POS工作总结

第一篇：POS工作总结

遵章守制当标兵 负重争先创佳绩

个人工作总结

时光飞逝，转眼间我进入公司工作已半年多了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下：

工作成绩

一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.？？？

二、熟练掌握了POS机受理和安装流程以及日常的维护技术；

在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研POS技术？？

三、树立了较强的客户服务意识。

面对每次往返90公里的下乡之路，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用POS机，使POS机正常产生效益。

四、对POS机特约商户开发方面，我采取了多种方法，做了大量工作；

以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次下乡时走在大街上市场里，我都装一个笔记本，随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传POC机的好处和便利。

经过我多方努力我顺利发展了5个客户，完成公司交给的任务。

工作中存在的不足

我虽然做了不少工作，但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强，市场营销意识不到位，与客户沟通技巧不足，业绩不够突出。

新的一年，我将遵循遵章守制当标兵，负重争先创佳绩的既定目标，知难而进，以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神，高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作，决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。

第二篇：pos工作总结

工作总结

时光飞逝，转眼间我进入公司工作已快一年了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下：

一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.二、熟练掌握了POS机受理和安装流程以及日常的维护技术；

在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研POS技术。

三、树立了较强的客户服务意识。

面对顾客，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用POS机，使POS机正常产生效益。

四、对POS机特约商户开发方面，我采取了多种方法。

以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次走在大街上市场里，我随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传POS机 的好处和便利。经过我多方努力我顺利发展了150多个客户，我虽然做了不少工作，但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强，市场营销意识不到位，与客户沟通技巧不足，业绩不够突出。市场慢慢的扩展起来了，有的时候售后也很难当时解决，不过我会尽我最大的努力，为客户做好售后工作！

新的一年，我将遵循“遵章守制当标兵，负重争先创佳绩”的既定目标，知难而进，以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神，高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作，决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。

第三篇：pos机工作总结

pos机工作总结

导语：POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

pos机工作总结范文

pos机系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后(或由键盘直接输入代号)马上可以显示商品信息(单价，部门，折扣...)加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料(售价，部门，时段，客层)自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

收款机组成收款机由主机(板)、打印机，显示屏、钱箱、键盘组成。高档收款机可外接条码阅读器电子称、刷卡器等外设。

一类机：部门分类数8-15个，单项商品管理数不超过500个，有日营业统计报表。二类机：部门分类数30-99个，单项商品管理数500-7000个，有丰富的日，月营业额统计报表，可与电脑联网。三类机：即pos机，由486以上电脑主机、9寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成，具备标准电脑接口。

收款机注意事项

1、可靠性高：收款机的使用频率很高，且使用环境差，这就对收款机的可靠性提出比较高的要求，首先是设计水平高，其次是产品的生产工艺及选用的器件质量好，再次是产品的出产检验要完善

2、易维护：收款机在长期使用过程中，不可能不出现故障。这要求产品在设计时充分考虑到这一点。故障提示清晰，部件更换方便。

3、易操作：由于目前我国收款员素质不是很高，这就要求收款机操作起来简单明了。

4、要有长期服务：收款机是一种专用的高科技产品，其中有一部分是易损件和易耗品，这就要求供应商具有较高的技术支持和充裕的备件供应。特别是使用初期(一星期左右)使用不够熟练，要求商家随时对客户提出的问题做出反映。

超市收银机使用方法? 在进货的时候，把条码录入到电脑里，电脑在账目上形成库存，当你出售物品的时候，把条码用电子枪扫描，就等于消除库存

在你录入条码的时候可以制定好货品的成本价格，销售价格，这样就可以在每月查询出哪种货品好销售，利润额度，当天的营业额

基本设备有：电子枪，收银机，一部管理数据的电脑。pos机工作总结范文

时光过的飞快，转眼又是一年，加入一鸣团队也有两年多的时间了。能够成为一鸣的一员我觉得无比的自豪和骄傲。我也由一名新员工逐渐转变成了老员工，在公司领导和同事们的指导和帮助下，也逐渐地适应了我的工作，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力。过去的一年中，在公司领导的带领和指导下，在原有的项目基础上，**分公司也开展了几项新项目，让**分公司的业务项目逐渐壮大起来，我感觉工作更加的充实，工作起来也更加有劲了，希望有更多的新项目陆续开展，创造更大的收益，公司一年一年的壮大起来。

回首来到一鸣后的两年多时光，接下来就谈谈我的一些感受吧。

1.终端设备的安装，调试

XX年布放终端共计69台，撤机80台。

2.终端设备的日常维护，维修

收到商户请求维修后，合理安排巡检维修路线，节约了时间和交通费用，第一时间为商户进行维护，避免影响商户刷卡

3.终端耗材配送

及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。根据个别商户耗材使用情况，再次进行pos机正确操作培训，控制好耗材使用量，减少不必要的耗材损失

4.对商户的调单与调账(账务差错处理)

5.每月核对与浦发结算费用表并且收取不达标商户的租金

6.终端设备的撤机

7.每月商户上门回访工作

保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长。

pos机工作总结范文

到公司已经有一年时间了，回顾XX年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢!一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。

一、XX年业绩情况

商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个

二、不足

发展客户的渠道主要是通过网络(qq、网站发帖)扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。

公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。

三、XX年的目标

个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。

建议

1、希望公司服务上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上，客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。

2、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况

3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。

在XX年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。

第四篇：申请POS材料

申请POS所需提供材料

A、一般类

入对公账户

1、本商户有效期内的营业执照复印件一份，加盖公章

2、本商户税务登记证或纳税有效证明复印件一份，加盖公章

3、本商户法人代表身份证复印件一份，加盖公章

4、本商户的对公账户开户许可证复印件一份，加盖公章

入个人账户

1、本商户有效期内的营业执照复印件一份，加盖法人人名章

2、本商户税务登记证加盖法人人名章，如没有税务登记证填写说明即可。

3、本商户法人代表身份证复印件一份，加盖法人人名章

4、本商户法人代表为户名的个人结算账户复印件，加盖法人人名章

注：如需入个人户必须为个体工商户营业执照

B、批发类

除需一般类所需材料外还需提供：

1、安装机具地点的房屋租赁协议（自主产权的提供产权证）复印件一份，加盖公章2、200平米以上仓库租赁合同复印件一份，加盖公章

3、产品授权代理证明复印件一份，加盖公章

4、对公销货凭证复印件一份，经营场所、库房照片等，加盖公章

注：

1、批发类营业执照上经营范围必须包含批发兼零售（批发在前）、生产、制造

2、公司性质营业执照注册资金需要30万以上（个体工商户无需参考此项要求）

商户进个人或者对公取决于商户营业执照性质。个体工商户可以进个人账户，有限公司只能进对公账户。

押金

商户与我分公司签署《POS安装协议》后，我分公司免费为签约商户提供POS机具，但需向商户收取一定的押金，其中：

1、固定POS机具每台伍佰元

2、固定POS机具（移动通讯模式）每台两千元

3、移动POS机具每台两千元（目前只允许航空售票、大型餐饮、物流类及行业用户申请安装）

租赁费

现签约商户时预收每台肆拾元/每月的租赁费（在装机时预收连续三个月租赁费，共一百二十元），即：如果商户每月刷卡金额达不到一万元时（批发类商户刷卡每月不足5笔），商户需缴纳每台肆拾元的POS租赁费，如果商户每月刷卡金额达到一万元（批发类商户刷卡每月

超过5笔）时，在撤机时一次性退还POS租赁费一百二十元

另，现签约商户我分公司为其免费提供便民服务，即：手机话费直充和信用卡还款业务 如果商户交易金额小，可考虑购买机具，购买机具无需缴纳租赁费（购买机具，固定机具金额为600，移动机具金额为1520）

手续费

1、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户按每笔交易金额的1.25%支付手续费

2、对一般类商户按每笔交易金额的0.78%支付手续费

3、对房地产、汽车（属批发类）商户按每笔交易最高支付80元手续费，交易金额低于6400元的，按每笔交易金额的1.25%支付手续费

4、对连锁超市类商户按每笔交易金额的0.38%支付手续费

5、对公立医院、公立学校按每笔交易金额的0.2%支付手续费

6、批发类商户每笔最高支付26元手续费，交易低于3333元，按每笔交易金额的0.78%支付手续费

全民付业务

1、全民付，是银联商务为“服务社会，方便大众”，利用国内领先的品牌影响整合现有国内银行卡资源，而开展的全民性便民支付业务

2、全民付业务包括：公共事业缴费（包括交通罚款。自助购电）、信用卡还款、手机话费直充、游戏直充。

3、全民付业务机具押金为2000元，包括两种机具型号（触屏和按键）租赁费分别为200元和100元.

第五篇：pos案例

案例一：2001年圣诞节前夜，某银行接到其外卡收单商户xx酒店收银员的紧急求助电话，收银员称不久前有几个香港人来酒店，要求预定一个场地举行圣诞晚会，并以频繁刷卡的消费方式购买大量的高档洋酒和高档香烟供晚会使用，因该伙人携带多张国际卡，一张接一张地使用引起了收银员怀疑，于是收银员称，需致电银行索取授权，该伙人见收银员要与银行联系，立即离去，连购买的烟酒都顾不上带走。银行立即将相关情况向当地公安汇报。两天后，一名牌服饰专卖店的收银员又向银行反映，一伙香港人持国际卡在该店频繁购买大量高档服饰，且不试穿，非常可疑，银行当即向公安局报案，在该特店保安和收银员的配合下，公安人员当场抓获三名使用伪卡的不法分子，并截获上百张伪卡。

分析：收银环节是受理银行卡风险控制的首要环节，在上述案例中，收银员及时有效的行动防止了伪卡损失的进一步扩大，因此，收银员的风险意识和对持卡人异常行为的警惕性是控制风险的关键因素，需不断在实际操作中进行培训和强化。

案例二：某持卡人的信用卡被盗，到银行挂失后查到该信用卡在丢失当晚挂失前就被不法分子盗用共计10万元，不仅卡上的钱全部用光，还透支了近1万元，其中在某珠宝金行消费约8万元。经调查发现，在某珠宝金行消费时，签购单上无签名，且不法分子在短时间内进行多次消费。于是，持卡人将商户告上法庭，法院最终判决珠宝行赔偿该持卡人全部损失。

分析：

1．《银联特约商户受理银行卡协议书》中第三条款明确规定特约商户应按规定的操作步骤办理信用卡业务，其中第4条为：“乙方未按上述操作程序办理而造成的发卡行或持卡人拒付时，全部损失由乙方承担”

2．由于以上商户未按规定受理信用卡业务，未核对签购单上的签名是否与卡背面的签名相符或未让持卡人在签购单上当面签字并进行核对，故应承担持卡人拒付的损失。

案例三：某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费，消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名，当然就没有核对签名。事后持卡人对该笔交易拒不承认，指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料，致使他的卡被盗用，当地银联就此事到商户

内蒙古农村信用社银行卡收银员培训教材

了解情况，商户称该持卡人是这里的常客，当商户与持卡人联系时，持卡人承认有该笔消费，但他有权向发卡银行拒付该笔款项。最终，该损失由特约商户承担。

分析：

1.收银员未按规定的操作程序受理信用卡，未核对持卡人的签名，故应承担损失。

2.该持卡人有欺诈的嫌疑，若特约商户有足够的证据（如持卡人本人持卡结帐时的录像、与持卡人沟通时的录音等）证明确实该持卡人本人消费，可向法院提起诉讼，用法律手段对持卡人的欺诈行为进行调查处理。案例四：

某银行借记卡持卡人张某对其2000年4月7日在某商场的一笔金额为￥2468元的刷卡消费提出争议，发卡行向商户调阅该交易的签购单时发现，该张签单上的签名与卡背的签名明显不符。但商户认为，由于该交易是密码达成的，应视为持卡人交易，交易款项应由持卡人承担，商户无责任。持卡人于是以“商户未能严格遵守操作流程核对签名”为由诉至法院，法院认为，商户因达成了签名明显不符的交易，存在过错，应承担过失责任，交易款项应由商户承担，判决持卡人胜诉。

分析：虽然借记卡交易需校验密码，但核对签名仍是必需的步骤，且我国法律目前并未将校验密码作为核实借记卡交易有效性的唯一法定程序，为防范风险，收银员仍应严格遵循操作流程核对签名。

案例五：某商户与某银行签订受理银行卡的协议，协议中明确规定：交易金额人民币2000元以下，商户可在查询黑名单后进行免授权的手工压卡方式进行交易。某次收银员刘某的朋友张某来商户购买价值3000多元的空调一台，按规定，该笔交易因金额超过免授权最高限额，不应压卡，而应联机刷卡取得授权，但张某劝刘某尽快以手工压卡方式达成交易。刘某认为既是朋友，应没有问题，于是连黑名单也未查询，直接以手工压卡方式达成了交易。事后发卡行以该卡为黑名单卡为由进行拒付，于是收单行以收银员严重违规操作要求商户承担损失，商户于是将该笔款项的损失转由刘某承担。

分析：

1、收银员刘某在本次操作中有两处违规：其

一、未严格遵守协议规定 第 2 页

内蒙古农村信用社银行卡收银员培训教材 的免授权最高限额；其

二、未严格遵守流程，在压卡前进行黑名单查询

1、刘某因与持卡人张某相熟，于是无视规章制度，违规操作，最终需承担损失，再次强调了规范受理银行卡的重要性。

案例六：某商场收银员王某的男友，以方便推销业务为由向其索取客户信用卡资料，王某在其男友的再三要求下，在客人使用信用卡消费的时候，私自抄录客户的信用卡资料，并提供给其男友。后来王某的男友因涉嫌盗用客户资料申请信用卡进行诈骗而被捕，王某也因向其男友提供客户信用卡资料而被捕，并被以渎职罪判处徒刑。

分析：

1.银行卡交易资料属于机密资料，未得到许可不得泄露或做其他用途使用。犯罪分子可使用这些资料来制造伪卡或使用这些资料申请信用卡进行诈骗。

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