2011年长途站第三季度工作总结

第一篇：2011年长途站第三季度工作总结

2011年长途站第三季度工作总结

长途站在公司领导和上级交通部门的正确领导下，根据公司下达的工作任务，紧紧围绕长途站年初制定的计划，全体职工努力奋斗，团结一心，不断改进服务质量，加强队伍建设，强化管理力度，致力于为广大旅客提供热情、高效、礼貌、舒适、安全、快捷的优质服务，顺利的完成了三季度的旅客运输工作及各项工作任务。现将2011年第三季度工作情况总结如下：

一、各项任务指标完成情况：

1、票款：2011年7-9月794.8万元，同比增长3%。

2、停车费：2011年7-9月41.6万元，同比增长3%。

3、考核指标：2011年1-9月664.1万，完全全年指标的93.5%。

4、发送旅客人次：2011年1-9月53万人次，较去年同期50万人次同比增长6%。

营收增长点主要体现在中远途票款增加以及进站车辆增多停车费增加2个主要增长点上。

第三季度客流高峰主要集中在两个节假日黄金周上：

1、中秋节9月9日至12日，长途站准备组织20辆次的加班运力，根据客流需要随时进行加班，主要加班线路：南通、苏州、无锡、如皋、江都、如东等地区。共发送旅客9605人次，共发班次737班。太嘉线共发送旅客7290人次，共发班次191班。

2、国庆节9月30日-10月7日，长途站提前预案，组织运力；提前预售，落实加班。预测高峰期为9月30日至10月2日的三天，客流量将是平时的翻一番，达到3500人/日以上，特别10月1日客流量有可能达到5000人/日以上。除了公司的12辆车辆以外还联系了沪嘉客运公司的部分车辆，确保运力充足。从9月20日起售9月30～10月3日的预售票（原始发26条线路共40班全部预售，配载20条线路共104班预售，另设应急加班班线10条共65班，主要加班线路：南通、苏州、无锡、江都、常熟、泰兴、靖江、盐城等地），每天统计预售票销售情况，使得每天的客流情况得到有效的掌控，然后安排投放的加班车运力，做到有条不紊。

“十一”期间，长途站总共发送旅客2.4万人次，发送班次1785班，加班班次145班，加班人次5995人，9月20日-9月29日预售票共计售出1700张，10月1日出境人次达到6123人次，10月2日出境人次达到4350人次。太嘉线总共发送旅客1.98万人次，发送班次517班，加班班次69班，加班人次3105人。

二、强化车辆管理，做好服务工作。

1、加大源头管理力度，加强应急管理工作。长途站根据“三不进站、五不出站”的相关规定，严格执行一车一单的安全检查制度，做到始发车辆每日行车安检单提交率100%，保障了行车安全。对不服从车站规定的部分班线车辆予以处罚和停班处理，进一步规范进站车辆的运营。

2、注重服务质量，提升旅客满意度。

自长途站上半年开展的每月内部考核制度以来，效果显著，广大职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为客运站的形象增光添彩，为服务窗口形象建设贡献了力量。第三季度没有发生一例有责投诉事件，较以前有了明显的改观。

三、存在问题及下季度工作打算

1、针对过境车辆组拉客问题，经过大力管制后，有所好转。但是想彻底根治，还需相关执法部门长期的整治。

2、部分过境车辆节假日期间无法确保运力，造成旅客滞留，下季度特别是在春运前安排运力时，对无法确保运力的班线不予以预售，以免再次造成旅客滞留，同时对进行预售的班线加强管理，确保春运疏客工作的顺利进行。

3、加强进站车辆的管理，始发和配载车辆严格禁止超载现象，值班长和组长现场把关，发现超载坚决制止，对于屡次违规的车辆进行停班处罚，继续对站内吸烟进行严控。

4、加强安检制度，大小包裹都进安检仪进行安检，对可疑包裹进行开包检查，做到逢包必检、逢疑必查，并做好记录，收缴的违禁物品定期上交派出所。

5、建立良好的工作秩序，抓好第四季度管理和营收工作，对春运和新站的搬迁做好全方位准备工作，打下良好基础，以确保全年经济考核指标的顺利完成。

长途站 2011-10-12

第二篇：2011年长途站工作总结

2011年长途站工作总结

2011年长途站在公司领导和上级交通部门的正确领导下，根据公司下达的工作任务，紧紧围绕长途站年初制定的各项指标，全体职工努力奋斗，团结一心，不断改进服务质量，加强队伍建设，强化管理力度，致力于为广大旅客提供热情、高效、礼貌、舒适、安全、快捷的优质服务，顺利的完成了2011年的旅客运输工作及各项工作任务。现将2011年工作情况总结如下：

一、各项任务指标完成情况：

1、票款：2011年1-12月 2950万元，同比增长8%，超年初制定2400万元指标23%

2、停车费：2011年1-12月 178万元，同比增长5%。

3、考核指标：2011年1-12月862万元，同比增长 8%，超年初制定710万指标21%。

4、发送旅客：2011年1-12月 68人次，基本与去年持平。

5、2011年太嘉线单向客流共约57万人次，单向班次约2万班，双向客流约120万人次。

营收增长点主要体现在中远途的班线增加，票款以及停车费相应增加。上半年是春运、清明、五

一、端午等小长假黄金周相对比较集中时段，为此我们制定了一系列针对节假日期间的疏客预案，特别是今年春运期间，实行了大部分班线预售加班制度（每日预售加班97班），对远途线路尤其是6号检票口增加工作人员，对所有车辆加强管理。1月19日至2月27日期间共计发送班次8119班，同比增加47%；乘客出境总人次72819人，同比增加11%，预售班次累计296班，预售人次累计7108人，同比增加118%。1月份票款产值达到371万，取得了历史最高水平。

“十一”期间，长途站总共发送旅客2.4万人次，发送班次1785班，加班班次145班，加班人次5995人，9月20日-9月29日预售票共计售出1700张，10月1日出境人次达到6123人次，达到历年最高峰人次；10月2日出境人次达到4350人次。太嘉线总共发送旅客1.98万人次，发送班次517班，加班班次69班，加班人次3105人。

从以上主要节假日的疏客情况反映，由于采取预售票制度，以往流失在站外的乘客可以进站购票上车，为公司的营收带来了大幅的提高，也从侧面打击了站外黄牛的市场。

二、强化车辆管理，做好服务工作。

1、加大源头管理力度，加强应急管理工作。

长途站根据“三不进站、五不出站”的相关规定，严格执行一车一单的安全检查制度，做到始发车辆每日行车安检单提交率100%，保障了行车安全。对不服从车站规定的部分班线车辆予以处罚和停班处理，进一步规范进站车辆的运营。

节假日期间采取运力严控，凡进站参营的预售班次车辆统一签订《预售票合同》并交付押金，预售的班次车辆不得无故停班、脱班否则按合同规定进行处罚，确保了今年节假日疏客工作的有效发挥。根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间。

2、注重服务质量，提升旅客满意度。

在长途站主管领导指导下，部门制定了长途站各岗位每月奖金考核制度，每个月底召开值班长及各小组长工作会议，总结当月存在的问题，布置管理方针，落实到位，责任到人，从售票、检票、问询服务、安检等各岗位进行评分，赏罚分明，对提升服务质量，提高工作效率有了明显的效果。

针对旅客在通道吸烟等问题，经部门管理人员商量制定了一系列控烟措施，从4月起对每辆班车发了嘉定站吸烟处罚规定，规定各班线业主及司机应及时告知旅客不得在站内吸烟，发现吸烟应及时劝阻，如违例将对班线业主按100元/每次进行处罚，自执行以来，旅客随意吸烟问题明显改善。

三、2012“春运”预案和明年工作打算

2012“春运”预案：

1、早部署、早安排。从12月1日起长途站已经着手落实春运预售计划班次，要求每辆参与春运疏客的车辆必须提供（行驶证、道路运输证、驾驶员从业资格证、GPS视频监控证明）并且签订《春运预售合同》，进一步规范疏客车辆，确保运力。12月24日起提前1个月售预售票（始发26条线路共40班，配载45条线路共100班预售，另设应急加班班线10条共70班），采取预售票措施能比较主动掌握客流形成的局面，有效分散高客流，有效组织现场疏客，而且也有效扩大社会影响面，进一步方便乘客出行。

2、增设售票窗口，加强现场指导。进入春运以后，长途站将增设售票窗口，扩大售票点；问讯服务台增加工作人员，并肩负乘客退票业务；另外在售票大厅增加现场值勤人员，加强对现场客流的安全维护和有序疏导。

3、增加投放车辆与有序组织疏客。投入春运的车辆除了公司自有12辆客车外，还要充分调剂好沪嘉客运等公司的协助车辆，拟定在25辆左右。在客流上来时将有序安排车公司与沪嘉客运等公司组织300-800公里左右的运营。

4、提高服务质量，确保春运任务的圆满完成。为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务管理人员在春运期间天天亲临现场指挥，并对岗位人员进行临时调整，特

别对远途客流量较多的班线通道，设立多人负责检票、打单。

4、加强安检制度，大小包裹都进安检仪进行安检，对可疑包裹进行开包检查，做到“逢包必检、逢疑必查”，并做好记录，收缴的违禁物品定期上交派出所。

明年工作打算：

1、加强客运站内部管理，加强实行服务岗位考核制度。每月底开班组会议汇总各小组情况，针对存在的问题进行改进，积极筹划开展一系列特色服务工作，进一步提高客运站的整体服务意识，全方位为旅客提供一个安全舒适、人性化的候车环境，也为新站即将搬迁打下良好的服务基础。

2、针对部分过境车辆节假日期间无法确保运力，造成旅客滞留等情况，明年特别是在春运前安排运力时，对无法确保运力的班线不予以预售，以免再次造成旅客滞留，同时对进行预售的班线加强管理，确保疏客工作的顺利进行。

3、进一步加强进站车辆的管理，所有进站车辆签订新制定的《车辆进站协议》，对于屡次违法进站协议的将中止其进站经营资格，规范客运站经营秩序。始发和配载车辆严格禁止超载，值班长和组长现场把关，发现超载坚决制止，对于屡次违规的车辆进行停班处罚，继续对站内吸烟进行严控。

4、由于新站即将搬迁，现有的班线资源肯定无法满足以后新站规模的需求，所以长途站要积极接纳始发或配载班线进站经营，提高客运站的运能，从而吸引社会乘客进站购票。

5、建立良好的工作秩序，建立各项基础台帐，抓好明年的管理和营收工作，对即将到来的春运和新站的搬迁做好全方位准备工作，打下良好基础，以确保明年各项考核指标的顺利完成。

长途站

2011-12-20

第三篇：第三季度工作总结

新集乡创先争优活动2011年第三季度

工 作 总 结

第三季度以来，我乡在县创先争优领导小组办公室的指导与帮助下，严格按照创先争优活动的总体要求，结合本乡实际，精心组织，大胆创新，扎扎实实地开展创先争优活动，取得了一定成效，现总结如下：

一、活动开展情况

一是开展学习型党组织建设，使各党支部在思想理论工作上全面提高。把学习贯穿于整个创先争优活动的始终，组织全体党员和干部职工认真学习党的政治理论知识和各项法律法规以及相关业务知识。坚持把集中学习、业务培训、辅导讲座、讨论交流与个人自学结合起来，每周组织党员集中学习1次，重点抓好“三会一课”、民主生活会等制度的执行和落实，掀起学习型党组织创建活动高潮。

二是开展党员党性教育活动，使全乡党员干部在党性修养上全面提高。组织党员进行了党性分析，在职党员撰写了党性分析材料，并组织群众对党员进行评议。积极以建党90周年各项庆祝活动为载体，引导全体党员干部缅怀革命先辈、继承革命传统、发扬革命精神，提高党性。利用廉政风险防控机制建设的开展，全体党员干部

三是开展“党员先锋岗”活动，使全乡党员干部在工作上发挥战斗堡垒作用。继续借鉴党员先进性活动及学习实践活动中好的经验和做法，通过党员先锋岗评比，使每名党员立足本职工作岗位做奉献，充分发挥每名共产党员的先锋模范作用。通过完善支部各项

制度建设、丰富支部生活内容等形式，不断增强各基层党组织的战斗力、凝聚力。

四是围绕各项重点工作的开展，推动全乡党员干部在工作推进上实现突破。

开展以秋季林业生产和秋覆膜为主的农村生产工作，使秋季农村工作在短期内掀起高潮。目前，千亩造林点工程实施结束；退耕还林补植补造工作全面展开；苹果栽植各项准备工作已经就绪，进入栽植阶段；玉米秸秆青贮全面推广，青贮玉米秸秆15000吨；秋覆膜工作掀起高潮，共落实覆膜面积2.8万亩，实施覆膜面积9000多亩，力争月底全面完成任务；积极部署农村公路养护工作，境内所有道路全面实施了养护措施。

二、存在的问题

自创先争优活动开展以来，我乡按照活动的总体部署，做了大量工作，取得了一定成绩，但与县委的要求相比，还有一定的差距，主要表现在：一是重视不够，个别党员对该项活动认识不够，重视不够，不积极参加该项活动；二是学习不够，秋季以来，乡镇干部忙于农村工作，没有充分的学习时间；三是后劲不足，破解难题活动没有项目资金支持，很难在短期内见成效。

三、下一步工作打算

针对存在的各种问题，我们将在以后的工作中改进： 一是大力宣传，加强领导。通过各种形式的宣传报道，提高党员干部对创先争优活动的认识，使各级党员干部都能够积极参与该项活动。同时要加强对该项工作的领导，及时解决各支部在活动中

出现的问题。

二是扎实工作，创先争优。利用一切时间加强学习，提高党员干部的素质，并将学习的成果运用于农村生产工作，使以秋覆膜和秋季苹果栽植为重点的农村各项工作全面开展，完成任务，为今年农村工作划上圆满的句号。

三是多方筹资，破解难题。乡党委、政府将积极向上争取项目、争取资金，为破解难题活动奠定坚实的基础，力争在短期内破解我乡在道路、水电、生态方面的瓶颈制约，使创先争优的阶段性活动取得实实在在的成效，发挥积极的作用。

第四篇：第三季度工作总结

200x年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，现将第三季度的安全生产工作做如下总结：

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。

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2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙；改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，小心地滑”；对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。

小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。

第五篇：2011第三季度工作总结

2011第三季度工作总结

罗培林

时光飞逝，作为一名大学生村干部，在这段时间里，有领导关心支持，有同事积极帮助，有群众言语鼓励，有自身不断学习，这让我有激动，也有彷徨；有收获，也有不足。

做事不“做客”。大学生村干部因为身份的特殊性，容易滋生“做客”的思想，这是不好的。应沉下身子，“下得去”，扎扎实实做事。检验大学生村官合格不合格，关键要看他心里是否装着老百姓，“待得住”，为老百姓办了多少实事、好事，老百姓的口碑就是最好的奖杯。

下面，我总结一下工作以来的情况和体会：

首先，我感觉进入到农村的工作以来，有时也很困惑。比如最初，有时候会比较清闲，与外界接触不多，毕竟不是本地人，语言关就是一大考验。随着时间的推移，最起码的交流问题解决了，现在我多利用空闲时间与村干部沟通，多看看文件档案，多下去与群众交流来充实自己。

其次，我认识到在农村工作要真正“下得去”，就要有“三心”。“三心”，即：耐心、苦心、爱心。农村的工作多并且琐碎，要耐心做好各种资料的记录，耐心为群众讲解政策，耐心完成各项工作任务；苦心是做好农村工作最基本也是最重要的心态，在农村工作就得做好吃苦在前，享乐在后的准备，认真做好每件事；为群众做事，要用爱心体会他们的实际情况，时时换位思考。

随着对环境的适应，对工作的熟悉，向农民宣传“新农保”的有关政策并参与村委对“新农保”费用征收工作；还走访村里的贫困户；与同事们一起打扫马路；并且认真学习镇党委下发的各类会议的文件，贯彻镇党委会议的精神。

最后，我发现通过这三个月的工作，我和群众的感情已增进不少。而且自己也发生两点转变：如从同学转变同志，工作后发现自己书生气少了，为民服务的决心坚定了；自己的心态从城市转变到农村，我现在已经了解习惯了农村的一切，逐渐喜欢上这个地方。

这个月配合村里做好远程教育以及社会抚养费征收工作；学习实践科学发展观；积极参加组织部组织的“迎国庆,颂祖国，展风采”演讲活动。

乡里村里的领导也没有把我当成外人，让我融入了这个团结的集体中来，不断的培养我，增长我的才干，使我真正做到了“待得住”。

对以后工作的进一步打算：

第一，提高学习能力。农村工作涵盖面广，涉及到许多我从未经历的东西。社会治安、环境卫生长效管理、计划生育、村民服务、党员服务等多项工作，而我对于这些内容都很陌生，接下来自我补课学习很有意义。

第二，提高实践能力。在创业项目上多做工作，多去创业、提高实际动手能力，多看，勤思，善问。

以上是我工作以来的一些体会和对今后工作的一些想法，当然还有很多不全面的地方，想法也不是很完善。农村是一个大学堂，也是一个大舞台，我相信做为新时代的大学生，我们有信心，也有能力和毅力在这片广袤的土地上耕耘出成功的果实，给自己一份满意的答卷，同时也为自己的人生写下富有意义的一页。