形象职业气质商务礼仪培训

第一篇：形象职业气质商务礼仪培训

形象职业气质商务礼仪培训

课程均为量身制定，全面提升自己的举止，谈吐，仪态，气质！当代风尚资深老师一对一精品授课。保证学习效果，学会为止。

第一讲：商务礼仪与个人涵养

1、礼仪的内涵

2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁

3、商务礼仪的主要内容

4、商务礼仪的特点

5、商务礼仪的基本原则

6、内强个人素质、外塑企业形象

7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面

9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

第二讲：塑造良好心态

1、礼仪的最高境界是内心的淡定

2、如何保持一份阳光的心态

3、将礼仪成为自己内心的一份修养

4、如何培养良好的工作意识

5、我为什么而工作

6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）

7、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）

8、打造阳光心态，树立危机意识

第三讲：商务仪个人形象礼仪

1、个人形象是成功不可或缺的因素

2、如何成为有品味的人士

3、商务人士妆容的要求

4、发式发型的职业要求

5、面部、手部、皮肤的护理

6、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

7、女士化妆与男士修面的具体要领

8、职场仪容的禁忌

第四讲：商务着装礼仪

1、什么样的服装可以出现在你的职场之中

2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

3、工装的穿着要求

4、商务便装的穿着技巧

5、休闲装、时装及礼服

6、常见着装误区点评

7、男士西装及领带礼仪

8、女士套裙

9、鞋袜的搭配常识

10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

11、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）

第五讲：商务举止礼仪

1、举止的端庄是优雅的必备条件

2、商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则

3、站姿的要领与训练

4、坐姿、鞠躬的要领与训练

5、走姿的要领与训练

6、蹲姿的要领与训练

7、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

8、眼神的运用与规范

9、微笑的魅力与训练

10、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

第六讲：商务言谈礼仪

1、言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）

2、谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）

3、倾听与赞美

4、适度的肢体语言与脸部表情

5、礼仪的用语及避讳原则

第七讲：商务社交礼仪与训练

一、商务用餐的礼仪

基本礼仪：见食忘礼不可取

（一）中餐礼仪

1、席位安排：圆桌上的座次

2、餐具规则：好帮手还是添乱者

3、中餐礼仪禁忌

（二）西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始

1、席位安排：你该坐长桌哪一端

2、餐具规则：不要让刀叉打架

3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼

（三）敬酒与饮酒礼仪

二、商务出行的礼仪

1、出行礼仪

2、轿车礼仪

三、日常社交礼仪

1、社交礼仪的原则

2、称呼礼仪

3、握手的礼仪

4、名片的礼仪

5、自我介绍的礼仪

6、为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）

第八讲：办公室礼仪

1、与他人良好合作

2、公司利益至上

3、办公室行为规范

4、影响电话交谈质量的因素

5、接听和拨打电话的基本礼仪

6、正确处理不同的情况

7、办公室用语

第九讲：商务沟通礼仪

1、个人语言礼仪

2、干扰沟通的因素

3、沟通的技巧

4、如何与客户及商业伙伴进行沟通

5、上下级之间如何沟通

6、与同事之间沟通交流

第十讲：商务接待礼仪

1、接待前的准备

2、迎接客户礼仪

3、接待客户礼仪

4、握手礼仪

5、引领、接待、座次礼仪

6、根据身份，确定接待规格

7、根据身份，安排座次

8、交换名片的特殊礼仪

9、茶和咖啡礼仪

10、送客礼仪 第十一讲：商务拜访礼仪

1、轻轻敲门，递上名片

2、注意握手礼仪

3、开门见山，主题明确

4、注意观察，适可而止

5、彬彬有礼，注意细节

6、意见向左，不要争论不休

7、时间不宜过长，恰到好处

8、拜访时的同事配合9、会谈中如何配合领导

第十二讲：商务电话礼仪

1、树立良好的电话形象

2、亲切的第一声

3、良好的姿态影响电话中你的声音

4、电话礼仪的基本原则

5、拨打电话的礼仪

6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

7、手机礼仪

8、接听私人电话时

《商务接待礼仪培训》培训目标

通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；

通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果；

通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练；

通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

课程效果

1.理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识

2.塑造良好的职业形象，给别人良好的第一感觉；

3.举手投足间体现高尚气质，风度翩翩；

4.掌握公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位；

5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，加强亲和力，促进良好沟通；

6.掌握不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各种商务场合

针对人群

政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员、主管人员及希望提升个人形象礼仪的积极人士

课程特色

需求导向特色：尊重学员需求，重视学员需求，以学员需求为导向调整课程，剖析更多针对性的案例，设计更多针对性的训练，以达到“学的就是用的”效果。

训练纠正特色：有很多人都知道大概，但缺乏明确的标准，成都卡耐基的形象礼仪老师让学员在课堂上不断训练，不断纠正，把正确的礼仪礼节形成习惯。

咨询服务特色：课堂上和课后为学员开设咨询服务，任何生活中、工作中遇到的相关礼仪问题都可以立刻得到解决，务必做到“一次投资，终生受益”的效果。

女性形体塑造站姿走姿

纵览目前各大健身房流行的课程，以健身、塑形、减肥的居多。受各种潮流的影响，很多人都嚷着要减肥，很多女性纷纷追求骨感美。确实，我们可以通过合理的膳食和适当的运动让自己健康，减去身上多余的脂肪，但瘦就等于美吗?我们经常看到很多苗条的女孩，站没站相，耸肩、驼背、塌腰、挺肚，走路姿势不优美，白白长了一副好身材，没有把女性的体态美展示出来。

女子优雅学堂的“优雅仪态课程”正是弥补了这一空白，由于课程的设置简单而实用，让训练和生活相结合，如魅力女性的眼神、修长挺拔的站姿、优雅高贵的坐姿、优雅婀娜的步态、照相如何更上镜、如何善用肢体语言提升女性的魅力等，融入生活，又和一般的形体、舞蹈、芭蕾训练班着重舞蹈的练习区别开来，使没有基础的学员能在短期内改变体型，拥有优雅的气质，举手投足更有女性的魅力。

【课程内容】：

动人的容颜无法抗拒岁月的印痕，容易被岁月夺去光彩，但是气质却如陈年佳酿一般，会随着人们自身修养的完善和自我价值的提升，体现出无与伦比的恒久魅力，永远散发着迷人的芳香。气质女人最美丽！

本课程是提高女性气质修养、获得快乐生活的指南，也是每一位现代女性的必修课程。本课程从以下方面帮你塑造良好的气质，让你拥有高品位的卓越人生。

举止优雅，气质如影随行；音容笑貌，展现迷人焦点；

服饰搭配，尽显万种风情；个性妆容，寻求时尚古典；

魅力发型，气质从头开始；点睛配饰，凸显情调韵味；

色彩斑斓，美丽锦上添花；窈窕身材，展现独有气质；

健康体魄，气质的生命力；高雅谈吐，令人气质尊贵；

社交礼仪，折射雅致自信；情场艺术，吸引男性目光；

情绪控制，营造良好心境；淑女制造，优雅深藏于心。细节体现在一举手一投足中，良好的礼仪修养，不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重和自信，让自己成为一位温雅而有魅力的人越来越成为现代社会的人们所追求的修养境界。武汉武汉当代风尚礼仪个人素养提升培训班，让你在职场当中个性十足。个人礼仪培训从仪表仪态、形体礼仪还有形象建议方面打造完美自我形象。

女性形体礼仪训练优雅坐姿站姿走资气质提升

魅力女性形体礼仪

【培训目标】 1）、塑造女性完美形体，提升女性魅力气质。

2）、掌握形体仪态教练培训的教学方法与操作技巧。

3）、学习沟通技巧，全面提升形体仪态教练的专业技能与业务拓展能力。

【培训方法】

小班授课、演练结合、视频回放、现场操练等教学手段，全新的训练模式，将理论培训和实践训练结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习训练方法。大量的演练加上名师一对一的指导，让您快速掌握。

【理念】：

动人的容颜无法抗拒岁月的印痕，容易被岁月夺去光彩，但是气质却如陈年佳酿一般，会随着人们自身修养的完善和自我价值的提升，体现出无与伦比的恒久魅力，永远散发着迷人的芳香。气质女人最美丽！

形体训练礼仪培训班

想要在生活中或者职场中占据先机吗？你的个人气质社交技巧是否出众呢？

人与人交往中，见面打招呼成是每天必须的事，怎样在短短的几分钟内体现出一个人的价值呢？如： 面带微笑，热情主动外，不知道双方谈话要控制在几分钟内，时间长了会不会显得啰嗦呢，还在在握 手时，是男士先伸出手还是女士先，遇到这样的问题总是不知所措，还有就是请客吃饭时，坐位的安 排也有讲究，不知让客人坐在哪好，每次我就是很随意的坐下，只见在服务员送菜时，刚好就是客人 坐的那个位置，我就感觉到有些不好意思，后来才知道这也有讲究，就是餐桌礼仪。

像标枪一样挺拔，像蛇一样柔韧，像百合一样骄傲---------女人的三种境界

优雅是自内而外的流露，是不经意间的举手投足，是恰倒好处的尊重与自信，惟有得体的礼仪才会让你散发出优雅的气质。

当你还在羡慕明星们无与伦比的高贵？

当你还在自叹身材不够理想，气质不够挺拔？

当你还不曾拥有迷人的微笑或是动听的嗓音？

当你还不能游刃有余的控制好自己的心态？

当你在和家人、朋友、客户、陌生人沟通的时候效果不佳？

女人必须美丽，女人的优雅和美丽可以用来征服世界。

武汉徐东当代风尚形象礼仪专家经过对女性数年的研究，专门为现代都市女性量身定制魅力女子课堂，为每一个女性塑造出由内到外的自信光彩：

让你在男朋友/老公心中

让你在同事朋友之间

让你在客户亲戚眼中

都无与伦比的美丽与优雅！

气质礼仪修炼：

仪容仪表：

人的外表，重点是头部和手部。女性要有合适的化妆，男士鼻毛不能过长，不能有发屑，身上不能有异味，头发不要太长。

面部表情：

由人的五官表现出来的情绪，是人的第二语言。表情要配合语言。表情应自然、友善，体现一种自信和教养。

行为举止：

指人的肢体动作，也称肢体语言，它体现出人的教养。举止要优雅规范。站有站相、坐有坐相。手不乱放，脚不乱蹬。

服饰搭配： 服饰也代表个人修养。在交往中，服饰关键要选择搭配到位，给人和谐的美感。要适合你的身份和地位。

语言谈吐：

语言表达方式，首先要控制好声量，使声音符合规范，悦耳动听。第二要慎选内容，知道该谈什么不该谈什么。第三谈吐时使用礼貌用语。该谈什么不该谈什么。第三谈吐时使用礼貌用语。

待人接物：

指人的行为方式。首先要讲诚信，言必信行必果；第二要对人尊重，尊重别人就是尊重人就是尊重自己；第三、要有时间意识。

礼仪是我们内在气质自然散发出来的，尊重是最大的礼仪，内心的美好是最有力量的魅力。仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。

礼仪培训对象：

1、不太喜欢沟通交际，缺乏自信的女孩

2、对自己的身体形态不满意，想有待提升的女孩

3、工作及学习、生活需要的女孩

4、想要提高自信及个人魅力的女孩

5、学会与人交际的女孩

第二篇：职业形象与商务礼仪培训

职业形象与商务礼仪培训

商务礼仪培训讲师：

商务礼仪培训时间：客户自定

商务礼仪培训特点：

互动性、参与性、实操性强

适用行业：

政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、制造业等各行业。

商务礼仪培训对象：

企业管理人士和一线人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。

商务礼仪培训前言：

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记

商务礼仪培训背景：

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。

所有这一切，您都不用担心——欢迎进入谭小芳老师《职业形象与商务礼仪》课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

商务礼仪培训目标：

1、使员工熟练运用现代商务礼仪；

2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合

3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象；

4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；

5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

商务礼仪培训大纲：

第一部分：课程导入

一、为何要学礼仪？ 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面

二、如何学礼仪？

商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分：有“礼”走遍天下

一、礼仪的历史渊源与基本原理

二、东西方礼仪的差异

三、语言与非语言信息的沟通

四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节 第三部分：职业形象与职业修养

一、职业修养提升

1、职业修养概念

2、职业修养与人格魅力

3、职业修养与工作哲学

二、职业形象塑造

1、商务场合的着装礼仪

1、公务场合的着装礼仪

2、社交场合的着装礼仪

3、休闲场合的着装礼仪 讨论： 符合身份 区分场合

三、国际惯例与遵守成规

1、制服

2、西服

3、裙服

4、国际化的着装 讨论：

亮出你的最佳形象、仪表、仪容、仪态、走姿、坐姿、站姿

四、妆容修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

五、化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌

六、仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的几种不同含义

6、行礼的方式

第四部分：企业内部工作礼仪

1、办公室事务礼仪

2、沟通协调的艺术

第五部分：卓越职业形象管理

1、印象管理 塑造美好的第一印象

2、肢体语言管理 无声胜有声

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平

4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁:

5、表情管理 21世纪制胜法宝

6、语言管理 你一开口,我就能了解你

7、妆容管理

了解自己的肤色，脸型

8、细节管理 细节体现品味 第六部分：商务礼仪

一、商务接待礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪

4、迎送宾客的礼仪

5、乘车礼仪

6、乘电梯礼仪

7、外出礼仪

8、馈赠礼仪

9、电话礼仪

听到铃响，速接电话； 先要问好，再报名称； 姿态正确，微笑说话； 听话认真，礼貌应答； 通话简练，等候要短； 吐字清楚，语速恰当； 认真记录，复述重点； 听话认真，礼貌应答； 左手听筒，右手执笔； 备好笔纸，随时记录； 记录要全，勿忘六W； 做好准备，明确要点； 礼告结束，后挂轻放； 转接之前，确认对方； 动脑判断，再转上司； 他人电话，有礼接待。

二、商务宴请礼仪

1、进餐礼仪

2、宴会礼仪（1）商务宴请的程序

（2）确定宴请对象、规格和范围

（3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐（4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

（5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法（6）宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等

3、确定宴请时间、地点

4、邀请（1）书写请柬（2）面对面（3）电话邀请

5、订菜

喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）

6、席位安排

7、现场布置

8、席间禁忌

三、商务宴请技巧

1、致辞

欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞

2、劝酒、喝酒、拒酒

3、如何调节气氛？

4、如何达成宴请的主要目的？ 第七部分：塑造您的职业形象

1、职业人士的个人形象设计

2、男士形象设计部分

3、女士形象设计部分 第八部分：商务礼仪培训总结

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第三篇：职业形象与商务礼仪培训心得体会

职业形象与商务礼仪培训心得体会

6月23日-6月24日，公司组织员工参加了XXX老师的职业形象与商务礼仪培训。赵老师把单调枯燥的色彩性格学、职场沟通技巧和商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和小组分析激励讨论形式，让我们知道在商务交往中仪容仪表、职场沟通、人际交往等方面的要求，通过本次培训后，我深深体会到职业形象与商务礼仪的重要性，发现自身在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦，“仓廪实而知礼节”，礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的职场人士，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

在赵老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。公司的发展在于营销，营销业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于得到客户的认同。提高客户满意度非常关键，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。业务人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉，那样你就成功了。通过培训了解到对方的性格色彩，再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流，可以促进我们沟通谈判的成功率。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在人力资源管理岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的“客户”，他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待应聘者，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从应聘者的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，同形形色色的应聘者及其他同事处理好关系。

此外，对于此次培训的色彩性格学，可以运用于日后人力资源招聘工作当中，对于应聘者进行精准性格特质测试，为用人部门招聘合适人选。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。

综上所述，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

第四篇：商务礼仪和职业形象-介绍礼仪

商务礼仪与职业形象

――介绍礼仪知识专题

介绍礼仪五要素

 要素一：介绍的称谓  要素二：介绍的时机  要素三：介绍的主角  要素四：介绍的顺序  要素五：表达的方式

自我介绍礼仪

1． 自我介绍的时机

一般介绍时机

 想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况。

 想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。

四种最佳介绍时机

 对方没忙其他事情时；  没有其他人员在场时；  周围环境比较幽静时；  比较正式的工作社交场合。

2． 自我介绍的顺序

 男士先女士后

 晚辈先长辈后  下级先上级后  主人先客人后

3． 自我介绍辅助工具

 名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。

 通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。

4． 自我介绍的时间

 一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；

 除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。

5． 自我介绍的内容

 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。

 寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名；

 公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；

 社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。

6． 其他自我介绍细节

 自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语；  自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。

 开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。

 如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。

介绍他人礼仪

1．谁来作介绍人？

一般社交活动：

 家庭宴客，女主人为介绍人  朋友聚会，知情者作介绍人  社交联谊，发起者作介绍人

一般业务活动：

 专业人员为介绍人  对口人员作介绍人

重大商务公务场合：

 文艺汇演，晚会司仪作为介绍人  重要会议，会议主持人作为介绍人  集体交流，双方单位最高代表作介绍人  贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人

2．介绍他人顺序

 地位低介绍给地位高  下级介绍给上级  晚辈介绍给长辈  男士介绍给女士

3．介绍他人要领

语言要领

 晚辈介绍给长辈

——王老，我想请您认识一下小李。

 地位低者介绍给高层人士

——张总，请充许我给您介绍小王。

 男士介绍给女士

——王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生。

动作要领：

 标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。

4．介绍中的三类角色

介绍者

 介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。

 如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。

被介绍者

 被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。

聆听者

 如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。

集体介绍礼仪

 集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。

 集体对集体：要先把地位低的一方介绍给地位高的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人为地位高一方。

业务介绍礼仪

零干扰的基本原则

注意事项：

——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚

——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍

产品介绍：

——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特

谢谢浏览，祝您成功！

第五篇：规范商务礼仪塑造职业形象

规范商务礼仪塑造职业形象

——怡康居装饰《商务礼仪知识》专题培训

为提升公司的整体商务形象，增强员工的自身素质和商务能力，山东怡康居装饰有限公司2013年10月10日下午举办了《商务礼仪知识》专题培训。来自设计部、工程部、销售部、市场部、行政部等50多人参加了培训，此次培训由聚成集团资深商务礼仪培训师黄老师主讲。

培训围绕着心态、着装、仪态、餐饮等四个方面介绍了商务场合的诸多礼仪。讲师分别介绍了职场中着装搭配的原则和误区，让大家体会到了细节对于一个人的职业化形象塑造的重要性。紧接着，在仪态礼仪部分，学员还投入到了现场的演练示范中来，练微笑、练站姿、练蹲姿、练交换名片„„学员精彩和幽默的表演赢得阵阵欢笑。最后，讲师介绍了中餐与西餐的相关礼仪，从各个细节让大家体会到“用餐”也并非一件个人的事情，而是一种交际活动。整个培训现场洋溢着激情与欢乐，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。整个培训以课堂讲授与现场示范相结合的方式进行，大家在寓教于乐、轻松愉快的气氛中学习商务礼仪，受益颇多。相信通过在平时人际交往中，礼仪习惯的注意和养成，能为个人形象的塑造奠定良好的基础，使我们的职场生涯变得更加顺利！