香河鑫瑞出租汽车有限公司2011年工作总结

第一篇：香河鑫瑞出租汽车有限公司2011年工作总结

香河鑫瑞通达出租汽车有限公司

2011年工作总结

过去的一年，鑫瑞通达出租汽车公司在县委、县政府主管部门的正确指导和各相关业务部门的大力协助下，在公司的精心经营和员工的积极努力下，“以人为本、优质服务”的经营理念得到了提升。安全生产效益得到了提高，全年未发生重大伤亡责任事故。公司被县文明办授予“文明单位”；被市文明办授予”文明服务窗口”；公司鑫·通便捷服务队被市文明办授予“优秀志愿服务品牌”。公司在市主管部门年终考核中取得了优异成绩。全体员工法律意识、政治意识都得到了加强。

一、主要成绩和体会。

鑫瑞通达出租汽车公司现有员工202名（含管理人员：7名，电台6名），出租车180辆（其中：鑫瑞100辆，通达80辆）。今年新增30辆车。获得年度优秀营运奖的＿＿人，拾金不昧先进个人＿＿名，优秀话务员＿＿名。

1、安全生产效益显著提高。2011年，公司的出租车数量在逐步增加的同时，人们的乘车需求及社会车辆也在猛增，客观上的不利因素加上司机的各种主观因素，使我们公司的安全生产成了重中之重。警钟长鸣，取得了“三满意”（出租车主管部门、乘客、出租车司机和家属）的成绩，未发生重大伤亡责任事故。

2、社会效益稳步提高、服务意识与日俱增。

（1）拾金不昧，弘扬传统美德。2011年，公司司机共发现并交还乘客手机49部、照相机1部、现金20700元、童车及工具等等。（2）免费接送考生。鑫·通便捷服务队助高考生一臂之力。今年高考期间，鑫·通便捷服务队共出动120多台次，接送考生500人次。（3）危难关头，排忧解难。2011年，10月16日凌晨4时，北道西口发生一起车祸。314号屈建平发现这一险情后，立即在电台报了出去。瞬间，070号刘晓冬、095号阚富华、343号王海利、360号骆立新相继赶到现场。有的报警，有的撬门救人，在5名师傅的救助下，三名伤员得到了及时救治。

11月21日，046号刘强、011号董满山、097号任伟民等几名师傅在高速路口正要接活时，忽见一拉纸边料的汽车冒烟，情况非常紧急。董师傅一边在电台喊叫，一边开了过去。几台车几乎同时打开灭火口，控制住了火势，避免了一场火灾和损失。（4）加大资金投入、改善科技设备。把鑫瑞出租公司打造成名副其实的旗舰。今年，公司在资金紧缺的情况下，千方百计克服困难，加大资金的投入，增加科技含量高的卫星定位设备。投入100多万元为180辆出租车全部配备了GPS，从而即提高了司机和乘客的安全保障系数。同时也提高了香河出租车的知名度。

3、4、公司帮助司机排忧解难，为125名司机办理加气卡。完善制度、抓好“两个经常”

回顾公司今年能取得这些成绩，除了主管部门领导的亲切关怀和相关部门的支持以外，就是我们坚持不断完善制度。以制度管事，用制度管人，真正抓好“两个经常”（经常性的日常管理教育和经常性的思想政治工作）。完善制度就是真正落实岗前培训答卷、贯彻落实上级会议、文件精神、安全生产的各项措施。例会自查自纠、法规的学习、奖惩等。不是空喊口号，不能走形式给人看。要使各项制度发挥作用。一年来，因违规营运被投诉受罚的25人次，占总数的15%，停运学习的59人次，没有参加例会受罚的20人次，违反电台规定受罚的7人次，违反交通规则和公司制度被罚12人次。

通过过去成绩，我们深深体会到了抓好经常性日常管理的作用和 2 抓好经常性的思想政治工作的关系，两者是公司发展的双翼。人的行为是靠思想支配的，所以统一了员工的思想，就是统一了员工的行动。

二、存在的主要问题和原因。

迈入2012年的时候，如何看待过去的成绩和存在的问题，对公司的发展是非常关键的。成绩不说少不了，问题不找不得了。成绩只能代表过去，不能说明现在，更不能预示未来。要想在新的一年里创佳绩，必须从外到内，从上到下，从思想意识到行为规范，从管理模式到教育方式进行认真梳理。

1、个别人规章制度意识淡薄，营运规章引发争执。

尽管公司对新员工都进行了岗前培训，每月都召开例会学习贯彻营运规定等相关法规和通报处理情况，但仍有少数人听而不闻，我行我素。尤其是305陈建国和063刘江，对批评教育、停运学习、运管站和公司的处罚效果不理想。有的当面说的和背后做的不一致，不是从主观上、宗旨上找不足，而是用客观搪塞；不是下功夫提高服务技巧，而是埋怨人家不通人情。存在不打表营运乱要价的；自己满意就接，不满意就甩等等。

2、个别人车速过快，精力不集中造成交通事故，尤其是314屈建平和038赵洪伟。安全生产是公司的重中之重。虽然公司是小事说，大事讲，月月谈警钟长鸣，但仍有少数人存有侥幸心理。开车快、不按规则变道转向等等。对他人的教训视而不见，出事前拍胸脯，出事拍屁股。

3、个别人素质差，违反公司电台使用规定等违规事件时有发生。电台一般是有严格的使用范围和禁语，净化语言就是塑造形象，所以，必须抓紧抓好，大家都要重视起来。

导致以上问题的原因是多方面的：既有主观的，也有客观的；既有领导的，也有员工的；既有管教方式的，也有管教力度的。3 尤其是执法，惩罚力度有待提高和加强针对性有待下功夫。

三、着眼今后工作的重点，以点带面，强化管理力度。

公司今后要抓两头、带中间。抓两头就是抓典型（先进）引路，该奖励的奖励，抓后进该罚的罚。首先是争取相关主管部门的积极配合，营造一种出租车违规营运主管部门真抓真管的氛围。其次是培养一支综合素质较高的思想骨干队伍和党员队伍，弘扬正气，打击歪风邪气。营造一种学有目标的氛围；第三是要罚得有理、有力。

1、安全生产仍是公司多头工作的重点。安全工作就像洪水猛兽，一旦放松，泛滥成灾，乘客的利益得不到保障。公司也就难以立足，所以一刻也不能松。切实落实好各项安全措施。要有计划、有措施、有落实、有检查、有成果。

2、对重点人、重要事件不能手软。该停运的停运，强化服务意识，弱化名利思想。在思想教育的同时，必须给予罚款处理；情节较轻的给予批评教育记录在案。

3、结合年统，公司给主管部门建议与政府油补相结合。对个别影响较大的司机适当缓发油补，既体现享有油补的权利，也要体现合理营运的义务。公司对投诉次数较多的前三名，停运学习或罚款。既不能一概而论，也不能任其发展。

在新的一年里，鑫瑞出租汽车公司全体员工将会更加团结一心，车车保平安、人人讲诚信、家家有幸福，把美好的期待变成踏踏实实的行动。

香河鑫瑞出租汽车有限公司

第二篇：读后感李鑫瑞

读《站成一棵树》有感

明德小学六年级李鑫瑞

寒假中，我读了《站成一棵树》这本书，令我受益匪浅。

“让美好的文字陪伴这你走过生命中一个完整的春天。”正如封面上得这段文字，这本书就是有很多散文组成的，每一篇文章都有自己独特的“灵魂。”将小故事孕育于大道理之中。其中最令我印象深刻的是《闪光的一课。》

《闪光的一课》主要讲乐意一个小男孩用尽职尽责的态度对待送报给这这项别人看来很卑微的工作，他用懂事，勤奋和尽职尽责的态度打动了顾客，最后，所有的顾客为他------很贫穷，生活很困难的他，买了一辆非常漂亮的新自行车，以减轻他的工作难度。

“我总是把每份报纸放在应放的地方，如果遇到两层楼的门廊，第一次没投准，我就捡起来再投一次。遇到星期天，报纸又多又沉，我就报每一份报纸到台阶上，而不是一扔了事。下雨天，我就把报纸放到玻璃门里……”这是我最喜欢的一小段落,他体现了“小男孩”对送报纸这份工作认真与尽职的好孩子。

《站成一棵树》是一生必读的好书，他给我带来了智慧，给予了我精神粮食，让我充沛，是我开心，促我成长。愿我们经过自己的刻苦学习，取得优越的成绩，达到理想的目标，造就缤纷多彩的人生，站成一棵无比高大的树，永远屹立在自己的心中。

第三篇：考勤制度(鑫瑞通)

考勤管理制度

1.0 目的为确保公司进行有秩序的经营管理而制定

2.0 适用范围

适用于徐州市鑫瑞通税务师事务所有限公司所有员工

3.0 责任

各部门主管、经理

4.0 程序内容

4.1 出勤

 工作时间:-每周工作五天，上班时间为8:30—11:30，13:30—17:30。

 打卡: 员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日4次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按C类迟到计算.忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间email给*@*, 人事部会给予补签. 公出: 一个工作日内的公出需在前台白板上登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人力资源部登记. 请假: 任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到人力资源部登记如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门

经理和人力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。

 迟到、早退和旷工的奖惩制度:

全勤奖:每月100元,以考勤卡为准.迟到早退线: 上班8:30以后到达，视为迟到，下班17:30以前离开,视为

早退

迟到处理：

A:迟到 0-15分钟/次,扣款个人月工资1%

B:迟到16-30分钟/次,扣款个人月工资2%

C: 迟到超过30分钟后,按旷工一天计，扣除个人月工资的10%

注：若9：00-11：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。

早退细则：

A:早退 0-15分钟/次,扣款个人月工资1%

B:早退16-30分钟/次,扣款个人月工资2%

C: 17:00以前下班，按旷工一天计算，扣除个人月工资的10%。

注：有特殊事情，事后一天之内补假的，不做早退处理。

4.2 旷工

 连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为连续旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。

4.3 考勤统计

 各种休假单，加班单应于每月月底前交至人力资源部，由人力资源部统计。5.0 本制度自2014年1月1日起执行。

第四篇：福州鑫科瑞信息技术有限公司维保细则

一、维修细则

·维修人员在接到报修电话后，应在约定时间内到达用户处。

·工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括告知系统或设备发生故障的过程等，并应提供系统设备的相关资料。

·维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。

·如有需要，维修人员将设备撤回公司维修须征得用户同意，出具相关手续、并在指定的时间内送回用户所在地。用户的系统或设备可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。·维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。

·电子元配件烧毁、老化等理论上不可修复的部件我们称之为致命性故障，将建议用户重新更换，一般不作保修。

·维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。

·技术人员有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。

二、维保项目工作程序

本公司致力于智能化弱电项目的施工及维保服务。具有多名经过多年实践经验的工程师，已积累了丰富的施工经验及维保故障的排查能力。主要涉及案例有：办公写字楼、宾馆饭店、厅堂、场房、厂区、仓库、院落、医院、学校、商业市场（各类经营场所）以及物业小区等 〉的施工、维修、维保、维护等项目，并积累了相关方面的管理经验，定将实现维保单位所需要的满意效果。

一、维保范围：

闭路监控、背景音乐、楼宇对讲、门禁系统、停车场管理系统、周界报警系统、综合布线系统、楼宇自控等；

二、维保/维护进程中的工作程序：

1、认真查看该器材设备的运行状况，询问和做好从起用时间到本次维护 / 维保之前所发生的一切事故记录 ；

2、依据查看记录，认真分析该器材设备的老化（陈旧）程度，判断它的后期使用期限，评估维护 / 维保期间需要必须更换的部件，并核算开支费用；

3、写出该项器材设备的运行现状、损坏（磨损、老化、衰减）程度、如何恢复原始状态和整改的报价方案，提供给对方平衡、选择；

4、针对客户的反馈意见，提出维修 / 维保方案；

5、签定维护 / 维保协议，原则坚持一年分上下三次付款方式：⑴第一次是签定维护 / 维保协议后7日内支付50%； ⑵第二次是上半年服务到期前一个月内支付余下50%中的70%；⑶第三次是全年服务结束后的10天内支付余下的全款。

6、做好全年维护 / 维保记录，力争做到以下有效保证： ⑴条件准许的情况下，公司派驻现场一名技术人员，做到随叫随到； ⑵一般维护 / 维保项目做到市内3小时内到现场； ⑶一月两次普修，季度一次大检查、大检修； ⑷季度汇总一次维护 / 维保记录，由使用方（客户）做评定、签字。

7、认真整理和保管好维护 / 维保记录，以第一手现场资料向客户移交。

三、智能化单一系统维保费用计算（年）

闭路监控：100-300元 / 点位；终端设备：500-1000元 / 硬盘录象机等；楼宇对讲：可视15-25元 / 户，非可视10-18元 / 户；门禁系统： 600-900元 / 门；停车场管理系统：1000-3500元 / 一进一出；周界报警系统：150-300元 / 对；楼宇自控：100-300/点（上述费用不含需要更换的器材设备费），具体面议。

第五篇：香河六中工作总结

香河六中工作总结

近年来，在上级教育部门的正确领导下，我校坚持以教育教学质量为中心，强化教育教学研究和常规管理，深入实行教学改革，执行教育行政的各种准则，理论、规章、制度，继续加强学校教师队伍建设，提升师资整体素质，调动全体教师、学生的积极性和高度热情，发扬优良的校风、教风、学风，上下一致，团结协作，以认真务实的工作作风，开拓创新的办学精神，加强教学研究，不断解决教学中存在的新问题，全面提高了学校的教学质量，改善了校园的环境，提升了学校的核心竞争力，正努力朝着争创让人民更加满意的具有地方特色的农村新型学校的目标奋进。这种独具特色的管理，让六中的名字在京东大地上越来越响亮。河北省“校务公开示范校”、河北省“体育传统项目学校”、廊坊市“明星校”、香河县“十佳诚信学校”、香河县“文明单位”等荣誉都来源于六中人的努力！现结合学校实际，就本校三年来开展的工作情况总结如下：

一、加强领导班子建设，充分发挥班子的主导作用

三年来，学校的领导班子团结一致。领导层深入分析学校的教学情况，制订出各项工作计划，规章制度做到有章可循，心中有数。教导处能指导教师制订出行之有效的班级工作计划，并热心帮助、指导年轻教师工作，大胆进行了课堂教学尝试。全校教师业务能力及教学热情大有提高，教学风气等方面受到上级和周边村民群众的肯定和好评。

学校的领导班子人人都有强烈事业心和高度责任感，每天都是早 到校、晚离校，以校为家。学校也要求和组织教师家访，深入了解家长对我校的工作意见，及有关教师的教学态度等情况，做到学校、社会、家庭有机结合。

加强教学管理，全面提高教学质量是学校领导义不容辞的职责。校领导首先做到身先士卒，带头完成各项常规任务，带头担任主课。同时，校领导班子深入课堂听课，了解教学动态，掌握教学第一手材料，为课堂教学作依据，在领导的带动下，教师相互听课已蔚然成风，大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表意见，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和研讨能力，进而提升了学校的教育教学质量，为学校今后的发展打下了坚实的基础。

二、重视队伍建设，培养优秀师资

教育要发展关键在教师。师资力量的雄厚与薄弱，直接影响学校的教学水平，尤其是像我校这样一所条件不足的农村中学。三年来，我校注重对教师队伍的建设，着力提升教师整体素质，坚持常抓不懈。首先我们加强职业道德教育，开展教师政治业务学习。在教师队伍中，也或多或少存在一些问题，个别教师因为诸多因素一心想向外调，对教学没兴趣等。经过一年又一年的学校领导无微不至的深入了解和推心置腹的交谈，对个别思想迷茫的教师进行了思想教育，渐渐清除了他们心中的消极因素，从而逐渐使全体教师树立起正确人生观、价值观，明确肩负责任，真正做到为人师表，教书育人。再次以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，鼓励教师自学，同时为老师提供各种学习机会，使青年教师迅速成为学校的教学骨干和学校的学科带 头人，让他们感到了自身工作的价值和幸福。

与此同时，在教师管理方面，学校把教师的管理制度落到实处，坚持坐班制、考勤制，出勤与绩效工资直接挂钩，杜绝了教师上班时间外出、迟到早退等不良现象。学校涌现出了大批爱岗敬业的、以校为家的老师，促进了良好的师风和校风的形成。

三、加强德育工作，建设文明校风

为了提高校园品味，陶治学生情操，学校加强了校园文化建设。一草一木都在悄悄吐露着缕缕文化气息，每一块墙壁都在诉说着‘诚信乃立身之本’‘与人为善，道义为先’„„学生视线所到之处，活动所达之地，石头说话，花草传情，处处感受到教育。

六中坚持多形式、多渠道的正面教育，引导学生人人懂文明，人人争做文明学生。学期末，学校设立学习标兵、三好学生、优秀学生干部、雷锋奖、特长表现奖、文明懂礼奖、明显进步奖、优秀共青团员、优秀团干部等奖项，充分挖掘学生的闪光点，从而营造了比、学、赶、超，积极向上的良好校风；大力倡导“感恩”教育，提倡儒家文化与当代思想结合，大兴文明懂礼之风，“感恩”教育成为我校德育工作的一大特色，并在全县教育系统推广；制定了符合自己特色的诚信教育内容和要求，把诚信教育渗透到各科教学中去，提高了学生对诚信的认识；开展一系列活动进行德育教育，对学生进行长期的德育教育。

1、通过校会、主题班会、团活动开展各种教育：

2、坚持升旗仪式，在国旗下进行五爱教育。

3、充分利用纪念日对学生进行思想政治教育；

4、优秀班级评比制度中把学生德育作为评比的一项内容；

5、要求教师认真上好品德社会课，强调教师应细致耐心做好后进生的转化工作。

四、狠抓教育教学，提升学校核心竞争力

教学工作是学校的中心工作。三年来，我校通过抓教研、教改和教学常规，提高教学质量，培养学生学习兴趣。每学期开学初，我们学校都会及时召开教研组长会议，共同商定每一个学期中的教研组活动，并把活动落到实处。

1、积极开展了教研活动。一般一年要开展多节教研课，让全体教师参与听课和研讨交流，并就教学中的问题探讨出解决办法，真正起到了教研的作用。

2、教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革、提高教学质量的重要保证，因此，我们三年来始终抓实抓好，重点做了几点工作。

（1）、开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减，每一科到期末都有考核并把成绩上交教导处。

（2）、做好学籍管理工作。让学生在校的各项管理工作更加的井然有序。

（3）、进一步规范和强化教学常规检查工作。在每一学年中，我校教导处每月底进行一次教学常规检查。不同年级，不同科目有不同要求，每次检查前教导处提出各项常规工作量，要求老师做到有质有量地完成各项常规工作。每次检查后，教导处针对在检查教案、作业批改中存在的问题，面对面提出整改意见，真正做到服务于广大师生。（4）、三年来，每一年我们都以“学生”为中心点，规范学习行为着力抓好学生的“规范”教育。年年我们都从学生的基础文明行为、习惯教育的训练抓起，抓纪律，抓常规，抓行为，促进了学生的全面发展。

（5）、三年中，我们每一年都积极开展各项竞赛活动。竞赛有利于提升一所学校的办学层次，从侧面可以看出一所学校的教学质量和办学水平。有朗诵比赛，作文比赛，数学竞赛，手抄报比赛，书画比赛等。通过以上一系列竞赛活动，培养了一批具有一定特长的学生，为今后参加高一层次的竞赛活动奠定了基础。

（6）、加强毕业班的教学管理力度。一个学校的教学水平，无不从毕业班展现出来。学校重视提高对毕业班科任教师的要求，同时又给予适当的支持鼓励。加强学生的基础知识的掌握、加强毕业班的思想教育、召开毕业班学生座谈会、加强毕业班的毕业模拟考核等以提高毕业班成绩，特别是近几年来，我校中考成绩一直位居全县所有初中学校之首，今年，又有132人被一中录取，香河六中已成为我县初中教育的一面旗帜。

五、加强家访和安全管理工作

为进一步加强学校与家庭的联系，协调学校与家庭的教育步调，统一学校与家庭教育对学生的要求，共同做好学生的教育工作，促进学生德智体美全面发展；为加强学校管理，增强师生的安全意识，确保学生的人身安全，三年来，我们至始至终都重视和在加强家访和安全管理工作。

1、学校每年学期初发放告家长书，就学生要注意的学习、安全等要求家长管理教育孩子，加强了学校与家庭、社会的联系，增强了学校的教育合力，有效地促进了学校的各项工作的开展。

2、学校做好封闭式教学管理，严格学生外出请假制度。各班做好学生名册的登记和上报工作，做到学生上课，各科任老师做好点名制度、有事先请假制度，做到时时查学生考勤，确保学生在校安全地进行学习。

3、做好家访工作。每一年我校都把家访当成是班主任工作的重要环节，这也是促进学校教学的重要手段。同时，我校还采用了走访、电话访、个人与群体教师访等多种方式，严格家访内容要求，发现学生学习成绩有明显进步或退步、旷课、学习上有较大困难，产生畏学情绪等情况的，及时进行家访，使得家庭与学校保持紧密联系齐抓共管，取得了良好的效果，也获得了家长的肯定。

4、加强对学生的安全管理工作。三年来，每一年我们对学校的安全教育都刻不容缓。我校这几年来利用升旗仪式及班会课、政治课等各种机会对学生进行安全教育，安全知识普及，并结合社会上安全事故和当地的安全事件，教育学生以防范为主，做到安全第一，构建安全无事故的和谐校园。

六、坚持财务制度，积极开展勤工俭学。

1、严格按照上级有关部门的文件标准做到不乱收费，严格执行九年义务教育的相关规定。

2、坚持勤俭节约，同时努力改善学生的学习环境、教师的生活 条件及待遇，保证教师安心工作。

3、广辟门路，积极争款消除安全隐患，改善办学条件。

4、开展安全宣传教育活动，创建平安和谐校园。

5、与社会爱心人士、企业取得联系，捐资助学。

七、改善办学条件，优化校园环境

在上级领导和社会各界的关心支持下，学校多方筹措改善办学条件，加大服务学生的力度，先后改建了食堂、学生餐厅、男生宿舍，硬化路面1500平米，维修学生桌凳900套，更换锅炉两个，改造旧线路整改了危房危墙，更换操场护栏等等。如今学校的办学条件有了明显的改善。

八、存在问题

回顾三年的工作，我校本着“以人为本”的教育思想，扎实开展教育教学工作，取得了一些成绩，但是，也存在一些问题。第一，学生校外学习氛围差，家长对子女管理不到位。第二，教师紧缺，青年教师少，兼职的多，工作任务繁重，压力大，个别学科老师跨年级教课。第三，学校相应的功能教室硬件设施需要更换补充。第四，学生住宿条件差急待改善，生活老师配备少急需增加。回首过去我们取得了一定的成绩，面对未来又倍感压力，我们相信，在县委县政府及教育局的正确领导下，在全体教师的共同努力下，面对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，为香河的教育振兴谱写新的篇章！