迈向新世代读后感

第一篇：迈向新世代读后感

读《迈向新学习时代》有感

当今社会飞速发展，新事物不断涌现，社会信息之庞杂，变化之多端，已经让人目不暇接，不管我们能否接受，信息技术已经无孔不入地走进了我们的生活，成为我们生活不可分割的一部分。不敢想象，离开网络，离开多媒体，离开微信，离开博客，离开云盘。。我们的生活该有多寂寞，多单调，多单薄，多狭隘，甚至恐慌。。面对科学，再“高明”的教育者也不难发现自己的“老本”优势在摧枯拉朽般的信息浪潮前捉襟见肘。因此，新的时代对我们提出了新的更大的要求和挑战。

一、新学习时代对教育者的要求

随着终端的普及，无线互联网的改善，学校正在从外围的信息化管理、信息化服务转向日常教学过程中教与学方式的探索。学生学习的空间已经不仅仅局限于课堂。学生们开始自觉不自觉地在更广泛的空间里学习。学生们逐渐意识到可以在任何时候，和学习同伴保持链接，可以通过网络与更多的老师进行交流，可以获得全世界丰富的学习资源和学习工具。因此网络打破了空间、时间甚至学习层次的壁垒，扩大了学生的学习空间。除了传统教室之外，大家可从网络公开课、各类教学视频、音频甚至同类学生中间得到学习。学生不是一张白纸地来到课堂，他们带着各自的资源和背景，参与到教学活动之中。这种转变当中，教师面临着巨大挑战，当然这些挑战也是机遇。他们不再是“舞台上的智者”，而是“边上的向导”。教师的优势，不再仅仅是知识的丰富，其鉴别力也是新的竞争力之一。他们要能够在泥沙俱下的教学资源中，帮学生甄别、挑选、引导他们如何去吸收消化。其角色从过去知识卡车的司机，变作学生心智发展的“营养师”。于是，教师们开始改变书本，笔，黑板，投影仪组成的教室空间尝试，将自己的教学设计范畴从课堂内延伸到更广阔的时空，并逐步探索出新的教学策略。师生们开始发掘视频在教学过程中能够担当更重要的作用，并由此创新教学的流程。

二、上海，新学习时代的领跑者

面对机遇与挑战，上海用实际行动给我们指明了前进的方向。书中提到越来越多的学校采取自带设备的方式进入一对一数字化学习领域。将通过技术连接课堂内外，链接过去与现在，联通全球的资源。如静安区教师进修学院附校、宝山区的问题化学习等使用的“同伴式学习”的方法，在教师的讲授之后，让学生分组互相教学，结果发现这种教学方法效果反而更好。闸北八中使用的“微讲座”的方式，重组教学，把需要灌输的教学内容录成微讲座上网，课堂时间集中于讨论、实验、小组作业等。及在书里所讲的很多学校建立教学资源平台，共享课件，视频，利用微信，博客，微课等，翻转课堂。使得教学可视化，可听化，可参与化，可反复化，可层次化，教师转变了教师角色，真正成为一个引导者，学生学习方式发生了变化，更具主观性，创造性，个性化，学生不再单单是知识的接受者，也逐渐成为知识的生产者，创造者，与分享者。激发了学生的学习兴趣和创作欲望，为学生提供更自由的学习表达空间。由简单的学习者，从我知道了，发展成我做到了，更具自由空间的创客式新形态。

三、改变，从身边做起

我们也进行了积极的探索与尝试。我校利用校园网站，云盘，使全校老师的教学资源实现了共享。同时也在积极利用校讯通实现家校的沟通，微信，实现教学的零距离与层次化，近期也展开了推行微课活动，对全校老师进行微课制作培训，鼓励老师制作并应用微视频，实现课堂教学的翻转。当然，在对学生的开放平台建设上，在实现多媒体生生都有的进程上，在学校硬件建设上，软件建设上，制度建设上，我们都还有很多工作需要做。但我们也知道，如果我们想要引领教育的未来，想要让未来的孩子更好地奠基于今天，我们就必须从内部理解新技术带来的各种可能性，就必须直面的挑战，而部分上海学校的实践也在告诉我们，积极的应对才是重拾发展先机的策略。因此，它呈现的并非是技术，而是上海与我们，与世界一起共同寻找的新学习时代。

正如《蓝皮书》里讲到的：现在还在中小学念书的孩子，未来可能从事的工作，有六成都还没有“被发明”。现在成人们帮孩子准备的工作能力，等到他们二十五岁时，工作可能已经消失。当代社会，科技推陈出新，知识的生产与淘汰，以十倍于过往的速度前进；媒体网络信息爆炸，价值多元而混乱„„全世界都在寻找，传统教育体系该如何教导下一代面对一个完全无法“准备”的未来。

所幸，我们正走在路上。

第二篇：PMO全球现状：迈向新世代要点

一、PMO的结构与职能

PMO的沉潜起伏：积极发挥作用还是遭受解散?去年82%的受访者称其机构设有1个PMO，与此相比，今年称其机构设有1个或1个以上PMO的受访者 百分比大幅下降。仅有72.4%的受访者称其机构设有1个或多个PMO，5%称其机构计划在2012年设立1个PMO，2.6%表示其PMO已遭解散。

PMO解散的原因

声称拥有PMO的受访者中，61.4%称其拥有多个PMO。近45%的PMO设立已有5年以上。令人意外的是，被解散的PMO中有三分之一设立已有5 年或更久，有的已有10年或更久的历史。PMO成熟度对这些PMO而言并不具保护性。足有89%表示解散PMO的原因是想按照高层决策或管理变革对其进行 改组。的机构中，绝大多数受访者(91%)表示应重新设立PMO。

PMO与非PMO从属人员对比

员工向高级管理层渐变与去年的调查相比，PMO逐渐从IT部门(2011年26.8%;2012年25%)走向企业层面(2011年30%;2012 年35.1%)。目前，近30%的受访者表示其PMO处于业务或商业职能部门。随着PMO逐渐成为企业运营的主要支持，预计PMO从IT部门转移的趋势仍 将继续。

PMO与非PMO从属人员对比为了更好地了解两种员工的观点，本调查将PMO从属人员(41.1%)界定为直接隶属于PMO的员工或由于其上司在 PMO，故按规定需向PMO汇报工作的员工。非PMO从属人员(58.9%)可以定义为承担着向PMO汇报的责任但其上司并不属于PMO的员工，以及工作 受PMO监督但不正式归属PMO管理的员工。

地区差异

北美是唯一一个PMO从属人员与非PMO从属人员各占50%的地区。在其它地区，仅有五分之二的项目相关人员直接隶属于PMO。随着全球范围内PMO的逐渐成熟，我们可以预见项目相关人员将转由PMO管理。

总体而言，欧洲的非PMO从属人员所占比例最高(64.5%)，亚太地区紧随其后，为62.1%。中东和非洲的非PMO从属人员与PMO从属人员比例 分别为55%和45%。本研究还发现，在PMO和培训效果报告方法两个方面，存在鲜明的地区差异和行业差异，此点稍后将予以讨论。

二、作为培训中心的PMO

作为培训中心的PMO

除了确定项目相关人员在PMO内部和外部的组织方式，本调查还着力评估PMO在有关项目管理的培训和发展的投入水平，主要侧重于对培训内容、培训方 式、以及是否对培训效果进行测评等方面进行考量。此外，本研究还对工作中应用所学知识的情况(即所谓的“学习转化”)进行探究。

PMO的项目管理培训参与度

80.6%的PMO从属人员称，PMO积极参与针对项目和项目集管理所开展的培训和发展活动，而非PMO从属人员仅有51.7%表示了相同观点。造成 这此差异的主要原因也许是，PMO从属人员相对有更多机会接触PMO提供的培训活动。同时，70.9%的PMO从属人员和66.6%的非PMO从属人员发 现，PMO直接参与培训会增加每位员工参与培训的机会。此结果表明，PMO的参与度无论在其内部还是外部，对所有项目相关人员均具有同等重要的积极影响 力。

习得的重要技能

由于PMO的职责是保护方法理论、流程及工具，因此PMO无疑会在该领域对员工产生最显著的影响。74.6%的PMO从属人员表示，PMO在方法理论 及工具的使用方面提供了直接培训，68.1%的非PMO从属人员持相同观点。项目和项目集管理核心能力和技能介绍领域位居第二，约有三分之二的PMO内部 和外部成员均表示PMO也对该领域的培训负责。

两组员工均将辅导和指导排在了第三位;但是，与非PMO从属人员(52%)相比，认为PMO的辅导和指导效果显著的PMO从属人员(66%)占有更大的比重。毫无疑问，PMO从属人员可以更近距离地接触PMO本身再次成为出现此差异的原因。

培训天数

PMO从属人员和非PMO从属人员的培训天数均等。约有一半员工每年享有多达5天的项目和项目集管理培训，近五分之一员工享有10天或10天以上的培 训。每个工作组约有70%的员工称，他们每年都参加企业安排的所有培训。两组员工中均有约三分之二的人认为，由于PMO的参与，获得相关培训的机会有所增 加。三分之一的人称，由于有PMO的参与，实际培训天数也有所增加。

人们无法参与被安排的培训，其最大原因在于时间限制。27%的人称，其它优先事项、项目交付成果和缺少时

间等因素致使他们的培训时间被缩减。尽管持续面临着经济方面的挑战，仅有5%的人表示预算限制是培训不足背后的原因。

培训效果测评

根据全球平均水平，进行培训效果测评的机构今年(70.4%)与去年(75.7%)相比数量有所下降，但印度和中国例外。与此趋势相反，去年的调查显 示印度13%的PMO从属人员称未进行过培训效果测评，但今年这一比例降低至5%。中国的情况与此相似，2011年，22%的中国PMO从属人员称未进行 培训效果测评。2012年，这一比例降低至17.4%。

从全球来看，培训效果测评方法也有所变化。各大机构在测评培训效果时，绝大多数(非PMO从属人员65.8%，PMO从属人员70.5%)现在以培训后的反馈作为其测评依据。2011年，约54%的PMO从属人员称其机构偏爱此方

法，中国和印度的情况与此无异。

两国均有约80%的受访者称，他们通过培训后的及时反馈来测评培训效果。在印度，PMO从属人员将投资回报

率(ROI)排在第二位，其中53.3%的人称ROI是他们的培训测评标尺。与此相似，在中国，57.9%的非PMO从属人员称，ROI和后续学习转化的评估是测评培训有效性的常用方法。

2012年，全球采用ROI作为培训有效性测评关键指标的比重明显下降，仅有约四分之一的PMO或五分之一的非PMO，采取措施测评因培训而下降的成 本、人员流动、以及提升的商业效率。去年的调查显示，全球平均近30%的受访者视ROI为一种测评培训效果的常用方法。今年，根据受访者在PMO内部或外 部所处职位，上述比例分别下降至25%(PMO从属人员)与20%(非PMO从属人员)。

ROI缺失状况

与去年一致，今年ROI在PMO有效性测评中发挥的作用仍较小。2011和2012年，每年仅有约35%的PMO将ROI视为有效性的测评标尺，这引 起了人们的疑问——为何多数PMO在进行自身运作时不具商业意识。ROI在注重学习转化的PMO中比在不注重学习维持的PMO中发挥的作用更大。学习维持 可以定义为，为确保将课堂所学应用到工作中而做的努力。切实帮助管理人员将所学知识与技能应用到工作当中的PMO，比不如此行事的PMO更具商业意识。

在积极进行学习维持的PMO中，有超过41%采用ROI作为沟通和报告自身有效性的方法，这一比例在未积极进行学习维持的PMO中减半降低至22%。消极的PMO仅在传统定义的项目成功(项目准时按预算交付)方面比重较大。与72%的积极PMO相比，75.4%的消极PMO采用此方法报告其总体有效 性。

学习维持

今年的一项惊人发现是学习维持对PMO成熟度的影响。积极进行学习转化的PMO(积极PMO)与不进行学习维持的PMO(消极PMO)相比，前者的成熟度更高。事实上，三分之一的积极PMO被认为已达到最高的成熟水平，相比之下，消极PMO仅占15%。

由内而外的学习维持

尽管学习维持对工作绩效有积极影响，但其并未在机构内均衡应用。称其PMO参与学习维持的PMO从属人员达到57.2%，而非PMO从属人员仅 47.6%。下述事实可以解释这一差距，即非PMO从属人员不在PMO的直接管理范围内，因此在学习转化方面受其参与的影响较小。显然，非PMO从属人员 不能同等获益于PMO着力开展的岗位培训应用工作;但是，对两组员工而言，学习维持的方法是相似的。

最大的差异在于辅导和指导方面，约72%的PMO从属人员和仅59%的非PMO从属人员称，PMO利用此方法将所学知识应用到工作中。有趣的是，学习前和学习后的评估也是学习转化广泛使用的一种方法。参与学习转化的受访者中有半数以上称，他们用了上述办法确立基准，然后努力达标。

三、PMO的作用与价值

PMO的作用与价值

根据受访者在机构所处的不同位置，他们在PMO的有效性报告、感知价值及成熟度方面反应各异。毫不意外，PMO从属人员对PMO持有的观点更加积极;特别是所在机构积极进行学习维持的成员对PMO的价值评价最高。

测评PMO的有效性

今年的调查显示，PMO的总体有效性测评情况略有改善;但是，仍然缺乏透明度。近64%的非PMO从属人员(去年是76%)称，PMO未报告，或是他 们不清楚PMO是否报告其有效性。剩余的大多数员工对测评标准，即使有，却也不清楚。未测评其有效性就很难评估其价值，这一点去年的调

查也曾指出过。

与此同时，54%的PMO从属人员称，PMO确实报告其有效性，与去年的调查相比提高了3个百分点。从学习维持的角度看，这一比例已算有了大幅提升。积极进行学习转化的PMO(64.5%)与不积极进行学习转化的PMO(39.3%)相比，前者更愿意测评其有效性。约四分之三的受访者称，项目成功(准 时、按预算)的标准定义仍然是决定PMO的有效性时使用最多的指标，其次是成功项目的提高数量或百分比。客户满意度提升是测评PMO有效性的第三大广为使 用的方法。

就测评有效性而言，积极进行学习转化的PMO(41.5%)与不积极进行学习转化的PMO(21.9%)相比，前者通过利用

ROI(41.5%)，更具商业意识。测评自身的有效性时，积极进行学习维持的PMO与不积极的PMO相比，前者对ROI的使用是后者的两倍。相比不 着力将所学知识转化到工作中的PMO，积极的PMO在培训与发展、流程改进、资源管理、加强沟通以及增加高管层可见性等方面做出的贡献更多。尽管具有可见 性，或者正因如此，积极的PMO比较少进行学习维持的PMO所受的高管监察更多。

PMO的有效性：地区差异

83.5%的印度PMO从属人员相信，他们的机构对PMO的有效性进行了测评，而仅有56.9%的非PMO从属人员同意此观点。两组员工之间的认识差 异主要是由于机构内部缺乏透明度所致。中国的情况与此相似，相信PMO的有效性进行了测评的PMO从属人员有72%，而非PMO从属人员仅56.4%。

PMO的有效性测评方法还可以揭示更多信息。去年，印度70%的受访者表示，客户满意度的提升被用来测评PMO的有效性。而今年，这一数据突增至 76.8%(PMO从属人员)和74.6%(非PMO从属人员)。但是，今年准时且按预算进行项目交付跃居首位，印度80%的非PMO从属人员和 75.4%的PMO从属人员称这一方法使用最多。相比之下，中国对PMO有效性测评采用较传统的方法，主要依据成功项目增加的百分比(两组员工均约 72%)来决定PMO的有效性。

PMO成熟度

PMO正在逐渐成熟。超过18%的PMO从属人员称，PMO已达到最终的成熟阶段，而去年仅有15%。如前文所述，学习维持对感知成熟度具有重大影 响，30%的积极PMO排在了最高成熟水平的级别。这预示着机构为员工制定培训计划时，将学习转化纳入考虑范围会大有裨益。转化率越高，长期投资回报率就 越高。

当前PMO面临的最大挑战

尽管PMO凭借其将培训知识应用到工作中的能力而受到重视，但是仍然遭受着其他挑战的困扰。调查显示，预算和时间限制的挑战居首位，与项目管理有关的 挑战次之，二者均排在前列。业务单位间的跨渠道沟通也是PMO面临的最大挑战之一。培训不到位与员工不足也是新一代PMO经常遇到的问题。

与高级管理层脱节

研究显示，尽管三分之一的PMO居于公司层面，但是仍然严重缺乏高管支持，此种情况常常导致PMO解散，甚至是运作多年的PMO也未能幸免。足有三分 之二的受访者表示，当一个积极的PMO的价值受到质疑时，质疑声往往来自高级管理层。约55%的员工称，实际上将PMO置于困境的是各关键干系人，去年这 一数据为40%。

据调查，缺乏高管支持是PMO解散的首要原因。这些调查结果显示，高管支持对PMO的健康运作十分关键。

PMO当前的成功

对PMO而言，并非只有坏消息。去年，约有370位受访者转述了他们的PMO成功案例。印度一位出版界的执行董事表示，PMO有助于促进新品发布、提 高员工生产率、节省时间和成本。印度的另一位IT界的高级项目经理表示，PMO通过将两处资源合而为一，提高了项目管理培训效率。帮助员工成功获得PMP 证书和成功实施项目，也是受访者常常强调的两大主题。

2012年项目管理办公室全球现状：中国视角

作为全球调研的一部分，我们对118位在中国担任项目管理及相关职位的专业人员进行了问卷调查，以调查PMO的发展现状。针对中国PMO的成熟 度，PMO在学习维持和培训影响测评中的角色，以及它们的价值是否受到组织干系人质疑等问题，调研结果揭示了一些有趣的见解。

ESI发现六大关键看点。

1、中国PMO积极评估培训的有效性，尽管“软”、“硬”技能培训略有不足 87%的PMO从属人员称他们的PMO积极投入培训和发展课程，而非PMO从属人员中有过半人员(71%)作如是说。

就PMO提供的培训和能力发展类型而言，大多数PMO从属人员(96%)认为他们的PMO履行了关键PMO职能，即提供方法和工具使用方面的直接培训。

83%的人员称他们的PMO为个人和工作组提供辅导和指导，这种做法值得赞扬，因为它通常指代一对一的辅导，也是PMO成熟的标志。

78%的人员说他们的PMO具备项目和项目集管理的核心能力和技能，而且提供“软”技能的直接培训，例如领导力，批判性思维，以及团队建设。这两项发 现均能表明PMO意在培养企业领导者，而不仅仅是项目经理。这一结果显著高于亚太地区PMO从属人员的平均值，后者分别为73%和46%。

在为项目和项目集管理的“硬”技能提供直接培训方面，74%的PMO从属人员认同他们的PMO有参与其中，而非PMO从属人员则只有52%。有趣的是，这一数字远高于区域平均值46%，这表明中国PMO成功参与了项目相关人员的培训与发展。

总体而言，中国48%的PMO从属人员称他们的PMO积极回顾培训的有效性，并测评培训对项目和个人绩效的影响。

2、中国PMO测评培训的影响，但在培训ROI测评方面做得不足 绝大多数(83%)PMO从属人员说他们的PMO评估和衡量培训的影响，这一数字略微低于亚太地区83%的比例。在被问及PMO使用哪些方法测评学习影响时，79%的PMO从属人员提到他们的PMO在培训后会立即使用学员反馈表。

只有32%的PMO从属人员表示他们的PMO测评培训课程的投资回报率(ROI)，这个比例略低于亚太地区39.16%的平均值。这也许能够表明，中 国PMO缺乏相关专业技能对这些学习影响的测评方法予以管理，或者无法承担在组织中实施此类测评系统所产生的高昂成本。

3、在学习维持中发挥积极作用

在中国的PMO从属人员中，有91%的惊人比例认为他们的PMO为其提供练习机会和维系在学习中获得的新技能，与此相比，亚太地区的平均比例为69%。据此，PMO运用最多的方法是积极鼓励岗位辅导和提供工作中的支持(86%)。

中国的PMO在其它方法上同样有着较高的排名，例如在开展学习活动前讨论和议定学习目标，并且在学习活动结束后进行跟进讨论和制定行动计划。这些数字相对地区平均值较高，也许能够表明这些PMO拥有合理的系统用于学习和知识的转化。

4、PMO参与的特征与改进

大多数PMO从属人员(80%)认同其PMO能够更有效地监督、测评和汇报项目绩效数据，从而提高了执行和项目组合层级的可见性，并改善了职能部门与项目之间的沟通与合作，与此相比，亚太地区平均比例分别为74%和70%。

中国的PMO得分略高于地区平均值，而且大多数从属于PMO的调查对象认为他们的PMO一直负责为项目和部门间提供更好的资源管理，从而使得风险和质 量管理(73%)得以改善，同时70%的人员认为PMO改进组织范围内的流程、标准和方法，并提供有形数据为采纳和使用程度提供支持。

这能够表明，由于多年来的积极参与，中国的PMO职能是成熟的。

5、大多数中国PMO成功测评自身有效性

有显著比例(72%)的中国PMO从属人员表示，他们的PMO对自身的有效性进行了正式测评和报告，与此相比亚太地区的平均值为66%。在被问及他们 的PMO用什么数据表达和报告自身有效性时，72%的PMO从属人员表示是“成功项目的增长数目或比例”以及“按时且按预算完成的项目”。

“企业通用方法的存在和使用”的排名最低，仅有28%的PMO从属人员说他们的PMO使用该数据来表达其有效性。顺便提及，50%的PMO从属人员表 示“项目ROI的提高”以及“项目管理层在组织内的形象提升”这两项数据被用于表达PMO的有效性，与此相比的地区平均值分别为45%和43%。

在表达PMO有效性上，虽然中国的PMO总体领先于亚太平均值，但是中国的PMO仍然需要就其有效性与管理层以及在组织范围内进行更好的沟通，尤其是需要提高PMO在组织中的可见性。

6、受高级管理层和项目经理所质疑的中国PMO的价值

在被问及他们的PMO价值是否被组织中的干系人所怀疑或质疑过时，只有33.33%的受访对象说没有，该数据相对较高，尽管中国PMO更加成熟，参与度高且测评了自身有效性。这也许表明组织目标与PMO的职能及效益之间的关系需要加以评估和修订。

相反地，在地区中仅有46%的受访对象表示他们的PMO价值受过质疑，大多来自项目经理以及高级管理层。

ESI亚洲客户咨询服务总监Ravi Sahi 答记者问

1.记者：ESI作为全球运营的公司，会接触到全球不同的国家，ESI如何保证项目管理的有效性?是为他们提供一个专业特色化的培训课程，还是通用的课程。这 是第一个问题。第二个问题是想问刚才您提到澳大利亚和中国是PMO价值被质疑最多的国家，在中国有67%的被质疑度，那么被质疑的原因来自于哪几个方面?

Ravi Sahi：我们会对组织的PMO设定一个基线，并基于这个基线来做评估，这个稍后会再讲。不管在什么国家，情况都一样。我们正和另外一个机构合作，他们的 主要作用就是评估PMO的价值。我们的做法是，在培训之后，所有的人都会立即参与一个调查，以电子邮件的形式发送，我们在调研中只问一些关键的问题。我们 会对受访者这个一个问题，在他们接受培训返回工作岗位后，他们能够在实际工作中运用所学的转化率。我们还会请他们评估培训所学的有效性的比例是多少。我们 会在培训结束后的60天，针对同一群受访者再此询问相同的问题，了解他们在实际工作应用之后，培训对于岗位的影响和绩效的改变的百分比。我知道有人也许会 争论甚至认为这不是很科学，但要有效地评估培训的投资回报率是很困难的。因此，在ESI，我们会采取目前可行的最佳方法，通过培训的实际参与者，了解培训 究竟对工作绩效有怎样的影响。

2.记者：去年也是在PMI大会前期发布了PMO的报告。今年的报告和去年的报告相比主要的区别在那里?另外一个是，现在很多项目管理的软件会把PMO的理念放在里面，这个会不会对培训产生影响?或者说ESI会不会和软件厂商合作，将培训的内容放到软件里面?

Ravi Sahi：这个问题比较难回答。明年如果我还能见到你的话，我会给你一个具体的比较。我希望明年能够再见到大家。我这么说的原因很简单。我们需要查看3年 的报告才能看出其中的趋势。现在我们只有2年的报告，尽管其中有很多数据出现变化，但是影响的因素太多了。从数据上来看，中国的情况正在超好的方向变化。我希望明年能更好，这样我们就能总结出趋势：PMO在培训领域发挥良性的作用。我们希望这一趋势能够延续。所以，性的来说，目前的情况比去年要好，但要说 及趋势还为时尚早。这就好比你在股市里买股票，这个月跌，下个月涨，你无法看出它的趋势，除非它第三个月继续上涨，你会觉得它有个上涨的趋势，但是也有可 能你买完它就跌了。

Ravi Sahi：有个现象很有趣，我们很多客户打电话告诉我们说，看，我们购买了一套软件。软件和我们的流程不匹配，所以我们改变了内部流程，按照软件的指导决 定流程先后顺序，但是这行不通。举例来说，有些公司会为一些很小的项目去购买项目管理规划或是成本的软件，亦或是资源配比的软件，这就好像你买了个昂贵的 计算机，却仅仅使用加减法的功能。我们给这些公司的建议是：同PMO合作，弄清楚项目规划与执行的流程，在项目流程的基础上购买软件。你可以想象一个三角 的金字塔，最底层是软件，中间是流程，最顶端的是项目管理人员。我们ESI就是这么做的，希望软件工具能够匹配流程，最终为人服务。项目管理人员能够正确 地了解流程，使用正确的软件来为进行项目。

3.记者：报告中提到PMO对中国的“软”技能培训较少，这个“软”技能指的是什么?

Ravi Sahi：许多年前当我还是项目经理的时候，我经常碰到的一个问题是：我项目组的成员不是直接向我汇报，他们另外有一个上司。当我是项目经理的时候，我有 可能是从不同的部门要几个人来参与项目，组成一个临时的团队，可能也就是三个月的时间，但他们不向我汇报，各自有老板。我遇到的难题就是如何激励这些员 工。我想你们都听说过“软”字相关的一个词就是“谈判”，如何与利益相关的人群谈判。冲突管理，这些团队在一起工作，各自有自己的时间进度节点，所以冲突 是在所难免的。我想你们也通过国很多遍了，要有个很好的沟通管理技巧。反过来说，你还得有很好的聆听技巧。人们总是说的比听的多，作为一个好的项目经理，你必须有很好的聆听技巧。不仅仅是从调研结果老看，就我近20年的从业经验来说，我觉得项目经理非常重要的技能就是怎么去说一个故事，就是一个讲故事的能 力。

4.记者：这是否说明中国的项目经理和项目职能部门之间缺少沟通?这是否也是一种软实力的表现?

Ravi Sahi：在这里我只是对比了亚太地区和中国地区，我没有那全球的数据来比较，不希望有太多的数据线会干扰我们的视线。我们从这张图标中会发现中国的表现远远高于亚太地区的表现。当然，它还有很多提升的空间。

5.记者：商业技能是指什么?在PMO必备的三个技能中，您觉得中国的PMO在哪方面是缺乏的?

Ravi Sahi：这个问题很有趣。中国PMO最缺什么商业技能，这个问题我们在调研中没有涉及，但我可以在这里分享下我的经验。我们曾大型国企有过合作，由于保 密协议，我不能明确地说出他们的名字，但它是属于中国的能源行业。这家公司的项目管理、方案管理、合同管理已经达到世界级的水准，在项目管理领域是一个比 较优秀的企业。他们需要我们帮助的原因是需要我们在财务和成本方面的商业技能给予指导。我们在中国发现，中国有许多在技术方面非常优秀的项目经理，但他们 并不了解公司业务及业务背后的关键驱动因素。举例来说，我可以在中国某银行做个项目经理，软件项目管理技能出众，但我还必须明白全球金融行业、中国金融行 业的情况。谁是我的竞争对手，他们在做些什么?国际上的项目经理还有更为广阔的视野，他们不但了解项目的情况，更清楚项目如何配合公司业务。因此，我们 ESI 花费了大量的时间、人力和金钱对商业技能课程进行开发，总结归纳出了6大关键性商业技能，并且在相关领域有具很密集的培训。其中包括如何建立商业性的头 脑，理解项目管理的合同和财务的相关内容，解决问题的思考方式，批判性思维的培训，如何更有影响力地交流。这些都是和技术性的项目管理相关的。

6.记者：这已经是ESI连续两年发布项目管理办公室的调研报告了，这是对国际项目管理发展的一个很重要的贡献，对于中国，特别是一些企业提高项目管理办公室 的人士具有很重要的意义。我正在从事一个国家级的关于项目管理的研究课题。在与企业接触的过程中，我们发现他们确实遇到一些问题：企业如何做好项目管理? 因为现在来看，项目管理进入中国大概是11年的时间。但这其中更多的是个体的资质认证，个人的行为比较多一点，重点关注在PMP等证书上。但如今企业，尤 其是企业领导对项目管理的认识越来越高，逐渐了解项目管理的价值。所以现在很多企业都会引进一些项目管理的理论体系。但在引进的过程中，有很多并不靠谱，这其中缺少一个很重要的枢纽，我认为就是PMO，项目管理办公室。PMO的作用我觉得不是可有可无的，而是在企业项目管理的进程中必须要有的，不可替代 的。如果一个企业能够做好项目管理，那它一定有个很好的项目管理办公室。在中国的企业中有个很好的先例，就是天津的天士力制药有限公司。他们有个很好的项 目管理办公室，运作到现在有几百个亿。他们项目管理办公室的作用很突出，很明显。另外项目管理办公室应该引起业界，尤其是要推进项目管理的企业的高度重 视，这是我想讲的第一个观点。

记者：第二个我想讲的是，咱们做这个调研报告发布非常好，值得我们新闻媒体宣传推广。但我建议我们下一步或者明年的调研范围能够扩大一点，增加一点新 的东西，特别是针对一些企业关注的问题，或者是PMO的功能，PMO有一个很重要的功能是资源配置的功能，就是在项目集，(因为单个项目管理没有这个问 题)在多项目管理的时候会出现这样一个问题：资源配置的问题。项目管理还有一个知识管理的问题，还有一个就是前面谈到的团队培训的问题。所以我很认同前面 Sahi讲到的人力资源培训的问题，有项目管理办公室组织的培训，它的正对性是更强的。当然里面还有一些其他的问题。我觉得我们可以把调研结合地更深入一 点。当企业把项目管理和培训结合的更好的时候，项目管理办公室的作用也会发挥出来。这是我谈的第二点。

记者：第三点就是Sahi先生前面谈到的认证评估，这个非常好。我建议，就如Delta(音译)高的测评体系，IPMA(国际项目管理协会)他们推出 了新产品，从企业的成熟度来考虑的，它可以说是参考了美国的OPMO 3那个模式来做的。我觉得项目管理可以作为一个很重要的分值体系，建立项目管理的评估、测评体系，建立一个相应的规范、流程、标准，然后，我觉得可以开展 项目管理评估师的认证，更好地促进国内项目管理的认识，更好地规范项目管理办公室将来的发展。这是我的建议。因为是交流会，所以我就不以提问的方式来进行 了。

Ravi：刚才这问先生提到PMO的有效性很大程度上在于人员的配置。我们认为，对于一个成功的PMO而言，企业需要一个拥有必备技能的合适人选，在 适当的时间从事合适的项目。同时满足这四个条件可能会实现某种程度上的涅槃。如果你能找到对的人，并且他们拥有哪些必备的的技能，许多问题都是可以补救 的。请记住，如果我们只是有个人能帮助我们干活，这是没有什么帮助的。

7.记者：全球的数据对于中国或者中国视角来说参考的价值不是很大，这是什么原因?

Ravi Sahi：如果你希望有这样一个对比，我们是可以这样做的，但是从关联性来说，将中国与亚太地区做比较，或是将中国与新加坡、马来西亚、印度做比较对中国 也更具价值。而美国的数据相对来说参考价值就要少一些。举例来说，假设全球30%的PMO参与者表示他们会用投资回报率来做个参数对比，但是在中国可能是 由50%，但这仅仅是一个对比而已，不能说明问题。不过我觉得你的观点很有价值，你们是从记者的角度出发，我们有可能在明年做一个全球和中国的对比，也会 继续做一个中国连续三年的数据对比。谢谢你的反馈意见。

8.记者：为什么在企业重组后PMO是第一个被解散的?

Ravi Sahi：虽然只有2%到3%的受访者表示他们曾经有过PMO但是现在被解散了，但这个数据较去年来说还是有所增长，我们不希望看到这个趋势继续延续下 去。如果明年到4%到5%的话，这个趋势就不太好了。根据ESI的观察，PMO被解散的原因之一，尤其是当经济不景气的时候被关闭的原因是缺乏管理高层的 支持。在一个企业重组后PMO最先被解散的原因就是PMO的领导和管理高层的关系不是那么的强。如果我PMO领导者的话，我会加强和CEO的交流，我们的 PMO是非常有价值的，我们成功的项目增加了，并且它们都是按时交付，我们节省多少成本，我们的培训增加了多少等等，我会更多地区宣传PMO的价值，这一 定要传达给管理高层，这样才能确保PMO不会在刚开始就被解散。我们ESI发现了一个在美国、澳大利亚籍其他成熟市场的趋势就是，当经济景气的时候，企业 纷纷设立PMO，因为他们正在挣钱，他们不在乎成本;但是当经济不景气的时候，企业所考虑的不是怎么挣钱，而是如何省钱。PMO本身并不能带来直接的经济 收益，但PMO能够告诉CEO哪里能够省钱。事实上，PMO的定义在每个公司中也各部相同。对我来说，我的PMO的职能就是报告，每周我都会发送报告。所 以，在这里PMO要做就不能局限于递交报告和培训，而应该在减少规划时间、缩短执行时间，更重要的是在取悦客户上显示出价值来。只要客户满意，项目就算是 完成了。如果PMO能够评估客户的满意度，如果它只能反馈出一个数据的话，我建议它反馈每个项目的客户满意度，并向管理层汇报。当然，如果客户并不是很满 意，那还是不要汇报这个数据了。之前我们说到讲故事，如果PMO的领导人很擅长于讲故事，她就会在适当的时机想管理层展示，PMO能够通过更快的规划、执行、项目交付来为企业带来更多收益。当经济不景气的时候，他则会想管理层展示如何帮助公司节省成本。当然，这需要数据来支撑你的说辞。如果你有出色的报 告系统，相信这并不是什么难事。

8.记者：您刚才提到项目管理时一门科学，一门艺术。不同国家，不同行业都有一些相同的需求，但我相信更多的是一些个性化的需求。ESI在为他们提供培训的时候，如何满足他们这种非常个性化的需求?

Ravi Sahi：这个问题问的好!项目管理既是科学又是艺术。从科学的角度来说，不论企业的大小和其所处的行业，项目管理都是一样的。说它是科学，我们关注的是 项目管理的工具和方法，还有一些参考的书籍(PMBOK)。从艺术的角度来看，它就会更为困难和复杂，它关注的诠释和人相关的内容，你要考虑的是如何创造 一个团队、建设一个团队，而在这过程中，企业的因素是非常重要的，因为我们的员工诠释源自企业，企业的文化可能帮助一个团队，也可能带来不好的影响。我们 知道项目管理是由两块部分组成，第一块是项目，另一块是管理。项目更多是属于科学的领域，工具、方法、公式等等，而管理则属于艺术的领域，涉及的都是人的 方方面面。在中国，我们欠缺一个能够同时兼顾两方面的组织，他们更多的是关注项目，即科学的方面，而忽视了管理，即人的培养。然而，我们毕竟是在项目管理 的行业中，管理这一块是必须要跟上的。

第三篇：新世代的为官之道读后感

新世代的為官之道讀後感

現今的社會，公務人員成為大家口中的金飯碗，大家眼中的肥缺。不同的年代公務人員的角色到底有沒有變化？對於現在社會，公務人員與政府官員的貢獻到底在哪？我出身的時代生處台灣經濟大起飛時，我懂事時台灣政治一團混亂。就像是『感動：創造「情感品牌」的關鍵法則』這本書提到，我所出生的世代被稱為Y世代；而什麼是Y世代？書中指出是一個極速峰擁而至的族群。出生於1981年至1999年，在我們之前的X世代與嬰兒朝世代，眼見共產主義的瓦解、科技業的泡沫化、道瓊指數的崩解。之前X世代想盡辦法要打破過往的陳規，不想去追求上一輩的偶像。

但Y世代的做法更為圓融，我們接收父母親那一輩的思想和觀念之後，轉而賦予我們個別的意義與想法，從中定義出屬於這個世代的定位。清楚明瞭的是：千萬不要用過去的想法來審視這個族群。嬰兒潮族群想的重健這個社會，而Y世代則想的卻是想在既有的架構下，讓這個社會更進步。

只是，困於政治內鬥的台灣，經濟奇蹟已然褪色，甚至也走上邊緣化的不堪之路，台灣過去的十年其實是一段艱苦的歲月。通貨膨脹率加失業率的痛苦指數一直居高不下。書中所提到的孫運璿、俞國華、李國鼎、趙耀東、郭婉蓉、余玉賢、蕭萬長、江丙坤，這些人對我來說太陌生。對於現在年輕的一輩而言，書中所提到的孫運璿，他所代表的價值觀，可能已是八股或明日黃花，但不管那個世代，迄今仍然在享用孫運璿那一代人所共同打拚出來的建設成果。

書中提到歷史永遠是一個最值得學習的借鏡，它可以讓我們惕勵過去，也可以策劃未來；而且只要我們肯秉持是非、中肯、謙遜及寬廣之心，還可以讓我們找到解決困難的答案。美國學者法蘭西斯.福山在＜歷史的終結＞中說：「台灣由於擁有負責的官僚，勤奮的人民；加以長達四十年的「開明的專制」政權的運作，以及地緣政治變遷的因緣際會，為它創造了是人稱羨的經濟奇蹟。」特別是技術官僚能超脫政治壓力，斷然推動工業及市場政策的做法，至今仍然成為國際學習的榜樣。

「不是我們不肯改變，而是這個世界變動得太快，遠遠超出我們的預期。」相信身處今日全球化的世界，我們都會有同樣的感嘆。李國鼎他曾提到台灣早期經濟奇蹟除有最高當局決策領導，更有一些有能力、有抱負、有遠見的財經首長協助推動；並對推動國家經濟發展提出六大條件；對照今日台灣面臨的經濟挑戰，仍極為貼切。要了解21世紀的台灣，首先必須知道21世紀世界經濟的特徵。21世紀世界經濟的重要特徵可以從兩個方面來觀察；第一是全球化的加速進行，世界各國經濟由於貿易及投資的高速成長而加速整合，彼此互相依賴，全世界就像一個地球村一樣。第二方面是科技的進步及其應用，尤其是電子資訊科技的進步。換言之，台灣經濟在21世紀能否持續發展及繁榮，端看台灣將來能否在面臨全球化及高科技化的衝擊下妥為因應。

「任何的進步都不是確定的，也不是不請自來的。」曾任美國尼克森福特雷根和柯林頓四位總統策士的大衛.葛雷說：「國家進步的絕大部分原因，端視領導人的品質而定。而領導者的中監就是行政官僚系統。」台灣的政治亂象是個人的前途及黨派的利益置於國家利益和全民福祉之上。政黨惡鬥及行政效率低落一直是國家競爭力中最為負面的項目。書中特別提到新加波最值得我們學習的是：國大於黨。監察院長王建煊他說，過去台灣創造令世界刮目相看的經濟奇蹟，很多卓越的政務官都有貢獻，李國鼎是其中之一。李國鼎最重要的貢獻，在於建立制度、培養人才，具備遠見，能為國家作出長治久安的決策。現在時空環境不一樣，各部會首長都在應付立法院與媒體，缺乏規畫長程政策的思維，官員就像救火隊一樣，只能作短期淨利的決策。王建煊不認為現在的政務官表現不好，而是因為時空背景不同，讓現在的政務官比過去難做。希望人民講公道話，官員也可以在合理的環境下施展抱負，做對人民有益的事情，真正的愛台灣就不是只為黨、為選票。

最近新聞報導南韓將在下月成為全球第7個「20-50俱樂部」的成員，同時達成人均所得突破2萬美元、總人口達5,000萬的條件，躋身已開發國家之列，另據南韓央行的資料，去年國民人均所得比前年成長9.3%至2萬2,489美元，創歷來新高，在人口逾1,000萬的國家中排名第13。經濟合作與發展組織（OECD）和南韓統計局估計，今年南韓國民人均所得將增至2萬3,680美元。台灣競爭力明顯已經被韓國追過，這也許是我們必須自省之處。

公共危機是政府部門在今日多變的世界中經常得面對的能力測試，而新聞媒體和在野政黨在其中最喜歡玩的就是「販賣恐懼」。台灣談話性節目的陷阱是：只要觀點不同，統計數據也會呈現不同的面貌，其數字並不是絕對的。從何時開始我們必須看不同頻道的新聞報導、看不同的報紙，因為常常一件事件，不同頻道的新聞報導、不同的報紙有完全不同的報導。到底是什麼在操作人的心？在操弄每個人口中的事實？新聞記者是什麼人？普立茲曾說過：「假使國家是一艘船，新聞記者就是站在船橋上的暸望者。他要注意來往的船隻，在水平線上出現的任何值得注意的小事。他要報告漂流的遇難者，以將其救起；要透事霧幕和風暴，以對危險提出警告。他不考量自己和老闆的利益。他是在那裏照顧那些信任他的人們的安全與福利。」但在台灣我看到的大部分記者用盡心思得到你的信任後，便像禿鷹般朝你掠奪他所需要的資訊，考量的只有自己和老闆的利益，如何讓收視更高、這個報導如何賣出更高的價錢。所謂新聞，是指專業人員對足以引起閱聽人興趣或關切的觀念、意見或事件所做及時而客觀的報導。原本新聞是有別於街聞巷議或小道消息，它是經過專業處理的；但是現在我們所接收到的新聞有太多真偽的問題，更多是不經求證的事實。

最近成出不窮的社會事件，例如：Makiyo事件、高雄葉少爺酒駕事件…等，我們一開始在電視上所看到的，都是沒有在第一時間真誠的為它們所犯的錯道歉。之後，友寄下跪4分鐘道歉，高達64.86%受訪者認為沒誠意，只是為減輕刑責，不原諒他。多數網友對友寄下跪也不買帳。書中提到一個很大的重點；道歉有兩大重點，一是在第一時間表示「誠心」；二是擔當、擴大承受責任的範圍。而「誠心和擔當」最大的兩大忌諱，就是拖延和敷衍。我們看到的社會事件中，為何會引發大家的反感，最大的主因都是因為前面所提到的忌諱都發生的原因。孫運璿、俞國華、李國鼎、他們確實不太會講話，但是，他們都非常善於溝通。成功的關鍵是，他們有一個共通的特性－他們是用心、用誠意、用希望和行動溝通。

康熙曾說：「守國之道，惟在修德安民。民心悅則邦本得，而邊境自固。」中國古代稱之的「善政」，包含幾個要素：嚴民的法度、清廉的官員、很高的行政效率、良好的行政服務。而公務員應有的關懷與反省力到底要如何執行？法規的執行，也就是公權力之所以被授權、被尊重，那是因為它可以被信任，在實質面上合理、適當並有妥當性。要這樣才有所謂的公信力。有權的人很容易罹患「權力傲慢症候群」這種另類心理疾病，但他卻經常無法自知這種不對稱的官民關係，而陷在權力深宮偏狹行事的困境。所以為何我們常說要換個角度想事情，在不同的立場下我們所思考的方式就會不同。同一爭議類型，為何有那麼大的差異，很簡單，因為人現在所在的位置不同，而公務人員所要特別注意的是我們所代表的身分。

為什麼我們常感情用事？我們的行為都會被情緒所左右，特別是還會產生自我羊群效應。結果是外在環境的氣氛會顯著地影響我們事後的決策模式。憤怒、高興這時就變得很容易受到影響。我們用非常嚴苛的標準來評論政府官員的發言，真正期待的是，每一位位居要津的領導人都能體會發言的真義，也經由我們提供的「發言過濾器」，達到準確說話、舒適感受的人性境地。之前跆拳道楊淑君事件，引起大家群起激憤。楊照指出，楊淑君被判失格後，台灣觀眾不先問清事實，便一面倒的認為「韓國和中國聯手欺負我們」。這種非理性的民粹主義隨即遭政治人物利用，「政治人物最喜歡利用民粹的力量」。「台灣人就受不了引誘，先發洩自己的情緒再說」，連最基本的事實都不願意搞清楚。楊照呼籲台灣人要從患有嚴重的「被害妄想症」的悲情氣氛中走出來。「我們必須搞清楚事實真相，否則沒有憤怒的權利！」媒體有意無意地推波助瀾、政客的蓄意操作，都能用小事引起社會的集體憤怒。

政府官員應該如何拿捏維護國家尊嚴的態度？是否尊嚴大過金牌？一切的解釋不但要使真理愈辯愈明，還要能解決問題，這才是一切批判的正辧。也是每一位父母官及領導人面對不同聲音時，必然需要掌握的主題。更重要的是，不能拘泥於理論或表象紳士的束縛，也不能一味陳義過高，而必須對實際政治的運作採取符合尊嚴及權益的抗爭。而跆拳道楊淑君事件中，最讓大加讚賞的是曾志朗的抗議模式。曾志朗令人尊敬的理由是，首先精確第掌握了國際運動公平競爭的精神，又拿出具體充分的證據，據以合情合理合法地要求裁判必須符合公平判決的原則，而且大義凜然地堅持「我們可以丟掉金牌，但我們不能失去尊嚴」。一個簡單、堅定，但道理、推論清楚的公開抗議。

書中特別提到抗議有：三無＋三有。三無是：無畏懼、無小我、無私欲。三有是：有公理、有正義、有氣魄。抗議要能有神，首先是抗議者要能充分展現出理直氣壯、從公從義、捍衛尊嚴、威與不屈的神態和氣勢。官員之怒贏得尊敬的關鍵在於，先能有理性、客觀及宏觀的分析為基礎，而後又能善於激發社會及民眾對公理、正義的深厚情感及偏好，並且經由適當的表達或抗議方式，去爭得人家無可迴避的正視及尊重。

人是理性的動物嗎？你如果說，是！那只答對了部分。人其實在高度不確定的情況下，經常是感情用事。經濟學家和心理學家越來越肯定人類做決定的行為模式不全是符合理性，情感的非理性因素性因在高度的風險及不確定情境下占有非常重要的影響。馬克吐溫說：「報復的害處在於，它只是出於一種預期，本身是痛苦，並非愉悅，最起碼痛苦的成分更大。」這種情感的衝動其實也是人性的光輝面，人們並非想像中的那樣理性。

有些人老是只會批評問題，而拿不出具體的行動，最後就會淪為書生論政，對於社會還是沒有一些實質的幫助。沒有投身行動的人，沒有批評的權利。台灣社會可喜的現象是，固然政客的口水淹沒了希望的出口，但是不少的知識分子、企業菁英和退職的官員們總是默默的、一點一滴的、永不放棄地為失望的破網縫上慈善的針線。他們不像一些趾高氣揚的投機人士，大聲地向政府要盡各種資源，背地裡卻大搞有失職業道德的事。

台灣可以創造的另一個傳奇。台灣有許多肩負公民社會的營利或非營利組織在各個角落生根發芽，其中成功的各案典範可歸類為以下三種實踐途徑：

一、非營利組織商業化：如喜憨兒基金會、陽光基金會、心路基金會、伊甸基金會。

二、在企業社會責任概念下，讓企業組織做功能轉型：例如：花旗基金會美國總裁拜訪喜憨兒烘焙屋，評鑑後決定予以贊助。

三、社會企業創業。而更有許多知識份子守護家鄉。如書中的謝如珍博士提到中央部會與地方政府的支持對城鄉發展當然不可少，但是，我們都有一個共同的感慨－那就是政府決策官普遍都不了解地方的行動及思考方式，而喜歡用他們的決策模式和設定的目標來指揮城鄉做事。「發展是一個永續的前進過程，必須有一定時間的沉澱和累積，才能做出品味和品質」。她說：「官員不能事事都從選票投資來考量，及於速成」。興旺的小鎮，需要我們共同努力。

危機就是麻煩。領導者就是麻煩處理者。職位愈高，面臨「領導危機」的風險也愈高。───查爾斯.加西亞，『白宮領導者』。各國領導都要上的一門課就是危機管理。危機領導是行為經濟學的思維。2008年全球金融海嘯後，2009與2010年連續兩年都是不平靜的歲月。一連串的國家都遭遇到各種巨大的天然或人為災難，而且讓政府內閣的領導能力備受考驗。針對這些超乎國界的自然現象，即使全球一再召開氣候變遷會議，都無法達成一致行動的方案，個別國家的領導人更是無能為力。但是天災所造成的危機，卻是會直接衝擊到統治的正當性，各國領導人若是掉以輕心，就會付出慘痛代價。作者提出的「變革領導的八大招數」是：

一.激發組織的危急存亡的高度意識：檢查組織現存經營管理的真正問題，它的危機與轉機、競爭與威脅。

二.建立一個緊急的行動團隊：針對問題，拿出改善對策，主動領導改變。三.闖造一個可及的願景目標和可行的因應對策。

四.進行溝通：盡力讓全體同仁深刻了解現存問題、解決對策、未來方向和預定目標。

五.相互鼓勵全體同仁為新願景及新目標奮鬥：協助移除變革的障礙、鼓勵面對風險和容忍犯錯。

六.立即及時賞施獎勵：設立短期改善目標，並多實施小型和及時的鼓勵，帶領大家保持熱情和希望努力往前跑。

七.整合和集中改善的動力：改變組織、系統、政策和進行員工教育訓練等扎根工作。

八.系統化及制度化地推動執行方案；溝通、溝通、再溝通，以身作則，將心比心，特別是要掌握同仁的心理變化及行為模式，領導、領導、再領導。盼望在新的時代中，我們可以用創造性思維打造幸福未來，我們必須努力找回我們共同的未來。

第四篇：肩负新使命 迈向新征程

肩负新使命 迈向新征程（社论）

——热烈祝贺十三届全国人大一次会议胜利闭幕

《 人民日报 》（2018年03月21日

03 版）

不辱使命、不负重托，十三届全国人大一次会议圆满完成各项议程，3月20日在北京胜利闭幕。近3000名全国人大代表以高度的政治责任感和历史使命感，积极建言献策、依法履行职责，会议通过的各项决议决定充分体现了党的主张和人民意志的统一。我们向与会代表致以崇高敬意，对大会的圆满成功表示热烈祝贺！

这是一次民主、团结、求实、奋进的大会，是一次体现人民意愿、凝聚新时代共识、鼓舞亿万人民朝着新目标开启新征程的大会。大会审议批准政府工作报告和其他重要报告，体现党的十九大精神，贯彻党中央决策部署，总结了过去5年我国取得的历史性成就和进步，明确了今年政府工作的基本思路和主要任务。大会审议通过的宪法修正案，把习近平新时代中国特色社会主义思想载入国家根本法，体现党和国家事业发展的新成就新经验新要求，必将为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供有力宪法保障。大会审议批准的国务院机构改革方案，着力推进重点领域和关键环节的机构职能优化和调整，使国务院机构设置更加符合实际、科学合理、更有效率，必将为全面贯彻落实党的十九大部署的各项任务提供有力组织保障。大会选举和决定的新一届国家机构领导人员，结构更加优化、活力更为增强，为新时代坚持和发展中国特色社会主义提供了重要组织保证。大会审议通过的监察法，为构建集中统一、权威高效的中国特色国家监察体制提供了有力法治保障。

闭幕会上，习近平主席发表重要讲话，深情讴歌我们伟大的人民、伟大的民族、伟大的民族精神，勉励国家机关工作人员始终把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作，让全体中国人民和中华儿女在实现中华民族伟大复兴的历史进程中共享幸福和荣光。鲜明的执政理念，深厚的人民情怀，极大鼓舞了亿万人民走中国特色社会主义道路、奋力实现中华民族伟大复兴的坚定信心。

发展社会主义民主政治，关键就是要体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力，用制度体系保证人民当家作主。历史和实践充分证明，人民代表大会制度是中国人民当家作主的重要途径和最高实现形式，是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。迈进新时代、踏上新征程，必须毫不动摇坚持、与时俱进完善人民代表大会制度，继续通过人民代表大会制度把国家和民族前途命运牢牢掌握在人民手中。

2018年是十三届全国人大及其常委会依法履职的第一年，各位代表使命光荣、责任重大。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面担负起宪法法律赋予的各项职责；坚持党对一切工作的领导，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导；坚持国家一切权力属于人民，支持和保证人民通过人民代表大会行使国家权力；坚持把实施宪法摆在全面依法治国的突出位置，把依法治国、依宪治国工作提高到一个新水平；坚持紧紧围绕党和国家工作大局，依法行使立法权、监督权、决定权、任免权，更好满足人民日益增长的美好生活需要。我们相信，新一届全国人大及其常委会一定能够开拓进取、奋发有为，充分发挥国家根本政治制度优势，保证国家统一高效组织推进各项事业，谱写新时代人大工作新篇章。

“日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里。”新时代的气象更加恢弘，新时代的征程更加壮阔。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，弘扬中华民族的伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神，不忘初心、牢记使命，扎实工作、锐意进取，把人民对美好生活的向往不断变为现实，让中华民族的未来更加灿烂辉煌。

第五篇：迈向新学习时代

迈向新学习时代

——读《上海基础教育信息化趋势蓝皮书》有感

张店三中

刘云东

这是一本特别的书，读之让我们教育工作者无限憧憬，相比与学习捆绑出现的课堂和书本，今天的学习在转变，我们的学生们甚至可以按意愿决定学什么，什么时候学以及如何学，这些学习形态挑战着传统课堂学习模式。而信息化着眼在以发展学生技能为导向的终身学习上。作为趋势性的引导者，这本蓝皮书为大家阐述了未来更有价值的是能够将技能应用于范围不断扩展的情境与经历之中，获得新的才能，承担新的角色。教育的成功不再主要在于复制内容知识，而是根据已知推断未知，并且将知识应用到新的情境中去。《蓝皮书》所呈现的是“它既是教师如何突破自我适应未来的问题，也是学生如何学会学习把握明天的问题，更是课程与教学本身如何随时代发展而进化的问题。”掩卷沉思，颇有心得：

一，我们进入了一个变教师为导师的时代

“导师”的理解应该为“引导型”老师，让学生把手放开，把脑放开。全世界的教育者懵懵懂懂地开始走向新技术。这种起步更多萌发于一种恐慌：人类所有的行业都在日新月异的变革，而他们的所有成果都在对教育者的能力发起挑战——教育者能否跟得上社会发展的速度，从而不至于将已然过时的知识教给学生。这种转变当中，教师面临着巨大挑战，当然这些挑战也是机遇。我们不再是“舞台上的智者”，而是“边上的向导”。教师的优势，不再仅仅是知识的丰富，其鉴别力也是新的竞争力之一。他们要能够在泥沙俱下的教学资源中，帮学生甄别、挑选、引导他们如何去吸收消化。其角色从过去知识卡车的司机，变作学生心智发展的“营养师”。技术可能给出色的教师更大的平台，也可能让平庸的教师倍感困扰。时代会“要求”我们所有教师无一例外地拥抱新技术，我们将走上改变的每一步台阶，在这样的共同学习中，我们在压力重重中找到新的专业生命力。

对于教育者来说，这个技术改变的时代，教学的各种力量在重新洗牌，教师的专业发展正在被重新定义。技术导致了学生预期、学习习惯等方面的变化，学生队伍变了，不好带了，但是这中间，不知藏了多少的机遇，等着有心的教师去发现。新形势下的教学主体在这里发生了改变，学生真正成了学习的主人。在这里，不再是老师怎么教我就怎么学，因为老师说的与专家说的可能有很大分歧，专家说的与网上最新出现的也可能有很大不同。到底谁是正确的呢？现在，是众多因素共同作用于每个学生。这就要求老师是个“通才”，不仅能引导学生学习课本适应，更重要的是引导学生把课本知识延伸到课外去，到生活中去。在这个变教师为导师的时代，我们老师最应该做的就是学习，学习，再学习。

二，我们将重新确立真正重要的学习内容

“今天当我们进入到“知之为知之，不知为谷歌知”的时代，当学生获取知识的途径比教师更多元的时候，当学生自己也可以成为创造知识的主体时，那么什么才是真正重要的学习内容？”

在信息化如此高速发展的今天，学生的时间最好用来学习如何使用教学工具解决真实世界的问题，而不是学习如何模仿。这应该是教学中的新议程。网络能够提供强有力的记忆辅助，由此而言，学生的基本技能就不再是记忆，而是知道如何在网络上获得他们想要知道的知识，包括如何评价他们所找到的东西，如何筛选、提取就是一种评价的能力。这就是说，学生们真正需要的，是发展新的学习技能而不是掌握更多的信息。

华东师大提出了一种新规范，他们强调学生应该提问并回答反思性问题，这些问题应符合五个思考习惯：我们是从什么角度看到、读到、听到这个内容的；如何知道我们所知道的内容，证据是什么，可信度如何；事情、事件或人是如何关联起来的，因果关系是什么，他们是否相符合；如果……会怎么样，如果……又会怎么样；事情是否会有别的方式，那样的话重要吗，这样意味着什么。这些问题是学生在学校所有教学行为的中心，甚至是评价学生是否学到足够东西可以毕业的标准。这些问题对学校所教内容的定义进行了拓展，包括了富足的技术时代适应性思维所需要的思考和行动。

三，我们要勇做课改前沿的弄潮人

在什么才是真正重要的学习内容面临重新定义的时候，连带而出的就是对教育领导内涵的新诠释。研究表明，仅仅将技术引入教室和学校，而不考虑学习的环境如何作出相应改变的话，很可能会带来失败。我们不是把几台电脑送到学生手上，而是整体的学习环境改造，让学生进入到一个虚实结合的学习环境中，也就在一种最佳的学习状态开始学习，让传统教育的优势与信息技术的优势在学生学习发生的过程中进行整合。

这对我们每个人来说都是一种挑战，都是一个新的开始。因此我们每一个教师都必须进行各种尝试，在不断的探索中成长。要改革，但也不能把过去我们所有的做法都抛弃，取其精华，去其糟粕，因为课改的信息化引领与传统教学不是对立的。新型课堂应该是充满生机活力的课堂，课堂的气氛应是祥和轻松的，师生之间的关系应是融洽的。在这个信息化大环境中，依据新课标的内容，运用新课改的新理念激发和培养学生的学习兴趣，帮助学生树立自信心；形成有效的学习策略，养成良好的学习习惯；为学生的成长发展和终生学习打下良好的基础。

教育信息化对学校教育改革的发展和促进作用之大，我不敢轻易妄谈。现代化技术教育，要做到教育信息化，要教育信息化，必须教育数字化，教育数字化，必须要智能化，因此，以信息化带动教育现代化，实现教育跨越式发展。教育信息化是教育理念和教育模式的一场深刻革命。信息技术突破了学习围墙，扩展了学习的手段与范围，使师生拥有了获取信息的平等地位，有助于构建师生积极互动的教育新模式。可以说，信息技术的深度应用，迫切要求教与学的双重革命，加快从以教为中心向以学为中心转变，从知识传授为主向能力培养为主转变。我们必须适应这一转变，必须加快推动信息技术的全面应用，满足学习者的多样化和个性化需要，使教育更加体现以人为本。