讲师助理应该做好的十二项最基本的工作内容[5篇范例]

第一篇：讲师助理应该做好的十二项最基本的工作内容

讲师助理应该做好的十二项最基本的工作内容

1）主动提前联系培训师。当你被培训公司确定为本次课程的讲师助理后，应该立刻发一个短信给讲师，告诉讲师你是本次课程的助理，并留下手机号码、姓名全称、电子邮件等联系方式，如果没有得到讲师的及时回复，请立刻联系讲师，因为有时候短信可能会丢失。以上至少在课程开始的三天前联系到讲师。联系上讲师后，应该确认讲师对这次培训的具体要求和安排，比如课堂需要如何准备、是否需要海报纸、彩笔、白板，是否有随堂讲义需要事先复印，往返机票具体时间的选择。

2）为培训师安排落实住宿。有的培训公司是自己直接订房，有的是通过受训企业为培训师安排住宿订房。职业化的助理会提前落实订房，不是简单的通知一下受训企业，就算将工作完成了。这里需要强调的是，讲师助理要为培训师落实订房，按合同规定的标准订到房，并不是打一个电话给受训企业就万事大吉了，而是应该将具体的房号在讲师到达前告知讲师。培训师到达培训的城市，通常是在晚上，而且有时候是在晚上十一点或十二点了，这个时候如果再去换房或换酒店，培训师也没有时间了。因此订房看似非常简单的这么一个工作，有许多培训公司、有不少讲师助理，却非常的不职业化。

让培训师休息好，是确保培训质量的重要内容，因此对培训师住宿的具体要求，讲师助理应该关注细节。有的培训师喜欢标准的双人房、也有的喜欢单人房，但笔者的经验是，有些酒店将整个酒店最差的位置做成单人房，单人房的整体空间偏小。所以除非是套间式的单人房，笔者认为双人床标准间通常比较容易把握一些。当然培训师的房间远离朝向吵闹的马路和KTV场所应该是一种常识。需要提醒一下，如果安排与讲师拼房是一种严重的失礼的行为。3）

事先了解培训师的饮食特点，提前准备用餐的安排。培训师是否需要单独用餐、使用公筷、是否不吃辣等，课堂上饮料爱好的需要，职业化的讲师助理也会提前了解，给讲师准备茶、咖啡、瓶装矿泉水等选择。至哲公司每次给讲师提供的京都念慈庵枇杷膏，本人特别欣赏，这里特别感谢至哲公司的讲师助理们曾经提供的非常职业化和细心周到的安排。时常发现，就是在五星级的酒店，酒店服务员会埋头给每个学员位的开水杯倒上开水，可是常常忘记给培训师倒水。

4）提前落实教室及设备的布置。作为讲师助理应该事先对课堂教室，进行实地检查，并在开课前测试好投影仪，音响话筒等设备。不要以为投影仪需要讲师的电脑来测试，这里要强调是讲师助理要提前测试投影仪的亮度是否够，这里需要再次提醒的是，在培训师提前到教室测试之前，课桌椅子等应该已经摆好，处于可以开课的状态，而不是在培训师的到达教室后再开始一一布置教室课桌的摆放。

5）提前将学员名单给讲师。讲师助理应该将学员名单提前用电子邮件给讲师。名单上应该包括名字、性别、年龄、职位、学历等内容，并在现场将名单打印件给讲师，学员名单用宋体小四号字。而有些不专业的讲师助理，不给培训师学员名单，而只会在上课前战战兢兢告诉培训师，今天上课有中高层领导参加，而本来这次课程的受训学员就是中高层管理人员。6）讲师助理还应该提前测试话筒。需要准备无线手持话筒两个，并必须有备用电池，通常下午需要换电池，不要以为酒店提供场地给你培训，酒店会一切帮你搞定，实际上就是五星级酒店也会往往让你失望。

7）讲师助理要事先了解培训教室的温度如何调节。培训教室的温度控制在摄氏22度左右，防止因为温度太高或空气不流动造成学员缺氧影响课堂培训效果，尤其在在夏天的下午可以适当将温度调低一些，但需提前通知学员带外套备用，以免感冒。需要特别提醒，这样简单的事先让学员带外套参加培训的通知，受训企业的组织者往往会忽视，因此讲师助理需要提前反复给企业的培训组织者强调。8）讲师助理需要了解培训教室的灯光如何调节。在课堂上，但讲师插播视频的时候，就及时配合调整相应的灯光。在讲师作体验式训练活动或抒情式演讲时，根据当时的情形调整灯光，制造氛围，并在分享活动结束后，再打开灯光。需要提醒一下，课程开始前，讲师助理要安排将教室的门关上。

9）讲师助理的开场白也需要精心的准备。对讲师的导入介绍充分体现出讲师助理主持人的功力，同时对课堂纪律的要求说明，作为讲师助理也应该在培训师正式登台前做技术性的铺垫。

10）讲师助理要协助推进课堂活动和传递话筒给要发言的学员。在讲师布置学员活动后要主动协助以推进活动的进行，而不是做一个观望者，要发挥协助培训师的作用。当有学员发言分享时候，要主动传递话筒，并在传递给发言的学员之前，就将话筒打开。在培训过程中，如果有些异常的情况，作为讲师助理也应该及时传递给培训师，以便培训师做相应调整。11）讲师助理要掌握良好的摄影技术。作为讲师助理，在课堂中发现精彩的培训活动场面，就应及时用相机加以记录，一方面课后提供给企业方，作为培训结束后的工作总结或做宣传等资料用，同时讲师也可以保留一些精彩的照片作为纪念。可实际上，不少临时担任讲师助理的培训公司员工不懂摄影，要么手晃，或不知道如何取景，对光线也根本没有感知。这种最基本摄影技术也不掌握的讲师助理，需要事先好好补课。

12）讲师助理，在课程结束时，做一个适当的结束语。这个结束语要适当、简短，对培训师的劳动再次表示感谢。这个结束语不要过长，把受训企业负责人要做结束语想说的话也给说完了，这就很不得体了。如果要做课程评估问卷的话，而且不要过早的发放问卷，一定要自然，说话也需要得体。问卷统计完毕后，也应该电子邮件给培训师作为不断总结提升的参考。

职业化的专业讲师助理实际上不亚于培训师的价值，他是培训师的课堂助手、是培训师与受训企业沟通的桥梁，是与培训公司合作的纽带。因此讲师助理要经过事先的专门培训，培训公司如何与讲师合作也需要专业培训。有时候，有些培训公司的管理人员，到培训课堂现场客串讲师助理，对培训师仅仅只是从监控的角度来管理，很难调整自身的角色，不明白讲师助理是一个需要专业技能和专业训练的职位。

第二篇：安全标准化十二项内容

安全标准化十二项内容 安全责任与组织机构 1.1 安全生产责任制 1．查责任制制度文本。

2．分析责任制内容，对照组织结构体系，确定是否全面、完整。

3．从各职能层次分别抽取5个部门/5类人员，确定责任是否符合上级规定和本部门/单位/岗位特点。

4．分析行政正职安全责任，查文件签署确认履行是否到位。

5．分析安全管理机构职责权限，查其工作安排/要求是否得到有效执行。6．查各级安全责任人任命书。

7．查各级安全责任人员（每级5人）安全履职情况记录，是否与生产“五同时”。1.2 安全生产委员会

1．查安全生产委员会组成文件及成员任命情况。

2．安全生产委员会组成文件是否确定或任命安全联系人。

3．查安全生产委员会会议记录，以确认会议次数、会议纪要是否符合要求。4．分析会议记录、会议纪要，确认会议是否审查安全工作进展和确定措施及发展方案。

5．查阅安全生产委员会成员是否接受必要的安全培训的记录。1.3 安全管理机构

1．查安全管理组织体系网络，分析网络图是否。

2．查有关机构、职能、编制设定的行政文件，确认是否指定或设立负责安全管理的机构。

3．查人事部门员工花名册与安全管理机构实际工作人员对比，以确认配备是否符合《安全生产法》及上级公司的要求。

4．查安全管理机构工作文件、档案、记录等，以确认其是否有效履行职能并对其他部门可施加有效影响。

5．查6个车间级单位的安全生产领导小组会议记录。

6．查安全管理机构安全员名册，到10个车间、班组了解，以确认是否配备专（兼）职安全员。1.4 安全管理人员

1．查人事文件，确认是否设立安全管理人员职位并有正式任命文件。

2．查任命文件、安全责任制，确认是否确定安全管理人员工作范围和职责及授予其审查签署有关文件的权限。

3．查安全管理人员的任命文件以何种方式被传达、公告（公示）。

4．抽查任命的15个安全管理人员参加安全培训记录以及上岗资格，以确认其是否具有任职资格和能力。

5．计算专（兼）职安全员（不少于1：50的比率)人数是否符合要求。6．查有关劳资规定、财务记录，以确认任命的安全管理人员相应的薪酬待遇得到保障。

1.5 企业社会责任

1．查各类对外公开文件，以确认是否自觉意识到其不良安全管理或不良组织行为给社会（公众）可能造成的不利后果。

2．查有关文件，以确认是否在消除或降低其不良安全管理或不良组织行为给社会（公众）造成不利后果方面采取了措施。

3．查有关文件并与安全管理机构交流，以确认是否将其生产经营活动可能主要引起他人伤亡和/或财产损失的事故作为安全生产管理的重要对象。2 安全文化与教育培训 2.1 安全理念与政策

1．与行政正职、3名以上管理层领导交流，了解持有的基本安全理念与安全原则。

2．与5名中层管理人员交流，与10名基层人员座谈，了解他们对安全理念与安全原则理解与看法。

3．查方针文件以及宣传、公告方式，分析方针，以确认是否符合要求。

4．查有关文件和各项安全工作的实施情况，以确认是否确定并执行要求的安全政策。

2.2 安全意识及其提高

1．查生产岗位，确定是否有岗位安全提示性的指导书、卡片等。

2．查安全宣传计划是否制定，并确定是否围绕安全意识展开。

3．现场收集证据，以确定是否采用多种多样的方式经常性宣传安全。5．现场抽查10名基层员工，确定他们是否知晓安全方针、政策。

4．查有关文件，确定是否对安全意识提高促进工作效果进行跟踪评价。2.3 信息沟通与协商

1．了解内部沟通系统和渠道，查阅文字材料，询问基层员工（到2个车间开座谈会）是否对安全工作提出过抱怨、建议、问题，从而确定内部沟通的有效性。2．了解已完成的高风险工作任务，追查该任务执行前是否讨论危害与风险（任务执行人应参与），要看记录。

3．了解内部沟通系统和渠道。查证是否认定外部主要联系单位并及时向其传递信息。

4．调查重要安全工作及事务的决策过程及记录，确定是否有员工特别是基层生产员工参与。2.4 安全文化建设

1．查安全工作计划等文件，确定是否安排安全文化专题活动。2．查阅已举办的安全文化活动资料。

3．查针对员工家属安全意识的安全活动计划和活动举办材料。4．抽查不同类型的班组10个，查阅班组安全活动资料，与班组员工交流，以确认班组安全活动的举办情况。2.5 安全教育培训

1．到培训主管部门、安全管理机构查制度文本、培训计划、培训档案记录。2．每类人员的培训抽查10份档案记录。

3．查教育培训计划，是否按需要编制、经过审批、严格执行。4．查是否有“四新”，并查是否进行专门安全教育培训、记录完整。5．查外来参观、学习等人员安全教育培训记录。

6．查是否有教育培训效果评价、评价考核手段是否有效。3 风险管理与隐患整治 3.1 危险源识别与风险评估

1．查危险源识别与风险评估程序，分析程序内容。2．查证危险源识别与风险评估程序的实施过程。2．查分析风险认定和评估的结果和传达。3．查分析风险认定和评估的结果更新情况。3.2 风险控制计划与措施

1．查危险源识别与风险评估程序或其他文件，确认是否建立符合自身实际情况的风险控制计划原则。

2．查阅采取的风险削减/控制措施/安全技术措施计划。

3．查有关资料，确认是否对风险削减/控制措施的实施进行监督检查、验收，并重新认定和评估采取措施后的风险。3.3 重大危险源管理 1．查制度文本。

2．查重大危险源登记档案。3．查重大危险源应急预案。4．查重大危险源的备案文件。

5．查定期检测、评估、监控的材料。3.4 危险物品与废料

1．到主管部门查阅物料清册。

2．到主管部门查阅危险物品与废料清冊、MSDS。

3．查风险认定及评估结果，确认是否对危险物品与废料意外失控引发的环境安全风险予以评估。3.5 事故隐患整治

1．到安全管理机构查制度文本、相关记录。

2．查风险认定及评估结果，确认是否对事故隐患单独归类处理。

3．查风险认定及评估结果的更新，确认是否根据事故隐患排查结果及时更新风险认定及评估结果。

4．查事故隐患整改资料档案，确认是否分析原因、制定措施、验证整改情况。5．选取5项隐患整改项目，现场查验整改实施的全过程并验证效果。安全法规与规章制度 1 法规识别与获取

1．查管理制度及其获取系统，与责任部门和具体负责人交流。

2．查阅适用的外部规范性文件清单，确认是否把主要的使用部分已识别。3．查记录，确认是否将识别结果合理向相关职能层次传达。4．查经常性更新法规信息方法、途径。

5．选取10个不同的工作岗位，确认是否备有适用的、有效的主要外部规范性文件。

合规性评价

1．到主管部门了解合规性评价系统及其工作开展情况。

2．查合规性评价工作方案确认是否分期、分项、分类展开。

3．查合规性评价报告等工作文件，确认是否评价了现行企业标准、规章制度、操作规程（内部规范性文件）的符合性。

4．查合规性评价报告，确认是否制定今后的改进目标、不符合的整改计划和措施。

规章制度及规程

1．查阅规章制度、操作规程名录。

2．对照合规性评价报告，确认不适用的内容的更新、修订情况。

3．选取10个不同的工作岗位，确认是否备有适用的、有效版本的规章制度、操作规程。

4．现场与所选取的10个不同的工作岗位的人员交流，确认是否了解适用的规章制度、操作规程并认识违规所带来的后果。安全目标与规划计划 5.1 安全生产目标 1．查阅并分析安全目标。

2．查目标的制定过程是否征求意见。

3．到责任部门，查目标在各职能、层次分解展开的情况，是否纳入生产经营业绩考核。

4．将当年目标与前一年比较，确认目标是否在不断更新调整。

5.2 安全规划与工作计划

1．查阅安全生产中长期发展规划文本。2．查阅安全工作计划和工作实施要点。3．查当年计划的执行、阶段安全工作总结。

4．现场了解当年计划的执行、阶段安全工作总结是如何向员工通报的、传达的。5.3 安全技术措施计划

1．查阅制度文本、安全技术措施计划。

2．查安全技术措施计划如何体现事故隐患整治的要求。3．抽取计划中5个项目，查证计划的贯彻执行情况。

4．查证是否年对度安全技术措施计划的实施进行检查并评价、考核、总结。安全投入与安全科技 6.1 安全生产投入

1．查阅安全生产费用（安全费用）管理制度。2．查财务帐目，确定安全费用的使用范围。

3．核对安全生产规划、安全工作计划及安全技术措施所要求的费用是否落实。

4．是否设立安全费用专门账户或科目，专款专用。

5．查有关会议记录或文件，确认管理层是否定期召开会议，听取安全费用的使用情况。

6.2 安全科技应用

1．查是否有安全科技鼓励政策和经费支持制度。2．查是否有安全科技项目研究立项。

3．了解是否有危及安全生产的设备、工艺，若有，询问今后的打算。

4．与管理层、安全管理机构交流，确认是否学习和采纳国内外先进的安全管理经验，若是，了解都做了什么。

5．了解推行现代安全生产管理方法与模式的情况 6.3 安全工作创新

1．与管理层、安全管理机构、基层生产单位（至少3个）交流，了解是否有创新的安全工作方法和有特色的安全管理新模式。

2．同行业对比，确认所谓的创新安全工作方法和有特色的安全管理新模式是不是本单位的特色。

3．观察了解所谓的创新安全工作方法和有特色的安全管理新模式是否明显提升了本单位的安全工作境界和管理水平。

4．现场验证，创新的安全工作方法和有特色的安全管理新模式对企业现场管理的综合治理是否具有显著效果。（抽查至少5个生产现场）固有安全与设施完整 7.1 建设项目安全管理

1．查阅建设项目安全、卫生及消防设施“三同时”管理制度。2．查阅建设项目“三同时”记录、工作档案材料。

3．查阅承包商资质或能力证明材料备案。4．查阅建设项目强制评价报告及审查备案文件。5．查阅项目建设中的变更管理制度。

6．查阅建设项目装备、设施、材料选择、定购、验收等原始档案。7.2 生产性设备设施管理

1．查阅生产性设备设施管理制度，分析其内容。2．查阅生产性设备设施管理台帐。3．查阅生产性设备设施供货方名录、合法资质的证明材料/档案。

4．现场抽查3类生产性设备设施周期维护、保养情况及记录（不少于10台套）。5．现场查看生产性设备设施的运行/使用情况。

6．查阅生产性设备设施定期检测、维修记录（至少3类、不少于10台套）。7．了解是否有生产性设备设施的报废/拆除，并查阅报废/拆除计划或方案。7.3 特种设备管理

1．查阅特种设备管理制度及其管理台帐。2．查阅特种设备安全技术档案。

3．查阅特种设备制造、安装、改造和维修、检验检测单位合法有效资质证明材料档案。

4．查阅特种设备进行经常性日常维护保养记录。

5．查阅特种设备按规定周期检验检测、维修记录。

6．现场抽查特种设备的检验有效期、检验检测及维修情况（至少10台/套）。7.4 安全设备设施

1．查阅安全设备设施名录/清单。

2．查阅安全设备设施管理制度，是否明确安全管理机构的权限和作用。

3．查阅安全设备设施进行经常性维护、保养、定期检测记录。

4．现场查看安全设备设施使用、机器防护罩的设置情况（至少20台/套）。5．现场查看强制检测设备设施送检标定情况（至少20台/套）。

6．现场查看工艺设施安全联锁并查阅其定期检修、验证有效性的记录（至少5台/套）。

7．查阅防雷电、防静电设施定期检测验证有效性的记录（至少10套）。7.5 生产（作业）环境

1．查阅生产区域建筑物（构筑物）、地面的维护计划。2．现场抽查生产区域地面状况（至少10个）。

3．现场抽查生产区域照明水平及能见度（至少10个）。

4．现场抽查生产区域过道、仓库及通行区域划线分区情况（至少10个）。5．现场抽查生产区域工器具、产品、材料实行定置管理情况（至少10个）。6．现场抽查生产区域安全警示标志的设置情况（至少10个）。7．现场抽查生产区域厂房设备及管路的颜色标示（至少10个）

7.6 危险物品储存保管制度。

2．查验危险物品危库、储存许可证。3．现场抽查HCS大容量储存罐。

5．查验阅危险物品的容器、运输工具的生产单位和检测、检验机构是否具有合法专业资质。

6．查验阅危险物品的容器、运输工具安全使用证或者安全标志。作业控制与现场管理 8.1 作业机具管理 1．查阅作业机具管理制度和各类作业机具名录清单。

2．查作业机具供货方名录及合法资质或能力证明材料备案情况。3．查购置安全工器具经安全管理机构审查的记录。4．现场抽查电气安全工器具。5．现场抽查高处作业工器具。

6．查看手持电动工具清册、台帐，并现场抽查手持电动工具是否存在缺陷（至少10台）。

7．查看移动式电动机具清册、台帐，并现场抽查移动式电动机具是否存在缺陷（至少10台）。8．查看电焊设备清册、台帐，并现场抽查电焊设备是否存在缺陷（至少10台）。9．查看气焊气割设备清册、台帐，并现场抽查气焊气割设备是否存在缺陷（至少10台）。10．查看起重设施清册、台帐，并现场抽查起重设施是否存在缺陷（至少10台）。8.2 作业过程控制

1．查阅特殊（危险）作业审批许可管理制度。2．了解是否认定要使用工作票的工作／区域。3．查阅作业指导书目录并抽查10份分析内容。

4．查阅存档的工作票，确认其是否严格按要求办理。

5．查阅培训记录，确认是否培训过工作票制度和作业指导书。

6．了解是否有临时性、突然的、新型作业，并查证其采取特殊施工方法、特殊安全措施是否履行批准手续。

7．抽查现场正在进行的特殊（危险）作业（不少于3个）。

8．抽查危险物品及废料的运输装卸、拆除、含危险作业的日常检维修和定期检维修等作业活动是否编制风险分析预控卡。8.3 作业组织与安排

1．查有关文件，了解工作组织与现场任务分工的基本原则与要求。

2．抽查现场作业活动（3项以上），了解劳动强度、多人协作时的分工和沟通。3．交流询问，确认是对生产现场存在的典型人、机器及工作环境不匹配问题给予重视及采取改进措施。

4．对曾出现的因作业组织与安排的问题而导致事故（事件）、偏差，确认是否纠正，并跟踪纠正措施 8.4 现场监督管理

1．查阅安全员现场安全巡回检查制度，分析其内容。

2．查阅各级安全员经常性安全巡回检查的记录，确认其是否正确履行职责/职权（3级各5人）。

3．从安全员检查记录，确认其是否报告发现的不安全因素、不安全行为并如实记录发现、行动。

4．询问了解，确定是否建立员工的作业行为安全诚信记录。5．询问了解，确定是否定期对习惯性违章情况进行综合分析、总结，有针对性治理。

6．追踪管理、工艺、技术、设施及作业流程等的变更情况，确认是否办理了审批手续。

7．抽查现场5项作业活动，确定是否满足作业控制要求。8．抽查10个作业现场。

9．询问了解，确定是否建立生产区域关键装置、重点部位的安全管理监控制度 8.5 相关方与合同管理

1．查阅承包商（含供货方）管理制度和合格承包商/供方名录和档案。2．抽查5项生产经营项目、场所、设备发包或者出租等合同。

3．询问交流，确定是否定期检查承包商、承租者在施工/使用期间的安全生产。4．查阅培训记录，确认是否对承包商、承租者、短期合同工、外协人员进行正式的入厂安全培训。

5．到生产区域的各出入口检查，确认是否对外来人员、车辆进行登记，并查阅记录。

6．查阅培训记录，确认是否对进入生产区域的临时作业人员、实习人员、参观访问人员进行适当的入厂安全培训。职业卫生与劳动保护 9.1 职业病危害及其预防

1．查阅评估报告和生产区域所有职业健康有害因素清册。

2．查职业卫生评估与调查实施过程，确认是否由有资格的卫生专业人员和任命的职业卫生员进行并有仪器检测职业病危害因素的强度或者浓度。

3．是否认定法定《职业病危害分类目录》的职业健康有害因素，并及时、如实向卫生行政部门申报。

4．是否认定生产区域存在的放射、高毒等作业，现场查验是否实行特殊管理。5．查阅可能产生职业病危害的、职业病危害严重的建设项目的职业卫生管理档案。

6．查证职业卫生评估与调查结果更新的情况及方法、步骤。9.2 职业病防治与管理

1．查机构设置行政文件，确认是否落实负责职业卫生管理工作的机构，配备并任命职业卫生员。2．从职业卫生评估调查结果，查证职业卫生管理制度及操作规程是否建立健全。3．查阅职业卫生档案。4．查阅员工健康监护档案。5．查职业卫生培训档案。

6．现场验证5个产生职业病危害的的生产现场公告拦的设置是否符合要求。7．现场验证可能产生严重职业病危害的作业岗位警示标识和中文警示说明的设置是否符合要求。8．现场验证可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所卫生设施的是否符合要求。

9．抽查现场5台/种可能产生职业病危害的设备、危险物质材料，确认是否有符合要求的警示标识和中文警示说明。

10．抽查5个产生职业病危害因素的现场，确认是否达标。9.3 劳动防护用品 1．查阅制度文本。

2．查阅劳动防护用品配备标准和计划。

3．现场抽查现场岗位员工的劳动防护用品，确认是否有不合格的、超过使用期限的劳动防护用品。

4．抽查现场配置的特种劳动防护用品。

5．抽查劳动防护用品的购置过程。

6．现场抽查现场岗位员工10人，了解是否有以货币或者其他物品替代按法规应配劳动防护用品的情况。9.4 特殊劳动保护

1．查阅相应规章制度。

2．到作业现场进行调查，确认关于女职工和未成年工特殊劳动保护的规定是否得到严格落实。

3．调查询问现场使用的临时工、民工、劳务分包人员、承包商作业也人员。10 安全预警与应急体系

10.1 安全预警机制

1．查阅应急预案等相关文件。

2．分析应急预案中安全预测预警系统及其设定的应急响应（预警）级别是否符合要求。

3．现场验证预警/警报（紧急报警系统）的效果。

4．了解是否建立预警信息的发布、调整和解除制度，并询问实现的方式。5．到生产现场查验，日常生产经营工作的检查考核是否包括安全预测预警系统的运行

10.2 应急救援组织

1．查阅应急预案等相关文件。

2．分析应急救援组织体系是否符合要求。

3．查阅机构设置等行政文件，确认是否设立应急协调中心（应急救援指挥机构办事机构）的常设机构。

4．分析预案中现场应急指挥机构组成职责是否涵盖所有现场应急救援活动的应急功能。

5．应急响应功能分配是否与各部门/单位的职能及活动相符。6．是否建立应急人员的应急能力保持方案。10.3 应急资源保障 1．查阅应急预案等相关文件。

2．查阅应急设备/器材的类型、数量、性能和存放位置、备用措施等清册。3．查阅应急专项经费来源、使用范围、数量和管理监督措施以及应急状态时经费保障措施。

4．查阅参与应急活动的所有部门通讯方式，分级联系方式，并提供备用方案和通讯。

5．现场抽查生产区域配备的消防器材、个人防护装备和与接触物质相关的呼吸装置/急救器材。

6．查看现有应急器材登记表和分布图。

7．查看生产区域及应急器材/设备的编号、符号标记管理情况 10.4 应急预案编制

1．查阅应急预案等相关文件。2．分析应急预案是否符合要求。

3．查阅标准化操作程序（基本程序）。4．查看专项应急处置方案。

5．分析支持附件是否充分、详细、可靠。

6．了解应急预案的评审情况，并分析评审材料和结论。7．查证应急预案的发布形式，以及备案。10.5 应急预案实施

1．查阅应急预案实施后的应急工作实施方案。

2．查阅应急预案的专题培训记录和宣传、教育应急知识的记录、材料。3．查阅演习记录、材料。

4．查阅预案维护和更新的计划和要求。

5．查阅当年维护、更新、修订改进预案的记录、材料。事故报告与调查处理 11.1 事故报告与档案

1．查阅制度文本，分析其内容。

2．查阅当年事故报告记录和登记表。

3．选取10个不同的车间，调查当年的事故发生情况。

4．查证向政府主管部门、上级公司填报《伤亡事故情况》、《伤亡事故伤亡人员情况》报表的情况。11.2 事故调查与处理

1．查阅制度文本，分析其内容。

2．查阅事故档案，了解档案整理、管理等情况。

3．选取当年3起事故，阅读分析事故报告、调查组组成。

4．按事故处理建议和建议整改措施，现场查证处理是否落实、措施是否已采取并有效。

11.3 事故统计与分析 1．查阅事故统计与分析工作标准及方法。

2．分析事故统计数据。

3．查看直观的事故统计图表。4．查阅事故统计分析报告。

5．了解事故统计分析报告是否提交管理层，是否经过安全委员会讨论。6．了解统计分析结果是否向员工传达，公布。安全激励与绩效考核 12.1 检查与绩效监视

1．查阅检查与绩效监视工作程序，分析规定是否符合要求。2．查阅安全检查计划，并选取3项验证计划的执行情况。3．查安全检查记录档案。

3．查月度指标考评表和报告。

4．查安全检查报告、月度指标考评表及报告提交管理层的记录，以及管理层的反馈与决策情况。

5．到相关现场查证，管理层的反馈与决策情况是否传达给每个在受影响区域的员工。

12.2 审核与绩效考评

1．与管理层、安全管理机构进行交流。

2．查阅当年上下半年内部自我审核（考评）档案材料。3．查阅每年外部审核发现及结论及其转化。

4．查阅绩效考评（系统评审）档案材料，考察实施过程。

5．了解绩效考评结果是如何公布的，并到现场询问员工（至少5人）是否知道结果，从哪获得的。12.3 奖惩与安全激励

1．与管理层、安全管理机构交流。

2．查阅安全生产奖惩管理办法文本，分析奖惩原则。

3．查阅全年因安全生产的表彰和奖励、批评和处罚文件资料。4．查阅全年事故责任追究的文件。

5．查阅有关文件，确认是否设立安全专项奖励基金。6．查阅有关文件，确认是否设立安全生产单项奖励。

7．查阅有关文件，确认安全生产绩效考核是否由事故指标考核（结果考核）、安全履责考核（过程考核）综合得出分值。

第三篇：如何做好助理工作

当企业发展到一定规模后，企业会设置董事会来完善公司的管理，这个时候，企业的老板也顺理成章的变成了董事长。

由于每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同，如总裁助理、总经理助理等，本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。

1、董事长助理的工作范围与价值

一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作，侧重点是协助董事长开展工作。

董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（1）董事长的做事风格；

（2）企业内部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际等等，总之，董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度，也决定了助理工作的基本幅度。

企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业内部的管理水平越高，董事长要处理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反，企业管理水平低下，董事长几乎要参与公司所有层面的管理，这个时候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%-15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担

15%-30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。这也说明，助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。

2、做好董事长助理的第一要素

要想做好董事长助理这个职务，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的观点是信任，这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说：用人不疑，疑人不用，这是任何好的领导都能做到的，我不否认这种观点，但是有经验的职业经理人应该都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。

因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。

3、做好董事长助理的第一原则

“把公司的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。

对于民营企业来说，任何时候都要坚持公司的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持公司利益第一，因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。

董事长（或者老板）犯错误的时候，助理怎么办呢？是据理力争还是不声不响？显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说，公司的利益是重要的，但是个人的面子更重要，没有面子对有些董事长来说是最大的失败，有些董事长宁肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。

因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。

4、做好董事长助理的基本要求

做好董事长助理的基本要求主要有两方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之

间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部“裙带关系”要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。

另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说等等一系列的问题。

5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题

对民营企业来说，需要改善的地方很多，需要加强的地方也很多，但是，企业的资源是有限的，企业管理层的能力也是有限的，因此，很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决，但是站在董事长的角度，从全局出发来分析问题，可能结果不一样。因此，有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时，我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性，而不是简单的认同这些主管的观点，致使他们在更大的层面发“牢骚”，给公司的正常运营带来负面影响。

要做到这一点，就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯，多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等，对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究，以便在必要的时候提供参考意见。

6、做好董事长助理要学会背“黑锅”

大多数的董事长都是喜欢做好人的，但是公司要发展，管理要上台阶，不是每个人都能跟得上公司的步伐的，这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气，使公司往良性方向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。

背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。

7、做好董事长助理要学会提建议

对于民营企业来说，管理水平一般都不高，像江浙的很多民营企业，年产值已经过亿了，但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人，就应该时刻思考企业发展过程中的问题，制定适应的解决方案，在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展，也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。

但是，很多时候，员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善，员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施，就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善，其内在的阻力究竟是什么？二是董事长是否考虑过这个问题？他所关注的重点是什么？他遇到的困难是什么？三是在何种情况下提出该建议最容易被接受？四是要懂得循序渐进，任何人接受新事物都有一个过程，要先吹风，等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。

8、做好董事长助理的最高境界

做好董事长的助理的最高境界是什么？我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通，一个好的董事长助理真正进入角色后。

第四篇：关于做好优化经济发展环境工作的十二项制度

关于做好优化经济发展环境工作的十二项制度

为了贯彻落实市卫生局和区委、区政府优化经济发展环境工作会议和有关文件精神，建立健全全区卫生系统优化经济发展环境的长效管理机制，进一步规范卫生行政和医疗卫生服务行为，更好地发挥卫生工作在服务经济发展、构建和谐亭湖、实现“两个率先”中的积极作用，特制定本制度：

一、服务承诺公示制。对照省内“收费最低、办事最快、服务最优”目标，按照法律、法规和有关规定要求，在“许可项目基本进中心’’的基础上，就以下内容向企业和群众作出服务承诺，并通过公示栏、媒体等形式向社会公示：区卫生行政机关职权内的审批、报备、登记等事项的法律依据、办理条件；收费项目、收费下限标准和依据；办理程序、办结时限；当年为企业和群众办实事的名称、责任科室和责任人、时序进度等。各医疗卫生单位要建立和完善履行承诺行为的监督、奖惩机制。任何损害经济发展环境的人和事，一经查实，坚持按规定严肃处理，并在年终评先评优中实行“一票否决”。

二、政务院务公开制。一要落实公开责任。调整充实政(事)务公开

工作领导小组，充实办事机构，奠定组织基础。二要规范公开内容。按

医疗单位、执法机构、卫生单位和其他单位分类编制公开工作目录，规范公开内容，我局要向社会公开与审批、许可等事项有关的法律法规和规章制度；各单位都要公开内设机构、业务科室职能，窗口科室工作人员姓名、职责，项目办理所需材料、办事流程、收费依据、办结时限等情况；公开单位当年服务重大项目、重点工程和为民办实事项目的目标要求、推进措施、时序进度、完成结果等。三要统一公开阵地，规范公开方式。各医疗卫生单位必须建立和完善对社会和对内部职工公示的两个公开阵地，做到经常性工作固定公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开(公开的信息在产生或变更后的8个工作日内及时公开)。四要定期检查考核，确保公开效果。区局每半年组织一次检查推进，每年组织专项检查，促进政务院务公开工作的规范运行。

三、医疗服务“绿卡”制。为来我区投资客商发放医疗服务“一卡通”，持卡人到医院、社区卫生服务机构就诊免收挂号费、并实行跟踪服务，区各医疗机构为他们提供优先就诊取药、优先住院治疗等优质服务。为投资者配备专家，实行“一对一”跟踪保健服务，发放健康保健联系卡，定期开展体检、咨询、上门服务等形式的结对服务。根据企业要求定向开展职业病防治和医疗保健知识宣传，为其员工及其家属进行健康检查，建立健康档案。

四、电话预约服务制。区卫生局预约服务电话为8172122，我区各医疗卫生单位都要公示预约服务电话，实行全天候服务。对企业急

需在双休日等工作时间之外办理的事项，由值班人员通知到单位负责人或责任人员，并做好跟踪督查工作；责任人员必须努力为企业提供便利、快捷的服务，并向交办人报告办理结果。

五、无偿帮办制。对政府一些招商引资项目中涉及到的卫生服务事项，实行领导挂牌、全程跟踪督导服务，在企业申请和办理卫生许可的过程中，卫生监督单位分管领导要亲自到有关企业进行调研指导，并派专人全程跟踪服务。

六、窗口无缺位服务制。局机关和相关下属单位的窗口科室都要合理设置工作岗位，完善工作职责，在业务范围相近的岗位、科室之间及分管领导之间明确AB岗，实行顶岗和互为备岗，不得因人员缺岗影响企业和群众办事。

七、涉企检查准入制。严格控制对企业进行各种专项检查。卫生执法检查必须严格遵守有关法律、法规规定，不得随意增加检查的次数和范围。对涉及有毒有害危害因素的工矿企业，职业病防治措施健全、信誉度好的，年监督检查不超过1次，并按程序报批；对食品生产经营和公共场所单位执行卫生监督量化分级管理制度，卫生信誉度好、被评为A级的单位，减少对其监督检查频次，由单位定期报告情况，年监督监测不超过两次。对于区重点企业进行检查前，必须到区优化办申报登记，依法实施检查时认真填写《企业检查收费登记簿》，检查结束后，及时将执法结果报区优化办备案。如系市级及以上单位检

查企业时，做好衔接、协调工作。每月1—25日为“无例行检查日”，无特殊情况不得对重点企业进行检查。

八、涉企公务活动反馈制。局机关和卫生监督机构统一设置“涉企公务活动反馈回执卡”，相关人员到企业进行公务活动，须向企业提供此卡，待活动结束后，请企业如实填写反馈意见并寄送到区卫生局。区局对回收的反馈卡及时汇总统计，梳理企业的意见和建议，找准存在问题，积极落实整改。

九、重大行政处罚备案制。卫生行政主管部门不得下达罚款指标。对非经营活动中公民的违法行为处以500元以上、对法人或其他组织的违法行为处以1000元以上，对经营活动中的违法行为处以20000元以上罚款的，卫生执法部门必须在决定作出之日起1 5日内向区政府法制办书面报送备案，由区政府法制办对报送的行政处罚案件进行审查。除法律法规另有规定外，在下列情况下不准罚款：未对企业尽告知义务，未按规定给予必要整改时间，处罚依据、标准、程序不公开，未出示执法上岗证，未使用规定票据，一人单独对企业执法的。对必须处罚的，原则上按规定的下限处罚。企业对处罚事项、标准提出异议的，不得加重处罚。

十、过错行为责任追究制。认真落实行政执法责任制和过错行为追究制，对行政复议纠错和行政诉讼过错实行责任追究。定期通报整改行政复议纠错和行政诉讼败诉案件，对单位在三个文明建设考核评优中实行“一票否决”，对过错行为的直接责任人实行一次过错

待岗。对一年内连续发生三次以上损害经济发展环境行为的部门和单位分管领导及主要领导实行连带责任追究。

十一、规范投诉办理制。建立健全投诉受理、处理、督查制度，形成快接、快处的快速反应机制。区卫生局的投诉电话为：8172122、（非工作时间)，投诉电子信箱为：hwsj@126．com。各医疗卫生单位也要公开投诉电话和受理投诉机构，接受公众监督。要定期通报有损经济发展环境的投诉和查访情况。对情况复杂、涉及多个单位和部门的投诉事项，由局纪检组牵头，会同相关单位和部门联合协调处理，或者根据具体情况移交相关部门查处。严格对举报人的情况进行保密，凡举报属实的，对举报人给予一定的物质奖励，鼓励社会各界举报和投诉有关我区卫生系统优化经济发展环境方面的问题。

十二、党政领导责任制。各医疗卫生单位党政“一把手”是优化经济发展环境第一责任人，分管领导为直接责任人。对优化经济发展环境工作实行谁主管、谁负责。要把经济发展环境建设工作抓深、抓实，抓出成效，让人民群众满意；部门服务要职责化、常态化，真正做到企业所需，就是部门的职责。把职责化的内容与部门业务工作一并研究、并部署、一并考核，严格实行责任追究。

第五篇：做好值班工作应该

做好值班工作应该“三要”

作者：耿卫东

••••值班室是各级党委的窗口和门面，是联系内外、协调左右的桥梁和纽带。做好值班工作，是保证日常工作正常运转的基础，是为领导处理紧急、重要事项和突发事件提供有效服务的重要手段。笔者认为：要做好新形势下的值班工作，必须做到“三要”。••••

一、值班工作态度要端正

••••值班工作琐碎繁杂，时常处于紧张忙碌之中，给人的感觉好像就是接接电话、办办碎事、打打零杂，充当的只是“传达室”的作用。这是对值班工作的一种误解。各级党委值班工作承担着联系内外、协调左右的重要职责，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是汇报一项工作，稍有疏忽，都有可能给党委的工作带来被动。所以，值班人员必须端正工作态度，以强烈的事业心、高度的责任感，带着满腔的激情来从事值班工作。首先，要树立值班工作无小事的意识。要认真记录好每一个电话，准确传达领导的每一个指示，凡是涉及时间、地点、姓名、性别、身份、车次等一定要准确无误。值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。对于没有把握答复和处理的重要问题，不得

擅自答复。其次，要发扬无私奉献、团结协作的精神。值班工作清苦忙碌、默默无闻，“年年马拉松，天天短平快”。身在值班室工作，就是要有一种不图名利、不计个人得失、忘我工作、无私奉献的精神，否则是承担不起“三个服务”的重任的。值班事务头绪繁多，值班人员必须互相配合，通力协作，尽力尽责，多通气，多补台，形成合力。再次，加强学习，努力提高自身素质。值班人员要抓好马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策的学习，提高政治鉴别力、洞察力和敏锐性，提高抵制各种错误思潮干扰的能力，提高运用党的基本理论解决实际问题的水平，同时，广泛学习市场经济、科技、管理、金融、法律、文史等方面的知识，做到学用结合，一专多能，成为值班工作的行家里手。

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二、值班工作作风要改进

••••无论是通过电话还是到党委办公室联系工作的人员，第一个接触的往往是值班室的同志。值班室工作人员的精神面貌如何、工作质量怎样，将直接影响党委的形象。因此，值班人员应该严格要求自己的言行举止，自觉维护和树立党委和办公室的良好形象，决不允许出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。值班工作要把为党委服务与为基层、为群众服务有机地统一起来，把值班室作为联系群众、联系基层的桥梁和纽带。第一，坚持文明值班。无论是办公事的同志还是上访人员，都要做到热情接待，以诚待人。值班室要始终保持窗明几净，整洁卫生，环境布置优美，物品摆放有序。值班人员应衣着得体，举止大方，态度和蔼，语言礼貌，作风严谨，为人正派。遵守“首问负责制”，做到谁第一个接待的就要负责到底，对一时不能答复的电话，第一接话人同样要负责到底，不得应付了事。第二，认真做好上访接待工作。对群众电话反映的情况，要详细准确地记录，及时调查核实，认真负责地进行处理。对群众反映的实际困难和问题，应及时向有关领导汇报，并积极帮助联系，争取有关单位的重视和支持，尽力给予解决。对群众反映的带有普遍性、苗头性的问题和反映比较强烈的问题，要及时向分管领导汇报，同时要利用各种机会和手段，向基层和群众宣传党的路线方针政策，使他们更加自觉地理解、支持、执行党的各项决策和部署，自觉维护政治稳定和社会安定。第三，加快工作节奏，提高工作效率。大力推行雷厉风行，马上就办的工作方法，树立值班室紧张、快捷的工作作风。多动手、多跑腿、多思考，少闲聊、少串门、少应酬。

全面掌握各部门的联系电话，如有变化应该及时调整。健全值班工作网络，落实值班工作制度，确保有关部门值班工作的人员、设备、制度建设“三落实”。值班室要加强办公设备的维护和保养，使其随时处于良好状态。值班人员应及时查看传真机，防止重要文电的疏漏。

••••

三、值班工作操作要规范

••••值班工作点多面广，内容繁多，只有按照规范化的程序去运作，才能保证值班工作紧张而有序，繁忙而不乱。第一，处理好值班日常事务。值班工作有相当一部分是例行性、经常性、重复性的。对此类工作，要注意摸清常规，分类立项，逐一绘制运行详图，以便在接到任务后可以迅速“按图施工”。如我们根据值班工作任务，分别绘制了《电话记录》、《会议电话通知》、《客情报告》、《值班专报》、《来访登记》等表格，使得在处理复杂琐碎的事务中得心应手，不出差错。第二，提高处理突发事件的能力。值班人员在接到突发事件的情况反映后，应迅速核实情况，保证在第一时间向领导报告，并根据领导指示，快速办理。要做好突发事件的综合分析和跟踪反馈，特别要对事件产生的原因、处理情况和发展趋势进行综合分析，并及时掌握了解事件的进展情况与处置措施。

建立相关部门负责人联络制度，各部门领导特别是主要负责人，无论是工作时间还是休息期间，都要保证每天24小时能够联络上，如果出差在外，要将联络方式告知本部门值班室，确保通讯畅通无阻。第三，认真做好值班事务的记录工作。凡是值班期间发生的事项都要记入《值班日志》，当事人要签名，以备查询。当班事项要按时限要求逐一处理完毕，做到事事有着落，件件有交代。当班末了事宜必须向下一班作出交代，以便值班人员了解整个情况的来龙去脉并继续处理。接班人员也应该主动了解上一班及前期有关情况。值班记录一律用钢笔或签字笔书写，做到记述简洁明了，字迹清楚工整。