分局年终总结[共5篇]

第一篇：分局年终总结

年 终 总 结

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础 “发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，黄总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象家的，就 打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达95％，位居全县第一。

关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率99％，基本做到了颗粒归仓。

三、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

四、搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托

我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。另外，积极配合乡里开展驻村活动，通过开展1 1帮扶，走村串户，问寒问暖，将爱心洒向山区里的弱势群体。这样即密切与被帮扶村群众的

关系，又可以有机会宣传、发展我们的业务。我们支局派驻的村如今的电话入户率达91％，来显开通率达98％，信息包月开通率达97％，从未有过服务投诉，我们成了广大群众信赖的通信人。一分耕耘，一份收获。在支局的管理中，我虽然做出了一点点成绩，但随着企业的改制、上市，对基层管理人员的要求会越来越高，我感到差距还很大。只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐。我愿用毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量。2012年的打算

1.做好全业务发展工作，确保收入全面完成。2.切实抓好营销分析工作，有效落实闭环管理 3.做好服务质量管理。

4.不断优化网络，建立面向市场的维护体制

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

第二篇：分局总结

一是明确目标任务。年初该局与各分局签订目标责任状，将收入任务计划分解到各分局、各税收管理员，形成了自上而下、全员抓收入的良好工作格局。二是开展税源调查。对辖区内重点税源进行调研，全面了解和掌握重点税源企业的生产经营状况,尤其是加大对建筑和房开行业的调研力度，不定期组织管理员深入项目所在地和施工现场，及时把握工程进展和房屋销售情况。三是集中清理检查。每月集中对辖区内纳税人开展地毯式清查，同时加大与工商、国税登记信息比对力度，随时发现新开业户，尽可能做到税款应收尽收。四是加强收入分析。每周编报收入进度，并根据企业纳税情况进行税收分析，针对税收分析和日常征管工作中存在的问题提出相应的管理措施。五是进一步压缩陈欠规模，防止新欠发生，及时把握税收入库情况。六是强化个体征管。严格落实《服务业、娱乐业、饮食业双定户定额管理办法》，加大对定额执行情况检查力度，对检查中发现的定额核定明显偏低的，重新进行核定。截止9月底，该局共入库区级税收收入29576万元，同比增收10427万元，增长54.45%，完成全年任务的115.40%,提前三个月超额完成全年区级收入任务。

第三篇：分局党总支总结

瓯海分局党总支2008总结

2008年，瓯海分局党总支以“三个代表”、“科学发展观”为指导思想，认真贯彻落实十七大会议精神，根据市局党组的指示精神，结合分局实际积极开展各项工作，完成了年初制定的各项目标，现总结汇报如下：

一、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高

1、深入学习党建理论。分局党总支有计划、有组织地开展各种形式的学习活动。党支部在长期的党的民主生活中，积极探索党建新方式，改变单一的学习方式，培养浓厚的学习氛围。通过集中党员上党课、支部讨论等形式，深入学习《十七大报告》和《十七届三中全全会报告》等学习读本内容，针对新形势，新政策，新问题，新疑难，反复研究，融会贯通，使党员在思想水平上保持了先进性。在学习十七大的同时结合执法工作，每个队员都写了体会文章。

2、加强依法行政教育。按照《全面推进依法行政实施纲要》的要求，分局认真落实行政执法责任制各项规定，规范行政执法活动和具体行政执法行为。以构建中队为基础、分局为核心、市局为保障的培训体系要求，多次组织全局性的法制培训和法制研讨会、开展每月一训、最佳案例评选等业务学习活动，进一步提高队员执法技能和水平。

3、重视“亲民”理念教育。几年来，分局牢记群众利益无

小事，把群众呼声作为第一信号，真心实意地为群众着想，通过职务活动，善于化解各类矛盾，想方设法为群众办实事、做好事、解难事，让老百姓得实惠、真受益，在具体开展执法活动中也是尽可能为包括违法、违章相对人在内的服务对象提供方便，堵绝执法过程中出现的粗暴行为，使被管理者在管理过程中形成守法意识。

二、进一步加强党建工作。

1、做好党员发展和管理工作。分局党总支坚持党员发展的“十六字方针”，全面实施党员公示制，严格发展党员，重点从执法工作中的业务骨干中确定发展对象，把好入口关，让优秀的执法队员及时充实到党员队伍来。今年已有二名预备党员转正，有两名同志转为考察对象。

2、抓好党带团工作。健全“党建带团建”工作机制，各党支部委员分别与所辖中队团员挂钩，从思想上、工作上关心指导团员青年的工作，分别对团的工作提出总体目标，帮助解决具体困难；对那些素质较好的、有培养前途的青年执法队员，党支部主动找他们谈心，交流思想；明确每位积极分子由两名党员联系培养，要他们定期向党组织汇报情况，悉心帮助其解决实际困难，并为其指优缺点及努力方向。

3、开展党员活动工作。为了丰富支部党员活动，景山中队党支部和天都大酒店支部进行了共建活动，组织开展了七一党员活动、在汶川大地震后，组织党员缴纳了特殊党费以及开展慰问

社区困难户等活动。通过各类活动的开展，全面调动了党员的工作积极性和创造性。

三、发挥党员先锋作用。

1、在创满意工作中发挥先锋作用。要求分局各党员紧紧围绕我局争创人民群众满意单位工作，在思想上高度重视创满意单位活动，充分认识到“局荣我荣，局衰我耻”的高度使命感；要多动脑子，想点子，在全局的争创满意工作中力争走在前列。景山党支部通过创新的管理方式赢得群众赞许。如：加强对雪山路进行“精细化”管理；对景山公园进行“午间”管理，针对花鸟市场进行“疏堵结合”管理。

2、在执法进社区中发挥先锋作用。党总支围绕“96310，执法为人民”这一主题，想群众所想，急群众所急，多做好事、多做实事，打响“执法为人民”的服务品牌。在严格管理的同时，本着“植根社区、融入社区、服务社区”的要求，深入社区，建立和社区经常性联系的机制，走访了社区干部、行风监督员以及行政相对人，力求改善执法形象。同时，以社区服务中心为阵地，定期举办城市管理法律法规宣传专栏，并开办法律咨询活动，现场解答群众疑难问题，与社区干部及志愿者开展开展保护母亲河、清理社区小广告等活动共26次。

三、加强党风廉政建设。

1、积极开展廉洁教育，提高廉洁自律意识。为进一步加强党风廉政建设，切实提升反腐倡廉制度的执行力，扎实推进惩防

体系建设和执法队伍建设，分局党总支全面加强对各支部党员、的廉洁教育，签订廉洁责任书；召开了廉政座谈会，与党员、群众畅谈廉政建设；组织党员开展“机关廉政文化建设”主题大讨论和“书香四月—机关学习月”活动；召开各党支部民主生活会和分局班子民主生活会，开展了批评和自我批评，查找自身不足，剖析思想根源。通过这些廉政活动，各支部党员不仅接受了廉政教育，而且提高了自律意识。如，梧田党支部先后拒收礼金礼券3起，请吃5多起。

2、落实各项制度，强化效能监察。认真落实民主集中制和领导班子议事规则。对人事、大额度的案件等重大事项进行集体讨论决定，重大事项及时报告；专门制订了《分局车辆管理规定》、《分局办公电话、用水、用电管理规定》、《分局办公电脑管理规定》，对分局机关和各中队的各项费用进行限制包干，倡导节约；加强对行政不作为行为的检查和责任追究，共组织各类督查活动18次，开展了开展案件办理情况大检查，共查出违反我局制度6人次，进行了通报批评。同时，还在景山中队开展案件查办分离制度试点。让查处案件的人员和案件办理的人员相分离，减少人情执法和关系执法的发生。

二00八年十二月十八日

第四篇：地税分局2004年廉政总结

强化制度廉洁自律

――七分局2004年廉政总结

党风廉政建设，事关地税事业的兴衰成败。今年分局将党风廉政建设当成头等大事来抓，取得了显著成绩，具体措施是：

一、精心组织，加强领导，保证党风廉政建设的健康开展

为保证分局党风廉政建设的健康有序开展，分局按照县局要求，由副局长曾凡明同志负责抓党风廉政建设工作。分局主要负责人按照“一手抓税收，一手抓廉政”、“两手抓，两手都要硬”的指导方针，把党风廉政建设与组织收入工作、业务工作统一部署、统一落实、统一检查、统一考核。做到认识到位、精力到位、措施到位、落实到位，切实抓好党风廉政建设，进一步提高干部政治业务素质和执法水平。

二、加强领导干部自身建设

要使党风廉政建设和行风建设出成绩，见成效，必须抓好领导，为此，分局“一把手”提出三项要求。一是落实抓源头，年初建立、健全廉政建设各项规章制度，加强廉政基础建设，分局先后完善了各项廉政制度、领导干部重大事项申报制度、接受礼品、礼金上交登记制度、不在纳税户就餐制度、政务公开制度、公开办税制度等项廉政建设规章制度和规定，将各项制度真正落实到实处。在实际工作中，结合反腐倡廉工作，有针对性搞好调研工作，以反腐倡廉为重点，做到与工作的有机结合。二是进一步增强自律意识。要求各组加强学习，培养正确的世界观、人生观、价值观，努力做到“四自、四慎”，堂堂正正做人，干干净净做官，踏踏实实做事，严于律己，带头表率，营造清正廉洁的良好氛围。三是加强作风建设，牢固树立为人民服务意识。要求各组专管员要切实增强服务意识，深入基层调查研究，体察纳税人疾苦，倾听纳税人呼声，面对面为纳税人解决实际问题，增强奉献意识，要专管员工作中吃苦在前，享受在后，乐于奉献，真正体现出一切为广大纳税人服务的宗旨。

三、进一步加强“两权”监督

一是抓重点。对上级规定必须立项监督的大宗物品采购、税收执法等加大监督力度，分局安排指定人员负责采购日常办公用品。二是建立健全并严格落实各项廉政制度。三是加强对各组专管员的监督。严禁专管员到纳税户吃、拿、卡、要、报。

四、进一步深化党风廉政建设

分局在做好党风廉政建设的同时，提出“明确一个根本，抓住两个关键，发挥好三个作用”。

一个根本，就是搞好行风建设，坚持依法治税。通过规范执法，优质服务，使行业不正之风得到根本治理，树立地税系统良好的执法形象。一是认真贯彻新征管法。二是进一步提高服务效率和服务质量。加快税收信息化建设，为纳税人提供优质服务。继续推行政务公开，实行首问责任和服务承诺。

两个关键，一是领导抓。一把手为第一责任人，其他副职把行风建设和分管工作紧密结合起来，实行行风建设责任制。二是抓基层。各组组长对发现存在不正之风问题的专管员，及时进行教育，全年分局未出现一例违法违纪案件。

三个作用，一是发挥分局廉政监督员作用，对分局税费征收入库和经费收支实施监控。二是发挥好协调沟通作用，及时主动向县局和兄弟单位及广大纳税人进行沟通。三是发挥好宣传作用，通过电视新闻媒介，开展税收清理检查，展示分局风采。

一年来，在上级领导的关心指导下，通过分局全体干部的共同努力，党风廉政建设取得了一定的成绩，但与建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”干部队伍的要求还有一定差距，今后我们将按照县局党组的工作思路，继续加强党风廉政建设，把党风廉政建设提高到一个新的水平。

第五篇：2008年分局总结

价格监督检查分局

二00八年工作总结

2008年，价格监督检查分局按照年初确定的全局工作要点，转变工作思路，充分发挥职能作用，全力整顿价格秩序，深入开展价格服务，不断推进价格诚信建设，进一步完善价格监督网络，努力提升执法水平，为优化县域经济发展环境，切实维护人民群众利益做出积极努力。

一、强化价格监督检查，大力整顿市场价格秩序。年初以来，以价格专项监督检查工作为重点，以查处价格举报案件为突破口，全力整顿价格秩序。全年立案查处价格违法案件34件，查处违价金额16.72万元，退还用户2.66万元，没收违法所得12,98万元，罚款1,08万元，上缴财政14.06万元，严厉打击了价格违法行为，规范了市场价格秩序。

一是开展农资价格专项检查。春耕生产期间，我局加大农资价格检查力度，集中全力整顿农资市场价格秩序。共组织了四次大型农资价格检查活动，检查了208家农资经销单位，使前期备案与后期监督形成了有机整体。进入追肥期后，农资市场价格形势比较严峻，根本原因在于尿素进货源头价格上涨，普遍超出省物价局规定尿素每吨2,200.00元的限价，导致我县尿素零售价格开始急剧上涨。对此，我们采取有效措施，加强农资价格监管，由局领导带队组成两个检查组，实行周六、日 1

值班制，保证每天都有检查组在市场巡回检查。价格举报电话24小时开通，及时受理农民群众举报。共查处超出规定限价销售尿素的价格违法案件11件，当场退还农民多收尿素款15,000.00元，罚款1,300元；开展了成品油价格专项检查，出动了检查组3个，检查成品油经营单位18家，发现石油公司下属兴斌加油站在以公升为计量单位销售0号清洁柴油时，没有按照规定密度价格执行，应执行每升5.90元，实执行6.11元，经查实没收违法所得15,722.53元。

二是深入开展纠风治理工作。紧紧围绕关注民生，服务发展这一主题，着力解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题。组织开展专项检查和市场巡查，严肃查处不执行临时价格干预措施规定的违价行为，实行提醒告诫110次、对不遵守调价备案制度的两家经营单位依法立案查处，共给予罚款2,000元，有效地控制了人民生活必需品价格的不合理上涨，稳定了市场价格；开展了三次大型明码标价和反价格欺诈专项检查，重点整治明码标价内容与实际不符、使用欺骗性或者误导性语言诱人交易的价格欺诈行为，共检查有价单位1600余户次，对严重违反明码标价规定的经营者给予处罚，共罚款500.00元，进一步提高了明码标价率及规范化程度；开展了交通收费专项检查，查处不服务也收费、超标准收费价格违法案件2起，没收违法所得15,376.00元，罚款500元；10月中旬开展了医疗服务收费专项检查和个体诊所服务收费专项治理工作，对医疗单位一年来服务收费情况进行全面规范，立案查处重复收费、超标准收费等价格违法案件13件，没收违法所得88,717.74元，罚款6,500元，退还患者30元；开展了教育收费联合检查，共检查了30所中小学校，抽查104个班级，发放调查问卷1500份，立案查处教育收费价格违法案件5起。没收违法所得9,945.00元，退还学生11,645.00元；立案查处了餐饮服务业价格举报案件3起，退还消费者多收价款59元，罚款500元。

三是整合力量，监管结合。结合《收费许可证》审验工作将价格管理股与价格监督检查分局进行人员整合，由价格监督检查分局长负责，组成三个联合审验组，价格监督检查工作人员全部参与审验工作，对发现的价格违法问题及时进行查处，避免了重复检查，提高了工作效率。对收费金额大、社会关心的热点、难点收费单位，采取上门审验的办法，将被审单位一年来收费标准执行情况、收费公示情况、使用票据情况、收费资金流向进行全面检查，力争做到查细、查实、查深、查透，解决了集中年审只审核收费票据，无法全面了解深层次存在问题的弊病，为开展专项检查奠定了良好基础。

四是加强价格举报工作。以“12358”价格举报电话为裁体、乡镇价格监督站为依托，充分发挥义务物价监督员的作用，进一步完善县、乡、村三级价格监督网络；注重对举报信息的分析，把握热点、难点问题，及时发现线索，做到以点带面，达到集中整治的目的。认真接待群众举报咨询，及时受理群众来电来访，做到了接举必查、查必有果、果必反馈。如:7月2日

下午，农民来访举报泰康镇宏盛生资商店销售大庆尿素每袋116元，超出规定限价。对此，局领导十分重视，组成专案组，由检查分局长带队在夜间开展突击检查，在交易现场发现宏盛生资商店超出省局规定销售大庆尿素219袋，每袋116元，检查组当场收缴其多收尿素款6,132元，于次日上午退还烟筒屯镇广胜村9位农民，县电视台对此次检查进行专题报道，对该商店价格违法行为进行曝光。2008年，共受理群众价格咨询182件，价格举报12件，立案查处12件，办结率为100%。

二、发挥价格服务职能，营造和谐的价格环境

今年，监督检查分局创新工作方法，变管理型为服务型，变“被动式”为“主动式”，继续深入开展了“价格服务进万家”活动。深入基层为群众和收费单位提供价格信息和咨询服务，把维护人民群众的根本利益作为物价工作的出发点和落脚点。

一是开展价格服务进商家活动。价格执法人员在加强市场巡查的同时，还向经营者广泛地宣传价格法律法规和价格监管政策；联合种子管理站组织开展了城乡农资经营培训工作，对农资经营者进行价格政策和法律法规辅导；在全县旅游工作会议上，做了旅游产业相关价格政策和法律法规专题讲座。通过以上方式，增强了经营者价格法律意识和价格诚信意识，引导经营者和消费者共同维护市场物价稳定。

二是开展价格服务进农户活动。针对农民群众对价格政策法规了解不多的实际情况，我们把宣传价格政策法规作为一项经常性工作来抓。一方面通过广播、电视等媒体广泛宣传价格政策法规；一方面通过物价干部及物价监督员深入农户发放宣传单、宣传价格政策法规，及时为他们提供价格信息，把农资价格和涉农收费政策送到农村的千家万户，增强农民群众的价格维权意识。

三是开展价格服务进景区活动。我们紧紧围绕建设“旅游名县”的工作目标，把价格服务延伸到旅游景区、景点。5月下旬，在全县旅游工作会议上，监督检查分局领导做了旅游产业相关价格政策和法律法规专题讲座，指导经营者守法诚信经营，增强经营者价格自律意识和价格诚信建设意识；之后，组织人员深入景区、景点广泛宣传价格政策法规，提供价格咨询服务，建立健全价格管理的各项规章制度，规范明码标价、落实收费公示，增强旅游行业收费的透明度，为促进我县旅游业的健康发展起到了积极作用。

三、加强执法队伍建设，提高价格执法整体水平

带领检查分局同志坚持物价局干部职工学习制度，严格按照制订的学习计划，深入扎实地开展学习活动。不断地丰富知识，开阔视野，提高执法人员的政策理论、业务水平和实践能力。

一是坚持学习，不断提高干部职工整体素质。认真贯彻落

实局党支部要求，积极参加全局集中学习，综合知识测验及答题活动；支持和鼓励干部职工参加业务培训，在检查工作中注重培养年轻同志的实践能力，努力提升执法人员的综合素质。

二是遵守规章制度，强化内部管理。严格遵守《物价工作手册》、《价格违法案件审理制度》、《错案追究制度》等一系列规章制度；严肃执法纪律，坚持公开、公正、公平地处理每一起价格违法案件，不办人情案；强化文明执法、依法治价，形成依规矩办事，靠制度管人的良好局面，工作效率和工作质量得到了明显提高。

三是认真开展调研工作。结合监督检查工作实际，以价格热点、难点问题作为调研课题，积极鼓励工作人员开展调研活动，撰写具有参考价值的调研文章。在2007—2008全省物价系统调研成果评比中，检查分局有1篇论文获得二等奖。

二00八年十二月十七日