老年社会工作小组方案设计五篇

第一篇：老年社会工作小组方案设计

老年心理康乐小组方案设计

姓名：王斌

班级：社会工作09级

学号：0922410125

一、方案名称

小组名称：夕阳，绽放出美丽的光 策划工作者： 指导老师：

参与小组组员：五位社工

二、构思理念

近年来，随着我国老龄人口的日益增多，老年人的社会保障和增权问题越来越受到社会各界的重视和关注，但较多关注老年人口的生活保障特别是身体健康，较少涉及其心理和精神层面的需求。目前，与规模庞大的老龄人口相比，对老年人口的心理干预显得有些苍白。事实上，心理因素在生命旅程中起了十分重要的作用，它直接影响人们的生命质量和生活质量。现代医学研究表明，人类自然寿命比现在实际的寿命更长，只是由于疾病、创伤或心理、社会等不良影响，使人们未能达到预期寿命而过早死亡。危害老年人常见的疾病诸如心血管疾病、脑血管疾病和癌症等慢性非传染性疾病，均属“心身疾病”，其中50%以上是由不良生活方式和行为引起的。因此，关注老年人的心理健康，及时给老年人提供心理咨询服务，帮助他们摆脱心理困扰，不断提高老年人的生活质量和心理健康水平就显得十分必要。

老年人的需求具有多样性，既有生理性的，又有社会性的；既有物质的，又有精神的。著名的心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次，生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。老年人也有这五个层次的需求，但是有很多老人在物质上是富有的而在精神上却是空虚的。从而致使老年人产生许多心理问题，如孤独、恐惧、抑郁、自卑、多疑、生活满意度降低等。

三、理论背景

1、角色理论

2、人际需要理论

3、理性情绪疗法模式

4、班杜拉社会学习理论

四、活动目标：通过组织开展此次小组活动，为老年人宣传正确的心理健康知识，帮助他们正确认识自己，定位自己的社会角色，从而更好地适应老年生活，培养积极、乐观的生活态度，提高老年人的生活质量，安详地度完余生。小组目的：

1、在小组活动中，通过组员们的自我介绍,相互认识和在活动中经常交流感受和分享经验来自由地表达自己,了解自己,认识自己，也增强其对他人的了解

2、通过小组活动学习一些积极健康的心理健康知识，通过与其他组员的交流，互相学习，建立积极乐观的人生观，价值观。

3、正确认识社会角色转换的适应，老人也能发挥余热，为社会做出一些力所能及的贡献，正确地认识自己，从而增加自信和自我认可

4、死亡是一个敏感的话题，通过小组活动，帮助小组成员正确对待死亡，减少对死亡的恐惧感

5、这次小组活动，工作者帮助小组成员处理好家庭关系，提供一个良好的生活环境，强化了老人的归属感

五、小组特征

1、性质：封闭性与自愿性小组

2、节数：五节

3、日期：待定

4、时间：待定

5、地点：某小区老年活动中心

6、人数：8-10人

六、招募方法

1、在社区的宣传栏贴示公告，公布招募信息

2、工作者上访社区，在社区内发放招募传单

3、找社区里认识的朋友或同事帮忙进行宣传招募

4、如果人数不够，工作者可以亲自上访家庭或者致电邀请招募对象参加

七、活动内容计划 第一节 15分钟 主题：工作者与组员间的认识

目标:互相介绍与认识，建立融洽和谐的小组关系和小组氛围，促进工作者与组员、组员与组员之间的信任

活动：

1、工作者先自我介绍，并说明此次小组活动的性质、意义等情况。

2、组员逐一做自我介绍，介绍完后，工作者以小游戏的形式要求每位组员介绍坐在自己旁边的两位组员，以此促进组员间的熟悉和活跃氛围，如果想不起来可由工作者或对方本人作适当的提醒。第二节 20分钟 主题：我是谁

目标：学会正确认识自己的优缺点，对自己有一个正确的认识和了解，增强自我认同感

活动：

1、工作者组织，每位组员发放一张卡片和一支笔。

2、组员在卡片上写出20个我是一个什么样的人，做出合理的自我评价

3、组织组员讨论以下问题：①平时娱乐和交往你会找谁？

② 如果你病倒时，你会找谁帮忙？ ③ 如果你在家休养的时候，你会找谁陪伴？

4、工作者组织组员进行互相讨论，反馈各自的感受，由工作者进行总结 第三节 30分钟 主题：心理小知识

目标：普及老年群体普遍常见的心理问题，以及如何应对避免生活事件带来的不良影响

活动：

1、工作者准备活动资料，搜集关于老人的心理健康知识，简单易懂的，易于老人接受的。

2、组织老年人观看心理视频或者讲座

3、放映结束后，组员间进行讨论，之后工作者举办一次小心理知识抢答竞赛，组员进行抢答，回答对的将发放一份工作者事先准备的小礼品

4、工作者针对当天所学的心理知识，对老年人应该注意的地方进行总结提醒，表示出对老人的关心 第四节 20分钟

主题：回顾过去的辉煌岁月 目标：引导老人回顾自己的生命历程，回顾一些辉煌事迹，帮助老人提升自信，加强自我肯定。

活动：

1、工作者组织组员逐一进行生命回顾，工作者要引导组员回顾积极的回忆，尽量避免消极的经历，每一个组员讲述结束后，其他组员进行评价。

2、活动结束时，工作者组织组员进行讨论，发表观点，分享各自的感受和想法。然后由组员自己进行总结

第五节 15分钟 主题：处理死亡

目标：尝试坦然接受死亡是人生的必经之路

活动：

1、工作者向组员解释什么是死亡，应该保持怎样的态度对待死亡才是最好的

2、工作者选读一则死亡幻想，然后组员经历幻想，幻想自己死亡的情景

3、幻想结束后，组员间进行感受回馈和分享，然后再互相讨论如何对待死亡，最后由工作者进行总结和澄清

八、预期的问题和应急计划

1、在活动游戏环节中，有的规则比较复杂，抽象，老人可能会一时难以记住而出现违反游戏规则。

解决方法：在游戏设计的时候，尽量选择游戏规则少，简单易懂的游戏，难度也要适中，否则会让组员造成过大的心理压力

2、在自我介绍或者组员分享感受时，有的组员可能会表现出退缩、不愿发言、怯场的情况

解决方法：工作者出来活跃气氛，避免冷场和尴尬，工作者鼓励组员发言，表达内心的感受

3、在处理死亡的环节中，有些组员可能会不那么容易进入幻想，因此不能体会到面临死亡的感受

解决办法：工作者为组员提供一个安静轻松的活动场所，使得组员能够集中精神

4、每个人人生之路都不会是平坦的，在感情上更会碰到许多的波折，虽然老人阅历丰富，已经相对看淡，但或许会令老人想起过去一些不好的回忆。解决方法：在活动进行之前，对这些困难进行简单的预估，做好心理上的准备。当出现类似情况的时候，对老人进行安慰，引导好老人家排解忧愁。

5、工作者可能会由于经验不足，不能取得组员的信任和支持，无法控制和引导场面

解决方法：工作者事先要做好充足的准备，做好各种情况发生应对的心理准备，做到未雨绸缪，也可向机构申明由一位资深的社工带领其他工作者一起组织活动

6、小组活动中，工作者人手不够 解决方法：向社会招募志愿者

九、评估方法

1、在小组活动中通过组员交流的过程中，表达感受的内容进行评估

2、根据小组成员的活动投入程度进行评估

3、活动结束时，以调查问卷或者访谈的形式反馈组员的感受作为评估

4、通过志愿者的观察和对活动的评价进行评估

5、工作者互相讨论，进行总结，以实现预定的目标是否达成作为评估标准

十、经费预算

招募海报、宣传单：100 活动场地的租借费：100 笔：20 卡片：15 志愿者午餐：100 游戏中的小礼品：50 合计：385元

第二篇：社会调查研究方案设计

研究题目：云南某所大学雨花校区11级学生对于自身所扮演的角色认知状况的研究

一、调查背景

随着社会的进步与发展，人口的增加，大学生扩招人数也逐年增加，在校大学生越来越多。与此同时，大学生失业率也不断的增加，给社会带来了很大的压力……而当代大学生是将来社会的建设者，是社会的主体，从而改变当今大学生面貌已成为社会的一种趋势。

二、调查目的通过对云南民大雨花校区11级学生对于自身所扮演的角色认知状况的调查研究，让学生更加明白自身的责任与义务，通过个方面的努力，制定出培养高品质、高水平、高素养的大学生的方案，从而让更多的学生在今后出去社会之后有所作为，为社会献出自己的一份力量。

三、调查对象

云南民大雨花校区11级学生

四、调查内容

从学生自我评价、对周围环境的看法、自身所处的学习生活状况、对当今社会的看法及对于自身所承担的责任与义务的认识展开调查。

五、调查方式、方法及具体实践

1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、最后对于收集回来的资料进行统计分析：

认真对待所收集到的资料，不可编造事实，要以科学严谨的态度对待所进行的研究，通过分析之后认真地撰写实验研究报告。

六、调查程序及时间安排

调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。

按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计…………2周左右

调研方案、问卷的修改、确认…………1周 项目准备阶段（人员培训、安排）…………1周实地访问阶段…………1周 数据统计分析阶段…………1周 调研报告撰写阶段…………1周 论证结段…………1周七、经费预算

调查费用…

资料费用…

...八、附录：

第三篇：社会调查研究方案设计

社会调查研究方案设计

一．调行状况，分析贵州师范学院师生对乘坐56路公交车的满意程度，并此得出的结论，进一步了解贵州师范学院师生对56路公交车的看法，并为公交公司改善56的运营情况提供一份参考信息。

三．理论构架：本调查研究的基本思想是：影响乘坐56路公交车的满意程度的主要因素有以下几类，﹤一﹥ 56路公交的自身状况

（1）56路公交车的出查题目：贵州师范学院师生对乘坐56路公交车的满意程度

二． 调查目的：通过调查56路公交车的运车率；（2）56路公交车的卫生情况；

（3）56路公交车的车速；（4）56路公交车的数量；

（6）公交车的司机服务态度（7）56路公交车的基本设施

﹤二﹥ 师生的因素

（8）56路公交车乘客的素质问题；（9）在公交车的行为举动；

（10）乘坐56路公交车人的师生人数；（11）对56路公交车的总体评价

（12）择乘坐56路车的最主要的原因（13）乘坐56路车的时间段

（14）56路公交车内的拥挤程度如何？（15）对56路公交车内的空气状况的普遍感觉 ﹤三﹥ 其它因素

（16）公交车的价格；（17）师生对时间的看待

（18）56路公交车最需要改进的地方

第四篇：社会工作小组工作复习资料(全部)

小组工作

第一节

小组工作的类型及特点

小组工作是指将小组作为服务对象的助人工作方法。具有四层含义：一是小组工作是工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程，同时也是一种方法。二是工作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。三是小组成员在小组过程中进行互动。四是小组活动围绕小组成员和小组的目标展开。

一、小组概论

（一）小组通常由两个或两个以上的人组成，具有6个方面的特性：

（1）一个人以上 社会工作师通关秘笈！

（2）组员之间有共同的目标和利益

（3）组员队小组有认同感

（4）组员之间相互依存和相互影响

（5）具有社会控制的方式，如规范、准则等

（6）形成小组的文化和气氛

（二）小组的分类

1、以小组形成方式分

组成小组。小组通过外部的影响和干预组建起来，具有较强的目的性和结构性。如任务小组、兴趣小组。

自然小组。是人们自然而然聚在一起的小组。由于一些自然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素而形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。

2、以组员参与动机分

自愿小组。即组员均是在自愿和主动参与小组，如志愿者小组、技能培训小组。

非自愿小组。组员不是因为自身动机和主动性组成的，具有强制参与性的小组。如强制戒毒小组。

3、以成员间的联系分

基本小组。组员具有较高的互动频率和紧密联系。基本小组都是小型的，小到成员之间可以面对面地与任何一个人互相交流，小组成员相互表达情感。最典型的小组就是家庭，还有成长性小组。

次层小组。祖元之间相互联系较少而且关系不甚密切。如同事。

4、以小组的结构分

正式小组。具有正式的小组结构，确定的角色和地位，具有特定的目标。如任务小组、教育小组等。

非正式小组。不具有正式的结构。小组没有明确的目标，组员自然地聚拢在一起，通过互动达到交往和满足个人需要的目的。如同学小组、街头玩伴小组等。

5、以组员之间的界限分

封闭小组。从小组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化而增加或减少成员。一般而言，深刻的互动关系和一些特殊的治疗关系都是封闭的小组。如吸毒者情感小组。

开放小组。在小组过程中的任何时间都允许成员加入和离开。一般社会、社区环境下的小组都是开放小组。

6、以小组的性质和目标分

（1）社交小组——目标是改善成员之间的关系，增强互动，提升小组成员人际沟通的能力。在学校、儿童中心和青年中心常见。如大学生人际交往小组。

（2）制服小组——小组的成员有确定的角色和规范指导他们的活动和行为。主要目标是训练和发展小组成员各方面的能力。譬如品德、社交行为、纪律、体能等。如各种社团的制服小组、红十字会等。

（3）服务或义工小组——主要目标是潜能发展和公民责任意识的培养。学校、福利机构和农村社区较多。（汶川地震的救灾志愿者小组、老年人服务的义工小组、机构为学生提供的辅导学生课程小组等）

（4）兴趣小组——为培养和发展特别的兴趣而组织起来。如绘画、唱歌、乐器演奏、球类小组。在培训中心、儿童中心和机构常见到。

（5）任务小组——为完成一定的人物为目标。如特别行动小组、委员会（请愿小组）

（6）意识提升小组——赋权、提高成员对自己的自我认同。妇女小组

（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方式帮助成员掌握一定的知识和技巧。如养殖、种植技能培训小组、青少年性知识培训小组、时事讨论小组。

（8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展。包括生理和心理的健康。如帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧。建立受虐妇女的成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助他们确定目标和理想。

（9）治疗小组——最早的小组。依托心理学，达到心理、精神康复和行为矫治的目的。入第三福利院的老年康复小组、戒烟小组等等。

（10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成员适应社会。如青少年应聘技巧焦虑小组，自信心小组、亲子沟通小组、青少年犯罪后的社区矫治小组等。

（11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依托建立的小组。以达到转变态度或行为的目的，或者是达到解决问题的目的。如平寨的妇女小组。

（12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。如社区环境保护小组，征地农民的请愿小组。

（三）小组工作的类型

在社会工作的小组工作服务过程中，最常见的4种小组工作的类型包括：

1、教育小组

 定义：学习新知，补充知识不足，促进对于问题的看法和解决方式的改变（围绕“知识”“看法”）

 应用范围：社区教育（外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（妇女教育项目）等场所

 过程：意识到问题；多元角度看问题；干预，解决问题。——注意过程中的助人自助原则，不能强加对错观念于服务对象。

2、成长小组

 定义：帮助组员认识自我，调动和运用内在资源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。

 范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组，社区机构组织的青少年成长小组。 观点：逆境是激发服务对象潜能、促进其发展的机会。

3、治疗小组

 定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。

 范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构云南戴托普机构）

4、支持小组

 定义：把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到问题解决和成员改变的目的。 范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等

 作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。

二、小组工作的价值观

小组工作的价值观包括：

1、尊重小组成员的权利和能力。是小组工作的核心和基本信念。包括自我作主、自我选择、自我发展的权力和能力，平等、自由、公平公正对待等的权利。

例：小组成立之前的动员要尊重案主自我选择的权力，中途成员有自我退组的权力，在小组活动中有自我表达情感的权力等。

2、民主参与和决策。主要指工作者应鼓励小组成员积极参与到小组活动中来，活动的目标和活动方案应由小组成员一起参与决策。

例：成员参与决策是一个大方向的决策，小组开始前要针对小组的名称、目标和规划与小组成员进行仔细的说明，在小组成立之初，小组活动计划大多由工作者制定，而后慢慢移交到小组成员手中，发挥小组成员的潜能。

3、赋权的原则。赋权是一个动态的改变，是一个能力提升的过程，同时也是从事发展工作需要实现的目标，是过程、手段也是结果。小组工作的这个价值观要求小组的目标是让小组成员实现自我赋权。

4、个别化原则。

5、互助互惠的精神，小组工作者的主要作用在于帮助成员之间建立团结合作的关系，共同实现自我制定的目标。例：平寨妇女发展小组，刺绣项目

三、小组工作的特点

从功能和成效上对小组工作的特点进行总结。

（一）小组工作在功能上的特点

1、影响个人转变

小组工作的最终目的在于帮助成员解决心理、家庭、社会等方面的问题，因此，促进个人改变使小组工作的核心功能。

2、社会控制

小组工作过程可以使小组成员学习、遵守、适应社会期望的行为规范，培养成员的社会责任心，使其学会在社会生活中承担合适的社会角色。

3、形成群体力量解决问题

小组工作具有互助互惠的性质，通过成员之间的互助合作，依靠群体的力量解决问题。

4、再社会化

小组服务可以帮助成员学习社会规范和人际关系的技巧，改变以往不适应社会的观点和行为。

5、预防

与方式对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支援。小组的预防体现在小组的经验分享和学习中，通过组员之间的互动，学习到可能会发生的苦难的解决方法。

（二）小组工作在成效上的特点

1、促进人际交往

2、运用团体动力

团体动力是指小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、气动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程，动力因素包括静态的因素如机构、小组特性、领导者的个人特点、小组成员，动态因素如小组领导的方式和形态、成员的参与、沟通模式、冲突等。团体动力是影响成员改变的关键。

3、促进经验分享和经验选择

小组工作为成员提供了一个可以分享彼此经验和感受的环境，通过互动和经验交流，增强成员的社会适应能力。

4、带来的转变更为持久

5、在时间和人力资源等方面更经济

●此部分的知识重点：

1、小组的特性（单选、多选）

2、小组的分类（单选、多选）

3、小组工作的类型（单选、多选）

4、小组工作的价值观（多选）

5、小组工作在功能上和成效上的特点

第二节 小组工作的主要模式

小组工作实施模型由科伊尔和罗斯曼最早进行研究，他们将小组工作模型区分为三大模型，即社会目标模型、治疗模型和交互模型（互惠模型），认为这些模型受到小组工作历史经验的影响。

一、互动模式

又称交互模型和互惠模型。由施瓦茨创立，此模型的助人过程中的焦点是个人与社会的关系，同时强调过程、使能和订约的品质。

（一）理论基础

系统论中的人与环境的关系

佩恩，每个个体都处于系统中，人生活的系统包括3类，即非正式系统或自然系统，如家庭、朋友、同事等；正式系统，如社区、机构；社会系统，如医院、学校。

场域理论：（field theory）

是社会心理学的主要理论之一，借用了19世纪的物理学关于场的概念，威尔从哲学的观点阐明物理学的场域理论，而推演到社会现象。心理学的场域论由勒温创立，基本假设是“人类行为是个人与其环境的函数”，即生活空间论，场域的函数公式为：

B=f(life space)=f(P•E)

个人行为由个人的内在（P）和个人所在的社会环境（E）所决定。个人内在包括遗传、能力、人格、健康、信仰、价值等，社会情境则指他人的存在或缺席、个人目标的阻力、社区态度等。

布迪厄发展和完善了场域论，他在批判客观主义和主观主义的局限性基础上，从关系论出发，提出了一种关系论的思考方式，场域中位置与位置的相互关系，来理解人类行为。

场域论几个重要概念：

（1）生活空间（life space）:指个体所经验的主观环境，所有的心理事件，包括思考、行动、梦想都是生活空间的函数，人与环境是互相关联的。

（2）此时此地（here and now）：场域论认为任何心理事件都受到现在的生活空间的影响，同时认为过去的经验只能对现在的行为产生间接的影响，而不能起决定作用。强调此时 4 此刻的重要性。

（3）紧张体系（tension system）:没有得到满足的心理需求会使人产生一种为解决的紧张体系，当任务完成的时候，紧张体系也相应的消失，这个任务也将被忘记。

符号互动论

符号互动论的基本内容是：

（1）人类行为是在互动中运用符号产生的。

（2）个人经由与他人互动而人性化。人类行为、人性、自我、心灵等都是人类互动的产物。

（3）人类社会是人们互动的产物，任何组织都是一个架构，在这个架构中，社会行动得以发生。

（4）人类在积极的塑造自己的行为，人类有选择行为的自由和能力

（二）特点

（1）目标是促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持；

（2）成员在小组中有平等互惠的动机和能力

（3）社工扮演中介者和使能者角色

（三）工作原则

透过对成员需求共同性的思考，工作者协助案主增强目标；

通过澄清小组成员所期望的，订立明确的契约；

工作者应该是诚恳的、直接的，以接避免压制知识与效力的。

二、发展模式的特点及实施原则

又称过程模式，以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能缺失，发展人的社会功能为目标。基本假设是人有钱能自我实现，能够意识到他人价值，能够意识到小组的情景，评估小组情景，并在小组中采取行动。

1、特点

（1）目标是促进小组成员和小组的共同成长

（2）小组成员通过互动、学习和经验分享获得自我成长

（3）社工扮演协调者和使能者角色

2、工作原则

（1）发展成员的认知，形成小组共识

（2）建立小组目标，形成小组动力

（3）激发小组成员的潜能，增强小组成员能力

●此部分的知识重点：

1、互动模式、发展模式的理论基础（以书为准，单选、多选）

2、互动模式、发展模式的特点（多选）

3、互动模式、发展模式的工作原则（多选）

第三节 小组工作各阶段的工作要求

小组工作过程可划分为五个阶段，即小组准备期、小组初期、小组中期、小组后期和小组结束期。

一、小组准备期

又成为小组前期，指在小组工作正式开始之前，工作者对组成小组所进行的全面而充分 5 的准备工作阶段。

（一）组员的特征

此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。

（二）社工介入的焦点

这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。

小组成员的真实需要而不是工作者或者机构的需要是确定小组目标的出发点。

（三）工作者的任务

1、明确工作目标

在了解成员真实需要的基础上，建立小组工作目标。

小组工作的目标可包括总目标和过程目标。总目标是指组员希望参与小组中能够达到个人目标的基础要求，是宏观的、广义的和原则性的目标，而不是具体的目标。如针对农村妇女建立的小组，其总目标可以是：提升妇女生存和生活的能力，提高妇女的家庭和社会地位等。

过程目标是指在小组各个阶段的分目标。因为过程是动态的，因此，过程目标也是发展变化的，是随着不同阶段的问题产生的。如在小组初期，小组目标可以是：增进成员之间的认识，建立初步的信任关系。

2、制定工作方案

在明确小组目标和性质的基础上，工作者需要制定工作计划，活动方案包括两部分，一是成立小组的活动总方案设计，一是每次活动的方案设计，也称活动计划。

含以下的内容：

（1）活动理念

这是进行活动计划的指导思想，即你为什么要制定这个计划？这个计划具有什么意义？你设计活动的依据是什么？

（2）活动的目标，这是方案设计的首要工作，与阶段性目标相匹配，如果上一次活动的目标是为了相互认识，那么此次目标可以增进彼此的了解和互动，目标大多以条列式列出：

促进小组团结；

增加互动的机会等

也可以使用叙述式，如：本项活动的目标在于使小组成员相互认识，打破成员之间的陌生感，提供互动的机会。

（3）小组成员

包括参与的人数和成员的特征

（4）小组的特点

包括小组的性质、时间、规模、人员组合等

其中就时间的分配上包括：整个小组的起止时间；小组活动的频率和次数，考虑小组的性质，如青少年成长小组可以一周一次，活动8—10次；三是每个活动单元的时间，通常每个活动单元时间为120—150分钟；四是每个活动单元中的每项活动的时间。主题活动大致为60—90分钟。开场白多长时间、游戏多长时间、讨论多长时间等等，时间越精确，说明策划者考虑问题越周全，也能让组织者更容易把握。

（5）具体活动计划

即每次活动的操作过程，可以以表格的形式，也可以条列的形式进行，如书本上的表格。教材150页，表格项目包括活动时间、地点、目标、活动内容、所需物质和可能存在的问题，当然，在总活动方案设计上，可以先将每次活动的计划简单列出，然后将具体的计划附在总 6 计划之后。

（6）招募计划

即通过什么方式进行组员召集和选择，招募时间和地点的选择等。

（7）需要的资源

（8）预料中的问题和应变计划

预估小组活动中可能出现的问题，并作出应变计划。

（9）经费预算

（10）评估

对评估方式的选择。

3、选择组员

途经包括：一是机构中有需要的服务对象；二是通过与这些服务对象接触发现的又加入小组需要的对象；三是通过宣传途经联系到的对象，小组成员的选择条件一般从两方面进行考虑，一是同质性还是异质性；以使问题或需求的层次。小组成员以同质性为主，在问题和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的问题、特征和目标取向。

4、申报并协调资源

5、物质准备

●此部分的知识重点：

1、小组准备期的工作任务（多选）

2、小组方案设计的要素（多选）

二、小组初期

从第一次聚会开始，小组正式进入小组初期，小组初期的目标在于提供机会使成员相互认识和熟悉，建立小组期望和规范，建立初步的信任关系。

（一）组员特点

1、“两极情感”困境

两极情感意指“趋避”的困境，即“趋求”与“避免”。“趋求”是成员对新经验的好奇，希望从小组中获得满足，期待与他人或工作者建立良好的互动关系，自许以开放的心胸进入小组，同意他人的看法、尽量包容他人，同时期待别人的包容。

“避免”是指成员尽量避免一些东西。如要小心地面对别人、感到陌生和害羞、不敢正面接触和交谈，盼望别人先关注自己、不愿意主动发言、避开别人的注目，担心别小组控制，害怕别人的敌意，不相信自己会被喜欢、权衡参与小组的代价，怀疑参与小组的效果等。

2、以往经验的影响

成员以往接受过类似服务的成功或失败的经验对成员的心理和行为会产生较大影响。

3、试探

在第一次聚会时，成员会有太多未知的东西等待回答，如小组要做什么？自己要怎么做？小组能够发展到什么地步等等。面对这些，小组成员会以非常谨慎小心的试探去面对。成员通过询问这些来寻找别人的相似点，从而使自己得到安慰。

（二）社工的角色和任务

在小组初期，工作者使小组活动的主要设计者和组织者，因此，工作者位于小组的中心位置，扮演组织者的基础角色。具体包括：

1、角色

（1）领导者

（2）鼓励者

（3）组织者

（4）统筹者

2、任务

（1）充分理解组员进入小组初期时的两极矛盾心理。（2）把工作焦点集中在帮助组员建立信任关系上

（3）创建可信赖的环境，促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目 标相一致的小组规范和小组结构

（4）承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色。●此部分的知识重点：

1、小组初期的组员特征（单选、多选）

2、社会工作者的角色和任务（多选）

三、小组中期

小组中期为小组重整和归纳阶段，一方面组员之间的互动增强，建立起亲密关系，产生次团体，另一方面，随着小组成员了解增强，彼此之间的摩擦增多，围绕权力和资源竞争所产生的冲突增多。其工作重点在于，通过处理冲突来促进小组目标的实现。

（一）组员的特点

1、关系亲密

成员之间的熟悉感增强，彼此之间的情感交流和互动增加，产生了开放、关怀的小组氛围。

2、认同小组

随着小组活动次数的增加，成员对小组的目标和性质认识的增强，以及成员之间认识和了解的增多，成员对小组的认同感也增强。

3、权力竞争与控制

从小组开始到小组初期，工作者都拥有最大的权力和影响力，他运用各种方法来促使大家熟悉彼此，进入小组活动，产生小组的改变等，工作者扮演着中心的角色。当小组进入沟通的稳定期后，小组成员开始想办法用自己的权威和能力来影响其他人，其中权力和控制是重要的特征。小组成员开始关心自己的目标能否在小组中实现、追求目标的方式是否妥当、自己是否在小组中被忽略等问题，小组成员之间和成员与工作者之间冲突开始产生，仇视、焦虑、埋怨等出现在成员的语言和非语言表现中。如抱怨领导者的带领技巧无趣、其他成员的表现很弱智等等，冲突的极端表现为吵架和斗殴。

4、组员在冲突中的特殊表现

出现有攻击性的成员、沉默的成员和替罪羔羊。

（二）工作者的角色和任务

扮演的角色包括：协调者、使能者、调解者等。

任务：（1）认识和了解冲突的作用，引导成员学习面对和处理冲突

（2）用包容、理性和冷静的态度面对冲突

（3）注意倾听、观察和诚实地面对冲突

（4）运用专业技巧解决冲突。如焦点回归法。

●此部分的知识重点：

1、小组中期的组员特征（多选）

2、小组中期的角色和任务（多选）

四、小组后期

也称小组维持期、小组工作期等。在这个阶段小组达到了最高的结合和凝聚，它的内外

在系统更趋向于整合，小组成员的沟通基本达到理想状态，彼此之间的了解更深入，达到了深层次的理解和自我披露。

（一）组员的特征

（1）成员达到最理想的沟通状态

（2）成员对小组有较高的认同感和归属感

（3）家庭式的情感减弱，围绕小组共同目标的达成形成了固定的、理性

的互动模式。

（4）权力结构趋于稳定

（二）社工的角色和任务

角色：（1）资源提供者

（2）使能者

（3）引导和支持者

任务：（1）关注小组目标的转化和实现

（2）关注小组凝聚力的状况。

●此部分的知识重点：

1、小组的组员特征（多选）

2、角色和任务（多选）

五、小组的结束期

当小组目标实现、任务达成时，或者约定的时间已经到了，任务没有实现时，小组面临着结束。

（一）组员的特征

（1）离别情绪。在分离的情景中，成员有积极和消极两种情绪反应，即“两

极情感”。即肯定、有信心和否定失落。

（2）情绪转移。面临分离，小组成员开始从其他地方寻找新资源以满足他

们自己的需要。

（3）两极行为。包括焦虑、逃避、拒绝、愤怒等行为。

（二）工作者角色和任务

角色：

工作者重新恢复到初级的角色、中心的位置。因为此时，每个成员又变为一个个即将分离的独立个体，每个成员都有分离的感觉和失落感，工作者需要站在中心的位置来协助案主克服这些情绪困扰。

（1）引导者

（2）领导者

任务：

（1）认识到成员在结束期的心理行为特征

（2）帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入焦点

（3）做好结束期的工作和小组评估

（4）担当好小组领导和引导角色

●此部分的知识重点：

1、小组结束期的组员特征（多选）

2、角色和任务（多选）

第四节小组工作的常用技巧

小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧

一、沟通和互动技巧

1、全神贯注倾听

 倾听不仅仅是发动耳朵的功能，而是工作员要全面调动自己的耳朵、眼睛、大脑及心灵的功能，积极、主动地倾听每一位组员的各种信息。 传达自己的专注于尊重。

 在倾听某一组员说话时，要用眼神及身体姿势或动作关心和注意每一位组员，并提醒大家也要认真倾听。

个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。

2、积极给予回应

不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。

3、适当帮助梳理

工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。

4、及时进行小结

包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。■ 摘要 ■ 复述 ■ 总结

5、表达鼓励支持

 工作员用温暖的话语、愉快的表情、开放的姿态向组员传达认同、赞许的信息，以鼓励组员积极的语言和行为。 设定基调：创造轻松的氛围  强调

6、促进互动交流  连接  强调  提问  引导思考

二、控制小组程序的技巧

即包括带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧

1、适当给出解释

 运用语言符号对小组的目标、成员和工作者的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。 解释组员的语言、行为、背后的思想  激励组员挖掘、探索自我

2、提供精神支持  营造和谐气氛  给组员以信心  支持组员挑战困难

3、促进承担责任

 意识到每个人都要对自己的行为负责  分派任务

 明白责任、权利、义务关系  鼓励承担责任

4、避免行为失当

运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。

5、连接集体和个人

 将个人经验与大家共同认同的集体经验连接起来  使组员融入集体，感受到集体的支持

6、严格设定界限

包括讨论的范围、活动的时间等。

7、适当挑战内心

即对质。 言行不一  表里不一  前后不一

8、分类妥善处理  分解问题  分别对待

9、整合小组行动

 串联纵向与横向信息或事情  梳理重复信息  合并同类项

 寻找事物之间的内在联系

三、小组会议技巧

1、做好开场讲演

微型演讲或教育类的小组，遵循4个原则，即：一是简短有趣，具有吸引力；二是内容与小组讨论相关；三是提供的信息准确、客观；四是需考虑小组成员的性别和文化程度。

2、设定会议主题基调

会议应该严肃的还是轻松活泼的，视会议的主题而定，可运用不同的游戏和活动进行基调的设定。

■ 与会议主题契合 ■ 把握组员情绪

3、把握中心话题 ■ 经常运用聚焦方法 ■ 设计活动为中心服务 ■ 引导组员朝向小组目标

4、播种未来希望

■ 协助组员面对自己的问题 ■ 协助组员尝试改变自己

■ 协助组员乐观、自信面对未来

5、善于等待求变 ■ 不逼迫组员

■ 允许组员以自己的进度变化 ■ 适当运用沉默

6、真诚流露自我 ■ 适当自我流露 ■ 以组员需要为本 ■ 强调、尊重个别化

7、告知可选方案

■ 提供可供选择的方案 ■ 协助组员分析、取舍 ■ 协助实施方案

8、灵活运用眼神 ■ 表达专注 ■ 打断、制止 ■ 关怀 ■ 理解 ■ 重视

9、订立行动同盟

■ 发现同盟：合作的、可依赖的、独立的 ■ 与同盟订立盟约

■ 合作促进小组目标实现

四、策划小组活动技巧

（一）小组活动方案设计应根据不同的阶段进行。

1、小组初期的活动设计。主要任务在于促进组员相互熟识，初步组织互动，消除紧张情绪，打破僵局。常见的活动包括：自我介绍、相互介绍、人名串串烧、集体唱歌等。

2、小组中期活动设计。主要任务是巩固成员的关系，消除分歧，解决

冲突，促进成员之间建立信任感和归属感、增强信任感。常见活动包括：扶倒游戏、自画像、重点轰炸、价值拍卖等。

3、小组结束期活动设计。主要任务在于巩固学习成果和准备小组结束工

作。巩固成员在小组中的学习成果可通过以下方式进行：角色扮演、集体讨论等。小组结束工作可采用情绪安抚、仪式化活动。

（二）设计小组活动需要考虑的因素

1、小组最终目标

2、小组组员的特征和能力

3、物质环境和资源提供的状况

●此部分的知识重点：

各类技巧的内容（多选）

第五篇：社会调查研究方案设计

社会调查研究方案设计

调查课题：山农大东校区10级新生主体领导意识的调查研究

一、调查背景

随着社会的发展，现代社会对公民的主体领导意识有越来越高的要求，现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体，现在大学生就业压力进一步加大，所以在学校加强学生领导意识的培养成为一种趋势。

二、调查目的通过对山农大东校区的学生的领导意识情况和影响因素的调查研究，探求现代大学生领导意识形成的一般模式，为日后大学新生活动的组织和人才素质培养方案的改善奠定基础，同时作为地区个案，对于社会学、领导学和行为组织学的理论建设也有一定的考价值。

三、调查对象

山东农业大学东校区10级入学新生分析单位：个人

四、调查内容和工具

调查内容：大学入学新生的主题领导意识

调查工具：问卷调查、访谈卡片（见附件）

物质条件：录音笔、手机

五、调查方式、方法及具体实践

调查方式：直接调查为主结合间接调查、抽样调查和个案调查

调查方法：问卷法为主、结合访谈法、观察法

资料分析方法：统计分析、结合理论分析

1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成调查问卷的设计和制作的相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给被调查人，统一选择早晚自习这段时间开始进行调查（因为这段时间学生们集中在教室内，便于调查开展，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入教室后说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者一份精美礼物以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当地当时收回问卷，也可以第二天收回（不建议）。

2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：

由于调查形式不同，对调查者所提出的要求也有所差异。调查员在访谈前要事先做好充分的的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查员在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容迅速的做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、通过网上查询或资料查询统计资料；

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易型，该工作由撰稿人完成。

六、调查程序及时间安排

调查大致可以分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛的手机与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。按调查的实施程序，可分为七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计、修改、论证--------------1周左右

实地访问阶段-----------------------1周 数据统计分析阶段--------------------1周 调研报告撰写阶段-------------------------1周七、经费预算

材料费：调查问卷200分10元 查阅资料费：上网查阅 10元 小礼物：10元

共计：30元

八、附录：

参与人员：陈泽华、俆世超