百度文档：XX公司2011工作总结暨2012工作意见

第一篇：百度文档：XX公司2011工作总结暨2012工作意见

关于报送《二O一一年工作总结暨 二O一二年工作意见》的报告

集团公司：

现将我司《二O一一年工作总结暨二O一二年工作意见》报给你们，请审阅。

二O一一年十一月十五日

主题词：工作总结 意见 报告 抄送：集团公司领导。

2011年工作总结

在XX市交运集团、XX总公司的高度重视和正确领导下、在各级交通、运管等行业主管部门的大力支持和关怀下，我司坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕改革、发展、稳定三大主题，立足桃源XX，服务峡郡大众，着力打牢行业基础、巩固客货运市场，抢抓“渝东北翼”建设机遇、促进地域交通发展。在全司干部职工的共同努力下，围绕企业经济工作中心，严格按集团公司和本

司年初制定的工作计划和工作部署，把各项工作抓紧抓好落实到位，使全司今年工作取得一定的成绩。现将本年工作总结如下：

一、经济指标完成情况

1、营运收入：截止10月底车站窗口售票收入达3633 万元，与2010年度同期相比增加542万元，增长了18 %。

2、完成规费解缴：截止10月底，收取管理费263万元，上缴税金147万元。

3、完成客运量429万人次，与去年同期相比上升2.3%；完成客运周转量17815万人公里，与去年同期相比上升10.47%；

4、实现利润：截止10月底，实现利润236万元。

5、车辆发展：今年1-10月新增车辆56台。

二、安全管理工作情况

为确保2011年度安全工作的圆满完成，根据集团公司年度安全工作目标，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，以确保国家和广大人民群众生命财产为使命，把企业安全行为作为企业可持续发展的有力保证。

加强组织领导，落实安全责任。年初，公司召开了安全工作专题会议，对2011年度的安全工作作了全面部署，按照“分级管理、属地负责”的原则，建立了领导班子、职能部门、专职队伍、生产岗位四级管理网络体系，层层签订了安全责任书，落实“一岗双责”安全责任制，并相继成立了

安全生产领导小组、春运工作领导小组，工会安全监督领导小组、防洪工作领导小组、预防道路交通事故领导小组、重大节日工作领导小组、百安活动领导小组、安全生产隐患排查治理工作领导小组、道路交通安全专项整治活动领导小组、安全文化建设领导小组；制定春运安全工作预案、重大节日安全工作应急预案、重特大事故处置预案、专项整治活动工作预案、安全生产隐患排查治理工作预案、预防重大道路交通事故工作预案，做到早部署、早安排、早宣传；在“春运”、“五一”、“十一”期间实行领导带班值班、分片包线加强安全监管。

车辆安全监管工作步入正轨。今年以来，为加强掌握客运车辆路行状况，了解实时动态相信，在总公司的统一部署下，我司客运车辆分批次安装了GPS车载终端定位设备。为进一步确保车辆运行安全，部分长途车辆又安装了视频监控设备。截至目前，我司对所属农村客运车辆158台、公交车31 台、出租车 10 台全部安装了“GPS”监控设备。

GPS管理平台“GPS”管理平台设在安全科，由分管安全生产副经理和所属安全科具体负责监控管理，由安全科GPS监控员担任监控处警责任人，实行24小时专人监控制度，对车辆违规情况做出及时纠正和处理，不留监管空档。

积极开展专项行动，遏制交通事故发生。在“6.14”、“7.13”事故发生后，我司汲取事故教训，坚决遏制事故发

生，对超长线运营车辆施行凌晨2时至5时强制休息制度，同时先后开展了 “道路交通安全专项整治”、“六月安全生产月”、“七月反思教育”“安全生产隐患排查治理专项行动”、“百日安全监督整改活动”和“反三超一疲劳”等专项行动，层层签订了“反三超一疲劳”专项行动承诺书，共计签订安全生产责任书627份（其中员工49份，驾驶员289份，车辆责任经营人289份），其签订率达100%。通过强有力、全覆盖的举措，多管齐下，有效推动了企业安全主体责任落实。

充实安全队伍，密集路检路查。我司安全科从原先4名管理人员增加到 12名，新聘五名大学生充实到安全管理队伍。在总公司的支持下，投资12余万元新购一辆专用安全检查车，坚持领导带队上路检查制度。一年来，共计路查179天，参检人数650人，查车2254余台，查纠违章违法行为85车次，其违章违法行为处理率达100%，保障了安全监管“一对一”工作措施落实到位。强化源头安全管理，严格安全操作规程。在XX“6〃14”、“7〃3”、“10〃10”交通事故发生后，我司以“查隐患、堵漏洞、保安全”为目的，积极开展安全隐患源头排查治理工作。一是驾驶员资质源头。我司坚持驾驶员聘用、清退制度，严格对每一个新聘驾驶员进行资质审核，并进行岗前培训及考试。同录用驾驶员签订了“安全生产协议书”，“安全生产补充协议书”，其协议签率、培训考试合格率达100%。同时按总公司要求，认真执行了驾驶员“企业准驾资格证”、“安

全风险抵押金”、“安全学习保证金”制度，其制度执行率达100%；严格上网违法记分查询。一年来，共计上网查询7260人次，送集团公司安全培训3人次，取消驾驶资质3人，从根本上消除了人的不安全因素；二是公司场所源头。我司今年重点突出车站源头、修理厂源头等重要场所、重点部位的安全控制，车站严格按照安全生产操作规程，坚持 “三不进站、五不出站”规定，有效杜绝了“三危品”进站乘车，确保了广大人民群众生命财产安全。我司还对公司厂、站房、出租门市、经营场所、区乡车站共计进行了39次安全隐患排查，排查隐患33起，治理率达100%；三是车辆设施设备、技术状况源头。严格车辆检查，为车辆配置灭火器、安全锤、急救包、防滑链、沙袋、铁锹、三角木等设施设备，其配置合格率达100%。拆除非法安装行李架、非法加装座椅、卧具其拆除率达100%；四是严格按照“人盯人、人盯车、人盯路”的安全管理要求，对公司所涉客运站场、客运班线、客运车辆建立了长效安全监管机制，实施“一对一”的安全监管措施，即对公司所有客运车辆按照“领导划片、部门分线、个人定车”的监管原则，“定车、定人、定责”的“三定”安全监管措施，使安全监管责任量化到各部门，分解到各岗位，落实到各人头，每月不少于三次对被监管对象实施面对面帮教与管控。

加强安全文化建设，提高安全意识。为促使企业安全管理向法制化迈进，让广大从业人员知法、懂法，牢固树立安全生产责任意识，采取“宣教”结合的方式，对从业人员进

行了国家法律、法规、政策、企业规章制度和业务知识的教育培训，截止10月止，对全司从业人员进行了22次集中安全教育培训，召开安全领导小组例会12次，重点总结安全管理经验，研究布置安全管理任务，严防重特大事故的发生。开通了群发安全短信平台。及时转发上级、行业主管部门的安全短信、天气预报、事故通报等至全司从业人员、单位安全管理人员，大力宣传以人为本的安全理念，进行了“春运”、“五一”、“六月安全月”“夏运”、“国庆”、“反三超一疲劳”、“消防”、“冬运”业务技能、职业素质、安全知识教育培训，并进行了书面考试，形成“安全生产，重在落实”的社会共识。营造了人人讲安全，事事要安全，时时不忘安全的浓厚安全氛围。

三、生产经营工作

1、站务管理更加规范。加大站务管理力度，根据新制定的《售保险票、退票的管理规定》，对违反规定的行为进行严肃处理，纠正了出售保险票及退票工作中的一些不良行为；加强经营秩序管理，严禁经营车主在车站喊客、刹价、自行售票行为，规范了经营秩序；严格按照站场管理规定和“三优三化“管理标准，实行人车分流管理，规范了站场秩序，美化了站容站貌，保正了客运秩序更加稳定。

2、班线开发和车辆新增得到持续发展。1-10月新增农村客运班线8条，农村客运车辆54台；新增XX至成都、XX至安康省际车辆2台，我司现有车辆数268台，总座位数3939座，超集团公司计划28辆、678座；XX客运车辆占有率达

96%；对新增客运车辆上调了上缴规费额，重新签订经营合同，实行公司化经营的单车目标责任考核。

3、售票收入大幅度提升。今年以来，我司一是重点抓好春运、黄金周、民工潮的运输，及时调整发班时间和发班方式，优化运力结构提高运输能力，加强经营管理工作，科学安排，巧用运力。二是加强稽查管理，增收堵漏；三是提高服务质量，窗口售票收入大幅度提高，截止10月底，我司共实现收入3633万元，与2010年度同期相比增长了 18%，全面实现了营收增长目标。

四、巧抓机遇，提高企业经济效益

当今客运市场面临十分强烈的竞争局面，道路客运市场形势不容乐观，抢占市场是公司经营的重要方向，今年我司继续加快车辆更新速度，有效挖掘班线资源，大力发展乡村客运，加强硬件投入，促进公司发展壮大。在总公司的大力支持下，我司克服时间紧迫、资源紧张、气候条件恶劣等现实问题，破坚冰、兴土木，重点推进XX县马镇坝长途车站的建设工程，主体工程现已逐渐完工，汽车检测站、修理厂建设已基本完成，预计年末投入营运。

五、强化内部管理，增强企业管控能力

围绕企业经营中心工作，加强企业内部管理，建立健全的管理制度，合理设置组织机构，明晰各部门职能、各岗位职责，规范操作标准，优化业务流程，做到每个环节有机衔

接，提高工作效率、提高经济效益，提高企业管理水平、提高员工素质，充分挖掘内部潜力，最大程度的发挥现有资源的效能，实现企业可持续发展的战略目标。

1、加强劳动人事管理。坚持“以人为本”的思想和“公开、公平、公正”的原则，明确考核奖惩制度，根据不同岗位或相同岗位因工作绩效不同而给予不同的报酬，充分体现职工的劳动价值，达到以激励职工的工作积极性的目的；加强职工文化再教育和业务培训工作，提高了职工队伍素质；认真搞好职工技术等级评定和技术职称的报批工作；根据集团公司改制方案要求，结合本司实际制定了《企业改制实施方案》，积极对本司符合改制条件的职工进行了改制工作，今年新聘用人员13人，共办理提前退休1人，及时、合理地对空缺岗位进行了调整和充实。

2、加强财务管理，严格执行集团公司全面预算、收支两条线制度，强化项目预算动态监控制度，实时监控、跟踪问效；加强成本管理严格控制费用开支，减少非生产性支出；对业务招待费、差旅费、会务费、办公用品做到先预算、审批，后开支管理规定；加强对公司所有经济运行的管理，协助各科室、各部门建立与财务相关的制度、台帐，并实施全过程监控；加强成本管理，按照集团公司严格控制可控费用的要求，制定了费用控制管理规定，对维修费、办公费、水电费、通讯费、差旅费、业务招待费，公务车支出等费用进

行严格控制；加强审计监督，对基本建设、站务收入、三产业收入严格审计，对建设项目招投标和建设实施过程监控。

3、加强服务质量管理。质量是企业的命脉，这就要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品；今年我们严格按照站场管理规定和“三优三化”管理标准，从严规范管理，抓好持续改进，提高服务质量，把很简单、很容易的事情用心、精心地做好，用心服务，真心服务，树立了企业优质高效的服务形象，以优质的服务提升企业的信誉和竞争实力，推动企业健康发展。

六、加强精神文明建设，构建和谐企业

1、今年我司积极开展精神文明建设工作，参与了XX县委倡导创“市级文明城市”活动，而且较圆满地完成了春运、十一黄金周、XX县旅游景区现场会、太极拳运动会以及山地自行车邀请赛等重点运输任务，取得了良好的经济效益和社会效益，良好地展示了企业形象。

2、我司通过“三八”、“五一”、“七一”、“十一”“重阳”等节日组织形式多样、内容丰富、职工喜闻乐见的文体活动，既活跃了职工业余文化生活，又增强了企业的凝聚力、向心力，推进了企业的文化建设。

3、坚持厂务公开。充分利用厂务公开栏，对企业管理方案，房屋租赁、承包情况，职工缴费工资、效益工资分配方案、住房公积金、贫困慰问扶助、公司经营指标完成等情

况进行公开，维护了职工知情权，增加企业透明度，促进了职工队伍的稳定。

4、坚持民主集中制原则。坚持集体领导、民主决策。对工程建设承包、门市出租等事宜都是采取领导班子集体研究，并选派中层管理人员、职工代表参加。增强了企业民主管理、民主决策和民主监督的职能。

2011年XX公司在集团公司的正确领导下，通过全司职工共同努力，取得了一定的成绩，但由于主客观方面的原因，离集团公司的要求还有一定的差距，在生产经营管理、安全管理方面还需进一步完善和提高，这些问题我们将在2012年的工作中逐步改进。

2012年工作意见

2012年，是集团公司实行“2010-2012”结构调整的第三年，是收官之年，更是成绩验收的冲刺之年，在集团公司、行业主管部门的领导下，我司继续坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，统一思想、凝聚力量、振奋精神、扎实工作，我们将继续结合XX公司的实际，积极适应市场的变化，着力改善外部环境，加强内部管理，大力

培育核心竞争力，确保2012年目标任务的顺利完成。

一、抓好生产经营管理，实现企业经济效益的最大化

1、抓好节假日的运输工作。作为客运企业，节假日运输工作的好坏直接影响全年经济效益的高低。因此，要按照民俗特点，提前预测和组织好重要时段的旅客运输工作，最大限度提高社会效益和经济效益。

2、加大营运车辆合同规费收缴任务。采取一切措施加大规费收缴力度。针对我司农村客运车辆较多，规费收缴难度大的特点，要采取主动到发车点进行催收、利用路检路查机会收缴等多种方式，确保企业收入不流失。

3、转换经营机制，逐步推行公司化经营。凡新增、到期的客运班线车辆，必须实行公司化经营，严禁为短期利益牺牲企业长远利益。

4、加强站务管理，实现效益最大化。坚持发展与管理并重，强化经营管理，站务管理必须按照“三优、三化”的标准，奉行“旅客至上、安全第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨；进一步维护好车站的经营秩序，把好站门关，站内做到停放整齐；实行规范化管理，最大限度地提高经济效益和社会效益。

二、抓安全管理，提高企业安全管理水平1、2012年，按集团公司及行业管理要求制定全年安全工作意见，修订完善了各类安全制度，建立健全了相关应急

预案，成立春运、工会监督、重特大事故处置，隐患排查治理工作，交通安全专项整治工作等安全领导小组，组织落实各项安全工作。

2、加强安全教育培训，继续开展安全文化建设活动，提高全员安全意识。制定安全培训计划和培训制度，按照制定的安全教育学习、培训制度和计划，组织驾乘人员、公司职工进行安全法规、安全操作规程，行车注意事项、安全经验交流、警示教育等方面的学习教育；组织开展“百安”活动、“七月事故警示旬”活动、“查找安全隐患”活动、“反三超一疲劳”等各项专题活动，进一步扩大安全宣传教育面，牢固树立安全意识观念。

3全力推进基层基础工作。整理完善了各类安全基础台账，建立健全安全档案，真正做到了记录齐全、内容规范、制度健全、措施得体，促进安全管理规范化、制度化、标准化。

4、强化安全生产主体责任，落实全员安全生产责任制，提高安全管理水平。深入推行“一岗双责”制度，进一步强化了领导干部岗位责任制，全面落实了公司“一把手”对安全生产负总责，各分管领导对分管领域和部门安全生产负全责，厂、站、科室负责人对本部门安全工作负主责的安全生产体制。根据不同岗位性质、不同工作要求，层层签订了安全生产责任书，真正把安全生产责任分解到部门、细化到岗

位、落实到人头，形成了一个闭环式的安全生产体系。

5、加强源头管理，强化安全防范措施。加强车辆技术状况管理，按安全要求配置车辆安全设施，实行GPS全覆盖、全天候无缝监管，做好人、车、路的管理工作，严把驾驶员资质关和准入清退关，严格执行客运车辆报班、例检、门检、三品、GPS管理制度。

6、加强路检、路查和路勘工作，有效扼制了责任事故的发生。严格路面管控，继续坚持领导带队路查制度，狠抓各项措施的落实，严格安全生产隐患排查治理工作，深化隐患排查治理，加大季节性安全防范工作，努力消除临进危险源，严格控制潜在危险源，确保旅客运输安全。

三、继续推行精细化管理，提高企业内部管理水平

1、优化业务流程，推行精细化管理，培养职工精细化管理的理念和意识，改变工作的随意性，养成精细的工作作风，使精细化成为每个职工的工作习惯；最大限度地减少工作缺陷，做到每个环节有机衔接，合理设置组织机构，以适应高效、便捷流程的需要；明晰各部门职能、各岗位职责，规范操作标准，提高工作质量、提高工作效率、提高经济效益，最终实现管理程序化、程序制度化、制度规范化、规范细节化的精细化管理目标。

2、加强财务管理，做好成本费用管控工作。按照集团公司关于控制成本费用的要求和公司制定的成本费用控制

管理的规定，对修费、办公费、水电费、通讯费、差旅费、业务招待费，公务车支出等费用严格控制，做到厉行节约，压缩开支，力求消除一切浪费，努力完成集团公司下达的各项目标任务。

3、加强劳动人事管理，提高工作效率。

继续推进改制工作，坚持“以人为本”的思想，强化劳动纪律管理，修订完善劳动纪律管理规定、奖惩制度，激励职工的工作积极性；加强职工的政治思想教育，组织职工学习党的路线、方针、政策、法规和企业的各项规章制度，促使职工始终保持清醒的政治头脑；鼓励职工参加文化再教育和业务培训工作，搞好职工技术等级评定和技术职称的报批工作，提高了职工队伍素质；按“公平、公正”的原则，明确考核奖惩制度、绩效工资分配方案，充分体现职工的劳动价值，达到以激励职工的工作积极性，提高工作效率的目的。

四、抓机遇，求发展

1、我司将在保持现有超长客运班线的情况下，一是新增班线3条，做好XX至武汉（3辆）、XX至襄阳（2辆）、XX至上海（1辆）、XX至万州（1辆）的车辆新增工作；二是将继续大力发展农村客运，覆盖全县乡镇，坚持有进有退、效益优先、安全为重的原则，在市场饱和的情况下，深挖市场的空白点，最大限度的开发客运班线，拟新增农村客运车辆30辆，努力开发各乡之间的班线客运客车，覆盖全县所有乡

镇短途客运班线，为减少今后XX开通铁路后的影响打下坚实的基础；三是做好车辆报废更新工作，严格执行公司化经营单车生产任务责任制考核，拟计划报废更新6辆。

2、推进公司化自营工作。预计明年奉溪高速公路将要开通，我司拟在XX至奉节客运班线实行公司化经营改造，拟新增XX至奉节直达客运班车，实现我司公司化自营车零的突破。

3、增加公交、出租车，争取在2013年前，将我县道路条件达到标准的小型客车全部改成中型客车。

4、完成马镇坝二级汽车站的附属工程建设，争取完成长途客运站搬迁工作，同时将赵家坝长途客运站转型为短途客运站。

5、努力搞好小件快运工作，提高业务收入。

五、加强精神文明建设，进一步树立企业形象

1、不断加大思想政治工作的改进创新力度，提高职工的思想道德素质，调动职工的积极性和创造性。力争在全司上下形成良好的精神风貌和企业文化。

2、加强企业文化建设，提高职工的整体素质。利用“三八”、“五一”、“七一”、“十一”等节日开展群众性文化活动，积极营造良好的文化环境，培育富有时代特征和鲜明个性的企业精神，塑造良好的职工形象和企业形象，推动企业精神文明建设发展。

3、加强职工之家建设，围绕企业经济建设、民主政治建设，做好工会工作，依法维护职工合法利益，努力为职工办实事、办好事，促进企业发展，维护劳动关系和谐。

4、加强“窗口”建设，深化优质服务，加大创建文明行业力度。严格按照“三优三化”的要求，开展站务人员培训工作，转变站务职工观念，提高服务质量。要加大对服务“窗口”的建设、管理、监督力度，树立良好的企业形象。

2012年，XX公司要以强化内部管理为重点，以企业改制为契机、以狠抓发展为关键、以改革创新为动力，保增长、保民生、保稳定，全员树立竞争意识和责任意识，努力圆满完成全年的各项目标任务，为企业完善结构调整、顺利上市、又好又快的发展做出我司应有的贡献。

第二篇：2019年广播电视局工作总结暨2019年工作意见-

2019年广播电视局工作总结暨2019年工作意见-范文汇编

2009年，在县委、县人民政府和上级业务主管部门的正确领导下，我局高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，紧密结合县委、县政府的中心工作，牢牢把握正确的舆论导向，规范管理，深化改革，团结拼搏，求实创新，在新闻宣传、事业建设等方面取得了可喜成绩，广电事业有了新发展。

一、2009年主要工作

（一）新闻宣传打开新局面

1、外宣工作跃上新台阶。

2、抓内宣，着力提高新闻报道水平。

3、自办新闻节目质量和数量上有了新突破，新闻宣传有新提高。

4、开办《哈尼语新闻》节目。

我局今年5月在××电视台新开《哈尼语新闻》节目。《哈尼语新闻》每周二、四制作播出，每周播出二期，这在全州边疆县电视台是第一家。《哈尼语新闻》节目的开办进一步加快了我县哈尼文化生态县建设步伐，保护和挖掘了我县底蕴深厚的哈尼民族文化，为全面打造“哈尼家园、生态××”创造良好的舆论氛围，丰富了电视荧屏，提高了电视收视率，进一步扩大电视新闻的宣传范围，让更多不熟悉和不懂汉语的人也能收听收看到本地的新闻，全面宣传了党的路线、方针、政策。该节目自开办以来受到全县广大人民群众的喜爱，满足了广大观众的精神文化需求。

5、强化管理，各项工作跃上新台阶。

一是实行量化考核。我局继续按照总体承包的办法，对电视台各项工作进行量化考核，把新闻宣传任务层层分解到每位记者身上，做到人人身上有指标，个个身上有任务。二是完善制度管理。今年我局重新制定出台了《××县广播电视台2009新闻量化考核

（二）事业建设快速发展

1、认真实施省级广播电视节目无线覆盖工程，着力解决农村广大人民群众“听广播看电视难”问题。

2009年我局实施完成的省级无线覆盖补点工程有××县城坡头广播电视发射台，基建总投资25万元，设备由省广电局投资招标。该项目2008年3月开工建设，到2009年4月8日开播节目，主要转播省广播一套节目，省电视一套节目，目前运行良好。

黄连山电视发射台，属于省级无线覆盖补点工程，机房，铁塔挂靠中央项目，设备由省局投资招标。2009年4月5日开播，主要转播省电视台一套节目，目前运行良好。

2、圆满完成全县20户以上457座广播电视“村村通”直播卫星覆盖工程建设任务。

我局在实施广播电视“村村通”直播卫星覆盖工程建设过程中，主要采取的措施是：一是成立领导小组，加强组织领导。县政府成立了20户以上广播电视“村村通”直播卫星覆盖工程建设领导小组，由分管副县长任组长，县广播电视局局长任副组长，县发展和改革局、县财政局、以及全县八乡一镇乡（镇）长为成员，领导小组下设办公室在县广播电视局，由县广播电视局局长兼任办公室主任，具体负责日常工作的统筹协调。二是制定

（九）其他工作稳步推进

1、我们把党的组织建设和党风廉政建设工作摆在重要议事日程来抓，加强学习，制定方案，狠抓落实，层层签订目标责任，培养入党

第三篇：公司年终工作总结暨表彰大会

公司年终工作总结暨表彰大会

(一)活动目的：

1.提升员工对企业的忠诚度；

2.加强领导与员工的沟通及个人感情；

3.表彰2011年先进个人；

4.总结2011，展望2012。

(二)会议时间：下午3点~下午5点

(三)会议地点：公司生产车间

(四)参加人员：公司全体员工

(五)会议准备事项：

1.物品准备：笔记本电脑（一套）、大音响（一套）、会议桌（16

张）、会议凳子（16把）、话筒（3个）、纯净水（16瓶）、名字指示牌（8个）、先进个人证书（20套）、横幅（一条）、员工方阵椅子（车间员工自备、后勤员工椅子由综合部负责）、2.横幅内容：XX公司2011工作总结暨表彰大会

3.会议准备材料：

1)主持人发言稿；

2)总经理发言稿；

3)综合部经理发言稿；

4)营销部副总发言稿；

5)财务总监发言稿；

6)获奖人员名单。

4.会场纪律：

1)不能在会议期间来回走动，保持会场安静有序； 2)将手机关闭或调至震动状态； 3)会场内严禁吸烟。5.人员及时间安排：

(六)活动流程：

1)14:00-14:50全体与会人员到达会场并安置好座位； 2)15:00-15:05主持人介绍到场领导及致开幕辞；（5分钟）3)15:05-15:10综合部经理总结工作发言；（5分钟）4)15:10-15:15技术总工做总结发言；（5分钟）5)15:15-15:20营销部副总发言；（5分钟）6)15:20-15:25财务部总监作总结发言；（5分钟）7)15:25-15:30销售总监宣读先进个人名单；（5分钟）8)15:30-15:45颁奖及合影；（15分钟）

9)15:45-16:00业务、车间、后勤先进个人代表发表获奖感言；（15分钟）10)

16:00-16:05公司总经理发言。（5分钟）

(七)会议结束,与会领导合影。

(八)公司聚餐：5点左右从公司乘车出发。

第四篇：玉溪市2007年旅游工作总结暨2008年旅游工作意见

玉溪市2007年旅游工作总结暨2008年旅游工作意见

2007年，在市委、市政府的正确领导下，在省旅游局的指导下，全市旅游业按照‚打基础、创品牌、树形象‛的工作要求，以落实旅游重大项目，开发‚十镇百村千户‛特色乡村旅游产品和‚中国优秀旅游城市‛创建活动为重点，继续推进旅游景区标准化建设，不断完善旅游‚六要素‛配置，规范市场秩序，提高旅游服务质量，进一步加大宣传促销力度，全面提升旅游形象。通过全市各级、各方面和旅游系统干部职工的积极努力，扎实工作，全面完成了市委、市政府下达的目标任务，旅游经济得到了持续、稳步发展。全年接待游客708.2万人次，比上年增长10.6%，旅游总收入22.5亿元，增长8.5%。

一、2007年的主要工作和成效

（一）旅游产品建设快速发展

1、旅游规划和旅游发展研究取得成果。完成了中国科学院旅游研究中心等编制的《玉溪旅游发展战略研究》评审。县区完成了《澄江县阳宗片区旅游发展总体规划》、《抚仙湖水下古城项目策划》、《易门龙泉国家森林公园旅游发展总体规划》、《哀牢山旅游开发建设规划》、《红塔区洛河乡高鲁山旅游区总体规划》和《江川县古滇国文化园总体规划》等一批旅游规划的编制、评审工作。

2、旅游产品建设取得新成效。一是绿充、秀山、戛洒三个 省级旅游小镇建设加快。澄江绿充按照国家4A级景区标准及省A级评审意见，制定整改方案，完善景区服务设施，开展旅游市场专项整治，推进了整改措施的落实。通海秀山全面加快景 1 区提档升级，投资500多万元，基本完成了景区入口景观改造及东、西街改造工程，加快了文庙修复和文庙片区改造工程。新平戛洒镇结合景区开发和新农村建设，吸引外地资金2亿多元，兴建了花街、泼水广场、游客中心等一批文化旅游设施。旅游小镇的带动辐射功能初步得到展现。二是‚哀牢山—红河谷‛民族风情旅游线建设快速推进，累计投资达1.7亿元。新平县投入1000余万元资金，完成了哀牢山旅游生态景区规划，修建了茶马古道、石门峡、金山丫口原始森林等景点停车场、游道、厕所等设施；投资1300多万元建设磨盘山国家森林公园游道、景区通道设施；投资328万元完成了大槟榔园旅游村游道、标识、游客服务中心、歌舞广场、汤锅饮食区等设施建设；投资400万元完成了漠沙大沐浴旅游村花腰傣文化长廊、歌舞广场、景区道路等基础设施建设；投资30多万元完成了南碱民俗文化村道路建设。元江县投入150多万元，进一步完善那路花腰傣生态文化旅游村建设，开发者嘎村花腰傣民居游，建设万亩芒果长廊旅游线。三是酒店建设及提档升级进一步加快。澄江湖畔圣水、逻迦水岸项目相继投建,西都大酒店、绿充金禄酒店分别投资2000多万元、玉融度假村投资400万元进行了升级改造。

3、旅游景区标准化建设不断加强，经营管理水平和服务质量进一步提升。有计划、有重点地开展旅游景区标准化建设，对全市11个2A级旅游景区进行了全面复核；对1个3A、3个4A级景区进行了复核性指导，并顺利通过省级复核。禄充4A级景区创建已通过省A评委初评，并推荐上报国家A评委待评定，新平大沐浴旅游村启动了3A级旅游景区创建工作。

4、积极推进旅游大项目建设。澄江阳宗海国际度假村、湖 2 畔圣水、逻迦水岸和江川九龙晟景等项目顺利推进，太阳山休闲度假社区一期项目（老鹰地）有望今年9月开工。建立了重大项目督查和报告制度，抓好各项工作的督促检查，按时向省旅游局上报玉溪市‚十一五‛旅游重大（重点）项目建设进展情况，编写上报《玉溪旅游产业动态信息》四期。

（二）特色乡村旅游稳步发展

市政府研究中心、市旅游局和玉溪师院旅游系组成调研组深入县区调研、汲取市外经验，编制《玉溪市十镇百村千户特色乡村旅游实施方案》，经市政府印发实施，明确了我市乡村旅游发展目标、任务和政策措施；建立了星级经营户评定细则和办法等规范化建设体系，推出了144户‚玉溪市特色乡村旅游经营示范户‛，推动特色乡村休闲旅游向规范化、品牌化方向发展。

（三）创建‚中国优秀旅游城市‛活动顺利启动

按照市政府提出的在‚十一五‛末把玉溪创建成为‚中国优秀旅游城市‛的目标和工作要求，完成了《玉溪市创建‚中国优秀旅游城市‛活动方案》，申报省及国家旅游局审批列入了创建计划；市政府专题召开了动员大会进行动员和部署，与相关部门、县区签订了责任书；对照国家创优考评细则，‚创优办‛对责任单位进行了工作任务分解，明确了各单位联系领导和工作人员，启动和开展了创优活动。

（四）旅游宣传促销力度进一步加大

1、加强与旅行商的联合与合作，‚引团入玉‛，提升玉溪旅游品牌的市场认知度。与康辉旅行社、东航及相关州市合作，开发了我市红塔工业旅游园、聂耳故居、大营街等融入其中的泛亚通道‚东方快巴‛黄金旅游线；与昆明假日旅行社合作，以俱乐 3 部形式开辟了玉溪温泉SPA休闲旅游专线；与昆明海外旅行社合作，招徕150余名新加坡美食游客作玉溪‚美食之旅‛，向海外推介玉溪特色美食游。

2、加强与媒体的合作，加大了玉溪旅游的宣传推介力度。在昆明火车站、市区投放玉溪旅游形象宣传广告1500平方米；利用玉溪旅游客运10辆豪华旅游大巴，发布车身广告近500平方米。加强与主流媒体的联系和合作，推出了《假日旅游》春、夏两期玉溪专版、《云南画报（玉溪旅游专刊）》；通过香港《文汇报》对玉溪旅游进行了专题宣传；与各大电视台合作，举办了五一‚黄金周‛玉溪旅游和节事活动、特色乡村旅游、‚东方快巴‛等产品和活动推介会，及时向市场宣传、推介玉溪旅游动态信息，起到了良好的效果。与昆明康辉旅行社联合出版发行了《玉溪旅游路书》，制作《走进玉溪》DVD光盘并推向市场发行；结合‚和谐城乡游‛主题年活动，及时推出《玉溪特色乡村旅游指南》、《国际旅交会会刊之玉溪特色乡村旅游》，推介我市特色乡村旅游。

各县区积极不断旅游宣传品内容，提升质量，扩大宣传。如澄江县编制了《澄江旅游—心灵之旅》宣传画册，创作《走进澄江》等旅游歌曲，制作《水韵澄江》、《玩转澄江》、《味蕾澄江》等专题片；江川县利用《中国驾车自助游快讯》、《假日旅游》和《云南画报》专版宣传，制作《抚仙湖恋歌》MTV；新平县编印、统一《新平县导游词》，宾馆酒店及涉旅服务人员统一穿戴花腰傣服饰；易门县制作《欢迎您到‚滇中水城、菌乡易门‛来》；红塔区编印《红塔区旅游精品推荐》宣传册；元江县编制《元江旅游指南等。同时，利用网络、手机短信等发布活动信息，起到 4 了很好的宣传效果。

3、积极组织参与旅游会展和宣传促销活动，做好玉溪旅游形象宣传和旅游产品促销。组织参加了‚2007苏州国内旅游交易会‛，接待客商及公众游客6000多人次，发放宣传资料5000余份，部份景区与省外一些旅行社初步达成合作。组织参加了‚中国昆明国际文化旅游节‛，参与了旅游形象大使大赛、歌手大赛、文艺巡回演出、花车巡游、旅游城市推介、旅游商品交易会等全部系列活动，展示了玉溪旅游形象、旅游产品和旅游资源，并获多项奖励；秀山历史文化公园、峨山高香生态茶文化旅游区等7家企业推出了高香茶、通海甜白酒、华宁陶、新平咸菜等一批旅游商品。‚2007中国昆明国际旅游交易会‛,我市购买展位13个，参展队伍近百人，鲜明的特色吸引了众多观众，接待宾客达3.6万余人次,发放资料9.8万册(份)，获得了‚云南展团优秀组织奖‛和‚云南展团优秀展台奖‛。

4、办好旅游节事活动，打造提升旅游节事品牌。充分利用丰富的民族民间节事资源和三大‚黄金周‛的契机，举办了民族风情浓郁的新平‚花腰风情沐浴节‛、‚花腰傣民族服饰文化节‛、‚男人狂欢节‛、‚汤锅美食节‛，峨山‚火把节‛，元江高桥泼水节等民族文化节事；举办了易门第二届‚野生食用菌交易会‛、第三届‚金秋桂花节‛、二月二戏会和‚滇中水城 菌乡易门旅游摄影大赛‛，抚仙湖‚第三届铜锅美食节‛、江川开渔节，元江‚第四届金芒果节‛等节事及交易会，既吸引了八方游客，又丰富了群众旅游文化活动。市旅游局举办了‚爱我家乡 唱响玉溪‛全市旅游歌曲、歌手大赛和社会各界人士300多人参与的 ‚9.27世界旅游日‛纪念活动。丰富多彩的活动，吸引了众多游客，起 5 到了以节造势引人的作用，取得了良好的效益。

（五）旅游行业管理和市场秩序规范工作进一步加强

1、强化旅行社、星级饭店和A级景区管理。认真组织好2006旅行社业务年检，对旅行社经营、管理、遵守法规等进行了全面考核，协调和督促22家旅行社落实了旅游保险，进一步规范了旅行社经营管理行为。抓好星级饭店申报和复核，对39家一、二星级饭店和10家三星以上饭店进行了全面复核。旅游行业协会进一步加强对旅游接待推荐单位的管理，对全市50家旅游接待推荐单位全面进行了复核，新审批2家企业为旅游接待推荐单位。

2、加大教育培训力度，加强旅游从业队伍建设。举办了全市109名旅游行政干部职工参加的旅游行政管理干部轮训班，学习旅游业务和相关法律知识，开阔视野，提高素质。抓好导游人员年审培训工作，举办200多人参加，每期7天的两期导游年审培训班，215名导游通过年检。加强旅行社流动导游人员管理，妥善办理了流动导游的省局备案手续。坚持旅游从业人员上岗资格证制度，峨山县对84名旅游从业人员进行了上岗资格培训、考核和发证。易门县组织了三期共200多人的从业人员培训，并选派易门宾馆14名员工到红塔大酒店进行跟班学习。举办了玉溪市‚第三届导游服务技能大赛‛，从赛前、赛中到赛后，通过媒体进行连续宣传，扩大影响，营造环境；推选2名获奖导游参加‚云南省旅游业迎奥运2007‘云南民族村杯’导游服务技能大赛‛，红塔区红塔国际旅行社导游玉腊金荣获云南‚金牌导游‛，市旅游局获优秀组织奖。

结合旅游行风建设，市旅游局与市妇联合开展了‚巾帼建 6 功‛、争当‚巾帼建功标兵‛和争创‚巾帼文明示范岗‛活动，激发了旅游系统广大女职工岗位建功立业的积极性，涌现出了一批爱岗敬业，无私奉献的先进典型，评选表彰‚巾帼建功标兵‛9名、‚巾帼文明示范岗‛6 名。

3、进一步加强旅游市场执法力度。联合工商、公安、质监、卫生、交通等部门，在三大‚黄金周‛前对星级饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业以及重点、热点旅游活动场所进行消防安全、生产安全、交通安全等大检查，督促、指导安全生产工作，杜绝了重大安全事故的发生。与市食品药品监督管理局联合，完成了绿充、明星、阳光海岸等重点旅游景区的‚食品安全监管体系‛建设，确保重点旅游景区食品安全，树立安全健康的玉溪旅游目的地形象。旅游、工商、物价、卫生、抚管等部门联合，切实加强旅游市场秩序整治，重大节事组织专项整治小组，对旅游市场进行专项整治，确保了良好的旅游市场秩序。澄江县在禄充、立昌等景区（区域）开展了以餐饮业经营户、宾馆酒店为主要对象，以拉抢游客、宰客、无证照经营、乱搭乱建、销售假冒伪劣商品等行为为重点的专项整治，拆除乱搭乱建商铺66家、720平方米，拆除水上建筑11家，取缔餐馆经营户49户；红塔区组织假日旅游领导小组成员单位，检查市场经营户37户，及时排除了安全隐患，查处了违法经营活动，维护旅游市场秩序。

4、积极开展旅游企业诚信服务活动和‚文明旅游，优质服务‛宣传活动。进一步建立健全行业诚信机制，优化旅游经营环境和旅游市场秩序，树立‚诚信旅游‛的玉溪旅游新形象。按照省旅游协会的要求，以诚信经营和服务档案信息为重点，从定性和定量等方面对旅行社进行了信誉等级综合评定，评定二星 7 级旅行社12家，一星级旅行社9家。

响应国家旅游局和省旅游局的号召，在全市旅游行业开展了‚文明旅游，优质服务‛活动和向‚全国模范导游‛文花枝学习活动；组织旅游景区开展了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游行为指南》等宣传推介活动，促进游客提高文明旅游意识，提升了景区旅游文明。

5、加强抚仙湖水上救援服务体系建设，营造旅游安全环境。针对抚仙湖水上娱乐区域广，景点多、分散的实际，重点在禄充、立昌、新河口、孤山等景区抓好水上救援服务体系建设，加强对经营户的安全宣传和教育，增设安全警示牌和安全提示等设施，不断完善救援服务工作制度，配好救队伍和救援设备，加大对景区水域的巡查力度，确保旅游安全。四个景区均未发生游客溺水死亡事故和重大旅游安全事故。

（六）市局机关自身建设进一步加强

认真贯彻落实市纪委关于深入推进政务公开和对政务公开工作进行督促检查的相关精神、市政府办关于编制政务公开目录和印发政务公开三项制度等要求，进一步健全完善政务公开制度，修订了《玉溪市旅游局政务公开实施方案》，明确了市、县区工作职责，公开办事程序和内容，不断提高依法行政水平和工作效率，方便基层和群众办事。加强机关管理和作风建设。进一步修订和完善市局机关各项工作职责和规章制度共74项，强化了工作和管理的规范化、制度化建设。制定了《玉溪市旅游局行政效能建设目标考核暂行办法》，建立和实施了对科室所、职工个人的综合目标考核责任制，日常监督与考核相结合，促进了局机关工作作风转变，提高了工作效率。年内，市局被市委市政府表彰为 8 ‚玉溪市第五届文明单位‛、行政效能考核二等奖，政府系统建议提案办理先进单位，政府信息工作、综治工作和‚云岭先锋‛工作考核均获二等奖。

二、2008年的主要工作

按照全省旅游工作会议精神和市委、市政府对旅游产业发展的要求，2008年玉溪市旅游工作的主要任务是：深入贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，解放思想，提高认识，按照‚打基础、创品牌、树形象‛的工作总要求，以推进旅游业‚转型升级‛，实现旅游业‚二次创业‛为重点，做好‚云南省抚仙湖生态建设与旅游改革发展综合试验区‛各项工作，着力抓好旅游重大项目的落实和推进，全面推进‚中国优秀旅游城市‛创建活动，加快以特色乡村休闲旅游为重点的旅游产品建设；‚内抓景区标准化建设‛，继续推进旅游景区提档升级和规范化管理；‚外抓宣传促销‛，加大宣传促销和旅游市场拓展力度；努力推进‚六要素‛的不断完善；规范市场秩序，提高旅游服务质量。推进全市旅游产业又快又好发展，促进玉溪经济社会的全面发展。

2008年的主要目标是：接待游客730万人次，力争达到740万人次，旅游总收入24亿元。重点要抓好以下工作：

（一）全力推进‚抚仙湖生态建设与旅游改革发展综合试验区‛建设

牢牢把抓住建设‚云南省抚仙湖旅游改革发展综合试验区‛ 这一实现玉溪旅游腾飞的前所未有重大历史机遇，按照省委、省政府对建设‚抚仙湖生态建设和旅游综合改革发展试验区‛的指示精神和市委、市政府对‚试验区‛试点工作的具体要求，全力 9 做好前期工作，做好‚试验区‛工作方案、实施方案、规划等编制及相关工作，明确工作目标、工作思路、工作措施和工作职责，理顺各种管理关系，创新开发建设与管理和运行机制、体制，研究实施工作保障措施，稳步推进‚试验区‛建设，推动玉溪旅游业转型升级，促进玉溪旅游产业实现质的飞跃。

各县区要按照省旅游局的安排和要求，加强重大项目的督促推进工作，及时掌握建设进度，按时上报重大（重点）项目开发建设进度信息。

（二）全面推进‚中国优秀旅游城市‛创建活动

根据《玉溪市创建‚中国优秀旅游城市‛活动方案》及工作的具体要求，在今年5月底前落实五项工作：一是结合玉溪创建卫生城市、文明城市、环保城市等活动，与相关部门作好对接，进一步完善‚创优‛工作措施。二是明确各相关部门、县区及旅游行业的目标和任务，积极配合各责任单位制定具体工作方案。三是建立健全工作目标管理责任制和考核机制，督促各责任单位积极参与，全面落实各自工作任务，切实做好‚创优‛工作。四是加强‚创优‛办公室建设，建立工作协调推进机制，使‚创优‛工作全面有序地展开。五是搞好旅游政策法规体系建设，调查研究，拟定和争取出台旅游产业发展、管理地方性法规和政策，以健全和规范管理，依法行政、依法治旅，推动‚创优‛工作的全面发展。

（三）积极发展和打造特色乡村休闲旅游

按照社会主义新农村建设、国家旅游局和农业部及云南省发展乡村旅游的相关要求，继续组织落实《玉溪市十镇百村千户特色乡村旅游实施方案》。要进一步搞好调查研究，制定《玉溪市 10 乡村旅游规范化建设实施办法》，在今年6月底前制定出《玉溪市乡村旅游接待等级评定实施办法》，健全和完善旅游镇、村和星级农家乐的评定、考核标准及管理措施，推出首批乡村休闲旅游星级经营户。要面对市场，结合资源特色、基础条件，策划和规划乡村休闲与自驾游旅精品线路，重点打造和推出‚戛洒--漠沙—东峨--元江‛，‚华宁--象鼻温泉—华溪万亩桔园‛等旅游线路。

（四）进一步推进旅游产品开发和现有景区及设施提档升级 坚持保护和合理开发结合,‚政府主导、市场运作、突出特色、科学发展‛的原则，按照市政府的要求，对原旅游规划进行完善和修编，确保旅游业可持续发展。充分利用当地良好的旅游资源,深入挖掘历史文化、民族文化内涵，认真做好策划和规划，开发特色明显、层次高的旅游产品，推进现有旅游产品和设施的提档升级，打造品牌，提升知名度，提高综合效益。进一步加强景区标准化建设，继续开展A级旅游景区创建和升A工作，督促整改A级景区复核中反映出来的不足和问题；力争年内禄充景区通过4A级旅游景区评定，新平大沐浴生态文化村通过3A级旅游景区评定，启动易门龙泉公园及生龙泉和生态景区4A级旅游区创建工作；指导和做好峨山高香万亩生态茶园、华宁万亩桔园、元江红河谷农业生态区等创建‚全国农业旅游示范点‛工作，力争两年实现零的突破；搞好调查研究，指导和帮助旅游景区景点加强内部管理，搞活经营机制，策划开展特色鲜明、互动性强的活动，提升景区管理和服务水平，提升景区吸引力，进一步提高社会效益和经济效益。

（五）加大宣传促销力度，拓展市场，树立品牌形象 调整创新宣传促销思路，从目前实质上的资源宣传转变到以 11 产品宣传和促销为主上来，把现有观光产品宣传促销与正在开发建设的休闲度假产品结合起来，以主客源市场—省内市场为基础，扩展、延伸省外乃至国外市场，突出重点产品，提高宣传促销的实效性。

进一步加强与市内外重点媒体的合作，有计划、成系列的宣传玉溪旅游和玉溪旅游产品；加强旅游宣传品制作，今年要完成玉溪旅游歌曲光碟的收集整理和出版，补充完善玉溪旅游指南和自助游手册。继续搞好大型户外广告和车身广告宣传，多形式、多渠道宣传玉溪旅游形象。

进一步加大旅游产品的促销力度，大力促销‚五山一村一河‛为重点的旅游产品和重点旅游线路、乡村休闲旅游；充分发挥红塔品牌效应，整合旅游资源，与相关部门合作，宣传、推介和打响红塔工业旅游。编撰统一的质量高、特色鲜明、生动、吸引游客、导游善发挥的《玉溪旅游导游词》，强化玉溪旅游产品在游客中的形象。

充分利用国际国内旅交会、昆明国际文化旅游节等节事活动平台，搞好宣传促销。要积极筹办大型节赛事活动，与相关部门联合，组织举办城市龙舟赛、舞龙赛，打造旅游节赛事活动拳头产品；各县区要继续搞好‚花腰风情沐浴节‛、‚抚仙湖铜锅美食节‛、‚金芒果节‛、‚火把节‛等富有地方、民族特色浓郁的重大节事活动，不断提升旅游人气和知名度。

加强区域合作和与旅游企业的合作，扩大对外宣传与交流，拉动玉溪旅游市场。与昆明、普洱、版纳、红河等州市协商合作，联合开辟昆明—玉溪—普洱—版纳和昆明—玉溪—红河旅游线路，联合促销旅游产品。进一步完善‚引团入玉‛奖补、优惠政 12 策，研究切实有效的促销方式和工作措施，鼓励和引导市内外重点旅行社企业，对玉溪进行旅游目的地重点促销；选择诚信、有合作诉求的自驾车俱乐部、4S经销商及旅行商，建立合作关系，重点宣传、联合推出自驾游和特色乡村休闲游结合的产品，拓展旅游市场。

（六）加强行业管理，规范旅游市场秩序

进一步强化行业管理，依法规范市场秩序，促进旅游业健康发展。要进一步贯彻落实《云南省旅游条例》、《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》、《云南省旅行社门市部管理暂行办法》、《云南省导游人员管理规定》和《云南省导游服务规则》等相关政策法规，全面加强导游人员管理，规范旅行社经营管理行为。对星级饭店、A级景区、旅游车船、星级乡村休闲旅游经营户等旅游企业和经营户实施旅游从业人员资格认证制度、考试制度和上岗资格证制度，加强管理，全面提高服务质量和水平。

加大旅游质监执法力度，依法治旅。建立相对固定的旅游执法队伍，定期、不定期开展联合突击检查；联合工商、税务、公安等部门开展综合执法，对非法经营、零负团费、欺客宰客等扰乱旅游市场问题，坚决进行专项整治，创造良好的旅游市场秩序。

加强旅游安全生产管理，抓好‚黄金周‛和重点旅游企业的旅游安全监督和检查；进一步推进重点旅游区、旅游小镇食品安全监测管理体系建设；试点示范，建立健全抚仙湖旅游船艇管理及救援体系，规范经营，逐步形成自我约束、自我管理的经营和安全机制。

抓好宾馆酒店的申星工作，积极推进绿色饭店创建工作，加强宾馆酒店标准化建设，提升档次，提高服务水平。全面推进旅 13 游诚信建设，建立诚信数据库，形成规范的诚信旅游管理和服务体系。今年，要组织开展‚十佳导游员‛和‚十佳服务员‛评比活动，组织办好星级酒店技能服务大赛，树立行业标兵和典型，促进从业人员综合素质的提高。

（七）加强旅游从业队伍建设，全面提高旅游服务人员素质 加大从业人员教育培训力度，编写统一的旅游从业人员培训资料，统一培训，统一考试，统一发证。组织旅游质监执法人员培训，提高执法人员综合素质。开展对乡村旅游经营户的业务培训，规范经营和服务标准。组织开展规划、市场促销、行政管理等业务培训，提高业务素质和工作能力。要积极探索课堂培训与知识竞赛、技能比赛、现场观摩、等相结合的教育培训新形式、新方法，提高导游人员培训实效。

（八）加强旅游信息化建设，提高行政管理效率

构建全方位的旅游行政管理和信息宣传渠道，提高玉溪旅游行业信息化应用和管理水平。要积极搞好与云南旅游政务网的对接，实现行业内部行政管理工作的快速处理与交流。要积极与‚云南旅游网‛搞好协商对接，完善旅游目的地营销系统，链接和互动促销。要积极与‚云南省旅游电子地图‛和‚云南旅游商品网‛对接，促进玉溪旅游经济发展。要积极组织旅游企业参与12301旅游信息资讯工程，利用旅游公共信息服务平台扩大企业的对外宣传和促销。要借助政府信息公开网站等媒体，公开政务信息，搞好旅游信息宣传。要全面实施网上电子政务工作，认真处理好各类电子文档，确保上下无障碍对接，稳步推行机关办公自动化，全面提高机关办事效率，树立高效、快捷的机关形象。

（九）加强旅游行业协会工作，发挥好社团组织的积极作用

加强协会组织建设，增强协调组织能力，深入调查研究，密切与会员单位的联系，了解会员诉求，努力为会员搞好服务。根据会员需求，组织开展各类培训、考察学习、旅游线路踏勘、联谊交流等多种形式的协会活动。进一步完善‚地接联盟‛，促进旅游企业之间联合与合作，共同发展、健康发展。健全旅游接待推荐单位管理制度，建立复核检查制度，形成规范化、制度化的工作和管理机制。充分发挥协会行政不可替代的积极作用，结合各个时期行政工作的重点，引导和指导会员企业做好工作，共同推进全市旅游产业的发展。

（十）加强机关建设，树立机关形象，提高机关效率 根据市委、市政府行政效能建设等工作要求，要加强旅游行政管理部门自身建设，树立机关良好形象。要继续加强党风廉政与反腐败工作，抓好‚四项制度‛和行政执法责任制建设，搞好‚五五‛普法、社会治安综合治理、消防安全和保密等工作，建立健全各类考核、工作督察及责任追究制，继续开展‚云岭先锋‛工程，积极开展精神文明建设活动，通过加强内部管理，增强服务能力，提高服务水平。

当前，我市正面对玉溪旅游发展千载难逢的重大历史机遇和极大的挑战，市委、市政府已为玉溪旅游产业的发展明确了目标、指明了方向。希望全市各级有关部门和旅游行业广大干部职工要解放思想，抓住机遇，团结奋进，努力工作，全面促进玉溪旅游经济又好又快发展。

第五篇：县邮政局上半年工作总结暨下半年工作意见

县邮政局上半年工作总结暨下半年工作意见

XX年上半年，xx县邮政局在市局的正确领导下，通过全体邮政人的共同努力，在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得了可喜成绩，实现了“时间过半，任务过半”的目标。

一、上半年工作情况

XX年上半年，xx县邮政局累计完成业务收入277.84万元，完成计划的55.47%，超计划进度绝对值27.38万元，比上年同期增长34.76%，成本费用控制在计划数内，鸡飞、温泉、苟街等十二个部门超计划进度。

（一）抓重点、立项目，三大板块平衡发展。

按照市局的经营思路，在上半年的工作中，三大板块分别确立了重点项目，推动三大板块业务平衡发展。邮务类业务收入占总收入比重28.45%，主要以函件和包件为重点，函件业务重点组织了移动账单的名址核对工作和邮储优质客户数据采集工作，包件业务重点以大宗茶叶商包为主攻对象，结合中小企业直复营销主动上门提供封装、装袋、搬运、填单等“一条龙”服务，做大了包件市场；速递物流类业务收入占总收入比重37.37%，主要以“二代证”与烟草配送工作为重点，继续与派出所沟通协调，确保“二代证”邮寄占比，同时加强投递服务工作，使“二代证”业务的发展占了速递业务的“半壁江山”，物流业务主要以烟草配送工作为主，在实践中不断探索完善烟草项目的业务管理，结合运作过程中的各种问题，使烟草配送项目实现效益最大化；金融类业务收入占总收入比重31.24%，主要以储蓄业务和汇兑业务为主，储蓄业务主要以抓余额为重点，实现量质并举发展，汇兑业务主要是做好代收移动营业款和代收烟草款两项商务汇款客户的维护工作。通过各板块的重点项目发展，使XX邮政形成“三匹马力”齐头并进的局面，有效的规避了经营风险。

（二）抓改革、强管理，优化企业运行机制。

XX年上半年，按照市局的安排部署，完成了中国邮政储蓄银行保山XX右甸街支行的筹建工作，邮储支行成立后，理顺了管理模式，明确了职责，制定了邮政与邮储银行的协作机制，为邮政企业与邮储银行的共同发展奠定了基础。重点围绕“落实制度、消除隐患”专项整治活动加强了基础管理工作，对业务资金安全、邮件安全、邮运安全、金（票）库、运钞车安全、消防安全、用电安全等方面进行了重点整治。

（三）加强员工学习教育，提升员工综合素质。

为了适应电子化邮政发展的要求，XX年上半年，在省公司及市局的要求下，积极开展了电子化支局网点远程教育培训，支行人员参加了理财师培训、新业务培训，组织基层网点进行了新业务培训，使员工培训教育面达100%，更进一步的提高了员工综合素质。

（四）爱的奉献――全局职工涌跃捐款抗震救灾。

在“5.12”四川汶川地震发生后，全局职工（包括劳务工、委代办工、退休职工）积极响应市局的号召，涌跃捐款，为灾区人民献上一份爱心，全局共捐款5000元。随后，在党支部书记的带领下，全局14名党员又一次捐款，捐出了入党以来的第一份特殊党费，共计1650元。金钱有价，爱心无价，全局职工与灾区人民风雨同舟，心手相连，共度难关。

（五）“解放思想”见实效、助发展。

为深入贯彻学习党的xx大精神，按照市局党委的要求，我局党支部于6月6日召开了“继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、构建社会和谐”学习讨论活动动员大会，党支部书记作了动员讲话，安排了讨论活动的步骤，现已完成了宣传发动、学习讨论阶段的内容。在开展大讨论的活动中，我局注重把解放思想大讨论与解决工作作风、业务开展中存在的问题和改革发展中存在的问题密切结合起来，进行深入的自检自查，采取背靠背互相检举、批评与自我批评的形式，查找工作作风和业务开展中存在的问题，并采取措施加以整改。

（六）党建、工会建设与生产经营同步发展。

在抓生产经营发展的同时，继续抓好党建、工会建设，在市局党委和县直机关党委的领导下，我局党支部认真学习贯彻xx大精神，用党的xx大精神武装头脑、指导实践、推动工作。严格按照相关程序吸收先进分子入党，按要求召开民主生活会和组织生活会，加强党风廉政建设，倡导廉政勤政风尚，加强机关作风建设，将党员目标管理落到实处。同时，按照精神文明建设的相关要求开展了省级文明行业和省级文明单位创建工作，通过设立宣传栏、悬挂布标等方式使创建工作深入人心，并结合创建“平安单位”工作，将综治维稳、平安创建、禁毒防艾、“xx”普法、安全生产、道路交通、消防安全、防范处理邪教、信访等几项工作结合起来抓，推进了“和谐企业”的构建工作。同时，工会充分发挥了桥梁纽带的作用，注重做好改革时期职工的思想工作，倾听职工的心声，发挥职工的民主权利，在辛苦、繁忙的工作之余，组织了丰富多彩的文娱活动，增强了职工的凝聚力，组织了各种劳动竞赛，增强了职工的竞争意识。党政与工会充分协调配合，开展了创建“平安单位”、创建“和谐班组所”活动，推动了和谐企业的建设步伐。

二、存在问题和不足

XX年上半年，我们在业务发展方面取得了一定的成绩，但也暴露出存在的不足之处：一是职工等、靠思想严重，未正确认识改革、发展、稳定的关系，团结力、凝聚力差；二是各种规章制度执行不严，服务水平有待进一步改善。三是员工业务技能低，很多员工不能适应电子化支局发展的要求。

三、XX年下半年工作安排

为确保XX年各项目标任务的完成，实现XX邮政又好又快的发展，下半年的业务发展措施是：突出两个重点，抓住三个环节，做好四项工作。

（一）两个重点：

金融类业务：与邮储支行密切协作，抓好余额增长，推动邮政金融对公结算业务的发展，做好存单质押贷款和小额信贷业务的发展，提高邮储在金融机构的市场占有率。同时，加大对中间业务的发展力度，做好邮储短信业务的发展与维护工作，做好基金理财产品的销售工作，在利差收入下降的同时，通过中间业务的发展来弥补储蓄收入，达到平衡发展的目的。

邮务类业务：要立足本地市场，继续加大政府形象封的开发力度，争取独立邮资市花（兰花）形象封在我县推广使用；加大中邮广告及定制型贺卡的开发工作；做好大中专生录取通知书寄递的礼包营销工作；做好XX年报刊大收订工作；做好奥运邮品的销售及XX年新邮预订工作。

（二）三个环节：

速递业务：在做好二代证业务的基础上，开发交警罚单寄递服务工作，使同城速递业务取得较大发展，继续巩固好“生日鲜花礼仪”工作，抓住“五节联送”时机，创新节日礼品特色，提高“邮政礼仪”业务的知名度，争创同城礼仪收入。在往年“思乡月”营销的成功经验基础上，做好XX年“思乡月”的营销工作，争取销售收入在去年完成的基础上有所提高。

物流业务：物流业务主要以烟草配送工作为主，继续完善烟草配送管理机制，不断总结运行过程中存在的问题，并及时加以改进，确保配送及时率、配送到户率、到货确认率、质量事故、其它管理五项指标达标。