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司负责处理客户要求及投诉等

2、策划经理

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

岗位职责：

负责项目的策划工作。

负责执行项目的阶段性营销策划方案。负责项目的平面推广工作。

负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。负责户外的选址和更换画面。负责协调样板间的设计及布置。负责协调外卖场的设计及包装。

3、策划主管

根据策划方案制定月度活动方案。

根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。售楼处及会所日常的调整和维护。现场物料的印刷和支持。

负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。费用的控制及每月费用报表。

合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。资源公司的拓展和管理。

配合大客户做好组织客户的活动工作。每天客户情况统计及分析。现场接待所需物料的准备及补充。现场物业人员的协调。

4、招商经理

负责公司招商部的全面管理工作；

负责制定和实施整体及阶段性招商方案，督导招商团队各阶段招商进展完成情况； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象；

根据公司营销战略，制定招商计划，完成营销目标，分析市场动态，撰写分析报告； 负责协助营销负责人完成商业项目定位、业态规划、产品建议等工作； 负责市场调研，提供市场竞争分析，制定商业项目租售策略； 负责商业项目租售方案、招商方案的制定； 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

5、招商主管

负责组织完成公司下达的各项招商任务。协助招商经理编制项目的招商方案及工作计划。负责协调解决招商工作中的相关问题。负责租赁合同的初审工作。

负责组织挖掘和拓展商业资源、客户储备等。

收集市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象； 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

6、招商专员

根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

根据客户情况，进行分类汇总。

与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。积极参与公司培训，提高自身专业素质。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

7、销售经理

负责项目楼盘的销售管理，完成销售任务。岗位职责：

负责项目销售的日常管理工作；

协助营销策划部经理落实各项销售工作； 负责培训置业顾问；

置业顾问的岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量； 协助置业代表销售、洽谈、成交、签约； 负责客户档案的建立和管理。

负责与销售代理公司的工作对接与监督。

对下级的指导监督权、领导支配权、考核权、处分建议权和申诉权； 对销售工作的建议权； 洽谈合同的自主权。

对销售人员的组建的建议权。

8、销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

确保销售现场、回款目标的完成 负责制定售楼部内部管理细则； 监督销售现场规章制度执行；

负责来访、来电客户资料的整理和分析；

负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；

协调内部关系；

负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息；

对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

负责对遵义市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。

9、销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

在销售主管的直接领导下开展各项工作；

熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

有疑问应及时向主管或者经理反映；

爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 负责签约并及时回收房款；

自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”；

负责客户的直接接待工作及合同的签定； 负责销售周记原始资料的登记工作； 购房欠款的催款工作；

反馈客户信息并提出合理化建议； 现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 与各部门的沟通、配合； 与各同事之间的配合；

10、项目内勤：

接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《遵义市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。

收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。回公司加盖借款合同公章及启缝章。到房管局抵押科办理抵押手续。

抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。通知公司财务部回款的金额和房号。填写按揭放款情况登记表。

根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。

2011年10月9日

营销策划部

第五篇：营销策划部机构设置及岗位职责6714998101

营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以

经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

(二)组织架构图

见附件

(三)岗位职责

A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4)负责与公司其他部门的沟通与协调

5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。

2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

6)负责户外的选址和更换画面。

7)负责协调样板间的设计及布置。

8)负责协调外卖场的设计及包装。

C.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；

3)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

4)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

5)协调内部关系；

6)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

7)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；

8)汇总销售信息；

9)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

D.置业顾问

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)负责签约并及时回收房款；

9)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

10)每日认真填写客户档案，工作日志。

11)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！xx售楼部”；

12)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

13)购房欠款的催款工作；

14)反馈客户信息并提出合理化建议；

15)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

16)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划（个人视情况而定）；

17)与各同事之间的配合；