应该如何做好培训工作（5篇）

第一篇：应该如何做好培训工作

我们的培训工作为什么总是没有效果？

现代企业是越来越重视培训了，但遗憾的是大多数企业的培训效果都一般，花了很多钱真正能达到预期目的的却很少。

作为一个专职培训讲师和咨询顾问，这些年来一直在关注培训的效果达成问题，我与一般培训师的不同身份（企业咨询顾问）也让我能更深入的进入企业研究企业其更深层次的问题，尤其是最近给几家大型标杆企业做培训更是感到很有必要研究一下如何才能帮助企业更好的提升培训效果。为什么企业的培训预期会落空呢？我发现一个最重要的原因就是企业培训的出发点和管理流程出了问题，大部分企业都是重培训轻管理、重课程轻落实、重讲师轻流程，所以企业培训人员的注意力培训前是集中在课程的选择和讲师的考察上，好像只要有了好的课程和好的讲师来讲授，课程的效果就可以保障了；培训中是集中在课堂纪律上，他们认为只要表面课堂纪律好学员就会认真听；培训后是集中在对老师打分和课堂效果评估上，认为只要学员对课程满意、课堂效果好就一定是一堂有效果的培训了。

事实上真正能认真做到以上这些的也并不是很多，更多的培训工作仅限于领导出题、培训人员找老师、老师讲课、结帐走人、工作依然如故，培训费花很多，效果基本没有。为什么会出现这些现象呢？

首要的原因就是培训人员对培训的目的搞不清楚，我接触过的大部分培训专员对培训目的把我的比较模糊，容易把培训目的归结为提升受训人员某方面的素质，这一点很值得商榷，如果你把培训目的界定为素质提升，你怎么评估培训的效果呢，你怎么知道通过培训，学员的素质的确提升了，而且确实是因为接受了你的培训获得的，你怎么量化通过培训素质到底提升了多少呢？如果你无法量化，你又怎么知道这次培训的效果到底如何呢？无法考核培训效果的结果就是以课堂效果为判定培训效果的唯一标准，只要学员满意打分高就是效果好，否则就是没有达到效果，这样做的后果就是，很多培训师只对课堂效果负责，他们的注意力不是放在课程的真正质量上，而是放在如何取悦学员，让学员感兴趣、玩好乐好，所以才有越来越多的讲师正向小丑化、娱乐化的趋势发展，最终结果是企业花钱、讲师唱戏、学员高兴、企业满意、效果为零。如果想娱乐员工的话又何必请讲师来讲课呢，你请郭德纲来效果岂不更好？

其次对课程和讲师的评估缺乏明确的标准，对什么样的课程是适合你公司的课程、什么样的老师是适合你的老师心中没谱，心中没谱就乱点鸳鸯谱，照着名师请，反正名师就没有错，其实这种心态就大错，名师厉害是没有错，否则也出不了名，但名师不一定对你有价值，这话不是危言耸听，很多名师出场费太高，时间太少，根本无法对你的企业进行深一步的了解，讲出来的东西往往是听起来头头是道，做起来离题万里，为什么？不是水平问题，是根本没办法和你的情况对接，所以请讲师一定要请适合的老师，选课程一定要根据自己的情况选贴题的课程。但做到这一点并不容易，首先你要对自己培训的目的非常清楚、其次你要对自己企业的现状，包括人员的能力现状、企业发展的对人的能力的需求现状、企业存在的问题现状搞清楚，然后你还要能够正确判断自己企业的人员能力水平下，如何培训、培训什么是重要优先的，最后你要对培训公司的核心能力、老师的风格与核心能力、培训公司的服务风格和服务流程作出正确的判断，到了这一步你才能说你对自己的培训做到心中有数了 最后，不重视培训的管理，有时候培训本身很重要但培训管理更重要，我一直坚持其实人的能力是管理并训练出来的，而不是单纯培训出来的，培训的目的是促进学员的自我学习，培训课程本身是催化剂而不是面包，通过你的培训和训练学员明白了一些道理是第一层面，明白了并愿意尝试改变是第二层面，愿意改变并付诸行动是第三层面，付诸行动而且形成向

上的学习氛围是第四层面，形成学习型自我改善的习惯并持续改善才是最高的第五层面。怎样才能让学习和改善变成员工的习惯呢？这可不能单靠培训，更重要的是你怎样管理员工的培训和学习，改变一定是经过一个比较痛苦的过程，很多人明知这样做对他个人有好处但就是坚持不下来，为何？缺乏持续的诱因和动力是主要原因，所以要想促进学员培训效果的转化，使其坚持改善和不断学习，培训过程的管理就显得非常重要，即在学员的改善和学习过程中你要不断的给他创造这种刺激，让他不断的感受到学习是快乐的，不学习不改变是痛苦的，长此以往，学员就会养成良好的学习习惯了，习惯形成，改变和学习就成为比较舒服的事情，这时就会形成自我学习循环，你就大功告成了。

就每堂课程而言，也要遵循这种流程对学习进行管理，培训前做什么？培训前如何能够调动起其学习的渴望并使其做好学习和接受的准备？培训中做什么？培训中如何能贴近现实中的实际状况进行研讨式情境式教学？培训后做什么？培训后如何把所学的东西更高效的应用于实际工作并产生看得见的绩效？这些都是一个培训管理者要研究的问题。所谓培训体系的核心精华也在于此，我们东方经略咨询公司致力于培训管理研究7年的时间了，已经形成一套比较系统的思路，培训管理体系也已经成型，合作客户的培训效益提升绝非一点点。

那么，如何才能更好的做好培训工作，培训工作分成几个档次呢？待后续文章阐释

中小企业如何做好培训工作？

培训工作看似简单，实际却并不好做，要热闹容易、要场面也容易、要形式漂亮也不难，难的是要效果，之所以说要效果难，一是难在不知道要什么样的效果，做到什么样才算是合格的效果；而是难在培训的效果很难保证，我们应该建立一套什么样的体系才能保障培训的效果是确定性的呢？关于这一点恐怕绝大部分企业都没有一套科学系统的保证体系

还是让我们回过头来看看如何做培训才能够保证培训的效果呢?如果把某次培训工作做成流程无疑可以分为培训前、培训中、培训后三大阶段，这三个阶段每个阶段我们培训工作者要做什么，做到什么结果才可以保障此次培训的效果呢？

首先我们看培训前，培训前的核心工作是什么？是需求调研？是课程和老师的考察？还是界定培训目的？一个好的培训在培训前首先要厘清几个问题：一是为什么要做这次培训？培训的目的是什么？结果定义是什么？二是我们如何评估这次培训的结果优劣？即培训效果的评估标准是什么？评估办法是什么？三是培训前的现状是什么样子，培训后理想的状态是什么样子，我们准备采用什么方法来弥补理想与现状的差距？四是采用什么培训形式是合适的？最后才是具体的课程和师资选择。往往企业一番的毛病是还没有搞清楚前几个问题，一上来就先界定培训什么课程、找谁来讲，这样的话思维就被局限住了，看不到更大的可能，也无法找到更佳的达成效果的方案

除了要厘清几个问题外，培训前还要提前想清楚这次培训的管理应怎么做，也就是培训前的管理，包括培训前的讲师调研和课程开发、培训前环境营造、培训前的学员心理状态的准备、培训前学员对现状的预温习及课前作业、培训前分组及竞赛规则制定等；培训中的管理，包括培训中的课堂纪律管理、培训中的课堂内容即时沟通、培训中的竞赛管理、培训中讲师流程的管理等；培训后的管理，包括培训后的讲师评估、培训后的课堂知识分享、培训后的实际应用检查与评价、培训后的辅导、培训后的整体培训绩效考核等。以上这些都是要在培训前思考清楚并制定出流程的其次看培训中，培训中的核心工作是什么呢？合格的培训管理者在培训中不是袖手旁观，看老师在台上表演，培训中，培训工作人员要解决的是培训现场的服务和培训现场气氛与现场效果问题，大部分的培训管理人员在老师培训的时候，除了做些服务工作外，好像就

没有别的事情了，这是错误的，有时候单纯靠老师是无法保证培训现场效果的，培训现场效果的最大化必须有培训管理人员参与其中才行，具体要做的就是现场服务、老师的服务与沟通、课堂的管理、课程的沟通与调整等工作

最后是培训后，当培训课程结束时，很多人的选择是课程结束了就是本次培训结束了，抱有这种观点是很危险的，之所以我们的培训工作不见效果，培训后工作不到位是很重要的原因，要知道，培训课程结束时，这次培训流程连一半都没有走完。毕竟，我们做培训的目的不是让学员听听而已，明白道理就行，我们要的是学员的行为改变、思维改变，站在这个角度想一想，培训课程结束了，学员就会产生行为改变、思维改变吗？恐怕很难，即使你的课程将的再好，学员听的再激动，如果课程结束后没有后续跟踪措施，行为的改变也无异于镜中花水中月，因为人都是有惰性的动物，你不监督约束他就很难自己坚持，只有我们培训管理人员通过制定有效措施监控管理，直至形成行为习惯了，此次培训才算告一段落。培训后的管理工作包括的就多了，课后实践应用的考核、课后分享、课后辅导、课后业绩改善评估、课后沙龙会交流分享等工作的质量直接决定培训的整体质量。

通过对培训的全流程管理，这次培训效果才算是有了一些保证，培训的流程管理不但要坚持，更重要的还是要不断更新改善才会效果越来越佳。

做个九段培训专员

要说培训专员这工作还真是不好干，从事培训业到现在也有六七年了，我很少看到几家公司的培训专员因为培训工作获得老总的认可而升职的，究其原因呢，恐怕还是其培训工作做得少有另老总满意者。

说到培训，很多企业都陷入一种怪圈，口头上领导特重视培训工作，大会小会都强调人才的重要性、培训的紧迫性，可真正到了培训落实阶段，申请经费和占用员工工作时间尤其培训和其他工作产生冲突时，领导往往是就会言不由衷，培训工作的优先级被放在最后了。在这种情况下，培训专员无疑是最郁闷的，想做好工作吧，没有资源支持和其他部门配合，但工作做不好老总面前又没办法交代。而老总呢,又是最健忘的，到了要结果的时候，只要你工作没有做出他理想中的结果，他才不管你有多少委屈、多充分的理由，你工作没做好就是没做好、没结果就是没结果，你敢说你申请的资源由于老总食言没有兑现承诺，导致你的工作没有成效么？

归根到底，培训工作做不好，还是培训专员的能力问题，站在公平的角度，领导可以犯任何错误，这本身就不应该是下属讨论的范围，更不是你没有做好工作的理由。关键是你既然明知有可能出现类似的情况，你采取了什么办法防止或改善，这才是优秀员工的思维方式 事实上，一个优秀的培训专员不但是精通自己的培训业务，做好本职工作，更重要的是你能够管理上司，影响老总，真正优秀的人才是可以对任何人施加影响从而完成自己的工作的，只要你把握一点，那就是你这样做公司能够获得最大的好处。我这些年碰到的最要命的事情就是很多培训专员因为前述原因很烦恼，却又不去主动采取行动寻求改变，只是抱怨，慢慢的很多人力资源经理和培训专员就变成了祥林嫂

根据我自己的经验，如果按影响力和提供工作结果的能力对培训专员分级，培训专员甚至可以划分成九个段位：

一段培训专员完全被动工作，领导要把任务布置的足够具体明确才能够采取行动，当领导指定培训什么课程时，他们的工作仅限于联系培训公司，沟通培训课程，甚至更深的培训

沟通工作也不能到位

二段培训专员基本被动工作，领导指定培训主题、划定培训人员参加范围，二段培训专员可以做的是找几家培训公司比较价格、课程质量、老师水平，并进行培训沟通工作，然后做一些培训的准备工作，如会场服务、老师服务、培训现场服务等工作

三段培训专员在二段的基础上可以提高的是，不但会考察比较采购的课程、做好课程服务，还能够主动做一些培训前和培训后的学员沟通工作，并能够在培训时做好培训现场的管理和沟通

四段培训专员在做好上述工作的同时，能够为学员提供训前训后的培训服务工作，如培训后的课程要点下发与提醒，课程前的问题调研与收集，课程前与培训公司就培训效果的界定、沟通，培训课程完毕的评估管理等工作

五段培训专员就不需要领导指定明确的培训课题，只要领导划定一个大致的人员能力要求范围，五段专员可以自己与培训公司、培训老师沟通，根据领导划定的范围做出一个初步的培训方案报领导审批，领导审批后，五段专员马上可以组织培训前的调研、课程设计、训前辅导、训前的管理流程制定等工作，培训中的管理和训后辅助授课老师进行课后跟踪以保证培训效果

六段专员能够在做上述工作的同时把自己锻炼成培训顾问，每次培训课程结束后，自己能够帮助各部门制定该部门培训计划，把外部老师的培训知识迅速复制，在企业内部有效传播，把培训效果真正落到实处

七段培训专员则可以根据培训前、培训中、培训后的培训管理流程，制定出培训绩效增值办法，有效的辅导培训学员，真正落实培训绩效，必要时可以在授课老师指导下，独立对学员做出课程辅导，并担当学员的学习顾问

八段培训专员自己能够根据公司的战略要求和年度经营计划做出年度人员能力规划，并根据年度人员能力规划进行人力资源现状摸底调研，做出人员胜任力分析，根据现有人员的能力现状和胜任标准差距制定针对性的能力培育计划，年初就与领导沟通能力培育计划并申请资源支持，获得领导支持后，整个年度有条不紊的按计划组织培训、辅导、教练、轮岗锻炼、标杆学习、师带徒训练、自我学习等多种形式的训练，并按流程落实培训效果，直接把培训和企业整体绩效挂钩，培训专员成为领导及各部门的绩效提升助手甚至教练，真正把培训工作由被动变成主动

九段培训专员不但是培训组织运营高手而且是培训管理高手，能够在做好上述所有工作的基础上制定清晰的培训流程和培训管理制度，把培训工作变得标准化、可复制并与企业绩效考核体系建立链接，实现培训工作的体系化、实效化和规范化

培训专员只有做到九段水平，才真正可以算作老总的左膀右臂，是老总的绩效助手，也是企业各部门的教练师，才可以真正获得老总的认可和同事的尊重。

如果你还是抱怨自己的生不逢时和所托非人，还是检讨一下自己的工作做到几段了吧

第二篇：做好值班工作应该

做好值班工作应该“三要”

作者：耿卫东

••••值班室是各级党委的窗口和门面，是联系内外、协调左右的桥梁和纽带。做好值班工作，是保证日常工作正常运转的基础，是为领导处理紧急、重要事项和突发事件提供有效服务的重要手段。笔者认为：要做好新形势下的值班工作，必须做到“三要”。••••

一、值班工作态度要端正

••••值班工作琐碎繁杂，时常处于紧张忙碌之中，给人的感觉好像就是接接电话、办办碎事、打打零杂，充当的只是“传达室”的作用。这是对值班工作的一种误解。各级党委值班工作承担着联系内外、协调左右的重要职责，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是汇报一项工作，稍有疏忽，都有可能给党委的工作带来被动。所以，值班人员必须端正工作态度，以强烈的事业心、高度的责任感，带着满腔的激情来从事值班工作。首先，要树立值班工作无小事的意识。要认真记录好每一个电话，准确传达领导的每一个指示，凡是涉及时间、地点、姓名、性别、身份、车次等一定要准确无误。值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。对于没有把握答复和处理的重要问题，不得

擅自答复。其次，要发扬无私奉献、团结协作的精神。值班工作清苦忙碌、默默无闻，“年年马拉松，天天短平快”。身在值班室工作，就是要有一种不图名利、不计个人得失、忘我工作、无私奉献的精神，否则是承担不起“三个服务”的重任的。值班事务头绪繁多，值班人员必须互相配合，通力协作，尽力尽责，多通气，多补台，形成合力。再次，加强学习，努力提高自身素质。值班人员要抓好马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策的学习，提高政治鉴别力、洞察力和敏锐性，提高抵制各种错误思潮干扰的能力，提高运用党的基本理论解决实际问题的水平，同时，广泛学习市场经济、科技、管理、金融、法律、文史等方面的知识，做到学用结合，一专多能，成为值班工作的行家里手。

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二、值班工作作风要改进

••••无论是通过电话还是到党委办公室联系工作的人员，第一个接触的往往是值班室的同志。值班室工作人员的精神面貌如何、工作质量怎样，将直接影响党委的形象。因此，值班人员应该严格要求自己的言行举止，自觉维护和树立党委和办公室的良好形象，决不允许出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。值班工作要把为党委服务与为基层、为群众服务有机地统一起来，把值班室作为联系群众、联系基层的桥梁和纽带。第一，坚持文明值班。无论是办公事的同志还是上访人员，都要做到热情接待，以诚待人。值班室要始终保持窗明几净，整洁卫生，环境布置优美，物品摆放有序。值班人员应衣着得体，举止大方，态度和蔼，语言礼貌，作风严谨，为人正派。遵守“首问负责制”，做到谁第一个接待的就要负责到底，对一时不能答复的电话，第一接话人同样要负责到底，不得应付了事。第二，认真做好上访接待工作。对群众电话反映的情况，要详细准确地记录，及时调查核实，认真负责地进行处理。对群众反映的实际困难和问题，应及时向有关领导汇报，并积极帮助联系，争取有关单位的重视和支持，尽力给予解决。对群众反映的带有普遍性、苗头性的问题和反映比较强烈的问题，要及时向分管领导汇报，同时要利用各种机会和手段，向基层和群众宣传党的路线方针政策，使他们更加自觉地理解、支持、执行党的各项决策和部署，自觉维护政治稳定和社会安定。第三，加快工作节奏，提高工作效率。大力推行雷厉风行，马上就办的工作方法，树立值班室紧张、快捷的工作作风。多动手、多跑腿、多思考，少闲聊、少串门、少应酬。

全面掌握各部门的联系电话，如有变化应该及时调整。健全值班工作网络，落实值班工作制度，确保有关部门值班工作的人员、设备、制度建设“三落实”。值班室要加强办公设备的维护和保养，使其随时处于良好状态。值班人员应及时查看传真机，防止重要文电的疏漏。

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三、值班工作操作要规范

••••值班工作点多面广，内容繁多，只有按照规范化的程序去运作，才能保证值班工作紧张而有序，繁忙而不乱。第一，处理好值班日常事务。值班工作有相当一部分是例行性、经常性、重复性的。对此类工作，要注意摸清常规，分类立项，逐一绘制运行详图，以便在接到任务后可以迅速“按图施工”。如我们根据值班工作任务，分别绘制了《电话记录》、《会议电话通知》、《客情报告》、《值班专报》、《来访登记》等表格，使得在处理复杂琐碎的事务中得心应手，不出差错。第二，提高处理突发事件的能力。值班人员在接到突发事件的情况反映后，应迅速核实情况，保证在第一时间向领导报告，并根据领导指示，快速办理。要做好突发事件的综合分析和跟踪反馈，特别要对事件产生的原因、处理情况和发展趋势进行综合分析，并及时掌握了解事件的进展情况与处置措施。

建立相关部门负责人联络制度，各部门领导特别是主要负责人，无论是工作时间还是休息期间，都要保证每天24小时能够联络上，如果出差在外，要将联络方式告知本部门值班室，确保通讯畅通无阻。第三，认真做好值班事务的记录工作。凡是值班期间发生的事项都要记入《值班日志》，当事人要签名，以备查询。当班事项要按时限要求逐一处理完毕，做到事事有着落，件件有交代。当班末了事宜必须向下一班作出交代，以便值班人员了解整个情况的来龙去脉并继续处理。接班人员也应该主动了解上一班及前期有关情况。值班记录一律用钢笔或签字笔书写，做到记述简洁明了，字迹清楚工整。

第三篇：浅谈总经理秘书应该做好哪些工作

浅谈总经理秘书的岗位职责

通常所说，总经理是公司的业务执行的最高负责人，主要职责是负责公司日常业务的经营管理，因此，作为一名总经理秘书，应该在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下、协调内外的作用，认真做到全方位服务。首先，确保总经理办公室清洁是前提，之后我认为，总经理秘书应该扮演好以下五个角色。

一、劳动者

既然是工作，劳动是必然。秘书的工作琐碎繁杂但须井然有序、认真细心。作为一名总经理秘书，应该尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作，力争做到心里有数，从而能够协助经理进行日常经营和管理工作。例如对企业内外文件进行及时的通知和发放；对行业、市场及相关信息、数据进行收集和管理；对相关文件和计划进行起草、撰写及归类整理；对公司会议的记录及会议纪要的整理并跟进各项工作；对总经理领导下企业具体管理工作进行布置、实施、检查、督促、落实执行情况等等。

二、参谋者

作为总经理秘书，要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务，及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以

便优中选优，拍板定案。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三、沟通者

秘书承载着上下、内外沟通的重任。公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或单位机构都离不开适当的沟通和联系，这就需要总经理秘书构造良好的人际关系网络，主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满、降低离职率；主动把外部公司的意见和建议汇报于领导，积极调整以保持长久合作关系。

四、激励者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘书要依据领导的指示充分利用薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为；通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员工提薪；给不可替代人才高薪、高职等。

五、培训者

培训是花小代价换大回报的有效制度。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，所以秘书须根据公司的实际需要及总经理的指示制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

除了这些角色之外，秘书自身也要不断提升个人素质，增加人文魅力。从而认真准确做好服务、参谋、协调工作，做一名合格的总经理秘书。

第四篇：养殖前应该做好哪些工作？

养殖前应该做好哪些工作？

在做养殖之前，应该有很充分的准备工作，这样在养殖过程中才会省时省力，并且不容易传染一些病情的发生。以下就是养殖前应该做的集中前提工作。

一、鸡舍的建造：种鸡场舍应选择在有利于排水干燥、背风向阳、无污染源、交通方便又不近村庄、厂矿，较为清静并有生卫水源和电源的地方。每间鸡舍以32平米为宜，规模养殖，每栋鸡舍长36米，宽8米、高2米以上，鸡舍前设有活动场地，每间舍场之间用尼龙网或铁丝网分隔，上有防飞网。笼养商品鸡场舍可因地制宜，因陋就简，利用旧厂房、库房改造。

二、消毒工作：鸡舍建好之后，在进鸡苗之前，要做好消毒工作。鸡舍消毒的目的是给鸡群在饲养过程中创造一个良好的干净舒适的环境,清除以往鸡群和外界环境中的病原体(细菌和病毒等)。养鸡生产中鸡舍消毒好坏直接影响到鸡群的健康,必须做好鸡舍的消毒工作。除此之外,还必须选择杀灭病原体强的消毒剂,并且无残留,合理的鸡舍消毒程序及消毒设施，选择的消毒剂要用一些刺激性比较小的消毒剂。

三、开口药提前准备：刚进的鸡苗的抵抗力是非常弱的，可以说是鸡苗基本上没有任何的抵抗力，所以在进鸡苗之前要准备好开口药，这样可以促进卵黄吸收，增加抵抗力，治疗脐炎，并且还可以治疗白痢，防止沙门氏菌的感染，为以后养殖过程中避免一些不必要的麻烦，所以开口药一定要选择好。

四、挑鸡苗：在养殖过程中，前提的挑鸡苗是一件非常重要的事情，鸡苗一定要选择一些大小均匀、活泼好动的鸡苗，鸡苗大，体力充沛，活动敏捷，叫声清脆，在手中时挣扎蹬腿有力，脚趾圆润，脐带愈合良好的一些鸡苗，并且没有干瘪脱水的现象，这样的鸡苗是最好的一些鸡苗，相对来说抵抗力比较强，做好管理，一般不会出现太大的疫情。

五、管理：在整个养殖过程中，管理可以说是重中之重，如果管理做好的，将会避免很多疾病的发生，特别是刚进的鸡苗，小鸡的温度应该控制在35°C左右，以后每星期降两度，降到26毒左右，小鸡的湿度应该保持在70%~75%之间，并且要保持空气清新，无氨味，保证充足的光照，肉鸡每天夜里停两小时灯，蛋鸡要保持每天光照16小时，另外还要注意喂料、饮水、密度等问题。

中佳动保温馨提示各位养殖户或者将要做养殖的朋友：如果以上的几点都能够做到位，那么后期的养殖工作将会很轻松进行，并且发病率将会降低60%，如果想要了解更多，请联系中佳动保的技术专家。

第五篇：试论秘书应该如何做好公关工作

试论秘书应该如何做好公关工作

很多人听到“秘书”一词，对它的形象犹如一团迷雾，因为秘书工作可以说包罗万象，有些人认为他就是一个长相漂亮，陪在领导左右，为领导出谋划策的人，也有人认为他是一个终日做着单一乏味，没有创造性的工作，说法可谓众说纷纭。简而言之他就是协助领导人、联系接待、办理文书和交办事项的工作人员。主要为领导决策的制定与贯彻服务的各项事务工作，他的基本职能是辅助与协调，其具有助理，参谋，信息枢纽以及公关的作用。目前也有相当一部分的秘书工作者从事的就是公关工作。

然而当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。公共关系工作是一种组织行为活动，又称为公共关系活动。它是指社会组织为了与公众良好的关系而开展的各项活动，公共关系工作体现着组织的管理职能，它是人们在公共关系意识下，通过沟通协调，在公众中树立良好的组织形象，优化组织运作环境的实践活动，可以说世界上任何一家企业都少不了公共关系部门，其包含展会，记者招待会，庆典，赞助等诸多活动。而秘书工作者在一次公关活动中起到的作用是不可小视的。他或许不是一个人，是多人参与一个活动项目，也可以说，一个公关活动项目中参与的人员或许都有秘书角色的成分存在。

那么秘书应该如何做好公关工作呢？

1提高自身素养

（1）拓展知识面

一个人生活在世界上，就需要与人沟通，而沟通的范围便是他的知识层面，一个缺乏知识的人，其思维定会缺乏创造力、竞争力、灵活性，谈吐单一乏味。工作是一个理论与实践结合的过程，没有知识基础作铺垫，工作不可能完美完成。如今是一个信息化的社会，信息传播的媒介无处不在，电视、报刊、杂志、书籍、网络天地也无限大，一个优秀的社会工作者，从事任何工作都要拥有不断学习的意识，这样不仅可以不断优化工作内容，而且还能丰富自身精神层面。

（2）培养较好的外语能力

语言是沟通的桥梁，她是我们随心所欲的一位朋友,是我们沟通的必要工具。尤其公关活动中很多都是协调沟通的工作，接触到的人非常多，拥有一口流利的外语，可增强企业对外开放程度，吸收西方的先进思想，促进双方的交流与发展，对于自身也可增强自信心，更具竞争力。

（3）增强综合能力

如今技术+语言复合型人才备受欢迎，一般企业的招聘信息上都会要求面试人员具有较好的文字和语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维能力和分析能力等综合性能力。所谓一人多职，老板绝不会雇一个只会打字的员工，每个老板都希望他的员工一专多能，一人多职，实现效益最大化。因此一个各方面综合能力都非常优秀的人才，才是老板需要的员工。

（4）提高对公关重要性的认识

任何一家企业都是需要公关部门的，具资料显示，21世纪公共关系职业仍然是20中热门职业之一。它的形式多种多样，它是企业经营活动的“润滑剂”，良好的公共关系是决定着一个企业经营成败的关键因素。每个员工，每个部门，这里不仅仅指秘书工作人员，都要树立强烈的公关意识，形成自己的特色，积极宣传自己的优势，自觉维护企业的形象。

（5）提高人际交往能力

任何工作都需要沟通，在企业里必不可少，做好人际关系。建立良好人际关系也是提高处世能力的关键，主动与人沟通，平等对待上下同级，不上恭下倔，以真诚、友善、平等、平和、落落大方、不卑不亢对待每一位同事。真正做到热情有度，稳健为本。

（6）做一个诚信守秘的人

很多公关活动，它都具有一定的商业机密，一般只有企业内部人员知道，守秘也就包

含在工作范围内。

（7）懂得包装自己

一个懂得包装自己的人，也是一个懂得如何塑造个人及企业的良好形象。人如商品需要包装，但切忌过分包装。要善于展示个性的独特品质。在随意与自然中表现人的个性美，重要的是认识自己，包装的高手在于不留痕迹，外在的一切应与自身浑然一体，这时你不再是商品，而是活生生的人。包装可以从自身的外貌，礼仪着手，聪明的公关小姐都知道化妆一定是淡彩、体现自然美，身着的服饰可以体现青春的活力，也可注重成熟，庄重、富有内涵，切勿穿着不伦不类，浓妆艳抹，有失礼仪。礼仪择则是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

2做好文书处理工作

（1）熟悉电脑软件

现在很多公司白领的工作内容中，电脑绝对是必不可少的硬件。大多的工作需要工作人员掌握字、表处理、电子表格和演示文稿等办公自动化软件的使用，以及因特网应用的基本技能。操作这些软件也是熟能生巧，边工作就是在边学习，这是做好所有文案工作的前提。

（2）具有一定的文化修养

一个公关活动，其包含公关策划，项目编制，拟定合同关系等，其中秘书工作者必定会涉及到文书处理工作，然而文字及其传播的制作需要有一定的文化基础，文字功夫的高低也会直接影响它的传播效果。因此，此时秘书工作者必须具有相当的文化知识以及语法修辞方面的专业知识。并且从受众来看，理解文字一般比理解言语困难，所以在识字的基础上，也需要更高的文化修养。这对于公关秘书来说，能说会写，构筑扎实的公关平台，实现有效地公关沟通是获取公关秘书与公关组织的双赢是十分必要的。平日多阅读报刊杂志，勤于练笔，锻炼逻辑思维能力与表达能力。

3具有高度的市场敏锐感

在这竞争激烈的社会中，很多企业面临倒闭等问题，每家企业都想在其脱颖而出，那一个秘书工作者在为企业出谋划策的前提就是一定要对市场具有敏锐感，掌握市场脉搏，且有能把握市场动态及方向的能力，才能对事物做出深刻的剖析，建立高度灵活、富有弹性的动态组织形式，对于公关策划真正做到面面俱到，不断优化工作流程。并且也可以适应变革时代的要求，这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4具有良好的心里素质与身体素质

很多秘书工作者认为自己的工作是非常单一乏味的，其日复一日的重复相同的报表，打印等琐碎的事。其实不必看重自己工作与其他工作的相似性和重复性，否则它就是“作业”了。整天愁眉苦脸的面对工作，对于工作充满抱怨，是不可能高效的完成工作的。抱着对生活中任何一个工作都要做到一样精彩的心态，工作便是巨大的乐趣，在丰富了精神层面与物质层面之外，油然而生的还有巨大的成就感。这样工作才能不断创新，不断追求卓越。很多秘书工作者总是陪在领导左右，时常有饭局，加班的工作，并且长时间对着电脑，甚至会有很多自己不情愿的文娱活动，公关秘书更少不了这一点。健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。良好的身体素质可以带给工作活力，让工作更有创造力，身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

5关注细节，注重实效

在通晓整个公关策划流程中，细节决定着公关活动的成败。公关活动中涉及到大大小小

很多方面的内容，必须对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。但是我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。

所谓的不简单，就是把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，细节乃决定成败。6懂得有效的人力资源管理与配置

许多大型的公关活动项目时间短，人员用量大，许多岗位除安排正式的工作人员外，还需大量的志愿者配合工作，许多公关活动也需要具有高素质的人员参加，例如医生、电脑工程师、翻译等专业人员。如2008年北京奥运会的志愿者选拔，从组织报名、人员选拔、人力资源配置及职业道德培训的工作各环节的管理，都是直接关系到项目活动的成功与否。懂得充分调动和发挥人的主观能动性，做到人尽其用。具有一定的法律意识

任何比賽或游戏一定要有规则，才可以公平竞赛；如果没有规则，不但容易产生冲突，甚至最后可能无法进行。同样的，社会也有法律，作为共同的规则，规范大家的行为，社会才能持续运作下去。因此秘书从业人员必须具备一定的法律意识，企业在公关活动中，经常会遇到一系列法律纠纷，合同订立的工作。例如了解公司法、保险法、知识产权法、公关活动中组织者的审批与管理法律制度以及市场管理法律制度等一系列相关法律条文。这样可以更有效地说服大众，使公关活动更加顺利的进行。

8具有高度的团队凝聚力

很多公关活动成员都是兼职者，一个活动结束后或许就解散了，成员变动性较大，所以如果不具备高度的团队凝聚力，各管各的工作，工作时就少些士气。一个团队对成员的吸引力越强，成员坚守规范的可能性越大。一个有效地项目团队，必定是有高度凝聚力的团队，它能使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。并且高度的凝聚力也是团队成员相互信任、有效沟通的前提。

9提高公共关系中的危机处理与管理能力

一个秘书工作者，他的基本职责中一定包括协调沟通，尤其在公关工作中，这一项显得尤为重要。沟通是人与人之间的，人与企业之间，也有企业与观众之间的。在人际关系的管理中有着很多艺术技巧。如何让别人信服自己，如何让千万观众信服自己的主张，不懂得有效沟通，等于不会开口讲话。处理公关中的危机也就是如何有效与大众沟通。

首先与人沟通，它取决与自己的态度，承认彼此之间一定会有差异，但是不要因为自己的性格，在沟通时出现不解的误会，导致相互的不信任。人与人产生危机，那就是公关关系没有处理恰当。凡是对于事物都要保持平和的心态，理智思考，有时可换位思考，以第三方角度再来评价，到底对方是需要一个怎样的合作伙伴，那么这样才能适时地走进他人的思维中去。其次是与亿万人民沟通，要知道，面向全世界的观众沟通是最难的一件事。最难做的工作就是人的思想。尤其是当一个企业的公共关系面临危机时，如何让企业与观众之间创造一个和谐的，充满理解和信任的生存和发展空间，公共关系中的危机处理就是相当关键的一步。然而处处存在危机，无时不有。几乎所有的公共关系危机都是人们无法预料的情况下突然发生，往往让组织措手不及。它很有可能让组织陷入强大的社会舆论压力之下，严重损害组织的声誉和形象。此时首先要做出快速的反应，对于事情的一切状况都要抱着真诚坦率的原则，就算外界有更大的猜疑和混论，始终保持沉着冷静统一的心态。做好与企业内部公众、受害者、新闻媒介、上级领导部门、业务往来的企业以及外界所有消费者的一切沟通协调的工作。

10及时进行公关活动的收尾工作

一个公关活动结束，也许是全部活动都结束，也许是一个活动分阶段进行，但当完成某一个阶段或者合同时，都是需要及时进行收尾工作的。且应对活动过程也进行进一步的分析与评价，这样可能会带来实际收益。有时一个活动的目标已经实现，或者大众参与程度不高，资源不足，企业对活动的期望值过高以至无法达到，或者外部环境的剧变都应该及时对于活动终止。否则对自己的组织，企业都是一种损失。

一个成功的公关活动，往往可以对后续新活动提供参考和借鉴，所以活动收尾阶段的最后一项同时也是非常重要的一项工作。其中包括对所有参与商，重要观众和支持单位、合作单位以及媒体致谢；将参与活动的企业和受众的相关信息认真整理、分类、建立完善的客户资料库。客户资料库越详细，对今后活动的发展就越有帮助；及时整理活动相关资料，编撰公关活动总结报告并且与相关合作的单位核对有关数据，包括饭店的总住房数，交通运输部门的用车情况，收集账单，支付账款，对欠款的客户收缴账款，最后对活动收支情况进行认真分析，向有关人员通报活动财务状况。