2010工作总结修改

第一篇：2010工作总结修改

校团委2010年工作总结

（2010年12月6日）

2010年校团委在学校党委的领导下，紧紧围绕学校中心工作，坚持“育人为本、创新为魂、服务为基”的原则，全面加强和改进学生思想政治教育，切实提升学生创新精神和实践能力，着力建设以科学精神和创新文化为主导的校园文化，不断完善青年成才服务体系，进一步解放思想，开拓进取，狠抓落实，较好地完成了全年的任务，团的各项工作取得了新的进展，全校共青团工作呈现出勃勃生机和活力。

一、本年度创新工作

1、以“青年马克思主义者培养工程”为龙头，进行思想引领。校团委把实施“青年马克思主义者培养工程”作为共青团开展大学生思想政治教育的首要任务，积极构建党政高度重视、全团齐心协力、社会广泛支持、学生积极参与的工作格局，不断拓展培养内容，丰富培养载体，创新教育形式，取得良好育人效果。

举办了济南大学“青年马克思主义者培养工程”第一期学生骨干培训班，成立了济南大学“青年马克思主义者培养工程”领导小组和学生骨干培训班导师团，邀请了中国社会科学院副院长李慎明、淄博市市委常委、秘书长林建宁、新华社高级记者、原新华社山东分社副社长李锦、山东大学文史哲研究院院长傅永军等专家学者为学生骨干培训班学员做了精彩的报告。尤其在培养方式上，摒弃了传统的灌输方式，而是综合性地采取了“百篇经典”读书心得交流会、“中国与世界的现代化”专题研讨会、模拟创业、参观党史馆、挂职体验等具有鲜明实践性的方式，将理论学习与实践锻炼有机地结合起来，提高了学生们学习马克思主义的积极性。《光明日报》、《光明网》、《中国文明网》以《“网上网下”做“思政”——济南大学思想政治教育工作掠影》集中报道了我校思想政治教育活动的开展情况。

2、以科技创新为抓手，创新人才培养模式。

进一步规范制度，完善体系，使学生科技学术、创新创业活动制度化、规范化、经常化，提升学生创新意识和创新能力。全面实施以本科生为主体，以学生科技协会为依托，以群众性科普活动和科技创新活动为基础，以“挑战杯”系列竞赛为龙头，以大学生科技文化艺术节为重点的科技创新工作体系。目前，我校已构建了以“挑战杯”竞赛为龙头，数学建模与电子设计竞赛、文科类营销大赛等为基础的竞赛体系，形成了国内、学校、学院三个层次的赛事结构，各类别竞赛功能互补，各层级赛事有机衔接，竞赛内容涵盖广泛，比赛形式日益丰富，为学生参与学术科研提供了多元的选择，为学生培养创新精神、提高综合素质搭建了广阔的平台。

3、以服务济南为重点，推进工作品牌化、常态化建设。学校团委紧紧围绕“服务济南”设计、规划和开展全年共青团工作。以暑期社会实践为重点，开展了“服务济南 万人进社区”活动，服务内容涉及帮困扶贫、支教助老、便民服务、环保绿化等20余项，服务足迹遍布社区、中小学、福利院、敬老院、交通岗等服务点，为济南的城市建设和发展注入了新的活力与力量，同时也为拓展我校学生志愿服务工作，促进学生成长成才提供了新的发展平台和契机。以志愿服务为依托，将“服务济南”贯穿全年，开展了“服务济南 志愿先行”等活动，通过建立社区援助站、绿化社区环境、援助孤残、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等，充分发挥大学生的自身优势，为社区企事业单位和居民的生产生活提供切实服务，为济南市的城市建设发展做出了积极贡献。目前学校团委已形成“服务济南”与平时志愿服务和寒暑假集中实践的有机结合，形成了学生会、志愿者联合会、学生社团等学生组织日常活动的全覆盖，推动了团学工作“服务济南”的品牌化和常态化，成效显著。

二、主要工作完成情况

（一）以思想教育为基础，不断提高团员青年的思想政治素质和道德修养

1、用先进的理论武装青年，重点抓好团干部、团员青年和学生骨干的学习

从团学工作基本工作方法、团干部必备素质、基层团支部建设、共青团职能定位及核心竞争力等几个方面对学员进行培训，以达到提高新生学生干部的理论水平和工作能力的目的，进一步增强学生组织的凝聚力。11月份举办了第四期“青年马克思主义者培养工程”暨2010年度学生团干部培训班，在“团员之家”网站开辟网上团校，先后培训学生团干部 余人次，进一步提高了学生干部的理论水平、工作能力和团组织的凝聚力。

2、继续深化主题教育

紧紧围绕学习贯彻党的“十七届五中全会”精神、团的十六届三中全会召开、全国学联二十五大会议精神、学校第二次党代会精神，开展了“ 心系强国伟业 勇担青春使命”、“二十五大在我身边”、“我为学校发展作贡献”等一系列主题教育。通过开展纪念五四运动91周年演讲比赛、“纪念一二九环校长跑”、讲座、座谈、报告会等多种形式广泛开展理想信念教育、形势政策教育和爱校荣校教育，进一步激发广大学生热爱祖国、报效祖国的热情，并将这种热情转化为刻苦学习、努力工作、文明生活、健康成才的实际行动。

3、拓展思想政治教育空间，建设“网上精神家园”

加强对团员之家网站的建设和管理，点击率达270余万人次；继续办好团学组织刊物——《济大青年》，本年度共出版15期；努力把学生社团建设成思想交流、学术研究、校园文化、党团组织建设的平台；改变以往的教育模式,充分发挥手机飞信、人人网、QQ群网络新媒体在学生思想政治教育中的作用，实现了从以“教师为中心”向以“学生为中心”的转变，使单向教育变为一种双向的平等交流,增强了思想政治教育工作的针对性和实效性。

（二）以创新创业教育为核心，竭诚为青年成长成才服务

1、加强宣传引导，增强示范效应，有效扩大竞赛覆盖面和影响力

紧紧围绕科技赛事的合理定位开展针对性的宣传，促使广大同学对于各项竞赛的意义和自身素质的不足形成更为清晰的认识，着力激发学生的积极性和主动性，引导更多的同学参与到相关赛事中来。同时结合系列赛事的持续推进，通过海报、展板、横幅、网络、宣讲会等多种形式在校内进行广泛宣传，并依托学生会科创部为同学解决参赛疑问，不断增强宣传力度，提高竞赛的示范和辐射效应，在校园内营造了“崇尚科学、追求真知”的浓厚科研氛围。此外，积极引导广大同学在重视知识积累和能力培养的同时，注重科学精神的培养和创新人格的养成，将“勤奋学习、勇于创新”的学术态度同坚韧不拔“迎接挑战”的毅力结合起来，广泛发动学院开展宣讲会，并组织了相关交流、研讨活动，推动宣传工作向基层深入。

2、创新工作机制，加强过程指导，提升竞赛的育人内涵和育人成效

不断创新工作机制，加强科学化、制度化、规范化建设的同时，注重以学生为本，强化对参赛学生的全过程指导，努力拓展学生课外学术交流展示平台，着力提升各项赛事的育人效果。

今年学校专门拨专款支持“挑战杯”大学生创业计划竞赛、大学生数学建模竞赛与山东省大学生电子设计竞赛等，保证了各项赛事的顺利进行。在竞赛组织方面，本届“挑战杯”加大导师团的组建和赛事指导，鼓励更多的同学参与课外学术科创活动，并给予专项指导。开展了现场点评作品和评比工作，使整个竞赛评审工作更加高效、规范，受到了评委和参赛学生的广泛认可，为进一步扩大学术科创活动的参与度和覆盖面奠定了坚实的基础。同时，数模建模竞赛和电子设计竟赛由校团委和理学院、控制学院、信息科学与工程等学院团委及工程训练中心通力合作，校团委发挥组织优势，负责竞赛前期的整体宣传和组织工作，其他学院团委和部门则发挥专业优势，负责征集赛题、指导比赛、组织评审等工作，双方优势互补，配合默契，建立了良好的合作模式，充分保证了竞赛的组织水平。参赛作品达130余件，作品涵盖理、工、经济和法学等多个领域，参赛作品内容更具创新性和现实意义。最终获得国家铜奖两项，山东省一等奖五项，二等奖五项，三等奖五项的佳绩。

3、切实加强对学生创业工作的指导和扶持

加强对青年就业创业见习基地的宣传和建设，全力推进“青年就业创业见习基地”建设。今年共建立基地 个，余名学生先后进入基地，有 余名学生最终与基地签订了就业协议。进一步加强同济南市的合作，为用人单位和大学毕业生顺利对接提供直接服务，为山东省和济南市的经济和社会发展服务。举办“青春创新创业论坛”，邀请 等专家举办座谈会、励志讲座等活动，引导学生转变就业观念。学生创业热情高涨。

（三）以文化育人为基础，培养学生与时代发展要求相适应的全面素质

1、加强校园文化建设的系统规划和顶层设计

学校团委精心打造“泉城大讲堂”这一精英论坛，旨在通过这一平台，邀请海内外、国内外著名的科学家、文学家、艺术家、政治家、企业家等学者大家来讲授知识、交流思想、碰撞智慧，并通过这些大家的引领，使同学们不断增加知识的厚度，拓宽知识的广度，接受多元文化的熏陶，并感受大家的人格魅力，不断提升同学们的自身素质，真正将“泉城大讲堂”打造成为泉城济南文化育人的知名品牌。

“泉城大讲堂”于11月21日拉开帷幕，中国政治学会会长、中国社会科学院党组副书记、副院长李慎明为“泉城大讲堂”做首场报告，在师生中反响强烈。同时加强对“好书推介”等重点活动的扶持推广力度，优化活动内容，规范活动形式，提高活动品位。在团员之家网站开辟专栏，精选100本经典书目加以推荐，营造了“读好书、好读书”的良好氛围。

2、以促进学风建设为目标，全面活跃校园文化活动

今年校团委把活跃学生课余文化生活、浓厚校园文化氛围作为推动学风建设和校园文化建设的有力抓手，充分发挥共青团工作寓教于乐的优势，以文化活动为载体，丰富大学生文化生活，推动学校精神文明建设，促进了青年学生文化素质的提高。围绕庆祝建国61周年、纪念五四运动91周年，广泛开展校园文化活动，营造浓厚校园文化氛围。组织法国布列塔尼民乐艺术家访问演出、管理学院李玉龙个人独唱音乐会、“五月的鲜花”诗歌朗诵音乐会、艺术学院国画“金秋十月”太行山王莽岭写生展等多场高雅艺术进校园活动，提升校园文化品位。成功举办了济南大学2010年“庆国庆 迎新生”文艺晚会、济南大学第九届校园十佳歌手大赛、济南大学第五届电脑科技文化艺术节、济南大学第五届外语文化艺术节、济大杯企业形象设计大赛等校园文化活动，进一步促进了学风建设，充分发挥文化育人功能，提升了校园文化品位，营造了健康、高雅、和谐的校园文化氛围。

3、进一步做好学生社团的规范管理和指导，繁荣社团文化建设 进一步加强对学生社团组织的规范管理，注重社团干部的培养和社团内涵发展，通过举办社团干部培训班、社团文化交流研讨会等形式加强对社团的引导，树立品牌，锻造精品，将社团建设纳入共青团的组织体系、资源体系、活动体系和培训体系，使社团成为学校团组织开展工作有力的延伸手臂。开展了第八届社团风采展示月活动，以“服务泉城文明 同创社团新风”为主题，活动主要包括社团文化建设周、社团特色活动展示、社团联合活动展示等，全校近90个学生社团积极参与，进一步丰富校园文化生活，展现健康向上积极进取的济大学子风采，推动济大校园精神文明建设，提高大学生的综合素质。我校关注三农社团——新野农村发展促进会继续开办“农民工子女小学”，义务为进程务工人员的子女上课，解决了农民工的后顾之忧，维护了社会的稳定，新野农村发展促进会发起了第一届山东高校三农社团交流论坛，为各社团提供一个互相学习交流的平台，我校萤海彼月动漫社获山东省优秀大学生科技社团荣誉称号。

（四）以实践育人为载体，促进学生在投身实践中成长成才

1、深化大学生社会实践活动，不断提高大学生实践能力 今年学校各级团组织从资金保障、制度建设、队伍组建、基地建设等各方面进一步加大工作力度，加强社会实践基地建设，在大学生与服务对象之间建立起经常化、规范化、项目化的实践联系，增强了社会实践活动的针对性和实效性，保证了实践育人的长效性。从5月开始，各学院就陆续对老基地进行了回访，并开辟了10余个新的社会实践基地，对实践志愿者进行了培训，对活动进行统一部署和规划，为下乡活动做了充分准备与组织。

今年的社会实践活动坚持以党的十七大、团的十六大精神为指导，以“践行科学发展 志愿服务济南”为主题，以践行科学发展观，志愿服务济南、服务社区为重点，以服务新农村建设、新农业发展、新农民成长和帮助基层群众建设新家园、开创新生活为方向，广泛开展形势政策宣讲、教育帮扶、科技支农、农村文化建设、企业帮扶、文艺演出、法律援助、医疗服务、社会调查等实践活动，努力促进青年学生在实践中受教育、长才干、作贡献。我校今年暑期社会实践活动继续实行重点团队立项资助制度。全校共有65支团队申报立项，其中学校重点资助团队29个，资助资金25200元，精心选拔了900余名政治素质过硬、具有扎实专业知识和特长的青年志愿者，于7月10日起，集中10天左右时间，分别奔赴济南、泰安、青岛、临沂以及新疆、贵州等社会实践基地，深入社区、农村、企业、机关开展了多形式、多内容的实践活动，另外，各级团组织还全面动员，许多同学自发确定调研课题参与实践，全校近有两万余名团员青年参加了暑期社会实践。

今年的社会实践活动引起了社会各界的广泛关注，山东电视台、山东教育电视台、齐鲁晚报、济南时报等诸多媒体都做了专题报道，取得了良好的社会效应和育人效果。我校连续七年被评为省级社会实践优秀组织单位，并有15名教师荣获省级社会实践优秀指导教师，有25名学生荣获省级社会实践优秀学生，有个10服务队荣获省级社会实践优秀团队。

2、培植典型、示范引导，全面实践青年志愿者精神

针对志愿者服务内容项目的不同，学校对志愿者进行了上岗培训，让志愿者了解服务内容，服务项目的特点和要求，并由指导老师带领熟悉岗位情况，从而形成了以校团委、院青年志愿者协会为中心，面向全校的青年志愿者组织服务网络，为青年志愿者活动的深入发展提供了组织上的保证。注重发挥典型的示范作用，充分发挥典型的示范引导作用，通过加强志愿者基地化建设，先后同济南战役纪念馆、王官庄办事处、市福利院、市消防大队、敬老院等单位建立了青年志愿者活动基地，活动中充分体现志愿服务精神，推动了我校志愿服务活动深入开展。

3、做好西部计划志愿者的选拔工作，完善志愿者服务体系 4月中旬，按照团中央和团省委的文件精神确定的选拔标准和程序，我校通过网上招募、学院选拔审核、心理测评及评委面试等四个环节的严格筛选，从近200名报名者中选拔了17名志愿者，其中新疆计划14个，山东计划3个，分别奔赴新疆、德州等西部地区进行了志愿服务。

今年我校通过在东西校区举办大学生志愿服务西部计划咨询会、充分利用团员之家网络平台、给毕业生发送邮件等形式，加强对西部计划的宣传，进一步加深了同学们对志愿服务西部计划的了解，起到了较好的宣传发动效果。学校在确立志愿者初步人选后，认真组织好体检工作，采用召集思想交流会和个别谈心的方式，对他们进行思想动态追踪，及时掌握志愿者思想变化。对因体检等原因产生的人员空缺，及时做好更新替补，保证志愿服务西部计划招募工作的顺利开展。另外，学校建立西部计划志愿者QQ群，汇总志愿者个人邮箱，便于志愿者奔赴工作岗位后，能够及时将当地情况、自身工作情况及工作中的感受反馈给学校。落实返校志愿者户籍档案和党团关系的转接工作，与就业指导中心积极沟通，为返校志愿者优先提供工作机会。积极协助服务期满、合格的志愿者在报考公务员、研究生时享受相关优惠政策。

（五）坚持不懈地加强和改进团的自身建设为根本，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力

1、加强专职团干部队伍建设 通过每月一次的团委书记工作例会，进行工作交流，并以会代训，利用例会组织了基层组织建设、社会实践、学生科创等专题报告或研讨，鼓励他们在适应高校改革新形势、加大工作创新上下功夫，在调查新问题、研究新对策、谋求新思路上下功夫，积极推进团的工作思路、工作方法、组织设置的创新。引导专职团干部快速实现从单一服务型向学习型、创新型、服务型等综合型的转变。

2、扎实做好基本团务工作，加大评优、推优力度

认真做好一年一度的团员教育评议、团籍年度注册、团员关系转接、团费收缴和使用、团员信息统计等团务工作和评优树先工作，努力为团员解决实际困难，使广大团员真正感觉到组织的温暖。进一步加强团的自身建设，以“争红旗团委、创特色支部”为抓手，切实夯实共青团工作的基础。为了总结经验、表彰先进、树立典型，在认真总结和民主评议的基础上表彰了141个校级优秀团支部，431名校级优秀团干部，1638名校级优秀团员，并在此基础上通过评选表彰了“济南大学十佳团支部”和“济南大学十佳团干部”，进一步激励了广大团员青年建功立业的决心，不断推进我校共青团工作。

3、加强学生团学干部队伍建设

建立完善了学生会干部竞争制度和考核制度，通过学生干部培训、学生会换届和干部调整等方式，对团学骨干进行选拔、培养，深化“理想、责任、作为”教育，全面培养学生干部为同学服务的思想、踏实肯干的作风、创新进取的精神。认真指导学生会工作，充分发挥其自我教育、自我管理和自我服务的“三自”作用，通过举办“业余团校”、“学生干部培训班”等方式，加强对团学干部的培训。根据团员的学习、工作和生活实际，以“服务团员青年、服务学校发展”为宗旨，举办了主持人大赛、十佳歌手大赛、“迎新杯”篮球赛、辩论赛等丰富多彩的校园文化活动，让活动更贴近团员的思想认识实际，切实增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。

三、党风廉政建设情况

校团委认真执行和落实党风廉政建设责任制，认真遵守《廉政准则》，严格执行廉洁自律的各项规定，从一把手做起，自觉规范自己的从政行为，自觉增强党风廉政意识，注意做到自重、自警、自励。严格执行议事规则，坚持民主集中制。严格执行团务公开、领导干部廉政报告、民主生活会、群众评议领导干部等规章制度，切实加强党风廉政监督工作。各项工作力争做到透明、公开，设立书记信箱、公布办公电话，自觉接受群众监督。加强部门财务管理。每年收缴的团费，实行帐务资金分离，由两人分别管理，三人签字后方可使用于团的活动。每季度将经费的使用情况向团委全体人员公布，接受群众监督。

四、正视不足，实现共青团工作跨越式发展

我们工作中还存在一定的不足，如学生思想教育的感召力和渗透力还不太强，新的方法和手段不多；团组织的服务能力与青年日益增长的发展要求还有一定差距；团的工作方式和运行机制需要进一步创新等。

在今后的工作中，我们将继续在学校党委和团省委的正确领导、关心支持下，充分发挥高校共青团育人、研究和创新功能，不断研究新情况，解决新问题，探索新方法，总结新经验，为学校的改革、发展和稳定做出新的贡献。

第二篇：工作总结(修改)

个人工作总结

女，现年27岁，2006年10月参加工作担任教师工作。2008年考取公务员；2008年10月至2009年5月在那邦镇政府工作；2009年6月至今在盈江县环境保护局办公室工作。自参加工作以来，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨意识，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，政治立场坚定，立足本职，扎实工作，勤奋好学，积极上进，作风扎实，纪律观念强。现将近三年来的工作情况总结汇报如下：

一、努力学习、加强修养，不断提高理论水平和政治素质

(一)加强政治理论学习。加强政治理论学习，是坚定理想信念、与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。三年来，我自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观” 的教育活动；认真学习了党的十七大精神，科学发展观，深入挂钩村寨开展“四群”教育工作；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习，深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能结合工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，通过学习活动进一步坚定了我的政治意识、增强了我的责任感、使命感，使我正确的认清了职责权限，做到廉洁奉公，遵纪守法，以国家公务员法严格要求自己，始终把人民群众的根本利益放在首位。

（二）加强了自身业务知识的学习。三年来参加了公务员初任培训、行政执法培训，电子政务系统培训、文秘培训、档案培训等。通过培训提高了自己的业务能力、业务技能，为自己熟练掌握业务创造了有利条件。在业务学习上，我能够主动挤出业余时间钻研理论知识，不断充实提高自身素质。近三年来我认真阅读了大量涉及环境保护方面的法律法规如：《中华人民共和国环境保护法》、《水污染防治法 》、《固体废物环境污染防治法》、《噪声污染防治法》、《大气污染防治法》等基本法和单行法，从理论上武装了自己，并为开展好各项工作夯实了基础。

二、求真务实、踏实肯干，认真做好本职工作

(一)是严于律已，不断加强作风建设。三年来我对自身严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规

范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

(二)是明确职能，认真履行工作职责。根据局领导的安排，我都是从事办公室工作，主要负责电子公文交换系统及档案文件资料的管理。我深知自己工作的重要性。三年来，我保证了我收到的每份文件都能及时传阅到领导手中，并按领导批示和指示精神及时转交给各股室办理，没有出现过因文件在我手中停留，而造成事情的延误或造成其他损失和后果。每年在文件入库前我都要对各股室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的按《档号编制规定》指导并帮助整理。三年来共整理文书档案7935份，其中收文7012份 发文923份，归档78盒，整理成科技档156盒。并及时将文书档案整理成电子档案移交县档案局保管备案。在我的努力下我局档案考核连续三年均为优良。

(三)认真做好办公室的其他工作。办公室是局机关的窗口和形象，一举一动，一言一行都代表着局里的形象，同时还是桥梁和纽带，起着上传下达，协调内外的作用。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，我不怕吃苦，主动向老同事学习，遇到不懂就问不懂就学，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极配合其他股室开展完成：

1、“云南省第一次污染源普查”，我协助污染控制股

收集和整理资料。面对普查范围大，收集难度大，数据精确度高，我们迎难而上，认真核对每一份数据，不敢有丝毫马虎共收集文、照片、影像资料4251份。通过大家的共同努力，2009年我单位顺利验收并获得了“全省第一次污染源普查目标责任考核先进集体”的荣誉。

2、我积极参与了单位的“七彩云南德宏保护行动”，与单位的同事们一起在县城自来水厂大门外设立户外公益广告牌，上书“保护环境绣盈江山水，绿色生态锦七彩云南”。与监察大队的同事们一起深入企业，对全县范围内的各大中小型企业进行现场监督、检查，并认真做好监察记录。2010年在全州“七彩云南德宏保护行动”考核中我单位获得了“七彩云南德宏保护行动”二等奖。

3、协助宣传教育股开展好 “六.五世界环境日”的宣传活动。连续三年来在县城大盈江广场设臵宣传、咨询台，向过往行人散发环境保护宣传资料共计6000余份。同时还进入学校、社区进行环保宣讲，多渠道多侧面的加大对环保知识的宣传，倡导节约、健康、文明的生活方式。

4、做好办公室的信访接待工作，在工作期间我总结了对待来访群众应该做到四个一样，即：对初访者像熟人一样，对重访者像朋友一样，对老弱病残者像亲人一样，对提出问题建议者像客人一样，这样才能拉近距离，融洽解决问题。同时还总结了两个换位思考，即：群众来访时，自己和群众

换位，去理解群众的难处，处理问题时和领导换位思考，应考虑到我们是代表政府解决群众问题，应兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出政府对待群众的感情。对前来办事的人员热情接待，文明耐心解答他们所提出来的问题，做到有问必答，用语文明，不能回答的及时向领导汇报，确保来访群众和来办事的人员高兴而来，满意而归，积极维护了单位的良好形象。

三年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有达到一定的深度和广度，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高。二是事务性工作纷繁复杂，学习业务知识还不够；三是工作时间尚短，工作经验不足，在有些问题的处理上还不够恰当。在今后的工作中，我一定克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。加强政治修养，强化为人民服务的宗旨和意识，认真总结经验，克服不足。以对工作，对事业高度负责的态度，脚踏实地，兢兢业业，加强对业务知识和政策法律法规的学习，努力把工作做得更好，努力使自己成为一名优秀的国家公务员，为建设“美丽富饶新盈江”做出自己的贡献。

第三篇：2012工作总结 修改

2012工作总结 岁末临近，新春将至，不知不觉，我在带电作业的岗位上已经工作五个年头了。这五年里，在单位各位领导的亲切关怀和英明指导下，在工区主任的正确带领下，在各班组成员的热情帮助下,我已从当初一名带电作业新手成长为一名合格的带电工人。回顾一年的工作,有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不知不觉中2012年即将过去，在这一年中,我紧紧围绕单位一贯坚持的“安全第一，预防为主”的工作指导方针，认真地完成了主城网输电线路和变电站设备带电作业生产以及单位领导下达的各项任务且未发生一起安全、质量事故。

在2012年的工作中我主要进行了110KV、220KV线路带电作业和110KV、220KV变电站设备检修工作，完成了各项带电作业共计22项，少损失电量累计328万千瓦时，并参加了线路停电清扫消缺、更换部分老化绝缘子等例行检修和测试班组检测盐密工作。在省公司举办的带电作业技能比武和第四届职工技能运动会上我努力训练、奋勇拼搏，虽然最终没有取得理想中的成绩，但是我在比赛中收获了宝贵的经验并发现了自身的不足之处，这些经验在我今后的工作中非常实用并且是必不可少的。这一年来的工作，我主要总结了以下几个方面 ：

一、保证安全是带电作业的重中之重，安全意识必须时刻牢记心中不得有丝毫的松懈，一年中我加强对《安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项带电作业中，特别是进行等电位作业过程中，我严格按照等电位作业规范化流程进行，顺利的完成了本的工作。我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过参加日常安全活动，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我发现了工作中许多不足

之处，安全意识得到了极大的提高。另外根据季节特点以及上级的要求,我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度认真学习，并与同事共同努力找出安全生产中的薄弱环节。

二、过硬的业务技能是安全生产的前提:在保证安全生产的同时,我还努力提高自身理论知识并培养过硬的业务技能,用高标准,严规范去要求自己，通过一年多的学习以及工作经验的积累，虽然我在业务水平上取得了一定的成绩,但随着高压输电线路不断的发展和带电作业新项目不断的展开，我意识到了自身成绩的不足之处并努力的学习业务知识,加强岗位技能的培训。为此，在新的一年里,我会继续加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力并积极参与单位安排的各种工作。

三、今年我在认真完成本职工作的同时还积极参与了省公司举办的竞赛活动，2012年3月我接到工区主任的通知，有幸能够参加带电作业技能比武，这次比武以基础理论和现场实际操作培训相结合，在分析了实际情况并总结出自身问题后，在理论知识方面我制定了加强学习的计划，在实际操作方面我努力训练并克服了自身不足，比武过程中,我沉重冷静,仔细应对.最后在单位领导的正确指导下以及全体同志的共同努力下我们获得了团体二等奖的荣誉。

四、随着单位大检修工作的展开，为了满足实际生产需求，参加停电检修和技改工程的机会也会越来越多，由于在技改这方面我的工作经验尚浅，工作起来并不能做到得心应手，但是我不能因此逃避问题，我一定会积极主动的参与到大检修工作中,希望通过这些宝贵的工作机会能够更好的锻炼自己,完善自己的不足之处.我认为只有不断学习,努力的工作才能使人生更加有意义。

展望2013年，我要吸取教训，总结经验,找出差距，克服不足之处，特别是安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，周密细致地工作，才

能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：第一，加强培训自身的技术业务水平，其中新运规和提高事故处理的能力是我近阶段学习的重点；第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的人员安全、生产安全、财产安全；第三，加强自身思想和政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识并始终把“安全第一，预防为主”的工作思想放首位。在这里,我要特别感谢单位领导对我的信任，让我担任带电班工作负责人。新的一年里,我一定会用自己的实际行动认真负责的完成单位领导给与我们带电班的各项工作任务.回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着高压输电线路的发展不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！在这里也祝愿各位领导、各位同事新年快乐，工作顺利，万事如意。

第四篇：工作总结最新修改

工 作 总 结

李小华

本人于1989年参加工作，先后在汽修厂、露天矿汽修车间、露天矿炸药厂从事汽车修理工至今。2010经劳动部门鉴定考核取得汽车修理工高级工职业技术资格。在20年的修理工作中，我在思想上有了很大的进步，在修理工作方面也积累了丰富的工作经验，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。我严格遵守有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术，认真完成各项工作任务，在这些年的维修过程中，我不断地学习新技术，收集故障实例并适时总结维修经验、分析故障原因，总结出了准确快捷的维修方法，解决了不少的故障难题，提高了送修的满意度，为单位取得经济效益做出了自己的贡献。以下是我对20余年汽车检修工作的总结。

一、加强思想道德学习

认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，时刻以一名优秀的共产党员严格要求自己，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。加强修理技术和相应的政策学习：从参加工作以来，努力学习本专业的理论知识和驾驶专业技能，重视不断提高自己的业务水平，并根据汽车修理工作的实际需要，通过业

设备进行科学分析的过程，已成为现代汽车维修技术中的重要环节。汽车维修行业重来没有像今天面临着这么大的冲击,以往的汽车维修模式以难以适应和应对以上所提到的任何一项技术,汽车维修技术已逐渐脱离完全的凭传统经验为主的修理方式,而是越来越依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对技术人员的要求,也从以往的只掌握单一科目过度到机电一体化综合素质很强的层面。同时也是对我们汽车维修技术提高的一种推动。作为一名汽车维修人员，在完成维修任务的同时，我认为还应该不断的去总结分析故障的原因找到最实用的维修方法，准确快捷的排除故障。

而在日常对车辆的使用中，如果可以做到以下几点，那将会使车辆在长期使用中表现出更好的性能：1.在最初的1000公里内。不要长时间以低速或者高速行驶。一定要用适当的挡位以保持一定的车速，不要牵引任何其它车辆，定期检查发动机机油和变速器油液面的高度。2.建议经常确认轮胎压力在正常规格内，驾驶时保持适当行车间距，车速平稳，不要急加速或减速，定期到维修站做保养，确保车况良好。3.为了降低油耗应免长时间的暖车，一旦发动机运转平稳，就开始驾驶；避免快速启动；确保发动机处于良好的状态；在必要时使用空调系统；在不平路面上减慢车速；保证轮胎充气合理；不要装载不必要的物品；驾驶时不要将您的脚放在制动器踏板上；高速时关闭车窗；不要超速行驶。

们应对客户进行说明此车的结构特点、不用进行修理。我们维修和接待人员对各种车型所固有的特征应多进行了解和掌握，特别是新车型就需要我们维修人员多去进行比较，以区别是它本身所具有的特性还是故障。

2.确定属于故障后的诊断方法

由于各种车辆在不同的地区使用、受到燃油品质、气候条件、行驶路况等不同因素的影响，随着公里数增加各种不同的故障都有可能出现。这就需要我们维修人员对车辆进行准确地故障诊断和维修。

（1）准确地故障诊断需要有经验的技术人员来完成和确认，最好是具备路试能力。因为有些故障需要我们亲自去试车才能找准故障方位。

（2）所有故障都应该同客户一起进行确认，这样我们才能确定客户需要维修的内容、故障的出现情况以及提高客户满意度。

（3）在维修时首先应该让故障再现，然后去寻找故障规律。比如行驶中加速时和减速时的前底盘异响，那么我们可以利用停车踩一点油门提高发动机的怠速，（使发动机的怠速转速大概在1000转左右）同时踩住刹车踏板再挂入档位，利用挂档时的冲击使故障再现，如果能听到异响，那在静止状态下就比较容易找准故障点所在。

（4）对于有故障代码提示的故障应利用专用检测仪

般可能是喷油嘴堵塞或者气门间隙调整不当；抖动非常一致而且很快，则可能是平衡轴错位；发动机瞬间很快的抖动或者偶尔很快的抖动一下，则可能是由于火花塞或者高压导线的故障造成。下面以发动机不能正常运转为例进行故障诊断方法的说明。

3.发动机不能正常运转

(1)转动曲轴检查凸轮轴是否转动，如果凸轮轴不转动则可能是正时皮带断裂等原因。

（2）查发动机电路：

1）检查点火正时,如果不在范围或不能按标准进行调节时应该确认配气相位是否准确。

2）检查火花塞，不正常则进行更换，如果正常则用火花塞作跳火实验，观查火花的强度，强度正常则检查油路。

3）如果跳火强度不够

A、某一缸跳火强度不够，则检查某缸的高压导线和分电器盖。

B、所有缸跳火强度不够，应该重点检查分电器中的分火头、触点和点火线圈。

C、所有缸不跳火则检查点火线圈、点火模块、分电器、曲轴位臵传感器、凸轮轴位臵传感器（传感器故障一般都可以读取故障代码）。

D、在对曲轴和凸轮轴位臵传感器进行检查时还应该仔

查油泵处电压如果有电压则检查汽油泵。如果无电压则检查测试PGM-FI主继电器、保险和线路。

3)燃油喷射器本身故障。

在实际生产中也遇到过比较经典的故障案例，那就需要自己一步步地去排除解决，但最重要的是要透彻的了解车辆的各个系统（控制及机构）。

比如，有时候会接到一些有关发动不着的抢修案例，但过去才找到问题并不是出现在电瓶及起动机上，在了解车辆的使用情况并进一步检查后，才发现原来是节气门的积碳导致的。由于现在的空气质量，车辆行驶环境恶劣和经常短距离行驶使节气门处产生积碳堆积，卡滞节气门的开启，而且通过大量的检查发现，多数是在20000公里左右。曾经碰过一辆车，买了一年多才8000公里，同样发动不着。检查后发现节气门积碳卡滞，清洗后就解决问题。所以汽车维修时不光考虑车辆的公里数，还应考虑车辆的使用年限及使用状况和环境条件。必要时最好和司机一起驾驶来检查症状是最好的。必须从开始阶段进行症状检查，以便彻底维修故障。

我们在汽车维修的过程中、可能会遇到各种各样的故障现象，但是只要我们每位维修人员都注意收集故障实例，总结故障原因、在进行故障诊断时一定尽可能使故障再现，然后根据故障现象进行仔细的分析，特别是现代汽车的智能化大大提高，所以要求我们对电脑诊断仪的运用和数据流的分

现在我的汽车修理水平已经非常纯熟，对汽车性能的了解不断深入，充分保障了车辆的安全可靠，汽车检修技能和车辆维护保养理论知识已经基本具备汽车维修技师的水平。我决心在今后的工作中，进一步理论学习，更加努力地做好本职工作，为我公司各项事业的协调发展做出自己的应有贡献。

第五篇：最终修改年终工作总结（精选）

张宏霞年终工作总结

2011年即将过去，充满挑战和机遇的2012年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

加入联通公司的这两年来，在家人和朋友的印象里联通就是服务最广通信运营企业。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，甘肃联通永登分公司做我终身的职业。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名联通公司两年的员工，对所有的一切都感到熟悉和安稳，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，永登二中、甚至还有派出所，养猪厂，本地企业等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

我们的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，明明是她们自己点播的信息或是低价劣质手机主动发送的，我还得冷静面对她们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得今年三月份，有位客户不会使用自己的智能手机，连存电话号码上QQ都不知道，我很有耐心地教她操作，花了近三个小时的时间，终于把她教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，她每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意,有几次还带着水果点心，弄得我都不好意思收，听到她的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来她甚至向旁边的人宣传，说她非常满意我们联通的服务。我们终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被她们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于我们的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做我们就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大姑娘什么不好干，偏要跑到联通做我们，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己工作前在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切

啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！您好！交费是吗？您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光是一个服务型的企业，她更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己太落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不了断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比她们丰富，因为在我们这个工作岗位上，可以学到很多东西。好多同学同乡不远万里经常打电话过来交电话费。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，连谈对象的时间也没有，男朋友对我的工作也还算支持，这也使很快乐，很满足。但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！

存在的问题和2012年的工作计划，这两年来我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨

力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。

张宏霞 2011-11-26