浙江江鑫建设有限公司2013年度质量管理工作总结

第一篇：浙江江鑫建设有限公司2013年度质量管理工作总结

浙江江鑫建设有限公司2013年度

质量管理工作总结

2013年公司质量工作依照市局质量管理目标考核标准及公司年度质量工作规划认真组织实施，在上级有关部门、公司领导的关心支持及公司各科室、项目的积极配合下，我们公司的质量始终处于稳中有升的态势，质量工作的总体实施处于良好的受控状态，总结2013年质量工作的成果和经验，为2014年公司质量工作规划的制订，明确质量工作的重点和方向，打下良好坚实的基础。全年的质量工作情况，作总结如下：

一、基本完成年内制定的质量管理目标

1、公司2013年工程情况：

公司全年共有在建工程41个，其中江山在建工程28个，外地工程13个，全年竣工工程18个，现有在建工程21个。

2、质量管理目标完成情况：

全年竣工验收工程18个，均一次性通过竣工验收，一次性验收合格率达100%。其中凝秀南路保障性用房工程、江山市残疾人综合服务用房工程被评为衢州市优质结构工程；凝秀南路保障性用房工程、花园岗中心幼儿园工程评为江山市须江杯优质工程。凝秀南路保障性用房工程,评为江山市衢江杯优质工程。

全年无重大质量事故发生，所有在建工程均严格执行国家现行质量验收规范及企业标准施工。

3、在全市质量大检查中，受查工程全部达到合格要求。企业总评分主体工程进入第二名一次；第三名一次；第七名一次；第八名一次。

二、质量过程控制的成果

1、严格贯彻执行国家现行的施工质量验收规范，工程建设标准强制性条文，执行各种技术标准和地方规定及企业标准，对工程质量进行高标准，严要求的控制，尽力消除施工过程中存在的质量隐患及缺陷，确保全年无质量事故发生。

2、针对工程竣工验收过程中存在的各种问题，质量科加强了装

饰质量的过程控制，从样板引路到原材料及工序的控制，进行了层层把关。力争各分项工程一次成型，特别是细部工程的质量得到有效提高，并把好工程竣工验收关，确保每个单位工程顺利通过竣工验收。

3、做好事前、事中、事后的质量过程控制，工程开工前均进行了图纸会审、质量技术交底工作，并对每个项目都进行了定期或不定期的检查，以各分部分项的开始阶段为重点，严格控制不合格品的数量，对发现的质量问题及时督促进行整改，全年共开出整改通知51份，整改意见116条，各项目部均能够按公司要求及时整改，工程质量得到有效提高。工程竣工验收后，对工程资料进行整理归档。

4、全年公司共进行了12次质量月查，一次工程建设领域专项整治检查，一次质量月活动，多次参加了上级部门对公司保障房的质量安全检查。

5、局查情况：

全年共进行了四次局季度检查、二次局巡查一次专项整治检查，二次水电局查，共检查公司在建工程23个次（其中基础、主体工程15个次，水电工程8个次），开出整改通知11份，整改意见18条。

一季度，主体：恒亮蜂产品新厂区2-8#楼工程,单体获全市第九名，江山市残疾人综合服务用房工程,单体获全市第三名。

二季度，主体 ：贺村十里牌居住小区（115#~118#楼）工程,单体获全市第七名,5#厂房、锅炉房、配电房及水处理机房工程,单体获全市第四名,江山市开关厂有限公司研发设计用房改扩建工程,单体获全市第五名。

三季度，主体：贺村十里牌居住小区（115#~118#楼）工程,单体获全市第七名，红火集团厂区18户居民集资房搬迁安置点75平方户型东西套工程,单体获全市第十三名，浙江三禾生物工程有限公司3#、4#厂房和6#科研办公综合楼工程,单体获全市第十名。

四季度，主体：浙江火蓝鑫研究综合楼、生产厂房三工程,单体获全市第四名，贺村中原御苑商住楼工程，单体获全市第二名，贺村镇南农贸市场工程，单体获全市第八名。

6、做好质量监控工作，参加了图纸会审，把好工程中间结构验收，重要部分隐蔽工程验收，给排水管道隐蔽验收。水试压电气试验

工程专项验收，住宅工程分户验收，工程初步验收及竣工验收等验收关，确保工程顺利进行。

三、健全了质量管理制度

1、对上级主管部门有关的质量管理文件进行收集，并传达到各项目部。

2、修订了本企业工程质量管理制度及《工程质量管理奖罚标准》，并与各项目经理签订了工程质量管理责任书并进行了考核。

3、健全了工程质量的月查和日常巡查制度，并按规定上报月查报表及月查书面总结。

4、参加了省、部建筑业协会举办的新规范及创优绿色施工的质量技术培训工作，培训工作收到了一定的效果。

5、配合市质监站组织的质量季度大检查活动及上级部门交办的各项任务，协助做好公司其他交办的各项任务。

四、存在的不足

2013年，虽然我们做了大量的工作，取得了一定成绩，但仍然存在一些问题：

1、部分项目管理人员实际至岗情况，不能满足项目施工需要；

2、奖优罚劣措施不力；

3、部分项目经理质量意识不够，管理不到位，工序质量控制不严，各种工种配合不协调，施工中质量缺陷及通病没有及时得到消除，造成的质量问题给公司带来一定的负面影响，希各项目应严格按规范要求施工，坚决遏制各种影响施工质量的行为或质量事故的发生，减少质量通病，消除质量隐患，建立工程质量的长效管理机制。

浙江江鑫建设有限公司质量科

2014年1月7日

第二篇：浙江江鑫工程质量安全提升行动实施方案

浙江江鑫建设有限公司

工程质量安全提升行动实施方案

为贯彻落实《住房城乡建设部关于印发工程质量安全提升行动方案的通知》（建质﹝2017﹞57号)及省、市程质量安全提升行动实施方案精神，进一步提升工程质量安全水平，确保人民群众生命财产安全，促进我公司持续健康发展，特制订本行动实施方案。

一、工作目标

通过开展工程质量安全提升行动，用3年左右时间，进一步完善工程质量安全管理制度，落实工程质量安全主体责任，强化工程质量安全监管，优化建筑市场环境，提高工程技术创新能力，促进工程质量常见问题常态化治理，精品工程创建活动有效开展，工程生产安全事故有效遏制，不断提升我公司工程质量安全总体水平，提高工程项目质量安全管理水平，使工程质量安全管理水平得到明显提升。并通过人、机、料、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。加强安全生产工作和扎实开展安全生产标准化建设，提升安全生产标准化建设水平，强化安全生产基层基础建设，推进安全生产科学管理，提升本质量安全水平。

二、质量、安全提升行动实施

1.公司成立质量安全提升行动领导小组 组长：严江勇

副组长：姜永峰、徐水高

成员：严裕录、徐毅、郑春芝、周凤美、郑伟莉、各项目负责人。质量安全提升行动领导小组，负责指导、监督、检查、考核及日常事务性工作。

2、项目负责人负责工程项目的具体落实执行，项目管理部和公司质量、安全部门负责过程考核检验实施效果。

3、阶段性工作开展

根据公司《工程质量安全提升行动实施方案》，公司将分三个阶段开展此次专项行动，各项目都要围绕此次节点来开展行动。

（1）动员部署阶段（2017年5月）

（2）组织实施阶段（2017年6月至2019年12月）

（3）总结分析阶段（2020年1月）

（一）动员部署阶段（2017年5月）制定行动计划和推进步骤，全面启动各项目的治理行动。各项目要认真组织学习《工程质量安全提升行动实施方案》，落实住建部和公司的各项要求，结合本单位实际情况，对照住建部“工程质量安全提升行动实施方案”要求，制定切实可行的工作计划，查找质量工作中的短板和不足，调研在建工程项目，发现影响工程质量的瓶颈问题，提出具体整改措施。有针对性开展工程质量安全提升行动，开展全面排查，全面排查主要分为项目自查和公司组织的专项检查两个层面。自查主要以公司为主体推进本公司和在建项目部两个层面的自查。

（二）组织实施阶段（2017年6月至2019年12月）各项目要按照本实施方案，组织开展提升行动。重点对在建房屋建筑和市政基础设施工程市场行为情况、质量责任落实等情况进行检查，及时发现问题，督促整改落实，消除质量隐患。市、县建设行政主管部门每半年对本地区内在建工程项目全面排查一次，省厅、建设部将每年对本地的工程项目进行一次重点抽查和提升行动督导检查。从6月1日起，公司将结合月度检查以及专项检查的方式对重点项目实施督查，严格落实整改。对公司所有在建项目全面开展工程质量、安全提升行动的自查，排查范围为所有在建工程；排查重点：危险性较大工程方案编制、审批、落实情况，在建项目的转包、违法分包和挂靠等违法行为、分包单位质量管理风险控制、项目质量管理体系有效运行、项目组织机构人员到岗、施工过程中质量检测控制、工程实体质量通病等问题进行彻底排查，重视管理制度落实，稳步提高施工管理水平。对查出的问题进行一系列原因分析。确保在今后的工作当中采取手段和方法进行有效控制，确保工程质量；并对查出的问题制定处理措施，及时处理，积极和业主及用户沟通，取得谅解，减少投诉事件。

（三）总结分析阶段（2020年1月）对提升行动开展情况进行总结经验，深入分析问题及原因，研究提出改进工作措施和建议。同时，对提升行动中工作突出、成绩显著的单位和个人，予以通报表扬。各项目要对提升行动开展情况进行认真总结，对查找出来的重大问题和突出问题进行梳理，对照提升行动效果，进行考核总结。

三、重点工作安排

（一）落实主体责任

1、落实质量主体责任和责任追究工作，项目经理部每个管理人员、施工人员为一个主体，在某个环节上、某个点上出现质量问题，严格追究责任主体的责任；管理人员责任：视质量问题大小，根据公司相关管理规定进行处罚。班组责任：对造成的质量问题负责整改、返修、加固、返工重做等；并承担所发生的一切费用，并根据公司的相关管理制度和管理规定进行处罚。严格落实工程建设主体责任。进一步完善工程质量安全管理制度和责任体系，全面落实主体的质量安全责任，要建立健全质量保证体系，严格按图纸和施工技术标准进行施工，严格实行见证取样制度，严格工序管理，实行质量管理标准化。

2、全面落实施工项目负责人质量终身责任 以建筑质量法律、法规和标准规范为依据从事工程管理工作；推行质量终身责任承诺和竣工后永久性标牌制度，签署质量终身责任承诺书，增强相关人员的质量终身责任意识，防止因工程质量问题引起投诉、举报、群体性事件和媒体报道；对违反国家法律法规、工程建设标准及治理行动有关规定，造成工程质量事故或严重质量问题的，及时上报依法依规严肃追究责任。

3、严格落实从业人员责任。强化个人执业管理，落实注册执业人员的质量安全责任，规范从业行为。定期或不定期对从业人员各项情况进行检查，发现不到位的，要及时予以纠正；必要时，按照规定程序更换重要岗位人员。加强对从业人员，特别是项目经理履职情况的动态监管，发现违反规定的，依照相关法律法规和规章实施行政处罚，同时对相应违法违规行为实行记分管理。行政处罚及记分情况应当在本部门门户网站及建筑市场监管和诚信信息平台上公布。强化从业人员质量安全培训，严格执行注册人员教育培训制度，加强考核管理，规范从业行为。

4、严格落实工程质量终身责任制。进一步完善工程质量终身责任制，建设工程五方责任主体要严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，确保各项制度100%落实到位。要加大全过程监管，确保各项制度落到实处。凡不按规定提交质量终身责任承诺书的不得办理工程质量监督手续，凡未设立永久性竣工标牌、质量信息档案不按规定移交的不得办理竣工验收备案手续；

（二）提升项目管理水平

1、学习公司制定的《程序文件》、《管理手册》、《项目管理制度汇编》等相关文件，完善工程质量管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，执行质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化，实施样板引路制度，制定并推广应用，将质量责任落实到人。

2、推进工程质量管理标准化体系。积极推动工程建设企业标准编制工作，强化施工过程中企业标准的执行。要积极推行质量行为标准化和实体质量管控标准化，研究制定“工程质量管理标准化实施细则”及有关配套文件，落实建筑施工安全生产标准化考评制度，建立实施样板引路制度，开展工程质量管理标准化示范工程创建活动，组织现场观摩交流会，发挥典型示范的引路作用，全面提升工程质量安全水平。要结合实际情况，制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，将质量责任落实到每一个岗位、每一名操作人员。

3、提升工程质量水平。质量提升是一个长期的过程、一个持续改进的过程；公司及项目各个管理人员、班组必须高度重视，在上级建设主管部门的指导下，通过项目经理的带领管理、公司领导的监督、指导下，精心安排、周密部署，针对项目工程的实际情况，力求实效，本着实事求是的态度；并通过人、料、机、法、环等一系列的管理和控制，全面提升工程质量，确保提升行动如期完成，达到质量提升效果。质量提升从一线作业人员开始，加强质量提升的宣传工作，强化质量意识。质量工作落实到实处。要积极组织研究质量常见问题防治技术，制定管理办法，加强质量通病防治措施推广应用。依据《住宅工程质量通病防控技术规程》，从设计、施工等环节入手，深入治理工程质量常见问题。完善质量投诉处理制度，加强工程质量投诉管理，维护群众合法权益。积极实施优质优价、优质优先政策，建立质量优秀企业赢得建筑市场的激励机制，指导项目开展优质工程创建活动。

4、提升建筑施工安全水平。建立健全以法定代表人为第一责任人的企业安全生产管理体系，依法履行安全生产职责，实施企业安全生产标准化工作；切实提高施工人员的安全生产意识和安全技能。

1）安全目标管理标准化：根据项目自身安全生产实际，制定总体和安全生产目标。

2）安全投入标准化：项目建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，做到专款专用，并建立安全费用台账。

3）管理制度标准化：公司各职能部门应及时识别和获取项目适用的安全生产法律法规、标准规范，并跟踪、掌握有关法律法规、标准规范的修订情况，及时提供给项目经理部。项目经理部将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员。项目经理部应遵守安全生产法律法规、标准规范，并将相关要求及时转化为本项目的规章制度，贯彻到各项工作中。建立健全安全生产规章制度，并发放到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。安全生产规章制度：安全生产职责、安全生产投入、文件和档案管理、隐患排查与治理、安全教育培训、特种作业人员管理、设备设施安全管理、建设项目安全设施“三同时”管理、生产设备设施验收管理、生产设备设施报废管理、施工和检修安全管理、危险物品及重大危险源管理、作业安全管理、相关方及外用工管理，职业健康管理、防护用品管理，应急管理，事故管理等。根据项目生产特点，编制岗位安全操作规程，并发放到相关岗位。

4）教育培训标准化：项目经理部按规定及岗位需要，定期识别安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计划，提供相应的资源保证。做好安全教育培训记录，建立安全教育培训台账。项目经理部主要负责人和安全生产管理人员，必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。根据法律法规要求对其安全生产知识和管理能力进行考核的，经考核合格后方可任职。对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，确认其能力符合岗位要求。未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。新员工在上岗前必须经过公司、项目经理部、班组三级安全教育培训。在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。从事特种作业的人员应取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

5）作业安全标准化：生产现场管理和生产过程控制 加强生产现场安全管理和生产过程的控制。对生产过程及物料、设备设施、器材、通道、作业环境等存在的隐患，应进行分析和控制。对临时用电作业、高处作业等危险性较高的作业活动实施作业许可管理，严格履行审批手续。项目部架体拆除、吊装等危险作业时，安排专人进行现场安全管理，确保安全规程的遵守和安全措施的落实。加强生产作业行为的安全管理。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析，采取控制措施。根据作业场所的实际情况，按照公司规定，在有较大危险因素的作业场所和设备设施上，设置明显的安全警示标志，进行危险提示、警示，告知危险的种类、后果及应急措施等。在设备设施检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志，在检维修现场的坑、井、洼、沟、陡坡等场所设置围栏和警示标志。

6）隐患排查和治理标准化：定时和不定时相结合，组织隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定隐患等级，登记建档，及时采取有效的治理措施。根据项目安全生产的需要和特点，采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式进行隐患排查。根据隐患排查的结果，制定隐患治理方案，对隐患及时进行治理。

7）重大危险源监控标准化：依据有关标准对本项目的危险设施或场所进行重大危险源辨识与安全评。采用有效的方式对从业人员及相关方进行宣传，使其了解生产过程中的职业危害、预防和应急处理措施，降低或消除危害后果。

8）应急管理标准化：建立安全生产应急管理机构，项目经理部建立与本项目安全生产特点相适应的专兼职应急救援队伍，并定期组织应急预案演练活动。项目经理部根据本工程作业特点，制定生产安全事故应急预案。对重点作业岗位制定应急处置方案或措施，形成安全生产应急预案体系并向相关上级单位报批。按审批的安全事故应急预案，配备应急装备，储备应急物资，并进行经常性的检查、维护、保养，确保其完好、可靠。根据施工特点和季节特点，不定时组织生产安全事故应急演练，并对演练效果进行评估。根据评估结果，修订、完善应急预案，改进应急管理工作。项目经理部发生严重事故后，应立即启动相关应急预案，积极开展事故救援。

（三）提升技术创新能力

推广工程建设新技术。提升技术水平，全面推行建筑起重机械一体化管理，完善危险性较大工程方案编制、论证审查、实施的全过程闭合管理，推广应用新型支模架等新产品新技术，实现“人防”向“技防”转变。强化技术创新，加大“建筑业10项新技术”推广力度，积极应用开展QC成果活动，采用技术，新材料、新工艺创造工程建设专有技术和工法，以技术进步支撑工程建设技术发展。

（四）健全监督管理机制

1、加强政府监管。进一步改进和工程质量监管方式，强化对影响结构安全的重点工序和关键环节的质量监督，注重把关键环节抽查和随机巡查有机结合起来，把施工前预控、施工中检查和竣工验收有机结合起来，把质量保证体系的建立运行和必要的行政处罚有机结合起来，进一步提高监督工作效能和水平，努力实现全过程、全方位、全覆盖的质量监督。

2、加强监督检查。建设主管部门创新工程质量监督方法，由主要对施工单位的监督管理转变为对各方责任主体的监督。积极创新监督检查方式，推行“双随机、一公开”的检查方式，改变事先发通知、打招呼的做法，重点采取随机检查、飞行检查的方式，真正地发现问题，真正达到检查的目的，及时消除质量隐患。对发现有违法违规行为和质量问题多发的企业和项目，要加大检查力度和频次。企业要深入开展建筑起重机械、脚手架、高大支模架、深基坑等危险性较大工程和事故易发多发部位的监督执法检查，对重大危险源数量、进度、专项方案落实情况逐一建立台帐。各项目加强质量检查及质量跟踪：由项目经理组织，项目技术负责人实施带队检查；检查的形式分为专项检查和抽查；对存在质量隐患的、不能满足规范要求及质量标准的，及时进行整改、返工；质量员、主管工长全程跟踪，在施工过程中进行质量控制；加强班组管理，对施工完成的成品进行保护。

3、履行职责、严控工序质量、工作质量；每个管理人员加强学习，努力提升自我技能及管理经验，根据岗位职责要求，每个管理人员认真责履行好各自职责；严格按图施工，施工之前做好质量、技术交底，从工序开始，严把质量关。

四、工作要求

1、高度重视，加强组织领导各项目项目主要负责人要严格按照技公司部署，制定方案，明确分工，由各项目及项目质量安全管理部门和工程管理部门具体负责，落实责任；部署工程质量安全提升行动方案；提出整治措施；全面推进此次工程质量安全提升行动。

2、落实公司要求，突出工作重点；根据住建部及公司的工作要求，围绕工作重点，点面结合，在认真做好全面自查的基础上，抓制度、抓体系、促落实。各项目要按照公司行动方案，做好每一阶段治理工作，对市场行为方面和工程实体质量问题，着重落实整改。

3、积极配合政府相关部门开展的工程质量安全提升工作，与企业和项目所在地的行政主管部门充分沟通，认真接受地方建设行政主管部门的监督检查工作，提前做好迎检准备工作，对检查出来的问题要虚心接受，抓紧整改，力争全面达到工程质量安全提升工作的要求，凡受到地方政府通报批评的单位和项目，公司将追究领导责任。

4、做好总结和创新提升工作，对工程质量安全提升行动查出的市场行为、工程实体等问题，要严格按照要求切实整改，并比对住建部要求，对全面强化项目负责人质量、安全责任，强化分包管理，健全质量、安全监管体系，切实加强从业人员培训工作，加快质量、安全监管信息化建设，创新新的工作思路和管理制度，以高效的工作全面提升质量安全行动。在此次全国性的工程质量、安全提升行动中，各项目要充分认识工程质量安全提升工作的重要性和紧迫性，加强组织领导，强化综合治理，结合本公司转型发展和工程质量、安全管理工作现状，深入调查研究，提高工程项目质量、安全水平，促进企业健康发展。

浙江江鑫建设有限公司

2017年5月10日

第三篇：特钢有限公司质量管理工作总结

特钢有限公司质量管理工作总结

特钢有限公司质量管理工作总结2007-12-07 14:20:40第1文秘网第1公文网特钢有限公司质量管理工作总结特钢有限公司质量管理工作总结(2)强化科技质量意识坚持走质量效益型之路

我公司始终把质量管理当作一件大事来抓，___年就在同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证。现对照质量管理六个方面的要求，对我公司企业质量管理总结如下：

一、领导和战略

（一）领导有较强的质量意识 首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作为不懈的追求，把质量管理作为企业的纲，做到：

1、定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标和行动指南。

2、建立质量管理网络机构，专门成立质量管理部，生产技术部、设备管理部等，对质量管理实施服务和监督。

3、为提高产品质量，本投入800万元，新上了两条氢退生产线，使不锈钢焊丝和物理性能更加均匀，色泽更加光洁。

4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。本市场行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售，但我公司在生产环节、工艺要求上更加严格，做到不合格的产品坚决不出厂门。

5、领导能亲自参加企业开展的质量活动。

（二）领导参与

1、[找文章还是到第1文秘网，更多原创！]企业领导层，特别是最高领导者，亲自参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISO9000质量体系学习，丰富质量管理知识，掌握国内外质量信息，提高

领导和推进质量管理工作的能力。

2、企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面，培训分管部门领导和人员时，能亲自授课。

3、企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动。a、主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划；

b、决定企业组织机构的设置，主持质量职能的分配；

c、组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统的运行；主持质量体系管理评审和重大的质量改进；

d、培养企业具有快速反应的能力，减少工作环节，及时提供反馈信息和作出决定；

e、主持或参加企业各种重要的质量会议，包括质量工作会、顾客质量座谈会、供应商质量工作会等，协调和推进企业的质量工作；

f、积极参加与顾客、供应商、职工的友好、协作活动。

（三）经营战略和方针

1、企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需求和期望。

2、企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标，并做好组织实施工作。

a、将方针和目标展开的工作项目落实到有关部门；

b、保证实施方针和目标所需的各种资源；

c、在实施过程中，做好评价和改进工作。

3、经营战略和方针的制订有充分的依据。

a、国家各种有关的经济技术政策和法规；

b、顾客要求和这些要求的预期变化； c、竞争环境的现状和预测； d、科技水平和发展趋势； e、企业的综合能力和优势；

f、资金、市场和社会等方面的风险。

4、有效实施经营战略和方针，并取得显著成效，本老用户得以巩固，并发展新用户20多家，实现产值、销售分别超2亿元。

（四）质量规划

1、根据经营战略和方针，制订和调整近3年的质量规划，切实可行，有理有据。

2、质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标，服务的关键质量特性和质量要求，以及关键的企业工作要求，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

3、质量规划逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划的要求；同时编制质量计划，将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实，有保证措

施，不断改进质量规划和质量计划的实施过程。

（五）机构、职责和权限

1、已建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备了称职人员，并规定其职责、权限和相互关系。

2、设置了由最高领导者直接领导的质量管理部，负责质量管理工作的计划、组织、协调和监督。

3、质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核。

4、最高领导者指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织内促进顾客要求意识的形成。

（六）质量体系

1、贯彻实施国家服务标准和服务规范，按要求建立《质量手册》，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面的质量记录。

2、有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性。

3、企业最高领导者按规定的时间进行质量体系的管理评审，确保质量体

特钢有限公司质量管理工作总结

第四篇：特钢有限公司质量管理工作总结

强化科技质量意识坚持走质量效益型之路

我公司始终把质量管理当作一件大事来抓，___年就在同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证。现对照质量管理六个方面的要求，对我公司企业质量管理总结如下：

一、领导和战略

（一）领导有较强的质量意识

首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作为不懈的追求，把质量管理作为企业的纲，做到：

1、定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标和行动指南。

2、建立质量管理网络机构，专门成立质量管理部，生产技术部、设备管理部等，对质量管理实施服务和监督。

3、为提高产品质量，本投入800万元，新上了两条氢退生产线，使不锈钢焊丝和物理性能更加均匀，色泽更加光洁。

4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。本市场行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售，但我公司在生产环节、工艺要求上更加严格，做到不合格的产品坚决不出厂门。

5、领导能亲自参加企业开展的质量活动。

（二）领导参与

1、[找文章还是到xiexiebang.com，更多原创！]企业领导层，特别是最高领导者，亲自参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISO9000质量体系学习，丰富质量管理知识，掌握国内外质量信息，提高领导和推进质量管理工作的能力。

2、企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面，培训分管部门领导和人员时，能亲自授课。

3、企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动。

a、主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划；

b、决定企业组织机构的设置，主持质量职能的分配；

c、组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统的运行；主持质量体系管理评审和重大的质量改进；

d、培养企业具有快速反应的能力，减少工作环节，及时提供反馈信息和作出决定；

e、主持或参加企业各种重要的质量会议，包括质量工作会、顾客质量座谈会、供应商质量工作会等，协调和推进企业的质量工作；

f、积极参加与顾客、供应商、职工的友好、协作活动。

（三）经营战略和方针

1、企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需求和期望。

2、企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标，并做好组织实施工作。

a、将方针和目标展开的工作项目落实到有关部门；

b、保证实施方针和目标所需的各种资源；

c、在实施过程中，做好评价和改进工作。

3、经营战略和方针的制订有充分的依据。

a、国家各种有关的经济技术政策和法规；

b、顾客要求和这些要求的预期变化；

c、竞争环境的现状和预测；

d、科技水平和发展趋势；

e、企业的综合能力和优势；

f、资金、市场和社会等方面的风险。

4、有效实施经营战略和方针，并取得显著成效，本老用户得以巩固，并发展新用户20多家，实现产值、销售分别超2亿元。

（四）质量规划

1、根据经营战略和方针，制订和调整近3年的质量规划，切实可行，有理有据。

2、质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标，服务的关键质量特性和质量要求，以及关键的企业工作要求，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

3、质量规划逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划的要求；同时编制质量计划，将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实，有保证措施，不断改进质量规划和质量计划的实施过程。

（五）机构、职责和权限

1、已建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备了称职人员，并规定其职责、权限和相互关系。

2、设置了由最高领导者直接领导的质量管理部，负责质量管理工作的计划、组织、协调和监督。

3、质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核。

4、最高领导者指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织内促进顾客要求意识的形成。

（六）质量体系

1、贯彻实施国家服务标准和服务规范，按要求建立《质量手册》，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面的质量记录。

2、有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性。

3、企业最高领导者按规定的时间进行质量体系的管理评审，确保质量体系

持续的适宜性和有效性，不断满足顾客的需求。

二、人员管理和开发

（一）政策和规划

1、具备培训和使用人才的政策和机制，做到任务、目标、进度、奖惩的明确，激励职工公平竞争、自身发展、合理流动和再培训，发挥职工最大潜力，创建高效率、高素质的职工队伍。

2、制订并实施人员管理管理和开发规划与计划。

a、根据

企业经营战略和质量目标要求，有符合资格要求的各类人员配备规划和计划；

b、各类人员教育和培训的规划和计划，使每一位员工都熟悉ISO9000质量保证体系，严格按作业指导书进行生产操作。

c、选拔、使用和吸引人才，发挥作用的规划和计划；

d、人员管理和开发的经费和硬件保证等措施计划。

3、对人员管理和开发规划的内容、实施过程及效果进行评价和改进。

（二）教育和培训

1、每年由综合管理部对全体人员分类分层施教，突出全面质量管理和岗位技能，建立教育培训台帐，对员工进行考核，合格后方可上岗。

2、主管部门对教育培训进行教学评价，并跟踪其实践效果，不断进行工作。

3、保证教育和培训资金的投入，建立职工学校，每年都专门划拔一定数额的职工教育经费。

（三）职工参与

1、创造和保持职工参与的良好环境，开展“质量在我心中，今天的质量就是明天的市场”的主题教育，[找文章到xiexiebang.com-一站在手，写作无忧！大=秘=书=网=站]形成“开发名牌、研制名牌、塑造名牌”的浓烈氛围。广泛开展质量信得过车间班组、质量改进、技术革新和合理化建议等活动。

2、对群众性质量管理活动制定科学的管理办法，提供必要的资源，并对活动的成果进行评定、认可和鼓励，提高职工参与度和责任心。

（四）激励

1、制订“奖优罚劣”的激励政策，实施对职工技能和业绩的评价与考核制度，把对职工的考评、分配、升职等方面与提高质量和实现企业目标中的贡献紧紧挂钩。

2、企业领导经常深入车间班组倾听职工意见，并对职工意见及时处理，为职工创造健康、安全和满意的工作环境，不断提高职工满意程度。

3、企业的发展和成效使职工受益，在职工的收入、[主利、生产、生活环境改善以及工作稳定感等方面都得到了充分体现。

（五）企业文化

1、注重建设体现质量优先的企业文化。树立不断满足顾客需求的质量观念；倡导“开拓、创新、高效、卓越”的企业精神；塑造良好的企业形象，重质量、讲信誉、守合同；建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

2、企业领导遵纪守法、廉洁奉公、以身作则，关心职工利益，尊重和爱护人才，尊重职工的创造精神。

三、资源

（一）人才

大力引进人才培养人才，先后与北京、上海等10多家

科研院所建立起紧密的合作关系，聘请了7名高工驻厂指导生产科研活动，同时尽可能多地吸纳大学生，构筑科技质量的根本支撑点。

1、遵守国家的财经法规和纪律制度、资金筹措、使用和加快周转的制度和办法，并明确规定对质量工作的资金支持。编制资金筹措和使用计划，定期检查计划实施情况，进行资金使用状况分析，对存在的问题及时处理。

2、应用实用的统计分析方法，每月召开一次质量例会，开展质量经济分析，改进质量、减少损失。

（二）信息

1、根据生产经营需要，专门成立了统计信息科，应用计算机等先进技术进行信息管理。

2、信息管理做到规范化，保证信息准确、及时、有效。

3、对与质量有关的，特别是与顾客、供应商和竞争对手有关的信息，及时分析处理。

4、质量记录准确、完整、字迹清晰、并由质量管理员归档，保证具有可追溯性。

（三）装备

1、科学选择、合理配备具有行业先进水平的，能满足设计、开发、制造、安装、检验和服务需要的装备。

2、制定和实施装备更新改造计划，本共投入技改资金1200万元，不断地提高装备的技术水平。

（四）物料

1、积极寻求采购新物料，所采购的废料、备品配件、辅料在满足质量的基础上实行成本最低化，制定和实施合理利用物料，减少浪费。

2、采用科学方法降低物耗，并分析和评价降耗工作，不断改进方法，寻求降耗的新途径。

（五）技术

1、对企业现有技术水平进行评价，并与同行或竞争对手进行比较分析，为技术开发和改造提供充分的依据。

2、以国际先进技术为目标，积极开发、引进行采用先进技术。

3、制定和实施技术开发与改造的目标和计划，落实为增强技术先进性所采取的措施。

4、采用科学的评价方法，对开发和引进技术进行可行性论证。

5、对开发和引进技术，采用有力措施消化吸收，并尽快应用于质量改进和提高生产能力。

四、过程管理

（一）市场调研和合同评审

1、重视市场调研，每月领导层都要专门出差搞市场调

研，准确地确定顾客对产品的需求，为开发新产品提供科学充分的论据。

2、按规定程序对进行评审，沟通合同双方关系，协调内部工作，解决不一致的问题，确保企业具有满足合同要求的能力。

（二）设计和开发

1、对国际和国内先进水平为目标开发新项目，积极采

用新工艺、新技术、新设备，适应国内外市场变化的需要。

2、开发的机构健全，成立专门的开发班子，下设3个研究，分门别类开发新品，并在人、财、物等资源上给予保障。

3、按规定程序制定和实施开发计划，确保项目符合规定的要求和需要。

（三）采购

1、严格控制采购，按规定程序采购原辅材料、备品配

品件等，确保符合规定要求。

2、组织对供应商的质量保证能力进行评价，合理选择供应商。加强对供应商的管理与使用，为顾客提供质量的整体保证。

（四）经营服务过程

1、制定并执行整个经营服务过程控制程序和计划，对特殊过程按规定要求进行鉴定和监控，确保生产在受控状态下进行。

2、对关键装备及其软件进行控制、维护和保养，确保其过程能力，保持正常稳定地运行。

3、认真执行有关规章制度，严格检查和考核。

4、优化现场管理，做到清洁生产，保持良好有序的作业环境，确保工作效率和生产安全。

（五）检验和试验

1、设立质量检验机构，成立检测中心，配备足够的称职人员和必要的设备，建立并保持进行检验和试验活动的文件化程序，企业被评为泰州市合格实验室。

2、对检验和试验状态明确标识，严格控制不合格品，确保投产、转序符合规定要求，不合格品不出厂。

（六）检验、测量和试验设备

1、设立管理机构，配备称职人员，按规定程序对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护，使其保持测量能力要求。

2、重视检验、测量和试验技术的更新，积极研制和配备新的检测设备，加快实现检测手段的现代化。

（七）纠正和预防措施

1、建立和保持实施纠正和预防措施的文件化程序。

2、针对实际或潜在不合格原因，制订纠正或预防措施。

3、按计划实施纠正或预防措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价，不断进行质量改进。

（八）搬运、贮存、包装、防护和交付

对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付过程进行控制，使其符合规定要求，保证产品安全、无损、按时交付。

（九）过程审核

1、按规定程序有计划地开展过程审核。

2、根据审核结果，及时采取纠正措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价。

（十）服务

建立和保持为顾客提供快速反应的服务系统，按规定程序实施、验证和改进服务工作，不断满足顾客需求。

五、质量成效

（一）产品质量

1、产品获得顾客好评，适销对路，因此市场占有率达70以上，获___省名牌产品。

2、主要产品装备水平经国家授权机构测定达到国内领先水平，质量在同行业中处于领先地位。

3、主要产品经各级（国家、行业、地区）抽查全部合格，评价良好。

4、产品质量不断改进，水平逐年提高。

（二）运行效果

1、经营业绩良好、成本、利润和上交税金在同类企业中领先。

2、交货期满足合同要求，合同履约率100。

3、重视资产经营，资金周转快，实现资产保值增值。

4、贯彻国家有关方针、政策、节能、降耗和减损取得良好成效。资源得到合理利用。

5、企业依法经营，和供应商建立了互利共荣的伙伴关系，社会信誉高。

六、顾客满意程度及社会责任

（一）对顾客的承诺

企业的产品对顾客有明确的承诺，有措施保证，并不断改进，使在承诺得到满意兑现。

（二）与顾客的关系

在主动听取顾客意见，迅速解决顾客投诉、有效提供服务和不断改进与努力实现顾客需求等方面与顾客建立并保持了良好的关系。

（三）顾客满意度

调查、测定顾客满意度的工作程序和方法科学合理，评价顾客满意度的依据充分可信，顾客满意度在同行业中名列前茅。

（四）环境保护

1、环境保护符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，委托兴化环境监测站对排放的废水、废气定期进行监测并达标。

2、企业环境良好，并得到不断净化、绿化和美化。

（五）安全责任

产品符合国际、国家有关安全的法规和标准，并有明确和明显的安全标记和安全使用说明，产品由中国人民财产保险公司承保。

（六）资源的合理利用

资源的合理利用符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，资源的合理利用和综合利用在同行业领先。

（七）社会贡献

1、支持社会的公益福利事业和科学、教育、文化、卫生事业；在促进社区经济发展和推动质量事业方面获得社会和公众好评。

2、在两上文明建设中发挥了榜样和推进作用。企业荣获兴化市先进企业，___省文明单位。

第五篇：临沂江鑫钢铁有限公司动力车间管理制度

临沂江鑫钢铁有限公司

动

力

车

间

管

理

制

度

二○○九年七月

为进一步规范车间管理，加强职工的责任心，提高岗位操作技能，特制订本管理制度：

一、严格执行上下班点名制度，上下班不迟到、不

早退，无故不点名者每次罚款50元。

二、有事请假者提前一天填写请假条找班长、主任

签字后在离岗。上班期间，家中有事需请假者，上班不足4小时按全天请假，多于4小时者按半天假。

三、上班期间严禁脱岗，离岗10分钟（去厕所）须

向班长请假，需出厂办事（买笔等）须向班长请假，说明原因，大约回岗时间，回岗后立即电话报告班长，违反一次罚款50元。

四、交接班制度:交班时交接清明，接班人要对所属

设备运行情况及卫生情况详细点检。听取交班人上班情况回报如：运行设备运转情况，检修设备的安全措施、开关启停位置、阀门开关位置等，确认无问题后方可接班，并在交接班记录本上填写“同意接班”，交班人方可下班。如果接班人没有点检设备就填写“同意接班”或五、六、七、八、九、十、十一、交班人在接班人没填写“同意接班”就离岗者，一旦查出，每人不少于50元罚款。操作人员精力集中、坐姿端正、密切注意各运行参数的变化，发现异常及时调整、及时汇报。设备的使用、维护要求生产操作人员与设备维修人员密切配合，严格履行各自应承担的责任。对设备切实做到正确使用、精心维护。设备点检到位，注意各温度、压力、流量、液位的变化，以及跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时联系检修。运行人员根据工作票要求做好安全措施，以保证设备检修时人身、设备安全。上班时必须穿工作服、戴安全帽，衣服、袖口必须扣好，不准穿长衣服。女职工长发必须盘在帽内，严禁穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋等。厂区内行走，必须排队，出入厂区时必须佩戴厂牌。严禁醉酒上班，严禁带烟火进入车间，严禁非

工作人员进入车间。

十二、在班期间应精力充沛，工作积极主动，明确自

己的职责，尽心尽职干好自己的本职工作。

十三、在班期间严禁嬉戏打闹、电话闲聊、脱岗、睡十四、十五、十六、十七、十八、十九、觉、干私活、吃零食、吸烟、看小说、班上洗澡等干与工作无关的事情。车间内应保持足够的照明，照明灯损坏及时更换。搞好现场卫生，及时清理漏油、漏水、灰尘及杂物，保持设备、地面清洁卫生，门窗玻璃清洁。提倡节约、杜绝浪费，车间内不准有长流水、长明灯，车间照明灯根据生产需求启用。工作现场所有物品：包括记录本、安全帽、水杯等摆放整齐，电脑保持清洁无灰尘，墙面清洁，无乱画，无蜘蛛网等。工作现场易燃易爆物品存放，如抹机布、汽油、柴油等应放在远离设备、火种的铁柜内，且消防器材齐全。牢固树立以厂为家的思想，爱护公物，积极参

加集体活动。

二十、职工下班后，一定要休息好，如因赌博、偷盗、打架等违法行为，被公安机关处理的，一律辞退。

二十一、对违纪人员，按公司考核办法执行处罚。