河南省白酒发展企业督导感言

第一篇：河南省白酒发展企业督导感言

河南省白酒发展企业督导感言

随着白酒企业未来的发展，越来越多企业注重督导部，督导部是条神秘路为什么这样说呢？督导部在企业里又有着让人尊重的地位又有着尴尬的地位，督导在企业里它就像企业的省钱机，也是市场的信息员，也是人力资源部的千里眼，这对于在发展中的企业而言是这样的，督导部为什么说在企业的地位中也占一半的重要，从综合角度说督导部可以结合企业的企划部，人力资源部，财务部，等部门可以整合起来，企划部的策划方案如果写的再好，再有创意和战略布局没有督导部的监督执行策划方案就等于一张白纸，在市场中很多经销商为了在商战中生存下来都可以说绞尽脑汁他们的经验缘于实战生存，销售的高利额才是他们真正的关心，对于厂家的战略布局方案可以说是不理解，他们也觉得厂家的政策没错，但缺乏实战经验最后导致经销商篡改厂家政策变通的去执行，这对于他们看似没问题厂家应该回了解，但这种想法却导致了厂商的误会。

这时就要看督导部的做法，在很多企业中已经有了督导部，但这些督导部真正能做到一个专一白酒优秀的督导部门吗？

我们可以先来看看督导部的职责是什么？督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人，作为一名督导专员我们怎样才能在市场上去专业化你的职责，在市场上我们要面对的是经销商和市场经理，作为厂家的我们要有一套严格谈吐举止标准的礼貌，督导专员在商家面前也绝不能丢掉威信，要做到不卑不亢，商家在执行厂家政策时要严格按照厂家的政策去监督执行，要严肃，谨慎，仔细，在和商家沟通时不免会有些争执，督导专员就要去化解厂商的矛盾，督导部也起到了厂商沟通的桥梁那么怎样才能和经销商有效的沟通呢？我们要阐明厂家政策方案的战略思想让商家明白酒厂为什么要这样做，打破商家的疑虑。

第二，在督查厂商的政策时如：店面的终端陈列是否摆放合格，是否及时补货，厂里的店铺促销活动是否执行，白酒企业为商家支持的促销品商家是否执行的到位有没有独吞，白酒销售的旺季时考核业务员的铺货率，白酒企业的直销店销量怎么样？去抽查人力资源部安排的工作人员，工作人员指的是在厂家支持经销商和商家一起支付业务人员和促销人员的工资费用，在白酒企业里督导专员要有一定的抵抗力，因为经常的下市场面对的是各种困难和经销商糖衣炮弹的诱惑贿赂，还要有强大的抵抗外界的议论等，在考查店面的终端陈列和进店费，白酒的促销政策都要严谨，仔细，变通，作为优秀的白酒企业督导专员还要和流通店的客户去面对面的沟通，有的时候厂里的政策发放下来，商家就瞒着流通店做些小动作搞得流通店是晕头转向，流通店只好挣只眼闭只眼嘻嘻哈哈的和商家互相来往，市场中的流通店还是很乐意和厂家的督导专员沟通因为他们想知道厂家的动向是什么，商家有没有去隐瞒什么政策，督导部可以了解到流通点的真实反应，在抽查白酒企业为商家支付的人员工资费用上面可以了解到商家培训促销员的力度，如果商家招的促销员专业直至不够的话，我们要及时和商家沟通我们也能为商家去培训促销员，培顺的知识包括：产品知识，产品价格，和消费者沟通技巧，在和我们的业务经理在市场时我们要一身作则，我们可以是业务员的榜样人物，也能成为业务员的傀儡，但如果我们碰到那种不讲理的商家或者弄虚作假的商家我们要严肃起来，就要用我们的威信去压倒他，在检查时遇到问题时在原则上不犯错误，可以酌情的变通但一定要让商家明白厂家的施恩没有扰乱战略性思想，要和商家耐心的沟通，话语也不能太蛮横，也不能太绵气，毕竟督导部代表厂家如果我们绵气的话业务员在今后的日子中会没有斗志，我们在碰到业务员时同样的在市场上奋斗一定要说出感谢的话，鼓励的话，一定要阐明督导部下市场不是来找麻烦而是来维护市场，当然在例行检查工作时该严厉就严厉，严格检查执行发现严重作假现象，要画里带画的去询问，或者用一种幽默的口气来询问，如果你没有去严厉执行检查商家会感觉到厂里的监督也不过如此厂家都不认真检查你们的政策我们何必又那么认真去执行政策，督导部还能为人力资源部去勘察人员的工作情况例如哪位人员辞职了，晋升了，或者有病请假了可以说是人力资源部的千里眼。

除了这些，督导专员有时候遇到的事情很禁手，发现问题还要及时向领导沟通，尤其是严重的作假现象，发现重大的问题例如：“商家和办事处的巨大矛盾冲突。”等问题。一定要及时通知领导，每月甚至每天都要写工作日记，在巡查时也要当场记录巡查的情况和问题，每月要写工作总结，这样督导部就发挥的淋漓尽致了吗？错！

想把督导部督导部发挥的淋漓尽致，白酒督导专员还要有良好的文字功底就现实河南省白酒企业来说要让督导有文字功底那是不可能的，督导专员的位置面临着全河南省市场不管是餐饮还是流通店，还是商超都，都在一线市场直接面领着消费者，应该搜集市场信息如竞品的价格，竞品的促销政策，白酒企业督导专员把搜集的信息反映到企划部里去，要写出一份准确，及时的调查报告，督导部的领导还要随时培训督导专员启发的督导专员有自己的想法去开辟一条新的管理规定，当前河南省白酒企业督导部所面临着一个重要问题那就是怎样让督导部和企划部去完美的结合？

第二篇：河南省2006企业技术中心发展报告

河南省2006企业技术中心发展报告

2006年，我省着力实施自主创新跨越发展战略，加快建设创新型河南，积极推进以企业为主体、以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系建设，企业技术中心作为技术创新的主要载体，在我省产业技术进步中发挥了重要作用。企业技术中心总体质量和水平逐步提高，科技投入力度进一步加大，创新能力明显增强，一大批重大产品和产业关键技术取得突破，企业利用外部科技资源能力持续提高，高起点、多层次的产学研合作深入推进，支撑和带动了我省优势产业和高新技术产业的快速发展。

一、企业技术中心建设历程和政策措施

我省企业技术中心建设历经健全组织机构、培育创新能力和提升核心竞争力等不同发展阶段，目前已形成较为完善的组织体系和运行机制，成为推进全省开展自主创新活动的主要组织形式，覆盖了国民经济各主要行业领域的大部分大中型骨干企业。自1993年国家制定鼓励和支持企业建立技术中心的相关政策以来，1996年我省制定了《河南省鼓励和支持企业集团和大中型企业建立技术中心的意见》，开始省级企业技术中心的认定工作。2005年根据《国家认定企业技术中心管理办法》，结合实际，制定了《河南省认定企业技术中心管理办法》，标志着我省企业技术中心建设进入了新阶段。随着党中央、国务院做出增强我国自主创新能力的重大战略决策，围绕贯彻落实国家《关于实施科技规划纲要增强自主创新能力的决定》、《国家中长期科学和技术规划纲要(2006-2020年)》、《关于实施〈国家中长期科学和技术规划纲要(2006-2020年)〉若干配套政策的通知》等一系列政策措施，我省相继出台了《关于增强自主创新能力建设创新型河南的决定》、《河南省中长期科学和技术发展规划纲要》、《河南省人民政府关于加强企业研发中心建设提高企业创新能力的意见》、《关于加强企业技术创新的意见》、《河南省促进创业投资发展暂行办法》、《百户重点企业知识产权专项行动方案》一系列鼓励支持技术创新的政策和措施。2006年9月，省政府组织召开了省企业研发中心工作座谈会，制订政策，优化环境，进一步激发了全省企业加强技术中心建设、提升自主创新能力的积极性。

二、企业技术中心认定与分布情况

(一)企业技术中心认定情况

2006年，根据《河南省认定企业技术中心管理办法》，省发展改革委、财政厅、地税局和郑州海关在认真组织专家审查的基础上，择优认定了我省第十批46家省级企业技术中心；辅仁药业、郑纺机、南阳防爆、天方药业、洛耐院、大用实业6家被认定为国家级企业技术中心；根据评价结果，6家企业被取消省级企业技术中心资格。截至2006年底，我省省级以上企业技术中心达到284家，其中国家级企业技术中心25家(其中中铝铜业集团有限公司技术中心由中铝总公司管理)，占全国438家总数的5.7%，居全国第四位、中部省份第一位，比上提升一位；省级企业技术中心达到259家，居全国第三位。郑州市率先开展市级企业技术中心认定工作，对市级以上技术中心实行资金补助政策，建立市级企业技术中心43家。全省企业技术中心建设体系逐步完善，技术创新队伍快速壮大，已经形成了以国家级为龙头、以省级为骨干、以市级为基础的梯次发展体系。

(二)省级以上企业技术中心的产业分布与区域分布情况

1.产业分布情况。全省284家省级以上企业技术中心主要分布在机械装备行业62家，食品行业38家，生物医药30家，电子行业25家，化工行业25家，材料行业24家，汽车及零部件行业22家，煤炭电力行业11家，纺织行业11家，有色行业10家，冶金行业7家，其它行业19家，这表明我省产业技术优势和竞争力主要集中在机械装备、食品、生物医药、汽车及零部件、化工、电子、材料、煤炭电力、有色、冶金等产业领域。

2.区域分布情况。全省284家省级以上企业技术中心主要分布郑州市58家，新乡市34家，洛阳市23家，许昌市和南阳市各22家，焦作市16家，安阳市15家，漯河市14家，鹤壁市和驻马店市各11家，三门峡市和濮阳市各10家，周口市9家，平顶山市8家，商丘市7家，开封市和济源市各5家，信阳市4家。区域分布表明郑州、洛阳、新乡、许昌、南阳等市产业技术水平较高，技术经济实力较强。

三、企业技术中心运行与建设情况

2006企业技术中心技术创新情况统计结果表明,我省284家省级以上企业技术中心总体运行情况良好，建设成效显著，进入了在较好质量、较高水平层次上运行的新阶段，同时也反映出一些值得关注的问题。

(一)总体运行质量较高

1.国家级企业技术中心评价结果

国家级企业技术中心的数量和运行质量代表着一个地区产业和企业创新能力和竞争力水平。从国家对全国438家国家级企业技术中心2006工作评价情况看，评价得分在90分以上10家，评为优秀；得分在60分(含60分)至90分之间的419家，评为合格，其中得分在65分至60分之间的26家，被警告整改；得分在60分以下、连续两次得分在65分至60分之间或为上报评价资料的9家，评价为不合格，被撤销国家认定技术中心资格。

我省参评的24家国家级企业技术中心得分均在60分以上，全部通过国家考核评价。其中中信重机、许继集团2家企业技术中心评价得分进入全国前100名，分别位于第57名和第70名。在经营规模超100亿元的105家企业中我省有3家企业，双汇集团以营业收入231亿元居第43位、平煤集团以营业收入220亿元居第47位、一拖集团以营业收入107亿元居第99位。

2.省级企业技术中心评价结果

为促进规范企业技术中心建设与运行，我省每两年对省级企业技术中心进行评价一次。从2006年省级企业技术中心评价情况看，总体运行状况良好。郑煤机集团、河南华晶超硬材料有限公司等40家企业技术中心评价结果为优秀，占省级企业技术中心总数的15.4%；郑州铝业股份有限公司、洛阳栾川钼业股份有限公司等192家企业技术中心评价结果为合格，占省级企业技术中心总数的74.1%；河南开普化工股份有限公司、信阳木工机械股份有限公司等21家企业技术中心评价结果为基本合格，被警告，占省级企业技术中心总数的8.1%；鹤壁天元集团有限公司、河南神力集团有限公司等6家企业技术中心评价结果为不合格，被取消省级企业技术中心资格，占省级企业技术中心总数的2.3%。

(二)省级以上企业技术中心建设取得显著成效

我省企业技术中心总体建设情况良好，自主创新能力进一步增强，有效地支撑着企业快速发展。主要表现在：

1.企业技术投入力度不断加大，科技活动规模明显扩大。2006年，省级以上企业技术中心科技活动经费筹集总额达到123.73亿元，较上年增加38.41亿元，户均科技经费筹集额达到4418.93万元，较上年增加505.17万元，增长12.91%；科技活动经费支出总额达到117.06亿元，占产品销售收入的比例平均达到2.76%，投入力度逐步加大；科技活动人员合计125441人，占企业从业人员总数的比例达到11.91%，较上年提高了一个百分点；科技人员的年人均科技经费达到9.33万元，较上年上升14.62%；平均每项科技项目的经费达到135万元，较上年增加4.6万元；平均每项研究与实验发展项目的经费达到136.05万元，较上年增加11.35万元。科技投入是开展创新的基础，企业科技投入的不断增加，为技术创新水平的提高创造了条件。

2.企业自主创新与合作创新相结合，创新能力明显增强。2006年，全省省级以上技术中心与高校等科研机构合办研发机构达到450个，在海外设立研发机构达到57个，分别较上年增加62个和23个，增长15.98%和67.65%；完成技术研发项目8671项，较上年增加2247项，增长34.98%；申请专利2646件,占全省专利申请总量的22.93%，其中申请发明专利724件，占全省专利申请总量的31.38%，分别较上年增加1295件和404件，增长98.85%和126.85%,；拥有的授权发明专利达到895件，较上年增加442件，增长95.57%。这些数据表明，企业技术中心整合利用外部科技资源的意识和能力明显增强，技术创新能力显著提高。

3.企业技术中心的带动支撑作用明显，创新成效进一步显现。2006年，省级以上技术中心企业完成产品销售收入4233.89亿元，占全省GDP的33.95%,平均每家完成销售收入15.12亿元，较上年增加1.79亿元，增长13.44%，产品销售利润391.60亿元，较上年增长19.81%；新产品销售收入988.98亿元，占产品销售收入总额的23.36%，较上年上升0.4个百分点。企业通过加强技术中心建设，以创新求发展，呈现着良好的发展态势，同时带动着产业技术升级和竞争力的提升。

4.国家认定企业技术中心的龙头作用进一步增强。在我省284家省级以上技术中心企业中，国家认定技术中心所在企业25家占8.8%，但快报统计数据表明，国家认定技术中心所在企业的技术创新能力明显强于全省省级以上技术中心企业的平均水平，其科技经费和研究与试验发展经费、技术创新人力资源规模和层次结构、申请发明专利数量等都位于全省前列，显示其技术创新龙头带动作用进一步增强。

国家级技术中心所在企业完成销售收入963.2亿元，平均每家实现销售收入40.1亿元，为省级技术中心所在企业的3.1倍；支出的科技经费占省级以上技术中心企业两项经费总额的37.1%；科技活动经费支出额占产品销售收入的比重达到4.4%，大大高于省级技术中心所在企业2.2%的平均水平。

国家认定技术中心所在企业平均拥有的科技人员、研究与试验发展人员、具有高级职称的科技人员以及具有博士学位的科技人员数分别达到1509人、675人、253人和8人，明显高于省级中心所在企业的351人、138人、42人和2人的平均水平。可以看出，国家认定技术中心所在企业的技术创新人力资源已经具有一定的团队规模和较好的层次结构。

在技术开发活动规模、知识产权产出方面，国家认定技术中心所在企业也具有明显的优势，国家认定技术中心所在企业平均开展的科技活动项目和研究与试验发展项目数分别达到90.8项和45.8项，明显高于省级技术中心所在企业户均的25.5项和14.9项。在知识产权方面，国家认定技术中心所在企业平均申请的专利数达到23.2项、申请的发明专利数达到5.0项、拥有的发明专利达到8.9项，而省级技术中心所在企业仅为8.1项、2.4项和2.6项；国家认定技术中心所在企业申请的专利占全部省级以上技术中心所在企业申请总量的21.4%。

四、存在问题与制约因素

我省企业技术中心建设取得一定成效的同时，还存在一些比较突出的问题和困难。主要体现在：

(一)企业技术中心建设水平有待进一步提升

在近年国家对国家级企业技术中心评价中，我省没有一家能够进入前十名。这种情况表明，我省企业技术中心的建设质量有待进一步提高，同时也反映出缺乏核心技术突出、核心竞争力和带动作用超强的“航母型”企业。尤其在高技术产业领域，在全国438家国家级企业技术中心在电子信息、医药、航空三个领域有84家企业，比例达19.1%，我省国家级企业技术中心在相应领域只有安彩、天方、辅仁3家企业，仅占12%，而且三家企业在全国同行业有关经济技术指标排名中优势明显不足。这反映出我省企业技术中心在高技术产业领域基础比较薄弱，集中度低，缺乏具有强大带动作用和核心技术的高技术企业，这在很大程度上影响着我省高技术产业的快速发展壮大和整个产业层次的进一步提高。

(二)科技经费投入能力仍显不足

一是企业对技术创新的投入仍然不足。尽管企业的科技投入在不断增加，但2006年省级以上技术中心企业科技活动经费支出额占产品销售收入的比重仅为2.75%，还处于较低水平，企业科技投入增长幅度低于生产规模的增长。二是政府在支持企业自主创新方面的资金规模及增幅仍然较小。2006年，284户技术中心企业科技活动经费筹集总额为116.38亿，其中来自政府的资金仅2.69亿，占科技活动经费筹集额的2.31%，较上年降低了0.07个百分点。三是全省R&D经费占GDP比重仍然偏低。2006年我省R&D经费占GDP比重为0.64%，仅为全国1.42%的45.07%，居全国第24位。这些数据表明，我省需进一步提高对企业技术中心重要性的认识，从长远利益出发，加大技术创新投入，加快培育发展核心技术，不断增强核心竞争力。

(三)企业技术中心自主创新能力须进一步提高

2006年，省级企业技术中心企业平均每家申请专利仅为7.5件，低于2006年全国7838家大中型工业企业平均8.8件的水平。这说明，我省企业自主创新能力和知识产权意识有待于进一步提高。

五、发展思路与未来展望

创新是一个国家、一个地区持续发展的不竭动力，是一个企业提升核心竞争力的法宝。未来几年我省企业技术中心建设要围绕发展优势产业和高新技术产业，以实施自主创新跨越发展战略为主线，按照顺应经济发展要求，把握产业进步趋势，加强关键技术研发，占领竞争制高点，培育产业新优势的总体思路，综合运用各种手段，加快提升自主创新能力，力争在企业技术中心建设、产学研合作、产业技术创新效益、高层次人才团队培育等方面取得新突破。主要任务是：

(一)要在企业技术中心数量、规模和水平上实现新突破

一是要进一步完善国家、省、省辖市三级企业技术中心建设培育体系。支持具备条件的省级企业技术中心申报国家级企业技术中心，新建一批省级企业技术中心，推动省辖市开展市级企业技术中心建设，夯实企业技术中心培育基础，逐步形成国家、省、省辖市三级层次分明、结构合理的企业技术中心梯队体系。二是落实省政府关于百户重点企业和50户高成长型高新技术企业2008年底前全部建立省级以上企业研发中心的要求，有针对性地开展培育辅导，使百户重点企业和50户高成长型高新技术企业技术中心达到省级以上标准。

(二)要在产学研联合方面实现新突破

通过进一步完善企业技术中心的组织体系和运行机制，提高技术中心整合企业内外部创新资源能力，推动建立产学研合作不断深入的新机制，积极探索新形势下产业创新联盟等产学研联合的新形式、新方法和新途径。一是要促进形成企业发展与技术中心建设相互支撑的内在良性循环机制，把建设高水平技术中心作为企业长远发展的战略举措，推动研究开发与生产实践的紧密结合，实现技术创新与市场需求的有效衔接；二是要充分发挥企业的技术创新主体作用，积极为高校、科研机构科技成果产业化提供工程化试验条件，共建研发中心或产学研基地，开展委托研发、技术入股等多种形式的产学研合作，有条件的大型骨干企业还可以将研发平台前移到沿海发达地区或高校、科研单位，提高企业利用外部科技资源能力。三是高校、科研单位要面向社会，面向市场，面向企业，积极参与企业技术中心建设和技术创新活动，主动为产业技术创新提供支持，增强服务经济发展的能力。

(三)要在重大产业技术创新效果方面实现新突破

切实把产业技术创新效益作为企业技术中心建设的主要目标，针对当前制约我省重点产业、重点领域发展的瓶颈问题，集中力量，突破一批关键技术。一是着力攻克一批支撑产业可持续发展的关键技术，力争在节能降耗、污染减排和资源节约等方面实现突破，促进环境友好、资源节约型社会建设。二是要着力解决一批制约优势产业发展的关键技术，推动优势产业升级和产业转型，提升产业核心竞争力，满足新阶段跨越发展的迫切需要。三是要着力突破一批引领新兴产业崛起的关键技术，加快高技术产业化步伐，提升产业核心竞争力，做大高技术产业规模。

(四)要在培养和造就高层次人才方面实现新突破

高度重视技术人才队伍建设工作，力争在高层次创新型人才引进、培养、激励等方面实现新的突破。一是要善于“筑巢引凤”，通过加强建设高层次的技术中心研发平台，吸引一批国内外的高层次人才；通过开展高水平的技术研发项目，凝聚一批行业内领军的技术英才；通过持续不断的技术创新活动，培养一批优秀的技术队伍。二是根据企业发展需要，通过与高等院校、科研机构合作开办各种学科和专业技术课程班，选送各类人才定向培养等方式，加快各类创新型人才培养。三是要加快改进现行职称评定、政府特殊津贴等制度实施办法，建立以业绩和能力为重点的人才评价指标体系；加快推进技术创新奖励，骨干技术和管理人员年薪制、期权股权制等激励措施，建立技术要素按贡献参与分配的创新型人才激励体制。

二OO七年十二月

第三篇：2007白酒产业发展工作总结

泸州市江阳区建设局

2007白酒产业发展工作总结

2007年，按照市、区政府白酒产业发展要求，我局高度重视，强化特事特办服务，狠抓项目管理，圆满完成了区委、区政府交办的各项目标任务，现将工作总结如下：

一、加强组织领导，落实目标考核

我局成立了以局长为组长，副局长为副组长，各股室单位负责人为成员的白酒产业发展领导组，将白酒产业发展目标任务纳入目标考核，形成一级抓一级，层层抓落实的工作责任机制。

二、强化服务指导，实行特事特办

我局确定了定领导、定人员为白酒企业发展服务，定期深入企业现场办公，制定并落实了白酒产业发展特事特办制度，凡是落户我区的白酒企业，从选址定点、规划审批、施工审批到竣工验收，一律即事即办，凡是当天能办好的事情，绝不拖到第二天，为企业提供最优质的服务。

三、强化项目管理，确保工程质量

全年办理黄舣白酒园区等15家酒类企业建设项目，建

筑面积35318.78平方米，严格按照规划要求和建设安全管理法规进行监管，督促建设单位、施工单位、设计单位、监理单位和地勘单位五方责任主体依法履职，确保工程质量安全，无重特大安全质量责任事故发生。

四、狠抓配套建设，确保平稳安置

为配合黄舣白酒园区项目建设，按照区政府要求，着手进行黄舣镇规划修编，现已完成规划评审工作。牵头指导修建一期安置房26栋，安置搬迁户624户，严格工程质量监管，一期安置户已全部入住新房。二期安置房已全面顺利启动。

五、广泛宣传动员，积极招商引资

按照区政府要求，派出专家组对安置户做大量深入细致的宣传工作，推动白酒园区建设按进度进行。牵头到广州、上海等地招商引资白酒企业，一个较大的白酒企业项目正在洽谈中，可望2008年上半年落户我区。

二〇〇八年一月十六日

第四篇：白酒企业内审几个问题

质量管理体系

内部审核中应重点关注的几个问题

为了提高现场内部审核的有效性，更好地提供增值服务，现就质量管理体系内部审核中应重点关注的几个问题谈点看法，供内审员参考。

1、内审前的技术准备

就QMS来讲，内审员要以满足顾客要求为导向，以产品实现过程的控制为主线，重点关注生产过程控制和产品质量的符合性。为此，内审员在现场审核之前，首先要确定产品的范围，然后了解各产品的生产工艺流程和产品的质量标准。要向受审方索要二个技术文件：一个是产品制造工艺规程；另一个是产品的技术标准。这二个技术文件是在现场审核前必须细看的。识别出关键过程和需要确认的过程，删减的情况，了解关键过程和需要确认的过程的控制方法和要求，再审查质量手册中的4.1，7.1，7.3，7.5.1，7.5.2等，审查手册中描述的是否正确，进一步做好文审。

2、关键过程的识别和审核

关键过程对每种产品来讲，不管其生产过程复杂还是简单，产品重要还是不重要，都有着自己的关键过程。通常从以下几个方面判断和识别关键过程：产品质量特性形成的过程；加工过程难度大，不易控制的过程；出现质量问题后返工成本高的过程；经常出现质量问题的过程；外购的关键件、重要件的验证过程等等。关键过程的控制要从人、机、料、法、环、测等六个方面来考虑：

关键岗位的操作人员：经过培训和考核，取得本岗位的资格证和操作合格证；要掌握本岗位控制要点、控制方法、工艺条件、合格判定标准及不正常现象的处理等基本技能、知识；

关键岗位的重要设备：本岗位重要设备的配置，维护和保养是否能保证过程能力、产品质量以及维持正常生产；

原料的控制：原材料使用之前的控制要求（包括上一工序转来的半成品），确认合格之后才能投入使用；

关键岗位的操作方法：本岗位操作规程是否按文件控制要求进行受控，是否现行有效，规定的技术指标、工艺参数、操作方法是否明确并具有可操作性和可检查性；

关键过程的计量器具：本岗位配置的计量器具（包括工艺条件监视测量装置）其规格、型号、精度确和准确度能否满足要求，是否经过校准，是否有标识，是否在有效期内使用； 环境：本岗位的生产环境能否满足生产过程、产品质量和操作人员健康的要求，有特殊要求的环境条件是否在受控条件下进行。

以上6个方面的审核，都要从质量记录和现场观察、询问操作人员等方面得到证据，以证实对以上6个方面实施了控制。

3、生产车间的现场审核

生产车间是产品实现过程的重要部门，生产车间一定要单独安排计划、单独实施审核，并保证有足够的审核时间。生产管理部门的审核不能代替生产车间的现场审核，即使是小企业，也不能只有生产部而没有生产车间的现场审核记录。

生产车间审核的条款不能只是7.5.1，7.5.2，而要与过程控制有关的要求都要进行审核，即7.5，8.2.3，8.2.4，8.3，8.5.2，8.5.3等条款。生产车间要查的是每个关键过程和需要确认的过程，从人、机、料、法、环、测等6个方面进行审核，审核的依据是岗位的操作规程和产品制造工艺规程，并以现场观察、抽查文件、质量记录、询问操作人员、索要相关的证件等方法收集受控的证据，特别要强调的是，检查工艺质量记录时一定要查当日当班的记录，现场观察仪表的指示和显示结果和操作情况，对照工艺文件的要求，看工艺参数是否在规定范围内，操作是否符合要求。

每个关键过程审核完之后，内审员都要有一个评价结论，评价该过程的符合性和实施的有效性。

4、需要确认过程(7.5.2)的识别和审核

过程确认的真正作用是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。可以认为，确认是一种满足预期用途或应用要求的认定活动。过程确认是对7.5.2中提到两类过程需要确认，第一类“过程输出不能由后续的监视和测量加以验证时”；第二类“产品使用或服务已经交付之后问题才显现的过程”，或是过程结果不能或不易验证，或是过程结束时能够检验但不能满足预期的使用要求。这一点可以这样理解，过程结果通过了监视和测量，但是难以准确评定其质量，也就是说检验和试验通过了，判定为合格产品，但不一定就是合格品，可能有加工的内部缺陷未检验和试验出来，仅在使用后才能暴露出来。因为产品出厂检验大部分是采取抽样检验的方法，都是通过样本的检验结果来判定总体是否合格，并没有对全部的产品都进行检验，尤其是对流程性材料不能对产品实行100%的检验。这样就容易给我们造成一个误区，即过程后是经过了检验，就认为能被完全监视和测量。所以我们有许多内审员在审核7.5.2时，常常出现识别错误，把需要确认的过程误认为是可以检验的过程。经常出现问题的产品大都是流程性材料，如：化工产品、水泥、食品、油漆、涂料等。

在正常生产的情况下，审核7.5.2时，从二个方面审核，一是正常生产时过程参数的监控情况，通过抽取检查过程控制的记录，确认过程参数是否受控，产品质量的合格水平是否达到预期的要求；二是要查在条件发生变化时，按组织规定的周期是否进行了再确认。

5、实验室的审核

在流程性材料的生产过程中，原料、半成品、成品的检验是在实验室完成的。实验室是一个重要部门，一定要有现场审核记录。在实验室要查：环境条件(温度、湿度的要求)；实验仪器和计量器具的配置(精确度和准确度能否满足测试的要求)；标准溶液的配置方法是否符合标准规定，标准溶液的贮存环境和放置时间是否符合规定要求；危险化学品的保管、贮存是否符合规定，样品的保存及样品的处理是否符合规定；实验人员配备、培养、考核及资格是否有规定并符合规定要求；实验过程中原始记录的填写是否符合规定要求，项目是否齐全，数字修约是否正确，报出精度是否符合标准中规定的要求，试验方法是否符合标准中试验方法的规定；检验的项目、抽样的方法、抽样的频次是否符合产品检验规则的规定；产品出厂检验的项目和型式检验的项目是否符合标准的规定等等。

原始记录是按标准中规定的试验方法进行分析测试的记录，记录了测量的结果，计算结果、互差判定、数字修约、报出结果、并有分析人员签字。原始记录是报告单的基础，报告单是原始记录数据处理结果的报告，是产品出厂附的质量证明书。我们现场审核抽取的记录，应该是原始的记录，不是报告单。要通过对原始记录的抽样检查，发现实验过程和试验结果是否符合产品标准的规定，做出产品质量符合标准规定要求的判断结论。

6、8.2.4条款的审核

审核8.2.4的依据是产品技术标准和工艺技术文件。在审核过程中一定紧扣产品标准。产品质量要严格按照标准中的检验规则、试验方法、技术指标，对抽取的质量记录进行判断，是否符合标准规定。不能只对比技术指标，要认真检查试验方法、试验仪器、数据处理是否符合标准规定。因为，不同的试验方法、不同的仪器测得的结果可能不同，所以一定要按技术标准的全部规定全面来判断产品是否合格。

首先要查依据：进厂原材料技术条件及检验规范(可在工艺技术文件中规定)； 半成品的抽样检验规则(可在工艺技术文件中规定)，成品检验规则按产品覆盖范围的产品查：

①国家标准、行业标准、企业标准。

②按照合同、样品、图纸加工生产，要制定产品出厂检验规范。在8.2.4中一定要查原材料。

以上要写明产品的检验依据。即名称、编号，覆盖的产品范围中每种产品都要查实施：

①原材料的检验和验证

抽查：主要原材料的进货检验和验证。从3份原材料检验记录中得出评价结论。评价主要原材料是否按规范进行抽样。主要项目的检验结果是否合格，是否有授权人签字。

②半成品的监视和测量（在工艺文件中规定半成品检验项目、方法、频次等）：抽查关键过程和特殊过程的产品质量的监视和测量。评价半成品的主要指标是否符合规定要求，即产品质量合格。

③成品的检验（出厂检验）

每种产品至少要抽3份检验记录（抽查原始记录）进行评价：

a.是否按标准的检验规则的抽样方案进行抽样；

b.检验的项目是否符合标准规定要求；一定要写出关键特性和重要特性项目的名称；

c.出厂检验和型式检验是否按规定进行，产品质量合格，有授权检验人员签字验收。

第五篇：白酒企业招商方案

一、明确招商目的。

一般来说，招商作为市场开拓的手段和工具，启动和占领市场。使得企业与投资户和客商利益相通、命运相连、风险共担，进而形成真正意义上的、长久而稳固的战略伙伴。

二、制定招商目标。

招商目标一定要量化，譬如招商总数，签约率等。具体指标根据企业需求而定，但是一定要量化，要明确。

三、设置招商机构。

一般来说在招商期间应将招商部门与其它业务部门独立开来，并赋予其一定的职级高度、权限和有别于一般销售的激励机制，使其尽量在整体企业组织框架中享有较为灵活的权限。招商部既要和营销策划部门紧密联系，又要和销售部、物管部、工程部、财务部、办公室等部门全力配合，以保证招商的顺利进行。具体操作中，从各部门中抽调人员，成立招商项目小组。

四、白酒招商方案。

一般来说，一份完整的招商方案大致分以下几个部分：

1、招商流程规划：

整体招商方案设计——招商人员准备——设置招商机构—— 招商广告创意、媒体选择与发布——1次信息处理（来电、来函）——2次信息处理（书面回复）——邀请——签约——督促履约——进入正常经营环节。

2、招商方式选择。

招商方式很多，对白酒企业而言主要有以下几种招商方式：

（1）访问招商，主动上门拜访相关的投资者和客商，开展招商活动；

（2）广告招商，利用各种形式的广告（报纸、电视、电台、杂志、户外广告、宣传册、海报、DM单等）招商；

（3）会议招商，利用各种白酒展销会议，特别是春季、秋季糖酒会开展招商；

（4）网络招商，利用网站、网页、网上商店招商；

3、招商手册制定。

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在招商之前，可以设计印刷完备的《招商手册》。招商手册主要内容如下：

（1）企业（市场）实力、荣誉和发展历史。

（2）卖点提炼：市场特点和优势。

（3)市场现状介绍。

（4）给投资者和客商的支持：（一般而言有以下7大支持）

①政策：阐明相关的优惠政策；

②管理：市场管理相关规定；

③信息：提供产业和市场信息；

④培训：定期或不定期组织相关的培训，提高投资者和客商的素质；

⑤服务：提供安全、物流、生活等各种配套服务；

⑥宣传：帮助投资者和客商策划并开展广告宣传和促销活动；

⑦费用：减免相关的费用，支持投资者和客商的发展。

（5）合作协议。

（6）签约程序。

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