信息资源管理作业二

第一篇：信息资源管理作业二

第一章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程

政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。

政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

政府信息化主要包括这样几个方面：

1．政府间的电子政务(GtoG)； GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。

（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。

（2）电子公文系统。在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府间和政府内流转，提高政府公文处理速度。

（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善

司法工效率和提高司法人员综合能力。

（4）电子财政管理系统。向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况，包括从明细到汇总的财政收入、开支、拨付款数据以及相关的文字说明和图表，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。

（5）电子办公系统。通过电子网络完成机关工作人员的许多事务性的工作，节约时间和费用，提高工作效率，如下载政府机关经常使用的各种表格，报销出差费用等。

（6）电子培训系统。对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，加强对员工的专业培训，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训，参加考试等。

（7）业绩评价系统。按照设定的任务目标、工作标准和完成情况对政府各部门业绩进行科学的测量和评估，等等。

2．政府对企业的电子政务（GtoB）；

GtoB是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，提高办事效率，方便快捷地为企业提供各种信息服务，减轻企业负担，促进企业发展。

（1）电子采购与招标。[4]通过网络公布政府采购与招标信息，为企业特别是中小企业参与政府采购提供必要的帮助，向他们提供政府采购的有关政策和程序，使政府采购成为阳光作业，减少徇私舞弊和暗箱操作，降低企业的交易成本，节约政府采购支出。

（2）电子税务。使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务，既方便企业，也减少政府的开支。

（3）电子证照办理。让企业通过因特网申请办理各种证件和执照，缩短办证周期，减轻企业负担，如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销，统计证、土地和房产证、建筑许可证、环境评估报告等证件、执照和审批事项的办理。

（4）信息咨询服务。政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用。如法律法规规章政策数据库，政府经济白皮书，国际贸易统计资料等信息。

（5）中小企业电子服务。政府利用宏观管理优势和集合优势，为提高中小企业国际竞争力和知名度提供各种帮助。包括为中小企业提供统一的政府网站入口，帮助中小企业同电子商务供应商争取有利的能够负担的电子商务应用解决方案等。

3．政府对公民的电子政务（GtoC）。

政府对公民的电子政务，是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。（1）教育培训服务。建立全国性的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源然后对学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战。

（2）就业服务。如开设网上人才市场或劳动力市场，提供工作职位缺口数据库和求职数据库信息；在就业管理部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会；为求职者提供网上就业培训，分析就业形势，指导就业方向。

（3）电子医疗服务。通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、试验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。

（4）社会保险网络服务。通过电子网络建立覆盖地区甚至全国的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况；通过网络公布最低收入家庭补助；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。

（5）公民信息服务。使公民得以方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据库；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。

（6）交通管理服务。通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。（7）公民电子税务。公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。

(8)电子证件服务。居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。如建立电子身份证与居民这册信息系统，可以帮助政府对每个居民实行不分地区、不分单位的高效管理，以解决由农村人口大量涌入城市、城市人口流动性增加所引起的原来户籍管理制度与新形式之间的矛盾。

第二章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合一个组织的具体情况，说明其信息化战略规划的内涵、作用、架构和步骤。

答：

信息化战略是描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略，他是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。组织战略与信息化战略是包括与被包括的关系。信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的是以组织战略为依据而指定的。

信息化战略规划是以组织战略为指导，一各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的时间和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来构架——组织结构、信息系统及其集成构架等

信息化战略规划是信息化规划的首要步骤，信息化战略规划主要步骤包括： ⑴基础信息调研：①信息化的现状和发展发展趋势调研②组织信息化需求调研：包括组织外部和组织内部部门对信息化的需求调研③信息化建设基础条件调研 ⑵现状评估与问题分析

⑶信息化战略目标设计和制定

第三章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合某个信息系统成功的案例，从信息资源管理的角度，总结其成功的原因和具体实施的管理措施有哪些。

答：案例，海南航空股份有限公司是中国民航第一家A股份和B股份同时上市的航空公司 其成功的原因和措施是，航海集团IT系统不断地投入使用海航信息公司借鉴世界先进的ITIL服务管理理念、结合海航自身的实际情况，调整和优化了IT服务部门的组织结构、工作流程，设计并采用了三层服务支持的模式：一线是为统一特服号的IT服务热线和现场工程师，二线为运行和维护管理人员，三线为技术专家组成员，负责IT服务项目的管理工作，并负责解决二线问题。海航还引入了IT服务管理平台软件

第四章

根据本章学习的内容，将信息采集、存储与检索、加工与分析、传递和共享等所涉及的方法、技术综合地应用到组织的信息化实际中，分析和解决相应的实际问题

答：

地图信息搜索是网络信息搜索的一个主要应用领域随着网络电子地图的应用基于地图信息的检索应用日益广泛，如百度地图可以提供线路查询，这需要先对信息进行采集通过定向采集、定点采集、主动采集、跟增采集、现场采集等来采集地图信息然后将信息进行存储方便检索、延长寿命、利于共享、方便管理，然后对信息进行加工，将采集来的大量原始信息进行筛选、判别、分类、排序计算和研究、著录和标引、编目和组织，当人们进行查询时通过检索功能对信息寻找和调取人们所需的信息然后传递共享到网络供人们使用

第五章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合实际，考察信息资源管理标准的制定与实施过程；针对具体的信息资源管理问题（如知识产权问题），考察相关信息法规的制定与实施。

答：

知识产权虽然是私权，虽然法律也承认其具有排他的独占性，但因人的智力成果具有高度的公共性，与社会文化和产业的发展有密切关系，不宜为任何人长期独占，所以法律对知识产权规定了很多限制：

第一，从权利的发生说，法律为之规定了各种积极的和消极的条件以及公示的办法。例如专利权的发生须经申请、审查和批准，对授与专利权的发明、实用新型和外观设计规定有各种条件（专利法第22条、第23条），对某些事项不授予专利权（专利法第25条）。著作权虽没有申请、审查、注册这些限制，但也有著作权法第3条、第5条的限制。

第二，在权利的存续期上，法律都有特别规定。这一点是知识产权与所有权大不同的。第三，权利人负有一定的使用或实施的义务。法律规定有强制许可或强制实施许可制度。对著作权，法律并规定了合理使用制度。实施：

1.积极推进商标法、著作权法、专利法及相关实施条例的修改工作。

2.加强创新药物保护，开展针对创新药物保护的政策和立法研究。

3.起草发布《互联网传播影视作品著作权监督管理办法》、《版权执法指导意见》。

4.开展地方政府打击侵权假冒绩效考核工作，制定地方政府打击侵权假冒工作绩效考核办法。

5.制定打击侵权假冒行政处罚案件依法公开的指导文件，推动有关行政执法机关依法公开相关案件信息。

6.继续积极推动“两法衔接”工作机制不断完善，在年底前完成信息共享平台建设，并监督行政执法机关移送一批涉嫌犯罪案件。

7.督导全国地市、县级政府机关按期于2013年年底前完成使用正版软件检查整改工作，全面推进企业使用正版软件工作，完成企业软件资产管理试点。

8.做好新出厂计算机预装正版操作系统监督管理工作，加强推广安全可控正版软件的推广应用，促进政府机关软件正版化工作与信息化工作结合。

第六章

根据本章学习的内容，利用信息系统安全模型，系统地分析一个组织的信息资源安全管理问题；利用成熟的安全技术和方法（如安全协议、CA等）实现信息资源安全管理。

答：

CA中信息系统安全的层次模型1、2层从法律和制度上规定一般公民和成员对信息系统安全多应承担义务和责任，即规范和指导人的思想行为，3、4层对硬件、家算计进行保护及其环境的防灾、防盗，秘钥管理，身份认证。5、6、7层通过注册机构接受并确认，批发送通过第三方监理信任

第七章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点和方法，具体而系统地考察企业和政府的信息化内涵和过程。

答：

联想公司的信息化

联想公司是一家从事IT多样化生产和服务的、全球化的大型企业集团联想能从1984年的11人及20万投资的小企业变成年营业额超过200亿的国际知名企业，除了有不断的机制和管理创新外，持续不点的信息化起了巨大的支撑作用。（1）有支持企业经营战略的信息化。（2）有相应的组织化建设，建立了强有力的企业信息组织机构（3）提升客户满意度，脸型采用分销方式，4000多家代理商遍布全国。（4）供应链整合联想率先实施了供应链管理系统（5）提高企业核心运作能力，网上费用报销、网络会议等（6）提高效率和效益联想在中国的计算机市场份额从1997的10.7%增加到2000年28.9% 加拿大政府的信息化

1加拿大政府信息管理政策加拿大政府发不了新的政府信息管理指导性文件

2加拿大政府信息管理的主要职能机构（1）财政委员会秘书处（2）加拿大国家档案馆（3）加拿大国家图书馆（4）加拿大国家统计局 3加拿大政府信息管理框架，信息主管办公室中的政府在线办公室成立了信息管理室，以加强和促进政府信息发的管理

第二篇：信息资源管理作业

现代社会信息量急剧增大，信息载体多种多样，信息传播渠道十分复杂，并且每天新的

信息不断产生，同样我们的图书馆所储存的信息量也不断的在增大，为广大的学生提供更全

面的信息服务，提供的信息在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能，体现其价值性。

具体的说，有价值的信息应具备以下条件：能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的

依据；信息符合用户需求的内容；信息的可依赖程度高；信息具有综合性；信息容易获取；

信息的费用与目标吻合。

为此，可以对信息源、信息准确度、信息费用三方面的评价来判断信息是否有价值，图

书馆的信息服务是好是坏。

对信息源的评定一般采取两种方法。一种是直接评定法：按照对信息源的一般要求制定

一些标准或者指标，从不同的角度和侧面对信息源进行评分评价；另一种是间接评定法即

通过信息用户来评价信息源，以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由

信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。直接评定

法评定的指标：

（1）报道及时性

（2）信息的完整性

（3）技术新颖性

（4）科学可靠性

（5）叙述简明性

信息准确度的比较：第一种角度：

（1）从不同的信息源获得同一信息，对这些信息进行比较；

（2）定期的、系统的收集信息，调查过去同种信息是否出现并和新获取的信息进行比较评价；

（3）从多种信息源授集、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价。

第二种角度：

（1）把信息分成6个要素，按要素分成不同的组；

（2）分析各组中有无共同点，把具有共同点的信息抽出来；（3）只有被抽出来的、具有共同点的信息要素构成信息形态；（4）把组成信息形态的要素分别同原信息进行比较;（5）根据比较结果，对被认为最有共同点的原信息做进一步调查检验，分析它与其他信息的相关程度、相关的交接点等

信息的经济性评价：（1）所需信息存在率的评价

（2）所需信息适合率的评价（3）所需信息可靠性的评价

而我们的图书馆现有馆藏中外文纸质文献100余万册；中外文科技期刊近3000种。图书馆

近年来加大了数字图书馆建设的力度，现有国内外数据库二十余种，如国内的超星电子图书、维普中文期刊、国研网等全文数据库；国外的有Springer Link、EBSCO、Ei、ISTP、PQDD、ASME、ISI、LISTA等数据库；采用镜像方式购买的有万方中国学位论文全文数据库、中国

学术会议论文全文数据库以及清华同方期刊全文数据库、Apabi电子书等。其特藏文献形成

服务上海地区经济，建设特色化大学文献需要的显著特点：藏书品种围绕学科发展要求，注

重工程技术兼顾管理、服装艺术，在汽车、航空等方面有一定量。

综合以上对信息评价的方法可知，图书馆在一定程度上符合直接评定法的五项指标，但

该评定法有一定的主观性，因为每个人所需要地信息不同所以就会产生不一样的结果。信息

准确度的比较评价方法即使评价者不同，也可以得到可靠性较高的信息。所以图书馆为我们

提供的信息服务在一定程度上满足了我们的需求。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！

第三篇：答案信息资源管理作业

信息资源管理作业

第一章 信息资源管理基础

1.阐述信息化的基本内涵及其影响。

答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。

信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。

信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。

信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。

2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？

答：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。

按社会组织属性的不同（政府、企业、公共），按增值状况（基础、增值），按可利用范围的不同（公共、专有、个人）。

3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。

答：综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。

从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。

从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。

从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。

答：政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。

政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

政府信息化主要包括这样几个方面：

1、政府间的电子政务（GtoG）：GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。

（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范，是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。

（2）电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府

公文，使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转，提高政府公文处理速度。

（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工

效率和提高司法人员综合能力。

（4）电子财政管理系统。向国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况，包括从明细到汇总的财政收入、开支、拨付款数以及相关文字说明和图表，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。

（5）电子办公系统。通过电子网络完成机关工作人员的许多事务性的工作，节约时间和

费用，提高工作效率，如下载政府机关经常使用的各种表格，报销出差费用等。

（6）电子培训系统。对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，加强对

员工的专业培训，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程，接受培训，参加考试等。

（7）业绩评价系统。按照设定的任务目标、工作标准和完成情况对政府各部门业绩进行

科学的测量和评估，等等。

2、政府对企业的电子政务（GtoB）：

: GtoB是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，提高办事效率，方便快捷地为企业提供各种信息服务，减轻企业负担，促进企业发展。

（1）电子采购与招标。通过网络公布政府采购与招标信息，为企业特别是中小企业参与

政府采购提供必要的帮助，向他们提供政府采购的有关政策和程序，使政府采购成为阳光作业，减少徇私舞弊和暗箱操作，降低企业的交易成本，节约政府采购支出。

（2）电子税务。使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务，既方便企业，也减少政府的开支。

（3）电子证照办理。让企业通过因特网申请办理各种证明和执照，缩短办证周期，减轻

企业负担，如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销，统计证、土地房产证、建筑许可证、环境评估报告等证件、执照和审批事项的办理。

（4）信息咨询服务。政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用，如法律

法规规章政策数据库，政府经济白皮书，国际贸易统计资料等信息。

（5）中小企业电子服务。政府利用宏观管理优势和集合优势，为提高中小企业国际竞争

力和知名度提供各种帮助。包括为中小企业提供统一的政府网站入口，帮助中小企业同电子商务供应商争取有利的能够负担的电子商务应用解决方案等。

3、政府对公民的的电子政务（GtoC）

政府对公民的电子政务，是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。

（1）教育培训机构。建立全国性的教育平台，并自主所有学校和图书馆接入互联网和政

府教育平台；政府出资购买教育资源然后对学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战。

（2）就业服务。如开设网上人才市场或劳动力市场，提供工作职位缺口数据库和求职数

据库信息；在就业管理部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会；为求职者提供网上就业培训，分析就业形势，指导就业方向。

（3）电子医疗服务。通过政府网站提供医疗保险政策信息，医药信息、职业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、实验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和职业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。

（4）社会保险网络服务。通过电子网络建立覆盖地区甚至全国的社会保险网络，使公民

通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况；通过网络公布最低收入家庭补助；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。

（5）公民信息服务。是公民的以方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据；

通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论的意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。

（6）交通管理服务。通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理和服务。

（7）公民电子税务。公民个人通过电子报税系统申报个人所得税，财产税等个人税务。

（8）电子证件服务。居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。

如建立电子身份证与居民注册信息系统，可以帮助政府对每个居民实行不分地区，不分单位的高效管理，以解决有农村人口大量涌入城市、城市人口流动性增加所引起的原来户籍管理制度与新形势之间的矛盾。

第二章信息化规划与组织

1.什么是组织战略？它的意义是什么？

答：组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。具体来讲，组织战略是组织为在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远的、全局性的谋划和方案。

审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。

2.信息化战略规划的主要方法有哪些？

答：主要有战略目标转化法、价值链分析法、关键成功因素法。

3.阐述信息资源规划的重点工作。

答：信息资源规划及方方面面的活动，其中重点工作是业务分析，主题数据库与数据标准化。

业务分析是信息资源规划的重点工作之一，为了系统、本质、概括地把握组织的功能结构，进而清晰地把握所需要规划和管理的信息资源，需要开展业务分析工作，也就是从“职能域——业务过程——业务活动”的角度描述组织的业务。

主题数据库是一种集约的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。主题数据库是根据业务主题数据库的，而不是按业务报表原样建库的；数据标准化包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。数据元素是最小的不可再分的信息单位，是数据对象的抽象，信息分类编码决定着信息的自动化处理、检索和传输的质量与效率。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合一个组织的具体情况，说明其信息化战略规划的内涵、作用、架构和步骤。

第三章信息系统资源管理

1.信息系统资源管理的主要内容是什么？

答：把信息系统资源管理的时间属性和空间分布性结合起来考虑，就构成了信息系统资源管理的全部内容，包含了开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理。

2.信息系统维护包括哪几方面？

答：信息系统维护是为了使信息系统处开合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作，内容包括程序的维护，数据的维护，代码的维护、设备的维护。

3.信息系统评价分为几个方面？

答：管理方面（对企业的管理水平）、技术方面（系统的性能）、经济方面（系统的成本与效

益）。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合某个信息系统成功的案例，从信息资源管理的角度，总结其成功的原因和具体实施的管理措施有哪些。

第四章信息资源内容管理

1.信息存储的主要技术包括什么？

答：传统的信息存储技术主要是指纸张印刷存储技术，现代信息存储技术主要包括微缩存储技术、声像存储技术、计算机存储技术、光盘存储技术、网络存储技术，它们具有存储容量大、密度高、成本低、存取迅速等优点，所以获得了广泛应用。

2.信息分类的主要方法有哪些？

答：信息分类的具体方法包括：地区分类法、事件分类法、内容分类法、主题分类法、综合分类法。

3.什么是知识管理？组织知识管理有哪些内容？组织知识管理涉及哪些技术？

答：知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。

组织知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把只是作为资产来管理。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，将信息采集、存储与检索、加工与分析、传递和共享等所涉及的方法、技术综合地应用到组织的信息化实际中，分析和解决相应的实际问题。

第五章信息资源管理的标准与法规

1.简述信息资源管理标准化的意义和作用。

答：标准的制定和执行是工程技术和管理的基础和尺度，使企业和组织进行生产技术活动和经营管理工作的依据，并以获得最佳经济效益和社会效益以及最佳社会秩序为主要目标。为了发挥信息资源管理的最大能量，使之充分地为社会生产和生活服务，并进行科学有效的管理，并以开展信息资源管理的标准化工作。

信息资源管理的标准化涉及社会生产、人民生活的很多领域和方面，它不仅是信息技术监督工作的科学技术基础，而且也是经济和社会发展的技术基础，对促进信息产业技术进步，加强信息产业现代化管理，提高企业素质，提高信息产品质量，提高劳动生产率，充分开发和利用信息资源，都具有十分重要的作用。具体有：保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调：改进、保证和提高信息资源产品的质量；合理发展产品品种；促进科研成果和新技术的推广应用；便于信息资源的使用和维护；缩短信息资源的开发周期。提高劳动生产率；保护用户和消费者的利益。

2.简述信息资源管理标准化的内容。

答：标准化技术、标准化设施、标准化术语、标准化管理过程，其中标准化技术是最重要的。

3.简述ISO 9000系列标准的构成。

答：从概念体系上讲ISO9000系列原则上由5个标准构成：外部质量保证，设计——售后服务（ISO9001），生产、安装（ISO9002），最终检验、实验（ISO9003），内部质量管理（ISO9004、ISO9005）。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合实际，考察信息资源管理标准的制定与实施过程；针对具体的信息资源管理问题（如知识产权问题），考察相关信息法规的制定与实施。

第六章信息资源安全管理

1.阐述信息资源安全管理的主要任务。

答：信息资源安全管理的主要任务是：采取技术和管理措施，保证信息资源可用，即使信息和信息系统在任何时候可被合理用户使用：采取数据加密技术，是信息在其处理过程中，内容不被非法者获得；建立有效的责任机制，防止有效的责任机制，防止用户否认其行为；建立可审查的机制，实施责任追究性。

2.概述信息系统安全层次模型—层次及其内容。

答：：第一层：法规道德纪律；

第二层：管理制度措施；

第三层：物理实体安全；

第四层：硬件系统安全；

第五层：通信网络安全；

第六层：软件系统安全；

第七层：数据信息安全；

其中1、2层是行为规范，3、4层是实体安全，5、6层是技术安全。

3.数据库管理系统中包括哪些主要安全技术措施。

答：用户机器权限管理、访问控制、日志与审计、数据备份等。

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息系统安全模型，系统地分析一个组织的信息资源安全管理问题；利用成熟的安全技术和方法（如安全协议、CA等）实现信息资源安全管理。

第七章企业与政府信息资源管理

1.阐述企业经营管理系统及其环境。

答：企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到最大的收益，持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。能否实现利润最大化的目标，取决于消费者的需求状况、同质性企业竞争状况、供给状况（含宏观经济环境）、政府的法规、政策与服务和企业自身条件（生产能力）等企业的内外部环境因素。

2.说明企业信息资源管理的一般过程。

答：企业信息资源管理是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和最大化的目标。它是一项典型的组织系统工程，具体地需要完成如下工作：信息化规划，信息化组织战略，信息化项目实施，信息系统应用。

3.阐述政府信息资源管理的成功因素。

答：制定较为完善的促进政府信息资源管理的各种法律：成立各种领导和促进政府心虚组员管理的机构、委员会和工作级，并由政府高官负责；制定明确的政府信息资源管理政策，并制定信息管理框架、责任框架，以及各种标准和指南；政府在信息自怨自弃基础设施的建设上，投入大量人力和财力；定期召开各种研讨会；统一电子工作平台并进行相关的培训。实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点和方法，具体而系统地考察企业和政府的信息化内涵和过程。

第四篇：信息资源管理

信息资源管理的形成与发展

一.萌芽和形成萌发于世纪中期阶段，最早出现在美国的政府管理机构,二战中，由于机构的迅速膨胀造成文书管理成本激增 美国政府为了节省开支，采用行政和立法齐头并进的策略全面实施整治，最终促进了的产生 到 世纪 年代，计算机和通讯技术迅速发展，信息量骤增，而在信息的使用和管理中出现了很多混乱局面因此逐渐在管理科学中形成了 分支

年美国国会通过的第一个文书管理法案是 联邦报告法案，此法案的目的是通过最大限度地利用公众信息以避免不必要的重复，减少公众统计报告 年联邦政府成立了 政府行政分支机构重建委员会 委员会成立期间，发挥了积极有效的作用，在提出的众多法案中，联邦记录法案 于 年获得国会通过 该法案制定了生产和维持文书记录 发展和改进程序技术等的标准 在之后制定的一系列有关联邦文书管理法案中，最为著名的是 信息自由法，它授权公开联邦政府的文书记录并规定任何人都有权使用 年，美国政府成立 联邦文书委员会，其代表包括联邦和各洲政府官员以及工商界劳工界和顾客群体 该委员会提出了近项改进文书管理的建议并起草了 份独立报告 第一次强调应该管理联邦记录文献的数据和信息，据此发展了 战略以适合行政管理，并通过 文书削减法案予以肯定和传播 文书削减法案 是 发展的里程碑，是理论形成的标志 它与配套建立的管理和预算办公室一道确保了在美国政府各部门的实施 文书削减法案 就信息管理工作提出了七点要求：）明确组织信息要求，减轻文书工作；保证信息资源共享，消除信息冗余；）推动远程通信技术和数据处理技术的应用；）促进统计工作；）加强记录管理；）实现信息公开与共享；）制定信息政策并加强监督；）健全组织机构 这几点反映了美国政府已经认识为了提高信息的吸收与利用，就必须在信息管理领域引入现代信息技术，要做到有效存储和利用信息，解决组织机构中信息获取与传输 问题，才能使管理者能够经济有效地获取和利用信息，以达到资源优化的根本目的首先发源于政府文书管理 行政管理领域，因其在管理工作中日益膨胀的信息量上已经达到难以控制 理清的程度，信息不仅不能够发挥应有的作用，反而带来混乱，必须对其进行理顺和筛选等一系列加工和管理 所以开始考虑以政策为手段，以便控制信息量，实现信息资源共享，达到减轻文书 行政工作负担的目的，因而出现了 技术和方法，只有应用这些技术和方法，才能够对信息资源进行管理和应用。

二 在企业管理领域的形成和发展

随着科学技术的发展，越来越多的生产部门行业领域以及科学分支不断涌现，特别是随着计算机网络技术的发展，信息的产生成指数级增长，各种形式的信息像数据库 出版物 科技情报等令人目不暇接，以至出现了信息爆炸，以往传统的信息处理手段根本无法满足企业社对信息的需求 在信息对决策起重要作用的情况下，信息及时准确地传输不仅是政府部门正确决策的前提条件，也是企业保持工作正常 运转高效的必要条件 正所谓 知己知彼，百战不殆，战争年代战场上情报搜集对于战争双方的战略战术的部署起着至关重要的作用而如今，随着社会经济的发展和全球经济一体化环境下企业竞争态势的形成，在这一个有硝烟的战场，信息逐渐成为了同人 财物等资源具有同等重要地位的战略经济资源 企业只有获取充实，准确的外部环境信息，才有可能做出及时的反应，正确的决策 当然其中获取信 息做出决策都需要及时，否则信息将失去意义计算机技术在管理中的广泛应用，使信息收集 处理 传输等工作发生了极大变化 各种信息系统的不断开发，同时也带来了新的管理问题，人们开始关注如何更好的采用现代技术手段管理企业的信息资源，使其充分发挥其经济价值 信息系统的发展经历了一个由技术管理到资源管理的过程，使得信息资源的开发利用在组织内部的主导作用得以确立，也就成为企业管理的一个重要支柱 企业作为社会的经济细胞，企业的发展是整个社会经济发展的基础 由企业信息管理的发展而形成面向社会的 是整个

领域的主力军世纪 年代，全球逐步进入信息化时代 为了处理更大的信息量，计算机的应用走进组织机构 为了解决 问题，人们采用数据库管理信息，开发数据库管理系统 为保证更高效地协调数据库管理系统的运行和应用程序，出现了以技术支撑为发展核心的数据行政管理 世纪 年代，人们开始广泛使用数据库系统，逐渐意识到组织的重要资源是数据，必须对数据整体进行有效管理 以该发展背景为前提，数据库行政管理应运而生 其首要目的是决定数据的存储方式，制定控制数据库的规划等 其管理重心是从组织角度集中运筹整体管理 数据 其管理范围涉及数据库的设计 建立和运行各个环节 但无论是数据库管理 还是数据库行政管理在实际应用中，都没有明确规定管理人员的地位和权利，最终使得数据库管理难以有效开展，综合组织 要解决这个弊端，必须全面调整管理模式，明确细致区分参与数据管理人员的职责，并赋予数据管理人员适当的权利和地位，使他们能够协调高效解决信息管理中出现的各种问题，至此信息管理最初模式产生的客观基础已经形成现代通信科技的进步和新型交通工具的发展使许多仅能局限于地方的企业扩展为遍布全球的跨国公司，企业在理空间上的扩散更要求加强信息资源的管理 为了适应全球市场的竞争，现代企业采用多样化的管理模式，以航运起家的企业可能投资船舶制造和修理或者其他的运输行业，这样的企业离不开收集涉猎行业的信息 筛选和管理 许多现代企业借助于信息技术以提高信息交流效率来缩短企业内部操作层和决策层之间的通道 精简组织机构 这种扁平结构的运行是由 所保证的 管理方法的演进是与新技术，尤其是计算机技术紧密联系在一起的，计算机技术的应用使许多管理工作实现了自动化处理并因此而改变了工人的工作场所和工作方式，多数工人成了 白领工人，与管理者的工作内容开始趋同，都是以信息资源的开发与管理为主要内容，传统的管理开始演变激烈的市场竞争带来效益的同时也带来压力，企业对技术的需求急剧增长，各个企业都在积极关注新技术的应用发展，对于一些优势企业更是投入大量财力物力以开发 引进新技术，这为 在企业管理领域的生成和拓展提供了良好的 土壤 新技术在企业的发展历经了从数据处理 信息系统 管理信息系统到 共四个阶段，正是各类管理信息系统综合的产物，它的产生具有更浓重的技术色彩数据处理管理是贸易管理和管理信息系统的深化也是 的源头随着数据处理技术的发展，人们在数据处理过程中，逐步意识到数据深加工的必要性 尤其是企业中的高管，从数据处理中获益，而加深了必须建设管理信息系统的认识 人们对数据处理认识的不断深化，逐步形成了对数据处理进行管理的概念 尽管对数处理管理概念有不同认识，但其核心思想基本趋同，主要集中体现在 组织机构应建立适当 和产品出厂监督管理办法，设置各类控制指标对损失进行监控，通过强化监督 严格考核，使公司原料进厂和产品出厂损失逐年下降，近几年一直排在集团公司优秀群组，这也是统计监督职能的成果体现。

（三）统计管理理念的转变

很多企业的统计部门都很弱势，不受领导重视 作为企业统计人员，第一，要让企业领导明白统计工作不是简单的算术运算，而是一项专业管理，是企业过程管理中不可或缺的重要一环 第二，统计工作本身的可替代性并不强，在如今全面信息化的背景下，一个合格的统计人员首先必须具备较强的计算机处理能力才能熟练使用系统，特别是要能进行系统基础配置和处理简单系统故障更是要经过多层次的系统培训第三，要具备较强的专业知识，管物料平衡的统计人员要对全厂生产流程及库存库容结构了如指掌，管公用工程平衡的统计人员要对全厂水电汽风各系统的运行情况了如指掌，特别是管全面分析的统计人员更是要对全厂生产经营各方面了如指掌，因此，没有扎实的专业知识和较强的分析判断能力是无法胜任的 第四，统计人员要在不断提高自身素质的同时，通过咨询与监督职能，主动 全面地参与企业管理，提高管理意识四统计管理提升。

（一）夯实统计基础工作

按照企业内部控制流程，全面理顺和完善企业统计基础工作，从统计岗位设置到统计工作查

全过程，形成一个完整的统计管理网络，特别要给各级统计负责人灌输统计管理理念，让他们认识到统计工作的必要性和重要性 同时，通过取证 培训和检查评比等工作提升统计的 形象和软实力。

（二）制定统计管理细则

根据行业特点和业务流程，制定企业 统计管理细则，明确统计工作任务和统计管理体制规范统计机构和报表设置，明确统计资料和统计分析工作，细化统计过程管理 通过统计检查和评比来强化统计管理落实，使 统计管理细则 成为企业统计工作的舵手和指南针五结语信息系统是为管理服务的，它在改变管理模式的同时，也会提升管理理念 企业统计工作绝不是数字加减工作，它是管理，只有依托先进的信息系统并将统计管理工作融入到整个企业管理工作当中，才能出效益 出成果，才能受尊重的管理信息系统，从经营角度对其实施管理，并立足于解决组织运营所需的信息 于是设置高层信息主管职务，履行信息处理与组织决策等职责则成为了实现其核心思想的基点 世纪 年代，美国政府部门大企业 高等院校出现了信息主管或首席信息经理，这一类职务这标志着信息管理进入高层管理，权利和地位得以确立，为实现信息全面管理提供了保证在实践中，由于过分关注技术因素，忽略了人文和环境因素，以管理信息为代表的信息系统未能取得预期的成效 通过总结经验教训，人们意识到必须对信息及其相关要素进行全面的综合管理，基于此背景，得以产生 我国对 的研究始于 世纪 年代中期 年代中期以来，我国的 研究也取得了初步成果 从实践看，我国 与美国当初的做法有相似之处 自 年代中期起在政府部门内部组建了各种信息系统以管理政府信息资源，同时也开始在企业中建立基于计算机的信息系统以管理企业信息资源 到目前为止我国 已成为热点，但具体的实施措施并未真正完全建立起来，因此今后我国对 的完善还需深入研究和不懈努力

三 在图书情报领域地位的确立

传统的信息管理对象主要是纸质文献及相关设施，主要以手工管理为主 管理内容是对这类

信息的生产存储 检索 利用 流通等进行计划 组织 控制等活动 现代信息技术的迅发展与广泛应用，改变着图书情报管理的面貌 大大突破了纸质文献的局限性，图书情管理数字化 集成化 网络化迅速发展 在面向社会服务，实现信息资源共享和信息标准化；信息安全管理等方面取得了显著的进展 管理内容上也突破了传统的图书情报管理的范围，除了文献信息以外，各种动态的多媒体的信息资源也成为重要的管理对象 图书情报管理领域发展成为 领域的重要组成部分民间信息服务机构也为 领域的形成和发展做出了贡献 例如一些专家组织（学会 协会 行业团体等）制定标准规范，进行技术和企业行为的协调，风险经营企业和咨询服务企业的发展，这些都在一定程度上促进了信息资源的开发与利用 科学研究机构与教育机构的发展，促进了信息资源的生产与分配起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩展到工商界，科研机构和高等院校等部门 已影响和扩散到世界上许多国家 地区和部门由于政府 企业 学术界的共同努力，作为一个领域 专业与学科的地位已基本奠定 虽然发源于政府部门管理，但在企业管理领域被赋予了新的内涵，人们利用现代科学技术手段有效管理企业信息资源，更多地体现 的经济特征，最大地发挥了其经济价值在企业管理领域的形成和发展，规模之大，影响之深，超过了其在政府部门管理领域的活动 一些国家开始特别关注如何在大公司企业等机构中具体实施，已在全球信息化的今天迎来了它的新时代经济管理。

第五篇：信息资源管理

1、按深度加工信息可分为

2、信息是为服务的3、信息资源的特征

4、MISIRSOASDSSESCIO3COLTPOLAPOAEIISBNISSNSCI5、迪博尔德霍顿怀特伍德 施特勒特曼卢泰宏孟广均

6、学习型组织的特征信息时代的组织的特性

7、信息孤岛米诺骨牌效应葡萄藤

8、系统工具有哪些部分每一个工具的功能信息检索技术及关键字

9、数据仓库

10、预测型模式描述型模式

11、商务智能的作用商务智能过程商务智能系统的主要功能

12、信息来源信息源信息采集

13、文献信息采集途径

14、知识产权

15、数字化

16、维护文献信息资源知识产权的对策

17、网络信息资源的特点

18、WAP网络信息资源管理现存的问题三维结构论

19、OIS的安全功能

20、网络信息资源的人文管理

21、政府信息资源的特征

22、政府信息资源的作用政府职能政府信息采集途径政府信息化的构成23、我国电子政务建设要坚持的原则

24、一站 两网 四库

25、信息资源的基本作用评价企业信息资源利用水平主要考虑的方面CIO的岗位责任CIO的素质要求企业信息资源管理的制度建设

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