POS简介

第一篇：POS简介

POS简介

一、POS的硬件

1.什么是POS?

所谓POS就是point of selle电子收款系统。

2.我们的POS与其他卖场POS的区别

我们的POS是PC-POS也就是建立在PC上的POS收银操作系统。与POS一体机有所区分的。

3.POS机的组成：主机、显示器、键盘（POS专用）、扫描枪、黑色转接头、打印机、顾客显示屏、UPS(united power station)不间断电源

①主机：与服务器相连接24小时不关机，即时接收与反馈信息。

②显示器：日结后关闭电源。

③键盘：POS专用键盘(防止水滴入键盘)

④扫描系统：扫描枪（symbol4004）、黑色转接头与键盘相连接

⑤打印机（star2400）：打印两联送货单之用(本点POS用)

打印机(EPSON300K)：外店POS&助理用

打印机（star2000）：新开店用，双联小型针式打印机

⑥顾显屏：顾客显示屏，与POS主机相连接（有自己的变压电源）

⑦UPS：united power station 不间断电源 与机房电源相连接，为保证电源的稳定和持久（在机房停止供电或断电的情况下，UPS可维持POS数分钟的用电时间）此时UPS会发出异常响声。

二、POS系统的使用

收银作业前的准备

1.检查所有POS硬件有无缺损（组成POS系统的所有硬件）

2.上机前检查POS系统是否POWER ON，UPS有无异常响声。若POS在POWER OFF或UPS有异常响声时请立刻通知EDP（POWER ON通电 POWER OFF断电）

3.（早班）在打开显示器时应处在日结状态，若否则通知中控将换班状态做日结处理（提醒中班同仁在营业结束后将所有POS做日结）

4.打开打印机，检查装纸是否完整。若不完整或有缺纸则需要重新安装打印纸。保证打印机控制板的灯为三点一线，正常走纸。检查打印机数据线是否与打印机联接，若有松动请先关闭打印机后将其联接牢。

5.检查顾显屏是否正常。如出现乱码或无信息则须检查电源是否正常连接。可将变电器拔掉后重插，若还不能正常显示请通知EDP

6.在键入收银员工号后POS系统将会直接从服务器中掉取该收银员的资料（密码，姓名等）若在输入工号后无法显示本人姓名请通知中控，组长将组长钥匙转向L2后输入密码后进入收银作业。请注意屏幕右下角，若右下角为ON则表明POS则是在离线作业中此时收银员的交易未能上传服务器所以请第一时间通知EDP！

结合收银作业具体操作（实际作业）

三、异常状况处理

1． 送货单卡纸

由于POS的打印机从开店至今基本没有更换过，所以可能存在这一点小问题，但我们自行可以解决。当卡纸后请检查送货单走纸孔是否完好，若送货单走纸孔损坏可将上联撕去换上完好的一联重新上纸。在保证走纸孔完好情况下仍出现卡纸请检查送纸的黑色锁纸耳是否有弹簧扣住若没有请通知EDP（在节假日或顾客排队较多时可以自行用橡皮筋固定之后通知EDP）

2． 扫描枪无法扫描

由于扫描枪的使用频率非常高，加之少部分收银员不太懂得如何正确使用，导致作业时频频出现故障。扫描枪是通过黑色转接头与键盘相连接，由于黑色转接头与键盘之间的连接口没有保护加之收银员在使用过程中的拉扯导致其松动脱落。在扫描枪无法正常使用（无光线、“唱歌”）的情况下可以检查黑色转接头与键盘、扫描枪的连接是否连接完好。由于黑色转接头单价较高，加之与键盘之间的连接口极易损坏，所以请不要随意拔插。若键盘未与POS主机相连接扫描枪也无法正常工作。扫描枪镜透明度差也会导致无法扫描，需经常擦拭。除以上问题外扫描枪无法扫描还有诸多异常状况如：未初始化，水晶头松动等上述所说的是可以自排的。若仍无法处理请通知EDP。

3． 显示器不亮

先检查电源是否打开（绿灯亮），在确保POWER ON的情况下调节亮度开关，将亮度调节至适宜程度。也可适当移动显示器位置。若仍然不亮请通知EDP处理。

4． 顾显屏不亮或有乱码

可将电源拔掉后重插此时显示为跳跃的光标表明正常。若仍然无法显示或由乱码请通知EDP

5． 钱箱无法打开

查看键盘与POS主机连接是否有问题，POS界面是否为允许打开钱箱之界面。（为防止有异物将钱箱卡住，请不要将计算机等体积较大的物品放入钱箱，不随意抽出钱箱。）

6．打印机异常状况

打印机停止打印。检查联机灯是否亮，数据线是否有松动，走纸器位置是否正确。

7．POS死机

何为死机？在保证键盘与POS主机连接OK、打印机正常联机无缺纸、屏幕光标静止不动时为死机。

通常情况下，在打印机关闭或非联机状态下，POS将停留当前作业状态且无法进行下项作业。可以结合打印机的异常处理方法对所谓的“死机”进行处理

不允许擅自重启POS主机！！

8．交易成功的判定

一笔成功的交易是通过收银员为顾客结帐后，将数据上传至服务器。由于在收银作业过程中会发生许多意外状况，如：死机、脱网、重复送货单等。作为收银员首先需要了解自己的交易是否成功。

①由于我们的送货单是流水线号，从送货单之间的依次顺序就能判定交易是否成功。方法如下：

POS20#在收银作业过程中死机，当前PK（送货单号）为184310。经EDP重启POS后正常作业。若下笔交易PK为184310则说明死机时交易不成功。若为PK为184311则说明死机状态下的交易（PK184310）成功。

②每笔交易在POS联线状态下是即时上传至服务器，经服务器处理后由中控、服务台、退换货中心等部门调用交易数据，对出现差价、要求退货、等问题的特殊交易进行处理。在POS ON LINE（屏幕右下角为ON）时若不能肯定交易是否成功可将此交易的POS机台号、PK、交中控，由中控调取此项交易，如能够调取，则此交易成功。若否，则此交易不成功或此交易单价为0、品项数为0。

以上两种方法可以灵活运用，已避免重复交易。

9．特殊条型码、外店会员卡

特殊条码（除卖场商品、本公司会员卡以外的条码）和不是本公司会员卡不得扫描

若在扫描本公司会员卡后POS自动关闭POS程序返回桌面时请先让顾客至服务台重新列印一张会员卡，然后通知EDP处理。

10．商品查询

商品查询只能反映商品单价，不反映称重商品的售价（单价*重量）

第二篇：百度pos机简介

汇付天下POS机

汇付天下POS机

产品介绍

用户通过汇付天下POS机使用银行卡支付，汇付天下为商户代为收款并进行支付结算的资金流通体系。

使用POS支付方便快捷，是最受终端商户欢迎的收款方式。[1]

应用领域或行业

宾馆，餐饮，娱乐，批发零售，商业连锁，直销； 金融，教育培训机构，医疗机构，公共事业及保险服务； 房地产、汽车销售，珠宝、首饰、工艺品销售； 航空，超市，加油，运输物流，通讯业等

产品优势

效率

极短的资金结算周期，极具竞争力的费率

放心

POS管理平台自助查询实时交易明细及结算报表，随时掌握资金动向

快速

行业领先的数据传输速度，受理范围广，快速跨地区集中结算

专业

与国内商业银行及国际银行卡组织具有良好合作关系

贴心

7X24小时的专业客服团队，360度全方位行业解决方案 使用流程

收银员收卡刷卡，输入金额--持卡人输入金额输入交易密码--数据验证--打印交易凭条，输卡人签字确认--完成

申请POS支付的申办条件有哪些

具有企业资质证明的商户皆可申请，需要提供以下材料：

1、营业执照正本或副本

2、组织机构代码证副本

3、税务登记证副本

4、法人身份证正反面

5、开户许可证

6、店铺真实照片(店铺招牌、店铺前台和经营场所至少各一张）

以上资料除照片为电子版原件外，其他均为复印件且加盖公章。

常见问题

1、在保定怎么申请汇付天下POS机？能不能跨区域办理？

汇付天下具备全国范围收单资质，全国范围内的POS收单业务均可受理，您可通过汇付天下客服热线联系到当地服务商进行办理。

2、商户开户审核大约需要多少时间可以得到答复？

一般情况下，在您成功提交商户开户申请单后的下一个工作日内即可查看到处理结果。

3、我已申请汇付天下POS机并已成功开户，对应的操作员号和初始密码如何获取？ 您开户成功后，系统会自动将您的操作员号和初始密码下发至您当时登记的移动电话号码，请注意查收，并妥善保管账号和密码。

4、我想查询POS的交易信息，汇付天下能提供查询渠道吗？

您可以随时随地登录汇付POS管理平台，查询您的POS交易明细及交易汇总信息。

第三篇：申请POS材料

申请POS所需提供材料

A、一般类

入对公账户

1、本商户有效期内的营业执照复印件一份，加盖公章

2、本商户税务登记证或纳税有效证明复印件一份，加盖公章

3、本商户法人代表身份证复印件一份，加盖公章

4、本商户的对公账户开户许可证复印件一份，加盖公章

入个人账户

1、本商户有效期内的营业执照复印件一份，加盖法人人名章

2、本商户税务登记证加盖法人人名章，如没有税务登记证填写说明即可。

3、本商户法人代表身份证复印件一份，加盖法人人名章

4、本商户法人代表为户名的个人结算账户复印件，加盖法人人名章

注：如需入个人户必须为个体工商户营业执照

B、批发类

除需一般类所需材料外还需提供：

1、安装机具地点的房屋租赁协议（自主产权的提供产权证）复印件一份，加盖公章2、200平米以上仓库租赁合同复印件一份，加盖公章

3、产品授权代理证明复印件一份，加盖公章

4、对公销货凭证复印件一份，经营场所、库房照片等，加盖公章

注：

1、批发类营业执照上经营范围必须包含批发兼零售（批发在前）、生产、制造

2、公司性质营业执照注册资金需要30万以上（个体工商户无需参考此项要求）

商户进个人或者对公取决于商户营业执照性质。个体工商户可以进个人账户，有限公司只能进对公账户。

押金

商户与我分公司签署《POS安装协议》后，我分公司免费为签约商户提供POS机具，但需向商户收取一定的押金，其中：

1、固定POS机具每台伍佰元

2、固定POS机具（移动通讯模式）每台两千元

3、移动POS机具每台两千元（目前只允许航空售票、大型餐饮、物流类及行业用户申请安装）

租赁费

现签约商户时预收每台肆拾元/每月的租赁费（在装机时预收连续三个月租赁费，共一百二十元），即：如果商户每月刷卡金额达不到一万元时（批发类商户刷卡每月不足5笔），商户需缴纳每台肆拾元的POS租赁费，如果商户每月刷卡金额达到一万元（批发类商户刷卡每月

超过5笔）时，在撤机时一次性退还POS租赁费一百二十元

另，现签约商户我分公司为其免费提供便民服务，即：手机话费直充和信用卡还款业务 如果商户交易金额小，可考虑购买机具，购买机具无需缴纳租赁费（购买机具，固定机具金额为600，移动机具金额为1520）

手续费

1、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户按每笔交易金额的1.25%支付手续费

2、对一般类商户按每笔交易金额的0.78%支付手续费

3、对房地产、汽车（属批发类）商户按每笔交易最高支付80元手续费，交易金额低于6400元的，按每笔交易金额的1.25%支付手续费

4、对连锁超市类商户按每笔交易金额的0.38%支付手续费

5、对公立医院、公立学校按每笔交易金额的0.2%支付手续费

6、批发类商户每笔最高支付26元手续费，交易低于3333元，按每笔交易金额的0.78%支付手续费

全民付业务

1、全民付，是银联商务为“服务社会，方便大众”，利用国内领先的品牌影响整合现有国内银行卡资源，而开展的全民性便民支付业务

2、全民付业务包括：公共事业缴费（包括交通罚款。自助购电）、信用卡还款、手机话费直充、游戏直充。

3、全民付业务机具押金为2000元，包括两种机具型号（触屏和按键）租赁费分别为200元和100元.

第四篇：pos案例

案例一：2001年圣诞节前夜，某银行接到其外卡收单商户xx酒店收银员的紧急求助电话，收银员称不久前有几个香港人来酒店，要求预定一个场地举行圣诞晚会，并以频繁刷卡的消费方式购买大量的高档洋酒和高档香烟供晚会使用，因该伙人携带多张国际卡，一张接一张地使用引起了收银员怀疑，于是收银员称，需致电银行索取授权，该伙人见收银员要与银行联系，立即离去，连购买的烟酒都顾不上带走。银行立即将相关情况向当地公安汇报。两天后，一名牌服饰专卖店的收银员又向银行反映，一伙香港人持国际卡在该店频繁购买大量高档服饰，且不试穿，非常可疑，银行当即向公安局报案，在该特店保安和收银员的配合下，公安人员当场抓获三名使用伪卡的不法分子，并截获上百张伪卡。

分析：收银环节是受理银行卡风险控制的首要环节，在上述案例中，收银员及时有效的行动防止了伪卡损失的进一步扩大，因此，收银员的风险意识和对持卡人异常行为的警惕性是控制风险的关键因素，需不断在实际操作中进行培训和强化。

案例二：某持卡人的信用卡被盗，到银行挂失后查到该信用卡在丢失当晚挂失前就被不法分子盗用共计10万元，不仅卡上的钱全部用光，还透支了近1万元，其中在某珠宝金行消费约8万元。经调查发现，在某珠宝金行消费时，签购单上无签名，且不法分子在短时间内进行多次消费。于是，持卡人将商户告上法庭，法院最终判决珠宝行赔偿该持卡人全部损失。

分析：

1．《银联特约商户受理银行卡协议书》中第三条款明确规定特约商户应按规定的操作步骤办理信用卡业务，其中第4条为：“乙方未按上述操作程序办理而造成的发卡行或持卡人拒付时，全部损失由乙方承担”

2．由于以上商户未按规定受理信用卡业务，未核对签购单上的签名是否与卡背面的签名相符或未让持卡人在签购单上当面签字并进行核对，故应承担持卡人拒付的损失。

案例三：某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费，消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名，当然就没有核对签名。事后持卡人对该笔交易拒不承认，指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料，致使他的卡被盗用，当地银联就此事到商户

内蒙古农村信用社银行卡收银员培训教材

了解情况，商户称该持卡人是这里的常客，当商户与持卡人联系时，持卡人承认有该笔消费，但他有权向发卡银行拒付该笔款项。最终，该损失由特约商户承担。

分析：

1.收银员未按规定的操作程序受理信用卡，未核对持卡人的签名，故应承担损失。

2.该持卡人有欺诈的嫌疑，若特约商户有足够的证据（如持卡人本人持卡结帐时的录像、与持卡人沟通时的录音等）证明确实该持卡人本人消费，可向法院提起诉讼，用法律手段对持卡人的欺诈行为进行调查处理。案例四：

某银行借记卡持卡人张某对其2000年4月7日在某商场的一笔金额为￥2468元的刷卡消费提出争议，发卡行向商户调阅该交易的签购单时发现，该张签单上的签名与卡背的签名明显不符。但商户认为，由于该交易是密码达成的，应视为持卡人交易，交易款项应由持卡人承担，商户无责任。持卡人于是以“商户未能严格遵守操作流程核对签名”为由诉至法院，法院认为，商户因达成了签名明显不符的交易，存在过错，应承担过失责任，交易款项应由商户承担，判决持卡人胜诉。

分析：虽然借记卡交易需校验密码，但核对签名仍是必需的步骤，且我国法律目前并未将校验密码作为核实借记卡交易有效性的唯一法定程序，为防范风险，收银员仍应严格遵循操作流程核对签名。

案例五：某商户与某银行签订受理银行卡的协议，协议中明确规定：交易金额人民币2000元以下，商户可在查询黑名单后进行免授权的手工压卡方式进行交易。某次收银员刘某的朋友张某来商户购买价值3000多元的空调一台，按规定，该笔交易因金额超过免授权最高限额，不应压卡，而应联机刷卡取得授权，但张某劝刘某尽快以手工压卡方式达成交易。刘某认为既是朋友，应没有问题，于是连黑名单也未查询，直接以手工压卡方式达成了交易。事后发卡行以该卡为黑名单卡为由进行拒付，于是收单行以收银员严重违规操作要求商户承担损失，商户于是将该笔款项的损失转由刘某承担。

分析：

1、收银员刘某在本次操作中有两处违规：其

一、未严格遵守协议规定 第 2 页

内蒙古农村信用社银行卡收银员培训教材 的免授权最高限额；其

二、未严格遵守流程，在压卡前进行黑名单查询

1、刘某因与持卡人张某相熟，于是无视规章制度，违规操作，最终需承担损失，再次强调了规范受理银行卡的重要性。

案例六：某商场收银员王某的男友，以方便推销业务为由向其索取客户信用卡资料，王某在其男友的再三要求下，在客人使用信用卡消费的时候，私自抄录客户的信用卡资料，并提供给其男友。后来王某的男友因涉嫌盗用客户资料申请信用卡进行诈骗而被捕，王某也因向其男友提供客户信用卡资料而被捕，并被以渎职罪判处徒刑。

分析：

1.银行卡交易资料属于机密资料，未得到许可不得泄露或做其他用途使用。犯罪分子可使用这些资料来制造伪卡或使用这些资料申请信用卡进行诈骗。

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第五篇：POS介绍

ATM/POS业务介绍

发布日期：2015-03-19

ATM介绍 POS收单业务介绍

POS产品介绍

POS收单业务是指中国邮政储蓄银行与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供提供交易资金结算服务的行为。

功能及特色

1、高效安全，可靠及时：如果您成为邮储银行特约商户，我行POS业务将为您提供高效安全的银行卡交易处理及可靠、及时的资金结算服务。

2、降低成本，增加商机：如果您成为邮储银行特约商户，通过我行POS业务，您将节约处理现金的人工成本，同时我行将推荐邮储银行持卡人成为您的客户，为您带去更多持卡消费，增加您的商机。

办理流程

请您携带以下材料到邮政储蓄机构网点申请POS业务：

（1）营业执照；（2）税务登记证；（3）法人代表身份证；

（4）特殊行业应提供国家相关机构颁发的经营许可证；（5）经办人、联系人、账户开户人身份证；（6）银行开户证明。以上内容仅作参考，相关业务以中国邮政储蓄银行当地分行具体规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前详细咨询当地邮储银行或致电95580客服热线。

邮政储蓄ATM介绍

邮政储蓄ATM（AUTOMATIC TELLER MACHINE）是中国邮政储蓄银行提供的一种自助服务工具，具有全天候办理取款、查询、修改密码等功能。邮政储蓄银行庞大的ATM网络，让您免去携带现金的烦恼，始终为您提供方便、安全、快捷的金融服务。

ATM安全操作小常识

1、在ATM上查询、取款时，请您留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速操作并用身体遮挡，以防不法分子窥视。

2、不要向他人透露您的密码；不要设定简单数字排列（如888888）或您的生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

3、选择打印ATM交易单据后，请不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

4、操作ATM时，如果出现机器不吐钞故障，请您不要轻易离开，应在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行客户服务热线进行求助。

5、操作ATM时，由于操作失误、卡磁条损坏、密码输错次数超过银行规定次数或忘记取卡等原因可能造成您的银行卡被ATM吞没。一旦吞卡后，请您务必保管好吞卡凭条，并携带个人有效实名证件及时与ATM所在网点联系取回卡片。

6、请您认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。

7、警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，请您谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。

（以上内容仅作参考，相关业务以中国邮政储蓄银行当地分行具体规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前详细咨询当地邮储银行或致电95580客服热线。）