第一篇：XX镇2012年群众工作要点
XX镇2012年群众工作要点
为认真贯彻落实中央、省委、市委和县委关于群众工作的决策部署；不断总结推广群众工作的好做法、好经验、切实做好我镇的群众工作，提高群众满意度，特制定本工作要点。
一、指导思想
坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实中央、省、市、县关于群众工作的决策部署，进一步密切党群干群关系，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，努力开创全县群众工作新局面，为党的十八大胜利召开创造和谐稳定有序的社会环境提供有力保障。
二、目标任务
在群众工作领导体制和组织网络建设上形成新格局，确保领导坚强有力、机构运转高效、群众工作金覆盖；对群众工作站实行星级评定，在工作机制创新上取得新进展，形成新经验，取得新效果，确保群众工作实现制度化、规范化和科学化；在解决群众不满意的突出问题上见到新实效，确保群众收入明显增加，民生得到较大改善，群众权益得到有效维护，群众满意度和幸福感有较大幅度提高，党群、干群关系更加融洽；在工作推进措施上得到加强，确保形成目标具
体、责任明确、奖惩有力的考核评价体系。
（一）健全工作网络。实现群众工作网络横向到边、纵向到底。要健全和完善群众工作机构，充分发挥村级组织和社会群团组织的作用。形成镇、站、组、联络员 “四级联动”的工作平台。
（二）加强典型宣传。正确把握舆论导向，积极利用报纸、广播、电视、网络等各种新闻媒体，大力宣传全县群众工作开展情况，营造群众工作的浓厚氛围。
1、建立群众工作信息报送制度，及时报送群众工作动态。
2、及时宣传报道全镇群众工作中涌现出的好典型、好做法、好经验、好事例，增强群众工作的亲和力、感染力和影响力。
（三）落实工作制度。督促指导各群工站认真落实群众工作各项制度。
1、坚持“群众工作集中工作日”制度。督促各群工站按照要求认真组织开展好“群众工作集中工作日”工作；及时收集群众工作站工作开展情况；每月坚持督查，对全镇“群众工作集中工作日”开展情况进行通报。
2、推行“一推行四公开”制度。要全面推行领导联点驻村、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法的“一推行四公开”制度，实行“群众信访一卡通”，把联点领导、主要职能部门领导、乡镇领导和群众工作办（站）负责人的姓名、电话、职务、岗位职责以及信访流程全部印在一张卡上，发放到每家每户，确保群众随时能找到想找的人，能办成该办的事。
3、坚持社情民意分析研判和反馈制度。及时收集汇总各群工站报送的社情民意信息；每月群工站长例会时，进行一次综合分析研判，及时提供决策参考。
4、坚持重大突出问题化解交办制度。镇群工办实行重大突出问题交办制度，对化解工作不力、造成不良影响的，按照有关规定严格追究责任。
5、坚持把群众工作和基层党建、扶贫开发、综合治理、信访稳定、计划生育、作风建设等日常工作、中心工作紧密联系，共同推进。
（四）推动矛盾化解。加大矛盾纠纷排查化解力度，推动矛盾纠纷源头化解，保持基层基础稳定。
1、在全国“两会”、党的十八大等重要会议召开前，及时督促各群工站认真开展突出问题排查工作。
2、督促各各群工站建立矛盾纠纷排查化解台账，对排查出的矛盾纠纷的基本情况、化解措施、办结时限等情况及时记录备案。对重点人员、重点事项要落实好“五个一”案件化解责任包干制度。
3、完善“组级排查了解、村级恳谈和解、乡级协商调
解、县级联合化解”的四级网络，预防和减少积案。
（五）完善考评考核。把群众工作纳入年度绩效考核，作为考核各级干部的重要指标。
1、制定群众工作考核办法，做到有章可循。
2、建立和完善群众工作台账，及时收集整理各群工站群众工作资料，做到有据可查。
3、加强对各群工站的督促检查和指导力度，形成定期考评和不定期检查相结合的考核机制，确保群众工作有效推进。
（六）实行星级评定。将全镇10个群众工作站的星级划为五级，最高级为五星级，最低为无星级，实行一年一复查一评定，可升可降。
1、制定星级标准 2、5月份之前对10个群众工作站完成二星级评定。3、11月30日完成三星级评定。
4、年底对星级群众工作站进行公告。
第二篇：镇群众工作讲话
在***镇群众工作会议上的讲话
***镇党委书记 ——
同志们：
今天会议的主题是：贯彻落实市、区群众工作会议精神，对做好新形势下全镇群众工作作进一步安排和部署。刚才，？？宣读了《》，现在根据党政联席会议的意见，我讲三个问题：
一、充分认识群众工作的重要意义
群众是我们的衣食父母，是我们的执政基础，也是我们的力量源泉。毛主席曾经把共产党人比作“种子”，把人民比作“土地”。种子只有深植于土地中，才能生根发芽。群众在干部心里有多重，干部在群众心里就有多重，心里没有群众的干部就不是好干部。做好新时期群众工作，需要我们的干部进一步增强对群众的深厚感情，用心了解群众的疾苦，真心帮助百姓办实事、解难题。我们乡村干部和农民最接近，直接与农民打交道，是国家农业农村政策的最前沿执行者。干部作风的好坏，直接影响到党和政府的形象和威望，关系到农村经济的发展和社会的稳定。农村要稳定、农民要致富、农业要发展，就需要我们广大乡村干部转变作风、转变观念，不仅要苦干实干，更应敢干巧干，创造性地开展工作，实现稳定一方，致富一方，发展一方的目标。
1、做好群众工作是职责所在。
过去，乡村干部的工作重心就是三要，“要钱”，就是“三提五统”；“要粮”，就是粮食收购；“要命”，就是计划生育。税费改革后，这“三 要”取消了二要，钱不要了，粮不要了，计划生育也常态化了，以优质服务为主了。那么新的时期我们乡村干部做什么？文**书记在两个讲话中给了我们一个明确的回答。那就是转变职能搞服务，要以新农村建设为主题，重点解决农村工作中的问题，重点为农民服务。为农业生产提供产前、产中、产后的服务，为农户提供种子、化肥、市场信息的服务，为农民提供劳动力培训、技术指导、病虫防疫等服务。总之，乡村干部要死死地、紧紧地抓住“服务”二个字，为农民增收服务、为地方发展服务。要做好这些服务工作，我们首先就要改变工作作风，要改变过去工作只注重经济手段、行政手段和司法手段的做法，突出以群众工作为主。
2、做好群众工作是百姓所盼。
当前，农村群众普通反映新中国成立以来，有三个最好的时期。一是土改时期，没收地主的土地分给农民，实现了耕者有其田。二是改革开放初期，实行农村联产承包责任制，农民有了经营自主权，想种啥就种啥，解决了吃饭的问题。三是近几年来的税费改革和新农村建设时期。农民种田不交税，国家还出补贴。新农村建设给农村和农民带来了路通、电通、免费教育、新农合、低保等以前想都没想到的好处和实惠。可以说，当前的群众对国家政策评价是高的、对党和政府是拥护的。但有一大部分群众还是认为基层政府不好、基层办事的不好。为什么在党和国家政策深得民心的时期，群众对我们的基层政府、基层干部评价会越来越低、意见越来越多？问题主要就出在工作作风上。我们现在的乡村干部下乡的时间少了、进城的时间多了；与农民同桌吃饭、同床睡觉的少了，下馆子、住宾馆的多了；学习的时间少了，打牌的时间多了；走路 的骑单车的少了，坐车的多了；围在一起开会谈心的少了、打电话指挥的多了。当然现在的条件下要求大家跟五、六十年代的乡村干部一样是不现实的，但群众还没有真正富起来，我们的国家还在发展时期，以前的艰苦朴素的作风不能丢。
3、做好群众工作是形势所需。
胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上强调：“切实抓好领导干部作风建设，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，是我们党在执政情况下必须面对的考验。我们要从党和人民事业兴衰成败的高度，从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，充分认识加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性，切实把加强领导干部作风建设放在更加突出的位置，下决心抓紧、抓实、抓出成效。”可见，党中央对当前干部作风的认识是“极端重要”，对干部作风建设的要求是“更加突出的位臵”。同时，胡总书记倡导 “勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康”八个方面良好风气。紧接着，第二批深入学习实践科学发展观的活动也将在镇村干部和党员之间开展。践行科学发展观，就是要求我们从实际出发、从群众的利益出发，为群众谋利益，为地方谋发展。可以说，当前的政治形势、政治氛围，要求我们乡村干部必须尽快转变工作作风，以适应新形势下的群众工作需求。
二、扎根基层，做群众满意的乡村干部
群众是否满意是衡量干部作风好坏的最重要标志。我想，要让群众满意，就是要做到群众来政府办事省心、我们的服务让群众称心、我们 的为人处事让群众放心。镇党委政府将围绕让群众“省心、称心、放心”的目标，出台相关政策，建立长效机制，以制度保障全体乡村干部能切实转变工作作为，全心全意为群众服务。
1、政务便民，让群众省心。
政府的第一职能就是为民办事。群众有了点钱想建房，要找政府；结婚了要领个生育证，要找政府；家庭或邻里之间有个纠纷，要找政府；个别人生活困难想享受低保，要找政府。特别是现在，国家对农村政策好了，农民的实惠多了。生病了住院要享受医保待遇，要找政府；买了家电、农机要享受补贴，要找政府；以后，随着国家惠家政策的增加，群众找政府办事的会更多。为群众办些事的部门和个人，就是群众观察党和政府的窗口，就是体现干部作风好坏的一个重要舞台。以前，我们有的同志在办这些事的时候嫌麻烦，态度比较粗暴；有的同志觉的事不关已，对群众的询问爱理不理；有的同志上班迟到、下班早退，甚至天天下午看不到人，让群众白走白忙；还有个别同志故意刁难，甚至索拿卡要。这些行为作风，都严重损害了党和政府以及基层干部在群众心目中的形象。
我想，要让群众满意，第一位就是要在政务办理上转变作风，让群众办事省力省心。
一要做到在岗在位。我镇是一个大镇，最远的农户距镇政府有15公里，光走路要走上3、4个小时，来一趟不容易。如果人家大清早赶来，上班时间却遇不到人，该作何想？所以我在这里提个具体要求，从今天开始，每个站办所上班时间都必须要有人在岗。
二要做到首问负责。机关是个大家庭，群众来找你，不管是不是你 管，你都要当回事。首问负责，就是要求大家在接待群众时态度谦和，做到“三个一”，即“一张笑脸、一声招呼、一句问候”。在问明来意后，告诉群众怎么做，带群众找到要找的部门，找到要找的人。不能简单地说不知道，或干脆问而不答。
三要做到尽心尽力。对群众要办的事，要认真对待。能当场办理的，要迅速办理；需要再准备资料的，要清楚告知，不能今天说少这个，明天说少那个，让群众重复住返。不能办理的，要详细说明，解释清楚，不能简单粗暴。
镇党政办要在镇机关显眼的位臵设立办事公示牌，向群众告知经办机构、经办人和办事程序，并受理群众的投诉。同时，要将政务服务纳入目标管理考核，将群众对各站办所和工作人员的投诉，反映到月度考核上来，反映到工资和奖金上来，反映到年底评先评优上来。目前，镇里正在建设群众工作站，将镇政府各站办所对民服务的职能统一到群众工作站里来，实现一站式办公、全程式服务。
2、深入服务，让群众称心。
当前的乡村干部最首要的职责就是服务。要做好服务工作，就必须沉下去，下到农家去。把六、七十年代老一辈乡村干部做农村工作的优良传统重新发扬光大。
传统一就是做草帽式干部。做草帽式干部就是要求我们乡村干部要下去。我分析了一下，一些乡村干部现在有“三不下”，那就是“冒车不下、落雨不下、天热不下”。天热时也许正在农民找水抗旱的时候，落雨时也许正在防洪、排涝、抢险的时候。恰恰正是这个时候，群众最盼望我们的干部在现场、在身边，最需要我们帮助拿主意、做协调。这 时候我们的干部如果不下去，群众会怎么看，还要我们干部做什么？所以，我要求大家做草帽式干部，要不分天睛下雨、不分白天黑夜、不分周一周末，只要群众需要，我们就必须马上下到村里、赶到现场。特别是发生突发性群体事件时，驻村干部和村主要领导要做到“三个第一”，即第一时间掌握信息，第一时间赶到现场，第一责任面对群众。绝不能做电话式干部，遥控指挥，当“二传手”“传声筒”。
传统二就是做狗不叫式干部。做狗不叫式干部就是要求我们要到群众中去，与群众打成一片。现在是党的政策最好、农民得实惠最多的时候，相对于革命时期和五、六十年代，做工作的条件要好很多倍。但是恰恰相反，现在的群众对乡村干部的看法是最差的、干群关系是最紧张的时候。为什么会出现这种情况？主要是感情没有到位。张书记在调研时就这个问题打了个摔杯子的比方。他说，家里来了客，主人用好酒好菜招待客人，但同时老摔杯子，客人肯定会很难受。党的政策好比酒菜，摔杯子的好比干部，群众这个“客人”当然就不高兴、不满意了。这个比方很形象贴切。我们现在的干部还有几个能像老一辈一样，与群众同吃同住同劳动的？我们的一些驻村干部，虽然号称在一个村驻了二、三年点，但除了村干部外，能叫得出几个村民的名字？哪家哪户有什么困难，谁跟谁有什么矛盾纠纷，这些情况又掌握了多少？在一个村驻了几年点，到底有几个村民认识你？认同你？支持你？拥护你？没有一批人的支持，一般的工作可能还能应付得了，遇到突发事件、紧急情况，你怎么去处臵？怎么去决策？有谁会听你的？所以说，做乡村干部，就要与群众打成一片，对整个村、每个组乃至每一个重点对象的情况都要了若指掌，哪块田缺水、哪块田没耕、哪家哪户有什么困难、有什么病、有什么灾都要知道，只有这样才能掌握群众所需、所想、所盼，才能有的放矢，把工作做到群众家里去，做到群众的心坎上去。
传统三就是做称砣式干部。做称砣式干部，就是要求我们做农村工作不能像掉到井里的葫芦仍然浮在水面上，而要像掉进井里的称砣一样沉到底，能为群众办一些实实在在的事。张乡记在调查走该时就指出，我们现在很多乡镇干部下到村里，粗看很深入，但很多是花架子、假把式。一下去，大部分是在村支书或村主任家露个面，简单地交待一下上面的精神，然后喝酒吃饭走人。很少在一起研究该怎么去做，与村干部一道抓落实的就更少了。这样做工作肯定是不实的。我们下到村里去，下到农户家里去，不只是为了露露面、聊聊天，而是要带着目的下去、带着疑问下去。前面说了，乡村干部当前的主要职责就是为群众服务。服务之一就是要发挥主心骨的作用，带领群众搞好“天上一根线、地上一条路”，解决用电、通路的问题。服务之二就是要发挥模范带头作用。乡村干部在一个地方为政，就要找到这个地方的优势在哪里，困难在哪里，为当地的发展谋出路。村组党员干部，不但自己要成为致富能手，还要能带领一方致富。农林科服中心、畜医站等专业服务机构要发挥为农业服务的职能，为农业生产提供更多、更全面的咨询服务，要逐步建设和规范生猪、葡萄等专业协会，发挥能人、能手的作用，促进农业生产规模化、产业化。
这三个传统是做好农村工作的法宝。全镇机关和村干部要牢牢记住三个传统的要求，时时刻刻践行。为确保服务工作能扎实推进，我在这里对进村入户再提几点具体要求，第一个要求是每个驻村干部每月下村不少于10次，入户不少于5户，在村场或农户过夜不少于3晚。下村 要推行驻点干部与村干部联合办公制度，每周要有一天在村里联合办公。入户要借鉴别人的先进经验，推行“民情夜谈会制度”，要利用晚上的时间入户走户谈心。这些进村入户都要有依据，有纪录。第二个要求是每个村场每年要为村民办一件以上的公益性实事，这个实事不能是自己报就做算，而是要群众实实在在的认可。我想，起码要有大部分党员、组长认可。即要认可是你干出来的，又要认可是真真惠及了群众，而不是什么形象工程、面子工程。第三个要求是每个驻村干部、一个村场班子，每年要帮助一户以上农户脱贫致富，大家要发挥所长，在生产、信息、技术服务上做出点扎实的成效。这个我想也要有受益农户真情实感。
3、廉洁奉公，让群众放心。
乡村干部的地位比较特殊，是党和国家政策的最低层的执行者，面对的诱惑和考验不少。如果忽视对“廉”的把握，执行政策偏差，将直接影响到党和政府在群众心目中的形象。要做到廉洁奉公，我想要管好三件事。
一是要管好自己的脑，要有扎根农村的信念。你只有真正热爱你所从事的农村工作，你才能干好工作，“奉好公”。十七大后，党对农村工作的定位有了很大的变化，简单的说就是党和政府的工作从原来的以城市为主向城乡统筹转变，要把原来薄弱的、欠了几十年帐的农村建设好。可以说，当前农村工作面临着难的的历史机遇。做乡官、做村官是有前途、有奔头的。这一点，从近几年来乡村干部待遇的变化就可以看出来。所以，我们乡村干部就要牢固树立扎根农村、服务“三农”的信念，做到以乡村为“家”。二是要管好自己的嘴，生活要简朴。乡村这几年虽然有了一些时步，但从整体上来讲，我们的群众还不富裕，我们的乡村财力还非常有限。老一辈留下的艰苦朴素的作风不能丢。我们以后干工作、搞接待，要尽量避免下馆子、上酒店。镇里的小食堂重新进行了装修，这个食堂要真真搞起来。以后一般的接待原则上在镇食堂安排。办公室也要想办法管好食堂，搞出点乡村、农家特色，使接待工作做到即简朴节约、又不误待客之道。村场有条件的可以办起小食堂，没有条件的可以指定一两户定点搞接待。镇干部下村，要推行以前的“就餐票制”，凭票在指定的接待户就餐，村场或接待户凭票定期与镇财政结账，各村场集体原则上不列支接待镇干部的就餐费。同时，要大力提倡“远离牌桌、亲近书桌”的风气。镇政府将出台政策，鼓励自学成材。对自用业余时间深造学习的镇村干部在经费上给予补助。有显著学术成果的、在各媒体发表了论文、文章的，要给予重奖。要坚决杜绝上班时间打牌的现象，一旦发现，要坚决处理。
三是要管好自己的手，不索拿卡要。各单位一把手要率先垂范，做清正廉洁的表率。要牢记全心全意为人民服务根本宗旨，加强党性锻炼和修养，带头遵守廉洁自律有关规定，在有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神，吃苦在前，做到自重、自省、自警、自励。要牢固树立正确的权利观、地位观，珍惜现在、把握未来，不用权利为自己谋私利，增强防腐拒变的能力。各职能部门要把“为人民服务”作为办事的宗旨。符合条件能办的要及时办、不符合条件不能办的坚决不办。要坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。
我想，为加大对干部生活作风的监督，要在全镇推行干部作风“五 条禁令”，即禁止大吃大喝、禁止酗酒、禁止进入娱乐场所公费消费，禁止赌博和变相赌博、禁止索拿卡要。镇纪委要出台相关措施和细则，对这“五条禁令”的执行情况进行严格考核，促进全镇干部生活作风有明显的转变。
三、多管齐下，确保群众取得明显成效。
前面讲了，做好群众工作是职责所在、是百姓所盼、是形势所需。镇党委、政府下阶段将把群众工作摆在重要的位臵来抓，从改善办公和生活条件、加强领导和管理、强化监管监督等三个方面入手，促进全镇群众取得明显成效。
1、改善办公和生活条件。目前，我镇“五小”设施已全部投入使用。机关干部可以在食堂方便就餐，休息可以有地方上上网、看看书、打打球，机关的生活、办公条件已大大改观，在全区乃至全市应当都可以算的上是一流的。人民、金塘、东风、曙光、荷塘等村相继新建或改建设了村场办公楼，还有很多村也正准备新建办公楼，村场的办公条件进一步改善。但是，也有一些村场的办公条件很较差，个别村村里面最破旧的房子就是村办公室，这样怎么能安心工作？所以，大家还是要想办法，尽可能改善村部的办公条件。以后驻村干部下村的次数会多起来了，在村里过夜的时间也会多起来了，在这里我对村场提一个要求，要准备一间干净的房子、一个干净的床铺，让下去的驻村干部能住的下来，住的安心。
2、加强领导，为干群众工作提供坚强的组织保证。为抓出群众工作的成效，镇党委成立了高规格的领导小组，由我任组长，政府赵镇长、人大洪主席、政协胡主任任副组长，各线主管领导为成员。各单位也要 成立相应的领导小组，支部书记是本单位群众工作的第一责任人，哪个单位、哪个地方出了问题，就找哪个单位的书记负责。
3、强化监管，确保群众工作长效持久。群众工作不是一个短期的活动，而是要始终贯穿到我们工作的全过程、落实到我们工作的每个环节、每个细节，必须持之以衡，长抓不懈，使之制度化、常态化。一方面镇党委、政府将逐步完善相关制度，以制度来约束、管理。另一方面，将由镇纪委牵头，专门成立督查小组，对机关干部和村场干部的工作作风进行考核。我和赵镇长也将定期或不定期下到各个部门、单位去明查暗访，发现违规行为，将严肃查处，决不姑息。
同志们，群众工作是践行科学发展观，做好新形势下农村工作的一项重要举措。我们要以此为契机，身体力行，把今天的会议精神学习好、贯彻好、落实好。我们要牢记党的宗旨，不负人民重托，高度重视和全力做好新形势下的群众工作，凝聚民心、汇集民力，团结带领全镇人民，为建设富裕文明和谐魅力新东阳做出新的、更大的贡献。
第三篇：2012年信访和群众工作要点
中共XX乡委员会 XX乡人民政府
关于印发《XX乡2012年信访和群众工作要点》的通 知
各村党支部、村民委员会、乡级各单位：
《XX乡2012年信访和群众工作要点》已经乡党委、政府讨论同意，现印发你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
中共XX乡委员会 XX乡人民政府 2012年3月8日
XX乡2012年信访和群众工作要点
一、指导思想
2012年全县信访和群众工作继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会和全国信访局长电视电话会议精神，不断强化以人为本，执政为民理念，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，牢固树立忧患意识，增强责任感和紧迫感，坚持开拓创新，高标准建立健全“三通四联两倒查”群众工作机制，畅通完善群众诉求“网上信访、民生热线、接待中心、人民来信、短信平台”一体化办理渠道，全面规范信访秩序，带动整体工作再上新水平，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，在维护改革发展稳定大局的前提下，推动科学发展，和谐发展，努力推进我乡信访工作高效高水准地开展。
二、目标任务
结合我乡实际情况，以“源头预防”为抓手，“事要解决”为核心，“人要稳控”为目标，进一步加大矛盾纠纷排查调处力度，畅通信访渠道，努力将信访问题化解在基层，达到“小事不出村社、乡属单位，大事必控制”的要求。拓展和完善
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民生诉求渠道，进一步维护人民群众合法权益。始终坚持以“源头防范控增量、综合施治防变量、积案化解减存量”为总体工作思路。控制进京访，降低越级集访率，严防群体性事件，严防个人极端事件。实现“三个确保”（确保“零进京”、“零到省、市”、恶性信访群体事件“零发生”；确保为党的十八大和省第十次党代会胜利召开营造和谐的社会环境；确保信访形势总体平稳并呈下降趋势）。
三、主要工作
（一）深入群众，坚决维护人民群众的切身利益 进一步密切党和群众的血肉联系，充分认识信访问题是人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。听民声，畅通信访渠道。加强基层基础信访工作，畅通信访渠道，充分发挥信访职能作用，确保群众诉求得到及时有效处理，真正实现小事不出村、大事不出乡，所有问题解决在基层。坚决做到“有信必收、来信必复、高效办理”。顺民心合民意，切实落实重大事项风险评估机制，特别是对涉及群众切身利益的要充分听取群众意见，对大多数群众不赞成、不理解、不支持的事情不办或缓办，兼顾好群众的现实利益和长远利益，努力消除矛盾纠纷和不稳定因素。解决群众困难，维护群众利益。围绕群众和信访工作，立足岗位，抓好落实，做好解释、认真教育、疏导情绪千方百计地为群众排忧解难，维护社会公平正义。
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（二）锁定目标，坚决维护社会和谐稳定良好局面 以“源头预防”为抓手，扎实做好矛盾纠纷排查工作继续坚持全方位、高水准的矛盾纠纷排查工作机制，围绕全年“重点工程”和“民心工程”，坚持民心为主、实际结合，及早预警，加大矛盾纠纷排查工作力度，超前化解苗头隐患，做到底数清、情况明，为歧坪经济发展营造和谐稳定的社会环境。以“事事解决”为核心，加大力度解决疑难复杂信访案件。乡上要加强有关责任单位，对重大疑难复杂信访事项，群体性事件的督查督办力度。要落实责任、找准症结，因案施策、多措并举，下大力气解决在基层。认真贯彻落实《信访条例》和科学发展观和党的十七届六中全会和全国信访局长电视电话会议精神，重点做好接访后的领导包案调处、协调化解、帮扶稳控工作，提高接访效果，引导群众依法理性有序反映诉求。对缠访闹访、扰乱社会秩序的，要坚决依法处理。以“人要稳控”为目标，切实做好重要时期稳定工作。做好重要节日、敏感时期的信访稳定工作，坚决防止进京异常访和集体访的发生，严防群体性事件和个人极端事件的发生。对进京非正常上访人员，稳控单位要第一时间赶到现场，做到“劝得了、接得回、稳得住、不反弹”。
（三）强化基层基础，加强源头预防，完善稳定工作长效机制建设
加强信访工作，提高基层化解矛盾解决问题的能力，坚
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持把信访工作重心下移，充分发挥基层信访工作网络，切实加强对基层信访工作的指导和检查，认真总结经验，夯实基层信访工作基础.建立民情快速反映机制。积极认真收集、筛选、整理人民群众给上级政府的意见和建议，实施民情定期研判分析制度，切实发挥人民群众建议在改善民生、完善政策、科学决策方面的作用。进一步完善目标考核机制，围绕工作重点，结合省、市群众信访工作目标考核办法制定科学的考核机制，进一步完善目标考核内容，落实奖惩措施。
（四）、强化稳定意识和增强调处能力
认真落实排查调解制度，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾及时得到化解”。各村（社区）人民调解委员会务必落实调解工作“三三制”原则，必须及时、准确调解处理好辖区内所发生的各种矛盾纠纷和不稳定因素。不得以任何理由推诿，凡发现辖区内上访苗头必须由党支部书记、调解委员会主任处理，按时报送各种调解报表。凡出现越级上访造成重大影响的要追究村两委主要负责人责任。进一步完善稳定工作长效机制。一是完善调解联动机制，进一步完善领导干部接待群众信访工作制度，乡上领导及各单位主要领导，要认真坚持亲自批阅群众来信、亲自接待、亲自包案协调处理重大疑难信访案件，将领导干部接待群众信访工作列入重要议事日程，定期分析研究在接访中反映的突出问题和建议，及时调整和改进本单位的工作。明确专人或相关部门妥善处
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理信访问题，力求能调则调、应访则访、当诉则诉、调访并举、调诉结合、案结事了。二是落实责任制。乡党委要统筹全局，把信访工作摆在突出位置，定期听取信访工作汇报，研究部署信访工作。乡及各单位主要领导作为信访工作第一责任人，对信访工作要负总责。主管领导亲自抓，分管领导具体抓，层层问责，落实到位，建立健全信访工作责任体系。三是完善信访考核工作机制，结合乡党委、政府对各单位党政领导班子考核的要求，制定基层信访工作管理考核，努力改进考核方法，使之公平、公正、公开，真正发挥指导、监督和激励作用。
（五）加强对基层群众信访工作的服务和指导 一是注重总结推广基层工作经验，指导信访单位部门创新思路、大胆实践，帮助基层有效化解矛盾、解决问题。加大调研力度，深入基层了解社情民意，形成专题调研材料；二是通过典型突出的信访案件处理情况，加大群众工作宣传力度，增强全社会对群众信访工作的理解和支持；三是加强群众和信访工作的规范管理，对信访案件确保有登记、有调查、有处理意见、有终结材料，组卷归档，管理完善。
（六）继续强化能力建设，打造高素质的信访干部队伍 针对信访工作的新形势、新任务、新要求，持之以恒加强信访干部队伍建设，抓好“三个方面”：一是抓学习，提高素质。组织信访干部学习新知识，研究新问题。努力打造政治上靠
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得住、工作上有本事、作风上过得硬的干部队伍；二是抓责任，激发动力。大力弘扬正气，培育立足本岗、忠于职守、爱岗敬业、无私奉献精神，充分调动信访干部的积极性，激发工作活力；三是抓创新，科学发展。深入调查研究，努力用新思路应对新情况，用新举措破解新问题，用新点子化解新矛盾，不断提高信访工作水平。
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第四篇：新形势下做好群众工作要点
创新方式方法强化服务意识努力做好新时期的群众
工作
发布：2012-3-9 17:19:22来源:互联网浏览2 次编辑：郝世涛
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创新方式方法强化服务意识
努力做好新时期的群众工作
众所周知，人民群众是党和国家的宝贵财富。当前，如何做好新时期群众工作，已经成为摆在我们面前的一个新课题。近几年的工作实践我们体会到，要做好新时期群众工作，必须要结合群众工作自身特点，进一步强化服务意识，不断探索新时期做好群众工作的方式方法，以亲情式的服务，急群众之所急，想群众之所想，以赢得人民群众的理解和信任，才能促进社会的稳定和谐。
一、做好群众工作，要树立大局观念
从工作全局来看，群众工作虽然不是大局，但是影响大局，虽然不是中心，却牵动中心。群众的稳定直接影响着全社会的稳定，关系着整个中心工作的开展。所以，要做好群众工作，必须树立“一盘棋”的意识，强化大局观念，强化群众工作无小事的观念。只有这样，我们才能从改革、发展、稳定大局的高度，自觉把群众工作置于整个工作之中，使群众工作自觉的服从大局、围绕大局、维护大局。反过来讲，我们就是要按照党在各个时期中心工作的要求去想问题、办事情、定方案、做决策，从而使群众工作真正做到与时俱进。比如：我们当前的大局，就是要深入学习宣传贯彻落实党的十七届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观。我们就要围绕这个大局开展工作，把群众的思想真正统一到科学发展观的目标和要求上来。
二、做好群众工作，要培养开拓精神
群众工作政策性强、涉及面广、任务重、难度大，特别是目前随着社会主义市场经济体制的建立完善和改革的深化，群众工作会出现一些新的矛盾和新的问题。因此，做好群众工作，必须具有一种知难而进、迎难而上、开拓进取的精神。群众工作者既是党和国家政策法规的宣传执行者，又是群众“两个待遇”落实的协调办理者，还是群众反映问题、倾诉心声的忠实倾听者，这就要求我们遇到困难不回避、不推诿，而要积极想办法、出主意，积极加以解决。同时，运用灵活多样的方法对群众工作进行有效的调查和科学的分析归纳、判断，从中总结经验，摸索规律，不断研究新情况，发现新问题，探索新路子，提高群众工作的质量和效果。
三、做好群众工作，要创新活动载体
工作中，要通过形式活泼、内容新颖的活动，提高群众的身心健康水平，推动群众工作有效开展。一是要通过活动加强群众的思想教育。学习教育方式上，可以采取分散和集中相结合，看书学习与录像、电影相结合，课堂教育与参观展览活动相结合。开展走访慰问群众活动，切实让群众感受到党和政府的温暖；召开群众座谈会，听取群众对我们工作的建议；组织召
1开形势报告会、理论学习班，让广大群众熟悉党的最新的方针政策。二是把对群众的关心体现在经常性活动上。要做好群众的代言人，耐心倾听他们的呼声。对待群众来信、来访，要热情接待，认真办理，做到事事有回音、件件有着落。当群众的利益受到侵害时，要主动为他们说话。三是通过文体活动强化群众教育。通过适当开展丰富多彩的有益于群众身心健康的文娱体育活动，进一步丰富群众的学习和活动内容，丰富群众的生活。
四、做好群众工作，要强化服务意识
应当说，群众工作是一项求真务实的工作，检验这项工作的标准就是看群众是否满意，没有对群众的身后感情，没有为他们竭诚服务的意识，没有深入扎实的工作作风，就很难把群众工作做好。全心全意服好务，所以，工作中一定要紧紧抓住广大群众最直接、最关心、最现实的利益问题，做到常进群众门、尽知群众情、务解群众难，真心诚意搞服务、锲而不舍做保障。要强化服务意识，时刻把群众的事放在心上，多考虑他们的所思所想、所盼所愿，想法设法为他们排忧解难，用真诚和热情去赢得广大群众的认可。同时，要积极深入群众身边调查研究，主动征求群众的意见建议，尽全力帮助他们解决医疗、住房、经费等方面的实际困难和问题，用扎实的作风、务实的工作、一流的服务，赢得广大人民群众可。
五、做好群众工作，要提升工作能力
要切实加强队伍建设，真正转变工作作风，不断提高工作能力和水平，努力建设一支务实创新、实干苦干的群众工作队伍。一是要加强学习，提高政治理论素养。要坚持、发扬理论联系实际的优良学风，注重联系我们党自身建设面临的新挑战，联系群众工作中遇到的新问题，深化学习，学用结合。二是要钻研业务，强化工作能力。要认真贯彻、执行党和国家制定的一系列关于群众工作的方针政策，不断学习新知识，积累新经验，增长新本领，使群众工作更切合实际、富有成效。三是要改进作风，狠抓工作落实。要确立为群众多办实事、多办好事的工作指导思想，解决群众在政治、生活待遇中的重点、难点问题，勇于探索，敢于实践，善于创新，创造性地开展好群众工作，开创群众工作新局面。四是要积极创新，探索工作新思路。只有创新，才能确保群众工作体现时代性、把握规律性、富有创造性，真正做到与时俱进。围绕“一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众”做文章，从服务大局，服务群众着手，形成全社会支持、齐抓共管的群众工作局面。
第五篇：镇群众工作突出早
梅溪镇群众工作突出早、快、宽、实四字法
龙年刚至，梅溪一个镇群众工作站，25个村、3个居委会的群众工作室全部正式启动。群众工作站和群众工作室内各种制度一应俱全，各种台帐门类齐全，镇干部忙下村，村干部忙到组，组长党员忙带头，全镇上下一派龙年新气象。
梅溪镇积极响应县委30号文件和县政府40号文件精神，在群众工作上抓早，加快，撒宽，办实，在全镇力争形成“架起党群沟通桥，当好群众传话筒，办好便民利民事，化解民难民忧题”。年初以来，干部下基层人平已达一个星期以上，收集各种民情民意上千条，解决各种问题一百多个，为老百姓办好事实事二十多桩，成功解决较大的矛盾纠纷十多起。
梅溪镇做群众工作一是突出“早”字，早安排，早部署，早行动，年前就开会研究形成班子、制度、做法等；二是突出“快”字，民情快掌握，民事快办理，民意快收集；三是突出“宽”字，工作对象最宽，为全镇群众和外来老板及人员，工作目标最宽，以群众满意为最佳点，工作人员最宽，从镇党委书记到组长和党员，都是被考核的对象和给群众服务的对象；四是突出“实”字，办理件件实事，落实桩桩民生，大到群众修路，小到看病吃饭上学出行。
由于采取这四字法则，全镇很多问题得到彻底解决，广歧村山火事件发生两年时间来，老百姓一直没得到赔偿，但是群众工作站启动以后，迅速采取沉下去听意见，摸上来详分析，按法律办事情，依政策定标准的办法，使其事件在不到二十天内全部妥善处理，百姓拍手叫好。
梅溪镇群众工作站供稿
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