北呈卫生院调研报告

第一篇：北呈卫生院调研报告

北呈卫生院调研报告

一．北呈卫生院现状

（1）地理及历史

北呈卫生院位于长治县西北方北呈乡北呈村，成立于50年代，全乡16个行政村25800余人，是北呈乡唯一一所集基本医疗、预防保健、公务卫生服务为一体的综合性基层医疗服务机构。

（2）基础设施

我院占地1038平米, 建筑面积480平米，其中门诊用房300平米，辅助科室用房180平米。

（3）医疗服务

最近几年我院的门诊达到7860余人次，受到群众的好评。

我院下设内科，中医科，妇科，儿科及口腔专科，配备了血尿常规检测仪、血流变检测仪、全自动生化仪，B超工作站、普通心电图机、X光诊断机、24h动态心电监护仪等较先进医疗检测设备。各科室的相关医务人员具备强烈的责任感及良好的医德医风。在解除病痛的同时还获得群众的信任及好评。

我院设立了新农合办公室、公共卫生办公室、基本医疗服务科及预防保健科。为全面开展公共卫生服务、基本医疗服务、执行基本药物制度及新农合报销提供了必要的保障。

（4）人才现状

我院现有在编人员10人，计内人员4人。其中拥有执业医师资格2人，助理医师4人，护师1人，护士2人，药剂1人，工勤人员4人。具有大专文凭7人，中专2人。这样的人才现状远远不能满足业务需求。

二。发展所面临的问题

基层医疗机构面对广大群众的医疗服务需求感到心有欲而力不足。旧的检测设备需要更新，公务卫生服务下乡需要购置便携式的检测仪器，公共卫生服务下乡没有交通设备，使工作效率大打折扣；健康教育资料印刷经费和各种耗材费用需要补充，这种基层医疗经费长期投入不足，导致了基本医疗和各项公共卫生服务能力不能满足全乡群众日益增长的医疗和保健需求。

房屋建筑面积的严重不足制约了医院的发展。现有用房远远达不到各项业务用房的需求，比如：职工没有足够的宿舍休息，6人挤在一个宿舍，即使有也是和会议室连在一起，有的职工只能白天上班，晚上值班还得再找地方；我院下设10余个科室，其中包括公共卫生科、预防保健科、中医科、妇幼保健科、B超心电图科功能科室等还没有专门的独立用房；甚至国家下发过的很多先进诊疗设备因没有专门用房而只能闲置外面风吹日晒；实行国家基本药物制度以来，配送药品的仓储只能借用口腔科的用房；检验科各种检测仪器设备，由于房屋面积限制只好挤在一块；现有门诊用房也由于面积狭小而不能更有效开展医疗业务。此类种种已经严重制约了我院各项卫生医疗服务工作的有效开展，因此，急需扩建一所综合性的门诊大楼来配套我院现有各项服务工作的需求。

面临北呈乡经济日新月异的发展，对我院的医疗技术的水平也有了更高的要求。规范执业成为医院发展的瓶颈，而满足基本医疗及公共卫生服务要求至少还需要有相关资质的人员20余人。尤其护理、公卫、检验、影响及口腔专业人员存在严重的缺口，严重影响了我院各系服务工作的有效开展。

此外，大部分新建村卫生室没有取暖及防漏设施，因此冬夏两季无法正常有效开展工作，很多乡村医护人员没办法只能守在自己家中开展诊疗服务，给日常工作造成了许多不便。村卫生室基础设施有待扩充增建，相关配套人员急需补充。

以上困难建议上级领导尽快解决为盼！

北呈乡卫生院

2012年1月4日

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第二篇：北呈卫生院调研报告

北呈卫生院调研报告

一．北呈卫生院现状

（1）地理及历史

北呈卫生院位于长治县西北方北呈乡北呈村，成立于50年代，全乡16个行政村25800余人，是北呈乡唯一一所集基本医疗、预防保健、公务卫生服务为一体的综合性基层医疗服务机构。

（2）基础设施

我院占地1038平米, 建筑面积480平米，其中门诊用房300平米，辅助科室用房180平米。

（3）医疗服务

最近几年我院的门诊达到7860余人次，受到群众的好评。我院下设内科，中医科，妇科，儿科及口腔专科，配备了血尿常规检测仪、血流变检测仪、全自动生化仪，B超工作站、普通心电图机、X光诊断机、24h动态心电监护仪等较先进医疗检测设备。各科室的相关医务人员具备强烈的责任感及良好的医德医风。在解除病痛的同时还获得群众的信任及好评。

我院设立了新农合办公室、公共卫生办公室、基本医疗服务科及预防保健科。为全面开展公共卫生服务、基本医疗服务、执行基本药物制度及新农合报销提供了必要的保障。

（4）人才现状

我院现有在编人员10人，计内人员4人。其中拥有执业医师资格2人，助理医师4人，护师1人，护士2人，药剂1人，工勤人员

4人。具有大专文凭7人，中专2人。这样的人才现状远远不能满足业务需求。

二。发展所面临的问题

基层医疗机构面对广大群众的医疗服务需求感到心有欲而力不足。旧的检测设备需要更新，公务卫生服务下乡需要购置便携式的检测仪器，公共卫生服务下乡没有交通设备，使工作效率大打折扣；健康教育资料印刷经费和各种耗材费用需要补充，这种基层医疗经费长期投入不足，导致了基本医疗和各项公共卫生服务能力不能满足全乡群众日益增长的医疗和保健需求。

房屋建筑面积的严重不足制约了医院的发展。现有用房远远达不到各项业务用房的需求，比如：职工没有足够的宿舍休息，6人挤在一个宿舍，即使有也是和会议室连在一起，有的职工只能白天上班，晚上值班还得再找地方；我院下设10余个科室，其中包括公共卫生科、预防保健科、中医科、妇幼保健科、B超心电图科功能科室等还没有专门的独立用房；甚至国家下发过的很多先进诊疗设备因没有专门用房而只能闲置外面风吹日晒；实行国家基本药物制度以来，配送药品的仓储只能借用口腔科的用房；检验科各种检测仪器设备，由于房屋面积限制只好挤在一块；现有门诊用房也由于面积狭小而不能更有效开展医疗业务。此类种种已经严重制约了我院各项卫生医疗服务工作的有效开展，因此，急需扩建一所综合性的门诊大楼来配套我院现有各项服务工作的需求。

面临北呈乡经济日新月异的发展，对我院的医疗技术的水平也有了更高的要求。规范执业成为医院发展的瓶颈，而满足基本医疗及公共卫生服务要求至少还需要有相关资质的人员20余人。尤其护理、公卫、检验、影响及口腔专业人员存在严重的缺口，严重影响了我院各系服务工作的有效开展。

此外，大部分新建村卫生室没有取暖及防漏设施，因此冬夏两季无法正常有效开展工作，很多乡村医护人员没办法只能守在自己家中开展诊疗服务，给日常工作造成了许多不便。村卫生室基础设施有待扩充增建，相关配套人员急需补充。

以上困难建议上级领导尽快解决为盼！

北呈乡卫生院

2012年1月4日

北呈卫生 院

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第三篇：北呈卫生院自查整改报告

北 呈 卫 生 院

基本公共卫生服务工作存在问题的整改报告

县卫生局：

我卫生院在参加了十月十九日的全县的基本公共卫生工作八义镇现场会后，结合《通报》的精神和要求，认真进行了工作差距的查找与分析 ：

一、认识水平不高，缺乏服务工作的主次

基本公共卫生服务工作关系广大人民群众的切身利益，提高对基本公共卫生服务工作的认识，端正服务态度，保证相关人员具备相应的资质和条件，是保证基本公共卫生服务工作质量的前提。

二、没有充分调动工作人员的积极性

基本公共卫生服务工作未落到实处，未做到“干与不干，干多干少，干好干坏”不一样。

三、卫生院公共卫生服务人员及服务水平客观上的不足

我卫生院从事基本公共卫生工作人员现有4人，其中1人为卫生院聘任，从事公共卫生服务工作都是兼职，加之公共卫生服务人员工作水平、认识水平的相对差异，造成工作沟通的不充分。

四、卫生所的从业人员对卫生服务的主次不明确

没有从医疗卫生服务的工作重心出发，认识基本公共卫生服务的重要性。没有从原先的治疗服务向医疗服务的转变。我院下辖的卫生所的乡村医生的年龄普遍较大，50岁以上从事乡医服务的占50%，乡村医生的学习和电脑的使用不到位，出现工作不扎实。建档人数与分类统计表数据有不同，包括索引表、分类登记表信息不完善，体检表缺项、空项等等。

为完善我院基本公共卫生服务项目的管理，保证县基本公共卫生服务工作走在全市的前列，根据卫生局原局的指示要求，针对我院基本公共卫生服务项目中所出现的问题做出整改如下：

1、加强领导，落实责任。

由院长亲自抓基本公共卫生服务项目各项工作的落实，统筹安排，并落实人员。从即日起，要求每周对基本公共卫生服务工作的进度进行汇报，调整工作方向、方法，争取按时完成任务

2、充实公共卫生人员

抽调部分卫生院的医务人员协助村医生负责完成健康档案的编码和归档保存，并协作村卫生室工作人员准确掌握本村常驻人口数据和名单，并做好纸质档案、电子档案的登记、核查，并保证每个档案的真实性。

3、从思想上高度重视，学习八义卫生院的先进经验

针对我卫生院出现的健康教育的问题，统一制作健康教育宣传栏，统一制作健康教育的表格，及健康教育的处方和健康教育宣传资料。印刷基本公共卫生服务所需的统计表和花名表。及时整理健康教育资料并归档，留存音像资料。认真完善各类登记表、体检表、随访

表，做到信息真实，不缺项、不空项、不漏项，并且包括各项辅助检查单据的真实性。

4、门诊免疫规划工作，我们重新摸底，把0—6岁儿童彻底摸清，做到各年龄组儿童无遗漏，数字清楚，建立接种证发放登记记录，相关信息、底册和预检三对照，规范管理好出入库记录的相关登记工作，并经常与县疾控中心进行工作上的沟通，把0—6岁儿童没有登记的再重新造册、登记、上网。

5．传染病的防治工作，做到门诊有日志，有传染病登记本，规范填写每个项目，建立建全各种传染病资料，做到资料完整，发现传染病及时上报，处理好疫点，记录完整，不漏报、不瞒报、不迟报，把日常工作做好，做到安排有序，分工明确，责任到人，职责清楚。

北呈卫生院

2012年10 月 22日

第四篇：北呈卫生院民主评议行风活动整改方案

北呈卫生院民主评议行风活动整改方案

根据卫生局关于印发《2011年全县卫生系统民主评议行风活动实施方案》的通知，现结合我院实际，制定本方案。

一、指导原则

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，围绕卫生改革与发展，以加强政风行风建设为核心，以突出关注民生、服务群众为重点，以解决损害群众利益问题为目的，落实整改措施，完善制度建设，深入推进医德医风集中教育活动开展，探索建立行风建设和日常监管相结合的长效机制和措施，促进我院卫生政风行风明显好转，让社会群众满意。

二、评议范围

卫生院各科室，辖区卫生室。

三、评议内容

1.认真落实医药卫生体制改革各项措施，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，严肃查处违背医改政策、损害群众利益、妨碍医药卫生体制改革的问题，确保政令畅通。

2.认真贯彻落实科学发展观，树立卫生行业良好形象，把行风建设摆上重要位置，加强领导，把业务工作与行风建设工作同部署、同检查、同落实。

3.正确履行职能，认真解决卫生行业的不正之风。加强机关作风建设和效能建设，廉洁从政，提高工作效率和服务质量。

4.加强对医务人员的教育和管理。开展医德医风集中教育活动，提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识；落实医德考评办法，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

5.加强医院管理，规范诊疗服务行为。严格执行《处方管理办法》，开展处方点评工作、药品用量动态监测，规范高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用，推行医疗机构间检查、检验结果互认制度。

6.严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，医院为病人提供门诊、住院收费日清单，建立医药费用查询制度。规范收费，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。

7.加大查处收受“红包”力度。加大对收受“红包”的治理力度。除了加强教育、健全内部监督制约机制外，还要把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

8.增强服务意识，改善服务态度。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口的服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展创建“平安医院”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。

9.畅通投诉渠道，及时处理纠纷。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制，让群众满意；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。

10.公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。

四、评议的方法、步骤

1.查找问题。本单位开展自查自纠，召开人大代表、政协委员、社会各界群众和病人代表座谈会，设置意见箱、投诉台，开展问卷调查，发放征求意见表，组织民评行风监督员明察暗访，广泛征求对卫生政风行风建设的意见。

2.落实整改。院内各科室及村卫生室要认真梳理收集到的问题和意见，建立整改台帐，制定整改措施，明确整改责任，落实整改效果，在院务公开栏公布整改情况，接受社会的监督。

3.督导检查。组织民主评议行风监督员开展民主评议行风活动和对群众反映问题整改情况进行明察暗访、督导检查，并在一定范围内通报。

五、几点要求

1.加强领导，强化责任。要切实加强领导，以评议活动为契机，进一步加强政风行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，精心组织，周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过评议活动、卫生政风行风有明显好转，群众信访、信件有明显减少，群众满意率有明显提高。

2.突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为整改的重点，制定促进卫生行风取得明显成效的实施方

案。深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改，加强监督检查，完善规章制度，形成“纠-评-建”相互促进的纠风工作机制，使卫生行业损害群众利益的不正之风得到有效遏制。

4.开展群众问卷调查。为了解社会群众对医疗卫生服务的满意度，5.加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于开展民主评议政风行风工作的全过程，建立和完善民主评议有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位，甚至边评边犯的单位，将按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。

6.加强宣传，畅通信息。加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解卫生行风建设和民主评议活动开展的情况，广泛接受社会各界的监督，促进卫生行风不断好转。同时做好信息交流工作。

二○一一年五月十三日

第五篇：北呈卫生院民主评议政风行风工作实施方案

北 呈 卫 生 院

民主评议政风行风工作实施方案

为进一步加强我院政风行风建设，更好地维护人民群众健康利益，根据《长治县2011年深入开展民主评议政风行风工作实施意见》和《关于印发2011年北呈乡民主评议基层站所实施意见的通知》（北乡政字【2011】52号）的文件要求，结合我院实际情况，特制定以下方案。

一、指导思想和原则

认真贯彻落实党的十七大、中纪委十七届六次、自治区纪委七届七次、州纪委八届六次和县纪委十届六次全会精神，紧密围绕县委、县人民政府中心工作，着力拓展民主评议方式，健全民主评议机制，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容，通过督导评议、查纠整改，推动部门行业努力构建作风建设的制度体系和长效机制。抓住“五个点”，以卫生形象建设为切入点，以规范内部管理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以提供优质医疗卫生服务作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点：设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信服务监督岗”，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。

二、评议内容

（一）干部作风，效能建设方面。大力提倡“几个方面的良好作风”,即勤奋好学、学以致用、心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，发扬明主、团结共事。努力克服宗旨意识不强，理论和实际脱节，责任心和事业心不强，个人主义严重，纪律意识淡薄等问题。

（二）政务公开方面。认真履行公开职责，在政策法规、办事流程、收费标准、办事时限、服务承诺等方面尽量公开。公开的内容及

时、准确、全面、真实，便于知情、查询。群众诉求渠道畅通，受理及时、查处到位，事实回音，件件有结果。

（三）办事效率方面。积极主动，细心服务，不对群众推诿扯皮，健全职能，多方努力为群众提供办事效率。

（四）廉洁自律方面。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私和拿卡要等问题。不接受医药公司，或患者及家属的礼品、钱物、有价证券及宴请、娱乐等消费活动。

（五）服务态度方面。做到微笑服务，委婉解说各项疑问，杜绝作风粗暴、生冷硬推和言语激烈等现象的发生。

（六）优化服务质量方面。在全院开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，提高服务态度端正便民利民措施落实。实行“首诊负责制”推行“政务承诺”、“服务承诺”，强化服务意识、改善服务态度，优化办事流程，提高办事效率。服务窗口宽敞整洁、服务功能齐全、办事方便快捷。无门难进，脸难看、话难听、办事难和刁难群众，推诿扯皮、效率低下以及指定服务、价格欺诈等问题。

（七）制度建设方面。政风行风建设的相关规定具体明确，内外监督机制健全，督查评议工作落实。

三、方法和步骤

总体分四个阶段：动员教育、自查自评、整改复查、综合评估。

（一）动员阶段（10月10日—13月13日）

1、卫生院成立民主评议政风行风工作小组。

2、召开动员会，传达上级部门关于民主评议政风行风工作实施方案和工作安排。

3、普法学习：每周星期四下午进行业务和政治学习，除当天值班人员外，所有医务人员不得缺席，所有学习实行签到制，必须作好学习记录，以备医疗督查小组抽查。

（二）自查自评阶段（10月14日—10月17日）

1、以开座谈会的形式将我院聘请的行风评议员、全院干部和各卫生室的乡村医生召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，认真查找医务人员在医德医风方面存在的突出问题。

2、在药物购销方面，卫生院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，上报卫生局，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

3、卫生院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对卫生院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

4、卫生院对门诊、卫生室在财务上实行“统收统支”即：各门诊、卫生室的一切收入统一存入卫生院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了私设小金库的行为；在人事召聘上，卫生院招聘的临床医务人员经院委会统一考核合格后，报县卫生局，经县卫生局医政科注册后，方可录用。

5、在卫生院醒目位置——设立意见箱，对全院的医护人员进行医德医风的监督。

6、向社会发放政风行风征求意见表，广泛征求社会多方意见和建议。

7、开展“三好一满意”窗口服务活动，要紧密结合深化卫生体制改革的重点任务，紧密借个创先争优活动的各项要求，检查以人为本，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，坚持改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有的基础上有

新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障医改工作的顺利进行。

（三）整改复查阶段（10月18日—10月21日）

1、根据征集到的意见，认真梳理，针对存在的突出问题，加强政风行风问题整改工作，实行领导干部分工包项责任制，加强监督检查，确保政风行风整改工作落到实处。

2、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通监督电话：0355-8216563

3、组织全院职工学习“自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

四、总结评议阶段（10月22日—10月23日）

根据前三个阶段的情况，10月24日上报政风行风评议工作总结材料。

北呈乡卫生院 二0一一年十月十日