第一篇：1个老婆8年总结的16条箴言
一个老婆8年总结的16条真言
1.结婚前要看准产品的特性，不是看他的相貌权势地位，而是性情。万一没看准，也不能轻易退货，需要你自己在生活的过 程中不断清洗，擦拭，修理。
2.不要相信“情人眼里出西施”的话，而要相信“老婆永远是别人的好”，这是亘古不变的名言，别妄想在你身上出现奇迹。
3.不要以为你给他生了孩子，你们的婚姻就更稳固了，那是他厌倦烦琐家庭生活的开始。
4.别再回想恋爱的时候他信誓旦旦地说一定拿你当公主捧着的话。你要明白，你的岗位是保姆、厨娘。你的工作除了做饭照顾孩子拖地板，还有洗不完的臭袜子。
5.别埋怨他永远记不住你穿的衣服鞋子的尺寸和号码。如果他买的尺寸肥了你就说是你瘦了，尺寸小了你就说自己胖了，实在不行就说服装厂贴错了号码。
6.永远别在他的同事和朋友面前让他下不来台，哪怕你恨的咬牙切齿，也要笑的面如桃花，小鸟依人。
7.当他心情郁闷的时候，你千万别试图让他用语言表达出来。有些话男人不想说，而更喜欢肢体语言，你只需给他一个温柔的拥抱或无言的亲吻，甚至，一次疯狂。
8.适度的依恋。男人喜欢你适当的依赖他，以满足他大男人的虚荣，别试图你自己什么事情都要比他优秀比他有能力，也许他佩服你怕你，但，不喜欢你。又不能过度的依赖，他不会喜欢一辈子带着一个长不大的拖油瓶。恋他如父，爱他如子，尊他如兄，亲他如弟。
9.千万别问他：“你还爱我吗？”这样的话，他会把你送到疯人院。
10.不要把怨气带到床上，千万不要试图在床上惩罚男人。
11.不要在他清醒的时候跟他打架，你打不过他。实在气愤，就趁他睡的正香的时候照着他皮厚的地方狠狠掐一把！就算他被掐疼了也只会翻个身接着睡，万一醒了，你可以装的若无其事。N分钟以后，此动作重复一次。直到你解气为止。<小意思无语了>
12.不要把家庭当成你的整个世界。当你只顾节俭操劳而变成黄脸婆的时候，那个男人只会厌倦，感激永远不能成为爱情。家里的世界很无奈，外面的世界很精彩。
13.一定要有自己的爱好，个性和尊严。有你自己的精神空间，当他不在的时候，你也自得其乐，生活的丰富多采。
14.不要试图在现实中找异性知己，除非你不在乎老公的醋性大发暴跳如雷，也不在乎世俗的眼光。想倾诉的话，来网络里。
15.不要上网一直到深夜，除非你老公深夜不归。否则他会揪住你耳朵拎你小辫子，甚至切断电源拔掉网线。
16.不要妄想网上那个懂你的男人一定比你老公好，而心血来潮真的想嫁给他，他会吓跑。即使不跑，一旦走向现实，女人变成了蚊子血，男人成了饭粒渍。重复又一轮的平淡和厌倦。网络里的情感既然是边缘情感，就让它存在于网络的边缘，而不能鸠占雀巢越俎代庖。
第二篇：人生箴言总结
五十三条人生箴言
1、人不要与狗斗的原因：人赢狗，比狗还狠；狗赢人，连狗都不如；打平了，跟狗一样。
2、人类应向动物学习：睡眠充足，想睡就睡；饮食有节制，肚子饿时才进食；每日都运动；永远不会为昨日事烦恼，也不为明日事担忧。
3、一个人可以失败多次，只要他还没有责怪旁人，仍然不是一个失败者！
4、一头狮子领导下的一百只绵羊要比一只绵羊领导下的一百只狮子可怕的多。
5、王冠上的苍蝇，并不比厕所里的苍蝇更可贵。
6、拳头能把野猪打死，却塞不住人的嘴巴。
7、在办公室，你可以得罪忙人，因为他们没时间跟你计较；你千万别得罪闲人，因为他们有时间跟你周旋。
8、如果你昨天的成绩了不起，说明你今天做得还不够好。
9、愈尊重孩子，孩子就愈不尊重父母。家庭愈民主，孩子就愈独裁。父母不使用权威，孩子就愈难控制。
10、人到世上来一回，权当是赴了一次宴，吃饱了，喝足了，舒舒服服地回家去。这是很自然的，有什么不好呢？
11、理想人生：100岁的境界，80岁的胸怀，60岁的智慧，40岁的意志，20岁的激情，加上两三岁的童心。
12、每块木头都可以是一尊佛，只要能去掉多余的部分；每个人都可以是完美的，只要肯去掉缺点和瑕疵。
13、聪明人看得懂，精明人看得准，高明人看得远。智者的声音是愚者的方向，无法放弃过去的无知，就无法走进智慧的殿堂。偏见比无知更可怕！
14、做任何事，不要人为的复杂化，一旦复杂化，就会影响你作出决定。人的一生，不知要作出多少决定，如果瞻前顾后，往往一事无成。
15、学会弯下身子迁就，接受一切，就得到一切。无可无不可，心怀恬淡如流水行云，享受已有的，这样生活才是真实的，我们做人做事也需要这种生活态度。
16、放不下自己是没有智慧，放不下别人是没有慈悲，每一个人都要懂得放自己一马，也要放别人一马，不要把生命浪费在钻牛角尖上。生命的路很长、很宽敞。
17、你大可不必期待什么奇迹出现，因为除了你自己以外，世界上根本没有其他的什么可以称为奇迹。与其期待奇迹，不如自己给自己奇迹，求人不如求己，一切都要靠自己。在人生追求的过程当中，我们应该保持知足的心态，自己努力创造奇迹，才是真的奇迹。
18、别让自己的善意成为别人的负担。说话的人，对自己要有足够的信心；听话的人，也要有宽阔的胸襟。赠人以言，重如珠玉；伤人以言，甚于剑戟。
19、内涵比外表重要，而一颗善良的心，却又是一切修养之始。拥有善良、美好的品质，就像给自己穿上了盔甲，可以帮助自己抵挡邪恶，获得双倍的保护；如果能够在这些品质的基础上，加强心性的修养，那么就像建立起了成功的铜墙铁壁，通向成功的道路将会永远畅通无阻。
20、奔跑着追求目标是一种境界，竭力地挑战极限是一种快乐，微笑着超越苦难是一种幸福。很多时候，累与不累，不取决于事件本身，而最终取决于我们对事件的心态。事实上，我们常常会发现，做自己愿意做喜欢做的事情，累也是一种享受，一种快乐。
21、太阳不会因为你的失意，明天不再升起；月亮不会因为你的抱怨，今晚不再降落。蒙住自己的眼睛，不等于世界就漆黑一团；蒙住别人的眼睛，不等于光明就属于自己！
22、任何一颗心灵的成熟，都必须经过寂寞的洗礼和孤独的磨炼。那些寂寞孤独的日子，也正是我们认识自我、蓄积力量的最佳时机。寂寞不要紧，要紧紧的是自己能否耐得住寂寞；孤独不可怕，可怕的是自己在孤独的怀抱里颓废消沉。
23、凡事要看淡一些，看开一些，看透一些，什么都在失去，什么都留不住，唯有当下的快乐与幸福。
24、习惯不加以抑制，会变成生活的必需品，不良的习惯随时改变人生走向。人往往难以改变习惯，因为造习惯的就是自己，结果人又成为习惯的奴隶！
25、鱼搅不浑大海，雾压不倒高山，雷声叫不倒山岗，扇子驱不散大雾。鹿的脖子再长，总高不过它的脑袋。人的脚指头再长，也长不过他的脚板。人的行动再快也快不过思想！
26、认为水不可能倒流，是还没有找到发明抽水机的方法；认为太阳不可能从西边出来，是还没住到太阳从西边出来的星球上。这个世界只有想不到的，没有做不到的！
27、命运把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁能积累能量，谁就能获得回报；谁若自怨自艾，必会坐失良机。
28、当代的科技与教育，无不以外在的享受为目的，而很少关注当代人的心灵问题。这种对人的物化，导致了心理疾病、暴力、战争、生态失衡等一系列问
题。本文可以帮我们开启漂亮的心灵世界，打开一扇通往漂亮人生的大门。
29、有些人，有些话，只有用心去体味，才能了解得更真实。有些事情，我们可以感动，但却不能流泪，因为一旦放任自己的感情，怕自己会泣不成声。
30、不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题。
31、风不懂云的漂泊，天不懂雨的落魄，眼不懂泪的懦弱。不是每个人都一定快乐，不是每种痛都一定要述说。
32、铁杵能磨成针，但木杵只能磨成牙签，材料不对努力也没用。
33、难道全世界的鸡蛋联合起来就能打破石头吗？！所以做人还是要现实些……
34、不要因为没有阳光，而走不进春天；不要因为没有雨露，而忘记了自己成长；不要因为没有歌声，而放弃了自己的追求；不要因为没有掌声，而丢掉了自己的理想。
35、不要等爬到了梯子的顶端，才发现梯子架错了墙；不要为了梦想忙碌，却因忙碌而失去了梦想。
36、怕苦的人将苦一辈子，不怕苦的人只苦一阵子。可怜之人，必有可恨之处。没有备胎意识的人，人生将有很大的风险。想过与众不同的生活，就要有与众不同的想法。眼睛能看到的地方需要视力，眼睛看不到的地方需要眼光。
37、做人须简单，不沉迷幻想，不茫然未来，走今天的路，过当下的生活；不慕繁华，不必雕琢，对人朴实，做事踏实；不要太吝啬，不要太固守，要懂得取舍，要学会付出；不负重心灵，不伪装精神，让脚步轻盈，让快乐常在；不贪功急进，不张扬自我，成功时低调，失败后洒脱。
38、别忘身体乃是本钱，没有健康，就无法享用人生所有的乐趣；别将名利看得太重，浮华过后最终都是过眼云烟；别以为能救命的是医生，其实是你自已，养生重于救命；别以为付出就有回报，凡事只有不计较回报，方能践行以德报怨。
39、真正的朋友，在你获得成功的时候，为你高兴，而不捧场。在你遇到不幸或悲伤的时候，会给你及时的支持和鼓励。在你有缺点可能犯错误的时候，会给你正确的批评和帮助。我们应该这样要求自己的朋友，这样的友谊才是真正可贵的。
40、原来还有这么多感觉幸福的事：得到过第一名；得到过惊喜；笑到肚子痛；得到过奖励；有人为你哭泣；让别人感动过；半夜有人发短信给你；生病的时候有人照顾你；和心爱的人一起走路到腿疼；有好事情有人第一个想到你。
41、最大的敌人是自己；最大的失败是自大；最大的愚蠢是欺骗；最可怜的是嫉妒；最大的错误是自卑；最大的痛苦是痴迷；最大的羞辱是献媚；最危险的境地是贪婪；最烦恼的是争名利；最大的罪过是自欺欺人；最可怜的性情是自卑；最大的破产是绝望；最大的给力是互推。
42、拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要！
43、懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，选择顺其自然，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！
44、要用行动控制情绪，不要让情绪控制行动；要让心灵启迪智慧，不能让耳朵支配心灵。人与人之间的差别，主要差在两耳之间的那块地方！
45、人无远虑，必有近忧。人好的时候要找一条备胎，人不好的时候要找一条退路；人得意的时候要找一条退路，人失意的时候要找一条出路！
46、人生重要的不是你从哪里来，而是你到哪里去。当你在埋头工作的时候，一定要抬头看看你去的方向。方向不对，努力白费！
47、路再长也会有终点，夜再长也会有尽头，不管雨下得有多大，总会有停止的时候。乌云永远遮不住微笑的太阳！
48、命运不是放弃，而是努力。命运不是运气，而是选择。命运不是等待，而是把握。命运不是名词，而是动词。要改变命运，先改变观念！
49、决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。我们的今天由过去决定，我们的明天由今天决定！
50、制胜不凭体力靠智力，成功不靠奇迹靠轨迹。成功不在于是否拿到好牌，关键在于能否将手中的坏牌打好。人生最重要的是，知道自己去哪里！
51、不是井里没有水，而是挖的不够深；不是成功来的慢，而是放弃速度快。得到一件东西需要智慧，放弃一样东西则需要勇气！
52、种子放在水泥地上会被晒死，种子放在水里会被淹死，种子放到肥沃的土壤里就生根发芽结果。选择决定命运，环境造就人生！
53、勤于学习他人之长的人，是谦逊的人；能够倾听别人意见的人，是明智的人；肯于接受批评的人，是自省的人；善于分析得失的人，是聪明的人；四种品质兼备便成就了包容，有了包容之心，无论身处顺境逆境，都能怀一颗至真、至美、至善的心，走向最美境界。
编后语：有一种久违的感觉叫感动，有一种醉人的滋味叫感动。感动，无法预定也无法奢求，它总是在不经意的一瞬，悄悄触动我们的心灵。一句话，一件事，让我们感动，就将它们记下来吧！亲们，和小编天涯一起来看看可以帮你改变命运的53个智慧，沉淀了千年的结晶，我们不能错过一次学习的机会。
第三篇：老婆总结
2011年上半年工作总结
著名的捷克斯洛伐克小说家米兰·昆德拉在《不能承受的生命之轻》中曾这样论述负担：“负担是最强盛的生命力影响，负担越重，我们的生命越贴近大地，它就越真切实在。相反，当负担完全缺失，人就会变得比空气还轻，就会飘起来，就会远离大地和地上的生命，人也就只是一个半真的存在，其运动也会变得自由而没有意义。”因此，我们都应当庆幸，庆幸工作给我们带来的压力。因为压力，我们才得以成长，因为压力，我们才使得自己活的更加真实。过去的半年里，在各位领导的带领下，我和我的同事坚守在简单而又复杂、普通却不平凡的工作岗位，脚踏实地，全力贡献着自己的力量。
我首先要感谢在座的领导和同事，没有你们的指导和配合，我难以想象我完成工作的难度；我还要感谢我的领导和同事，是你们包容了我的缺点，在我成长的人生中，帮我积淀下宝贵的经验。
时光总是在不经意间从我们的指缝溜走，斗转星移，日月更迭，弹指间，2011已然匆匆过半。回顾往日的工作，我想从以下几点作下总结：
首先，恪守岗位职责，做好本职工作
1、严格执行《内部会计控制规范》等规章制度，根据企业指定的控制方法、措施和程序进行现金和银行存款的管理与核算。逐日逐笔登记现金、日清月结现金收支。
新西城六层改造是上半年公司的一项大事。在范总监和王部长的带领下，我们顺利完成了经营权预付款的收款工作，共计 元．收取电费 元；水费 元；代铁通公司收取经营户电话费 元；收取综合管理费元。需要说明的是,以往公司的综合管理费是联系开户银行上门收取,但自新西城独立运作后,综合管理费由我们自行收取。而且，时间由原来的两天缩短为一天。这无形中使得工作的密度和压力加大。然而,在范总监和王部长的动员下，我们加班加点,保证了在双月的25号将费用全部、顺利收取。在此，也请允许我代表我的同事，向协助我们的众多平行部门，如保卫科、楼层经理部、广电部等，表示衷心的感谢，没有他们的积极合作和支持，我们难以拥有这样的进度。
2、负责支票的管理和支票的收支业务登记，坚持付款前认真审核与核对手续，保证会计凭证完整与会计互相监督、互相制约，为领导及时准确的提供信息。
在5月的一段时间内,我明显感觉到了每天的电费收取量陡然剧增,经调查，发现网上有电费上涨的的传闻，而且周边的几个市场均将电价上调，于是我将此事向王部长做了汇报，以免公司受到损失。
3、支票的使用和单位的借出款项必须执行严格的授权批准程序，严禁擅自挪用和借出货币资金。
4、及时与会计核对账目，并每月进行现金盘点，做到账款相符。其次，积极参加公司活动，工作娱乐齐头并进。
没有完美的个人，只有完美的团队。公司组织各式各样的活动，不单是让工作之余的生活变得丰富多彩。更主要的是能够凝聚员工的心，增强组织的向心力、执行力和同事之间、上下级之间的默契和合作意识，打造一支团结奋进的队伍。因此，在做好本职工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项娱乐活动。
在6月份参加了公司举办的一年一度的员工运动会，并取得了扑克双升比赛三等奖的好成绩。
随后又在庆党90周年之际举办的唱响红歌活动中，我积极主动地参与了红歌排练，并担任朗诵一职。在此，我感谢领导和同事对我的信任，给予了我又一次学习和锻炼的机会。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感。理论知识、专业知识、文化水平、工作方法方式方面都有待提高。
2、在工作较累的时候，有过松弛思想。这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观，价值观认识不到位的表现。
3、不够大度、担当，我希望自己能够做到善良、勇敢、淳朴、豁达，也觉的自己差不离就是这样的人。但，也只是“差不离”，人们评价自己的时候总是用认可和谅解的态度来放大自己的优点，忽略自己的不足，我，应该也是不例外的。针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须努力学习各方面的知识来增强分析问题、解决问题的能力。
2、牢记企业的管理模式，把变管理为服务真正的落实到工作中去。提高自己的责任心，明白责任胜于能力的道理。
3、严于律己，宽容待人，常言道：“水至清则无鱼，人至察则无友”，生活的空间里污洁并存，良莠混杂，善恶交错，要想成就一番事业就必须有清浊并容的雅量，宽恕为怀，善于与不同的人、不同的环境打交道，这是我们立身处事的基本态度，也是一个事业成功的人所必需具备的心理素质。
4、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好！
要求: 1.以部门计划为大纲 2.历史的回顾(去年)3.现状的分析 4.工作目标 5.营运计划
6.上级的支持或平行部门的帮助 7.人力资源计划 岗位职责：
回顾检查自身存在的问题，我认为：
4、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感。理论知识、专业知识、文化水平、工作方法方式方面都有待提高。
5、在工作较累的时候，有过松弛思想。这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观，价值观认识不到位的表现。
6、不够大度、担当，我希望自己能够做到善良、勇敢、淳朴、豁达，也觉的自己差不离就是这样的人。但，也只是“差不离”，人们评价自己的时候总是用认可和谅解的态度来放大自己的优点，忽略自己的不足，我，应该也是不例外的。针对以上问题，今后的努力方向是：
5、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须努力学习各方面的知识来增强分析问题、解决问题的能力。
6、牢记企业的管理模式，把变管理为服务真正的落实到工作中去。提高自己的责任心，明白责任胜于能力的道理。
7、严于律己，宽容待人，常言道：“水至清则无鱼，人至察则无友”，生活的空间里污洁并存，良莠混杂，善恶交错，要想成就一番事业就必须有清浊并容的雅量，宽恕为怀，善于与不同的人、不同的环境打交道，这是我们立身处事的基本态度，也是一个事业成功的人所必需具备的心理素质。
8、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好！
第四篇：成功男人背后有个坏老婆
成功男人背后有个坏老婆
如果你认为“成功的男人背后有个女人”中的“女人”，一定是指的温柔贤惠的那一类，那你就错了；如果你认为好男人全是婆婆生出来的，那就更是大错特错。
据数据统计：天下男人最大的理想和幸福就是事业成功。检验好老婆的首要标准，当然应该是能够助你事业成功的女人了。
希腊最伟大的哲学家苏格拉底说：“娶一位好老婆的男人会变得快乐；娶一位坏老婆的男人会变成哲学家。”他把使他成为哲学家的老婆称为“坏老婆”，真是不可思议！
谁都认为“坏老婆”最典型的特征是：挑剔、埋怨、唠叨。在当代教育心理学家卡耐基的眼里，女人的这些“毛病”是在为婚姻挖掘坟墓———“魔鬼为了破坏爱情而发现的一定会成功而恶毒的办法中，唠叨是最厉害的了。它能带给生活的只有悲剧。”为证明他的那套“理论”，他还列举了一系列均具上述特点的“坏老婆”中的“经典”，让人们引以为鉴。你知道他举的例子是谁———拿破仑二世、俄国最伟大的文学家列夫·托尔斯泰、“美国之父”亚伯拉罕·林肯等伟人背后的夫人们。
我的老天！这些例子是否恰好得出相反的结论呢？
无数事实证明：成功的男人背后大多都有一个具有上述特征的“坏老婆”。俗话说：“慈母养败子”。情同此理，贤妻出恶夫。君不见，有多少披着人皮的“中山狼”背后都有一个温柔贤淑的妻子！不难看出，坏男人恰好是由公认的“好女人”培养出来的。怨妇们可实在是怨不上谁啊！
事实上，“坏老婆”的挑剔、埋怨、唠叨，正是在对男人这块璞玉进行精雕细琢。诸如坚忍、自制、宽容、认真等等……这些美德哪一样不是从与“坏老婆”缔结的婚姻的温床上培养出来的呢！而这正是使你日趋完美，成为一代伟人的坚实基石。再想想“天将降大任于斯人也……”
毫无疑问，善挑剔、埋怨、唠叨的女人正是塑造出伟男的杰出的“雕塑家”。如果你身边拥有一个这样的“雕塑家”，而你白了少年头，仍一事无成，除了证明你是不可雕的“朽木”外，还能证明什么呢？
有个这样的“坏老婆”，可是你的福气哟！
第五篇：2011 年个金工作总结
铁西支行2011年个人条线工作总结
一、2011年各项指标完成情况
2011年我行个人存款时点新增91468万元，同比多增27061万元，地区排名第2位。日均存款新增87625万元，完成全年计划的79.91％，存款增速11.89%，网均新增4691万元。中间业务收入完成2983.48万元，地区排名第2位，同比增速27.18％；截至8月末借记卡新增发卡13.44万张，完成全年计划的85.99％，累计发卡73.73万张，其中结算通发卡464张。实现产品销售58182.27万元，其中：实物黄金销售98622克，地区排名第二位，实现中收69.04万元，完成全年计划的106.61％；帐户金销售985816克，销售额32316.81万元，地区排名第一位。基金销售新增14232万元，地区排名第六位；理财产品销售14528.6万元，地区排名第6位。保险销售新增 7743.85万元，实现中收440.42万，地区排名第二位。信用卡新增13932户，计划完成率100%，地区排名第2位，信用卡中收1121万，其中分期800万，卡收入321万，地区排名第一。网银新增客户31939户，地区排名第三位。手机银行新增44574户，地区排名第三位。短信新增82136户，地区排名第一位。电子银行业务收入476万，地区排名第一位。自助设备交易占比65.12%（去年50.33%），开机率98.50%，柜面交易量321079笔，自助设备 交易量5993962笔。
二、2011年的主要工作情况 1．个人负债业务快速增长
今年个人条线的存款指标很重，全年日均计划11亿，完成压力很大。支行领导从年初开始就非常重视存款的发展，在人员、资源、机制等方面加大对个金业务的支持力度。早部署、早入手、政策给力，为全年工作奠定了良好基础。
（1）加大对借记卡的开户工作，以代发工资为切入口，积极寻找有价值的批量客户，有效营销代发工资2000多户，吸收存款600多万元。
（2）对于新开户的客户坚持服务为先，用快捷周到的服务吸引客户，对于转款外流客户，想方设法挽留，用真情服务留住客户。
（3）注意高端客户升级工作，深挖客户的潜力，通过理财产品销售为手段，吸引客户将它行存款逐渐存入我行。
（4）开展“进社区”系列活动，组织新湖、富海云天、诗波特等高档小区居民，开展建行理财系列讲座，让客户了解我行的产品、服务，通过客户的体验和口碑，使我行提高地区的影响力。
（5）开展“进商场”活动，利用大连友谊商场会员日活动，对使用我行借记卡消费的客户赠礼，促进我行借记卡发卡，起到一定的宣传效果。（6）加强存款调度，每周确定一次存款计划，及时通报。同时对于大额通兑情况每日监控，随时掌握大额客户的进出情况，发现变化立即通知相应网点跟进。
（7）为解决柜面人员不足的问题，前七个月支行两次组织党员奉献日活动，动员全体党员到一线充当大堂经理，缓解柜面压力。
（8）加强公私联动，公司条线在季末、月末关键时点，组织全行客户经理吸存个人存款，为巩固时点份额做出重要贡献。
通过一系列的有效作法，今年我行在个人存款上取得了很大的进步，无论是增量、增速还是地区排名均取得了快速发展，多次超越皇姑行，地区排名靠前。存款增长已经成为我行客户增长、业务覆盖，价值创造强有力的基础。
2．中间业务收入发展迅速
全行中间业务收入发展迅速，借记卡、收单、贷记卡、基金、保险成为我行中收的主要贡献来源。
（1）一季度我行理财产品销售并不理想，在沈阳地区排名靠后。从五月份起，支行出台了理财产品销售激励方案，加大对基金、保险业务的二次激励，通过政策导向，引导大家的关注点，恢复了正常的销售状态。
（2）在基金调度上采用网点分组赛、客户经理分组赛、基金定投“3.4.6”活动，对网点正负激励，利用省行政策，重点销售中收益高的产品，连续三个月基金销售地区第一。
（3）抓住黄金抗通胀、保值增值的特点，通过黄金推广会，大客户见面会，重点推广黄金产品，取得良好效果，实现全年销售黄金产品2.2亿，沈阳地区排名第一，成为理财产品的亮点。
3．战略业务快速发展
今年年初，支行领导非常重视信用卡业务的发展，把信用卡发卡、电子银行签约和分期业务推进放在工作首位。
（1）信用卡发卡网点充分利用预审批资源,通过柜员推荐，客户经理讲解，大大提高了我行预审批客户的营销成功率和实际发卡率。全年共新增发卡13936户，地区排名第2位，较去年同期提升116%。尤其是滑翔支行、公积金中心今年优化内外联动机制，提升发卡效率，业绩较去年同期大幅提升，成为我行发卡的主力网点。
（2）电子银行今年省行改变考核口径，将签约与活动账户挂钩。支行总结去年成功经验，加大网点推荐，目前只要是开卡或开户，基本保证签约三个电子银行。通过调度，今年我行电子银行业务发展迅速，手机银行、短信、电话银行均名列前茅。电子银行渠道占比44.98%，提升值达9.91%，提升值地区排名第五位。
（3）加大汽车分期业务推进。深入拓展4S店资源，签约经销商增长1倍，与22家汽车经销商，13个品牌签署了 分期协议。同时分期业务开拓新的经营品种，家装分期已经成功开办业务。分期业务多策并举，一是加大驻点走访营销，二是在全行开展“一月一点一车”推荐活动，三是开展赏车试驾现场推荐活动。今年汽车分期累计交易1382笔，交易额9054万元，中间业务收入达到800万元，实现超常发展。
4．重视高端客户，提高贡献度
（1）深入贯彻省行网点二代转型的相关工作精神，对高端客户加强维护，实现责任到人、客户分层管理。客户管理充分利用4个系统，逐步充实完善信息，密切与客户的联系，开展精准营销。
（2）策划多场维护活动。春节举办高端客户联谊会、三八女性健康、美容讲座、五月份玉石赏鉴讲座、六一亲子蛋糕活动、七月份客户户外采摘活动，尤其是年末的高端客户见面会取得了良好的效果，拉近了与高端客户间的距离，巩固的客户关系。通过一系列活动进一步加深与客户的感情沟通，固化与客户的关系。
（3）利用有限资源维护高端客户。为高端客户配备了生日蛋糕卡，充分利用基金公司的外部资源，举办客户联谊和礼品赠送，将客户服务与产品销售良好的结合起来，增加了与客户面对面的机会，稳固了维护客户、提高客户满意度的工作。
5．加强公私联动营销（1）今年支行加强公私联动，5月份出台了个人条线跟进公司业务联动方案，7月份召开明确了责任人，建立了通报机制，与公司、房贷、小企业建立了例会制度。成功营销了4家代发工资，新开个人账户2375户，联动营销贷记卡1386张，联动营销借记卡3490张，联动营销电子银行8536户。
（2）从三季度开始，针对存量对公客户开展一次摸底工作，以代发工资、卓越卡、电子银行为主要产品，全面提高个金产品覆盖度。
（3）优化公私联动流程，针对增量客户提高营销效率。设计联动作业书，根据客户特点，制定联动方案，评估联动效果，明确价值分配。
（4）加强通报，每周将各联动部门的联动情况，全行通报，加强调度，在全行形成联动氛围。
6.将绩效管理引入日常工作
10月份起支行开始推进绩效管理工作，在此次工作中，个金条线重新梳理了从部门负责人到一线柜员的岗位职责，将之前模糊管理及交叉负责的工作重新安排部署，将一贯的指派工作改为谈话确定职责，科学的安排员工工作职责，增强了员工的工作热情和责任心，充分调动了工作积极性。
三、存在的主要问题 1．电子银行可疑虚假交易 去年和今年连续10多个月时间，我行累计被通报发现电子银行可疑虚假交易16万笔，我行多个网点名列其中。部分网点为了完成电子银行渠道占比指标，去年通过个别员工的账户进行多笔频繁小额转账交易，被省行查出来后，又利用亲属同学账户进行虚假交易。总省行查实后，痛下狠手，已经对支行进行KPI扣减1分的处罚。
2、汽车分期市场抢拼不足
由于省行的政策导向，全省各行都高度重视汽车分期这项厚利性业务，各想招法，发力做汽车分期业务，北二路汽车4S店产业带资源也遭到了过度挖掘，对我行前期建立起来的一家独大的局面形成很大冲击，地区占比大幅下降。目前铁岭、和平行已经大举发力，大有追上我行的势头。另外工行、金融公司现在也大举抢占市场份额。
3、客户经理队伍实力有待提高
支行个金条线客户经理队伍发展了多年，但整体水平还偏下。加强培训，提高素质，加强外联能力均有待提高。另外具体客户经理考核方式及客户经理工作动能的调动还亟待加强。
4、网点建设、自助设备布局亟待调整
（1）支行这几年虽然在网点建设上做了很多工作，但远没有达到发展的需求，铁西区现在经济发展很快，尤其是北部地区大量的高端居民小区形成，给我行个人业务创造了 良好的发展机遇，个人业务渠道为王。试看我行近几年像北部迁移的网点都取得了令人满意的效果。因此加快网点布局调整是我行个人业务发展的硬条件。总省行近期频频召开网点建设会议，重点强调增加网点、调整布局。这对我行来说是一个很好的发展机遇。根据省行5年规划，我行必须增加到25个网点，从北部的发展来看，目前购置网点的难度非常大。因此加大网点购置，调整低端无效网点布局，是铁西行今后业务发展做大做强的有力保障。
（2）从全行的网点装修来看，存在的问题也比较多，主要表现装修时间太长，从申请、审批、预算到施工、决算几个环节，周期过长。这里有省行的原因，施工方的原因，也有支行相关部门的原因。支行建设领导小组成员办公室、个金、保卫、计财应该密切配合、科学决策、加强联动，保证工期的正常完成，保证工程质量。
四、下一步的工作思路
（一）2012年全行个人条线的经营思路与策略 结合2012年的形势，特别是按照省行党委确定的“明年整体经营工作一是同业新增和余额已经取得第一的指标要巩固住，同时在系统内的排位不能后移”的目标要求，全行个人条线的经营思路确定为：积极应对市场变化，以提升个人业务综合竞争能力为目标，以深化网点转型、精细化管理为保障，夯实和完善“渠道、销售、客户”三大基础平台，创新营销策略，加快战略性业务发展，加强重点产品销售，努力拓展个人类客户，促进个人业务全面、协调、可持续发展。
2012年的发展思路是从两条线来要求：一个是我们如何保持住目前的发展态势，进一步缩小与工行的差距，为全行进一步实现全口径存款规模第一做出贡献。另一个是通过网点转型，如何把先发优势打造成个人条线的核心竞争力。初步想法，全行个人条线要在渠道、销售、客户这三个基础平台的搭建方面，做好三篇文章。
第一，要尽快搭建一体化的渠道平台，积极实施渠道拓展。四大渠道主要是网点、电话银行、电子银行、自助银行，4个渠道如何尽快成为我行“海陆空”立体交叉，全方位、全天候面对营销服务的平台，需要我们尽快完善。
第二，要尽快搭建精准化的销售平台，充分发挥系统工具作用，实现精准营销。个人条线特别是个金部门要着力做实经营管理的关键点。近两年，建行加大科技投入，特别是在个人业务条线，增加了许多系统工具，如：低柜销售系统、理财产品综合支持系统、个人金融产品营销服务系统、客户关系管理系统、信用卡预审批系统、E动终端开卡系统、网点考核评价系统、渠道管理信息系统、信息发布系统、智能排队系统等，这些都是个人业务转型之后的核心竞争力的体现。网点转型外在的东西同业可以复制，但是这些营销系统的应用，有效整合了现有营销渠道，为个人金融产品营销策划、营销执行、渠道销售、进度监控和结果评估，提供了集成化、系统化的支持和服务，同业无法复制。所以，怎么能 9 够切实学好、用好这些系统，向存量客户挖掘潜在客户需求，准确捕捉商机、精准分析、定位目标客户，这是个人业务销售整体运作模式的一种变革，有可能使我们实现与国际先进营销手段的对接。现在看，大家还需要适应的过程，目前对系统的掌握程度和功能运用，还有很大差距。下一步，个金等部门要对系统的学习使用情况，单独搞培训、竞赛、考核，推进系统的应用。
第三，要搭建差别化的客户服务平台，提升客户满意度和价值贡献度。目前看，零售网点转型是靠标准化的网点转型和相当多的大众客户的认可来实现的。但是，对中高端客户，我们还不具备在行业内的领先优势，无论和中小银行还是四大行相比，我们的中高端财富业务还有差距。在系统内，我们高端客户的发展速度和质量也和整体规模实力不相称。下一步，省行要把对中高端客户的差别化服务，特别是网点二代、三代转型，理财中心、财富中心的建设等工作，拿到议事日程来，重点解决好这一经营短板问题。
（二）适应机制转变，抓住工作重点
1.将抓客户与抓营销有机结合。
铁西行个金业务如何体现价值创造，关键在于跟住市场变化、跟住省行政策的变化。个人客户是个人业务发展的基础，一方面，我们抓住客户资金，强调要将个人客户的全部金融资产封闭在我行进行管理，金融同业争夺客户的实质也是在争夺客户资金。另一方面，在客户资金已经归集到我行的前提下，我们就积极引导资金高效率运作，创造更多的收 益贡献。为更好的引导客户资金，应加强闭环管理：即将客户资金进行统筹安排，合理规划投资产品的购买频度与期限，以实现产品的滚动购买及产品与存款间的良性循环，严格避免出现客户资金长时间闲滞，以此来保证把客户资金封闭在我行管理。另外还应逐步实现产品驱逐，就是对资本成本占用高，收入贡献低的产品，限制发展，用高收益产品进行替代，从规模上逐步减少。现阶段，对收益贡献较低的七天通知存款及产品贡献为负的二年期以上个人定期存款，应有意识地主动限制销售。其中对七天通知存款可用天天大丰收及周周大丰收产品进行营销替代，二年期以上个人定期存款可用利得盈、建行财富等个人理财产品及国债类产品进行营销替代。
2.加强理财产品销售，提高中间收入
从2011年来看，很多银行大打理财牌，吸引高端客户转款买理财产品，造成我行高端客户流失。目前资本市场正处于弱市震荡调整阶段，老基金的风险远大于新基金，所以我们要将基金销售重点放在首发基金上。对于保险业务，目前市场正进入全面规范的阶段，全国都面临着份额下降的趋势，近期省行个金完成了保险业务的相关管理职责接收，产省行个金部强调“继承、发扬、光大”的宗旨，要求合规销售，做强保险业务，增加保险收入，目前我行已经实现保险业务增速的扭正，但还未实现全面恢复，因此要加强销售，保证中收。从理财产品来看，总行目前的产品数量较多，各网点要从维护大客户的角度上来看问题，要事先做好预热，与客户做好沟通，优先满足我行大客户的需求，保证我行客户不流失。
3.关注网点转型，调整业务结构
我行的一代转型过去的几年为我行打造了先发优势，取得了良好业绩，但随着各行的竞相效仿，我行基本已经失去了优势。总行此时推出的二代转型，正是解决当前发展滞后的武器。二代转型后，客户经理不再是盲目营销了，而是通过四大营销系统的使用，精准化营销，注重为高端客户打造良好的服务体验，真正抓住了客户。同时为了解放柜面人员压力，省行今年重点组织开展以“调结构、抓迁移、提量比”为主题的攻坚活动，攻坚活动将压缩柜面账务性交易和企业批量代发扣业务迁移作为主要攻坚内容。柜面交易压缩的范围有5000元以下卡取款、10000元以下的卡存款、转账汇款和缴费交易，同时要减少柜面存折存取款业务，大力推进存折换卡，存折逐渐退出柜面。省行本次活动设立了红旗、粉旗，下达了各网点的必保计划，要求全行达标率100%，这正是一次全新的转型，通过压缩柜面小额现金交易，加强渠道分流，发展网银业务，释放高柜人员，充实客户经理队伍，推进二代转型。只有把低端客户迁移出去，才会真正实现把高端客户留住。4.补短板，提占比，全面增加产品覆盖度
2011年个人条线的短板指标主要是产品覆盖度太低，截止12月末我行产品覆盖度2.66，沈阳排名倒数第二。分析影响我行的主要原因是历史基数太低，低端存量客户太多，我行产品销售乏力。按全年计划来测算，我行月缺口3500个产品。针对这种情况，下一步各网点要加强产品营销，重点放在电子银行签约、基金开户（定投）、账户金开户方面，要力争新开户的客户产品覆盖度要达到4个以上。电子银行渠道我行发展较为落后，主要是由于我行柜面笔数高居不下，要想做好这项指标，不但要增加分子，还得减分母。减分母就是要减少压柜面小额交易，增分子要想办法。至于如何增分子，不能再发生虚假交易，应加大渠道分流，增加批量交易，力争将代发系统中的代收付业务迁移到网银上来，如何都能转的话，预计每月分子至少增加4万多笔，全年电子银行渠道占比提高10个百分点。
铁西支行个人金融部 2012-1-7 13
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