第一篇：消保局岗位职责
消保局岗位职责
一、消保局局长岗位职责
负责督办和指导消保局全面工作。负责监督管理流通领域商品质量监测工作；组织查处假冒伪劣商品行为；负责督办指导12315消费者申投诉处理工作；负责组织查处侵害消费者合法权益行为；负责组织指导基层保护消费者合法权益工作；负责指导消协工作。
二、食品安全监管工作人员职责
负责组织实施流通领域商品质量监测和食品安全快速检测工作，查处假冒伪劣商品行为、查处侵害消费者合法权益行为；负责上报各类消保统计报表和总结材料；负责整理消保方面的文件、报表和其它资料的归档；负责做好消保科的日常事务和上级交办的其它工作。
三、12315申投诉工作人员职责
负责12315平台的消费者申诉、举报的受理、调解、分流和申诉举报案件督办工作；做好申诉、举报信息的采集与分析，按月（季）上报统计报表、资料。负责申诉、举报内容输入电脑，负责统计落实处理结果，做到事事有回音，件件有着落。负责申诉、举报材料归档，档案材料按年、月顺序形成卷宗。
第二篇：消保人员岗位职责
消保人员岗位职责
一、遵守党和国家各项法律、法规和政策，遵守公司各项规章制度，认真履行好自己的职责。
二、爱岗敬业，忠于企业，认真学习业务知识，积极训练，努力提高自身文化和业务素质，以实际行动贯彻落实好公司各种会议精神和重大决策。
三、值班期间，按规定着装，仪容严整，持证上岗，文明值班，坚守岗位，严禁脱岗、串岗、顶岗、睡岗，严禁干与本职工作无关的事。
四、维护公司利益，树立公司形象，不利于企业发展的话不说，不利于企业团结的事不做，有损于企业利益的是不做，树立良好的团队精神。
五、值班期间认真履行自己的职责，维持好公司内外生产秩序，禁止非生产人员随便进入厂区。
六、人员、车辆进入厂区值班人员要进行防火安全工作检查，并交代好行驶路线和注意事项。
七、从公司内外进出车辆，必须进行停车检查，各种物资凭出门证，（手续齐全）出厂。
八、公司内各单位、车间（科室）物资重点管理单位，应作为重点巡逻检查对象进行重点巡逻，严防盗窃事件发生。
九、负责对公司各单位车间（科室）消防设施和器材的管理，并将按“五熟悉”的内容熟悉公司各单位情况，熟练掌握消防器材的使用方法，遇有火灾事故要拉的出、用的上、打的赢。
十、服从命令，听从指挥，积极参加组织的其他活动，完成好领导赋予的各项工作任务，并与相关单位搞好联防联治工作，确保公司生产安全正常。
第三篇：消保部各岗位职责
消保部部长职责
1、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度，根据实际情况和实际操
作，制定消保预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对不实际内容及时进行调整和补充。
2、每天对消防中心工作实行检查，查看火警报警记录，了解处理结果。
3、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通
道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。
4、每月对要害部门进行一次的检查，检查的岗位包括：配电室、热力机
房、消防水磅房等。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。
5、做好培训工作，使全厂上岗员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全厂员工和新入职员工进行消防常识的培训。
6、对要害岗位的防火档案进行管理，保证消防设施的有效和可靠，提前
做好消防设施的年检工作。
7、结合厂区的实际情况，进行经常性的消防常识教育和不同季节的防火
培训，不断提高员工的防火意识和灭火能力。
8、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规，提高自身的工
作能力。
一、在部门部长的领导下，负责本部门的内勤工作，拟写各种文书，承担
领导布置的各项工作。
二、负责收集和整理各岗位值班记录，交接班记录，各项登记记录及公司
和有关本部门文件的管理和存档工作。
三、负责本部门员工考勤和劳保用品的领取、保管和发放，领取本部门各
项费用及办公用品。
四、协助部门负责人，制定和完善本部门的各项规定，并负责考核本部门
各岗位的执行情况。
五、按照部门负责人的安排，制定出详细的周、月工作计划，并做好统计
记录工作。
六、完成领导安排的其他工作。
1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生。维护厂区秩序，制
止员工的违纪或暴力行为。
2、注重仪表，态度端正，对待进出员工和外来人员不卑不亢，言行得体。
3、上班期间所有员工不得因私人原因接待来访。不得放非公事人员进入工
厂，对于因公办事的人入厂做好登记工作，并指引到具体接待人办公室。
4、对于外来车辆必须指引到指定位置停放，工厂大门处不得停放任何车辆
或堆放物品（装货出运的车辆除外）。
5、对厂区大门区域内的卫生负责。保持清洁，无杂物。
6、按厂区要求严格控制出厂人员所带物品，所有带出厂物品必须开具放行
条后方可放行。不得循私情将工厂物品放出。对于所有设备出厂必须按生产主管以上人员开具的放行条方可放行。（入公司大仓库的设备除外）
7、对到厂的送货车辆，进厂时进行检查登记，出厂时凭出门证再次进行检
查和登记。对到厂的客户车辆，进行出入厂登记，无公司经理以上人员陪同时，亦需检查。
8、工作时间内不得缺岗，打瞌睡，需在大门区域内不断巡查，大门处不得
有人员聚集，及时发现大门内外的特殊情况并及时通知人事部和公司物管部。保持警惕，以防偷窃或其他事件的发生。
9、公司信件及报刊的签收工作，并通知相关人员领取快件。
10、突发事件的处理（如员工工伤等）。
11、完成上级临时交付的工作任务。
值班制度
一、门卫值班必须做到24小时不间断，值班人员须按规定着装，坚决杜
绝睡岗、脱岗、酒后上岗。
二、门卫值班人员应保持值班室内外清洁卫生，物品摆放有序，对门卫
值班区域每天进行清扫，确保其干净整洁。
三、门卫值班人员必须严格执行厂区巡检制度，在规定时间内，按规定的区域进行巡检，白天（夏季：6:30-22:00 冬季：9:00-19:30）每两小时之内巡检一次，夜班（夏季：22:00-6:30 冬季：19:30-9:00）每一个半小时之内必须巡检一次，并详实做好记录。
四、严格执行人员出入制度，外来人员进入公司须经被访人同意，凭有
效证件准确填写会客单后，佩戴“访客证”方可进入。出门时收回“访客证”予以放行。本单位人员出入须按规定着装并佩戴相应证件。
五、严格执行车辆出入制度，维持好大门内外秩序，确保交通顺畅，对
入厂车辆应做好登记，禁止非机动车、出租车和接送人员车辆进入。对出厂车辆须严格检查并仔细核对承载物资与出门证登记数量是否相符，发现问题立即纠正，问题严重的予以暂扣并及时请示汇报，不得擅自或越权处理，严禁无手续的承载物资车辆出厂。
六、门卫值班人员必须遵守值班制度，做到不耍特权，文明执勤。严格
执行交接班制度，不得迟到、早退，认真详实地做好各项登记。禁止在值班期间从事与本职工作不相符的事项。
消防员职责
消保部所有人员是厂区专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调遣。
１、认真学习有关消防法律法规和防火救灾知识，掌握各类消防器材的性
能，能真确操作和使用。
2、落实防火安全措施和制度，定期进行防火检查，加强对重点部位的消防
管理，及时发现和消除火灾隐患。
３、做好消防设备维护和检查工作，保证设备处于完好状态，一旦发生火
警即可投入使用。
4、积极组织消防安全培训和技术演练，提高防火意识和自救能力。
5、检查电器、电线、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止短
路或爆炸引起火灾。
6、认真填写消防安全检查记录，对消防设施建立消防档案。
7、发生火灾事故时，积极组织扑救和妥善保护现场，负责协助公安消防机
关调查、处理，及时请示汇报并处理意见和建议。
8、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安
全情况；
9、完成上级交予的各项任务。
消保部带班班长职责
1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。每日上岗前应检查本班
组保安人员的着装整洁情况。
2、负责班组内部管理，认真组织队员学习，落实相关政策、法规。严格遵
守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。
3、以身作则，带头遵守部门各项规章制度，严格落实各项考核标准。
4、了解队员思想动态，掌握队员动向，活跃班组气氛。
5、熟悉厂区消防设施分布，认真组织班组人员学习，掌握消防器材的使用，参与消防演练，监督班组队员做好消防检查。
6、全面负责班组日常训练和学习，提高队伍的整体素质。
7、落实交接班制度，明确岗位责任，做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。
8、确保当班期间，提高工作效率，保证工作质量。当班期间，要详细记录
当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。
9、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级。
10、遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组
织指挥工作，妥善处理。
11、完成上级交予的各项任务，并对任务的进展作好汇报。
第四篇：县工商局消保局2009年工作总结
____年来××县工商局消保局在市局、县局的直接领导下,严格履行消费者权益保护局的法定职责,按照___号令和《食品安全法》的要求,以食品质量监管为重点,建立健全“工商监管,经营者自律、社会监督”三位一体的流通环节食品安全监管机制,认真实施以食品安全为主要内容的系列专项治理工作,有步骤的开展了节日市场整治,打击假冒伪劣,打
击虚假宣传,整顿和规范食品、药品、建材等和人民群众生命息息相关的产品,不断拓展监管领域,创新监管理念,推进以人为本的“和谐监管”,营造良好宽松的执法环境,服务地方经济发展,维护了正常的流通秩序,净化了市场经营行为,营造了竞争有序的经营环境.具体工作如下：
一、突出重点,扎实有效地开展食品安全专项整治.（一）加强领导、精心组织,统筹规划、分步实施.为加强对食品安全专项整治工作的领导,县局专门成立了由“一把手”挂帅的食品安全专项整治工作领导小组,制定了《××县工商局____年食品安全集中整治行动实施方案》,并先后下文部署了____节日××市场整治食品专项执法检查方案；按照阶段进度安排,适时开展了包装食品及儿童食品,农村食品市场和农产品、水产品、畜产品安全等各种专项执法检查.（二）完善制度,落实长效监管机制.（_）建立和完善食品市场准入制度.目前,全县约有__的食品经营户建立了食品准入的五项制度,即进货查验制度、进销货台帐制度、索证索票制度、不合格商品退市制度和商品质量承诺制度.（_）全面实行市场巡查制.全局系统把食品安全作为市场巡查的必查内容,要求各基层工商分局所在地集镇实行每天巡查,农村乡镇每周巡查一次,发现问题,及时报告、及时处理.（_）推行市场监管层级责任制.县局与各基层分局及片区监管人员分别签订了《食品安全工作目标责任书》,把食品安全监管任务层层分解,责任落实到人,做到每人肩上有担子,本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/每个经营户有人管,并按照层次责任制的规定,严格追究责任者的渎职、失职责任.（_）实行食品质量信息公示制度.每次流通领域食品质量监测结束后,对监测结果在相关媒体予以公告,并适时发布市场消费预警信息,以引导公众正确消费.二、统筹兼顾,认真做好流通领域商品质量监测等各项日常工作.（一）有计划地组织开展流通领域商品质量监测.为切实履行国务院赋予工商部门流通领域商品质量监督管理的重要职能,在市局消保局的统一组织下,____年我局除依法对农业生产资料和各类食品生产进行质量监测外,还对钢材、大米、食用油、饮料、电线电缆、乳胶漆、成品油、手机等十余类商品进行质量监测.全县工商系统一年共组织监测__次,抽检样品__组,经检验不合格样品_组,合格__组.同时发挥快速检测箱作用,制定检测计划,做到每月分重点对食品类商品进行随机抽检,共检测各类食品商品___组___个批次,合格___组,不合格_组,检测的主要商品有豆制品、米、面等,过期变质食品__袋（瓶）等.对销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准以及其它严重质量问题的产品的违法行为,均依法给予了行政处罚.（二）认真组织开展“_·__”纪念活动.市局、市消协下发纪念“_·__”活动实施方案后,县工商局、消协联合召开了办公会议,对“_·__”纪念活动进行了全面部署,出台了《____年“_·__”国际消费者权益日纪念活动实施方案》,并下发各基层分局贯彻落实._月__日,在我县县区主要交通干道人行道上设立了_个咨询服务台,悬挂条幅__余幅,设立展板_块.据统计,全县在“_·__”活动期间,共出动宣传车__余台次,设立咨询服务台__个,接受咨询服务达___余人次,竖彩虹门、悬挂条横幅、汽球等__个,受理投诉__起,散发《消法》、_·__专刊以及其他宣传资料共计_._万分.（三）及时做好统计、报表、总结等工作
第五篇：消保学习心得
消费者权益保护知识学习心得
消费者权益保护是近年的热点话题之一，随着我国市场经济改革体制的不断深化，买方市场已成为社会各行业的普遍现状，消费者的维权意识不断增强，而银行业也是近年来舆情风险高发的行业之一，在这种大环境下，总行组织我们学习消宝知识是必须且及时的。
近年来网络在舆论传播中的影响日益增大，不难发现，每当网络上出现与银行业有关的事件时，网民们第一时间追寻的不是事件的真相而是一面倒的谴责银行，虽然很多事在逻辑上便存在问题，但这并不是“键盘侠”们的关注点，他们所要做的不过即使轻描淡写输入而已。正是在这种环境下我们才更应该学习消宝知识，规范自身行为，减少操作风险。
通过对消宝知识的学习同时结合自身实际我觉得要做到维护消费者权益，减少舆情风险必须做到以下几点：
一、与时俱进，不断学习
当下银行业各项金融产品日益多元化，面对消费者时所需要解释与把握的要点较之从前呈几何数增长，在这种情况下打铁更需自身硬，我们只有在第一时间了解掌握这些新兴金融产品的概念特性才能更好的维护客户的权益，同时也保障自身的安全。
二、加强沟通，规范行为
其实细查近年发生的银行与消费者之间的舆论事件，很多都源自于最开始的沟通不畅，我们江南银行素来对于员工的服务水平都有很严格的要求，我们在面对客户提出的问题，有条件解决的应坚决立即解决，一时无法解决的也应耐心细致的做好解释工作，绝不能生硬的用一些“官话”来搪塞，相互踢皮球，逃避自己应付的责任。消费者权益是关系到社会每一个人的权益并随着国家尊重和保障人权的宪政以及经济的发展、市场的繁荣必将成为社会主义市场经济秩序健康发展的必然要求所在。
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